Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el valle de sula

Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables

Integrantes:
Nerin Obed Martinez Guillen 20142002081
Fidel Antonio Chávez Vallecillo 20192000763
Diosara Paola Mejia Manzano 20182001057
Osbin Aldair Galván Amaya 20162000379
Olbin Javier Santos López 20202000907
Reina Jacqueline Aguilar Bautista 20162030210

Tema:
Estudio del caso: Software de McAfee

Asignatura:
Sistemas de información 2

sección:
17:00 viernes

Licenciado:
Francisco Gabriel Chavez Ramirez

17 de febrero 2023
1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables del
problema de software de McAfee?
 En primer lugar, los usuarios debieron haber recibido una advertencia de que
svchost.exe se iba a poner en cuarentena o a eliminar, en vez de desechar el archivo
de manera automática. En segundo lugar, la prueba automatizada de aseguramiento de
calidad de McAfee no detectó dicho error crítico, debido a lo que la compañía
consideró como “cobertura inadecuada del producto y los sistemas operativos en los
sistemas de prueba utilizados”.

2. ¿Cuál fue el impacto de negocios de este problema de software, tanto para McAfee
como para sus clientes?
 El impacto para los clientes es que durante el tiempo que estuvo el problema, vieron
que su información era bastante vulnerable, y que hacía que sus computadoras se
volvieran un problema ya que no tenían un control sobre las mismas.
 El mayor problema para McAfee es la pérdida de clientes masivos, lo que pudo
haberle causados grandes bajas en los ingresos, y demandas ya que el error era
directamente de ellos, y por ende si ocurra algún robo, perdida o daño de información
delicada u confidencial de sus clientes, ellos serían los responsables directos.

3. Si fuera empleado empresarial de McAfee, ¿consideraría que la respuesta de la

compañía al problema es aceptable? ¿Por qué sí o por qué no?
 Hasta cierto punto, ya que se explica el origen de los problemas y las formas de
solución que tuvieron para solventar las necesidades de su cliente, pero mentir sobre
la cantidad de personas afectadas no estuvo bien, debido a que es una compañía muy
grande, tratar de minimizar el error, es lo peor que pudo haber hecho.

4. ¿Qué debería hacer McAfee en el futuro para evitar problemas similares?

 Realizar pruebas piloto en máquinas de la empresa que estén para eso, y así verificar
en la actualización los parches de seguridad, obtengan el resultado deseado, y así
evitar mayores inconvenientes con los clientes.

5. Busque la disculpa en línea de Barry McPherson (“disculpa de Barry McPherson”) y

lea la reacción de los clientes. ¿Cree usted que la disculpa de McPherson ayudó o
empeoró la situación? ¿Qué es un “remedio positivo falso”?
 No ayudo, en todo caso empeoraron la situación, debido a que quiso quitar
responsabilidad de la empresa en lo sucedido, como si fuera algo normal que ocurra
un error de esa magnitud en una empresa de ese prestigio.
  Un falso positivo en informática para un antivirus, se refiere a la detección de
un archivo como virus por parte de un antivirus, cuando en realidad no es
ningún virus o malware.

Bibliografía
Hoja Trabajo Mcafee - DocShare.tips