Los Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes (PILARES)

INTRODUCCIÒN

Los Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes (PILARES) son lugares en
donde la ciudadanía tendrá la oportunidad de compartir y recibir conocimientos. Estarán
ubicados en diferentes espacios para conectar con los barrios, pueblos y colonias que
presentan condiciones de vulnerabilidad o marginación en la Ciudad de México.

Los PILARES funcionarán de manera gratuita para dar acceso al conocimiento mediante el
sistema de ciberescuelas, talleres de emprendimiento y capacitación, así como la oferta en
disciplinas artísticas, deportivas y recreativas, o encuentros culturales y de convivencia con
otras ciencias para reforzar los valores en la capital.
Para este año 2019, se construyeron 150 PILARES, la meta es llegar a 300. Todos serán
puntos de acceso gratuito a la red inalámbrica de internet.

Actividades Educativas
Aquí los promotores te ayudarán a terminar o continuar tus estudios escolares por lo que
puedes ingresar, tanto en el sistema de ciberescuelas como en los talleres, a los diferentes
niveles de educación con la debida asesoría, acompañamiento e instrucción, también si
deseas aprender conocimientos especializados o algún oficio estarán disponibles clases de
computación, diseño de joyería y moda, gastronomía, aprendizajes para la autonomía
económica y más.

Actividades Culturales
Si lo tuyo es amor por las artes, en los PILARES te pueden enseñar a desarrollar habilidades
para la organización de eventos culturales, competencias artísticas y festivales de barrio. Las
actividades en las que puedes aportar van desde la participación en clubes de cine, literatura,
radio entre otros; impulso al potencial creativo en música, pintura, escultura y otras áreas;
tanto la promoción y difusión de talentos en apropiación de los espacios de expresión en
comunidad.

Actividades Deportivas
Bajo la guía de profesionales, en estos espacios tendrás atención constante en el ejercicio de
tus actividades físicas, en este entorno podrás crecer y fortalecer tus aptitudes para
desempeñarte en competencias a nivel local, con miembros de otras alcaldías, nacional e
internacional. En ese sentido, todas las personas son bienvenidas para enriquecer su sentido
de identidad y pertenencia en el ámbito deportivo en conjunto con los habitantes de su
comunidad.
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Misión:
Brindar a los ciudadanos acceso a tecnología y contenidos multimedia, con la finalidad de
atender sus necesidades académicas, personales, sociales y profesionales.
Asesoramos y capacitamos a la población de la CDMX para que puedan utilizar estos
recursos de manera eficiente creativa y crítica.

Visión:
Operamos centros PILARES con tecnologìa funcional, personal capacitado,
cursos y contenidos multimedia, pertinentes para la población.
Contribuimos al enriquecimiento de la comunidad a través de actividades
culturales y educativas.

Valores

Sinergia con nuestras comunidades

Excelente servicio
Cultura para todos
Apoyar con recursos digitales a los programas de educación básica, media
superior y formación a lo largo de la vida.

ORGANIGRAMA
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ANÁLISIS DE PUESTOS
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Promotor Encargado

Objetivo: Que el encargado del PILAR asignado, lleve a cabo los procedimientos abajo
descritos, así mismo debe de cumplir con las metas establecidas mensualmente.

I. Aplicará funciones y responsabilidades dentro de un PILAR

II. Reconocerá los servicios que puede ofrecer a la población que ingresa al PILAR,
con el fin de mencionarles a los visitantes.
Los servicios que se proporcionan en el PILAR
● Préstamo de computadoras y tabletas
● Asesoría técnica
● Asesoría informacional
● Cursos
● Talleres
● Promoción de la lectura: cuentacuentos, clubes de lectura
● Ciclo de conferencias
● Exposiciones virtuales
● Impresión y escaneo
III. Ofrecerá visitas guiadas al visitante identificando las partes del PILAR.
El promotor debe de seguir lo siguiente:
programa visitas guiadas al inicio del periodo escolar.
Calendariza otras visitas conforme a la demanda de los visitantes. (las visitas pueden
programarse de manera grupal o individual)

IV. Realizará el proceso de registro de visitantes dentro del PILAR

Este registro se hace antes o después de una visita guiada, el promotor debe de
invitar a todos los visitantes que realizan una visita a registrarse a su base de datos y
poder acceder a los servicios del PILAR.

V. Asesoría técnica:
Asesorar a los visitantes en el uso de la computadoras y las tabletas, así como las
distintas aplicaciones informáticas disponibles.
Impartir cursos y talleres a niños, jóvenes y adultos sobre el uso de la tecnología
informática y otros temas relacionados con la oferta educativa del PILAR.

VI. Promoción de la lectura: Realizaras un programa de actividades culturales para

fomentar la lectura en tu comunidad.
Organizar actividades de acuerdo a las necesidades e intereses de la comunidad
mismas que presentaras a través de un calendario trimestral.
Club de lectura
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Exposiciones
Presentaciones

VII. Oferta educativa: Analizaràs las características de las ofertas educativas y realizaràs
recomendaciones a los visitantes de acuerdo a sus necesidades.
El promotor encargado realizará una calendarización trimestral para ofertar los cursos
y talleres del PILAR mismos que serán publicados en el portal del PILAR.

VIII. Inscripción de Visitantes: La inscripción debe ser el resultado del trabajo del promotor
por informar al visitante los beneficios de los cursos, talleres y la aceptación de que en
verdad puede resolver un problema con lo que aprenda.

IX. Modelo educativo: Aplicaras el modelo educativo en las clases y talleres impartidos a
los alumnos inscritos.

X. Control escolar:
Planear con anticipación la impartición de las sesiones de los cursos y talleres
Organizar la oferta educativa disponible.
● Administrar adecuadamente los recursos humanos y materiales (promotores,
talleristas, salas, materiales impresos, etc.
● Focalizar los esfuerzos de promoción de cursos y talleres en tiempo y forma
con el mínimo de inscritos solicitados por sala.
● Establecer y promover orden y disciplina en los procesos
● Monitoreo de alumnos y avance en sus cursos
● Disponer de un panorama general de ocupacion de los centros, horas pico, flujo
de visitantes, etc.

XI. Suministros: aplicaras el proceso de recepción y solicitud de suministros para el

requerimiento de materiales en el PILAR asignado.

Anfitrión

Objetivo: El anfitrión será la primera persona que el visitante vea al ingresar al PILAR,
por tanto deberá llevar a cabo los puntos establecidos con ética y compromiso.

I. Es la primera cara de atención al prospecto y estudiantes del centro.

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II. Promociona los cursos y talleres que se han diseñado en Educación y

contenidos.
III. Le da continuidad a las estrategias de Marketing que se elaboran en el
corporativo así como los esfuerzos que realizan los promotores al ejecutar las
estrategias de campo.
El anfitrión escucha de cerca las experiencias de los socios
Da el apoyo al diseño de calendario de cursos en conjunto con el promotor
IV. El anfitrión apoya al promotor en los reportes semanales de seguimiento de
cursos y talleres.
V. Aporta ideas de promoción ya que conoce la zona aledaña a su centro cada
vez que apoya en volanteo, visitas a escuelas y participación a eventos
culturales.
VI. El anfitrión crea la base de datos de los visitantes y da seguimiento en conjunto
con el Promotor encargado.

Programa de Motivación para los Promotores de los centros PILARES

Introducción:
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Motivación es un elemento importante para el bienestar psicológico que nos

ayuda a llegar a los objetivos deseados o metas que pueden ser a corto plazo y
a largo plazo.
La motivación se puede entender como un impulso o energía que nos ayuda a
conseguir las metas deseadas.
El presente proyecto está basado en la teoría de motivación de Herzberg.
A ésta teoría también se le conoce como: Teoría de Motivación e Higiene o
Teoría de los dos Factores de Herzberg.
La cual se enfoca a la motivación en el trabajo o más específicamente a la
motivación de los empleados en su lugar de trabajo,.
Con respecto a ésta teoría las personas están relacionadas con dos factores
importantes los cuales son:

a) La satisfacción como resultado de la motivación

b) La insatisfacción como resultado de factores de higiene

De acuerdo a los factores de motivación son los que se relacionan con la parte
personal, entre los cuales están:
- Logros
- Reconocimiento
- Responsabilidad
- Crecimiento

Por lo que de acuerdo a Herzberg para motivar a los trabajadores se tiene que
hacer un “enriquecimiento de tareas”, a través de mayor responsabilidades en
el trabajo pero sin presión, con apoyo y tareas especiales.

Y de acuerdo a los factores de higiene, se refiere a las condiciones del

ambiente donde realiza su labor como:
- Sueldo
- Política de la empresa
- Relación laboral
- Ambiente físico
- Seguridad laboral
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Con ello se requiere llevar a cabo un programa de motivación a los Promotores

de los centros PILARES ( Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y
Saberes), ya que estos centros son lugares en donde se puede recibir,
compartir, conocer e innovar información que ayude a mejorar la situación
escolar.
En la parte educativa cuenta con talleres y ciberescuelas las cuales funcionan
de manera gratuita, se ubican en diferentes espacios como un tipo de conexión
con los lugares más vulnerables en la Ciudad de México.
Pilares cuenta con promotores para la realización de estas actividades.

Función del promotor:

El promotor tiene un papel fundamental ya que es un sujeto activo en la

comunidad, pues saldrán de los centros a modificar las conductas que generan
los conflictos en la sociedad, ya que cuenta con la capacidad de empatía para
trabajar con los niños, jóvenes y adultos.

Por esta razón el programa de motivación laboral está dirigido a los

Promotores, ya que ellos son la pieza clave para formar y estimular a los
alumnos, para que el Promotor encuentren una motivación intrínseca al
impartir cada uno de los cursos y talleres, y de esta manera desarrolle las
herramientas necesarias para obtener resultados de logro, reconocimiento y
promoción.

Es por ello que retomaremos la “teoría de los factores” de Herzberg la cual

propone la teoría de la motivación en el trabajo, destacando que el trabajador
se caracteriza por dos tipos de necesidades.
● Factores higiénicos o factores extrínsecos
● Factores de motivación o factores intrínsecos
Ya que estos factores están relacionados con la insatisfacción que se localiza
en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que se
desempeñan en su trabajo, como sabemos la Motivación Laboral es el impulso
que sentimos para realizar una tarea en forma voluntaria por medio de nuestro
recursos físicos y mentales para ello estos impulsos son los que nos hacen
llegar a la meta deseada.
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Para este trabajo nos enfocaremos en los factores higiénicos que están
presentado el equipo de promotores, ya que algunas causas de la
desmotivación en ellos pueden ser:

- Ausencia de alumnos
- Estrés laboral
- Sueldos bajos
- Inseguridad laboral
- Falta de compromiso por parte de los promotores
- Falta de compromiso por parte de los alumnos
- Conocimientos nulos en la impartición de los cursos y talleres.

Planteamiento del problema:

La ausencia de visitantes a los centros PILARES y falta de apoyos de

promoción del departamento de marketing, desmotiva a los promotores en la
realización de su labor educativa.

Objetivo General:

Capacitar a los Promotores a través de la motivación para brindarles

herramientas de captación de visitantes para inscribirlos a los cursos y talleres,
con ello, generar o mantener en la institución a los alumnos del programa
PILARES.

Objetivos específicos:
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a) Detectar las causas de ausencia de alumnos lo cual desmotiva a los

promotores y tomar las medidas necesarias para corregirlas evitando así
la pérdida de su trabajo.
b) aumentar nuestro % de inscritos a los cursos y talleres.
c) Usar todos los recursos posibles, para prevenir la falta de motivación en el
ámbito laboral.
d) Detección oportuna de necesidades
e) Aumentar la valoración del trabajo del promotor
las causas de ausencia de alumnos lo cual desmotiva a los promotores y
tomar las medidas necesarias para corregirlas.
Programa de Motivación:
● Mejorar la comunicación entre promotores y jefes.
● Hacerlos sentirse mejor no valorados por la actividad que realizan.
● Crear un programa de incentivos.
● Crear un ambiente cordial de trabajo.
● Conocer las necesidades de los promotores por medio de un
cuestionario.

A los Promotores se les brindara un cuestionario para que lo contesten, con ello
identificaremos las necesidades que afectan su función dentro del centro
PILAR.

Cuestionario:

1) ¿ Te gusta lo que haces ? ¿ Porqué?

2) ¿ Alguien en el trabajo se preocupa por ti como persona?
3) ¿ El propósito de “Pilares” te hace sentir que tu trabajo es importante?
4) ¿ Se lo que esperan de mi trabajo?
5) ¿ Recientemente has recibido algún reconocimiento y/o capacitación por
tu trabajo?
6) ¿ En el trabajo mis opiniones cuentan?
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7) ¿ En éste trabajo he tenido la oportunidad de aprender y de crecer?

Actividades del programa de motivación

Se realizarán actividades para motivar al personal y así lograr el objetivo

1.- Actividades grupales: se realizará cada mes actividades recreativas con una
duración de 40min, entre todos los miembros del plantel para fomentar los
vínculos y aumentar la confianza entre los compañeros de trabajo dicha
actividad estará a cargo del psicólogo

2.- Esparcimiento lúdico: Cada promotor podrá proponer actividades ya sea

talleres de charla, baile y rally. lo pondrán realizar un día por semana.

3.- Se dara capacitacion en ventas y retención de prospectos.

3.- Evaluación: cada mes se realizará un sondeo a los asistentes para que
evalúen el rendimiento de cada promotor, tallerista o docente

INCENTIVOS LABORALES

Los incentivos laborales son fundamentales para conseguir una óptima

motivación y un buen funcionamiento de la empresa para aumentar el
rendimiento de los trabajadores

Incentivos para Promotores:

° Festejo del día del Maestro

° Posada de fin de Año
° Reconocimiento por escrito por logro de aumento de alumnos
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° Convivencia con alumnos el fin de curso a través de un rialy con

con los siguientes premios:
- Primer lugar = Entrada pagada a Six Flags
- Segundo lugar = Entrada pagada a la feria de Chapultepec
- Tercer lugar = Combo en Burger King
Para el resto de los participantes una caja de dulces o chocolates.

Monetarios

Al Pilar que llegue a la meta mensual de 200 alumnos inscritos a cursos y

talleres con el 70% de graduados, se otorgará un Bono mensual, no obstante
deberá ser complementado con la puntualidad y asistencia del promotor en s
centro de trabajo, se dará bimestralmente un día remunerado.

No monetarios o morales

A los Promotores que sean pasantes, se le otorgará una beca del 100% para
concluir sus estudios de licenciatura, o bien Diplomados y Certificaciones
CONOCER, de acuerdo a su especialidad, este beneficio se le dará al Promotor
que no tenga incidencias laborales durante un año

Si al concluir los cursos y talleres con el 70% de graduados durante 6 meses el

promotor se hará acreedor a oportunidades como: un viaje con gastos pagados
por la empresa, en el momento en que salga de vacaciones.

En el mes de diciembre se hará una reunión navideña con todos los centros
PILARES para entregarle un reconocimiento y un artículo personalizado al
PILAR o Promotor que más visitantes y graduados tenga durante el año.
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