CASO DE ESTUDIO

“EL PROGRAMA DE RENOVACIÓN DE ROPA DE CAMA DE MARRIOT “

JUAN DIEGO SANCHEZ SANCHEZ

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GENRENCIA DE PROYECTOS
BOGOTA D.C. PRIMER SEMESTRE 2020
 ALTERNATIVA DE MEJORA

Teniendo en cuenta que la cadena de hoteles Marriott se encuentra distribuida en

68 países y territorios, y que en la implementación del programa de “Renovación de
ropa de cama de Marriott”, a nivel general se identificaron desafíos asociados al
lenguaje y la diferencia en las especificaciones técnicas de medidas en las categorías
de tamaño de las camas y demás; una alternativa de mejora en la fase de planificación,
corresponde a establecer una metodología para las mediciones que correspondan a
establecer una sola unidad de medida estándar para la actividad de medición de
camas, colchones almohadas, somieres, etc. que permita unificar y estandarizar las
medidas, de igual forma, definir un solo perfil del personal encargado de las
mediciones, con su respectiva capacitación en el diligenciamiento de la información y
tomas de medidas, en busca crear un equipo de trabajo idóneo para llevar a cabo la
actividad, de esta forma mitigar el margen de error por conversión de medidas y
alcance o metodología de la medición.

De esta forma, permitimos hacer eficiente la cuantificación de las proporciones de la

necesidad, y poder reunir la información requerida, sin generar traumatismos por
diferencias culturales y técnicas de cada país, lo cual se puede ver reflejado en la
reducción de tiempo y costos para el desarrollo e implementación del programa
estándar de adquisición de paquetes de ropa de cama, para cada uno de los hoteles de
la cadena Marriott y sus franquicias.
 REFERENCIAS

Project Management Institute, Inc. (2012). Caso de estudio: El programa de renovación

de ropa de cama de Marriot. Recuperado de
https://americalatina.pmi.org/latam/KnowledgeCenter/~/media/3DBB74F480E1483D83C
78372D72AECAB.ashx