GENERAL ELECTRIC

Lisbeth Carolina Suárez Baquedano

5to de Diseño Gráfico y Multimedia
Introduccion 1

GENERAL ELECTRIC
La General Electric Company, también conocido como GE, es una
corporación conglomerada multinacional de infraestructuras, servicios
financieros, y medios de comunicación altamente diversificadas con origen
estadounidense. Originalmente incorporada en Schenectady, Nueva York,
la empresa actualmente tiene sede en Fairfield, Connecticut. Desde
energía, agua, transporte, y salud hasta servicios de financiación e
información, GE está presente en más de 100 países y tiene más de
300.000 empleados a lo largo del mundo.

GE es uno de los símbolos del capitalismo de los Estados Unidos, siendo

una empresa multinacional presente en todo el mundo y en numerosos
sectores de actividad. En 2011, la compañía fue honrada por Fortune con el
sexto puesto en la lista de las mayores firmas en los Estados Unidos, así
como el decimocuarto puesto en la lista de las empresas estadounidenses
más rentables. Otras clasificaciones para 2011 incluyen como la séptima
compañía para líderes (Fortune), la quinta mayor marca global
(Interbrand), la 82a compañía "verde" (Newsweek), la decimotercera
compañía más admirada (Fortune), y la decimonovena compañía más
innovadora (Fast Company).
Historia
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La compañía remonta su historia a 1890, cuando Thomas Alva Edison, un

GENERAL ELECTRIC
famoso inventor estadounidense quien residió en la ciudad de Menlo Park,
Nueva Jersey, unió algunos de sus intereses comerciales bajo una
corporación para formar la Edison General Electric Company. En 1887,
Elihu Thomson y Edwin J. Houston habían constituido la Thomson-
Houston Electric Company, que pasó a adquirir un número de sus
competidores en el sector eléctrico, accediendo a una serie de patentes en
el proceso y conduciendo la compañía al primer puesto. Posteriormente,
en 1892, la Edison General Electric Company de Schenectady, Nueva York
y la Thomson-Houston Electric Company de Lynn, Massachusetts se
fusionaron para formar General Electric Company. La compañía era
incorporada en Schenectady, Nueva York, y esa ciudad fue su sede por
muchos años después. Alrededor del mismo tiempo, la contraparte
canadiense de la compañía, Canadian General Electric, se formó.

General Electric fue una de las empresas fundadoras del índice económico
Dow Jones Industrial Average cuando era establecido en 1896, y ha pasado
a ser la única empresa que se mantiene en el índice, aún después de 130
años. En 1911 General Electric absorbió la National Electric Lamp
Association (NELA) en su negocio existente de equipos luminosos, y
estableció la sede actual para su división de equipos luminosos en Nela
Park en East Cleveland, Ohio. En 1935, GE era una de las 30 mayores
empresas cotizadas en la Bolsa de Londres.

En 1919, GE fundó la Radio Corporation of America (RCA) para promover

la radio internacional. GE utilizó RCA como su división para ventas de radio
hasta 1930, cuando esta empresa separó de GE. El mismo RCA
rápidamente se convirtió en un gigante industrial.
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GE tiene una historia larga de trabajo con turbinas en el campo de
generación de energía. La compañía introdujo los primeros

GENERAL ELECTRIC
turbocompresores durante la Primera Guerra Mundial, y continuó
desarrollarlos durante el período de entreguerras, así que llegaron a ser
indispensables en los años inmediatamente antes de la Segunda Guerra
Mundial. GE también trabajó con los diseños de Frank Whittle durante la
Guerra, introduciendo los motores de reacción de Whittle a los Estados
Unidos durante los años 1940. Esto condujo a la fundación de GE Aviation,
que es actualmente uno de los mayores fabricantes de motores en el
mundo, sólo por detrás de Rolls-Royce plc de Gran Bretaña, que abrió el
camino en el diseño y la fabricación de motores confiables, innovadores, y
eficientes. En 2002, GE adquirió los asuntos de energía eólica de Enron
durante sus procedimientos de quiebra.

GE ha desarrollado una línea extensa de computadores durante los años,

incluyendo computadores de propósito general (tales como las series GE
200, GE 400, y GE 600), computadores de control de procesos en tiempo
real (incluyendo el GE 4010, el GE 4020, y el GE 4060), y computadores
para conmutación de mensajes (tales como el Datanet 30 y el Datanet
355). Además, desde 1962, GE ha desarrollado el sistema operativo
GECOS (posteriormente renombrado GCOS), que originalmente era
construido para procesamiento por lotes, pero posteriormente fue
extendido a tiempo compartido y gestión transaccional.

A lo largo de los años, GE ha adquirido una serie de entidades

empresariales, tales como RCA (Radio Corporation of America) y su
subsidiaria de televisión NBC (en 1986), y Universal Pictures (con la que
fusionó NBC en 2004 para formar NBC Universal), entre otros.
Mision 4
La misión de General Electric es:

GENERAL ELECTRIC
“GE es una compañía de infraestructura, financiera y de medios que
enfrenta los retos más difíciles del mundo. Desde los focos de todos los
días a tecnología de celdas de combustible, a turbinas de avión más
limpias y eficientes, GE ha continuamente formado nuestro mundo con
innovaciones revolucionarias por más de 130 años” (GE, 2010)

Como se observa, GE es una empresa que se encuentra en la constante

búsqueda de realizar productos innovadores que ayuden a los cambios que
se viven actualmente en el mundo.

Vision
Lo que busca General Electric, en base a lo descrito en su página oficial de
Internet, es que todas sus empresas aprovechen de la mejor forma su
imaginación para ofrecer productos y servicios innovadores, con los cuales
se busca mejorar la calidad de vida de los consumidores y clientes de todo
el mundo.
Figura Clave de GE
Jack Welch ha sido una figura clave para GE y el paradigma del manager al
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que no le tiembla el pulso: entre 1980 y 1985, despidió a más de 100.000

GENERAL ELECTRIC
empleados. Nacido en el hogar de un maquinista ferroviario, Jack Welch se
doctoró en ingeniería química el mismo año en que entró a trabajar en la
gigantesca General Electric. Convencido de la necesidad de reformular
la compañía comienza su carrera meteórica. Con 37 años alcanza la
vicepresidencia de GE y finalmente, en 1981, a los 45, se convirtió en el
CEO (presidente ejecutivo) más joven de la historia de la empresa.

Welch trabajó infatigablemente durante los ochenta para hacer de la

elefantiásica GE, una compañía dinámica y competitiva. Reestructuró la
empresa, depuró la burocracia y adoptó métodos de eficiencia novedosos
y temibles. Todos los años, Welch despedía al 10% de los gerentes con
peores resultados mientras que premiaba a los 20% mejores con
bonos salariales y stock-options. El tijeretazo se hizo sentir. De los 411.000
empleados de GE en 1980 sólo quedaban unos 300.000 en 1985.
Desde los años noventa, con GE ya reestructurada, Welch se decidió a
modernizarla añadiendo versatilidad y dinamismo a sus tradicionales
ventas de artículos de consumo.

Liderazgo
GE lleva en el mercado más de 130 años y normalmente ha sido pionera en
estrategias de administración de personal y liderazgo. Su CEO anterior
revolucionó el concepto de liderazgo (management) a nivel global
consolidando a GE como la "fábrica de líderes" por excelencia.
Factores que definen a un líder de GE:

Muestra una integridad impecable (ética intachable en su vida personal y

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profesional) en cualquier situación, especialmente en tiempos de crisis.

GENERAL ELECTRIC
Demuestra claramente los Valores GE (Pensador Claro, Enfoque Externo,
Líder Inclusivo, Imaginación, Experiencia)

"Walk the talk": Todos los líderes de GE han demostrado claramente que
han logrado resultados espectaculares en diversas industrias, crisis, retos y
lugares mostrando por esto una consistente orientación a resultados y un
hambre por más retos profesionales.

Delegación: Un aspecto adicional en que se cree en el potencial de todos

los empleados desde los que comienzan en la compañía como practicantes
y becarios, hasta los niveles más "señor" de la organización. Esto significa
que siempre habrá asignaciones retadoras desde el inicio.

Los líderes de negocio y todos los equipos gerenciales son entrenados para
poder manejar mensajes consistentes, motivadores y en el debido tiempo
con sus equipos de trabajo. La comunicación es totalmente preactiva y no
reactiva tanto con empleados como con medios externos (ejemplo:
gereports.com)
Ganancias de GE
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Las ganancias de General Electric debido a la crisis económica mundial no
han sido tan buenas estos últimos años, ya que como vemos en la

GENERAL ELECTRIC
siguiente imagen se muestra una gran caída del 58.48% en lo que respecta
a la bolsa de valores a partir del año 2007 hasta la actualidad; sin embargo,
dicha empresa mencionó el año pasado que la crisis económica ya no le
afecta, debido a que cada acción ganó 0.27 dólares a pesar de que las
estadísticas muestren lo contrario.

Segmentos de Mercado
GE opera a través de cuatro segmentos y es también el propietario de la
empresa de comunicación NBC Universal.

 GE Infraestructura Tecnológica constituido por: GE Healthcare, y

GE Transporte.
 GE Energía se divide en: Administración de Energía, Soluciones
Industriales, Servicios, medioambientales. GE Power & Water,
Servicios de Generación de Energía.
  GE Capital. Equipo y maquinaria, flotillas, factoraje,
financiamiento de tecnologías, aeronaves.
 GE Industrial y Consumidor– Latinoamérica. Electrodomésticos, 8
iluminación y distribución eléctrica.

GENERAL ELECTRIC
Fuentes de Ingreso
 Industria aeroespacial, 8% de los ingresos: GE tiene contratos con la
NASA y el Pentágono, relativos a sistemas electrónicos de vuelo,
misiles, radar, comunicaciones.
 Motores de aviación, 13% de los ingresos.
 Electrodomésticos, 9% de las ventas.
 Televisión y radio, 5% de los ingresos.
 Productos de uso industrial y bombillas, 11% de los ingresos.
 Materiales, 8% de los ingresos. GE produce plásticos de alto rendimiento,
siliconas, superabrasivos y laminados.
 Generación y transmisión de electricidad, 10% de los ingresos: es el
mayor fabricante de maquinaria y en los equipos de generación, transmisión
y distribución de electricidad.
 Equipos médicos, telecomunicaciones y servicios informáticos, 8% de
los ingresos.
 GE servicios financieros, 28% de los ingresos.
Matriz Foda
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Fortalezas: Tiene un grupo muy completo Oportunidades: GE cuenta con una de las
de negocios en infraestructura, finanzas y organizaciones de investigación industrial

medios dedicados a satisfacer las
necesidades actuales. GE está presente en
más de 100 países y tiene más de 300.000
empleados a lo largo del mundo.
GENERAL ELECTRIC
más diversificadas del mundo, GE Global
Research, a través de la cual ofrece
tecnología a todos los negocios de la
compañía.

GENERAL ELECTRIC

Debilidades: Después de la crisis del 2008, Amenazas: En Productos de uso industrial

hubo fuertes variaciones en los precios en y bombillas, (11% de su ingreso), GE
el sector energético. Esto ha afectado la ocupa la 2ª posición, detrás de Philips, en
rentabilidad de la empresa. el sector de la iluminación.

Calidad
GE Intelligent Platforms fue una de las primeras compañías en los Estados
Unidos para convertirse en un fabricante certificado ISO 9001. Diseñan
productos para cumplir los estándares mundiales, incluidos los requisitos
de la marca CE. Lo que es más, se dedican a la calidad todos los días a
través de la iniciativa de calidad de Six Sigma, que proporciona
herramientas estadísticas para medir las necesidades y satisfacción de los
clientes, y lo que les muestra cómo pueden mejorar aún más.

El compromiso con la calidad no es negociable. Es un valor que se conduce

en todas las áreas del negocio desde la parte superior de la empresa. A lo
largo de décadas de experiencia en el negocio integrado, también han
aprendido que la calidad no es un concepto genérico. En cambio, la calidad
significa cosas diferentes para diferentes clientes y por lo tanto el
compromiso de GE con la calidad requiere una atención precisa a las
necesidades específicas de los clientes específicos.
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Normas de aplicacion específica a

GENERAL ELECTRIC
la calidad
De la mayoría de los clientes de GE se han definido claramente las normas
que deben cumplir, y estas normas son los mínimos niveles de calidad que
pueden aceptar. Por ejemplo, equipos de telecomunicaciones y de redes
está estrictamente regulado y debe ajustarse a las normas promulgadas
por los organismos nacionales e internacionales, como la FCC,
NEBS/Telcordia, UL, etc. Estas normas de telecomunicaciones no son las
mismas que las normas que se han desarrollado para la defensa y las
industrias aeroespaciales, donde el equipo tiene que funcionar en un tipo
totalmente diferente de medio ambiente.

Cliente normas específicas de

calidad
Ciertos clientes, con ciertos tipos de aplicaciones, definen la calidad en
términos de una configuración precisa del producto. Estos clientes están
dispuestos a pagar por los servicios adicionales que ofrece GE, que no sólo
les notificarán los cambios a los componentes, sino que también buscan su
aprobación para cualquier cambio en un producto estandarizado. Para
estos clientes, un producto de calidad es aquel que no varía en modo
alguno sin su aprobación. Este es un servicio que ofrece GE con mucho
gusto porque es muy valioso para estos clientes específicos. De hecho, sin
ella, todas las demás medidas que podrían tomar para asegurar la calidad
no tendría sentido.
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Para otros clientes, no es sólo el producto y sus componentes que definen
la calidad, sino también toda la respuesta de la empresa a la gestión de

GENERAL ELECTRIC
productos de ciclo de vida, soporte de productos, planificación de
planificación de producto, gestión de la cadena de suministro.

Para estos clientes, un producto de calidad es aquella que no sólo satisface

sus necesidades actuales, pero que puede seguir evolucionando con el
tiempo para adaptarse a los nuevos avances en la tecnología.

Las multiples facetas de la calidad

Para cada tipo de aplicación y para cada tipo de cliente, GE Intelligent
Platforms ha creado programas y protocolos que han sido diseñados para
ofrecer una calidad específica. Y puesto que las características solicitadas
por un grupo de clientes pueden entrar en conflicto con los deseados por
otro grupo, GE ha dividido las aplicaciones y los clientes en grupos
generales de la siguiente manera:

 Militar y Aeroespacial
 Comunicaciones y Networking
 Industrial y Comercial

Estos grupos proporcionan un método conveniente de agrupar las

aplicaciones y normas similares. Así, por ejemplo, la agrupación militar y
aeroespacial incluiría estándares de la industria tales como ISO 9001:2000,
AS 9100, VITA 47, EIA-625, MIL-I-45562, MIL-Q-4858, IPC-2221, IPC-2222
y DEF STAN 05-57 para nombrar unos pocos.
 La meta de GE es facilitar que los clientes determinen si se está ofreciendo
productos que puedan cumplir con sus requerimientos. Al mismo tiempo,
si uno de sus productos se adapta a las necesidades del cliente, y aun así 12
no cumple con sus normas específicas, GE cuenta con una amplia

GENERAL ELECTRIC
experiencia en la modificación de sus productos para que sean
compatibles. Si usted necesita de este servicio, que es lo más probable,
puede ser de ayuda.

RANGO EN LA ACTUALIDAD DE
GENERAL ELECTRIC

Rango de las empresas más admiradas del mundo: 11

Sede: Fairfield, Connecticut Empleados: 305000
El negocio: diseña y fabrica aparatos más energía, la salud, la aviación y equipo de
transporte, opera una compañía de servicios financieros.

@ FortuneMagazine 06 de mayo 2013: 09:35 AM ET