Encuesta Satisfaccion EPS MSPS-2017

Encuesta de evaluación de los
servicios de las EPS - 2017

Informe de resultados
CONTENIDO
MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL EQUIPO TÉCNICO PROYECTAMOS COLOMBIA SAS
Alejandro Gaviria Uribe
Ministro de Salud y Protección Social Edgar Rodríguez Ospina
Andrés Mauricio Mendoza
Luis Fernando Correa Serna
Viceministro de Salud Pública y Prestación de Servicios
Dirección general
Carmen Eugenia Dávila Guerrero Martha Elena Romero

Viceministra de Protección Social
Experta en análisis cuantitativo
Gerardo Burgos Bernal
Secretario General Luis Gabriel Bohórquez Sánchez
Coordinador Nacional de Recolección en Campo
Germán Escobar Morales
Jefe de Oficina de Calidad
Edwin Mauricio Parra Rodríguez
EQUIPO TÉCNICO DE LA OFICINA DE CALIDAD David Alejandro Toca
Wilman Carlos Bonett Molina
Equipo de procesamiento de información
Supervisor del contrato
Julián Andrés Yaya Bravo
María Lucia Grueso Angulo
Muestrista
Camilo Andrés Matajira Gaitán
Eric Barney Iglesias
Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
METODOLOGÍA
RESULTADOS
INTRODUCCIÓN
En esta presentación se encuentran los resultados de la Encuesta de Evaluación de los Servicios de las EPS Contenido
para la medición 2017. Las preguntas de la encuesta recogen la experiencia en la atención de los servicios Introducción
Metodología
de salud de los usuarios de las EPS a nivel nacional que utilizaron los mismos en los últimos 6 meses, que Resultados
no hacen parte de ningún régimen especial (sector público, fuerzas militares, universidades públicas), y
que no cuentan con servicios de medicina pre-pagada.
La presentación está dividida en tres capítulos: Introducción, Metodología, y Resultados. En la

introducción, a parte de esta descripción, se encuentra una presentación de la empresa y el mapa de
navegación. En la metodología se presenta la ficha técnica del estudio en tres partes.
El capitulo de resultados es el más extenso y constituye la parte principal de este documento. Éstos se
muestran con tres niveles de desagregación: Régimen, EPS, y Departamento. A su vez, Los resultados por
EPS se encuentran discriminados entre EPS del régimen contributivo y subsidiado, resaltando las EPS
indígenas de este último, según la naturaleza jurídica de las mismas. Las preguntas se muestran agrupadas
en grandes dimensiones de análisis (caracterización del usuario, corresponsabilidad, acceso, oportunidad,
satisfacción, información, trato digno, y capacidad de respuesta), que permiten tener una visión de la
calidad en atención en salud desde el punto de vista del usuario de los servicios de salud.

PROYECTAMOS COLOMBIA S.A.S. LINEAS DE TRABAJO Desarrollo
Social
Desarrollo
Empresa dedicada al asesoramiento de rural
Contenido
Entidades Gubernamentales y No integral Introducción

Metodología
Gubernamentales en la formulación, Resultados
seguimiento y evaluación de políticas Inclusión y
empoderamiento
públicas sociales, encaminadas al de las mujeres
fortalecimiento institucional y al
mejoramiento de la calidad de vida,
bienestar de la población, con énfasis en Educación
población vulnerable, víctimas del Evaluación
conflicto armado interno y en el desarrollo de política
rural integral. pública
Proyectamos Colombia ha desarrollado proyectos en diferentes áreas con los sectores público y privado,
consolidándose como una institución experta en: Formulación, seguimiento y control de políticas públicas;
evaluación de impacto de programas sociales; elaboración de diagnósticos; estudios de satisfacción; estudios de
opinión y percepción; aplicación de encuestas de orden nacional; aplicación de técnicas de investigación
cualitativas (focus, group, entrevistas de profundidad); investigación estadística, econométrica y elaboración de
índices; estudios de caracterización poblacional; e interventoría de proyectos sociales

Mapa de Navegación
2) Barra dimensiones de resultados
Contenido
3) Sub-dimensiones Introducción
Metodología
o preguntas Resultados
1) Capítulos
4) Opciones
de 5) Niveles de
respuesta desagregación
de respuestas
CUADRO DE SALIDA

FICHA TÉCNICA
METODOLOGÍA
Parte 1 Parte 2 Parte 3 Parte 4
UNIIVERSO DE ESTUDIO Habitantes de todo el territorio nacional de todas las edades, de todas las regiones del país,
pertenecientes a todos los niveles socio-económicos y habitantes de zonas urbanas y rurales,
afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud
Contenido
POBLACIÓN OBJETIVO Habitantes de todo el territorio nacional de todas las edades, de todas las regiones del país,
Introducción
pertenecientes a todos los niveles socio-económicos y habitantes de zonas urbanas y rurales,
Metodología
afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud que hayan usado los servicios de Resultados
salud que les presta la EPS en los 6 meses previos a la aplicación de la encuesta.
Se excluyen los afiliados al régimen especial y/o que actualmente tienen plan
complementario, servicio de salud privado, o medicina prepagada.
UNIDADES ESTADÍSTICAS
* Unidades de Observación: Usuarios de las EPS que utilizaron los servicios en los últimos 6
meses y que actualmente no tienen plan complementario, servicio de salud privado o
medicina prepagada.
* Unidades de selección: Cartografía censal generada por el DANE para todo el territorio
nacional.
* Unidades de muestreo:
• Primera etapa: municipios
• Segunda etapa: manzanas
• Tercera etapa: personas
* Unidades de análisis: EPS.

FICHA TÉCNICA
METODOLOGÍA
DISEÑO DE MUESTRA * Diseño probabilístico, multietápico, estratificado y de conglomerados:

• Primera etapa [para la selección de municipios]: marco de lista de municipios del país, con la
información de caracterización del municipio como: cantidad de afiliados, clasificación DNP, número Contenido
de EPS con afiliados en el municipio, entre otras.
Introducción
Metodología
• Segunda etapa [para la selección de manzanas]: marco de áreas de manzanas urbanas y rurales Resultados
con base en la cartografía censal generada por el DANE para todo el territorio nacional, donde se
describen los polígonos (sectores, secciones, manzanas) con la cantidad de viviendas, hogares y
personas del censo general 2005.
• Tercera etapa [para la selección de personas]: marco de lista de miembros en el hogar, con la
información de caracterización de la población objeto de estudio. Este listado se identificará durante
el proceso de recolección.
* Niveles de desagregación:
- Régimen
- EPS
- Departamento
* Precisión de la muestra: Para saber el nivel de precisión de los diferentes aspectos medidos en la
encuesta, se calcularon los errores de muestreo y los errores estándar relativos. Dada la complejidad
del diseño muestral, se trabajaron los datos con el programa SPSS Statistics 23.
En general los niveles de error relativo a nivel nacional y para los niveles de desagregación es inferior
al 5% para proporciones superiores al 20%.

FICHA TÉCNICA
METODOLOGÍA
MARCO MUESTRAL Descripción del marco de muestreo para la selección:

- Primera etapa: Para la selección de municipios: marco de lista de municipios del país, con la
información de caracterización del municipio como: cantidad de afiliados, clasificación DNP, Contenido
número de EPS con afiliados en el municipio, entre otras. Introducción
- Segunda etapa: Para la selección de manzanas: marco de áreas de manzanas urbanas con base en Metodología
la cartografía censal generada por el DANE para todo el territorio nacional, donde se describen los Resultados
polígonos (sectores, secciones, manzanas) con la cantidad de viviendas, hogares y personas del
censo general 2005. Se utilizó un listado de manzanas con la información poblacional
correspondiente, con la codificación DANE de los polígonos a nivel de sector, sección y manzana.
Para las áreas rurales, el marco de áreas fueron las manzanas urbanas en el caso de centros
poblados de los municipios seleccionados.
- Tercera etapa: Para la selección de personas: marco de lista de miembros en el hogar, con la
información de caracterización de la población objeto de estudio. Este listado se identificó durante
el proceso de recolección.
Año de actualización de la cartografía: la información se encontraba disponible para la vigencia
2012.
PERIODO DE REFERENCIA Últimos 6 meses anteriores a la recolección de los datos de la muestra, en que los usuarios
recibieron algún servicio de salud por parte de su EPS de afiliación.
TAMAÑO DE LA MUESTRA Se realizó un total de 24,586 encuestas efectivas, en 95 municipios de 28 departamentos y el

Distrito Capital.
DESCRIPCIÓN OPERATIVA El operativo de recolección de datos en campo se realizó entre los meses de Julio y Agosto del año
2017. Se utilizó un cuestionario estructurado de 60 preguntas y 18 capítulos que abarcan temas de
Experiencia en la atención en Salud de los usuarios de las EPS.
UNIVERSO DE USUARIOS ESTIMADO A partir del marco muestral, los resultados se infieren a una población 16.809.050 usuarios en los
últimos seis meses. Esta será la base de referencia de todos los resultados.

FICHA TÉCNICA
METODOLOGÍA
UNIVERSO DE USUARIOS ESTIMADO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

RESULTADOS
CARACTERIZACIÓN DEL USUARIO Contenido
Introducción
Metodología
CORRESPONSABILIDAD Resultados
ACCESO
OPORTUNIDAD
SATISFACCIÓN
INFORMACIÓN
TRATO DIGNO
RESPUESTA

CARACTERIZACIÓN CORRESPONSABILIDAD ACCESO OPORTUNIDAD SATISFACCIÓN INFORMACIÓN TRATO DIGNO RESPUESTA
USUARIO
IDENTIFICACIÓN ESTRATO
SEXO GRUPO ETARIO ESTADO CIVIL NIVEL EDUCATIVO OCUPACIÓN DEPARTAMENTO EPS DE ATENCIÓN RÉGIMEN
ÉTNICO CULTURAL SOCIOECONÓMICO
Caracterización de los usuarios de Contenido
Introducción
Metodología
servicios de salud en Colombia Resultados
La experiencia del usuario en los servicios prestados por las EPS, incluye las percepciones
subjetivas, influidas por condiciones propias del usuario y determinantes socioeconómicos
externos al sistema de salud como tal. Factores demográficos (como el género, la edad, el
grupo de identificación étnico cultural) o socioeconómicos (como el nivel de educación, la
ocupación, estrato de residencia) afectan como tal las expectativas y percepciones que tienen
los usuarios de los servicios médicos recibidos en el sistema de salud.
Por lo tanto, la especificación de las características demográficas y socioeconómicas constituye

un marco de análisis en la evaluación de la calidad desde el punto de vista de la experiencia del
usuario. La importancia no se reduce solamente a las percepciones que puedan tener
diferentes grupos en el proceso de atención en salud, sino también a las frecuencias de uso de
los servicios, es decir, a la demanda de los servicios de salud, y por lo tanto a las necesidades
diferenciales de los usuarios del sistema de salud.
USUARIO
L8 Sexo Contenido
Introducción
Metodología
Distribución por Sexo Resultados
30,2%
Femenino
69,8% Masculino

USUARIO
63 ¿Cuántos años cumplidos tiene? Contenido
Introducción
Metodología
Distribución por Grupo Etario Resultados
8,8%
23,8% 5,9%
4,2%
Primera Infancia (0 a 5 años)
Infancia (6 a 11 años)
Adolescencia (12 a 17 años)
12,2%
Juventud (18 a 26 años)
Adultez (27 a 59 años)
Persona mayor (más de 60 años)
45,1%

USUARIO
51 De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos, es o se reconoce como

Contenido
Introducción
Distribución por Identificación Étnico cultural Metodología
Resultados
Blanco mestizo 90,0%
Negro (afrodescendiente) 6,0%
Indígena 3,8%
Raizal 0,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
48 Su estado civil actualmente es… Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Distribución por Estado Civil
45,0%
40,9%
40,0%
35,0%
30,0%
24,8%
25,0%
19,4%
20,0%
15,0%
10,0% 8,2%
6,7%
5,0%
0,0%
Soltero Casado Unión libre Viudo Separado o
divorciado

USUARIO
50 Estrato de la residencia:
Contenido
Introducción
Metodología
Distribución por Estrato de residencia Resultados
45,0%
41,6%
40,0%
35,0%
31,2%
30,0%
25,0%
19,9%
20,0%
15,0%
10,0%
4,5%
5,0% 2,7%
0,0%
Indeterminado / Sin Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estratos altos (4, 5 y 6)
estrato

USUARIO
49 ¿Cuál es el nivel educativo más alto que usted ha alcanzado?

Contenido
Introducción
Distribución por Nivel Educativo Metodología
Resultados
Superior (Universitario y más) 7,9%
Técnico y Tecnólogo 11,1%
Media 23,3%
Básica Secundaria 17,5%
Básica Primaria 34,2%
Sin Educación 5,8%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

USUARIO
55 ¿A qué actividad se dedica la mayor parte del tiempo? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Distribución por Ocupación

45,0%
40,5%
40,0% 38,9%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
9,3%
10,0% 6,7%
4,6%
5,0%
0,0%
Trabajar Actividades del hogar Estudiar Pensionado/Retirado Desempleado

USUARIO
L1 Departamento
Contenido
Distribución por Departamento
Introducción
BOGOTA D.C. 16,5% Metodología
ANTIOQUIA 15,7% Resultados
VALLE DEL CAUCA 12,1%
BOYACA 9,0%
CUNDINAMARCA 5,8%
SANTANDER 5,5%
ATLANTICO 5,1%
CALDAS 3,9%
RISARALDA 3,0%
MAGDALENA 2,9%
META 2,8%
BOLIVAR 1,9%
NARINO 1,8%
CESAR 1,7%
LA GUAJIRA 1,7%
CAUCA 1,6%
CORDOBA 1,6%
QUINDIO 1,4%
HUILA 1,0%
SUCRE 0,9%
TOLIMA 0,9%
CASANARE 0,7%
NORTE DE SANTANDER 0,5%
CHOCO 0,5%
CAQUETA 0,5%
ARAUCA 0,3%
GUAVIARE 0,2%
AMAZONAS 0,1%
SAN ANDRES 0,1%
GUAINIA 0,1%
VAUPES 0,1%
VICHADA 0,1%
PUTUMAYO 0,1%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0%

USUARIO
1 ¿A qué EPS se encuentra afiliado actualmente?

CAFESALUD E.P.S. S.A. 10,7% Contenido
NUEVA EPS S.A. 8,8%
COOMEVA E.P.S. S.A. 5,7% Introducción
SURAMERICANA S.A. 5,0% Metodología
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 5,0%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE CARTAGENA LTDA. COOSALUD E.S.S. 5,0% Resultados
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 4,9%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 4,9%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 4,5%
SAVIA SALUD EPS 4,2%
SANITAS S.A. 3,9%
FAMISANAR LTDA. 3,8%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 3,8%
SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,3%
CAPITAL SALUD 3,0%
COMPENSAR E.P.S. 2,6%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 2,2%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 2,0%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 1,9%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 1,5%
CONVIDA 1,4%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 1,3%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 1,2%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S. EMDISALUD ESS 1,2%
CRUZ BLANCA EPS S.A. 1,1%
MALLAMAS 0,8%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 0,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 0,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 0,5%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 0,5%
COMFENALCO VALLE E.P.S. 0,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 0,5%
ANASWAYUU 0,5%
CAPRESOCA EPS 0,5%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 0,4%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 0,4%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 0,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 0,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 0,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 0,3%
PIJAOS SALUD EPSI 0,2%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12%

USUARIO
3 ¿Qué tipo de afiliado es usted en la EPS?

Contenido
Introducción
Distribución por Régimen Metodología
Resultados
43,0%
Subsidiado
Contributivo
57,0%

USUARIO
FRECUENCIA DE ACTIVIDADES ASISTENCIA A PROGRAMAS
Corresponsabilidad Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
La calidad de la atención depende no solo de las cualidades intrínsecas del sistema de salud, sino
también de las acciones, experiencias y expectativas propias de los usuarios de los servicios de salud.
Por lo tanto, la evaluación de la calidad comprende aspectos de la interacción del usuario con el
prestador del servicio en relación con el uso de los servicios, así como los hábitos y costumbres de los
usuarios. En este sentido, se puede decir que estos últimos tienen unos deberes que cumplir en el
curso de su experiencia de la atención recibida.
Son deberes de las personas en relación con el Sistema General de la Seguridad Social en Salud los
establecidos en los artículos 160 de la Ley 100 de 1993 y 10 de la Ley 1751 de 2015, en especial los
referidos al suministro de información veraz, clara, completa, suficiente y oportuna sobre su
identificación, novedades, estado de salud e ingresos; al pago de las cotizaciones y pagos
moderadores que se establezcan en el Sistema, de acuerdo con su capacidad de pago; al ejercicio de
actuaciones de buena fe; y al cumplimiento de las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema.

USUARIO
7 En una escala de 1 a 5, donde 1 es Nunca, y 5 es Siempre, evalúe con qué frecuencia realiza usted cada acción que le voy a mencionar:
Contenido
Preguntar por el costo de los servicios que recibió Introducción
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos
Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir
Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del
grupo familiar entre otras
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud
Subsidiado 60,7% 9,2% 7,7% 11,0% 11,5%
para facilitar el diagnóstico
Tomar medicamentos sin prescripción médica
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud Contributivo 41,9% 10,1% 11,1% 21,0% 15,9%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas
TOTAL NACIONAL 52,6% 9,6% 9,1% 15,3% 13,4% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones
0% 20% 40% 60% 80% 100%
de su médico
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la
enfermedad a los que ha sido invitado
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción
de la salud y prevención de la enfermedad

USUARIO
Contenido
Preguntar por el costo de los servicios que recibió Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Introducción
Metodología
FAMISANAR LTDA. 30,0% 17,0% Resultados
COMPENSAR E.P.S. 29,0% 16,5%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE… 35,4% 6,7%
COOMEVA E.P.S. S.A. 23,7% 13,7%
para facilitar el diagnóstico SURAMERICANA S.A. 10,5% 26,6%
CRUZ BLANCA EPS S.A. 22,2% 13,1%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud
SANITAS S.A. 22,2% 11,3% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 16,7% 16,8% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas DEPARTAMENTO
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 19,7% 13,3%
NUEVA EPS S.A. 17,2% 13,7%
Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SALUDVIDA S.A .E.P.S 14,6% 12,4%
de su médico
CAFESALUD E.P.S. S.A. 15,2% 11,8% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado COMFENALCO VALLE E.P.S. 15,5% 11,2%
de la salud y prevención de la enfermedad TOTAL NACIONAL 15,3% 13,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Contenido
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 18,0% 26,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 29,6% 12,6% Metodología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 8,9% 28,6% Resultados
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 15,9% 16,6%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CONVIDA 21,0% 10,8%
NUEVA EPS S.A. 17,2% 13,7%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de SAVIA SALUD EPS 6,2% 24,2%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 15,9% 11,8%
grupo familiar entre otras SALUDVIDA S.A .E.P.S 14,6% 12,4%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 15,2% 11,8%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 11,8% 14,2%
para facilitar el diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 16,1% 9,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 6,3% 16,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CAPITAL SALUD 14,6% 7,2%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 7,7% 14,0%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 13,3% 8,1%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 12,7% 7,4% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 6,6% 11,9%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 8,0% 7,6% EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 5,3%9,1%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 7,4%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 4,4%
CAPRESOCA EPS 5,5% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 1,4%
de su médico
MALLAMAS 1,4%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 1,9%
Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 2,1%
ANASWAYUU 0,7%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción TOTAL NACIONAL 15,3% 13,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Preguntar por el costo de los servicios que recibió Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Introducción
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos BOLIVAR 26,4% 19,4% Resultados
BOGOTA D.C. 26,5% 12,8%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir MAGDALENA 30,7% 8,5%
ANTIOQUIA 9,3% 26,4%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de SAN ANDRES 26,8% 8,1%
ATLANTICO 10,2% 23,4%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del VALLE DEL CAUCA 16,8% 15,5%
grupo familiar entre otras CUNDINAMARCA 17,8% 13,8%
CESAR 30,4%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud SANTANDER 22,5% 7,7%
para facilitar el diagnóstico RISARALDA 15,0% 14,5%
QUINDIO 10,1% 18,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica HUILA 8,7% 19,0%
CHOCO 7,5% 15,3%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CAQUETA 10,0% 12,1%
BOYACA 15,7% 5,8% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre GUAINIA 7,8% 13,0%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. NORTE DE SANTANDER 10,7% 9,2% EPS
CALDAS 6,5% 8,5%
Llegar puntualmente a las citas programadas ARAUCA 4,7% 9,9% DEPARTAMENTO
GUAVIARE 5,3% 9,1%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CORDOBA 4,3% 9,8%
META 2,1% 9,9%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada TOLIMA 5,7% 6,1%
SUCRE 5,9% 5,2%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones NARINO 4,8% 6,1%
de su médico CAUCA 4,3% 5,9%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la PUTUMAYO 7,0% 3,1%
LA GUAJIRA 5,2%
enfermedad a los que ha sido invitado VICHADA 6,1%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CASANARE 6,6%
AMAZONAS 3,3%
de la salud y prevención de la enfermedad VAUPES 2,2%
TOTAL NACIONAL 15,3% 13,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Subsidiado 50,3% 12,8%
Contributivo 31,7% 51,4% REGIMEN
de su médico
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
SALUDVIDA S.A .E.P.S 31,9% 58,1%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del SURAMERICANA S.A. 22,4% 66,3%
COOMEVA E.P.S. S.A. 26,4% 61,9%
para facilitar el diagnóstico ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 48,3% 37,9%
COMFENALCO VALLE E.P.S. 47,2% 38,5%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 34,4% 51,0% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 36,2% 47,7%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones FAMISANAR LTDA. 37,2% 43,5%
de su médico
CAFESALUD E.P.S. S.A. 27,6% 49,8% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado SANITAS S.A. 33,9% 42,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 73,2% 26,8% Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos SAVIA SALUD EPS 46,8% Resultados
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 100,0%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ANASWAYUU 100,0%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 90,6% 9,4%
grupo familiar entre otras CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 100,0%
CAPRESOCA EPS 99,5%
para facilitar el diagnóstico MALLAMAS 96,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 7,5% 88,4%
CONVIDA 85,6% 9,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 93,2%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 20,5% 71,9% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 50,8% 41,1%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 45,5% 45,5% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 30,9% 56,8% DEPARTAMENTO
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 14,3% 71,4%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado NUEVA EPS S.A. 36,2% 47,7%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CAPITAL SALUD 63,1% 11,6% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendacionesCAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 50,0%
de su médico COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 6,4% 30,2%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 4,3% 22,0% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ATLANTICO 1,7% 98,3% Resultados
CAQUETA 3,2% 96,8%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CORDOBA 16,8% 83,2%
VAUPES 1,6% 98,0%
VICHADA 13,1% 84,8%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de AMAZONAS 1,3% 95,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ARAUCA 3,6% 93,2%
grupo familiar entre otras CASANARE 9,1% 87,1%
GUAVIARE 8,4% 87,5%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud GUAINIA 6,9% 88,9%
para facilitar el diagnóstico VALLE DEL CAUCA 48,5% 46,6%
META 89,5%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CHOCO 94,1%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud LA GUAJIRA 11,1% 80,2%
SAN ANDRES 47,0% 43,8% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAUCA 29,1% 59,9%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. QUINDIO 13,0% 73,4% EPS
CUNDINAMARCA 24,2% 61,0%
Llegar puntualmente a las citas programadas HUILA 27,2% 58,0% DEPARTAMENTO
TOLIMA 0,1% 83,5%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado MAGDALENA 57,2% 24,9%
BOGOTA D.C. 37,9% 44,0%
CALDAS 29,5% 50,3%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada PUTUMAYO 27,3% 48,2%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SUCRE 20,1% 54,7%
BOLIVAR 37,1% 36,9%
de su médico CESAR 72,0% 1,6%
SANTANDER 28,5% 43,1%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la RISARALDA 20,4% 42,7%
enfermedad a los que ha sido invitado BOYACA 35,2% 24,7%
NARINO 9,6% 32,5%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción NORTE DE SANTANDER 5,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Cotizar de conformidad con sus ingresos Metodología
Resultados
para facilitar el diagnóstico Subsidiado 23,1% 39,8%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. Contributivo 27,8% 42,9% EPS
de su médico
enfermedad a los que ha sido invitado 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
CRUZ BLANCA EPS S.A. 27,6% 50,9% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir COMPENSAR E.P.S. 39,5% 38,5%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de SALUDVIDA S.A .E.P.S 29,9% 47,6%
grupo familiar entre otras ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 42,2% 33,3%
para facilitar el diagnóstico CAFESALUD E.P.S. S.A. 21,9% 52,6%
Tomar medicamentos sin prescripción médica COMFENALCO VALLE E.P.S. 29,4% 44,6%
FAMISANAR LTDA. 39,6% 33,4% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. COOMEVA E.P.S. S.A. 30,2% 42,2% EPS
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada SANITAS S.A. 33,0% 33,5%
Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 17,1% 47,5%
de su médico
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la SURAMERICANA S.A. 18,6% 44,3% Subsidiado
NUEVA EPS S.A. 21,2% 41,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 55,0% 27,9% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir PIJAOS SALUD EPSI 10,0% 70,9%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CAFESALUD E.P.S. S.A. 21,9% 52,6%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 32,5% 40,0%
CAPITAL SALUD 19,5% 51,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 57,8% 10,1%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 19,6% 47,7%
para facilitar el diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 32,0% 34,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 15,9% 48,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica NUEVA EPS S.A. 21,2% 41,6%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 15,5% 45,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud SAVIA SALUD EPS 14,7% 45,8%
MALLAMAS 3,9% 56,7% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 35,5% 25,0%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 24,5% 35,9% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 19,4% 36,9% DEPARTAMENTO
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 22,4% 30,3%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 22,1% 29,0%
CONVIDA 27,6% 21,7%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 12,8% 35,9% Contributivo
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 16,8% 31,3%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAPRESOCA EPS 15,7% 31,4%
de su médico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 6,3% 39,9%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 23,8% 17,3% Subsidiado
ANASWAYUU 4,9% 33,8%
enfermedad a los que ha sido invitado CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 7,0% 25,7%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 3,8% 23,3%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 10,4% 16,3%
EPS INDÍGENA
0% 20% 40% 60% 80% 100%
USUARIO
Contenido
META 2,1% 93,5%
GUAVIARE 16,2% 70,9%
Resultados
RISARALDA 29,3% 47,0%
BOGOTA D.C. 34,8% 37,5%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de BOYACA 43,2% 28,5%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del TOLIMA 10,5% 58,2%
grupo familiar entre otras VALLE DEL CAUCA 20,8% 47,1%
MAGDALENA 42,4% 24,1%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud QUINDIO 14,8% 51,2%
para facilitar el diagnóstico NARINO 9,5% 56,4%
GUAINIA 6,2% 59,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ANTIOQUIA 16,1% 47,6%
PUTUMAYO 27,3% 36,3%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CESAR 54,2% 7,8%
BOLIVAR 29,7% 32,0%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CUNDINAMARCA 26,1% 35,2% REGIMEN
CORDOBA 8,8% 51,7%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ARAUCA 4,3% 56,0% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CALDAS 17,8% 39,7%
SUCRE 19,5% 35,8% DEPARTAMENTO
HUILA 19,2% 34,7%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado NORTE DE SANTANDER 14,2% 37,9%
CAQUETA 22,1% 28,4%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CHOCO 11,9% 36,6%
CASANARE 18,8% 28,1%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones ATLANTICO 4,9% 41,2%
de su médico SAN ANDRES 38,9% 2,7%
CAUCA 5,3% 34,9%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la LA GUAJIRA 4,9% 26,7%
enfermedad a los que ha sido invitado VICHADA 22,9% 5,8%
VAUPES 9,0% 15,1%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción AMAZONAS 11,3% 4,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
Subsidiado 34,4% 11,1% 15,5% 18,4% 20,6%
Contributivo 32,7% 12,0% 12,8% 20,2% 22,3% REGIMEN
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada TOTAL NACIONAL 33,7% 11,5% 14,3% 19,2% 21,4%
de su médico
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 37,4% 12,5%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del COMPENSAR E.P.S. 32,0% 17,5%
COOMEVA E.P.S. S.A. 24,2% 22,2%
FAMISANAR LTDA. 27,7% 17,5% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. NUEVA EPS S.A.
EPS
18,5% 25,8%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 15,2% 24,0%
de su médico
SANITAS S.A. 22,1% 17,0% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 18,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
SALUDVIDA S.A .E.P.S 25,8% 45,8% Metodología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 47,3% 18,7% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 27,2% 31,0%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 15,8% 41,3%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 37,2% 15,3%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 20,4% 28,5%
grupo familiar entre otras NUEVA EPS S.A. 18,5% 25,8%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud ANASWAYUU 12,4% 31,5%
para facilitar el diagnóstico CAPRESOCA EPS 21,5% 20,9%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 23,4% 18,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 24,7% 15,7%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 31,6% 7,5%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CAPITAL SALUD 20,0% 18,2%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 23,6% 11,8% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 20,9% 13,4%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. SAVIA SALUD EPS 6,4% 27,0% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 18,9% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 20,2% 9,1%
CONVIDA 10,7% 17,7%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 12,1% 15,0% Contributivo
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 7,5% 16,1%
de su médico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 12,5% 7,9%
PIJAOS SALUD EPSI 13,6% 6,8% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 3,5% 16,2%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 3,4% 13,6%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción MALLAMAS 4,9% 6,0%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

USUARIO
Contenido
Metodología
ARAUCA 5,6% 70,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CESAR 53,1% 5,6%
CHOCO 17,8% 39,8%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de BOLIVAR 33,5% 19,2%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del GUAINIA 22,6% 24,4%
grupo familiar entre otras BOGOTA D.C. 28,2% 15,3%
SUCRE 29,1% 14,1%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud META 4,4% 37,6%
para facilitar el diagnóstico NORTE DE SANTANDER 19,4% 22,5%
LA GUAJIRA 13,3% 28,5%
Tomar medicamentos sin prescripción médica MAGDALENA 26,0% 15,7%
BOYACA 17,3% 24,0%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud ANTIOQUIA 9,8% 31,0%
HUILA 14,1% 26,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CALDAS 22,1% 17,8%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ATLANTICO 12,9% 26,5% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas TOLIMA 12,3% 24,6% DEPARTAMENTO
VALLE DEL CAUCA 20,5% 16,2%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CUNDINAMARCA 16,0% 20,4%
CAQUETA 19,0% 11,5%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SAN ANDRES 27,2% 2,1%
QUINDIO 11,7% 15,4%
de su médico VICHADA 17,4% 8,1%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la AMAZONAS 13,3% 11,7%
CAUCA 7,9% 17,0%
enfermedad a los que ha sido invitado CORDOBA 5,4% 10,4%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción NARINO 7,1% 8,5%
VAUPES 4,7% 4,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
de su médico
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
SURAMERICANA S.A. 20,1% 77,0%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del COOMEVA E.P.S. S.A. 32,9% 60,8%
NUEVA EPS S.A. 37,8% 54,9%
para facilitar el diagnóstico SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 32,1% 59,1%
Tomar medicamentos sin prescripción médica SALUDVIDA S.A .E.P.S 25,5% 65,6%
CRUZ BLANCA EPS S.A. 30,6% 60,1% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. COMPENSAR E.P.S. 42,6% 47,8% EPS
FAMISANAR LTDA. 41,6% 47,8%
de su médico ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 52,0% 36,4%
Subsidiado
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ANASWAYUU 6,0% 94,0% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 18,5% 80,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 6,5% 92,0%
CAPRESOCA EPS 32,7% 64,3%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del MALLAMAS 14,8% 81,1%
grupo familiar entre otras CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 8,5% 87,1%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud SAVIA SALUD EPS 25,1% 70,5%
para facilitar el diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 28,1% 67,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 55,0% 39,2%
PIJAOS SALUD EPSI 32,0% 61,0%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud NUEVA EPS S.A. 37,8% 54,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 36,5% 55,5% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 18,2% 73,4% EPS
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 38,8% 52,6%
Llegar puntualmente a las citas programadas ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 23,1% 68,0% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 36,8% 54,1%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 22,4% 67,1%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,3% 59,0% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 50,2% 38,7%
de su médico ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 38,6% 48,9%
CAPITAL SALUD 23,0% 63,1% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 18,7% 67,0%
enfermedad a los que ha sido invitado CONVIDA 26,1% 57,6%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 25,0% 45,9%
EPS INDÍGENA
0% 20% 40% 60% 80% 100%
USUARIO
Contenido
CAQUETA 15,8% 83,4% Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAUCA 30,1% 68,9% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ATLANTICO 18,5% 80,1%
CHOCO 18,4% 80,0%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ANTIOQUIA 20,8% 76,2%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ARAUCA 11,6% 85,2%
grupo familiar entre otras VALLE DEL CAUCA 43,0% 52,8%
META 2,8% 92,9%
para facilitar el diagnóstico VAUPES 36,2% 57,8%
SUCRE 37,8% 55,8%
Tomar medicamentos sin prescripción médica GUAVIARE 23,8% 69,7%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud GUAINIA 13,5% 79,9%
AMAZONAS 60,2% 33,0% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre VICHADA 11,5% 81,5%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. TOLIMA 20,3% 71,6% EPS
CORDOBA 9,4% 82,3%
Llegar puntualmente a las citas programadas NORTE DE SANTANDER 39,0% 52,4% DEPARTAMENTO
NARINO 12,5% 78,6%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CALDAS 31,6% 58,4%
BOYACA 40,3% 48,1%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CUNDINAMARCA 22,0% 66,2%
BOGOTA D.C. 40,2% 47,9%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones BOLIVAR 30,1% 57,9%
de su médico SANTANDER 29,6% 56,9%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la SAN ANDRES 42,5% 44,0%
HUILA 18,3% 65,3%
enfermedad a los que ha sido invitado RISARALDA 29,3% 53,0%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CESAR 66,7% 5,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Preguntar por el costo de los servicios que recibió
Introducción
Resultados
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud Subsidiado 5,2% 9,4%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre Contributivo 5,1% 12,0% REGIMEN
Llegar puntualmente a las citas programadas
DEPARTAMENTO
Contributivo
de su médico
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la 0% 20% 40% 60% 80% 100% Subsidiado

USUARIO
Contenido
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 7,3% 13,0% Resultados
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del NUEVA EPS S.A. 7,2% 10,9%
grupo familiar entre otras COMPENSAR E.P.S. 2,2% 15,8%
para facilitar el diagnóstico SANITAS S.A. 3,6% 13,8%
Tomar medicamentos sin prescripción médica COOMEVA E.P.S. S.A. 5,6% 11,3%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud FAMISANAR LTDA. 1,6% 15,0%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre REGIMEN
Llegar puntualmente a las citas programadas SALUDVIDA S.A .E.P.S 6,8% 9,0%
DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado COMFENALCO VALLE E.P.S. 2,9% 11,7%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 4,2% 8,0%
Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 4,0% 8,1%
de su médico
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 2,3% 9,8% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado SURAMERICANA S.A. 5,2% 4,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 16,4% 17,9%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 6,0% 18,3%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 8,2% 13,1%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 5,8% 12,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAFESALUD E.P.S. S.A. 3,5% 15,0%
grupo familiar entre otras NUEVA EPS S.A. 7,2% 10,9%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 7,6% 10,1%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud SALUDVIDA S.A .E.P.S 6,8% 9,0%
para facilitar el diagnóstico ANASWAYUU 15,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica SAVIA SALUD EPS 7,7% 5,1%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 2,3% 9,8% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 0,8% 11,2%
Llegar puntualmente a las citas programadas CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 6,2% 5,7%
DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 2,4% 9,1%
CAPRESOCA EPS 9,6%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 3,7% 5,5%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 3,8% 5,3%
Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 1,2% 7,1%
de su médico CONVIDA 6,6%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la MALLAMAS 4,0% Subsidiado
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 2,9%
de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 2,5%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Preguntar por el costo de los servicios que recibió Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Introducción
CESAR 1,5% 33,4%
SANTANDER 8,0% 24,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir QUINDIO 13,1% 15,5%
SAN ANDRES 0,6% 23,3%
VAUPES 3,3% 19,9%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de BOLIVAR 4,6% 18,1%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del GUAVIARE 2,4% 19,2%
grupo familiar entre otras AMAZONAS 4,5% 16,7%
TOLIMA 10,0% 10,2%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud MAGDALENA 3,5% 16,1%
para facilitar el diagnóstico VALLE DEL CAUCA 8,0% 10,2%
PUTUMAYO 7,9% 9,7%
Tomar medicamentos sin prescripción médica RISARALDA 4,7% 12,9%
HUILA 1,4% 15,4%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud NORTE DE SANTANDER 7,8% 8,6%
ARAUCA 5,2% 11,0%
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre BOGOTA D.C. 2,8% 13,2% REGIMEN
VICHADA 6,7% 8,7%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ANTIOQUIA 8,0% 6,7% EPS
CORDOBA 7,4% 6,9%
Llegar puntualmente a las citas programadas SUCRE 5,1% 8,6% DEPARTAMENTO
CASANARE 11,0%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado META 8,7% 1,9%
BOYACA 4,3% 5,6%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CUNDINAMARCA 1,8% 7,7%
GUAINIA 1,8% 7,5%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CALDAS 4,5% 3,8%
de su médico ATLANTICO 2,0% 6,1%
LA GUAJIRA 6,8%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CHOCO 3,6%
enfermedad a los que ha sido invitado CAQUETA 2,8%
NARINO 2,4%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAUCA 2,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos Resultados

de su médico

USUARIO
Contenido
Metodología
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 39,0% 54,0%
para facilitar el diagnóstico COOMEVA E.P.S. S.A. 40,2% 52,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 53,9% 37,7%
NUEVA EPS S.A. 33,7% 57,7% REGIMEN
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAFESALUD E.P.S. S.A. 36,7% 52,1%
de su médico
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 33,5% 53,4% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 58,8% 40,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ANASWAYUU 35,7% 62,1%
SAVIA SALUD EPS 34,3% 62,6%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 28,9% 67,8%
grupo familiar entre otras ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 46,7% 48,9%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud PIJAOS SALUD EPSI 33,7% 61,4%
MALLAMAS 15,3% 79,7%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 30,8% 63,2%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud SALUDVIDA S.A .E.P.S 30,9% 62,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 35,5% 57,2% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 26,2% 66,0%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. NUEVA EPS S.A. 33,7% 57,7%
EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO…
DEPARTAMENTO
45,6% 44,4%
CONVIDA 39,9% 49,9%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 47,6% 41,2%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 53,7% 35,0%
de su médico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 44,6% 42,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 8,9% 77,8% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAPITAL SALUD 28,2% 58,2%
enfermedad a los que ha sido invitado CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 26,8% 58,1%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 22,6% 59,9%
de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 26,5% 55,8%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAQUETA 19,1% 80,0% Resultados
CAUCA 48,9% 49,9%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir VALLE DEL CAUCA 48,7% 48,8%
CHOCO 21,0% 76,3%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ARAUCA 16,8% 79,8%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del LA GUAJIRA 30,8% 65,6%
grupo familiar entre otras ANTIOQUIA 29,4% 66,3%
CALDAS 38,7% 56,8%
para facilitar el diagnóstico SUCRE 40,7% 54,3%
Tomar medicamentos sin prescripción médica TOLIMA 17,7% 76,6%
META 6,0% 87,4%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud VICHADA 34,5% 58,0%
NORTE DE SANTANDER 40,5% 51,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CUNDINAMARCA 37,1% 54,4%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc.
GUAINIA 14,7% 76,5% EPS
CORDOBA 17,5% 73,5%
Llegar puntualmente a las citas programadas AMAZONAS 58,2% 32,8% DEPARTAMENTO
BOYACA 39,9% 49,0%
BOGOTA D.C. 44,4% 44,1%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado NARINO 10,1% 78,3%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CASANARE 56,8% 30,2%
BOLIVAR 37,0% 49,3%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones RISARALDA 32,4% 51,8%
de su médico SAN ANDRES 40,2% 43,6%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la HUILA 32,7% 48,8%
enfermedad a los que ha sido invitado CESAR 70,4% 3,6%
VAUPES 40,6% 26,6%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción MAGDALENA 39,4% 21,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología

grupo familiar entre otras Subsidiado 31,6% 43,3%

de su médico

USUARIO
Contenido
Metodología
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 37,8% 47,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del SALUDVIDA S.A .E.P.S 30,9% 53,7%
para facilitar el diagnóstico COOMEVA E.P.S. S.A. 42,2% 39,2%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre FAMISANAR LTDA. 45,3% 33,4%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 51,6% 27,0%
SANITAS S.A. 43,1% 34,6%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CRUZ BLANCA EPS S.A. 32,2% 44,4%
de su médico
NUEVA EPS S.A. 32,7% 43,5% Subsidiado
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ANASWAYUU 12,3% 83,5% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 13,3% 77,8%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de PIJAOS SALUD EPSI 34,2% 52,2%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 37,8% 47,7%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE CARTAGENA… 35,5% 50,0%
grupo familiar entre otras CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 59,1% 25,6%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 28,1% 55,4%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S. EMDISALUD ESS 21,0% 61,9%
COOMEVA E.P.S. S.A. 42,2% 39,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 35,0% 45,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 47,0% 32,6%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud COMPENSAR E.P.S. 46,9% 32,6%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 21,9% 57,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre FAMISANAR LTDA. 45,3% 33,4%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 51,6% 27,0% EPS
SANITAS S.A. 43,1% 34,6%
Llegar puntualmente a las citas programadas SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 37,9% 39,7%
DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 42,7% 34,5%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CRUZ BLANCA EPS S.A. 32,2% 44,4% Contributivo
NUEVA EPS S.A. 32,7% 43,5%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 39,5% 36,4%
de su médico COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA
SAVIA SALUD EPS
36,6%
26,0% 44,8%
36,6% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 24,0% 46,3%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CONVIDA 41,2% 17,0%
de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S.
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS
30,5%
22,2%
27,3%
34,4%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Introducción
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAUCA 41,2% 52,0%
CAQUETA 21,0% 67,8%
Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ARAUCA 19,6% 66,7%
META 4,8% 78,9%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de GUAVIARE 27,8% 55,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ATLANTICO 24,7% 58,0%
grupo familiar entre otras CHOCO 28,9% 53,0%
TOLIMA 23,7% 57,7%
para facilitar el diagnóstico SAN ANDRES 40,2% 40,5%
Tomar medicamentos sin prescripción médica GUAINIA 15,5% 64,9%
CALDAS 35,2% 45,1%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CASANARE 48,6% 31,5%
BOLIVAR 38,0% 42,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CORDOBA 24,2% 55,6%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. SUCRE 51,4% 27,9% EPS
VICHADA 33,0% 45,4%
Llegar puntualmente a las citas programadas ANTIOQUIA 25,6% 52,3% DEPARTAMENTO
BOGOTA D.C. 43,5% 32,1%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado RISARALDA 29,1% 45,7%
NARINO 11,3% 61,5%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada AMAZONAS 42,0% 30,2%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones HUILA 24,5% 45,5%
BOYACA 34,8% 31,2%
de su médico NORTE DE SANTANDER 22,9% 42,5%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CESAR 60,1% 1,9%
enfermedad a los que ha sido invitado VAUPES 30,4% 22,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud Subsidiado 27,7% 66,3%


de su médico
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
grupo familiar entre otras COOMEVA E.P.S. S.A. 38,2% 56,2%
para facilitar el diagnóstico SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 29,7% 64,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CAFESALUD E.P.S. S.A. 28,8% 64,8%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 46,8% 46,6% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CRUZ BLANCA EPS S.A. 27,0% 65,6% EPS
NUEVA EPS S.A. 26,1% 65,5%
de su médico SANITAS S.A. 41,3% 48,4%
Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado FAMISANAR LTDA. 37,1% 48,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 7,1% 91,5% Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos PIJAOS SALUD EPSI 8,0% 90,1% Resultados
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 55,1% 42,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 7,6% 89,3%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAPRESOCA EPS 19,3% 77,5%
grupo familiar entre otras ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 13,0% 83,8%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 8,6% 88,0%
para facilitar el diagnóstico SAVIA SALUD EPS 16,4% 79,9%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 28,6% 67,6%
MALLAMAS 8,3% 87,7%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 34,4% 61,6%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 28,0% 67,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 17,5% 76,8%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 30,5% 63,6% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 15,8% 77,4% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado NUEVA EPS S.A. 26,1% 65,5%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 37,0% 54,1% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CONVIDA 30,8% 60,1%
de su médico CAPITAL SALUD 23,9% 66,7%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 49,9% 38,6%
Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 28,5% 58,2%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 19,5% 57,6%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAQUETA 12,9% 86,7% Resultados
META 2,6% 96,6%
ARAUCA 15,0% 83,9%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CALDAS 27,0% 71,2%
TOLIMA 6,2% 91,6%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ATLANTICO 19,7% 77,9%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del GUAINIA 5,8% 91,6%
CORDOBA 10,7% 86,5%
grupo familiar entre otras QUINDIO 11,9% 85,3%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud LA GUAJIRA 9,1% 88,1%
CAUCA 12,5% 84,5%
para facilitar el diagnóstico ANTIOQUIA 17,4% 79,6%
GUAVIARE 9,0% 88,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CASANARE 23,0% 73,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud SUCRE 34,8% 61,5%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CHOCO 9,8% 86,0%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. BOYACA 48,2% 45,2%
EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CUNDINAMARCA 28,4% 62,9% DEPARTAMENTO
VICHADA 6,6% 83,6%
NORTE DE SANTANDER 17,4% 71,4%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada BOGOTA D.C. 36,3% 52,3%
AMAZONAS 25,3% 63,0%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones HUILA 22,9% 64,5%
de su médico BOLIVAR 38,4% 49,0%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la VAUPES 38,2% 47,6%
enfermedad a los que ha sido invitado SANTANDER 34,5% 50,5%
CESAR 71,8% 4,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología

Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud Subsidiado
35,6% 55,5%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre Contributivo 37,6% 51,3%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada TOTAL NACIONAL 36,4% 53,7%
de su médico

USUARIO
Contenido
Metodología
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 41,3% 53,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del COOMEVA E.P.S. S.A. 38,7% 53,7%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE… 55,5% 36,1%
Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CRUZ BLANCA EPS S.A. 31,1% 53,9%
de su médico
enfermedad a los que ha sido invitado SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 33,7% 50,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 28,6% 70,0% Resultados
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE CARTAGENA… 39,8% 56,2%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 50,2% 44,8%
grupo familiar entre otras EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S. EMDISALUD ESS 23,2% 71,1%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 34,7% 59,6%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 20,8% 73,4%
para facilitar el diagnóstico SAVIA SALUD EPS 27,8% 66,0%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 33,8% 58,5%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 32,9% 58,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 45,2% 46,6% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre PIJAOS SALUD EPSI 27,6% 64,0%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 40,3% 50,9%
EPS
NUEVA EPS S.A. 30,8% 60,1%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 47,2% 42,5%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 55,7% 31,1%
de su médico CONVIDA 44,1% 41,1%
28,9% 56,1%
Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAPITAL SALUD
enfermedad a los que ha sido invitado CAPRESOCA EPS 52,4% 27,9%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 27,8% 41,6%
EPS INDÍGENA
0% 20% 40% 60% 80% 100%
USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos CAQUETA 16,2% 82,5%
ATLANTICO 29,1% 69,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir LA GUAJIRA 34,9% 61,4%
CAUCA 41,2% 54,6%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CHOCO 21,7% 74,2%
CORDOBA 16,0% 79,6%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del SUCRE 38,0% 57,5%
grupo familiar entre otras CALDAS 40,0% 54,6%
QUINDIO 30,5% 63,2%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud GUAVIARE 31,6% 61,9%
para facilitar el diagnóstico META 3,1% 90,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ARAUCA 27,3% 66,2%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud BOYACA 42,6% 49,2%
SAN ANDRES 50,0% 40,7% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CUNDINAMARCA 36,0% 53,9%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. TOLIMA 14,3% 75,6% EPS
VICHADA 26,5% 63,1%
Llegar puntualmente a las citas programadas RISARALDA 38,0% 48,6% DEPARTAMENTO
GUAINIA 17,0% 69,5%
BOGOTA D.C. 42,8% 42,4%
BOLIVAR 45,6% 39,4%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SANTANDER 38,8% 46,2%
de su médico HUILA 25,3% 52,6%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la AMAZONAS 44,9% 32,3%
CESAR 67,0% 2,8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Resultados

REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre Contributivo
31,5% 20,5% EPS
de su médico TOTAL NACIONAL 27,1% 18,2%
de la salud y prevención de la enfermedad 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Resultados
ALIANSALUD ENTIDAD… 47,0% 10,7%
NUEVA EPS S.A. 30,8% 25,8%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del COMPENSAR E.P.S. 39,3% 16,9%
COOMEVA E.P.S. S.A. 35,8% 17,7%
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 30,3% 22,1% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CRUZ BLANCA EPS S.A. 30,7% 20,9% EPS
SANITAS S.A. 33,0% 17,8%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAFESALUD E.P.S. S.A. 26,1% 18,7%
de su médico
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD… 29,4% 14,5% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado SALUDVIDA S.A .E.P.S 13,3%11,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
NUEVA EPS S.A. 30,8% 25,8%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CAPITAL SALUD 30,7% 25,4%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 44,5% 8,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 27,4% 20,9%
grupo familiar entre otras CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 21,0% 25,2%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CAFESALUD E.P.S. S.A. 26,1% 18,7%
para facilitar el diagnóstico PIJAOS SALUD EPSI 27,2% 15,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 28,0% 12,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 20,1% 16,8%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre 19,2% 17,5%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 28,5% 7,1% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 15,8% 17,4% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CONVIDA 19,0% 12,3%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 16,4% 12,6% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 12,8% 14,9%
de su médico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 21,1% 3,9%
SALUDVIDA S.A .E.P.S 13,3% 11,5% Subsidiado
MALLAMAS 17,3% 3,9%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 13,7% 5,5%
de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 10,9% 7,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 9,2% 3,2% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ATLANTICO 37,3% 34,8% Resultados
META 11,7% 47,6%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir TOLIMA 32,7% 24,2%
BOGOTA D.C. 38,3% 17,7%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ANTIOQUIA 22,6% 32,1%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del SAN ANDRES 34,0% 20,6%
grupo familiar entre otras VICHADA 38,5% 12,3%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CESAR 49,4% 0,5%
QUINDIO 18,1% 31,4%
para facilitar el diagnóstico CUNDINAMARCA 31,5% 15,8%
Tomar medicamentos sin prescripción médica VALLE DEL CAUCA 33,8% 10,3%
BOLIVAR 29,2% 13,9%
ARAUCA 22,9% 18,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CALDAS 29,7% 11,2%
HUILA 26,5% 14,3% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAQUETA 22,2% 18,5%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. GUAINIA 22,1% 17,7%
EPS
CORDOBA 19,3% 19,8%
Llegar puntualmente a las citas programadas CAUCA 24,6% 12,0% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado VAUPES 28,5% 8,0%
AMAZONAS 31,1% 5,1%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CASANARE 34,5% 1,3%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones RISARALDA 17,0% 13,7%
de su médico CHOCO 13,6% 14,8%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la SANTANDER 19,5% 8,3%
enfermedad a los que ha sido invitado BOYACA 17,2% 9,3%
NARINO 13,5% 10,7%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción SUCRE 9,2% 5,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
EPS
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado TOTAL NACIONAL 33,6% 48,4%
de su médico
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos SALUDVIDA S.A .E.P.S 31,5% 58,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 53,4% 33,7%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de COMFENALCO VALLE E.P.S. 36,0% 50,5%
NUEVA EPS S.A. 31,1% 53,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 35,8% 46,2%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud COMPENSAR E.P.S. 43,5% 37,7% REGIMEN
FAMISANAR LTDA. 39,6% 40,5% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 33,3% 46,1% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CRUZ BLANCA EPS S.A. 33,1% 46,1%
de su médico CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,7% 47,9%
Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la SANITAS S.A. 43,7% 33,7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 56,1% 36,3% Resultados
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 35,6% 53,7%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 36,2% 49,6%
grupo familiar entre otras ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 44,2% 41,5%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud MALLAMAS 26,2% 59,3%
NUEVA EPS S.A. 31,1% 53,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ANASWAYUU 32,1% 51,5%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 19,6% 63,2%
REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CAPITAL SALUD 31,7% 50,8%
EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 30,1% 51,4% DEPARTAMENTO
Llegar puntualmente a las citas programadas ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 44,1% 37,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 54,2% 26,8%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 44,2% 34,7% Contributivo
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 30,7% 47,8%
de su médico CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,7% 47,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 37,0% 39,5% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CONVIDA 33,8% 42,1%
enfermedad a los que ha sido invitado CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 27,7% 45,8%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAPRESOCA EPS 43,1% 13,9%
de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 21,8% 33,7% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
ARAUCA 20,3% 72,7%
Cotizar de conformidad con sus ingresos CHOCO 24,8% 65,9% Resultados
CAQUETA 21,8% 67,6%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir CALDAS 38,3% 49,9%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de BOYACA 38,7% 46,1%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del NARINO 21,2% 62,8%
grupo familiar entre otras SANTANDER 38,3% 45,0%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CAUCA 37,1% 45,6%
para facilitar el diagnóstico ANTIOQUIA 20,7% 61,7%
Tomar medicamentos sin prescripción médica LA GUAJIRA 31,4% 49,4%
BOGOTA D.C. 41,4% 38,6%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud BOLIVAR 36,4% 41,9%
META 6,8% 71,0% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre QUINDIO 19,4% 58,1%
PUTUMAYO 25,9% 51,5% EPS
GUAINIA 22,4% 54,7%
Llegar puntualmente a las citas programadas GUAVIARE 31,8% 45,0% DEPARTAMENTO
TOLIMA 21,3% 54,8%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado SUCRE 36,3% 39,7%
CORDOBA 11,3% 64,6%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada RISARALDA 27,4% 42,3%
HUILA 25,4% 44,0%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones SAN ANDRES 38,1% 29,5%
de su médico VICHADA 27,8% 38,0%
CESAR 62,6% 2,5%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la MAGDALENA 47,6% 15,3%
enfermedad a los que ha sido invitado CASANARE 38,3% 16,2%
VAUPES 18,8% 6,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Resultados

residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del Subsidiado 23,0% 23,5%
Contributivo 21,5% 18,7%
REGIMEN
de su médico 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos SALUDVIDA S.A .E.P.S 21,1% 33,8% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir SANITAS S.A. 31,2% 14,8%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de COMPENSAR E.P.S. 29,4% 14,9%
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE… 28,2% 14,6%
Tomar medicamentos sin prescripción médica SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 21,5% 20,9%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud SURAMERICANA S.A. 15,4% 24,5%
REGIMEN
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 21,9% 17,9% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas COMFENALCO VALLE E.P.S. 22,0% 17,3% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado FAMISANAR LTDA. 23,8% 13,0%
de su médico NUEVA EPS S.A. 18,6% 16,7%
Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CRUZ BLANCA EPS S.A. 19,3% 15,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 48,8% 24,5% Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 17,3% 49,3% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 29,9% 25,2%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 37,5% 15,0%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 33,4% 18,4%
grupo familiar entre otras ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 31,2% 18,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 32,0% 17,3%
para facilitar el diagnóstico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 34,4% 9,4%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ANASWAYUU 19,9% 22,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 19,0% 21,8%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 22,5% 17,1% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. CAPRESOCA EPS 28,1% 8,0% EPS
Llegar puntualmente a las citas programadas NUEVA EPS S.A. 18,6% 16,7%
DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 10,3% 24,4%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 11,0% 18,2%
de su médico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 9,9% 18,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 8,8% 16,9% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 13,7% 10,9%
enfermedad a los que ha sido invitado CONVIDA 14,3% 9,7%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 5,7% 13,0%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
CESAR 68,8% 1,9%
Metodología
BOLIVAR 41,3% 23,6%
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir SANTANDER 31,6% 25,2%
HUILA 17,6% 33,5%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de MAGDALENA 42,3% 8,6%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del VALLE DEL CAUCA 26,1% 21,7%
grupo familiar entre otras ANTIOQUIA 15,9% 31,4%
CALDAS 24,7% 20,2%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud ATLANTICO 10,7% 33,7%
para facilitar el diagnóstico QUINDIO 15,8% 27,2%
GUAINIA 4,0% 36,7%
Tomar medicamentos sin prescripción médica SAN ANDRES 21,2% 17,5%
VICHADA 29,5% 8,9%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud BOGOTA D.C. 25,5% 12,6%
BOYACA 19,1% 18,2% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre CORDOBA 10,1% 26,4%
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. PUTUMAYO 16,1% 20,1% EPS
META 3,9% 31,8%
Llegar puntualmente a las citas programadas LA GUAJIRA 20,4% 14,4% DEPARTAMENTO
CASANARE 26,3% 7,6%
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado NORTE DE SANTANDER 17,6% 14,4%
CAUCA 10,1% 21,8%
CHOCO 11,4% 20,4%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada TOLIMA 7,2% 24,1%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones ARAUCA 5,8% 25,0%
NARINO 7,0% 23,4%
de su médico GUAVIARE 9,9% 18,7%
SUCRE 15,0% 12,0%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CUNDINAMARCA 12,4% 11,0%
enfermedad a los que ha sido invitado CAQUETA 8,5% 9,2%
VAUPES 4,3% 1,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología

Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud Contributivo 31,0% 29,1% REGIMEN
de su médico 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 48,9% 20,2%
grupo familiar entre otras SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 33,5% 29,2%
para facilitar el diagnóstico SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 32,0% 29,6%
Tomar medicamentos sin prescripción médica CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,4% 30,9%
SANITAS S.A. 36,5% 24,7% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. COOMEVA E.P.S. S.A. 32,5% 27,7% EPS
NUEVA EPS S.A. 28,1% 29,0%
de su médico CRUZ BLANCA EPS S.A. 27,3% 27,7% Subsidiado
enfermedad a los que ha sido invitado COMFENALCO VALLE E.P.S. 26,7% 27,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS – 2017
USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 59,8% 29,9% Resultados
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 40,7% 27,1%
grupo familiar entre otras CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 34,5% 31,8%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 26,1% 40,1%
para facilitar el diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 36,4% 27,2%
Tomar medicamentos sin prescripción médica ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 40,8% 21,7%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud SAVIA SALUD EPS 20,7% 41,0%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,4% 30,9% REGIMEN
tratamientos, indicaciones, cuidados, fórmulas médicas, etc. NUEVA EPS S.A. 28,1% 29,0%
EPS
CAPRESOCA EPS 38,1% 18,8% DEPARTAMENTO
Llegar puntualmente a las citas programadas COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 25,6% 31,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
Contributivo
33,5% 21,7%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 30,8% 22,1%
de su médico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 32,0% 14,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 11,7% 32,1% Subsidiado
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la PIJAOS SALUD EPSI 14,4% 28,6%
enfermedad a los que ha sido invitado ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 13,9% 27,4%
CONVIDA 24,7% 13,7%
Atender a las recomendaciones recibidas en los programas de promoción ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 15,1% 17,3%
de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 5,9% 15,8% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Cotizar de conformidad con sus ingresos BOLIVAR 44,1% 33,1% Resultados
Cancelar con anticipación las citas solicitadas cuando no puede asistir VALLE DEL CAUCA 38,6% 32,0%
HUILA 26,0% 41,3%
Reportar a su EPS alguna novedad como: cambio de su dirección de ATLANTICO 20,5% 45,8%
residencia o teléfono de contacto, fallecimiento de algún miembro del BOYACA 35,5% 30,0%
grupo familiar entre otras PUTUMAYO 34,8% 30,2%
Suministrar información veraz sobre sus síntomas y condición de salud CESAR 61,0% 2,3%
para facilitar el diagnóstico BOGOTA D.C. 37,9% 25,0%
CALDAS 34,9% 26,9%
Tomar medicamentos sin prescripción médica QUINDIO 20,1% 41,6%
SUCRE 33,7% 26,8%
Seguir las recomendaciones dadas por el personal de salud CORDOBA 19,0% 40,6%
ANTIOQUIA 20,4% 38,1% REGIMEN
Solicitar aclaración al personal de salud cuando tiene dudas sobre RISARALDA 28,7% 28,8%
Llegar puntualmente a las citas programadas VICHADA 30,3% 21,4% DEPARTAMENTO
Cumplir a cabalidad con el tratamiento médico ordenado LA GUAJIRA 25,8% 24,8%
NARINO 13,9% 36,3%
TOLIMA 11,3% 37,2%
Hacer ejercicio y/o alimentación balanceada CAUCA 13,0% 34,1%
ARAUCA 9,9% 36,0%
Asistir a los controles médicos periódicos siguiendo las recomendaciones CHOCO 11,3% 33,2%
de su médico META 3,1% 40,8%
Asistir a los programas de promoción de la salud y prevención de la CUNDINAMARCA 19,2% 19,6%
CAQUETA 18,3% 14,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
28 ¿Y En los últimos 6 meses, asistió al programa de.. ?

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REGIMEN
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Citologías Metodología
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edad
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Resultados
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SERVICIO DE SOLICITUD DE PROTECCIÓN INFORMACIÓN Y TUTELA Y DERECHO DE EMPODERAMIENTO DEL
URGENCIAS TRÁMITES CALIFICACIÓN EPS
SALUD MEDICAMENTOS FINANCIERA COMUNICACIÓN PETICIÓN USUARIO
ACCESO Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
El acceso a los servicios de los sistemas de salud, como atributo básico, se entiende como “la posibilidad de
obtener atención cuando se la necesita” (OPS, 2007), y de contar con la protección financiera y la
representación apropiada en la gestión de los servicios de salud, cuando se requiera dicha atención. El acceso
a la atención individual en salud frente a los médicos y prestadores se refiere a la capacidad de la oferta de
servicios para permitir el uso directo de los servicios, tan pronto como las personas requieran contar con la
atención, de acuerdo a su condición clínica.
De esta manera, existen dificultades de acceso cuando la capacidad demandada es menor a la ofertada, o
cuando no hay una disponibilidad apropiada (horarios de atención, instalaciones físicas). Adicionalmente, otros
factores condicionan las posibilidades de acceso, como la localización geográfica, medios de comunicación y
transporte, capacidad funcional, o los relacionados con el comportamiento y cultura de las personas, que les
previene de usar los servicios (Ministerio de Salud y Protección Social, 2009).
USUARIO
10 En los últimos 6 meses ¿Cuáles de los siguientes servicios de salud ha utilizado usted a través de su EPS?
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Metodología
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REGIMEN
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Obstetricia Metodología
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Cirugía general
Otras medicina especializada
Citas prioritarias
Urgencias
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Domiciliario
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Tratamientos asistidos
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Odontología Contributivo
Exámenes laboratorio
Radiografías Subsidiado
Terapias en la EPS
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14 ¿Por cuales de las siguientes razones usó en los últimos seis meses el servicio de urgencias? Por favor, si usted utilizó varias veces el servicio de urgencias en los últimos seis meses,
refiérase solo a la última vez que lo utilizó. Contenido
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14 ¿Por cuales de las siguientes razones usó en los últimos seis meses el servicio de urgencias? Por favor, si usted utilizó varias veces el servicio de urgencias en los últimos seis meses, refiérase solo a la última vez que lo
utilizó. Contenido
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Consulta realización de exámenes y
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habituales de consulta externa
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Otras razones

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones

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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

Contributivo
externa
medicamentos
Otras razones
EPS INDÍGENA

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
Para renovar la fórmula de
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
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Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
utilizó. Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

no accidental
Accidente
resultados
consulta externa
REGIMEN
EPS

externa
medicamentos
Otras razones

USUARIO
15 La última vez que le formularon medicamentos…Como fue la entrega…?

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Entrega de medicamentos
Información sobre agenda de
atención
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
La primera vez que los solicitó
REGIMEN
¿Aceptó usted la opción de
entrega? EPS
¿Cuántos días se tardó el domicilio DEPARTAMENTO
con los medicamentos faltantes?
¿Le llegaron los medicamentos
faltantes al domicilio? Contributivo
¿Le ofrecieron entrega a domicilio?
Subsidiado
Nunca se los entregaron
No los solicitó

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado
Nunca se los entregaron
No los solicitó
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS
faltantes al domicilio?

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
entrega? EPS

USUARIO
16 En los últimos 6 meses, cuando usted solicitó que le prestaran un servicio de salud, ¿Fue informado que no había agenda?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
atención
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
18 En los últimos 6 meses, ¿para cubrir los costos de consulta médica, exámenes o medicamentos, utilizó recursos propios y/o familiares?
(Diferentes a Copagos, Cuotas moderadoras, Cuotas de recuperación) Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
Razón del uso de recursos
propios
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
18 En los últimos 6 meses, ¿para cubrir los costos de consulta médica, exámenes o medicamentos, utilizó recursos propios y/o familiares? (Diferentes a Copagos,
Cuotas moderadoras, Cuotas de recuperación) Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
19 ¿Por qué razón(es) utilizó recursos propios y/o familiares para cubrir la atención en salud?)
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
Entrega incompleta de
medicamentos no disponibilidad EPS
DEPARTAMENTO
Demoras en la atención
Para evitar trámites
Salía más barato Contributivo
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Salía más barato

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Salía más barato

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Salía más barato

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Recursos propios
propios
REGIMEN
DEPARTAMENTO
Salía más barato

USUARIO
20.A. En los últimos 6 meses usted necesito …?

Contenido
Introducción
Metodología
Trámites Resultados
Medio de Realización
del trámite
Número de
ventanillas para
trámites
Traslado de Municipio
para el trámite
REGIMEN
Finalización del
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Solicitud de citas
médicas Contributivo
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso Introducción

Desafiliación de EPS Metodología
Vinculación de familiar
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada
del trámite Autor. Cirugías
Autor. Otros procedimientos
Número de
Aut. Tratamientos asistidos
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías
A. Medicamentos no cubiertos
para el trámite A. Medicamentos cubiertos
A. Servicios otra ciudad REGIMEN
Finalización del Incapacidad
trámite
EPS
Licencia de maternidad
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen

médicas Cambio de EPS Contributivo
Novedades de contratación
Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
20 En los últimos seis meses ¿ha tramitado alguna AUTORIZACIÓN?

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

médicas Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
20B La última vez que hizo este trámite de …¿A través de qué medio o persona lo realizó?
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido
Vinculación de familiar SANITAS S.A. 6,9% 79,8% 10,0%
Citas Medicina Gral
CAFESALUD E.P.S. S.A. 11,5% 63,5% 9,3% 15,6%
NUEVA EPS S.A. 26,7% 61,0% 11,6%
Número de Enviar Email - tramitar por
Aut. Tratamientos asistidos COMPENSAR E.P.S. 9,4% 74,6% 9,5% Web
ventanillas para
CRUZ BLANCA EPS S.A. 10,0% 90,0% Otra. Cual?
para el trámite FAMISANAR LTDA. 21,0% 65,8% 7,2%
A. Servicios otra ciudad Presencial, me representó REGIMEN
Finalización del Incapacidad COOMEVA E.P.S. S.A. 0,0% 46,9% 4,2% 41,1%
un familiar,amigo o
trámite conocido EPS
Licencia de maternidad Presencial, tuve que asistir
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 7,1% 65,1% 5,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja personalmente
Cambio de régimen ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE
Solicitud de citas 11,3% 33,8% 0,0% 55,0% Radicar por escrito (carta-
SALUD S.A.
médicas Cambio de EPS formato) Contributivo
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. -
Novedades de contratación 20,4% 50,7% 8,5%
EPS S.O.S. S.A.
Telefónicamente
Cartera morosa
Reembolsos
COMFENALCO VALLE E.P.S. 2,3% 72,8% 13,6% Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S0,0% 100,0%
TOTAL NACIONAL 16,3% 69,5% 8,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
NUEVA EPS S.A. 26,7% 61,0%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 22,0% 77,9%
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 72,3%
Resultados
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 23,7% 76,3%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 15,8% 84,2%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 14,9% 79,1%
del trámite Autor. Cirugías SAVIA SALUD EPS 67,4% 32,6%
CONVIDA 99,3%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 100,0%
Número de Enviar Email - tramitar por Web
Aut. Tratamientos asistidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0%
ventanillas para ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 86,4% 12,5%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 94,1% Otra. Cual?
A. Medicamentos no cubiertos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 100,0%
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
para el trámite Presencial, me representó un familiar,amigo o
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 20,6% 79,4% conocido
Finalización del Incapacidad Presencial, tuve que asistir personalmente
trámite
MALLAMAS 97,0% EPS
Licencia de maternidad EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 95,6%
CAPRESOCA EPS 81,6% Radicar por escrito (carta-formato) DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPITAL SALUD 30,9% 69,1%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 99,9% Telefónicamente
Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 37,2% 62,8%
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 100,0%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 100,0%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 100,0% Subsidiado
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 14,1% 71,5%
Cobros indebidos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 100,0%
ANASWAYUU 98,7%
TOTAL NACIONAL 16,3% 69,5% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
ANTIOQUIA 21,0% 56,4% 16,3%
Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso BOLIVAR 100,0% Introducción
Web
BOYACA 4,9% 87,7% 7,4% Metodología
Desafiliación de EPS
GUAINIA 10,5% 85,7% Resultados
Trámites Vinculación de familiar BOGOTA D.C. 20,0% 70,2% 4,1% Otra. Cual?
QUINDIO 3,3% 73,7%
Citas Medicina Gral
HUILA 85,7% 13,5%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CUNDINAMARCA 17,0% 73,2% 1,7% Presencial, me representó un
RISARALDA 42,2% 7,1% familiar,amigo o conocido
VAUPES 3,9% 95,4%
Autor. Otros procedimientos MAGDALENA 30,7% 46,2%
Número de VICHADA 7,4% 91,9%
Presencial, tuve que asistir
Aut. Tratamientos asistidos personalmente
ventanillas para SUCRE 17,9% 82,1%
trámites Aut. Radiografías CASANARE 5,3% 83,8%
A. Medicamentos no cubiertos PUTUMAYO 6,2% 93,8% Radicar por escrito (carta-
Traslado de Municipio AMAZONAS 3,9% 88,8% formato)
para el trámite CORDOBA 34,2% 65,8%
A. Servicios otra ciudad LA GUAJIRA 0,4% 88,1% 6,6% Telefónicamente REGIMEN
VALLE DEL CAUCA 15,3% 74,0% 9,5%
trámite CALDAS 100,0% EPS
Licencia de maternidad ARAUCA 3,7% 86,1%
CAQUETA
DEPARTAMENTO
Radicar una queja 83,3% 16,7%
CESAR 86,6% 13,4%
Solicitud de citas Cambio de régimen SANTANDER 40,5% 59,5%
Cambio de EPS NARINO 19,4% 80,6%
médicas
Novedades de contratación GUAVIARE 25,6% 73,0%
Cartera morosa SAN ANDRES 100,0%
TOLIMA 14,6% 85,4%
Reembolsos NORTE DE SANTANDER 100,0%
Cobros indebidos META 5,7% 91,8% 2,5%
CHOCO 56,3% 43,7%
CAUCA 33,6% 66,4%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
100,0%
90,0% 87,9% Resultados
Trámites Vinculación de familiar
Citas Medicina Gral
Autor. Medicina Especializada 80,0%
73,5%
Autor. Otros procedimientos 68,6%
70,0% Enviar Email - tramitar por Web
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías Otra. Cual?
trámites 60,0%
A. Medicamentos cubiertos Presencial, me representó un familiar,amigo
para el trámite 50,0% o conocido
trámite
EPS
Licencia de maternidad 40,0%
Radicar por escrito (carta-formato) DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen 30,0%

Telefónicamente
20,0%
Cartera morosa
12,4%
Reembolsos 9,9%
10,0% 8,4% 8,2% 8,3%
Cobros indebidos 6,2%
4,1% 0,8% 4,9%
2,8% 3,1%
0,3% 0,0% 0,3% 0,2%
0,0%
Contributivo Subsidiado TOTAL NACIONAL

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 9,2% 22,4% 67,1% Introducción

Trámites CAFESALUD E.P.S. S.A. 2,2% 79,3% 11,2% Resultados
Citas Medicina Gral CRUZ BLANCA EPS S.A. 33,0% 66,9%
del trámite Autor. Cirugías SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 19,8% 54,8% 3,9%
Autor. Otros procedimientos Enviar Email - tramitar por
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 31,4% 31,4% 37,2% Web
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías SURAMERICANA S.A. 18,8% 81,2% Otra. Cual?
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 55,4% 44,6%
para el trámite Presencial, me representó
A. Servicios otra ciudad un familiar,amigo o REGIMEN
Finalización del FAMISANAR LTDA. 100,0% conocido
Incapacidad EPS
trámite Presencial, tuve que asistir
Licencia de maternidad SANITAS S.A. 43,2% 7,9% 48,6% 0,2% personalmente
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Radicar por escrito (carta-
Cambio de régimen COMPENSAR E.P.S. 48,1% 27,2%
Solicitud de citas formato)
médicas Cambio de EPS ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE Contributivo
14,3% 85,7% Telefónicamente
Novedades de contratación SALUD S.A.
Cartera morosa SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. -
71,9% 0,0% 28,1%
Reembolsos
EPS S.O.S. S.A. Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S0,0%
TOTAL NACIONAL 4,9%

8,3% 73,5% 9,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 22,4% 67,1% Web Introducción
Desafiliación de EPS CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,9% 79,3% 11,2% Metodología
MALLAMAS 17,3% 82,7% Otra. Cual? Resultados
Trámites Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0% Presencial, me representó un
Autor. Medicina Especializada
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA… 100,0% familiar,amigo o conocido
Medio de Realización CONVIDA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. Presencial, tuve que asistir
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 23,9% 72,3% personalmente
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos Radicar por escrito (carta-
ventanillas para ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE… 100,0%
formato)
trámites Aut. Radiografías COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA… 36,2% 63,2%
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 3,6% 96,4% Telefónicamente
Traslado de Municipio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0%
para el trámite CAPRESOCA EPS 100,0%
A. Servicios otra ciudad CAPITAL SALUD 100,0% REGIMEN
Finalización del Incapacidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 60,0% 40,0%
trámite ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
EPS
Licencia de maternidad SALUDVIDA S.A .E.P.S
DEPARTAMENTO
Radicar una queja SAVIA SALUD EPS 100,0%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
médicas Cambio de EPS ANASWAYUU Contributivo
Novedades de contratación PIJAOS SALUD EPSI 100,0%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 100,0% Subsidiado
Reembolsos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE… 100,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO…
Cobros indebidos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 100,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
QUINDIO 17,0% 25,4% 41,1% 16,5%
Afiliación de Ingreso BOYACA 5,1% 87,3% 7,6% Enviar Email - tramitar por Introducción
AMAZONAS 13,9% 86,1% Web Metodología
LA GUAJIRA 88,5% 11,5% Resultados
Trámites Vinculación de familiar VICHADA 100,0%
Otra. Cual?
VAUPES 80,8% 3,0% 16,2%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada PUTUMAYO 21,1% 26,2%
META 34,2% 9,9% 55,9% Presencial, me representó
BOGOTA D.C. 14,1% 8,1% 73,3% 2,4% un familiar,amigo o
Autor. Otros procedimientos CALDAS 100,0% conocido
Número de CASANARE 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos Presencial, tuve que
ventanillas para NORTE DE SANTANDER 100,0% asistir personalmente
trámites Aut. Radiografías SUCRE 18,8% 66,1%
A. Medicamentos no cubiertos SANTANDER 100,0%
Traslado de Municipio HUILA 86,3% 13,7%
A. Medicamentos cubiertos formato)
para el trámite ATLANTICO 100,0%
A. Servicios otra ciudad RISARALDA 99,9% 0,0%
0,1% REGIMEN
CUNDINAMARCA 100,0% Telefónicamente
trámite BOLIVAR 100,0% EPS
Licencia de maternidad ARAUCA 28,2% 71,8%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
ANTIOQUIA 10,6% 52,2% 28,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen GUAINIA 26,2% 67,1%
Cambio de EPS CORDOBA 100,0%
médicas CHOCO 100,0%
Novedades de contratación CAUCA 42,4% 57,6%
Cartera morosa CAQUETA 100,0%
NARINO 100,0%
Reembolsos TOLIMA 100,0%
SAN ANDRES
Cobros indebidos
CESAR 81,5% 18,5%
MAGDALENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
100,0%
Afiliación de Ingreso 93,1% Introducción
90,0% Resultados
Citas Medicina Gral 79,3%
80,0%
Autor. Otros procedimientos 70,0% Enviar Email - tramitar por Web
Número de 64,2%
ventanillas para
trámites 60,0%
Traslado de Municipio Presencial, me representó un familiar,amigo
Presencial, tuve que asistir personalmente
trámite
EPS
Radicar una queja

30,0% Telefónicamente
20,0%
Cartera morosa 15,8%
Reembolsos 11,2%
Cobros indebidos 10,0% 8,0% 7,9%
6,2% 5,1%
3,3%
0,9%
0,7% 1,5%
1,1% 0,3%
0,3% 0,7%
0,6%
0,0%
TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 3,4% Introducción

55,2% 40,1% 0,8%
Vinculación de familiar SANITAS S.A. 5,3% 65,5% 7,4% 21,8%
Citas Medicina Gral
SURAMERICANA S.A. 15,4% 18,0% 66,5%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,0% 73,5% 17,6% 0,0%
Aut. Tratamientos asistidos COMFENALCO VALLE E.P.S. 13,1% 86,9% Web
ventanillas para
FAMISANAR LTDA. 14,4% 79,6% 5,9% Otra. Cual?
para el trámite COOMEVA E.P.S. S.A. 5,7% 36,5% 5,0% 48,9% Presencial, me representó
un familiar,amigo o
Finalización del Incapacidad CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0%
trámite
conocido EPS
COMPENSAR E.P.S. 12,8% 17,5% 42,1% 27,7% personalmente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Radicar por escrito (carta-
Solicitud de citas 100,0%
EPS S.O.S. S.A. formato)
Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 72,4% 2,9% 24,6% Telefónicamente
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE
89,9% 10,1%
SALUD S.A.
TOTAL NACIONAL 8,0% 79,3% 3,3% 7,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 25,9% 74,1% Introducción
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA… 1,1% 98,9%
Vinculación de familiar ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE… 33,5% 66,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 51,5% 48,5%
Citas Medicina Gral PIJAOS SALUD EPSI 99,1%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada MALLAMAS 10,4% 89,6%
del trámite Autor. Cirugías NUEVA EPS S.A. 55,2% 40,1%
Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 40,8% 59,2% Enviar Email - tramitar por
Número de
Aut. Tratamientos asistidos CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,0% 73,5% 17,6% Web
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 26,8% 73,2%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE… 33,3% 66,7% Otra. Cual?
A. Medicamentos no cubiertos CAPITAL SALUD 11,8% 88,2%
A. Medicamentos cubiertos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 71,5% 28,5%
para el trámite 100,0%
SAVIA SALUD EPS Presencial, me representó REGIMEN
A. Servicios otra ciudad
Finalización del
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 15,4% 84,6% un familiar,amigo o
Incapacidad ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 0,8% 99,2% conocido EPS
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 100,0%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 12,7% 87,3% personalmente DEPARTAMENTO
Radicar una queja ANASWAYUU 100,0%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0% Radicar por escrito (carta-
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 7,0% 87,2% 5,8%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA… 8,3% 91,7%
Novedades de contratación CONVIDA 99,2% Telefónicamente
Cartera morosa SALUDVIDA S.A .E.P.S 97,4% 2,6%
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 96,6%
Cobros indebidos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 96,5%
TOTAL NACIONAL 8,0% 79,3% 7,9% EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
GUAINIA 28,1% 69,6%
Afiliación de Ingreso ARAUCA 2,3% 97,7% Introducción
Desafiliación de EPS PUTUMAYO 11,0% 73,6% 15,4% Metodología
Trámites NARINO 54,8% 45,2%
Resultados
Vinculación de familiar BOLIVAR 23,6% 76,4%
GUAVIARE
Web
Citas Medicina Gral 8,8% 86,1%
VICHADA 22,0% 69,0% Otra. Cual?
CAUCA 30,9% 58,1%
del trámite Autor. Cirugías TOLIMA 42,8% 56,9%
CAQUETA 24,7% 75,3% Presencial, me representó un
Número de VALLE DEL CAUCA 41,9% 57,2% familiar,amigo o conocido
Aut. Tratamientos asistidos SUCRE 0,0% 84,7%
ventanillas para META 11,1% 88,9%
trámites Aut. Radiografías personalmente
CHOCO 4,0% 96,0%
A. Medicamentos no cubiertos VAUPES 1,4% 98,6% Radicar por escrito (carta-
Traslado de Municipio BOGOTA D.C. 9,0% 77,8% 6,1%
A. Medicamentos cubiertos formato)
para el trámite NORTE DE SANTANDER 13,0% 87,0%
A. Servicios otra ciudad ANTIOQUIA 0,0% 32,3% 57,0% Telefónicamente REGIMEN
Finalización del Incapacidad HUILA 8,9% 91,1%
trámite CESAR
EPS
61,9% 38,1%
Licencia de maternidad RISARALDA 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja BOYACA 97,5%
Solicitud de citas Cambio de régimen CALDAS 100,0%
médicas Cambio de EPS AMAZONAS 100,0%
Novedades de contratación 1,5%
CORDOBA 45,1% 53,4%
Cartera morosa CASANARE 3,3% 75,4% 10,8% 10,5%
QUINDIO 0,0% 57,5% 30,6%
Reembolsos
ATLANTICO 100,0%
Cobros indebidos SANTANDER 94,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido

74,3% Metodología
70,0%
Citas Medicina Gral
63,6%
del trámite Autor. Cirugías 60,0%
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías 50,0% 47,2%
trámites Enviar Email - tramitar por Web
Traslado de Municipio 42,3%
para el trámite
A. Servicios otra ciudad 40,0% Otra. Cual? REGIMEN
trámite
EPS
30,0% Presencial, me representó un familiar,amigo DEPARTAMENTO
Radicar una queja 26,5% o conocido
médicas Cambio de EPS Presencial, tuve que asistir personalmente
20,0%
Cartera morosa
Radicar por escrito (carta-formato)
Reembolsos 10,0% 8,5%
7,2%
Cobros indebidos 4,4% 5,1%
2,0% Telefónicamente
0,6% 0,3% 0,5% 0,5% 0,6%
0,4% 0,1%
0,0%

USUARIO
Contenido

FAMISANAR LTDA. 3,5% 44,3% 42,9%
Citas Medicina Gral
Enviar Email - tramitar
COOMEVA E.P.S. S.A. 7,0% 61,5% 29,4%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada por Web
CAFESALUD E.P.S. S.A. 6,7% 61,0% 25,9%
Autor. Otros procedimientos Otra. Cual?
Número de
Aut. Tratamientos asistidos COMPENSAR E.P.S. 3,1% 30,1% 63,6%
ventanillas para
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 2,1% 46,6% 45,8% Presencial, me
Traslado de Municipio representó un
para el trámite CRUZ BLANCA EPS S.A. 0,6% 22,4% 71,9% familiar,amigo o
A. Servicios otra ciudad conocido REGIMEN
Finalización del Presencial, tuve que
Incapacidad NUEVA EPS S.A. 6,5% 61,8% 31,1% EPS
trámite asistir personalmente
COMFENALCO VALLE E.P.S. 13,0% 76,2% 10,5%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja Radicar por escrito
Solicitud de citas Cambio de régimen SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - (carta-formato)
1,4% 53,9% 40,0%
EPS S.O.S. S.A.
Novedades de contratación SURAMERICANA S.A. 7,6% 50,0% 33,3% Telefónicamente
Cartera morosa
Reembolsos SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,3% 88,7% 8,7% Subsidiado
3,3% 27,2% 68,7%
SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 4,9% 81,0% 9,3% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 12,0% 78,1% 9,4% Web Introducción
Desafiliación de EPS CAPRESOCA EPS 7,8% 70,0% 22,1% Metodología
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 17,6% 48,8% 33,5% Otra. Cual? Resultados
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 4,1% 79,8% 16,0%
Citas Medicina Gral CAPITAL SALUD 3,7% 78,6% 17,1%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 6,7% 61,0% 25,9% Presencial, me representó
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 4,8% 72,9% 22,1% un familiar,amigo o
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 16,6% 63,1% 20,2% conocido
Autor. Otros procedimientos NUEVA EPS S.A. 6,5% 61,8% 31,1% Presencial, tuve que asistir
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 9,3% 73,2% 17,5%
ventanillas para SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,3% 88,7% 8,7%
trámites Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 3,2% 79,8% 16,5% Radicar por escrito (carta-
A. Medicamentos no cubiertos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 5,0% 79,7% 15,3% formato)
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 3,9% 51,5% 44,5%
para el trámite EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 6,2% 88,3% 5,5% Telefónicamente
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 11,9% 88,0% REGIMEN
Finalización del Incapacidad MALLAMAS 25,6% 69,9% 4,3%
trámite
EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 15,6% 72,6% 11,8%
PIJAOS SALUD EPSI 21,0% 74,8% 4,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 9,0% 71,8% 18,8%
Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 8,4% 90,3% 1,3%
Solicitud de citas ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 4,8% 93,4% 1,8%
SAVIA SALUD EPS 14,7% 72,7% 5,8%
Novedades de contratación ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 10,9% 76,8% 12,3%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 13,6% 86,4%
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 6,7% 48,5% 44,9% Subsidiado
ANASWAYUU 4,3% 95,1% 0,6%
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 4,4% 94,2% 1,4%
CONVIDA 7,9% 69,7% 22,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 34,7% 65,0% 0,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
MAGDALENA 15,9% 65,6% 17,2% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso CASANARE 8,6% 63,3% 26,8% Introducción
Web
Desafiliación de EPS BOGOTA D.C. 2,6% 37,0% 56,1% Metodología
Trámites QUINDIO 4,5% 76,5% 16,9% Otra. Cual? Resultados
Vinculación de familiar CESAR 10,4% 67,3% 21,1%
Citas Medicina Gral PUTUMAYO 26,3% 71,2% 2,5%
GUAINIA 39,0% 60,9% Presencial, me representó un
VAUPES 5,6% 92,9% 1,5% familiar,amigo o conocido
del trámite Autor. Cirugías GUAVIARE 15,9% 83,7%
HUILA 3,9% 57,8% 37,8% Presencial, tuve que asistir
Número de CAUCA 8,6% 86,6% 4,8%
personalmente
Aut. Tratamientos asistidos ANTIOQUIA 11,0% 64,4% 18,6%
ventanillas para CUNDINAMARCA 5,0% 68,3% 23,7%
Aut. Radiografías Radicar por escrito (carta-
trámites SANTANDER 6,6% 78,3% 15,2%
A. Medicamentos no cubiertos formato)
BOLIVAR 6,3% 50,1% 40,1%
Traslado de Municipio BOYACA 9,4% 86,9% 1,0%
A. Medicamentos cubiertos Telefónicamente
para el trámite VALLE DEL CAUCA 8,2% 83,7% 7,0%
A. Servicios otra ciudad RISARALDA 5,5% 33,4% 53,4%
REGIMEN
Finalización del Incapacidad CORDOBA 4,7% 43,1% 52,1%
trámite CALDAS
EPS
2,6% 57,9% 38,8%
Licencia de maternidad ATLANTICO 2,8% 49,0% 47,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ARAUCA 39,2% 55,2% 5,2%
NARINO 21,7% 69,5% 7,5%
Solicitud de citas Cambio de régimen VICHADA 15,9% 84,1%
médicas Cambio de EPS TOLIMA 19,4% 69,4% 11,2%
CAQUETA 3,1% 61,6% 35,0%
SUCRE 7,9% 73,6% 18,3%
Cartera morosa META 1,7% 38,8% 56,8%
CHOCO 13,9% 86,0%
Reembolsos
NORTE DE SANTANDER 22,9% 75,3% 1,7%
Cobros indebidos AMAZONAS 2,4% 97,6%
LA GUAJIRA 2,3% 94,4% 3,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido

83,2% Resultados
80,0% 77,9%
Citas Medicina Gral
70,8%
ventanillas para 60,0%
Otra. Cual?
A. Medicamentos cubiertos 50,0%
para el trámite Presencial, me representó un familiar,amigo
A. Servicios otra ciudad o conocido REGIMEN
trámite 40,0% Presencial, tuve que asistir personalmente EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja Radicar por escrito (carta-formato)
Cambio de régimen 30,0%
Solicitud de citas
médicas Cambio de EPS Telefónicamente
20,0%
Cartera morosa
12,2%
Reembolsos
10,0% 7,9% 7,6% 8,2% 7,9%
Cobros indebidos
0,9%
0,8% 1,6%
1,6% 0,6%
0,4% 0,3%
0,2% 0,2%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso COMPENSAR E.P.S.

Introducción
2,8% 56,2% 39,8%
Trámites ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE Resultados
Vinculación de familiar 9,4% 47,5% 41,0%
SALUD S.A.
Citas Medicina Gral
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 4,6% 72,2% 23,2%
SANITAS S.A. 6,0% 59,3% 31,4%
Aut. Tratamientos asistidos SURAMERICANA S.A. 12,5% 63,6% 11,1% Web
ventanillas para
FAMISANAR LTDA. 4,6% 65,8% 26,3% Otra. Cual?
para el trámite COMFENALCO VALLE E.P.S. 8,8% 77,8% 13,2%
A. Servicios otra ciudad Presencial, me representó REGIMEN
Finalización del un familiar,amigo o
Incapacidad COOMEVA E.P.S. S.A. 8,7% 73,0% 18,0% EPS
trámite conocido
Licencia de maternidad Presencial, tuve que
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,9% 83,9% 5,4% DEPARTAMENTO
Radicar una queja asistir personalmente
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,4% Radicar por escrito (carta-
93,8% 2,8%
Novedades de contratación CRUZ BLANCA EPS S.A. 2,8% 56,6% 36,8%
Telefónicamente
Cartera morosa
Reembolsos
NUEVA EPS S.A. 7,1% 79,5% 10,8% Subsidiado
Cobros indebidos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. -
11,0% 86,2%
EPS S.O.S. S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 6,2% 81,8% 11,5% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso Web Introducción
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD… 4,3% 72,0% 23,5%
CAPRESOCA EPS 10,9% 45,3% 43,9%
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 7,9% 80,0% 8,7% Otra. Cual? Resultados
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,9% 83,9% 5,4%
Citas Medicina Gral SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,4% 93,8% 2,8%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 6,1% 75,3% 18,2% Presencial, me representó
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE… 10,7% 82,5% 6,5% un familiar,amigo o
CAPITAL SALUD 3,6% 91,4% 4,4% conocido
Autor. Otros procedimientos PIJAOS SALUD EPSI 11,4% 87,7% Presencial, tuve que asistir
Número de
Aut. Tratamientos asistidos NUEVA EPS S.A. 7,1% 79,5% 10,8% personalmente
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA… 6,4% 79,7% 13,9%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 11,9% 84,2% 3,5% Radicar por escrito (carta-
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 16,7% 71,7% 11,6% formato)
A. Medicamentos cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 7,2% 85,4% 7,4%
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 19,9% 72,4% 7,8% Telefónicamente
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 9,1% 82,8% 7,8%
trámite
ANASWAYUU 7,6% 91,5% EPS
Licencia de maternidad CONVIDA 12,5% 77,4% 10,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 3,6% 96,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA…5,0% 94,2%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 5,2% 94,2%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE… 1,9% 92,2% 5,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 15,9% 79,8% 4,3%
Novedades de contratación SAVIA SALUD EPS 16,6% 74,2% 4,5%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 16,4% 82,7%
Reembolsos
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 2,1% 92,4% 4,9% Subsidiado
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 29,6% 69,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 26,1% 73,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
BOGOTA D.C. 4,0% 63,8% 29,8%
Afiliación de Ingreso CUNDINAMARCA 6,3% 74,8% 17,8% Introducción
SANTANDER 8,0% 84,5% 6,1% Metodología
Desafiliación de EPS CALDAS 8,7% 76,4% 14,5%
Vinculación de familiar HUILA 3,2% 87,3% 9,2%
ATLANTICO 3,3%
Enviar Email - tramitar por Web
78,8% 17,8%
Citas Medicina Gral CASANARE 10,6% 54,9% 33,9%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada MAGDALENA 3,5% 72,7% 23,8%
ANTIOQUIA 13,7% 65,3% 11,8% Otra. Cual?
del trámite Autor. Cirugías GUAINIA 35,1% 63,8%
Autor. Otros procedimientos CORDOBA 7,2% 59,2% 33,0%
Número de META 8,0% 82,8% 9,1%
Aut. Tratamientos asistidos Presencial, me representó un
ventanillas para SUCRE 13,5% 80,2% 5,9%
trámites Aut. Radiografías TOLIMA 9,3% 87,3% 3,4% familiar,amigo o conocido
A. Medicamentos no cubiertos RISARALDA 11,0% 77,8% 6,2%
Traslado de Municipio VALLE DEL CAUCA 8,8% 89,3% 1,7%
A. Medicamentos cubiertos BOLIVAR 11,6% 66,5% 21,5%
para el trámite personalmente
A. Servicios otra ciudad ARAUCA 35,1% 62,0% 2,8% REGIMEN
Finalización del VAUPES 2,3% 96,9%
Incapacidad LA GUAJIRA 6,0% 88,2% 5,8% EPS
trámite Radicar por escrito (carta-
Licencia de maternidad NARINO 21,3% 69,3% 9,4% formato)
CAQUETA 1,9% 94,0% 4,1% DEPARTAMENTO
Radicar una queja NORTE DE SANTANDER 33,1% 66,5%
Cambio de régimen CESAR 15,5% 73,4% 8,4% Telefónicamente
Solicitud de citas QUINDIO 2,3% 89,5% 7,0%
médicas Cambio de EPS BOYACA 8,9% 85,0% 1,5%
Novedades de contratación GUAVIARE 25,2% 72,9% 1,7%
PUTUMAYO 24,5% 70,2% 2,9%
Cartera morosa
VICHADA 21,6% 78,2%
Reembolsos CAUCA 17,9% 81,1%
AMAZONAS 4,6% 90,9% 1,1%
Cobros indebidos
CHOCO 30,7% 69,3%
SAN ANDRES 99,4%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido

Trámites 80,1% Resultados
Vinculación de familiar 78,2%
80,0%

Otra. Cual?
trámite 40,0% Presencial, tuve que asistir personalmente EPS
DEPARTAMENTO
Solicitud de citas
20,0% 16,7%
5,7%
0,9% 1,9% 0,8%

0,6%
0,6% 0,5% 0,3% 0,1% 0,4% 0,3%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A. 38,1% 45,4% 9,5% Introducción

Trámites SANITAS S.A. 14,7% 67,2% 13,8% Resultados
Citas Medicina Gral
CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,5% 80,5% 12,0%
del trámite Autor. Cirugías NUEVA EPS S.A. 16,8% 77,8% 5,4%
Autor. Otros procedimientos Enviar Email - tramitar
Número de COMPENSAR E.P.S. 5,6% 81,5% 12,9% por Web
ventanillas para
CRUZ BLANCA EPS S.A. 2,6% 36,9% 41,2% Otra. Cual?
A. Medicamentos cubiertos FAMISANAR LTDA. 76,5% 19,0%
para el trámite
Presencial, me
Finalización del Incapacidad COOMEVA E.P.S. S.A. 4,9% 94,6% 0,5% representó un
trámite
EPS
Licencia de maternidad familiar,amigo o
SALUD TOTAL S.A. E.P.S.0,0% 85,3% 14,7% conocido DEPARTAMENTO
Radicar una queja Presencial, tuve que
Cambio de régimen ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE asistir personalmente
Solicitud de citas SALUD S.A.
0,0% 73,5% 21,2%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Radicar por escrito
Novedades de contratación 3,7% 96,3%
EPS S.O.S. S.A. (carta-formato)
Cartera morosa
Reembolsos
COMFENALCO VALLE E.P.S. 1,6% 96,7% 1,6% Subsidiado
Telefónicamente
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 99,2% 0,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso 7,5%

CAFESALUD E.P.S. S.A. 80,5% Introducción
Desafiliación de EPS NUEVA EPS S.A. 16,8% 77,8% Metodología
Trámites COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 4,1% 95,3% Resultados
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 5,6% 91,6%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 1,2% 76,0%
Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 15,8% 69,5%
Medio de Realización ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 4,4% 85,3%
Autor. Otros procedimientos CONVIDA 25,7% 72,9%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 58,8% 41,2% Enviar Email - tramitar
ventanillas para SALUDVIDA S.A .E.P.S 99,2% por Web
trámites Aut. Radiografías ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 13,8% 86,2%
A. Medicamentos no cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 1,1% 96,4%
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 38,0% 62,0%
Otra. Cual?
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 29,7% 70,3%
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 47,2% 52,8% REGIMEN
Finalización del Incapacidad PIJAOS SALUD EPSI 6,6% 93,4% Presencial, me representó
trámite MALLAMAS 40,6% 59,4% un familiar,amigo o
EPS
Licencia de maternidad EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 19,7% 78,9% conocido DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPRESOCA EPS 17,0% 75,7%
Presencial, tuve que
Solicitud de citas Cambio de régimen asistir personalmente
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 100,0%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 25,8% 74,2% Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 11,2% 88,8% Radicar por escrito (carta-
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 82,6% 17,4% formato)
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 14,1% 77,2%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 26,7% 73,3%
Subsidiado
Telefónicamente
Cobros indebidos
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 47,9% 52,1%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ANTIOQUIA 33,0% 56,8% 6,1% Enviar Email - tramitar por
BOLIVAR 30,7% 68,5% 0,8% Web
BOYACA 57,8% 42,2%
Trámites GUAINIA 72,3% 25,2% Otra. Cual? Resultados
BOGOTA D.C. 4,8% 72,6% 16,9%
Citas Medicina Gral QUINDIO 4,2% 94,3% 1,4%
Autor. Medicina Especializada HUILA 4,3% 93,3% 1,2% Presencial, me representó
CUNDINAMARCA 12,3% 72,0% 12,5% un familiar,amigo o
del trámite Autor. Cirugías RISARALDA 21,9% 69,5% 3,9% conocido
Autor. Otros procedimientos VAUPES 16,6% 83,4%
Número de MAGDALENA 13,1% 86,9%
ventanillas para VICHADA 5,7% 94,3%

CASANARE
15,1% 81,0% 3,9%
A. Medicamentos no cubiertos formato)
Traslado de Municipio PUTUMAYO 21,2% 75,6% 3,2%
A. Medicamentos cubiertos AMAZONAS 4,8% 95,2%
para el trámite Telefónicamente
CORDOBA 10,3% 88,3% 1,4% REGIMEN
LA GUAJIRA 20,9% 78,1% 0,9%
trámite
VALLE DEL CAUCA 9,2% 87,1% 3,2% EPS
Licencia de maternidad CALDAS 13,5% 81,6% 4,9%
ARAUCA 38,2% 51,7% 10,1% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAQUETA 6,0% 94,0%
Cambio de régimen CESAR 2,8% 97,2%
Solicitud de citas SANTANDER 4,3% 93,7% 2,0%
médicas Cambio de EPS NARINO 37,3% 53,3% 9,5%
Novedades de contratación ATLANTICO 12,7% 87,3%
Reembolsos TOLIMA 8,6% 90,8%
Cobros indebidos
META 96,1% 3,9%
CHOCO 27,8% 72,2%
CAUCA 33,1% 66,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
90,0%
Trámites 80,0% 76,5% Resultados
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada 70,0% 67,4%
Autor. Otros procedimientos Presencial, tuve que asistir personalmente
Número de 60,0%
ventanillas para Telefónicamente
A. Medicamentos no cubiertos 50,0%
A. Medicamentos cubiertos o conocido
para el trámite
Finalización del 40,0% Otra. Cual?
Incapacidad EPS
trámite
Licencia de maternidad Enviar Email - tramitar por Web DEPARTAMENTO
Radicar una queja 30,0%
Solicitud de citas Cambio de régimen Radicar por escrito (carta-formato)

10,5% 9,9%
Reembolsos 8,6%
8,4%
10,0%
6,2% 5,4% 5,3%
Cobros indebidos
2,2% 1,7% 1,0%
0,6% 0,2%
0,0% 0,2%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A.

Introducción
7,3% 80,1% 9,0%
Vinculación de familiar CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 80,8% 8,5%
Enviar Email - tramitar
Citas Medicina Gral por Web
CRUZ BLANCA EPS S.A. 0,0% 63,4% 19,1%
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 7,0% 73,5% 12,1% Otra. Cual?
Número de
Aut. Tratamientos asistidos COMFENALCO VALLE E.P.S. 12,9% 71,6% 14,7%
ventanillas para
SURAMERICANA S.A. 2,8% 33,2% 12,8% Presencial, me
Traslado de Municipio representó un
A. Medicamentos cubiertos familiar,amigo o
para el trámite COOMEVA E.P.S. S.A. 2,5% 75,5% 13,4%
Finalización del Incapacidad FAMISANAR LTDA. 3,7% 73,1% 17,0% Presencial, tuve que
trámite
EPS
asistir personalmente
SANITAS S.A. 6,4% 73,0% 18,6% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen COMPENSAR E.P.S. Radicar por escrito

2,6% 70,1% 22,6%
Cambio de EPS (carta-formato)
Novedades de contratación ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 1,9% 63,0% 35,1%
Cartera morosa Telefónicamente
Reembolsos
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 21,4% 71,3% Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,0% 96,2% 1,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 7,3% 80,1% 9,0%
Enviar Email - tramitar por Introducción
Desafiliación de EPS CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 80,8% 8,5% Web Metodología
Trámites MALLAMAS 2,0% 85,2% 12,8% Resultados
Vinculación de familiar Otra. Cual?
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 10,9% 89,1%
Autor. Medicina Especializada EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 94,6% 5,1% Presencial, me representó un
CONVIDA 92,0% 7,4% familiar,amigo o conocido
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 7,5% 87,9% 3,6%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 2,5%
93,3% 4,0%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 5,3% 93,6% 1,1%
personalmente
ventanillas para ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 4,0% 59,2% 36,5% Radicar por escrito (carta-
trámites Aut. Radiografías COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 1,5% 98,4% formato)
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 4,2% 66,1% 29,7%
Traslado de Municipio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 14,2% 84,4% 1,4% Telefónicamente
para el trámite CAPRESOCA EPS 9,4% 74,4% 16,2%
A. Servicios otra ciudad CAPITAL SALUD 4,6% 72,7% 22,7%
REGIMEN
Finalización del Incapacidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 3,2% 80,2% 15,5%
trámite
EPS
SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,0% 96,2% 1,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja SAVIA SALUD EPS 13,3% 66,0% 1,1%
Cambio de régimen ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 23,4% 55,2% 21,3%
Solicitud de citas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 96,6% 2,3%
ANASWAYUU 99,4%
Novedades de contratación PIJAOS SALUD EPSI 14,8% 85,1%
Cartera morosa ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 28,4% 71,6%
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 20,5% 79,5% Subsidiado
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 22,9% 72,9% 4,1%
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 7,2% 92,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 4,8% 93,1% 1,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso QUINDIO 2,9% 88,5% 6,5% Enviar Email - tramitar por Web Introducción
BOYACA 4,1% 92,9% 2,3%
AMAZONAS 7,9% 92,1%
Trámites LA GUAJIRA 93,8% 5,4%
Resultados
VICHADA 35,5% 64,5%
Citas Medicina Gral VAUPES 99,4%
Autor. Medicina Especializada VALLE DEL CAUCA 12,2% 85,9% 1,6% Presencial, me representó un
PUTUMAYO 30,1% 68,0% familiar,amigo o conocido
del trámite Autor. Cirugías META 2,1% 66,4% 30,3%
Autor. Otros procedimientos BOGOTA D.C. 4,1% 70,3% 19,8% Presencial, tuve que asistir
Número de CALDAS 6,7% 89,5% 3,9% personalmente
ventanillas para CASANARE 8,7% 73,3% 17,1%
trámites Aut. Radiografías NORTE DE SANTANDER 17,0% 81,1% 1,5% Radicar por escrito (carta-formato)
SUCRE 8,7% 73,7% 17,6%
Traslado de Municipio SANTANDER 32,1% 61,0% 6,9%
A. Medicamentos cubiertos HUILA 2,2% 83,8% 13,3% Telefónicamente
para el trámite
A. Servicios otra ciudad ATLANTICO 2,4% 80,2% 16,8% REGIMEN
Finalización del RISARALDA 11,0% 73,7% 6,0%
Incapacidad CUNDINAMARCA 86,5% 10,6% EPS
trámite BOLIVAR 26,4% 61,0% 12,1%
ARAUCA 56,1% 43,5% DEPARTAMENTO
Radicar una queja GUAVIARE 13,4% 86,6%
Cambio de régimen ANTIOQUIA 5,5% 52,7% 8,5%
Solicitud de citas GUAINIA 38,8% 60,2%
médicas Cambio de EPS CORDOBA 16,6% 40,8% 42,7%
Novedades de contratación CHOCO 21,4% 78,5%
CAUCA 28,8% 70,9%
Cartera morosa CAQUETA 2,4% 78,7% 18,9%
Reembolsos NARINO 25,4% 69,8% 4,8%
TOLIMA 18,6% 80,5%
Cobros indebidos SAN ANDRES 2,6% 97,4%
CESAR 4,5% 73,7% 21,8%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
80,0%
Citas Medicina Gral
59,7%
Número de 52,3% Presencial, tuve que asistir personalmente
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías 50,0% Otra. Cual?
para el trámite
A. Servicios otra ciudad 40,0% o conocido REGIMEN
trámite
Telefónicamente EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja 30,0% Radicar por escrito (carta-formato)

Cambio de EPS 21,9% Enviar Email - tramitar por Web
médicas
Reembolsos 12,5% 12,8% 12,0%
9,7%
Cobros indebidos 10,0% 8,3% 7,6%
3,5% 4,4%
2,3% 1,9%
1,3%
0,0%
0,0%
USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías CAFESALUD E.P.S. S.A. 65,5% 34,5%
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 75,0% 25,0%
Aut. Tratamientos asistidos Web
ventanillas para
FAMISANAR LTDA. 100,0% Otra. Cual?
un familiar,amigo o
Finalización del Incapacidad CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,4%
trámite
conocido EPS
COMPENSAR E.P.S. 100,0% personalmente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Radicar por escrito (carta-
Solicitud de citas EPS S.O.S. S.A.
31,9% 68,1%
formato)
Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 87,8% 12,2% Telefónicamente
Cartera morosa
Reembolsos
71,4% 28,6%
SALUD S.A.
TOTAL NACIONAL 15,8% 12,5% 59,7% 8,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 16,7% 83,3% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 97,1% 1,5% Web Introducción
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 49,0% 48,0% 3,0% Metodología
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 46,5% 51,4% Otra. Cual? Resultados
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 100,0%
Citas Medicina Gral PIJAOS SALUD EPSI 35,4% 64,6%
MALLAMAS 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada Presencial, me representó
NUEVA EPS S.A. 2,4% 43,6% 39,1%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
un familiar,amigo o
conocido
Número de CAFESALUD E.P.S. S.A. 65,5% 34,5% Presencial, tuve que asistir
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 71,1% 28,9%
trámites Aut. Radiografías ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 6,5% 93,5%
A. Medicamentos no cubiertos CAPITAL SALUD 100,0% Radicar por escrito (carta-
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 100,0% formato)
para el trámite SAVIA SALUD EPS 0,0% 55,5%
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 43,9% 56,1% Telefónicamente
REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 7,8% 92,2%
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 14,3% 85,7%
EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ANASWAYUU 5,4% 94,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 28,5% 71,5%
médicas Cambio de EPS EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 100,0% Contributivo
CONVIDA 4,2% 95,8%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 100,0%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 66,9% 33,1%
Subsidiado
Cobros indebidos
CAPRESOCA EPS 6,8% 69,7% 23,6%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 100,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
GUAINIA 50,0% 50,0% Enviar Email - tramitar por Web
Desafiliación de EPS PUTUMAYO 84,2% 15,8% Metodología
NARINO 2,4% 45,7% 51,9% Otra. Cual? Resultados
Trámites Vinculación de familiar BOLIVAR 13,1% 34,8% 52,1%
Citas Medicina Gral GUAVIARE 37,0% 63,0%
VICHADA Presencial, me representó un
100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada familiar,amigo o conocido
CAUCA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías TOLIMA 12,9% 87,1%
CAQUETA 100,0%
Autor. Otros procedimientos personalmente
Número de VALLE DEL CAUCA 31,0% 67,7% 1,3%
Aut. Tratamientos asistidos SUCRE 50,0% 50,0%
ventanillas para META 100,0%

CHOCO 22,3% 77,7%
A. Medicamentos no cubiertos VAUPES 100,0% Telefónicamente
Traslado de Municipio BOGOTA D.C.
A. Medicamentos cubiertos 74,7% 19,7%
A. Servicios otra ciudad ANTIOQUIA 7,6% 25,8%
REGIMEN
trámite
HUILA 28,0% 72,0% EPS
CESAR 100,0%
RISARALDA 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja BOYACA 49,5% 50,5%
CALDAS 68,4% 31,3%
médicas Cambio de EPS AMAZONAS 100,0%
Novedades de contratación LA GUAJIRA 28,9% 71,1%
CORDOBA 100,0%
Cartera morosa CASANARE 3,0% 92,8% 4,3%
Reembolsos QUINDIO 71,2% 28,8%
SAN ANDRES
MAGDALENA 100,0%
TOTAL NACIONAL 12,5% 59,7% 2,3% 8,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
100,0% Contenido

Desafiliación de EPS 88,4% Metodología
90,0%
81,7%
Citas Medicina Gral
80,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada 74,2%
Autor. Otros procedimientos 70,0% Presencial, tuve que asistir personalmente
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías Presencial, me representó un familiar,amigo
trámites 60,0%
o conocido
Traslado de Municipio Telefónicamente
Otra. Cual?
trámite
EPS
Enviar Email - tramitar por Web DEPARTAMENTO
Radicar una queja

30,0% Radicar por escrito (carta-formato)
Reembolsos
10,5%
9,9%
10,0% 6,3%
4,2%
2,1% 2,6%
0,6%
0,2% 1,1%
0,2% 0,3% 0,1%
0,1%
0,0%

USUARIO
Contenido

FAMISANAR LTDA. 9,2% 6,0% 76,9% 7,9%
Citas Medicina Gral
COOMEVA E.P.S. S.A. 5,8% 83,6% 5,1% Enviar Email -
tramitar por Web
CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 80,0% 7,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos COMPENSAR E.P.S. 3,5% 68,5% 25,9% Otra. Cual?
ventanillas para
para el trámite A. Medicamentos cubiertos CRUZ BLANCA EPS S.A. 1,4% 66,7% 26,5% Presencial, me
A. Servicios otra ciudad representó un REGIMEN
Finalización del Incapacidad NUEVA EPS S.A. 8,6% 86,3% 5,1% familiar,amigo o
trámite conocido
EPS
Licencia de maternidad Presencial, tuve que
COMFENALCO VALLE E.P.S. 6,2% 82,6% 10,4% DEPARTAMENTO
Cambio de régimen SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A.
Solicitud de citas 15,1% 80,0% 4,8%
- EPS S.O.S. S.A.
Radicar por escrito
Novedades de contratación SURAMERICANA S.A. 18,1% 56,1% 1,2% (carta-formato)
Cartera morosa
Reembolsos
SALUDVIDA S.A .E.P.S 5,1% 92,3% 1,3% Subsidiado
Telefónicamente
Cobros indebidos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA
2,3% 64,5% 33,2%
DE SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 15,1% 81,0% 3,8% Enviar Email - tramitar por Web Introducción
Vinculación de familiar ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 6,9% 83,4% 9,8% Otra. Cual?
Citas Medicina Gral
CAPITAL SALUD 3,9% 93,7% 1,2%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 80,0% 7,0%
Presencial, me representó un
familiar,amigo o conocido
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 7,8% 86,2% 6,0%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 3,4% 96,6%
Autor. Otros procedimientos Presencial, tuve que asistir
Número de NUEVA EPS S.A. 8,6% 86,3% 5,1% personalmente
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 21,5% 75,1%
ventanillas para
Aut. Radiografías SALUDVIDA S.A .E.P.S 5,1% 92,3% 1,3% Radicar por escrito (carta-
trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 4,8% 89,7% 4,8% formato)
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 12,7% 85,1% 2,0%
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 2,5% 88,6% 1,3% Telefónicamente
para el trámite
A. Servicios otra ciudad EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 5,4% 94,6% REGIMEN
trámite MALLAMAS 3,7% 94,3% EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 9,9% 89,1% 1,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja PIJAOS SALUD EPSI 21,0% 78,4%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 9,7% 87,7% 2,5%
médicas Cambio de EPS ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 2,7% 97,3% Contributivo
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 1,7% 96,8% 1,5%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 12,5% 81,2% 6,3%
Subsidiado
Cobros indebidos
CONVIDA 0,5% 97,1% 2,3%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
MAGDALENA 94,2% 5,8% Enviar Email - tramitar por Web
CASANARE 5,3% 74,3% 20,0%
BOGOTA D.C. 6,1% 77,5% 14,7%
Trámites QUINDIO 5,9% 77,1% 13,2%
Otra. Cual? Resultados
CESAR 4,2% 91,2% 4,6%
Citas Medicina Gral PUTUMAYO 23,7% 70,3% 2,9% Presencial, me representó un
Autor. Medicina Especializada GUAINIA 21,2% 74,1% 1,3% familiar,amigo o conocido
VAUPES 32,2% 65,3% 2,5%
personalmente
Autor. Otros procedimientos HUILA 7,3% 85,4% 7,3%
Número de CAUCA 20,1% 65,2% Radicar por escrito (carta-formato)
ventanillas para ANTIOQUIA 21,0% 69,3%
trámites Aut. Radiografías CUNDINAMARCA 1,2% 41,5% 6,4%
Telefónicamente
A. Medicamentos no cubiertos SANTANDER 9,4% 89,8%
Traslado de Municipio BOLIVAR 16,4% 76,1% 7,0%
para el trámite BOYACA 3,0% 96,8%
A. Servicios otra ciudad VALLE DEL CAUCA 10,1% 86,5% 2,1% REGIMEN
RISARALDA 18,1% 78,5% 3,4%
trámite CORDOBA 4,8% 93,3% 1,8% EPS
ATLANTICO 6,8% 86,7% 6,5%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
ARAUCA 28,8% 71,1%
Solicitud de citas Cambio de régimen NARINO 15,7% 72,0% 12,2%
VICHADA 14,2% 85,8%
TOLIMA 10,4% 89,3%
Novedades de contratación CAQUETA 5,0% 93,9%
Cartera morosa SUCRE 9,2% 89,1% 1,6%
META 4,8% 93,8% 1,5%
Reembolsos CHOCO 14,7% 85,3%
Cobros indebidos NORTE DE SANTANDER 13,1% 84,9% 2,0%
AMAZONAS 1,9% 88,8%
SAN ANDRES 100,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
90,0%
80,0% 78,2% 78,0% 78,3% Resultados
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada 70,0% Presencial, tuve que asistir personalmente
Número de 60,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías Presencial, me representó un familiar,amigo
trámites o conocido
para el trámite
Finalización del Incapacidad Telefónicamente
trámite
40,0% EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
30,0%
20,5%
20,0%
Reembolsos
4,1%
2,2% 1,2%0,6% 1,1%0,1%0,0%
0,5%0,2%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso COMPENSAR E.P.S. 0,0% 75,7% 10,6% Introducción

ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE
Trámites 31,7% 68,3% Enviar Email - Resultados
Vinculación de familiar SALUD S.A.
tramitar por Web
Citas Medicina Gral SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 22,3% 74,7% 3,0%
SANITAS S.A. 7,8% 80,9% 11,3% Presencial, me
representó un
Autor. Otros procedimientos familiar,amigo o
Número de SURAMERICANA S.A. 7,3% 92,7%
conocido
ventanillas para Presencial, tuve que
trámites Aut. Radiografías FAMISANAR LTDA. 1,7% 86,4% 9,7% asistir personalmente
Traslado de Municipio COMFENALCO VALLE E.P.S. 10,5% 74,7% 14,8%
para el trámite
A. Servicios otra ciudad Radicar por escrito REGIMEN
Finalización del COOMEVA E.P.S. S.A. 28,9% 69,7% (carta-formato)
Incapacidad EPS
trámite
Licencia de maternidad CAFESALUD E.P.S. S.A. 8,6% 89,2% 2,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja Telefónicamente
Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S 6,6% 89,7% 3,7%
Solicitud de citas
Cartera morosa NUEVA EPS S.A. 6,3% 86,9% 5,5%
Reembolsos
Subsidiado
EPS S.O.S. S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 8,3% 91,4%
CAPRESOCA EPS 100,0%
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 100,0%
Resultados
CAFESALUD E.P.S. S.A. 8,6% 89,2% 2,2% Enviar Email - tramitar por
Citas Medicina Gral
SALUDVIDA S.A .E.P.S 6,6% 89,7% 3,7% Web
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 83,5% 11,0%
del trámite Autor. Cirugías ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE…4,4% 95,6%
CAPITAL SALUD 2,1% 94,4% familiar,amigo o conocido
Autor. Otros procedimientos PIJAOS SALUD EPSI
Número de 66,6% 33,0%
Aut. Tratamientos asistidos NUEVA EPS S.A. 6,3% 86,9% 5,5%
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 9,2% 88,5% Presencial, tuve que asistir
trámites Aut. Radiografías personalmente
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA…
0,0% 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 28,0% 72,0%
A. Medicamentos cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 15,7% 84,3% Radicar por escrito (carta-
para el trámite formato)
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 13,0% 82,6% 4,3% REGIMEN
Finalización del ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 17,7% 82,3%
Incapacidad ANASWAYUU 33,3% 66,7% EPS
trámite Telefónicamente
Licencia de maternidad CONVIDA 96,3% 3,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 13,4% 86,6%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 6,2% 93,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Cambio de EPS ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 99,8%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 64,8% 35,2%
Reembolsos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 75,7% 24,3% Subsidiado
MALLAMAS 98,5%
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 9,0% 91,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 100,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
BOGOTA D.C. 4,6% 80,7% 10,3% Enviar Email - tramitar por Web
Afiliación de Ingreso CUNDINAMARCA 1,0% 95,2% 3,8%
Introducción
Desafiliación de EPS SANTANDER 100,0% Metodología
Trámites CALDAS 15,4% 81,8% 2,8%
Resultados
HUILA 5,5% 94,3%
Citas Medicina Gral ATLANTICO 100,0% Presencial, tuve que asistir
CASANARE 100,0% personalmente
MAGDALENA 0,0% 78,0% 4,6%
del trámite Autor. Cirugías ANTIOQUIA 19,6% 80,0% Radicar por escrito (carta-formato)
Autor. Otros procedimientos GUAINIA 27,0% 71,0%

Número de CORDOBA 12,8% 65,8% 16,3%
Telefónicamente
Aut. Tratamientos asistidos META 12,6% 87,4%
ventanillas para
Aut. Radiografías SUCRE 5,2% 94,8%
trámites TOLIMA 12,0% 85,3% 2,7%
A. Medicamentos no cubiertos RISARALDA 17,2% 82,8%
A. Medicamentos cubiertos VALLE DEL CAUCA 12,6% 86,1%
para el trámite BOLIVAR 15,9% 76,5% 2,8%
ARAUCA 39,8% 60,2%
trámite
VAUPES 7,9% 92,1% EPS
NARINO 8,0% 92,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAQUETA 100,0%
Cambio de régimen NORTE DE SANTANDER 9,9% 90,1%
Solicitud de citas CESAR 6,3% 93,7%
médicas Cambio de EPS QUINDIO 2,4% 90,0% 1,7%
Novedades de contratación BOYACA 7,2% 77,4% 15,4%
Cartera morosa PUTUMAYO 7,5% 92,5%
Reembolsos VICHADA 49,5% 50,5%
CAUCA 29,6% 70,4%
Cobros indebidos AMAZONAS 2,0% 98,0%
CHOCO 3,1% 96,9%
SAN ANDRES 100,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
90,0%
Desafiliación de EPS 80,1% Metodología
Trámites 80,0% 78,2% Resultados
75,2%
Citas Medicina Gral
70,0%
Autor. Otros procedimientos Enviar Email - tramitar por Web
Número de 60,0%
ventanillas para
trámites
para el trámite o conocido
trámite
40,0% EPS
Radicar una queja
30,0%
Telefónicamente

5,7%
0,9% 1,9% 0,8%

0,6%
0,6% 0,5% 0,3% 0,1% 0,4% 0,3%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A. 38,1% 45,4% 9,5% Introducción

Citas Medicina Gral CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,5% 80,5% 12,0% Enviar Email -
tramitar por Web
Número de COMPENSAR E.P.S. 5,6% 81,5% 12,9%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías CRUZ BLANCA EPS S.A. 2,6% 36,9% 41,2%
A. Medicamentos no cubiertos Presencial, me
Traslado de Municipio FAMISANAR LTDA. 76,5% 19,0% representó un
para el trámite familiar,amigo o
Finalización del COOMEVA E.P.S. S.A. 4,9% 94,6%
Incapacidad Presencial, tuve que EPS
trámite asistir personalmente
Licencia de maternidad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 85,3% 14,7% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen 73,5% 21,2% Radicar por escrito
(carta-formato)
médicas Cambio de EPS SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Contributivo
3,7% 96,3%
Novedades de contratación EPS S.O.S. S.A.
Cartera morosa Telefónicamente
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 99,2% 0,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,5% 80,5% 12,0% Introducción

Desafiliación de EPS NUEVA EPS S.A. 16,8% 77,8% 5,4% Enviar Email - tramitar por Web Metodología
Trámites COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO…4,1% 95,3% Resultados
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 5,6% 91,6% 1,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 15,8% 69,5% 9,8% Otra. Cual?
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE…4,4% 85,3% 9,6%
Autor. Otros procedimientos CONVIDA 25,7% 72,9% 1,2%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 58,8% 41,2% familiar,amigo o conocido
ventanillas para SALUDVIDA S.A .E.P.S 99,2%
trámites Aut. Radiografías ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL… 13,8% 86,2%
A. Medicamentos no cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-… 1,1% 96,4% 2,5% Presencial, tuve que asistir
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 38,0% 62,0% personalmente
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 29,7% 70,3%
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET… 47,2% 52,8% REGIMEN
Finalización del Incapacidad PIJAOS SALUD EPSI 6,6% 93,4% Radicar por escrito (carta-
trámite MALLAMAS 40,6% 59,4%
formato) EPS
Licencia de maternidad EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 19,7% 78,9% 1,4% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPRESOCA EPS 17,0% 75,7% 7,2%
Telefónicamente
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 25,8% 74,2% Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 11,2% 88,8%
Cartera morosa
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 14,1% 77,2% 8,7%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…
Subsidiado
26,7% 73,3%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA… 22,9% 77,1%
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ANTIOQUIA 33,0% 56,8% 6,1%
Afiliación de Ingreso BOLIVAR
Introducción
30,7% 68,5%
Desafiliación de EPS BOYACA 57,8% 42,2% Metodología
Trámites GUAINIA 72,3% 25,2% Resultados
BOGOTA D.C. 4,8% 72,6% 16,9%
Citas Medicina Gral QUINDIO 4,2% 94,3% 1,4%
Autor. Medicina Especializada HUILA 4,3% 93,3% 1,2%
Medio de Realización CUNDINAMARCA 12,3% 72,0% 12,5%
del trámite Autor. Cirugías RISARALDA 21,9% 69,5% 3,9%
Autor. Otros procedimientos VAUPES 16,6% 83,4%
Número de MAGDALENA 13,1% 86,9%
Aut. Tratamientos asistidos Otra. Cual?
ventanillas para VICHADA 5,7% 94,3%

CASANARE 15,1% 81,0% 3,9% Presencial, me representó un familiar,amigo o
A. Medicamentos no cubiertos PUTUMAYO conocido
Traslado de Municipio 21,2% 75,6% 3,2%
A. Medicamentos cubiertos AMAZONAS 4,8% 95,2% Presencial, tuve que asistir personalmente
para el trámite CORDOBA 10,3% 88,3% 1,4% REGIMEN
trámite
VALLE DEL CAUCA 9,2% 87,1% 3,2% EPS
Telefónicamente
ARAUCA 38,2% 51,7% 10,1% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAQUETA 6,0% 94,0%
Cambio de régimen CESAR 2,8% 97,2%
Solicitud de citas SANTANDER 4,3% 93,7% 2,0%
médicas Cambio de EPS NARINO 37,3% 53,3% 9,5%
Novedades de contratación ATLANTICO 12,7% 87,3%
Reembolsos TOLIMA 8,6% 90,8%
Cobros indebidos
META 96,1% 3,9%
CHOCO 27,8% 72,2%
CAUCA 33,1% 66,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
100,0%
89,2%

Número de
ventanillas para
60,0% Enviar Email - tramitar por Web
para el trámite
A. Servicios otra ciudad 50,0% REGIMEN
trámite
Presencial, me representó un familiar,amigo EPS
Licencia de maternidad 40,0% o conocido
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

30,0% Presencial, tuve que asistir personalmente
20,0% 17,1%
Cartera morosa
Reembolsos Telefónicamente
7,9% 7,8% 9,1%
1,8% 3,0%
0,0% 0,8%
0,0%

USUARIO
Contenido

Trámites CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 80,8% 8,5% Resultados
Citas Medicina Gral
CRUZ BLANCA EPS S.A. 0,0% 63,4% 19,1% Enviar Email - tramitar
por Web
del trámite Autor. Cirugías SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 7,0% 73,5% 12,1%
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 12,9% 71,6% 14,7% Otra. Cual?
ventanillas para
Traslado de Municipio Presencial, me
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 2,5% 75,5% 13,4% representó un
para el trámite
A. Servicios otra ciudad familiar,amigo o REGIMEN
Finalización del Incapacidad FAMISANAR LTDA. 3,7% 73,1% 17,0% conocido
trámite Presencial, tuve que EPS
Licencia de maternidad asistir personalmente
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen COMPENSAR E.P.S. 2,6% 70,1% 22,6% Radicar por escrito
Cambio de EPS (carta-formato)
médicas ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE Contributivo
SALUD S.A.
Cartera morosa SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Telefónicamente
Reembolsos EPS S.O.S. S.A.
21,4% 71,3% Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,0% 96,2% 1,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 8,7% 88,8% 2,6% Introducción
NUEVA EPS S.A. 7,3% 80,1% 9,0% Metodología
Desafiliación de EPS CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 80,8% 8,5%
Vinculación de familiar MALLAMAS 2,0% 85,2% 12,8%
Citas Medicina Gral
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 98,4% 1,6%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 94,6% 5,1%
del trámite Autor. Cirugías CONVIDA 92,0% 7,4%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 7,5% 87,9% 3,6%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 2,5% 93,3% 4,0% Enviar Email - tramitar por Web
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL…5,3% 93,6% 1,1%
ventanillas para
Aut. Radiografías ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE…4,0% 59,2% 36,5%
trámites COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 1,5% 98,4% Otra. Cual?
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 4,2% 66,1% 29,7%
A. Medicamentos cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 14,2% 84,4% 1,4% Presencial, me representó un
para el trámite
CAPRESOCA EPS 9,4% 74,4% 16,2% REGIMEN
A. Servicios otra ciudad familiar,amigo o conocido
Finalización del CAPITAL SALUD 4,6% 72,7% 22,7%
Incapacidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA…3,2% 80,2% 15,5% Presencial, tuve que asistir EPS
trámite personalmente
Licencia de maternidad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 92,5% 6,4%
SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,0% 96,2% 1,9%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja Radicar por escrito (carta-
formato)
Solicitud de citas Cambio de régimen ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 23,4% 55,2% 21,3%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 96,6% 2,3% Telefónicamente
ANASWAYUU 99,4%
Contributivo
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 20,5% 79,5% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 4,8% 93,1% 1,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
QUINDIO 2,9% 88,5% 6,5%
Afiliación de Ingreso Enviar Email - tramitar por Web Introducción
BOYACA 4,1% 92,9% 2,3%
Desafiliación de EPS AMAZONAS 7,9% 92,1% Metodología
Trámites LA GUAJIRA 93,8% 5,4% Resultados
VICHADA 35,5% 64,5%
Citas Medicina Gral VAUPES 99,4%
Otra. Cual?
Autor. Medicina Especializada VALLE DEL CAUCA 12,2% 85,9% 1,6%
Medio de Realización PUTUMAYO 30,1% 68,0%
del trámite Autor. Cirugías META 2,1% 66,4% 30,3%
Autor. Otros procedimientos BOGOTA D.C. 4,1% 70,3% 19,8%
Número de CALDAS 6,7% 89,5% 3,9% Presencial, me representó un
Aut. Tratamientos asistidos CASANARE 8,7% 73,3% 17,1% familiar,amigo o conocido
ventanillas para
Aut. Radiografías NORTE DE SANTANDER 17,0% 81,1% 1,5%
trámites SUCRE 8,7% 73,7% 17,6%
A. Medicamentos no cubiertos SANTANDER 32,1% 61,0% 6,9%
Traslado de Municipio Presencial, tuve que asistir
A. Medicamentos cubiertos HUILA 2,2% 83,8% 13,3%
para el trámite ATLANTICO 2,4% 80,2% 16,8%
personalmente
RISARALDA 11,0% 73,7% 6,0%
trámite
CUNDINAMARCA 0,9% 86,5% 10,6% EPS
BOLIVAR 26,4% 61,0% 12,1% Radicar por escrito (carta-
ARAUCA 56,1% 43,5% formato) DEPARTAMENTO
Cambio de régimen ANTIOQUIA 5,5% 52,7% 8,5%
Solicitud de citas GUAINIA 38,8% 60,2%
médicas Cambio de EPS CORDOBA 16,6% 40,8% 42,7% Telefónicamente
Novedades de contratación CHOCO 21,4% 78,5%
CAUCA 28,8% 70,9%
Cartera morosa CAQUETA 2,4% 78,7% 18,9%
Reembolsos NARINO 25,4% 69,8% 4,8%
TOLIMA 18,6% 80,5%
Cobros indebidos SAN ANDRES 2,6% 97,4%
CESAR 4,5% 73,7% 21,8%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido

91,5%
Citas Medicina Gral
80,0% 77,1%
del trámite Autor. Cirugías 74,7% Enviar Email - tramitar por Web
Número de 70,0%
Aut. Tratamientos asistidos Otra. Cual?
ventanillas para
para el trámite o conocido
trámite
Presencial, tuve que asistir personalmente EPS
Licencia de maternidad 40,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
30,0%
Reembolsos 10,5%
9,5%
Cobros indebidos 10,0% 6,3%5,8% 7,3%6,3%
3,6% 2,5% 2,4%
1,3% 1,1% 0,0%
0,0%

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada Enviar Email - tramitar por
Web
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 75,0% 25,0%
ventanillas para
FAMISANAR LTDA. 100,0% Presencial, me representó un
A. Medicamentos no cubiertos familiar,amigo o conocido
para el trámite Presencial, tuve que asistir
Finalización del personalmente
Incapacidad CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,4% 0,6%
trámite
EPS
Licencia de maternidad Radicar por escrito (carta-
COMPENSAR E.P.S. 100,0% formato) DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. -
Solicitud de citas 31,9% 68,1% Telefónicamente
EPS S.O.S. S.A.
Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 87,8% 12,2%
Cartera morosa
Reembolsos
71,4% 28,6%
SALUD S.A.
TOTAL NACIONAL 15,8% 12,5% 59,7% 8,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 16,7% 83,3%
Afiliación de Ingreso Enviar Email - tramitar por Web Introducción
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 49,0% 48,0% 3,0%
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 46,5% 51,4%
Resultados
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 100,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada MALLAMAS 100,0% Presencial, me representó un
Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA
Número de 100,0%
personalmente
Aut. Tratamientos asistidos CAFESALUD E.P.S. S.A. 65,5% 34,5%
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 71,1% 28,9%
trámites Aut. Radiografías Radicar por escrito (carta-
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 6,5% 93,5% formato)
A. Medicamentos no cubiertos CAPITAL SALUD 100,0%
A. Medicamentos cubiertos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 100,0% Telefónicamente
para el trámite
SAVIA SALUD EPS 0,0% 55,5% REGIMEN
Finalización del ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 43,9% 56,1%
Incapacidad ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 7,8% 92,2% EPS
trámite
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 14,3% 85,7%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 28,5% 71,5%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 100,0%
CONVIDA 4,2% 95,8%
Cartera morosa SALUDVIDA S.A .E.P.S 83,9% 16,1%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 100,0% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 66,9% 33,1%
Cobros indebidos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 100,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
GUAINIA 50,0% 50,0% Enviar Email - tramitar por Web
NARINO 2,4% 45,7% 51,9% Otra. Cual?
Vinculación de familiar BOLIVAR 34,8% 52,1%
Citas Medicina Gral VICHADA Presencial, me representó un
100,0%
Autor. Medicina Especializada CAUCA familiar,amigo o conocido
Medio de Realización 100,0%
TOLIMA 12,9% 87,1%
CAQUETA Presencial, tuve que asistir
100,0%
Autor. Otros procedimientos VALLE DEL CAUCA 31,0% 67,7% 1,3% personalmente
Número de SUCRE 50,0% 50,0%
ventanillas para META 100,0% Radicar por escrito (carta-formato)
trámites Aut. Radiografías CHOCO 22,3% 77,7%

A. Medicamentos no cubiertos VAUPES 100,0%
Traslado de Municipio BOGOTA D.C. 0,0% 74,7% 19,7%
Telefónicamente
A. Servicios otra ciudad ANTIOQUIA 66,6% 7,6% 25,8% REGIMEN
HUILA 28,0% 72,0%
trámite CESAR 100,0% EPS
Licencia de maternidad RISARALDA 100,0%
BOYACA 49,5% 50,5%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen CALDAS 68,4% 31,3%
AMAZONAS 100,0%
Novedades de contratación CORDOBA 100,0%
Cartera morosa CASANARE 3,0% 92,8% 4,3%
QUINDIO 71,2% 28,8%
Reembolsos ATLANTICO 60,1% 39,9%
SAN ANDRES
MAGDALENA 100,0%
TOTAL NACIONAL 15,8% 12,5% 59,7% 2,3% 8,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
120,0%
Número de 80,0%
ventanillas para
para el trámite
60,0% 57,0% Presencial, me representó un familiar,amigo REGIMEN
Finalización del o conocido
Incapacidad EPS
trámite
Presencial, tuve que asistir personalmente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
40,0%
médicas Cambio de EPS Radicar por escrito (carta-formato)
28,1%
20,0%
Reembolsos 15,0%
11,5%
Cobros indebidos
3,7%
0,9% 0,0% 0,0%0,9%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso FAMISANAR LTDA.

Introducción
6,0% 76,9% 7,9%
Citas Medicina Gral
COOMEVA E.P.S. S.A. 5,8% 83,6% 5,1%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 80,0% 7,0%
Aut. Tratamientos asistidos COMPENSAR E.P.S. 3,5% 68,5% 25,9%
ventanillas para Web
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 5,8% 79,1% 13,5% Otra. Cual?
para el trámite CRUZ BLANCA EPS S.A. 1,4% 66,7% 26,5%
A. Servicios otra ciudad Presencial, me representó un REGIMEN
Finalización del Incapacidad NUEVA EPS S.A. 8,6% 86,3% 5,1% familiar,amigo o conocido
trámite
EPS
COMFENALCO VALLE E.P.S. 6,2% 82,6% 10,4% DEPARTAMENTO
Radicar una queja personalmente
Solicitud de citas 15,1% 80,0% 4,8% Radicar por escrito (carta-
EPS S.O.S. S.A.
Novedades de contratación SURAMERICANA S.A. 18,1% 56,1% 1,2%
Telefónicamente
Cartera morosa
SALUDVIDA S.A .E.P.S 5,1% 92,3% 1,3% Subsidiado
Reembolsos
2,3% 64,5% 33,2%
SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 15,1% 81,0% 3,8% Enviar Email - tramitar por
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 14,5% 84,8% Web
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 6,9% 83,4% 9,8%
Resultados
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 96,6%
Citas Medicina Gral CAPITAL SALUD 93,7%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,0% 80,0% 7,0% Presencial, me representó un
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 7,8% 86,2% 6,0%
del trámite Autor. Cirugías familiar,amigo o conocido
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 96,6%
Autor. Otros procedimientos NUEVA EPS S.A. 8,6% 86,3% 5,1%
Número de Presencial, tuve que asistir
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 21,5% 75,1% personalmente
ventanillas para SALUDVIDA S.A .E.P.S 5,1% 92,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 4,8% 89,7% 4,8% Radicar por escrito (carta-
A. Medicamentos no cubiertos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 12,7% 85,1% 2,0%
Traslado de Municipio formato)
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 2,5% 88,6%
para el trámite EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO…5,4% 94,6%
A. Servicios otra ciudad Telefónicamente REGIMEN
trámite
MALLAMAS 3,7% 94,3% EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 9,9% 89,1% 1,0%
PIJAOS SALUD EPSI 21,0% 78,4% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 19,3% 75,8% 4,8%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 9,7% 87,7% 2,5%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 97,3%
Novedades de contratación ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 96,8% 1,5%
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… 12,5% 81,2% 6,3% Subsidiado
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 4,0% 96,0%
CONVIDA 97,1% 2,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ…5,4% 94,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso MAGDALENA 95,0% 5,0% Introducción
CASANARE 6,7% 70,7% 22,1%
BOGOTA D.C. 4,8% 74,3% 18,5% Otra. Cual?
Trámites QUINDIO 6,9% 77,4% 13,4%
Resultados
CESAR 7,5% 88,3% 4,1%
Citas Medicina Gral Presencial, me representó un
PUTUMAYO 18,6% 74,7% 3,3% familiar,amigo o conocido
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada GUAINIA 37,9% 60,6%
VAUPES 35,1% 62,7% 2,2% Presencial, tuve que asistir
personalmente
Autor. Otros procedimientos HUILA 6,2% 81,9% 11,9% Radicar por escrito (carta-formato)
Número de CAUCA 15,6% 83,0%
ventanillas para ANTIOQUIA 16,6% 68,2%
Aut. Radiografías Telefónicamente
trámites CUNDINAMARCA 1,5% 84,1% 10,8%
A. Medicamentos no cubiertos SANTANDER 9,7% 89,3%
Traslado de Municipio BOLIVAR 13,0% 79,8% 6,5%
para el trámite BOYACA 4,5% 94,5% 1,0%
A. Servicios otra ciudad VALLE DEL CAUCA 12,5% 86,1% 1,0% REGIMEN
RISARALDA 12,6% 74,9% 12,5%
trámite CORDOBA 5,3% 93,2% 1,5% EPS
ATLANTICO 8,5% 83,0% 8,4%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
ARAUCA 38,1% 60,7% 1,2%
Solicitud de citas Cambio de régimen NARINO 10,5% 81,5% 8,0%
VICHADA 12,4% 87,6%
TOLIMA 9,5% 89,8%
Novedades de contratación CAQUETA 3,7% 95,7%
Cartera morosa SUCRE 9,6% 88,9% 1,5%
META 5,5% 93,1% 1,4%
Reembolsos CHOCO 11,9% 88,1%
Cobros indebidos NORTE DE SANTANDER 16,6% 82,2% 1,2%
AMAZONAS 2,0% 88,6%
SAN ANDRES 100,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
90,0%
82,2%
Citas Medicina Gral
Autor. Medicina Especializada 70,0% 68,6%
62,2%
Número de 60,0%
ventanillas para Otra. Cual?
A. Medicamentos cubiertos o conocido
para el trámite
Finalización del 40,0% Presencial, tuve que asistir personalmente
Incapacidad EPS
trámite
Licencia de maternidad Radicar por escrito (carta-formato) DEPARTAMENTO
Solicitud de citas Cambio de régimen Telefónicamente
14,2%
10,9% 10,2%
Reembolsos 9,3%
10,0% 6,9% 7,9%
3,4% 2,9% 1,7% 1,2%
0,3% 0,5% 0,1%
0,0%

USUARIO
Contenido
COMPENSAR E.P.S. 29,0% 28,1% 42,8%
Desafiliación de EPS ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE Enviar Email - tramitar Metodología
11,1% 77,8% 11,1% por Web Resultados
Trámites SALUD S.A.
Citas Medicina Gral SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 88,1% 11,9%
Otra. Cual?
SANITAS S.A. 49,8% 47,7% 2,5%
Autor. Otros procedimientos SURAMERICANA S.A. Presencial, me
Número de 51,6% 48,4%
Aut. Tratamientos asistidos representó un
ventanillas para familiar,amigo o
Aut. Radiografías FAMISANAR LTDA. 13,0% 62,6% 6,5% 17,9%
trámites conocido
A. Medicamentos no cubiertos Presencial, tuve que
Traslado de Municipio COMFENALCO VALLE E.P.S. 77,3% 22,7% asistir personalmente
para el trámite
COOMEVA E.P.S. S.A. 31,0% 61,3% 3,7% Radicar por escrito
trámite
(carta-formato) EPS
Licencia de maternidad CAFESALUD E.P.S. S.A. 12,6% 79,1% 7,2%
DEPARTAMENTO
SALUDVIDA S.A .E.P.S 24,6% 61,1% 14,3%
médicas Cambio de EPS CRUZ BLANCA EPS S.A. Contributivo
9,2% 84,7% 6,1%
Cartera morosa NUEVA EPS S.A. 47,8% 0,6% 40,3% 11,3%
Reembolsos
Subsidiado
100,0% 0,0%
Cobros indebidos EPS S.O.S. S.A.
TOTAL NACIONAL 6,9% 12,9% 68,6% 3,4% 7,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 35,9%
Afiliación de Ingreso Enviar Email - tramitar por Introducción
Desafiliación de EPS Web Metodología
CAPRESOCA EPS 61,4%
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 100,0%
Resultados
CAFESALUD E.P.S. S.A. 12,6% 79,1% 7,2% Otra. Cual?
Citas Medicina Gral SALUDVIDA S.A .E.P.S 24,6% 61,1% 14,3%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 100,0%
del trámite Autor. Cirugías ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 97,4%
CAPITAL SALUD 71,3% Presencial, me representó
Autor. Otros procedimientos PIJAOS SALUD EPSI 35,9% 41,6% 22,5% un familiar,amigo o
Número de conocido
Aut. Tratamientos asistidos NUEVA EPS S.A. 40,3% 11,3%
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 96,7%
trámites Aut. Radiografías Presencial, tuve que asistir
A. Medicamentos no cubiertos personalmente
A. Medicamentos cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0%
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 57,9% 42,1% Radicar por escrito (carta-
Finalización del ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0% formato)
Incapacidad ANASWAYUU 91,9% 8,1% EPS
trámite CONVIDA 5,1% 94,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 100,0% Telefónicamente DEPARTAMENTO
Radicar una queja EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… 100,0%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 55,4% 44,6%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 77,7% 22,3%
Novedades de contratación SAVIA SALUD EPS 100,0%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… 66,7%
Reembolsos
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 100,0% Subsidiado
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 7,7% 92,3%
0,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ…
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso BOGOTA D.C. 6,3% 68,3% 6,3% 16,1% Enviar Email - tramitar por Web Introducción
SANTANDER 100,0%
Trámites CALDAS 94,3% 5,7% Otra. Cual? Resultados
HUILA 44,0% 28,0%
Citas Medicina Gral ATLANTICO 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CASANARE 1,7% 51,3% 45,4% 1,6%
MAGDALENA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías ANTIOQUIA 27,8% 57,0% 15,2%
Autor. Otros procedimientos GUAINIA 12,5% 87,5% personalmente
Número de CORDOBA 100,0%
ventanillas para META 0,0% 74,4% Radicar por escrito (carta-formato)
A. Medicamentos no cubiertos TOLIMA 75,4% 15,9% 8,6%
Traslado de Municipio RISARALDA 100,0% Telefónicamente
para el trámite VALLE DEL CAUCA 98,7% 1,3%
A. Servicios otra ciudad BOLIVAR 42,2% 57,8% REGIMEN
ARAUCA 9,7% 64,4% 25,9%
trámite VAUPES 1,7% 81,4% 10,5% EPS
Licencia de maternidad LA GUAJIRA 57,1% 42,9%
NARINO 49,0% 41,7%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
CAQUETA 100,0%
Solicitud de citas Cambio de régimen NORTE DE SANTANDER 100,0%
CESAR 100,0%
QUINDIO 0,0% 75,0% 13,0%
Novedades de contratación BOYACA 0,6% 22,1%
Cartera morosa GUAVIARE 5,6% 87,5% 7,0%
PUTUMAYO 100,0%
Cobros indebidos CAUCA 33,0% 58,2% 8,7%
AMAZONAS 100,0%
CHOCO
SAN ANDRES 100,0%
TOTAL NACIONAL 12,9% 68,6% 3,4% 7,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
120,0%
Aut. Tratamientos asistidos 80,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías 71,8%
Otra. Cual?
A. Servicios otra ciudad 60,0% o conocido
REGIMEN
trámite Presencial, tuve que asistir personalmente EPS
DEPARTAMENTO
Reembolsos 20,0%
0,7% 3,7% 0,8%

1,5%
1,3% 0,8% 2,2%
0,9% 0,6%
0,4% 0,4%
0,0%
USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A. 26,5% 73,5% Introducción

Trámites SANITAS S.A. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral CAFESALUD E.P.S. S.A. 93,0%
del trámite Autor. Cirugías NUEVA EPS S.A. 77,5% 21,0%
Número de COMPENSAR E.P.S. 100,0% Web
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0% Otra. Cual?
A. Medicamentos cubiertos FAMISANAR LTDA. 91,3% 8,7%
A. Servicios otra ciudad un familiar,amigo o REGIMEN
Finalización del COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0%
Incapacidad conocido EPS
trámite Presencial, tuve que
Licencia de maternidad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0% asistir personalmente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen 100,0% Radicar por escrito (carta-
formato)
médicas Cambio de EPS SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - Contributivo
0,0%
Novedades de contratación EPS S.O.S. S.A. Telefónicamente
Cartera morosa COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S0,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAFESALUD E.P.S. S.A. 93,0% Enviar Email - tramitar por
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 77,5% 21,0% Web Introducción
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 99,6% Metodología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 97,9% Otra. Cual?
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… 100,0%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE… 100,0%
Presencial, me representó
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 100,0%
Autor. Medicina Especializada un familiar,amigo o
Medio de Realización SAVIA SALUD EPS conocido
del trámite Autor. Cirugías CONVIDA Presencial, tuve que
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO… asistir personalmente
Número de SALUDVIDA S.A .E.P.S
ventanillas para ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 100,0% Radicar por escrito (carta-
Aut. Radiografías COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA formato)
trámites
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos Telefónicamente
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 100,0%
para el trámite ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
A. Servicios otra ciudad PIJAOS SALUD EPSI 98,5% 1,5% REGIMEN
Finalización del Incapacidad MALLAMAS 16,6% 2,0% 81,4%
trámite EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 100,0%
EPS
Licencia de maternidad CAPRESOCA EPS 13,8% 72,7% 13,5% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPITAL SALUD 100,0%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 100,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 100,0%
Cartera morosa
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA…
Reembolsos
Subsidiado
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 100,0%
Cobros indebidos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA…
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA
ANASWAYUU
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ANTIOQUIA 100,0%
Afiliación de Ingreso BOLIVAR 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS BOYACA 99,7% Otra. Cual? Metodología
Trámites GUAINIA 9,3% 90,7% Resultados
Vinculación de familiar BOGOTA D.C. 94,9% 5,1% Presencial, me representó un
Citas Medicina Gral QUINDIO 100,0% familiar,amigo o conocido
HUILA 100,0% Presencial, tuve que asistir
CUNDINAMARCA 100,0% personalmente
del trámite Autor. Cirugías RISARALDA 99,7% Radicar por escrito (carta-formato)
VAUPES 27,0% 73,0%
Número de MAGDALENA
Telefónicamente
Aut. Tratamientos asistidos VICHADA 95,6%
ventanillas para
trámites CASANARE 85,5% 7,7%
A. Medicamentos no cubiertos PUTUMAYO 97,7%
A. Medicamentos cubiertos AMAZONAS 100,0%
para el trámite CORDOBA 100,0%
LA GUAJIRA 100,0%
trámite
VALLE DEL CAUCA 56,6% EPS
CALDAS 100,0%
Radicar una queja CAQUETA 100,0%
CESAR 100,0%
SANTANDER 100,0%
médicas Cambio de EPS NARINO 98,5%
Novedades de contratación ATLANTICO 100,0%
Cartera morosa SAN ANDRES
Cobros indebidos META 100,0%
CHOCO 100,0%
CAUCA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
100,0%
Contenido

90,0% Metodología
72,5%
70,0% 67,4%
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías 60,0% Otra. Cual?
trámites
Finalización del Presencial, tuve que asistir personalmente
Incapacidad EPS
trámite
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen Telefónicamente

30,0%
20,3%
15,8%
Reembolsos
Cobros indebidos
10,0% 6,6% 6,3%
4,5% 5,3% 4,3%
3,3%
1,2% 0,0% 1,0% 0,9% 0,2%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 51,0% 0,4% 44,9% 3,6% Introducción
Trámites CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,6% 91,9% Resultados
Citas Medicina Gral Web
del trámite Autor. Cirugías SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 9,6% 53,0% 37,4% Otra. Cual?
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
ventanillas para Presencial, me representó
trámites Aut. Radiografías un familiar,amigo o
A. Medicamentos no cubiertos conocido
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 17,4% 82,6% Presencial, tuve que asistir
para el trámite
personalmente REGIMEN
Finalización del Incapacidad FAMISANAR LTDA. 99,9%
trámite Radicar por escrito (carta-
EPS
Licencia de maternidad formato)
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen COMPENSAR E.P.S. 12,7% 80,2% 7,1% Telefónicamente
Novedades de contratación SALUD S.A.
Cartera morosa SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. -
Reembolsos EPS S.O.S. S.A. Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0%
TOTAL NACIONAL 9,7% 6,0% 77,9% 4,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 7,3% 80,1% 9,0%
Introducción
Desafiliación de EPS CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 80,8% 8,5%
Metodología
Trámites MALLAMAS 85,2% 12,8% Resultados
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… 94,6% 5,1%
Web
CONVIDA 92,0% 7,4%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… 7,5% 87,9% 3,6% Otra. Cual?
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…2,5% 93,3% 4,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL… 5,3% 93,6% 1,1%
ventanillas para ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 4,0% 59,2% 36,5%
Presencial, me representó
Aut. Radiografías un familiar,amigo o
trámites COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 1,5% 98,4% conocido
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI…4,2% 66,1% 29,7% Presencial, tuve que asistir
Traslado de Municipio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 14,2% 84,4% 1,4% personalmente
para el trámite CAPRESOCA EPS 9,4% 74,4% 16,2%
A. Servicios otra ciudad Radicar por escrito (carta- REGIMEN
CAPITAL SALUD 4,6% 72,7% 22,7% formato)
trámite
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… 3,2% 80,2% 15,5% EPS
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… 92,5% 6,4% Telefónicamente
SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,0% 96,2% 1,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja SAVIA SALUD EPS 13,3% 66,0% 1,1%
Solicitud de citas Cambio de régimen ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE… 23,4% 55,2% 21,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 1,1% 96,6% 2,3%
ANASWAYUU 99,4%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ… 20,5% 79,5% Subsidiado

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… 4,8% 93,1% 1,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
QUINDIO 85,8% Enviar Email - tramitar por Web
BOYACA 71,6% 0,0% 28,4%
AMAZONAS 100,0%
Trámites LA GUAJIRA 100,0%
Otra. Cual? Resultados
VICHADA 14,3% 85,7%
Citas Medicina Gral VAUPES 12,1% 87,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada VALLE DEL CAUCA 89,0% 11,0% familiar,amigo o conocido
del trámite Autor. Cirugías META 58,9% 41,1% Presencial, tuve que asistir
Autor. Otros procedimientos BOGOTA D.C. 4,6% 88,2% 7,3% personalmente
Número de CALDAS 100,0%
ventanillas para CASANARE 90,4% 9,6% Radicar por escrito (carta-formato)
trámites Aut. Radiografías NORTE DE SANTANDER 100,0%

A. Medicamentos no cubiertos SUCRE 100,0%
Telefónicamente
Traslado de Municipio SANTANDER
para el trámite HUILA 100,0%
A. Servicios otra ciudad ATLANTICO 23,3% 76,7% REGIMEN
RISARALDA
trámite CUNDINAMARCA 3,2% 71,2% 15,9% EPS

Licencia de maternidad BOLIVAR 29,2% 70,8%
ARAUCA 16,4% 83,6%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
GUAVIARE 3,6% 70,7% 10,8%
Solicitud de citas Cambio de régimen ANTIOQUIA 100,0%
GUAINIA 17,5% 80,9%
CORDOBA 100,0%
Novedades de contratación CHOCO 100,0%
Cartera morosa CAUCA 0,0%
CAQUETA 4,3% 95,7%
Reembolsos NARINO
Cobros indebidos TOLIMA 100,0%
SAN ANDRES
CESAR 45,4% 54,6%
MAGDALENA 100,0%
TOTAL NACIONAL 15,8% 6,3% 72,5% 4,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
90,0% Contenido
85,5%
Citas Medicina Gral
Número de 60,0% 58,5%
trámites Aut. Radiografías Enviar Email - tramitar por Web
trámite
40,0% EPS
Licencia de maternidad Presencial, tuve que asistir personalmente
33,7%
31,3% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
30,0%
Cambio de régimen Telefónicamente
Solicitud de citas
13,2%
Reembolsos
0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso NUEVA EPS S.A. 78,5% 19,0%

Introducción
Vinculación de familiar SANITAS S.A. 37,8% 62,2%
Citas Medicina Gral
SURAMERICANA S.A. 100,0%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 100,0%
Número de Web
Aut. Tratamientos asistidos COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
ventanillas para
FAMISANAR LTDA. Presencial, me representó
A. Medicamentos no cubiertos un familiar,amigo o
Traslado de Municipio conocido
para el trámite COOMEVA E.P.S. S.A.
A. Servicios otra ciudad Presencial, tuve que asistir REGIMEN
Incapacidad CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0% EPS
trámite
Licencia de maternidad Telefónicamente
COMPENSAR E.P.S. 50,0% 50,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas
EPS S.O.S. S.A.
Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S.
Cartera morosa
Reembolsos
SALUDVIDA S.A .E.P.S Subsidiado
SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO…
Afiliación de Ingreso COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL…
Introducción
Desafiliación de EPS COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0% Metodología
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… Resultados
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…
Citas Medicina Gral PIJAOS SALUD EPSI
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada MALLAMAS 100,0%

NUEVA EPS S.A. 78,5% 19,0%
Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA
Número de CAFESALUD E.P.S. S.A. 100,0%
Web
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL…
trámites Aut. Radiografías Presencial, me representó
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE… 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos CAPITAL SALUD un familiar,amigo o
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA… conocido
para el trámite SAVIA SALUD EPS Presencial, tuve que asistir
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE…
REGIMEN
Incapacidad ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE… 100,0% EPS
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ…
Licencia de maternidad Telefónicamente
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI… DEPARTAMENTO
Radicar una queja ANASWAYUU
Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Solicitud de citas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA…
médicas Cambio de EPS EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO… Contributivo
Novedades de contratación CONVIDA
Cartera morosa SALUDVIDA S.A .E.P.S
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ… 100,0% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…
Cobros indebidos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD
CAPRESOCA EPS
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA…
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
GUAINIA 52,2% 47,8%
ARAUCA 100,0% Enviar Email - tramitar por Web Introducción
PUTUMAYO 100,0%
NARINO 100,0%
Trámites BOLIVAR
Resultados
Vinculación de familiar 100,0% 0,0%
GUAVIARE Presencial, me representó un
Citas Medicina Gral VICHADA familiar,amigo o conocido
100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAUCA
TOLIMA
CAQUETA Presencial, tuve que asistir
Autor. Otros procedimientos VALLE DEL CAUCA 100,0% personalmente
Número de SUCRE 100,0%
ventanillas para META 100,0% 0,0%
trámites Aut. Radiografías CHOCO 100,0%
Telefónicamente
A. Medicamentos no cubiertos VAUPES 100,0%
Traslado de Municipio BOGOTA D.C. 10,8% 86,5%
para el trámite NORTE DE SANTANDER 100,0%
A. Servicios otra ciudad ANTIOQUIA REGIMEN
HUILA
trámite CESAR EPS
Licencia de maternidad RISARALDA
BOYACA 92,1% 7,9%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
CUNDINAMARCA
Solicitud de citas Cambio de régimen CALDAS
AMAZONAS
LA GUAJIRA 100,0%
Novedades de contratación CORDOBA
Cartera morosa CASANARE 100,0%
QUINDIO 100,0%
Reembolsos ATLANTICO
Cobros indebidos SANTANDER
SAN ANDRES
MAGDALENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
120,0%

Número de 80,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías Presencial, me representó un familiar,amigo
A. Medicamentos no cubiertos o conocido
A. Medicamentos cubiertos Presencial, tuve que asistir personalmente
Finalización del Incapacidad Radicar por escrito (carta-formato)
trámite
EPS
Telefónicamente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas
27,9%
Reembolsos 20,0%
13,3% 14,8%
Cobros indebidos
0,4% 0,4% 0,0% 0,0%0,0%

0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso FAMISANAR LTDA. 100,0% Introducción

Trámites SANITAS S.A. Resultados
Citas Medicina Gral COOMEVA E.P.S. S.A.
Autor. Otros procedimientos Presencial, me representó un
Número de COMPENSAR E.P.S. familiar,amigo o conocido
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías SALUD TOTAL S.A. E.P.S. Presencial, tuve que asistir
A. Medicamentos no cubiertos personalmente
Traslado de Municipio CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0%
para el trámite Radicar por escrito (carta-
Finalización del NUEVA EPS S.A. 100,0% formato)
Incapacidad EPS
trámite
Licencia de maternidad COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0% Telefónicamente DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen EPS S.O.S. S.A.
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… Introducción
Afiliación de Ingreso Presencial, me representó un
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA
Desafiliación de EPS familiar,amigo o conocido Metodología
CAPRESOCA EPS
Vinculación de familiar ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE…
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… personalmente
Citas Medicina Gral
CAPITAL SALUD
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 97,4% Radicar por escrito (carta-formato)
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA…
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE…
Autor. Otros procedimientos Telefónicamente
Número de NUEVA EPS S.A. 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA…
ventanillas para
Aut. Radiografías SALUDVIDA S.A .E.P.S
trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA…
para el trámite
A. Servicios otra ciudad EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL… REGIMEN
trámite MALLAMAS EPS

Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO…
DEPARTAMENTO
PIJAOS SALUD EPSI
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL…
médicas Cambio de EPS ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA…
Contributivo
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ…
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ…
Reembolsos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI…
Subsidiado
ANASWAYUU
Cobros indebidos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
CONVIDA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ…
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
MAGDALENA
Afiliación de Ingreso CASANARE Introducción
BOGOTA D.C. 40,9% 22,3% 36,8%
QUINDIO 100,0%
Vinculación de familiar CESAR
PUTUMAYO 100,0%
Citas Medicina Gral GUAINIA 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada VAUPES
GUAVIARE
HUILA
Autor. Otros procedimientos CAUCA
Número de ANTIOQUIA 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos Presencial, tuve que asistir
ventanillas para CUNDINAMARCA
personalmente
trámites Aut. Radiografías SANTANDER
A. Medicamentos no cubiertos BOLIVAR
Traslado de Municipio BOYACA Radicar por escrito (carta-formato)
para el trámite VALLE DEL CAUCA 100,0%
A. Servicios otra ciudad RISARALDA 100,0% REGIMEN
Finalización del CORDOBA Telefónicamente
Incapacidad EPS
trámite CALDAS
Licencia de maternidad ATLANTICO
ARAUCA 100,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
NARINO
Solicitud de citas Cambio de régimen VICHADA
TOLIMA
CAQUETA
Novedades de contratación SUCRE
Cartera morosa META
CHOCO
Reembolsos NORTE DE SANTANDER
Cobros indebidos AMAZONAS
LA GUAJIRA
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
100,0% Contenido

90,8%
90,0% 87,8%
Citas Medicina Gral
80,0%
Número de 64,5%
Aut. Tratamientos asistidos Presencial, tuve que asistir personalmente
ventanillas para
60,0%
A. Medicamentos no cubiertos Otra. Cual?
para el trámite
50,0% Presencial, me representó un familiar,amigo REGIMEN
Finalización del o conocido
Incapacidad EPS
trámite Radicar por escrito (carta-formato)
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Telefónicamente
30,0%
15,0%
Reembolsos
6,5% 2,6% 0,4%
2,7%
0,3% 1,2% 0,3% 0,0% 0,0%
0,0%

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso COMPENSAR E.P.S. Introducción

ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE Resultados
Trámites Vinculación de familiar SALUD S.A.
100,0%
Citas Medicina Gral

del trámite Autor. Cirugías SANITAS S.A. Otra. Cual?
Número de SURAMERICANA S.A. 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos Presencial, me representó
ventanillas para
Aut. Radiografías un familiar,amigo o
trámites FAMISANAR LTDA. 100,0%
conocido
A. Medicamentos cubiertos COMFENALCO VALLE E.P.S. 77,2% 3,6% 15,5% personalmente
para el trámite
COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0% Radicar por escrito (carta-
trámite formato)
EPS
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,2% 89,6% 5,2% DEPARTAMENTO
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S

Cartera morosa
NUEVA EPS S.A. 98,8% Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos
EPS S.O.S. S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA… Otra. Cual?
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE…
CAPRESOCA EPS
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE…
Resultados
Vinculación de familiar Presencial, me representó
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,2% 89,6% 5,2% un familiar,amigo o
Citas Medicina Gral conocido
SALUDVIDA S.A .E.P.S
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA… Presencial, tuve que asistir
del trámite Autor. Cirugías ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE… 100,0% personalmente
CAPITAL SALUD
Número de Radicar por escrito (carta-
Aut. Tratamientos asistidos NUEVA EPS S.A. 98,8% formato)
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL… 100,0%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA…
A. Medicamentos no cubiertos Telefónicamente
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI…
para el trámite
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA… REGIMEN
Finalización del ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
Incapacidad ANASWAYUU 100,0% EPS
trámite
Licencia de maternidad CONVIDA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL…
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL…
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Cambio de EPS ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE…
SAVIA SALUD EPS
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO…
Reembolsos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ… Subsidiado
MALLAMAS 100,0%
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ…
TOTAL NACIONAL 6,5% 2,7% 87,8% 2,6%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
BOGOTA D.C. 100,0%
Afiliación de Ingreso CUNDINAMARCA Introducción
Desafiliación de EPS SANTANDER 100,0% Metodología
Trámites CALDAS 100,0% Resultados
Vinculación de familiar HUILA 100,0%
Citas Medicina Gral ATLANTICO
CASANARE
MAGDALENA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías ANTIOQUIA 100,0%
GUAINIA 12,5% 87,5%
Número de CORDOBA
Otra. Cual?
Aut. Tratamientos asistidos META 100,0%
ventanillas para
trámites TOLIMA
A. Medicamentos no cubiertos RISARALDA
A. Medicamentos cubiertos VALLE DEL CAUCA 77,0% 15,8%
para el trámite BOLIVAR 100,0%
personalmente
A. Servicios otra ciudad Radicar por escrito (carta-formato) REGIMEN
ARAUCA 66,0% 34,0%
trámite
LA GUAJIRA 100,0% Telefónicamente
NARINO DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAQUETA
NORTE DE SANTANDER
CESAR
médicas Cambio de EPS QUINDIO 100,0%
Novedades de contratación BOYACA
Cartera morosa PUTUMAYO 10,6% 28,9% 60,5%
CAUCA 100,0%
Cobros indebidos AMAZONAS 100,0%
CHOCO
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Subsidiado 100,0%
Número de
ventanillas para
A. Medicamentos no cubiertos Presencial, me representó un
Traslado de Municipio Contributivo 12,1% 33,3% familiar,amigo o conocido
para el trámite
A. Servicios otra ciudad Presencial, tuve que asistir REGIMEN
Finalización del Incapacidad personalmente
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen TOTAL NACIONAL 5,6% 69,0%

Cartera morosa
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido
Afiliación de Ingreso COMPENSAR E.P.S. Introducción

Trámites SALUD S.A. Resultados
Citas Medicina Gral SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0%
del trámite Autor. Cirugías SANITAS S.A.
Número de SURAMERICANA S.A. 100,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías FAMISANAR LTDA.
Traslado de Municipio COMFENALCO VALLE E.P.S. Presencial, me
para el trámite representó un
COOMEVA E.P.S. S.A. familiar,amigo o
trámite
conocido EPS
Licencia de maternidad CAFESALUD E.P.S. S.A. 100,0% Presencial, tuve que DEPARTAMENTO
Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S
Solicitud de citas
Cartera morosa NUEVA EPS S.A. 100,0%
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos EPS S.O.S. S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0% Introducción
Desafiliación de EPS CAPRESOCA EPS Metodología
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… Resultados
Citas Medicina Gral SALUDVIDA S.A .E.P.S
Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO…
CAPITAL SALUD 100,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos NUEVA EPS S.A. 100,0%
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 100,0%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI Presencial, me representó un
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO familiar,amigo o conocido
A. Medicamentos cubiertos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA
para el trámite
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… REGIMEN
A. Servicios otra ciudad Presencial, tuve que asistir
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0% personalmente
trámite ANASWAYUU EPS

Licencia de maternidad CONVIDA
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 100,0%
médicas Cambio de EPS ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
SAVIA SALUD EPS
Cartera morosa
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 100,0% Subsidiado
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S.
Cobros indebidos MALLAMAS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
BOGOTA D.C. 100,0%
CUNDINAMARCA
Desafiliación de EPS SANTANDER 100,0%
Metodología
HUILA 100,0%
Citas Medicina Gral ATLANTICO
Autor. Medicina Especializada CASANARE
Medio de Realización MAGDALENA 100,0%
Autor. Otros procedimientos GUAINIA 12,5% 87,5% Otra. Cual?
Número de CORDOBA
trámites Aut. Radiografías SUCRE 58,4% 41,6% familiar,amigo o conocido
TOLIMA
Traslado de Municipio RISARALDA Presencial, tuve que asistir
A. Medicamentos cubiertos VALLE DEL CAUCA 15,8% personalmente
para el trámite
BOLIVAR 100,0% REGIMEN
A. Servicios otra ciudad Radicar por escrito (carta-formato)
ARAUCA 66,0% 34,0%
trámite
LA GUAJIRA 100,0% Telefónicamente
NARINO DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAQUETA
Solicitud de citas Cambio de régimen NORTE DE SANTANDER

CESAR
Novedades de contratación BOYACA
Cartera morosa
PUTUMAYO 10,6% 28,9% 60,5%
CAUCA 100,0%
Cobros indebidos
AMAZONAS 100,0%
CHOCO
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
20D ¿A cuántas ventanillas o numero de funcionarios se contacto para hacer este tramite totalmente?
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido

Citas Medicina Gral
Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
Contenido

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20E ¿Debió trasladarse a otro municipio para realizar este tramite?

Contenido
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del trámite
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trámite
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ventanillas para
para el trámite
trámite
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DEPARTAMENTO
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Cobros indebidos

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Contenido

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Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
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DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos

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Contenido

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Número de
ventanillas para
para el trámite
trámite
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DEPARTAMENTO
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Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
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ventanillas para
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EPS
DEPARTAMENTO
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Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
20F ¿Logró finalizar este trámite?

Contenido
100,0%
Trámites 90,0%
Resultados
83,9%
Número de
ventanillas para
60,0%
Traslado de Municipio No, desertó de hacerlo
A. Servicios otra ciudad No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad SI, ya finalizó
trámite
EPS
40,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas
14,1%
Reembolsos 10,0%
1,1% 1,9%
0,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD Introducción

100,0% Metodología
Desafiliación de EPS S.A.
Trámites SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
Resultados
S.A.
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada COMFENALCO VALLE E.P.S. 97,7%
Número de
ventanillas para
A. Medicamentos no cubiertos FAMISANAR LTDA. 95,9%
para el trámite COOMEVA E.P.S. S.A. 95,0% No, desertó de hacerlo
Finalización del Incapacidad No, está en proceso.
trámite CRUZ BLANCA EPS S.A. 88,5% EPS
Licencia de maternidad SI, ya finalizó
DEPARTAMENTO
Radicar una queja SANITAS S.A. 79,1%

Novedades de contratación CAFESALUD E.P.S. S.A. 70,4%
Cartera morosa
Reembolsos SURAMERICANA S.A. 67,6%
Subsidiado
Cobros indebidos
TOTAL NACIONAL 83,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0% Introducción
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 100,0%
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ANASWAYUU 98,7%
del trámite Autor. Cirugías CONVIDA 97,8%
Aut. Tratamientos asistidos EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 96,7%
ventanillas para
Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 93,6%
trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 93,5%
Traslado de Municipio PIJAOS SALUD EPSI 91,9%
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 88,7%
para el trámite No, desertó de hacerlo
A. Servicios otra ciudad SAVIA SALUD EPS 88,2% REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 88,0% No, está en proceso.
trámite MALLAMAS 87,0% SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 84,3%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPRESOCA EPS 81,6%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 77,7%
Solicitud de citas Cambio de régimen CAPITAL SALUD 72,2%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 71,8% Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 70,6%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 66,7%
Reembolsos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 55,0%
Subsidiado
Cobros indebidos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE0,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
RISARALDA 100,0%
MAGDALENA 100,0%
Desafiliación de EPS SUCRE 100,0%
Metodología
Trámites PUTUMAYO 100,0% Resultados
CALDAS 100,0%
Citas Medicina Gral CAQUETA 100,0%
Autor. Medicina Especializada NARINO 100,0%
Medio de Realización SAN ANDRES 100,0%
del trámite Autor. Cirugías NORTE DE SANTANDER 100,0%
Autor. Otros procedimientos VAUPES 98,6%
Número de CORDOBA 97,9%
ventanillas para CUNDINAMARCA 97,5%
trámites Aut. Radiografías TOLIMA 96,4%

BOYACA 95,4%
Traslado de Municipio GUAINIA 93,0%
A. Medicamentos cubiertos VALLE DEL CAUCA 90,4%
META 89,8% REGIMEN
GUAVIARE 89,8% No, está en proceso.
trámite
QUINDIO 89,0% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad LA GUAJIRA 88,3%
CHOCO 86,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ARAUCA 85,6%
Solicitud de citas Cambio de régimen BOGOTA D.C. 84,2%

ANTIOQUIA 84,0%
médicas Cambio de EPS ATLANTICO 83,5%
Novedades de contratación HUILA 82,9%
AMAZONAS 81,6%
Cartera morosa
CASANARE 81,3%
Reembolsos BOLIVAR 75,4%
CESAR 75,3%
Cobros indebidos
CAUCA 66,4%
VICHADA 57,4%
SANTANDER 18,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

80,0%
70,0%
Número de
ventanillas para
A. Medicamentos no cubiertos 50,0% No, desertó de hacerlo
A. Medicamentos cubiertos No, está en proceso.
A. Servicios otra ciudad SI, ya finalizó REGIMEN
trámite 30,0% EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja 20,0% 15,6% 14,1%
Cambio de EPS 10,0% 6,8% 6,1% 6,6%
médicas
0,0%
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SANITAS S.A. 100,0% Introducción

Trámites COMPENSAR E.P.S. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
S.A.
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías COOMEVA E.P.S. S.A. 98,0%
Traslado de Municipio FAMISANAR LTDA. 94,2%
A. Medicamentos cubiertos No, desertó de hacerlo
para el trámite
A. Servicios otra ciudad ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del 85,7%
Incapacidad S.A.
trámite SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CAFESALUD E.P.S. S.A. 66,1% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 65,7%
Solicitud de citas
Cartera morosa SURAMERICANA S.A. 38,6%
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0% Introducción
Desafiliación de EPS ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 100,0% Metodología
Trámites CAPRESOCA EPS 100,0% Resultados
Vinculación de familiar CAPITAL SALUD 100,0%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 100,0%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 100,0%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 100,0%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
ventanillas para CONVIDA 100,0%
trámites Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos MALLAMAS 100,0%
Traslado de Municipio NUEVA EPS S.A. 99,5%
para el trámite COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 99,0%
A. Servicios otra ciudad PIJAOS SALUD EPSI 93,4% No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 93,4%
trámite
SI, ya finalizó EPS
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 77,3% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 76,1%
Cambio de régimen COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 75,3%
Solicitud de citas CAFESALUD E.P.S. S.A. 66,1%
médicas Cambio de EPS ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA Contributivo
55,1%
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Reembolsos
ANASWAYUU Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR…
Cobros indebidos ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
TOTAL NACIONAL 79,3% EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
PUTUMAYO 100,0%
META 100,0%
Desafiliación de EPS CALDAS 100,0%
Metodología
Trámites HUILA 100,0% Resultados
CUNDINAMARCA 100,0%
Citas Medicina Gral BOLIVAR 100,0%
Autor. Medicina Especializada CHOCO 100,0%
Medio de Realización CAQUETA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías NARINO 100,0%
Autor. Otros procedimientos RISARALDA 99,9%
Número de TOLIMA 99,5%
Aut. Tratamientos asistidos VAUPES 97,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías BOYACA 96,1%
trámites CASANARE 91,9%
Traslado de Municipio GUAINIA 90,6%
A. Medicamentos cubiertos ATLANTICO 84,4%
para el trámite VALLE DEL CAUCA
No, desertó de hacerlo
84,3% REGIMEN
GUAVIARE 78,7% No, está en proceso.
trámite
ANTIOQUIA 77,8%
SI, ya finalizó
EPS
Licencia de maternidad ARAUCA 77,7%
BOGOTA D.C. 75,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja AMAZONAS 69,7%
Cambio de régimen LA GUAJIRA 63,1%
Solicitud de citas CAUCA 59,6%
Novedades de contratación SUCRE 51,1%
CESAR 32,9%
Cartera morosa CORDOBA 21,6%
Reembolsos VICHADA 100,0%
Cobros indebidos
SANTANDER 100,0%
SAN ANDRES
MAGDALENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

90,0% 85,2%
81,8%
80,0%
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías 60,0%
trámites
Traslado de Municipio 50,0% No, desertó de hacerlo
para el trámite
40,0%
trámite
Radicar una queja
Solicitud de citas 12,6% 13,6%
Cambio de EPS 11,6%
médicas
10,0% 6,6%
1,3%
Cartera morosa
0,0%
Reembolsos TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. Introducción

100,0%
S.A. Metodología
Trámites NUEVA EPS S.A. 95,5% Resultados
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías SANITAS S.A. 93,9%
Número de CRUZ BLANCA EPS S.A. 92,4%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
89,9%
A. Medicamentos no cubiertos S.A.
A. Medicamentos cubiertos COMFENALCO VALLE E.P.S. 86,9% No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del No, está en proceso.
Incapacidad COOMEVA E.P.S. S.A. 86,7%
trámite SI, ya finalizó
EPS
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 76,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen COMPENSAR E.P.S. 75,6%

Novedades de contratación SALUDVIDA S.A .E.P.S 70,6%
Cartera morosa
Reembolsos
SURAMERICANA S.A. 66,8% Subsidiado
Cobros indebidos CAFESALUD E.P.S. S.A. 41,8%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SAVIA SALUD EPS 100,0% Introducción

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% Metodología
Vinculación de familiar COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 99,1%
Citas Medicina Gral CONVIDA 98,2%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 95,7%
del trámite Autor. Cirugías NUEVA EPS S.A. 95,5%
Número de ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 93,6%
Aut. Tratamientos asistidos CAPRESOCA EPS
trámites Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 91,0%

Traslado de Municipio EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 82,8%
A. Medicamentos cubiertos PIJAOS SALUD EPSI
A. Servicios otra ciudad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 80,6% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 78,5% No, está en proceso.
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 77,8% SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad MALLAMAS 73,1%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 71,5%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 70,1% Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 67,0%
CAPITAL SALUD 66,9%
Cartera morosa
Reembolsos ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
Subsidiado
60,3%
Cobros indebidos
ANASWAYUU 37,4%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
CAQUETA 100,0%
SUCRE 100,0%
Desafiliación de EPS CESAR 100,0%
Metodología
RISARALDA 99,8%
Citas Medicina Gral VALLE DEL CAUCA 99,6%
Autor. Medicina Especializada CORDOBA 97,5%
Medio de Realización VAUPES 96,8%
del trámite Autor. Cirugías CUNDINAMARCA 96,7%
Autor. Otros procedimientos TOLIMA 93,5%
Número de CASANARE 93,1%
ventanillas para GUAINIA 90,6%
trámites Aut. Radiografías ATLANTICO 89,9%

PUTUMAYO 89,5%
Traslado de Municipio BOYACA 88,9%
A. Medicamentos cubiertos META 88,8%
ARAUCA 88,4% REGIMEN
QUINDIO 83,9% No, está en proceso.
trámite
SAN ANDRES 83,9% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad BOGOTA D.C. 82,4%
ANTIOQUIA 79,3% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CHOCO 79,1%
Solicitud de citas Cambio de régimen NORTE DE SANTANDER 78,4%

BOLIVAR 76,9%
médicas Cambio de EPS SANTANDER 73,5%
Novedades de contratación VICHADA 70,3%
HUILA 69,7%
Cartera morosa
CAUCA 67,3%
Reembolsos LA GUAJIRA 62,3%
NARINO 56,9%
Cobros indebidos
GUAVIARE 55,9%
AMAZONAS 54,4%
MAGDALENA 22,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

97,6%
100,0% 96,9% 96,4%
Número de
ventanillas para
para el trámite
No, está en proceso.
40,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

médicas Cambio de EPS 20,0%
Cartera morosa 2,7% 1,6% 3,4%
0,5% 0,8% 0,3%
Reembolsos 0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
SURAMERICANA S.A. 99,2% Resultados
Citas Medicina Gral COOMEVA E.P.S. S.A. 98,9%
98,7%
del trámite Autor. Cirugías S.A.
Autor. Otros procedimientos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
Número de 98,3%
S.A.
ventanillas para
Aut. Radiografías NUEVA EPS S.A. 98,0%
trámites
Traslado de Municipio COMFENALCO VALLE E.P.S. 97,3% No, desertó de hacerlo
para el trámite
trámite
Licencia de maternidad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 97,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cartera morosa SANITAS S.A. 95,1%
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0% Introducción
MALLAMAS 99,8%
Vinculación de familiar ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 99,8%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 99,6%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 99,6%
Número de ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 99,2%
Aut. Tratamientos asistidos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 99,2%
ventanillas para
Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 98,7%
trámites COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 98,7%
Traslado de Municipio ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 98,5%
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 98,4%
A. Servicios otra ciudad ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 98,2% REGIMEN
CAPITAL SALUD 98,1% No, está en proceso.
trámite ANASWAYUU 98,0% SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad NUEVA EPS S.A. 98,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 97,8%
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S 97,0%
médicas Cambio de EPS CAPRESOCA EPS 96,9% Contributivo
Novedades de contratación CONVIDA 96,8%
Cartera morosa COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 96,3%
Reembolsos CAFESALUD E.P.S. S.A. 96,2%
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
PUTUMAYO 100,0%
Afiliación de Ingreso ATLANTICO 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS CAQUETA 100,0% Metodología
Trámites SAN ANDRES 100,0% Resultados
CHOCO 99,9%
Citas Medicina Gral CAUCA 99,8%
VAUPES 99,8%
CALDAS 99,7%
del trámite Autor. Cirugías GUAINIA 99,6%
Autor. Otros procedimientos LA GUAJIRA 99,6%
Número de BOLIVAR 99,5%
ventanillas para
Aut. Radiografías ARAUCA 99,4%
trámites CORDOBA 99,3%
A. Medicamentos no cubiertos SUCRE 98,7%
A. Medicamentos cubiertos HUILA 98,7%
CUNDINAMARCA 98,3% No, está en proceso.
trámite
MAGDALENA 98,3% SI, ya finalizó EPS
RISARALDA 97,6%
AMAZONAS 97,3% DEPARTAMENTO
Radicar una queja VALLE DEL CAUCA 97,3%
Cambio de régimen CASANARE 97,2%
Solicitud de citas META 96,8%
médicas Cambio de EPS NARINO 96,7%
Novedades de contratación BOGOTA D.C. 96,7%
BOYACA 96,6%
Cartera morosa ANTIOQUIA 96,6%
SANTANDER 94,7%
Cobros indebidos
CESAR 94,2%
GUAVIARE 91,4%
QUINDIO 88,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
80,0% 75,6% 76,8%
Número de
para el trámite
A. Servicios otra ciudad 50,0% No, desertó de hacerlo REGIMEN
trámite
No, está en proceso. EPS
40,0%
Licencia de maternidad SI, ya finalizó DEPARTAMENTO
Radicar una queja
30,0%
Cambio de régimen 23,3% 24,2%
Solicitud de citas 22,0%
Reembolsos 1,2% 1,2% 1,1%
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A.

Introducción
89,9%
Vinculación de familiar COMFENALCO VALLE E.P.S. 88,6%
Citas Medicina Gral
SANITAS S.A. 84,0%
Número de ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
ventanillas para S.A.
para el trámite NUEVA EPS S.A. 78,2% No, desertó de hacerlo
Incapacidad CRUZ BLANCA EPS S.A. 75,8% EPS
COOMEVA E.P.S. S.A. 70,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

S.A.
Cartera morosa
Reembolsos
SALUDVIDA S.A .E.P.S 61,7% Subsidiado
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
MALLAMAS 92,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 91,9%
Trámites ANASWAYUU 91,4%
Resultados
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 89,7%
del trámite Autor. Cirugías EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 89,6%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Número de 89,1%
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 88,9%
ventanillas para ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 88,8%
A. Medicamentos no cubiertos CONVIDA 87,0%
A. Medicamentos cubiertos CAPITAL SALUD 81,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 80,3% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 78,2% No, está en proceso.
trámite ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 76,4% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 76,2%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen PIJAOS SALUD EPSI 74,7%
Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 73,5%
Cartera morosa COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 65,9%
Reembolsos SALUDVIDA S.A .E.P.S 61,7% Subsidiado
CAPRESOCA EPS 53,5%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

CORDOBA 96,0% Contenido
VAUPES 95,3%
Afiliación de Ingreso CAQUETA 94,8%
Introducción
Desafiliación de EPS ATLANTICO 94,2% Metodología
Trámites GUAINIA 90,9% Resultados
Vinculación de familiar CALDAS 90,6%
Citas Medicina Gral SAN ANDRES 90,2%
LA GUAJIRA 88,8%
del trámite Autor. Cirugías SUCRE 88,5%
CUNDINAMARCA 88,2%
Número de PUTUMAYO 87,0%
Aut. Tratamientos asistidos BOLIVAR 86,1%
ventanillas para
Aut. Radiografías CHOCO 85,9%
trámites NARINO 85,1%
A. Medicamentos no cubiertos ARAUCA 84,5%
A. Medicamentos cubiertos CAUCA 83,0%
para el trámite MAGDALENA 81,1% No, está en proceso.
BOGOTA D.C. 81,1%
SI, ya finalizó
trámite
META 78,4% EPS
ANTIOQUIA 76,5%
Radicar una queja CESAR 73,3%
Cambio de régimen VALLE DEL CAUCA 72,8%
Solicitud de citas QUINDIO 72,4%
médicas Cambio de EPS GUAVIARE 69,5%
Novedades de contratación VICHADA 68,9%
TOLIMA 68,3%
Cartera morosa CASANARE 60,3%
Reembolsos AMAZONAS 58,6%
SANTANDER 53,9%
Cobros indebidos
BOYACA 52,8%
HUILA 48,4%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

Vinculación de familiar 70,0% 66,2% 65,7%

60,0%
Número de 50,0%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos 33,4% 33,2% 33,3%
para el trámite No, está en proceso.
SI, ya finalizó
trámite
EPS
20,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Cambio de EPS 10,0%
médicas
Cartera morosa 0,0%
Reembolsos Contributivo Subsidiado TOTAL NACIONAL
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CRUZ BLANCA EPS S.A.

Introducción
94,7%
Vinculación de familiar COMFENALCO VALLE E.P.S. 92,6%
Citas Medicina Gral
SANITAS S.A. 91,2%
del trámite Autor. Cirugías ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
89,4%
S.A.
Número de
Aut. Tratamientos asistidos SURAMERICANA S.A. 87,0%
ventanillas para
para el trámite FAMISANAR LTDA. 85,3% No, desertó de hacerlo
Finalización del SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. No, está en proceso.
Incapacidad 71,3% EPS
trámite S.A.
SI, ya finalizó
NUEVA EPS S.A. 69,6% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 53,2%
Cartera morosa
Reembolsos
SALUDVIDA S.A .E.P.S 51,4% Subsidiado
Cobros indebidos COOMEVA E.P.S. S.A. 30,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso PIJAOS SALUD EPSI 99,8% Introducción

Desafiliación de EPS CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 98,8% Metodología
Trámites CONVIDA 97,4% Resultados
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 96,3%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 92,6%
del trámite Autor. Cirugías CAPRESOCA EPS 90,2%
Autor. Otros procedimientos MALLAMAS 89,9%
Número de ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 88,2%
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 87,8%
trámites Aut. Radiografías ANASWAYUU 85,6%
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 82,9%
Traslado de Municipio CAPITAL SALUD 82,7%
para el trámite ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 79,9%
A. Servicios otra ciudad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 79,7%
No, desertó de hacerlo REGIMEN
Finalización del Incapacidad COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 75,6% No, está en proceso.
trámite
EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 70,4% SI, ya finalizó
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 63,3%
Cambio de régimen CAFESALUD E.P.S. S.A. 57,0%
Solicitud de citas ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 54,5%
médicas Cambio de EPS ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS Contributivo
53,1%
Cartera morosa ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 48,8%
Reembolsos
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 42,5% Subsidiado
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 42,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 14,9% EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
PUTUMAYO 100,0%
Afiliación de Ingreso NARINO 99,0% Introducción
GUAINIA 97,7% Metodología
NORTE DE SANTANDER 96,7% Resultados
Trámites Vinculación de familiar META 96,6%
CORDOBA 95,2%
Citas Medicina Gral
CAQUETA 93,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada SUCRE 91,8%
del trámite Autor. Cirugías CASANARE 86,5%
SAN ANDRES 86,1%
Autor. Otros procedimientos VICHADA 82,6%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos BOGOTA D.C. 82,4%
trámites Aut. Radiografías CAUCA 76,7%
A. Medicamentos no cubiertos ATLANTICO 76,5%
Traslado de Municipio LA GUAJIRA 75,6%
para el trámite ARAUCA 75,3%
A. Servicios otra ciudad VAUPES 74,6% No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad CALDAS 73,7%
trámite CESAR 69,7%
Licencia de maternidad ANTIOQUIA 64,2%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CHOCO 58,8%
QUINDIO 54,5%
Solicitud de citas Cambio de régimen TOLIMA 52,8%
médicas Cambio de EPS VALLE DEL CAUCA 51,2%
RISARALDA 50,2%
Novedades de contratación BOLIVAR 46,6%
Cartera morosa GUAVIARE 42,9%
MAGDALENA 42,8%
Reembolsos
BOYACA 37,6%
Cobros indebidos AMAZONAS 36,5%
HUILA 35,7%
SANTANDER 29,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

100,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada 90,0% 86,6%
83,3%
Número de
trámite
40,0% SI, ya finalizó EPS
30,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen 20,0% 17,2% 15,3%

Cambio de EPS 12,6%
médicas
0,8% 1,8% 1,4%
Cartera morosa
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A. 98,5% Introducción

Trámites SANITAS S.A. 92,5% Resultados
Citas Medicina Gral ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
88,3%
Autor. Medicina Especializada S.A.
del trámite Autor. Cirugías CRUZ BLANCA EPS S.A. 88,3%
Número de COMPENSAR E.P.S. 87,9%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos NUEVA EPS S.A. 86,6% No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del Incapacidad 84,3%
trámite
S.A.
COOMEVA E.P.S. S.A. 83,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 76,7%

Cartera morosa
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S 63,1%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 98,5% Introducción
ANASWAYUU 98,2% Metodología
Desafiliación de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 98,1%
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 98,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 97,0%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 96,8%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 95,8%
Aut. Tratamientos asistidos CAPRESOCA EPS 94,9%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías SAVIA SALUD EPS 94,7%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 94,7%
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 94,1%
A. Medicamentos cubiertos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 92,1%
para el trámite
A. Servicios otra ciudad CONVIDA 89,7% No, está en proceso. REGIMEN
PIJAOS SALUD EPSI 89,0% SI, ya finalizó
trámite ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 88,6% EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja NUEVA EPS S.A. 86,6%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 76,2% Contributivo
Novedades de contratación ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 75,7%
Cartera morosa CAPITAL SALUD 72,5%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 71,3%
Subsidiado
Cobros indebidos
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
PUTUMAYO 100,0%
Afiliación de Ingreso CAQUETA 100,0% Introducción
CORDOBA 99,6%
VAUPES 99,3%
Vinculación de familiar GUAINIA 98,3%
ARAUCA 97,4%
Citas Medicina Gral CHOCO 97,4%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada TOLIMA 97,3%
VICHADA 97,2%
SUCRE 96,8%
Autor. Otros procedimientos LA GUAJIRA 95,9%
Número de ANTIOQUIA 95,7%
trámites Aut. Radiografías CESAR 94,6%
A. Medicamentos no cubiertos BOYACA 94,2%
Traslado de Municipio SAN ANDRES 93,9%
para el trámite CUNDINAMARCA 93,5%
A. Servicios otra ciudad GUAVIARE 93,3% No, está en proceso. REGIMEN
CASANARE 93,3% SI, ya finalizó
trámite CALDAS 91,4% EPS
Licencia de maternidad NORTE DE SANTANDER 90,2%
NARINO 89,8%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
ATLANTICO 89,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen BOLIVAR 88,1%
CAUCA 85,4%
BOGOTA D.C. 83,6%
Novedades de contratación AMAZONAS 83,3%
Cartera morosa SANTANDER 83,1%
RISARALDA 79,4%
Reembolsos QUINDIO 73,4%
Cobros indebidos HUILA 71,2%
MAGDALENA 27,5%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

90,0% Resultados
73,4%

Número de 60,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías 50,0% No, desertó de hacerlo
Traslado de Municipio No, está en proceso.
para el trámite SI, ya finalizó
Finalización del Incapacidad 30,0% 25,2% 26,9%
trámite 22,1%
EPS
20,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

10,0%
médicas Cambio de EPS 1,3% 1,9% 0,4%
Cartera morosa TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0% Introducción

Trámites SURAMERICANA S.A. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral COMPENSAR E.P.S. 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,8%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías FAMISANAR LTDA. 77,9%
Traslado de Municipio ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
71,4%
A. Medicamentos cubiertos S.A. No, desertó de hacerlo
para el trámite
A. Servicios otra ciudad SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. No, está en proceso. REGIMEN
Incapacidad S.A.
Licencia de maternidad SALUDVIDA S.A .E.P.S 54,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen SANITAS S.A. 50,3%
Solicitud de citas
COOMEVA E.P.S. S.A. 44,2%
Cartera morosa COMFENALCO VALLE E.P.S. 25,0%
Reembolsos
Subsidiado
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 100,0% Introducción
Desafiliación de EPS ANASWAYUU 100,0% Metodología
Trámites EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
ventanillas para ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 97,9%
trámites Aut. Radiografías MALLAMAS 97,6%
A. Medicamentos no cubiertos SAVIA SALUD EPS 91,8%
Traslado de Municipio NUEVA EPS S.A. 87,3%
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 85,7%
A. Servicios otra ciudad COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 18,2% 81,8% No, está en proceso. REGIMEN
trámite
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 28,5% 71,5% SI, ya finalizó EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 33,3% 66,7% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAPRESOCA EPS 38,0% 62,0%
Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 43,0% 57,0%
Solicitud de citas CONVIDA 43,4% 56,6%
Novedades de contratación ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 46,7% 53,3%
Cartera morosa ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 46,9% 53,1%
Reembolsos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 66,7% 33,3% Subsidiado
Cobros indebidos COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 97,1% 2,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
GUAINIA 100,0%
Afiliación de Ingreso VICHADA 100,0%
Introducción
Trámites SUCRE 100,0% Resultados
Vinculación de familiar META 100,0%
Citas Medicina Gral CESAR 100,0%
RISARALDA 100,0%
BOYACA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CALDAS 99,7%
LA GUAJIRA 97,0%
Número de BOLIVAR 95,7%
Aut. Tratamientos asistidos NARINO 90,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías CHOCO 85,7%
trámites BOGOTA D.C. 84,9%
A. Medicamentos no cubiertos ANTIOQUIA 19,1% 80,9%
A. Medicamentos cubiertos TOLIMA 20,1% 79,9%
A. Servicios otra ciudad No, está en proceso.
REGIMEN
HUILA 28,0% 72,0%
trámite
VALLE DEL CAUCA 33,9% 66,1% SI, ya finalizó EPS
QUINDIO 35,1% 64,9%
Radicar una queja CUNDINAMARCA 36,6% 63,4%
CORDOBA 37,8% 62,2%
médicas Cambio de EPS CASANARE 39,9% 60,1%
Novedades de contratación GUAVIARE 41,1% 58,9%
CAUCA 42,1% 57,9%
Cartera morosa SANTANDER 46,9% 53,1%
Reembolsos PUTUMAYO 84,2% 15,8%
Cobros indebidos
VAUPES 100,0%
SAN ANDRES
MAGDALENA 100,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

90,0%
78,8%

70,0%
Número de 60,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías 50,0% No, desertó de hacerlo
Traslado de Municipio No, está en proceso.
para el trámite SI, ya finalizó
30,0%
trámite
EPS
20,0% 17,1% DEPARTAMENTO

médicas Cambio de EPS 1,4% 1,1% 1,8%
Cartera morosa TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Vinculación de familiar SALUDVIDA S.A .E.P.S 99,2%
Citas Medicina Gral
Autor. Medicina Especializada COMFENALCO VALLE E.P.S. 96,0%
del trámite Autor. Cirugías SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
94,6%
Autor. Otros procedimientos S.A.
Número de
Aut. Tratamientos asistidos CAFESALUD E.P.S. S.A. 93,7%
ventanillas para
A. Medicamentos no cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 91,2%
A. Medicamentos cubiertos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
para el trámite 90,8% No, desertó de hacerlo
A. Servicios otra ciudad S.A. REGIMEN
trámite
FAMISANAR LTDA. 84,8% EPS
Licencia de maternidad SI, ya finalizó
CRUZ BLANCA EPS S.A.
DEPARTAMENTO

Novedades de contratación SANITAS S.A. 69,3%
Cartera morosa
Reembolsos SURAMERICANA S.A. 32,6% Subsidiado
Cobros indebidos
NUEVA EPS S.A. 33,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 100,0% Introducción

Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 98,6%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ANASWAYUU 95,5%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 95,0%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 93,9%
ventanillas para
Aut. Radiografías MALLAMAS 92,2%
trámites CONVIDA 92,0%
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 91,8%
A. Medicamentos cubiertos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 90,2%
A. Servicios otra ciudad CAPITAL SALUD 88,8% REGIMEN
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 88,6% No, está en proceso.
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 87,7% SI, ya finalizó
EPS
Licencia de maternidad SALUDVIDA S.A .E.P.S 86,7%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 82,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen PIJAOS SALUD EPSI 76,5%
médicas Cambio de EPS SAVIA SALUD EPS 73,0% Contributivo
Novedades de contratación COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 72,2%
Cartera morosa ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 69,3%
Reembolsos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 63,2%
Subsidiado
Cobros indebidos
CAPRESOCA EPS 54,6%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
SUCRE 100,0%
Afiliación de Ingreso ATLANTICO 98,9%
Introducción
Trámites VAUPES 98,4% Resultados
Vinculación de familiar CORDOBA 98,2%
Citas Medicina Gral PUTUMAYO 98,0%
GUAINIA 97,0%
LA GUAJIRA 95,0%
del trámite Autor. Cirugías CAUCA 94,2%
NARINO 92,4%
Número de SAN ANDRES 92,3%
ventanillas para
Aut. Radiografías HUILA 91,5%
trámites META 91,4%
A. Medicamentos no cubiertos BOLIVAR 91,2%
A. Medicamentos cubiertos ARAUCA 90,9%
para el trámite MAGDALENA 90,2%
REGIMEN
SANTANDER 89,7%
trámite
BOGOTA D.C. 89,4% SI, ya finalizó EPS
CHOCO 87,0%
NORTE DE SANTANDER 87,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ANTIOQUIA 86,6%
TOLIMA 86,3%
GUAVIARE 86,3%
médicas Cambio de EPS CUNDINAMARCA 85,4%
Novedades de contratación QUINDIO 80,2%
RISARALDA 78,4%
Cartera morosa CALDAS 76,0%
Reembolsos CESAR 72,3%
Cobros indebidos
AMAZONAS 65,7%
CASANARE 65,5%
BOYACA 50,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

79,8%
70,0%
Número de
A. Medicamentos no cubiertos 50,0% No, desertó de hacerlo
Finalización del SI, ya finalizó
Incapacidad EPS
trámite 30,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
20,0% 16,7% 16,5% 16,8%
2,2% 3,7%
Cartera morosa 0,0%
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso COMPENSAR E.P.S. 100,0% Introducción

Trámites SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías SURAMERICANA S.A. 98,0%
Número de SALUDVIDA S.A .E.P.S 85,4%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 78,1% No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del Incapacidad NUEVA EPS S.A. 78,1%
Licencia de maternidad SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
76,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja S.A.
Solicitud de citas Cambio de régimen SANITAS S.A. 68,4%

Novedades de contratación CRUZ BLANCA EPS S.A. 66,5%
Cartera morosa ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
62,3% Subsidiado
Reembolsos S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS ANASWAYUU 100,0%
Metodología
Trámites ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 99,6% Resultados
Citas Medicina Gral EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 96,1%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAPITAL SALUD 95,6%

Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 93,2%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY
ventanillas para PIJAOS SALUD EPSI 91,5%
A. Medicamentos no cubiertos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 88,3%
Traslado de Municipio CONVIDA 86,3%
para el trámite SALUDVIDA S.A .E.P.S 85,4%
REGIMEN
trámite
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 82,5% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 82,3%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 82,3% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 79,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen NUEVA EPS S.A. 78,1%

MALLAMAS 74,3%
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 72,0%
Cartera morosa COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 69,3%
Reembolsos CAPRESOCA EPS 62,8% Subsidiado

Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 49,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAQUETA 100,0% Introducción

Desafiliación de EPS CHOCO 97,9% Metodología
CALDAS 96,3% Resultados
Trámites Vinculación de familiar TOLIMA 91,0%
CORDOBA 88,8%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada GUAINIA 88,7%
del trámite Autor. Cirugías BOGOTA D.C. 87,8%
RISARALDA 87,5%
Autor. Otros procedimientos HUILA 87,2%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos LA GUAJIRA 86,0%
ventanillas para GUAVIARE 86,0%
CUNDINAMARCA 85,7%
A. Medicamentos no cubiertos ATLANTICO 84,9%
Traslado de Municipio ANTIOQUIA 83,9%
A. Servicios otra ciudad BOYACA 82,4%
Finalización del Incapacidad CAUCA 79,3% No, está en proceso.
trámite META 79,2%
EPS
SI, ya finalizó
Licencia de maternidad NARINO 78,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CASANARE 78,1%
Solicitud de citas Cambio de régimen ARAUCA 71,0%
SANTANDER 68,3%
VAUPES 68,0%
Cartera morosa SUCRE 67,3%
MAGDALENA 66,3%
Cobros indebidos BOLIVAR 66,3%
SAN ANDRES 66,1%
AMAZONAS 58,8%
VICHADA 26,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

120,0%
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías 100,0% 94,7% 95,5% 95,2%
Número de
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

20,0%
Novedades de contratación 2,3% 3,0% 3,3% 3,2%
1,2% 1,6%
Cartera morosa 0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SURAMERICANA S.A. 99,9% Introducción

Citas Medicina Gral ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
98,4%
Autor. Medicina Especializada S.A.
del trámite Autor. Cirugías COMPENSAR E.P.S. 97,4%
Número de COMFENALCO VALLE E.P.S. 97,3%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. 95,5% No, desertó de hacerlo
para el trámite
REGIMEN
Licencia de maternidad SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
S.A.
94,7% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen SANITAS S.A. 94,6%

Cartera morosa
CAFESALUD E.P.S. S.A. 85,5% Subsidiado
Reembolsos
Cobros indebidos CRUZ BLANCA EPS S.A. 85,2%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 100,0%
Metodología
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 99,6% Resultados
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 99,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAPRESOCA EPS 98,9%

Autor. Otros procedimientos MALLAMAS 98,5%
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR…
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 97,3%
A. Medicamentos no cubiertos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 96,7%
Traslado de Municipio PIJAOS SALUD EPSI 96,0%
para el trámite COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 95,4%
REGIMEN
trámite
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 95,2% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 95,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 94,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 94,6%
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S 93,7%

ANASWAYUU 93,7%
Novedades de contratación CONVIDA 92,7%
Cartera morosa ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 92,5%
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 90,6% Subsidiado

Cobros indebidos CAPITAL SALUD 87,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
CAQUETA 100,0%
Afiliación de Ingreso CHOCO 99,9% Introducción
Desafiliación de EPS AMAZONAS 99,6% Metodología
SAN ANDRES 99,6% Resultados
Trámites Vinculación de familiar ATLANTICO 99,6%
BOLIVAR 99,3%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CORDOBA 99,1%
del trámite Autor. Cirugías LA GUAJIRA 98,9%
GUAVIARE 98,8%
Autor. Otros procedimientos CAUCA 98,7%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos CASANARE 98,3%
ventanillas para NORTE DE SANTANDER 97,9%
META 97,6%
A. Medicamentos no cubiertos NARINO 97,5%
Traslado de Municipio VICHADA 97,3%
para el trámite GUAINIA 97,0%
A. Servicios otra ciudad CALDAS 96,8% No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad ARAUCA 96,7%
trámite ANTIOQUIA 96,4%
Licencia de maternidad CUNDINAMARCA 94,7% DEPARTAMENTO
Radicar una queja VALLE DEL CAUCA 94,6%
VAUPES 93,2%
Solicitud de citas Cambio de régimen BOYACA 92,0%
médicas Cambio de EPS BOGOTA D.C. 91,5%
MAGDALENA 91,5%
SANTANDER 91,1%
Cartera morosa SUCRE 90,7%
TOLIMA 88,0%
Cobros indebidos RISARALDA 87,4%
QUINDIO 83,0%
HUILA 69,5%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

90,0%
No, desertó de hacerlo 72,5%
Número de No, está en proceso. 70,0%
ventanillas para SI, ya finalizó
para el trámite
trámite
EPS
20,2% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
20,0%
14,0%
9,3%
Cambio de EPS 10,0% 7,3%
médicas 3,0% 4,8%
0,0%
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0% Introducción

Desafiliación de EPS ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD Metodología
100,0% Resultados
Trámites Vinculación de familiar S.A.
Citas Medicina Gral SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0%

del trámite Autor. Cirugías FAMISANAR LTDA. 99,9%
Autor. Otros procedimientos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.

Número de 99,9%
Aut. Tratamientos asistidos S.A.
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías CAFESALUD E.P.S. S.A. 95,1%
Traslado de Municipio SANITAS S.A. 93,6% No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del NUEVA EPS S.A. 89,4%
Incapacidad SI, ya finalizó EPS
trámite
Licencia de maternidad COMPENSAR E.P.S. 65,4%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen CRUZ BLANCA EPS S.A. 47,7%
Solicitud de citas
Cartera morosa COOMEVA E.P.S. S.A. 14,9%
Reembolsos
Subsidiado
Cobros indebidos SURAMERICANA S.A. 12,2%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0% Introducción
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
ANASWAYUU 100,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAPRESOCA EPS 100,0%
Número de MALLAMAS 98,4%
Aut. Tratamientos asistidos ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 98,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 97,7%
trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 97,1%
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 96,7%
A. Servicios otra ciudad CAFESALUD E.P.S. S.A. 95,1% REGIMEN
Finalización del CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 92,4% No, está en proceso.
Incapacidad EPS
trámite CAPITAL SALUD 90,5% SI, ya finalizó
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 86,5%
Solicitud de citas Cambio de régimen CONVIDA 75,6%
médicas Cambio de EPS EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 75,0%
Contributivo
Cartera morosa PIJAOS SALUD EPSI 57,7%
Reembolsos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 0,0%
Subsidiado
Cobros indebidos
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
0,0%
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SUCRE 100,0% Introducción

SANTANDER 100,0%
BOLIVAR 100,0%
Trámites CHOCO 100,0%
Resultados
CAQUETA 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada RISARALDA 100,0%
NARINO 99,5%
PUTUMAYO 98,9%
Autor. Otros procedimientos BOYACA 98,4%
Número de CALDAS 92,3%
trámites Aut. Radiografías NORTE DE SANTANDER 87,7%
A. Medicamentos no cubiertos CORDOBA 86,8%
Traslado de Municipio LA GUAJIRA 81,7%
para el trámite GUAVIARE 80,3%
A. Servicios otra ciudad BOGOTA D.C. 78,4% REGIMEN
TOLIMA 73,7% No, está en proceso.
trámite CAUCA 26,3% 73,7% SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad ATLANTICO 28,9% 71,1%
ARAUCA 26,6% 66,8%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
GUAINIA 35,4% 61,8%
Solicitud de citas Cambio de régimen VALLE DEL CAUCA 46,0% 54,0%
Novedades de contratación CASANARE 59,2% 40,8%
Cartera morosa QUINDIO 61,2% 38,8%
VICHADA 55,4% 35,1%
Reembolsos VAUPES 25,9%
Cobros indebidos META 100,0%
HUILA 100,0%
SAN ANDRES 100,0%
MAGDALENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

120,0%
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías 100,0% 97,0%
Autor. Otros procedimientos 90,3% 89,4%
Número de
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja

20,0%
7,1% 7,7%
2,5% 2,9%
0,0%
Cartera morosa
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SALUDVIDA S.A .E.P.S

Introducción
100,0%
Vinculación de familiar SURAMERICANA S.A. 97,4%
Citas Medicina Gral
SANITAS S.A. 97,2%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos CRUZ BLANCA EPS S.A. 96,1%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
para el trámite S.A.
90,0% No, desertó de hacerlo
Incapacidad COOMEVA E.P.S. S.A. 88,8% EPS
COMPENSAR E.P.S. 88,5% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

S.A.
Cartera morosa
Reembolsos
COMFENALCO VALLE E.P.S. 72,7% Subsidiado
Cobros indebidos NUEVA EPS S.A. 61,2%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 100,0% Introducción

Desafiliación de EPS PIJAOS SALUD EPSI 100,0% Metodología
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0% Resultados
Vinculación de familiar ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Citas Medicina Gral SAVIA SALUD EPS 100,0%
CONVIDA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0%
Autor. Otros procedimientos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
Número de CAPRESOCA EPS 100,0%
trámites Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 100,0%
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 100,0%
para el trámite CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0%
A. Servicios otra ciudad COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0%
Finalización del Incapacidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% No, está en proceso.
trámite
EPS
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 100,0% SI, ya finalizó
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 100,0%
Cambio de régimen ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Solicitud de citas MALLAMAS 99,1%
médicas Cambio de EPS CAFESALUD E.P.S. S.A. Contributivo
96,9%
Novedades de contratación NUEVA EPS S.A. 61,2%
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 0,0%
Reembolsos
ANASWAYUU Subsidiado
Cobros indebidos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
CAPITAL SALUD EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
GUAINIA 100,0%
Afiliación de Ingreso PUTUMAYO 100,0% Introducción
NARINO 100,0% Metodología
GUAVIARE 100,0% Resultados
Trámites Vinculación de familiar CAUCA 100,0%
TOLIMA 100,0%
Citas Medicina Gral
CAQUETA 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada SUCRE 100,0%
del trámite Autor. Cirugías VAUPES 100,0%
Autor. Otros procedimientos HUILA 100,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos RISARALDA 100,0%
ventanillas para BOYACA 100,0%
trámites Aut. Radiografías LA GUAJIRA 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos CORDOBA 100,0%
Traslado de Municipio CASANARE 100,0%
para el trámite ATLANTICO 100,0%
A. Servicios otra ciudad SANTANDER 100,0% No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad SAN ANDRES 100,0%
trámite MAGDALENA 100,0%
Licencia de maternidad CALDAS 96,1% DEPARTAMENTO
Radicar una queja BOLIVAR 94,2%
BOGOTA D.C. 92,2%
Solicitud de citas Cambio de régimen CESAR 89,9%
médicas Cambio de EPS ANTIOQUIA 89,1%
QUINDIO 16,4% 83,6%
ARAUCA 19,9% 80,1%
Cartera morosa VICHADA 21,8% 78,2%
Reembolsos
Cobros indebidos VALLE DEL CAUCA 35,2% 64,8%
META 100,0%
CHOCO
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

120,0%
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías 100,0% 96,6%
Número de 85,3%
ventanillas para
trámites
trámite
Radicar una queja

18,3%
médicas
3,4%
Cartera morosa 0,0% 0,0% 0,0%
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Trámites SURAMERICANA S.A. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral
SANITAS S.A. 100,0%
del trámite Autor. Cirugías COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0%
Número de SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0%
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos CAFESALUD E.P.S. S.A. 37,6% 62,4% No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. No, está en proceso.
Incapacidad 46,1% 53,9% EPS
S.A.
FAMISANAR LTDA. DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen CRUZ BLANCA EPS S.A.

Novedades de contratación COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 100,0% Introducción
Vinculación de familiar CONVIDA 100,0%
Citas Medicina Gral
MALLAMAS 94,7%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 62,4%
del trámite Autor. Cirugías CAPRESOCA EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
Número de CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA…
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
ventanillas para
Aut. Radiografías ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI
trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
Traslado de Municipio EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD…
A. Medicamentos cubiertos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
A. Servicios otra ciudad COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… No, está en proceso.
trámite ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS SI, ya finalizó
EPS
Licencia de maternidad CAPITAL SALUD
DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
Solicitud de citas Cambio de régimen ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD
médicas Cambio de EPS PIJAOS SALUD EPSI
Contributivo
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…
Cartera morosa SAVIA SALUD EPS
Reembolsos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S.
Subsidiado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO
Cobros indebidos
ANASWAYUU
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
CASANARE 100,0%
Afiliación de Ingreso BOGOTA D.C. 100,0% Introducción
PUTUMAYO 100,0% Metodología
GUAINIA 100,0% Resultados
Trámites Vinculación de familiar VAUPES 100,0%
GUAVIARE 100,0%
Citas Medicina Gral
HUILA 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAUCA 100,0%
CUNDINAMARCA 100,0%
Autor. Otros procedimientos SANTANDER 100,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos BOLIVAR 100,0%
ventanillas para BOYACA 100,0%
trámites Aut. Radiografías CALDAS 100,0%
A. Medicamentos no cubiertos NARINO 100,0%
Traslado de Municipio CAQUETA 100,0%
para el trámite SAN ANDRES 100,0%
A. Servicios otra ciudad MAGDALENA 100,0% No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad QUINDIO
trámite CESAR
Licencia de maternidad VALLE DEL CAUCA 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja RISARALDA 100,0%
CORDOBA
Solicitud de citas Cambio de régimen ATLANTICO
médicas Cambio de EPS ARAUCA
VICHADA 100,0%
TOLIMA
Cartera morosa SUCRE
META 100,0%
Reembolsos
CHOCO
Cobros indebidos NORTE DE SANTANDER
AMAZONAS 100,0%
LA GUAJIRA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Autor. Medicina Especializada 70,0% 66,8% 67,8%
Medio de Realización 64,5%
Número de
ventanillas para
trámites
A. Medicamentos no cubiertos No, desertó de hacerlo
Finalización del SI, ya finalizó
Incapacidad 30,0% EPS
trámite 24,8%
DEPARTAMENTO

8,5%
3,0%
Cartera morosa 0,0%
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0% Introducción

SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral FAMISANAR LTDA. 85,7%
del trámite Autor. Cirugías COMFENALCO VALLE E.P.S. 84,5%
Autor. Otros procedimientos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
Número de S.A.
80,7%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías COOMEVA E.P.S. S.A. 80,6%
Traslado de Municipio CRUZ BLANCA EPS S.A. 78,5%
para el trámite
Finalización del CAFESALUD E.P.S. S.A. 78,2%
trámite
Licencia de maternidad SANITAS S.A. 57,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
Solicitud de citas S.A.
Cartera morosa SURAMERICANA S.A. 41,8%
Reembolsos
Subsidiado
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

Desafiliación de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0% Metodología
Trámites SAVIA SALUD EPS 100,0% Resultados
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Citas Medicina Gral CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
ANASWAYUU 100,0%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0%
Número de ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 97,4%
trámites Aut. Radiografías CAPRESOCA EPS 97,1%
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 92,1%
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 91,1%
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 86,6%
A. Servicios otra ciudad CAFESALUD E.P.S. S.A. 78,2%
Finalización del Incapacidad CONVIDA 76,7% No, está en proceso.
trámite
EPS
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 74,6% SI, ya finalizó
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 70,5% DEPARTAMENTO
Radicar una queja PIJAOS SALUD EPSI 68,2%
Cambio de régimen ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 50,0%
Solicitud de citas ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 50,0%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO Contributivo
43,8%
Novedades de contratación ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 43,1%
Cartera morosa NUEVA EPS S.A. 40,7%
Reembolsos
MALLAMAS 38,7% Subsidiado
Cobros indebidos CAPITAL SALUD 28,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
CORDOBA 100,0%
RISARALDA 100,0%
Desafiliación de EPS VAUPES 100,0%
Metodología
Trámites LA GUAJIRA 100,0% Resultados
CAQUETA 100,0%
Autor. Medicina Especializada PUTUMAYO 100,0%
Medio de Realización HUILA 97,9%
del trámite Autor. Cirugías BOLIVAR 92,5%
Autor. Otros procedimientos CUNDINAMARCA 90,2%
Número de GUAINIA 88,6%
ventanillas para TOLIMA 87,8%
trámites Aut. Radiografías ARAUCA 14,1% 85,9%

Traslado de Municipio VICHADA 14,2% 80,6%
A. Medicamentos cubiertos ANTIOQUIA 23,0% 77,0%
BOGOTA D.C. 25,4% 69,4% REGIMEN
SUCRE 39,2% 60,8% No, está en proceso.
trámite
META 40,2% 59,8% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CALDAS 40,3% 59,7%
CASANARE 43,3% 56,7% DEPARTAMENTO
Solicitud de citas Cambio de régimen QUINDIO 12,0% 35,5% 52,5%

médicas Cambio de EPS NORTE DE SANTANDER 43,0% 13,9% 43,1%
Novedades de contratación NARINO 37,7% 21,0% 41,3%
CAUCA 11,8% 51,3% 37,0%
Cartera morosa
BOYACA 72,9% 0,0% 27,1%
Reembolsos ATLANTICO 70,1% 6,6% 23,3%
MAGDALENA 100,0%
Cobros indebidos
CHOCO
SAN ANDRES 100,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

100,0%
80,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos 70,0% 66,1%
ventanillas para
Incapacidad 40,0% SI, ya finalizó EPS
trámite
30,0% DEPARTAMENTO

médicas
10,0% 7,4%
0,0%
Cartera morosa
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CRUZ BLANCA EPS S.A.

Introducción
100,0%
Vinculación de familiar FAMISANAR LTDA. 100,0%
Citas Medicina Gral
COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0%
Número de
Aut. Tratamientos asistidos COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
99,7%
A. Medicamentos no cubiertos S.A.
para el trámite SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 96,5% No, desertó de hacerlo
Incapacidad SANITAS S.A. 91,4% EPS
SURAMERICANA S.A. 73,5% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

Novedades de contratación CAFESALUD E.P.S. S.A. 11,1%
Cartera morosa SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
Reembolsos S.A.
Subsidiado
Cobros indebidos SALUDVIDA S.A .E.P.S
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Vinculación de familiar CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
del trámite Autor. Cirugías COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 100,0%
Número de ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos PIJAOS SALUD EPSI 100,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 86,0%
trámites MALLAMAS 74,8%
A. Medicamentos no cubiertos CAPRESOCA EPS
A. Medicamentos cubiertos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 50,0%
NUEVA EPS S.A. 20,4% REGIMEN
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… No, está en proceso.
18,3%
trámite CAFESALUD E.P.S. S.A. 11,1% SI, ya finalizó EPS

Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 0,0%
CONVIDA
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen SALUDVIDA S.A .E.P.S
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO

Contributivo
Cartera morosa SAVIA SALUD EPS
Reembolsos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA Subsidiado
Cobros indebidos
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI
ANASWAYUU
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
ANTIOQUIA 100,0%
BOLIVAR 100,0%
Desafiliación de EPS CUNDINAMARCA 100,0%
Metodología
AMAZONAS 100,0%
Citas Medicina Gral CORDOBA 100,0%
Autor. Medicina Especializada LA GUAJIRA 100,0%
Medio de Realización VALLE DEL CAUCA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CALDAS 100,0%
Autor. Otros procedimientos CAQUETA 100,0%
Número de SANTANDER 100,0%
ventanillas para ATLANTICO 100,0%
trámites Aut. Radiografías TOLIMA 100,0%

CHOCO 100,0%
Traslado de Municipio RISARALDA 99,9%
A. Medicamentos cubiertos NORTE DE SANTANDER 99,6%
GUAINIA 97,1% REGIMEN
GUAVIARE No, está en proceso.
89,9%
trámite BOGOTA D.C. 89,7% SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad VAUPES 88,8%
HUILA 85,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja ARAUCA 19,7% 80,3%
Solicitud de citas Cambio de régimen META 21,3% 78,7%

SUCRE 23,5% 76,5%
VICHADA 20,6% 76,3%
Novedades de contratación CASANARE 35,5% 61,2%
NARINO 44,7% 55,3%
Cartera morosa
QUINDIO 67,2% 32,8%
Reembolsos BOYACA 99,7%
Cobros indebidos MAGDALENA
CESAR 100,0%
SAN ANDRES
CAUCA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

64,6%
Citas Medicina Gral
60,0%
Número de 50,0% 47,2%
ventanillas para
25,8% SI, ya finalizó
Finalización del Incapacidad 23,8% 23,3%
trámite
EPS
20,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

10,0%
Cartera morosa 0,0%

Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Trámites FAMISANAR LTDA. 99,4% Resultados
Citas Medicina Gral COMPENSAR E.P.S. 97,3%
del trámite Autor. Cirugías SANITAS S.A. 96,3%
Número de COOMEVA E.P.S. S.A. 14,3% 70,7%
ventanillas para
trámites Aut. Radiografías SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 49,3% 50,7%
Traslado de Municipio CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,7% 38,9%
para el trámite
Finalización del SURAMERICANA S.A. 69,7% 30,3%
trámite
Licencia de maternidad NUEVA EPS S.A. 23,2% 25,8% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen CRUZ BLANCA EPS S.A. 48,2%
Solicitud de citas
Cartera morosa ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
Reembolsos
S.A. Subsidiado
Cobros indebidos S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS SALUDVIDA S.A .E.P.S 100,0%
Metodología
Trámites CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral CAPITAL SALUD 100,0%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
CAPRESOCA EPS 97,8%
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 94,2%
Número de PIJAOS SALUD EPSI
CONVIDA 61,7%
A. Medicamentos no cubiertos EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 50,0%
Traslado de Municipio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 45,3%
para el trámite CAFESALUD E.P.S. S.A. 38,9%
REGIMEN
trámite
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 33,6% SI, ya finalizó EPS
Radicar una queja ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…

Novedades de contratación ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
Cartera morosa ANASWAYUU
Reembolsos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 100,0% Subsidiado
Cobros indebidos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0%
SAVIA SALUD EPS
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
PUTUMAYO 100,0%
CALDAS 100,0%
Desafiliación de EPS NORTE DE SANTANDER 100,0%
Metodología
Trámites HUILA 100,0% Resultados
BOLIVAR 100,0%
Citas Medicina Gral CHOCO 100,0%
Autor. Medicina Especializada CAUCA 100,0%
Medio de Realización CAQUETA 100,0%
del trámite Autor. Cirugías MAGDALENA 100,0%
Autor. Otros procedimientos TOLIMA 99,6%
Número de VAUPES 98,2%
ventanillas para CORDOBA 92,6%
trámites Aut. Radiografías GUAINIA 86,7%

Traslado de Municipio ARAUCA 25,8% 74,2%
A. Medicamentos cubiertos CUNDINAMARCA 31,0% 69,0%
CASANARE 39,4% 60,6% REGIMEN
ATLANTICO 45,6% 54,4% No, está en proceso.
trámite
BOGOTA D.C. 26,7% 30,6% 42,7% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad QUINDIO 33,4% 27,9% 38,7%
LA GUAJIRA 62,1% 37,9% DEPARTAMENTO
Radicar una queja META 68,0% 32,0%
Solicitud de citas Cambio de régimen BOYACA 65,4% 10,1% 24,5%

CESAR 75,9% 24,1%
médicas Cambio de EPS VALLE DEL CAUCA 88,7% 11,3%
Novedades de contratación VICHADA 89,1% 6,3%
ANTIOQUIA 57,5% 36,2% 6,3%
Cartera morosa
AMAZONAS 94,1% 5,9%
Reembolsos SUCRE 100,0%
SANTANDER
Cobros indebidos
RISARALDA
NARINO
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral
Autor. Medicina Especializada 90,0% 87,2%
80,0%
Número de
ventanillas para
60,0%
para el trámite 44,9% 44,5% No, está en proceso.
Finalización del Incapacidad 40,0% SI, ya finalizó
trámite
EPS
30,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas 12,8% 12,8%
10,0%
0,0%
Cartera morosa 0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0% Introducción

Trámites COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral
SANITAS S.A. 62,2%
del trámite Autor. Cirugías COMPENSAR E.P.S. 50,0%
Número de NUEVA EPS S.A. 74,9% 25,1%
ventanillas para
CAFESALUD E.P.S. S.A. 60,5% 16,6% 22,9%
A. Medicamentos cubiertos SURAMERICANA S.A. 100,0% No, desertó de hacerlo
para el trámite
REGIMEN
FAMISANAR LTDA.
COOMEVA E.P.S. S.A. DEPARTAMENTO
Radicar una queja
S.A.
Novedades de contratación SALUD TOTAL S.A. E.P.S.
Cartera morosa
Reembolsos
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
Cobros indebidos
S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
Metodología
Trámites COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0% Resultados
MALLAMAS 100,0%
Citas Medicina Gral NUEVA EPS S.A. 25,1%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAFESALUD E.P.S. S.A. 16,6% 22,9%
Autor. Otros procedimientos EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD…
Número de CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
A. Medicamentos no cubiertos COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR…
Traslado de Municipio ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO…
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
REGIMEN
PIJAOS SALUD EPSI
trámite
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…
CAPITAL SALUD DEPARTAMENTO
Radicar una queja ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI
Solicitud de citas Cambio de régimen SAVIA SALUD EPS

Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO
Cartera morosa ANASWAYUU
Reembolsos CONVIDA Subsidiado

Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA…
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD
CAPRESOCA EPS
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
GUAINIA 100,0%
Afiliación de Ingreso ARAUCA 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS PUTUMAYO 100,0% Metodología
Trámites NARINO 100,0% Resultados
Vinculación de familiar BOLIVAR 100,0%
Citas Medicina Gral VICHADA 100,0%
SUCRE 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CHOCO 100,0%
VAUPES 100,0%
Número de LA GUAJIRA 100,0%
Aut. Tratamientos asistidos CASANARE 100,0%
ventanillas para
Aut. Radiografías BOGOTA D.C. 83,6%
trámites BOYACA 92,1% 7,9%
A. Medicamentos no cubiertos GUAVIARE
A. Medicamentos cubiertos CAUCA
para el trámite TOLIMA
REGIMEN
CAQUETA
trámite
META 100,0% SI, ya finalizó EPS
ANTIOQUIA DEPARTAMENTO
Radicar una queja HUILA
CESAR
RISARALDA
médicas Cambio de EPS CUNDINAMARCA
Novedades de contratación CALDAS
AMAZONAS
Cartera morosa CORDOBA
Reembolsos QUINDIO 100,0%
ATLANTICO
Cobros indebidos
SANTANDER
SAN ANDRES
MAGDALENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido

100,0% 92,7% 91,9%
Número de
ventanillas para
Radicar una queja

7,3% 8,1%
Cartera morosa
0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
0,0%
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso FAMISANAR LTDA. 100,0% Introducción

Trámites CAFESALUD E.P.S. S.A. 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral
del trámite Autor. Cirugías NUEVA EPS S.A. 100,0%
Número de SANITAS S.A.
ventanillas para
A. Medicamentos cubiertos COOMEVA E.P.S. S.A. No, desertó de hacerlo
para el trámite
Finalización del Incapacidad COMPENSAR E.P.S.
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Solicitud de citas Cambio de régimen COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0%

Novedades de contratación SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A.
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Desafiliación de EPS NUEVA EPS S.A.
Metodología
100,0%
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
Resultados
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD…
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
Autor. Otros procedimientos CAPRESOCA EPS
Número de
Aut. Tratamientos asistidos ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
ventanillas para COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR…
CAPITAL SALUD
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
A. Medicamentos cubiertos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
SALUDVIDA S.A .E.P.S No, está en proceso.
trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA DEPARTAMENTO
Radicar una queja
MALLAMAS
Solicitud de citas Cambio de régimen CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR…
Cambio de EPS PIJAOS SALUD EPSI
Cartera morosa ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S.
Reembolsos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO Subsidiado
ANASWAYUU
Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
CONVIDA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
BOGOTA D.C. 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
Desafiliación de EPS GUAINIA 100,0%
Metodología
Trámites ANTIOQUIA 100,0% Resultados
RISARALDA 100,0%
Citas Medicina Gral ARAUCA 100,0%
Autor. Medicina Especializada MAGDALENA
Medio de Realización CASANARE
del trámite Autor. Cirugías QUINDIO 100,0%
Autor. Otros procedimientos CESAR
Número de VAUPES
ventanillas para GUAVIARE
trámites Aut. Radiografías HUILA

CAUCA
Traslado de Municipio CUNDINAMARCA
A. Medicamentos cubiertos SANTANDER
BOLIVAR REGIMEN
BOYACA No, está en proceso.
trámite
VALLE DEL CAUCA 100,0% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CORDOBA
CALDAS DEPARTAMENTO
Radicar una queja ATLANTICO
Solicitud de citas Cambio de régimen NARINO

VICHADA
médicas Cambio de EPS TOLIMA
Novedades de contratación CAQUETA
SUCRE
Cartera morosa
META
Reembolsos CHOCO
NORTE DE SANTANDER
Cobros indebidos
AMAZONAS
LA GUAJIRA
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido


70,0%
Número de 60,0% 58,1%
ventanillas para
50,0%
A. Servicios otra ciudad 35,7% No, está en proceso. REGIMEN
33,0%
trámite
30,0%
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
20,0%
12,2% 11,7%
médicas Cambio de EPS 8,9% 8,5%
10,0%
Cartera morosa
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD Introducción

100,0%
S.A. Metodología
Vinculación de familiar FAMISANAR LTDA. 100,0%
Citas Medicina Gral
Número de
Aut. Tratamientos asistidos COMFENALCO VALLE E.P.S. 80,9% 7,7%
ventanillas para
NUEVA EPS S.A. 6,4%
para el trámite CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,6% No, desertó de hacerlo
Incapacidad SANITAS S.A. EPS
SURAMERICANA S.A. 100,0% DEPARTAMENTO
Radicar una queja

COMPENSAR E.P.S.
Novedades de contratación COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0%
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
S.A.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 100,0% Introducción
Vinculación de familiar CAFESALUD E.P.S. S.A. 71,4% 24,2%
NUEVA EPS S.A. 88,6% 6,4%
Citas Medicina Gral
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada MALLAMAS 100,0%
del trámite Autor. Cirugías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
Número de EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD…
Aut. Tratamientos asistidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
ventanillas para
Aut. Radiografías CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
trámites ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
Traslado de Municipio CAPRESOCA EPS
A. Medicamentos cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA…
A. Servicios otra ciudad SALUDVIDA S.A .E.P.S REGIMEN
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR No, está en proceso.
trámite CAPITAL SALUD SI, ya finalizó

EPS
Licencia de maternidad PIJAOS SALUD EPSI
DEPARTAMENTO
Radicar una queja ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI
Solicitud de citas Cambio de régimen COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 100,0%
médicas Cambio de EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
Contributivo
Novedades de contratación ANASWAYUU 100,0%
CONVIDA
Cartera morosa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…
Reembolsos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Subsidiado
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
Cobros indebidos
SAVIA SALUD EPS
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
BOGOTA D.C. 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
Desafiliación de EPS GUAINIA 100,0%
Metodología
Trámites ANTIOQUIA 100,0% Resultados
RISARALDA 100,0%
Citas Medicina Gral ARAUCA 100,0%
Autor. Medicina Especializada MAGDALENA
Medio de Realización CASANARE
del trámite Autor. Cirugías QUINDIO 100,0%
Autor. Otros procedimientos CESAR
Número de VAUPES
ventanillas para GUAVIARE
trámites Aut. Radiografías HUILA

CAUCA
Traslado de Municipio CUNDINAMARCA
A. Medicamentos cubiertos SANTANDER
BOLIVAR REGIMEN
BOYACA No, está en proceso.
trámite
VALLE DEL CAUCA 100,0% SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad CORDOBA
CALDAS DEPARTAMENTO
Radicar una queja ATLANTICO
Solicitud de citas Cambio de régimen NARINO

VICHADA
médicas Cambio de EPS TOLIMA
SUCRE
Cartera morosa
META
Reembolsos CHOCO
NORTE DE SANTANDER
Cobros indebidos
AMAZONAS
LA GUAJIRA
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido


100,0%
Número de
ventanillas para
Aut. Radiografías 80,0% 76,0%
trámites
trámite
Radicar una queja
Solicitud de citas
10,7%
Cartera morosa 0,6% 1,0% 0,2% 0,0%
0,0%
Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Citas Medicina Gral CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0%
Número de SANITAS S.A.
ventanillas para
Aut. Radiografías SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.
trámites S.A.
A. Medicamentos cubiertos SURAMERICANA S.A. 100,0% No, desertó de hacerlo
para el trámite
A. Servicios otra ciudad ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD No, está en proceso. REGIMEN
Finalización del Incapacidad S.A.
Licencia de maternidad FAMISANAR LTDA. DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen COMFENALCO VALLE E.P.S.
Solicitud de citas
COOMEVA E.P.S. S.A.
Reembolsos
Subsidiado
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
Afiliación de Ingreso ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Introducción
Desafiliación de EPS COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 100,0%
Metodología
Trámites ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0% Resultados
Citas Medicina Gral CAFESALUD E.P.S. S.A. 50,2% 49,8%
Medio de Realización Autor. Medicina Especializada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
Autor. Otros procedimientos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
Número de MALLAMAS
ventanillas para CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
CAPRESOCA EPS
A. Medicamentos no cubiertos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA…
Traslado de Municipio SALUDVIDA S.A .E.P.S
para el trámite ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO…
REGIMEN
trámite
PIJAOS SALUD EPSI SI, ya finalizó EPS
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA DEPARTAMENTO
Radicar una queja CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
Solicitud de citas Cambio de régimen ANASWAYUU

CONVIDA
Novedades de contratación CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Cartera morosa ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
Reembolsos SAVIA SALUD EPS Subsidiado

Cobros indebidos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO

Contenido
BOGOTA D.C. 100,0%
SANTANDER 100,0%
Desafiliación de EPS CALDAS 100,0%
Metodología
Citas Medicina Gral SUCRE 41,6% 58,4%
Autor. Medicina Especializada QUINDIO 42,9% 57,1%
Medio de Realización GUAINIA 51,2%
del trámite Autor. Cirugías VICHADA 14,1% 27,4%
Autor. Otros procedimientos ARAUCA 27,8% 22,6%
Número de VAUPES 83,1% 11,5%
ventanillas para VALLE DEL CAUCA 11,3% 8,1%
trámites Aut. Radiografías CUNDINAMARCA

HUILA 100,0%
Traslado de Municipio ATLANTICO
A. Medicamentos cubiertos CASANARE
MAGDALENA 100,0% REGIMEN
ANTIOQUIA 100,0% No, está en proceso.
trámite
CORDOBA SI, ya finalizó EPS
Licencia de maternidad META 100,0%
TOLIMA DEPARTAMENTO
Radicar una queja RISARALDA
Solicitud de citas Cambio de régimen BOLIVAR 100,0%

LA GUAJIRA 100,0%
médicas Cambio de EPS NARINO
NORTE DE SANTANDER
Cartera morosa
CESAR
Reembolsos BOYACA
CAUCA 100,0%
Cobros indebidos
AMAZONAS 100,0%
CHOCO
SAN ANDRES
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
21 ¿De qué forma solicita usted regularmente sus citas medicas?

Contenido
Introducción
Metodología
Presencial Por teléfono Por internet Otro ¿Cuál?

del trámite
Número de Subsidiado 68,0% 29,6% 1,5%

ventanillas para
trámites
para el trámite Contributivo 34,1% 61,2% 4,6%
REGIMEN
Finalización del
trámite
EPS
DEPARTAMENTO
Solicitud de citas
médicas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Presencial Por teléfono Por internet Otro ¿Cuál? Introducción
Metodología

del trámite NUEVA EPS S.A. 49,2% 48,7%
Número de COOMEVA E.P.S. S.A. 37,5% 61,6%

ventanillas para
trámites
Traslado de Municipio SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 21,9% 70,4%
para el trámite
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 20,6% 75,2% REGIMEN
Finalización del
trámite ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE… 17,6% 81,3% EPS
DEPARTAMENTO
Solicitud de citas COMPENSAR E.P.S. 16,3% 79,6%

SANITAS S.A. 15,5% 76,7%

Subsidiado
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO

Presencial Por teléfono Por internet Otro ¿Cuál? Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 98,4% 1,6% Metodología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 98,0% 1,8%
Trámites ANASWAYUU 97,9% 2,0% Resultados
Medio de Realización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 91,7% 7,9%
del trámite PIJAOS SALUD EPSI 89,3% 10,6%
Número de ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 82,8% 16,1%
ventanillas para EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 78,2% 21,2%
trámites CAPITAL SALUD 77,0% 22,3%
Traslado de Municipio CONVIDA 75,9% 23,8%
para el trámite CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 74,7% 24,3%
CAPRESOCA EPS 73,3% 21,3% REGIMEN
Finalización del CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 71,2% 28,5%
trámite COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 70,8% 28,8% EPS
SAVIA SALUD EPS
DEPARTAMENTO
69,9% 16,3%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 68,3% 24,9%
Solicitud de citas ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 67,0% 32,5%
médicas CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 64,2% 35,1% Contributivo
NUEVA EPS S.A.
Subsidiado
49,2% 48,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Presencial Por teléfono Por internet Otro ¿Cuál?
Introducción
VICHADA 99,7% 0,3% Metodología
GUAINIA 99,0% 0,4% Resultados
Trámites AMAZONAS 98,3% 0,9%
CHOCO 98,1% 1,9%
Medio de Realización PUTUMAYO 95,3% 3,1%
del trámite GUAVIARE 94,9% 3,3%
VAUPES 94,8% 2,3%
Número de LA GUAJIRA 88,0% 11,7%
NARINO 80,2% 18,6%
ventanillas para BOYACA 74,5% 20,3%
trámites CAUCA 74,1% 24,7%
ARAUCA 72,2% 25,4%
Traslado de Municipio TOLIMA 69,8% 29,8%
CESAR 69,1% 30,3%
para el trámite SUCRE 68,2% 28,8%
QUINDIO 63,2% 32,7% REGIMEN
Finalización del CUNDINAMARCA 62,9% 34,7%
trámite HUILA 62,0% 36,9% EPS
MAGDALENA 58,4% 40,8% DEPARTAMENTO
CAQUETA 56,4% 42,8%
Solicitud de citas BOLIVAR 53,5% 41,5%
médicas CALDAS 49,4% 49,2%
META 45,6% 50,7%
CORDOBA 37,4% 54,5%
BOGOTA D.C. 26,5% 67,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
24 ¿Su EPS le ha dado a conocer información sobre?

Contenido
Introducción
120,0% Metodología
Resultados
100,0% 95,7% 97,1% 96,3% La carta de desempeño

de la EPS
Información sobre
80,0%
Utilidad de la información sobre derechos La carta de derechos y
y deberes deberes
60,0%
REGIMEN
40,0% EPS
DEPARTAMENTO
20,0%
0,0%

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre
Utilidad de la información sobre derechos

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Derechos y deberes
Subsidiado
Desempeño EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Derechos y deberes
Subsidiado
Desempeño EPS
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Derechos y deberes
Subsidiado
Desempeño EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Derechos y deberes
Subsidiado
Desempeño EPS
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Derechos y deberes
Desempeño EPS

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Información sobre

y deberes
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Derechos y deberes
Desempeño EPS

USUARIO
26A En una escala de 1 a 5 donde 1 es nada útil y 5 es muy útil, califique la utilidad de la información que le ha entregado su EPS sobre sus derechos y deberes (carta de derechos y deberes
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
80,0%
69,2%
70,0% 67,4%
65,6%
Información sobre
60,0%
y deberes 50,0% Muy útil
Medianamente útil
40,0%
Nada útil
REGIMEN
30,0% Poco útil
Útil
EPS
20,0% 15,7% 17,1% DEPARTAMENTO
14,3%
12,3%
10,0%
10,0% 7,6%
4,3% 5,3%
2,5% 2,4% 2,6% 3,4%
0,0%
Total Nacional Contributivo Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
COOMEVA E.P.S. S.A. 15,3% 69,7%

Muy útil
Información sobre
Útil
y deberes CRUZ BLANCA EPS S.A. 11,1% 70,4% Medianamente
útil
COMPENSAR E.P.S. 10,5% 75,0% Poco útil

REGIMEN
EPS
SANITAS S.A. 9,5% 67,8%
DEPARTAMENTO
FAMISANAR LTDA. 9,2% 60,4% Contributivo

Subsidiado
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 82,3% 10,5% Muy útil
MALLAMAS 48,6% 34,5% Introducción
PIJAOS SALUD EPSI 40,0% 51,0% Metodología
Útil
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 32,6% 59,8% Resultados
Medianamente útil
Poco útil
Nada útil
Información sobre CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 24,9% 59,1%
Utilidad de la información sobre derechos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 23,4% 71,8%
y deberes CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 20,5% 39,6%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 14,5% 73,9% REGIMEN
EPS
CONVIDA 12,7% 49,8%
DEPARTAMENTO
CAPITAL SALUD 8,7% 60,0% Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
Contenido
NARINO 21,4% 73,6%
Introducción
ANTIOQUIA 58,4% 29,5% Metodología
CASANARE 49,2% 28,2% Resultados
TOLIMA 58,4% 25,3%
CAUCA 68,8% 24,5%
HUILA 53,6% 21,4%
Información sobre LA GUAJIRA 55,1% 19,2%
BOLIVAR 65,1% 18,4%
Utilidad de la información sobre derechos ARAUCA 56,9% 17,0%
y deberes CHOCO 49,9% 14,0%
CORDOBA Nada útil
83,6% 13,5%
ATLANTICO 85,7% 12,6% Poco útil
QUINDIO 35,3% 12,6%
Medianamente útil
REGIMEN
BOGOTA D.C. 68,1% 10,8% Útil EPS
PUTUMAYO 78,4% 10,7% Muy útil
DEPARTAMENTO
CALDAS 61,5% 10,4%
VICHADA 63,3% 6,6%
CAQUETA 75,1% 3,5%
AMAZONAS 49,4% 3,4%
GUAINIA 29,1% 2,6%
VAUPES 86,1% 2,0%
BOYACA 87,0% 1,2%
SUCRE 54,7% 0,6%
CESAR 69,1%
MAGDALENA 63,9%
SANTANDER 55,6%
META 25,9%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0%

USUARIO
30 En general, en los últimos 6 meses, usted considera que acceder a servicios de salud (exámenes, hospitalizaciones, urgencias, consultas médicas y terapias) a través de su
EPS fue… Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Muy Difícil Difícil Ni Fácil Ni Difícil Fácil Muy Fácil
Calificación general
Oportunidad en el servicio Subsidiado 13,5% 39,9% 41,2% 2,1%
Selección de centro de atención básica
Selección de médico general REGIMEN

Contributivo 16,5% 35,4% 39,7% 3,7%
Selección centro de atención dentro de la EPS
red contratada DEPARTAMENTO
Selección médico especialista
Problemas de atención
TOTAL NACIONAL 14,8% 38,0% 40,6% 2,8%
Ayuda para resolver el problema

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Calificación de la ayuda

USUARIO
Muy Difícil Difícil Ni Fácil Ni Difícil Fácil Muy Fácil Introducción

Metodología
Resultados
SURAMERICANA S.A. 5,0% 22,5% 61,1% 11,0%
Calificación general ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 5,0% 32,7% 58,3% 3,5%
SANITAS S.A. 9,2% 33,6% 49,4% 5,7%

Oportunidad en el servicio COOMEVA E.P.S. S.A. 11,0% 33,8% 48,8% 2,7%
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 11,9% 34,9% 45,8% 4,7%

COMPENSAR E.P.S. 14,0% 38,1% 39,5% 5,3%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 16,3% 42,4% 37,8% 0,9%
red contratada COMFENALCO VALLE E.P.S. 17,5% 37,3% 36,2% 1,1%
DEPARTAMENTO
Selección médico especialista FAMISANAR LTDA. 15,7% 45,8% 35,6% 1,7%
NUEVA EPS S.A. 12,2% 46,5% 34,5% 2,6% Contributivo

SALUDVIDA S.A .E.P.S 17,8% 51,7% 27,5% 1,1%
Ayuda para resolver el problema Subsidiado
CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,7% 37,0% 22,7% 0,3%
Calificación de la ayuda CRUZ BLANCA EPS S.A. 30,5% 39,7% 14,7% 3,3%
TOTAL NACIONAL 14,8% 38,0% 40,6% 2,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USUARIO

Metodología
ANASWAYUU 84,0%
Resultados
Calificación general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 58,1%
Oportunidad en el servicio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 52,1%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 47,3%
Selección de centro de atención básica COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 50,8%
Selección de médico general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 40,4% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la MALLAMAS 40,5% EPS
red contratada SAVIA SALUD EPS 36,1%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 39,0% DEPARTAMENTO
Selección médico especialista EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 34,9%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 37,4%
Problemas de atención NUEVA EPS S.A. 34,5% Contributivo
CONVIDA 32,8%
Ayuda para resolver el problema CAPITAL SALUD 29,8% Subsidiado
Calificación de la ayuda CAFESALUD E.P.S. S.A. 22,7%
CAPRESOCA EPS 19,5%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Metodología
Resultados
LA GUAJIRA 78,5%
CAQUETA 74,3%
CALDAS 57,8%
Calificación general ATLANTICO 57,0%
CORDOBA 51,6%
CESAR 46,8%
HUILA 53,9%
Oportunidad en el servicio ANTIOQUIA 47,9%
RISARALDA 52,6%
BOLIVAR 43,6%
TOLIMA 48,1%
Selección de centro de atención básica SUCRE 47,7%
QUINDIO 44,5%
Selección de médico general PUTUMAYO 46,9%
AMAZONAS 44,6% REGIMEN
SAN ANDRES 45,4%
Selección centro de atención dentro de la ARAUCA 42,3% EPS
red contratada CAUCA 41,5%
CUNDINAMARCA 38,5% DEPARTAMENTO
SANTANDER 32,3%
BOGOTA D.C. 33,2%
BOYACA 29,9%
Problemas de atención GUAVIARE 29,7%
CASANARE 23,4%
NARINO 26,2%
Ayuda para resolver el problema MAGDALENA 26,0%
GUAINIA 24,5%
META 24,1%
Calificación de la ayuda CHOCO 19,3%
VICHADA 8,8%
VAUPES 3,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USUARIO
31A En una escala de 1 a 4, donde 1 significa definitivamente No y 4 definitivamente Si ¿Considera que si llegara a estar gravemente enfermo(a), va a poder acceder de forma
oportuna o a tiempo a través de su EPS a los servicios de salud necesarios? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Calificación general Definitivamente NO Probablemente No Probablemente SI Definitivamente Sí
Oportunidad en el servicio

Problemas de atención TOTAL NACIONAL 62,8% 23,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%


USUARIO
Definitivamente NO Probablemente No Probablemente SI Definitivamente Sí
Introducción
Metodología
SALUDVIDA S.A .E.P.S 83,4% 12,1% Resultados

SANITAS S.A. 60,9% 31,9%
Oportunidad en el servicio SURAMERICANA S.A. 46,7% 44,2%

Selección de médico general COMPENSAR E.P.S. REGIMEN
62,9% 24,5%
Selección centro de atención dentro de la COOMEVA E.P.S. S.A.
EPS
65,7% 21,6%
Selección médico especialista NUEVA EPS S.A. 55,5% 31,2%

Problemas de atención Contributivo
Ayuda para resolver el problema CRUZ BLANCA EPS S.A. 48,8% 15,7% Subsidiado
Calificación de la ayuda CAFESALUD E.P.S. S.A. 46,1% 15,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Definitivamente NO Probablemente No Probablemente SI Definitivamente Sí Introducción
Metodología
Resultados
Calificación general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 83,0% 14,0%
Oportunidad en el servicio MALLAMAS 68,5% 27,4%
Selección de centro de atención básica CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 68,4% 27,2%
Selección de médico general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 76,9% 17,8%
REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 67,2% 24,3%
red contratada COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 69,3% 22,0% DEPARTAMENTO
Selección médico especialista ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 66,8% 23,5%
NUEVA EPS S.A. 55,5% 31,2%
Problemas de atención SAVIA SALUD EPS 67,5% 15,2%
Contributivo
Ayuda para resolver el problema CONVIDA 60,6% 16,1% Subsidiado
Calificación de la ayuda CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 68,0% 2,1%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Introducción
CORDOBA 78,4% 19,1% Resultados
SUCRE 71,7% 25,8%
Calificación general BOLIVAR 59,2% 36,7%
CAUCA 76,2% 18,2%
Oportunidad en el servicio AMAZONAS 68,0% 25,5%
NARINO 68,2% 23,4%
CALDAS 66,1% 25,4%
Selección de centro de atención básica RISARALDA 67,2% 24,2%
Selección de médico general PUTUMAYO 66,2% 21,5% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la BOYACA 65,2% 21,0% EPS
HUILA 53,6% 32,3%
red contratada ANTIOQUIA DEPARTAMENTO
59,3% 26,0%
TOLIMA 51,0% 32,7%
Selección médico especialista CUNDINAMARCA 55,7% 27,1%
QUINDIO 47,8% 31,8%
Problemas de atención BOGOTA D.C. 60,2% 18,9%
ARAUCA 64,5% 11,9%
CHOCO 69,4% 5,2%
Ayuda para resolver el problema CESAR 65,6% 8,8%
GUAINIA 62,9% 7,6%
Calificación de la ayuda VAUPES 68,3% 1,0%
VICHADA 62,8% 2,4%
META 47,2% 12,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
32A En una escala de 1 a 5, donde 1 significa nunca y 5 siempre, indique que tan frecuentemente ocurre cada situación. ¿Su EPS le permite escoger el centro de atención básica
al que asiste?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Oportunidad en el servicio Subsidiado 14,3% 22,1%


0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
al que asiste?
Contenido
Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Introducción
Metodología
COMPENSAR E.P.S. 18,5% 53,6% Resultados

Oportunidad en el servicio SANITAS S.A. 19,2% 41,8%

Selección de centro de atención básica SURAMERICANA S.A. 7,3% 43,5%
Selección de médico general CRUZ BLANCA EPS S.A. 12,7% 36,8% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la COOMEVA E.P.S. S.A. 15,5% 24,7% EPS
NUEVA EPS S.A. 14,4% 24,9%
Problemas de atención SALUDVIDA S.A .E.P.S 10,1% 14,2% Contributivo

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
al que asiste?
Contenido
Introducción
MALLAMAS 28,7% 43,7% Resultados
Calificación general ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 21,1% 40,4%
Oportunidad en el servicio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 4,7% 38,0%
NUEVA EPS S.A. 14,4% 24,9%
CONVIDA 9,6% 27,7%
Selección de centro de atención básica CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 6,9% 29,3%
Selección de médico general ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 22,6% 11,5%
ANASWAYUU 9,8% 23,1% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 8,4% 22,6%
EPS
red contratada ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 5,5% 24,9% DEPARTAMENTO
Selección médico especialista SAVIA SALUD EPS 3,5% 24,9%
Problemas de atención CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
Contributivo
11,9% 13,9%
Ayuda para resolver el problema SALUDVIDA S.A .E.P.S 10,1% 14,2% Subsidiado
Calificación de la ayuda ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 5,8% 5,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
al que asiste?
Contenido
Introducción
Metodología
NARINO 28,2% 40,8%
BOLIVAR 24,0% 45,1% Resultados
BOGOTA D.C. 20,0% 43,6%
Calificación general SANTANDER 31,3% 27,6%
CAQUETA 14,0% 41,8%
CORDOBA 11,9% 37,9%
Oportunidad en el servicio CUNDINAMARCA 13,1% 28,9%
Selección de centro de atención básica QUINDIO 11,7% 20,6%
HUILA 16,5% 14,0%
Selección de médico general TOLIMA 10,7% 19,8% REGIMEN
SUCRE 4,3% 23,8%
Selección centro de atención dentro de la VALLE DEL CAUCA 13,4% 13,8% EPS
red contratada CASANARE 8,8% 17,6%
Selección médico especialista CHOCO 6,3% 18,5%
CALDAS 13,6% 7,1%
PUTUMAYO 9,1% 9,4%
META 5,2% 12,0%
CAUCA 5,8% 10,0%
BOYACA 6,1% 7,1%
GUAVIARE 5,1% 7,4%
AMAZONAS 5,5% 3,0%
GUAINIA 3,1% 4,9%
Calificación de la ayuda SAN ANDRES 0,4%
0,9%
VAUPES 0,4%
VICHADA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
32b En una escala de 1 a 5, donde 1 significa nunca y 5 siempre, indique que tan frecuentemente ocurre cada situación. Cuando usted quiere que lo atienda el mismo médico
general. ¿Su EPS se lo permite?
Contenido
Introducción
Metodología
Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Resultados



Selección médico especialista TOTAL NACIONAL 17,2% 37,7%
Ayuda para resolver el problema 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
SANITAS S.A. 30,2% 48,0% Resultados

Oportunidad en el servicio SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 21,8% 47,0%

Selección de centro de atención básica ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 28,0% 39,4%
Selección de médico general COOMEVA E.P.S. S.A. 16,0% 39,8%

REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la NUEVA EPS S.A. 12,8% 42,9% EPS
Problemas de atención SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 22,2% 20,1% Contributivo

0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 24,7% 52,7% Metodología
Resultados
NUEVA EPS S.A. 12,8% 42,9%
Selección de centro de atención básica CONVIDA 23,6% 29,1%
Selección de médico general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA REGIMEN
30,8% 17,2%
Selección centro de atención dentro de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 22,0% 24,9%
EPS
red contratada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 13,2% 33,1%
DEPARTAMENTO
Selección médico especialista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 20,6% 22,9%
Problemas de atención ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 23,2% 19,2%
Contributivo
Ayuda para resolver el problema CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 5,5% 32,4% Subsidiado
Calificación de la ayuda SALUDVIDA S.A .E.P.S 9,8% 18,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
BOLIVAR 27,6% 45,0%
CAQUETA 16,3% 54,8%
Resultados
Calificación general CORDOBA 13,7% 51,9%
TOLIMA 4,1% 60,0%
QUINDIO 20,3% 43,6%
BOGOTA D.C. 19,5% 42,4%
Oportunidad en el servicio CUNDINAMARCA 24,7% 36,4%
Selección de centro de atención básica SUCRE 18,3% 31,0%
CALDAS 21,1% 27,6%
Selección de médico general GUAVIARE REGIMEN
12,6% 36,1%
Selección centro de atención dentro de la SAN ANDRES 23,0% 21,8% EPS
red contratada BOYACA 12,7% 30,8%
DEPARTAMENTO
CAUCA 25,0% 17,2%
Selección médico especialista VALLE DEL CAUCA 18,3% 22,8%
CHOCO 16,6% 24,5%
NARINO 10,3% 30,1%
Problemas de atención META 4,7% 32,8%
ARAUCA 8,5% 28,7%
HUILA 17,3% 14,6%
GUAINIA 16,8% 10,0%
AMAZONAS 8,9% 9,4%
CESAR 7,3% 4,2%
VAUPES 3,5% 4,5%
VICHADA 2,6% 4,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
32c En una escala de 1 a 5, donde 1 significa nunca y 5 siempre, indique que tan frecuentemente ocurre cada situación. Cuando necesita una cita con médico especialista, ¿La
EPS le permite escoger el centro de atención dentro de la red contratada?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Calificación general Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Selección centro de atención dentro de la Contributivo 10,9% 20,0% EPS

Calificación de la ayuda 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre Introducción
Metodología
Resultados
Calificación general COMPENSAR E.P.S. 16,6% 37,2%
SANITAS S.A. 12,7% 35,1%

Oportunidad en el servicio FAMISANAR LTDA. 16,3% 30,4%

COOMEVA E.P.S. S.A. 14,0% 16,4%
red contratada CRUZ BLANCA EPS S.A. 4,1% 21,6%
DEPARTAMENTO
Selección médico especialista SURAMERICANA S.A. 4,4%10,4%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,7%8,3%

SALUDVIDA S.A .E.P.S 6,5%6,7%
7,0%
Calificación de la ayuda SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 4,6%
2,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 5,0% 53,6% Metodología
Resultados
Selección de centro de atención básica CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 8,0% 18,0%
MALLAMAS 0,9% 19,5%
Selección centro de atención dentro de la PIJAOS SALUD EPSI 3,8% 14,3%
EPS
red contratada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 5,8% 9,1%
DEPARTAMENTO
Selección médico especialista EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S. EMDISALUD ESS 6,8% 7,4%
Problemas de atención ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S.
6,5% 6,7%
Contributivo
5,2% 7,1%
Ayuda para resolver el problema ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 3,0%
3,8% Subsidiado
6,2%
2,2%
CONVIDA 2,6%
2,8%
2,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SANTANDER 30,6% 30,0% Metodología
CAQUETA 6,5% 47,4% Resultados
BOGOTA D.C. 16,3% 29,7%
CORDOBA 19,1% 25,2%
Calificación general BOLIVAR 18,0% 25,9%
NARINO 4,6% 30,8%
Oportunidad en el servicio ATLANTICO 9,2% 21,0%
CHOCO 5,2% 14,8%
Selección de centro de atención básica CASANARE 2,8% 13,1%
QUINDIO 3,2% 11,4%
Selección de médico general TOLIMA 2,0% 11,7% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la CESAR 9,1% 3,1% EPS
HUILA 4,8% 7,4%
red contratada SUCRE DEPARTAMENTO
3,5% 8,4%
BOYACA 2,6% 9,2%
Selección médico especialista CALDAS 1,2% 8,2%
CAUCA 3,3% 6,1%
Problemas de atención GUAVIARE 4,0% 4,5%
RISARALDA 2,1% 4,9%
META 1,6% 5,1%
Ayuda para resolver el problema ARAUCA 1,5%4,3%
VAUPES 2,2%
0,5%
GUAINIA 1,0%
1,3%
Calificación de la ayuda AMAZONAS 1,2%
0,8%
SAN ANDRES 1,5%
0,5%
VICHADA 0,2%
0,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
32d En una escala de 1 a 5, donde 1 significa nunca y 5 siempre, indique que tan frecuentemente ocurre cada situación. Cuando necesita una cita con médico especialista, ¿Su
EPS le permite escoger el médico especialista?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Calificación general Ns/Nr Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre
Selección de médico general Contributivo 11,1% 22,1% REGIMEN

Selección médico especialista TOTAL NACIONAL 9,6% 18,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 27,8% 26,2% Resultados

SANITAS S.A. 15,2% 31,1%
Oportunidad en el servicio COMPENSAR E.P.S. 13,6% 31,6%

NUEVA EPS S.A. 10,5% 22,9%
Selección de médico general COOMEVA E.P.S. S.A. 12,4% 20,9% REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la CRUZ BLANCA EPS S.A. 4,7% 20,8% EPS
Ayuda para resolver el problema SALUDVIDA S.A .E.P.S 8,5% 10,1% Subsidiado
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 6,6%5,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 3,8% 54,3% Metodología
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 16,4% 25,7% Resultados
Calificación general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 13,1% 22,9%
NUEVA EPS S.A. 10,5% 22,9%
Oportunidad en el servicio CAPITAL SALUD 10,9% 20,9%
Selección de médico general CONVIDA 21,0% 3,7%
REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 4,3% 18,1% EPS
MALLAMAS 2,0% 20,1%
red contratada CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,1% 13,2% DEPARTAMENTO
Problemas de atención ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 9,6% 7,6% Contributivo
Ayuda para resolver el problema CAPRESOCA EPS 5,5% 8,2%
Subsidiado
Calificación de la ayuda ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 0,9% 11,4%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 3,6%4,8%
1,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SANTANDER 31,8% 27,4% Resultados
BOLIVAR 13,4% 32,8%
Calificación general BOGOTA D.C. 14,8% 26,6%
CORDOBA 12,1% 28,3%
Oportunidad en el servicio PUTUMAYO 16,2% 19,3%
NARINO 4,3% 30,8%
TOLIMA 0,7% 29,7%
Selección de centro de atención básica CHOCO 13,7% 16,0%
META 5,1% 20,4%
CALDAS 9,6% 14,1%
Selección de médico general ANTIOQUIA 3,2% 19,6% REGIMEN
QUINDIO 8,2% 13,0%
Selección centro de atención dentro de la
NORTE DE SANTANDER 4,2% 14,6% EPS
CASANARE 5,0% 11,6%
red contratada MAGDALENA 6,9% 9,2% DEPARTAMENTO
GUAVIARE 3,5% 12,0%
Selección médico especialista SUCRE 4,4% 10,2%
HUILA 5,3% 9,2%
AMAZONAS 3,1% 11,1%
Problemas de atención ARAUCA 1,6% 12,4%
RISARALDA 6,9% 5,1%
BOYACA 2,9% 8,2%
CAUCA 2,8% 6,8%
Calificación de la ayuda GUAINIA 4,3%1,7%
VAUPES 1,8%
1,2%
VICHADA 0,8%
0,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
33 En los últimos 6 meses usted, ¿Ha tenido algún(os) problema(s) en la atención con su prestador de servicios?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Problemas en la atención
10,0%
8,9%
9,0%
8,0%
Selección de centro de atención básica 7,0%
6,0%
Selección de médico general 6,0%
REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la 5,0% EPS

red contratada 3,9%
4,0% DEPARTAMENTO
3,0%
Problemas de atención 2,0%
Ayuda para resolver el problema 1,0%
0,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


USUARIO
34 ¿Buscó ayuda en la EPS para resolver el problema?

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


USUARIO
35 ¿Cómo califica esa ayuda?

Contenido
Introducción
Metodología
Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena Resultados
Subsidiado 17,0% 38,3% 30,3% 12,3%2,0%

Selección de médico general Contributivo 29,7% 36,5% 25,1% 6,6%

2,2% REGIMEN

TOTAL NACIONAL 25,4% 37,1% 26,8% 8,5%2,1%


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
SANITAS S.A. 5,8% 9,1%
COOMEVA E.P.S. S.A. 6,8% 6,7%

Selección de centro de atención básica ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 10,5%
Selección de médico general SURAMERICANA S.A. 9,7%

REGIMEN
Selección centro de atención dentro de la SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 10,2% EPS

Ayuda para resolver el problema CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,5%

Subsidiado
TOTAL NACIONAL 8,5%2,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 62,5% Metodología
Resultados
MALLAMAS 21,0%
Selección de centro de atención básica COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 14,7%
Selección de médico general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" REGIMEN
13,6%
Selección centro de atención dentro de la CAPRESOCA EPS 10,5%
EPS
red contratada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 8,9%
DEPARTAMENTO
Selección médico especialista CAPITAL SALUD 8,1%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 6,8%
Problemas de atención ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 6,0%
Contributivo
ANASWAYUU 5,7%
CONVIDA 5,6%
Ayuda para resolver el problema CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,5% Subsidiado
Calificación de la ayuda CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Introducción
BOLIVAR 33,1% 22,2% Metodología
AMAZONAS 28,6% 3,1%
MAGDALENA 31,4%
Resultados
PUTUMAYO 25,2%
Calificación general CESAR 24,7%
CORDOBA 15,7% 4,7%
GUAVIARE 20,3%
ARAUCA 19,9%
Oportunidad en el servicio BOYACA 19,6%
META 19,5%
CASANARE 13,6%
Selección de centro de atención básica GUAINIA 7,6% 5,4%
RISARALDA 6,8% 5,0%
SUCRE 11,6%
ANTIOQUIA 2,2% 7,7%
Selección centro de atención dentro de la LA GUAJIRA 8,6% EPS
red contratada HUILA 8,3%
DEPARTAMENTO
TOLIMA 7,8%
Selección médico especialista BOGOTA D.C. 4,7% 1,6%
ATLANTICO 5,8%
CAUCA 3,2%
Problemas de atención VICHADA 2,2%
NARINO
SANTANDER
Ayuda para resolver el problema CHOCO
CAQUETA
SAN ANDRES
CALDAS
QUINDIO
VAUPES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
37 En los últimos 6 meses, para acceder a los servicios de su EPS ¿necesito utilizar alguno de los siguientes mecanismos?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Ninguna Interponer una acción de tutela Otro Informa al juez sobre el incumplimiento de tutela (Desacato)
Mecanismos para el cumplimiento

Fallo de la acción de tutela
Total 98,7% 1,0% 0,2%
Cumplimiento del fallo del juzgado
Quejas o derechos de petición REGIMEN

Contributivo 97,8% 1,7% 0,4% EPS
DEPARTAMENTO
94% 95% 96% 97% 98% 99% 100%

USUARIO
Contenido
Ninguna Interponer una acción de tutela Informa al juez sobre el incumplimiento de tutela (Desacato) Otro
Introducción
SURAMERICANA S.A. 99,6% Metodología
Resultados
Mecanismos para el cumplimiento COMPENSAR E.P.S. 99,2%
Fallo de la acción de tutela FAMISANAR LTDA. 98,8%
Cumplimiento del fallo del juzgado SANITAS S.A. 98,6%
Quejas o derechos de petición COOMEVA E.P.S. S.A. 98,2%

REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 97,8% EPS
DEPARTAMENTO

Contributivo
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 96,4% Subsidiado
92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 100,0% Resultados
ANASWAYUU 99,9%
Mecanismos para el cumplimiento CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 99,7%
Fallo de la acción de tutela ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 99,6%
Cumplimiento del fallo del juzgado CONVIDA 99,6%
CAPRESOCA EPS 99,6%
Quejas o derechos de petición CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 99,6%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 99,6% REGIMEN
MALLAMAS 99,6%
EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI
DEPARTAMENTO
99,5%
CAPITAL SALUD 99,0% Contributivo
Subsidiado
93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
CESAR 100,0% Metodología
NARINO 99,9%
SAN ANDRES 99,8%
Resultados
CORDOBA 99,7%
SUCRE 99,7%
CAQUETA 99,6%
LA GUAJIRA 99,4%
CHOCO 99,4%
Mecanismos para el cumplimiento ATLANTICO 99,4%
CALDAS 99,4%
Fallo de la acción de tutela BOYACA 99,3%
CUNDINAMARCA 99,2%
VICHADA 99,2%
Cumplimiento del fallo del juzgado CASANARE 99,2%
TOLIMA 99,1%
MAGDALENA 99,1%
Quejas o derechos de petición VAUPES 99,0% REGIMEN
CAUCA 98,9%
BOLIVAR 98,8% EPS
PUTUMAYO 98,7%
META 98,6%
ANTIOQUIA 98,5%
NORTE DE… 98,5%
BOGOTA D.C. 98,0%
SANTANDER 97,6%
GUAVIARE 97,0%
QUINDIO 96,6%
GUAINIA 96,4%
AMAZONAS 96,3%
ARAUCA 95,3%
HUILA 93,6%
90% 91% 92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100%

USUARIO
38 ¿La acción de tutela fue fallada a su favor?

Contenido
Introducción
Si No ha salido el fallo No pero la EPS le prestó el servicio No y la EPS no le prestó el servicio Metodología
Resultados
Subsidiado 78,6% 11,8% 6,0%

Cumplimiento del fallo del juzgado Contributivo 66,0% 20,6% 0,4%

EPS
TOTAL NACIONAL 69,7% 18,1% 2,1% DEPARTAMENTO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Si No ha salido el fallo No pero la EPS le prestó el servicio No y la EPS no le prestó el servicio
Introducción
Metodología
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 100,0% Resultados

COOMEVA E.P.S. S.A. 87,2% 10,7%
Quejas o derechos de petición FAMISANAR LTDA. 74,8% REGIMEN
SALUDVIDA S.A .E.P.S 67,0% 33,0% EPS

DEPARTAMENTO
NUEVA EPS S.A. 36,9% 12,5%

Contributivo

COMPENSAR E.P.S.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
100,0%
Mecanismos para el cumplimiento CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 91,4%
Fallo de la acción de tutela CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 87,2% 12,8%
Cumplimiento del fallo del juzgado SALUDVIDA S.A .E.P.S 80,0%
Quejas o derechos de petición COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 74,2% 25,8% REGIMEN
SAVIA SALUD EPS 65,0% 15,1% EPS
DEPARTAMENTO
CONVIDA 50,0%
ANASWAYUU 50,0%
Contributivo
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 21,3% 78,6% Subsidiado
NUEVA EPS S.A. 7,5%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Contenido
Introducción
SAN ANDRES 100,0%
Metodología
PUTUMAYO 100,0%
CAQUETA 100,0%
Resultados
GUAVIARE 100,0%
VAUPES 99,0% 1,0%
CASANARE 97,2% 2,8%
LA GUAJIRA 94,2%
CHOCO 93,6% 6,4%
Mecanismos para el cumplimiento HUILA 92,8% 7,2%
CAUCA 91,4%
Fallo de la acción de tutela VICHADA 90,2% 7,7%
CALDAS 90,1% 9,9%
QUINDIO 87,4% 7,4%
Cumplimiento del fallo del juzgado GUAINIA 86,5%
Quejas o derechos de petición ANTIOQUIA 83,8% 8,5% REGIMEN
TOLIMA 82,4% 15,6%
CORDOBA 80,0% EPS
ARAUCA 79,5% 8,5%
RISARALDA 75,7% 24,3% DEPARTAMENTO
BOYACA 73,1%
SUCRE 72,6% 27,4%
NARINO 70,3% 3,0%
BOLIVAR 63,8% 36,1%
META 61,2% 38,8%
BOGOTA D.C. 40,5% 32,5%
SANTANDER 15,7%
MAGDALENA 100,0%
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
39 Si la acción de tutela fue fallada a su favor, ¿La EPS cumplió con el fallo del juzgado?
Contenido
Introducción
Si Parcialmente No cumplió Metodología
Resultados
Subsidiado 67,3% 17,4% 15,3%


Contributivo 42,2% 24,4% 33,4% EPS
DEPARTAMENTO
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Si Parcialmente No cumplió
Introducción
Metodología
Resultados
SANITAS S.A. 100,0%
Mecanismos para el cumplimiento SURAMERICANA S.A. 100,0%

NUEVA EPS S.A. 80,8% 10,4%
Quejas o derechos de petición SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 77,0% 23,0% REGIMEN
COMFENALCO VALLE E.P.S. 76,6% 23,4% EPS

DEPARTAMENTO
COOMEVA E.P.S. S.A. 37,8% 55,4% 6,8%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 16,9% 23,4% 59,6%

Contributivo
COMPENSAR E.P.S. Subsidiado
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Resultados
Mecanismos para el cumplimiento CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Cumplimiento del fallo del juzgado ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 90,0% 10,0%
Quejas o derechos de petición CAPITAL SALUD REGIMEN
71,0%
CONVIDA 63,2%
EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
MALLAMAS 7,3% 91,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… Subsidiado
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.…
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
META 100,0% Metodología
CHOCO 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
Resultados
HUILA 99,8%
BOLIVAR 83,3%
Mecanismos para el cumplimiento CAUCA 65,9% 31,0%
ARAUCA 57,2% 2,4%
Fallo de la acción de tutela RISARALDA 89,6% 10,4%
QUINDIO 56,2% 14,4%
NARINO 50,7% 29,5%
CORDOBA 50,0% 25,0%
CASANARE 52,9%
SUCRE 57,4% EPS
GUAINIA 47,4% 48,1%
BOGOTA D.C. 29,5% 26,1%
DEPARTAMENTO
VICHADA 31,9% 21,3%
CALDAS 21,7% 54,2%
LA GUAJIRA 38,2%
GUAVIARE 8,0% 13,1%
BOYACA 4,8% 53,2%
VAUPES 0,9%
TOLIMA 2,6% 50,7%
SANTANDER
CESAR
CAQUETA
SAN ANDRES
MAGDALENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
40 En alguna ocasión, ¿Ha considerado interponer una queja o derecho de petición ante su EPS?
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


EPS
DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados


EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
48 ¿Sabe usted que en caso que cambie su situación laboral (ejemplo quedar desempleado o conseguir empleo), usted tiene derecho a cambiarse de régimen dentro de su misma
EPS? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
Cambio de residencia
REGIMEN
Portabilidad de EPS EPS

DEPARTAMENTO

USUARIO
EPS? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO
EPS? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
EPS? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO

USUARIO
49 ¿Sabe usted que cuando temporalmente deba hacer cambio de residencia a cualquier municipio del país diferente a donde habitualmente recibe atención en salud o este afiliada,
tiene derecho a recibir los mismos servicios en el nuevo municipio? Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO

USUARIO
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO

USUARIO
50 ¿Ha solicitado la portabilidad a su EPS?

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO
Contributivo
Subsidiado
EPS INDÍGENA

USUARIO

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
Cambio de régimen
REGIMEN

DEPARTAMENTO

USUARIO
OPORTUNIDAD TIEMPO DE ESPERA SERVICIOS TIEMPO DE ESPERA TRAMITES
Oportunidad Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
La atención médica de manera oportuna significa que ningún paciente tendrá que esperar más del tiempo
razonable sobre las operaciones de atención en salud según las necesidades. Así mismo la oportunidad
técnica se refiere al acceso a la utilización de servicios, dentro de un rango de tiempo dentro del cual la
atención prestada, se conoce podría resultar eficaz.
En este sentido la oportunidad es un concepto que aparece integrado al de acceso, como factores
intrínsecos de la calidad en la atención en los servicios de salud. El presente estudio considera tanto
medidas de tiempos de espera para el acceso a los distintos servicios de salud como la percepción de
oportunidad de los usuarios dentro de este tiempo de espera.

USUARIO
12 Desde el momento en que usted comenzó a contactar a su EPS para solicitar el servicio de ______ ¿Cuánto tiempo debió esperar para ser atendido?
Contenido
35,0%
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo 30,3%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir 30,0%
28,3%
embarazo
26,7%
Consulta de medicina interna: internista 25,5%
Consulta de pediatría
25,0%
Cirugía general
22,0% 22,0% a. Menos de 1 día
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y
ortopedia 20,0% b. Entre 1 y 3 días
Citas prioritarias cita no programada 20,0% 18,5% c. 1 Semana

Urgencias d. Entre 1 y 2 semanas
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
15,0%
12,9% f. Entre 1 y 2 meses EPS
Entrega de los medicamentos 11,8%
g. Entre 2 y 3 meses DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 10,2%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 10,0% h. Más de 3 meses
8,5%
(PyP) 8,0%
Odontología 6,7%
5,9%
Exámenes de laboratorio 4,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 5,0% 1,8%
1,3%
2,1% 2,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 1,3%
0,7%
Suministro de oxígeno
0,0%

USUARIO
Contenido
a. Menos de 1 día b. Entre 1 y 3 días c. 1 Semana d. Entre 1 y 2 semanas
Introducción
e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir
embarazo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 20,6% 16,9% 18,8%
Consulta de medicina interna: internista
Consulta de pediatría NUEVA EPS S.A. 22,4% 21,7% 19,5%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y FAMISANAR LTDA. 12,8% 18,6% 18,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada
Urgencias COMPENSAR E.P.S. 12,3% 12,4% 21,7%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados REGIMEN
COOMEVA E.P.S. S.A. 27,7% 35,3% 23,5%
EPS
Entrega de los medicamentos SURAMERICANA S.A. 22,3% 34,1% 23,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SANITAS S.A. 22,8% 29,7% 24,1%
(PyP)
Odontología SALUDVIDA S.A .E.P.S 12,8% 30,0% 49,3%
Contributivo
Exámenes de laboratorio
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAFESALUD E.P.S. S.A. 23,6% 35,7% 16,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 16,4% 28,7% 22,4% Subsidiado
CRUZ BLANCA EPS S.A. 10,2% 14,5% 19,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses

Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 72,7% 14,7% 7,2% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 40,9% 39,3% 14,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir PIJAOS SALUD EPSI 34,5% 48,7% 5,0%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 34,3% 42,6% 14,8%
ANASWAYUU 30,9% 41,0% 17,9%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 22,0% 44,8% 20,8%
Consulta de pediatría MALLAMAS 20,9% 56,6% 18,6%
Cirugía general NUEVA EPS S.A. 18,4% 22,4% 21,7%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 17,1% 51,1% 16,1%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 16,9% 37,2% 25,4%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 12,5% 29,4% 28,8%
Urgencias EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 11,8% 11,1% 17,5%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 9,6% 35,4% 31,9%
Domiciliario: médicos, cuidados ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 8,0% 36,0% 41,8% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 6,9% 36,1% 18,2%
EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 5,7% 26,6% 40,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAPRESOCA EPS
DEPARTAMENTO
59,2% 19,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CONVIDA 19,9% 26,5%
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 28,9% 27,4%
Odontología SALUDVIDA S.A .E.P.S 12,8% 30,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 9,8% 72,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAPITAL SALUD 23,7% 21,3% Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 20,5% 15,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general AMAZONAS 67,3% 9,2% 10,9% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAUCA 56,4% 19,2% 10,8%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir LA GUAJIRA 39,2% 31,8% 19,8%
embarazo CHOCO 38,9% 39,3% 14,4%
VICHADA 32,3% 11,8% 9,1%
Consulta de medicina interna: internista PUTUMAYO 29,2% 58,8% 6,7%
Consulta de pediatría CALDAS 29,0% 22,4% 28,3%
TOLIMA 26,0% 32,4% 16,1%
Cirugía general
VALLE DEL CAUCA 19,2% 19,3% 33,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAQUETA 17,8% 40,9% 17,9%
ortopedia RISARALDA 12,9% 28,0% 20,8%
SUCRE 12,2% 33,4% 30,2%
Citas prioritarias cita no programada BOYACA 11,0% 35,8% 14,3%
Urgencias ARAUCA 9,5% 18,6% 23,8%
Hospitalización META 8,3% 28,3% 36,5%
Domiciliario: médicos, cuidados CESAR 7,7% 80,1% 8,6%
REGIMEN
GUAVIARE 5,3% 30,8% 26,2%
EPS
Entrega de los medicamentos BOGOTA D.C. 5,1% 12,8% 16,0%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ANTIOQUIA 4,9% 35,8% 21,9%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NARINO 4,6% 53,3% 22,1%
CORDOBA 4,2% 31,8% 30,4%
(PyP)
CASANARE 4,0% 61,1% 18,9%
Odontología MAGDALENA 3,9% 35,5% 48,7%
Exámenes de laboratorio VAUPES 3,5% 85,6% 10,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CUNDINAMARCA 3,3% 14,6% 28,7%
BOLIVAR 33,7% 43,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje QUINDIO 15,5% 50,8%
Suministro de oxígeno GUAINIA 49,0% 27,7%
HUILA 27,4% 51,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
45,0% Metodología

embarazo
Consulta de pediatría 35,0% 33,7%
Cirugía general
ortopedia 30,0% 28,9%
a. Menos de 1 día
b. Entre 1 y 3 días
Urgencias
Hospitalización 25,0% 24,1% c. 1 Semana
d. Entre 1 y 2 semanas
e. Entre 2 y 4 semanas
EPS
Entrega de los medicamentos 20,0% 18,7% 19,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis f. Entre 1 y 2 meses DEPARTAMENTO
16,5%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad g. Entre 2 y 3 meses
(PyP) 15,0% 13,2%
Odontología h. Más de 3 meses
12,3%
10,0% 9,9% 10,2%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 10,0% 9,1% 9,2% 9,1%
7,9%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje
5,0%
0,7% 1,0% 0,6%

0,2% 0,4% 0,1%
0,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
embarazo FAMISANAR LTDA. 73,5% 2,5%
Consulta de pediatría NUEVA EPS S.A. 68,7% 4,0%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOMEVA E.P.S. S.A. 28,5% 12,5%
ortopedia
Urgencias CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,4% 40,2%
Hospitalización
EPS
Entrega de los medicamentos SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 13,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COMFENALCO VALLE E.P.S. 16,4%
(PyP)
Odontología SANITAS S.A. 15,5%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico SALUDVIDA S.A .E.P.S
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses Introducción

Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 93,2% 4,8%
0,9% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 68,7% 4,0% 27,3%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 66,5% 3,3% 18,2%
MALLAMAS 36,5% 9,0% 33,5%
embarazo
NUEVA EPS S.A. 33,2% 5,0% 25,9%
Consulta de medicina interna: internista CAFESALUD E.P.S. S.A. 32,9% 13,0% 28,1%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 31,6% 12,0% 54,3%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 21,5% 8,3% 55,3%
PIJAOS SALUD EPSI 17,6% 16,3% 60,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 15,8% 11,5% 64,0%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 15,3% 8,6% 46,0%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 13,4% 40,2% 13,4%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 12,6% 13,5% 54,1%
Hospitalización SALUDVIDA S.A .E.P.S 12,5% 37,9% 49,6%
Domiciliario: médicos, cuidados EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 9,3% 3,0% 45,1% REGIMEN
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 7,6% 69,1% EPS
Entrega de los medicamentos CAPITAL SALUD 6,1% 29,8%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 6,7% 41,5% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 49,7%
CONVIDA 2,7%
(PyP) ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 15,7% 21,4%
Odontología ANASWAYUU 16,4% 16,4% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 13,7% 62,6%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 89,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SAVIA SALUD EPS 52,8% 29,0%
Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general CALDAS 77,0% 0,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAUCA 76,5% 9,4% 0,0% 13,3%
BOYACA 64,0% 12,9% 0,4% 22,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir AMAZONAS 42,5% 9,7% 29,2%
embarazo META 41,3% 17,5%
Consulta de medicina interna: internista CHOCO 35,2% 6,5% 1,4% 44,8%
Consulta de pediatría VALLE DEL CAUCA 26,9% 7,2% 52,1%
Cirugía general LA GUAJIRA 25,0% 17,2% 1,8% 48,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CUNDINAMARCA 21,3% 3,6% 14,4%
TOLIMA 19,6% 16,1% 8,7% 50,8%
ortopedia VICHADA 13,6% 84,1%
Citas prioritarias cita no programada SUCRE 13,6% 15,9% 21,0% 49,6%
Urgencias CAQUETA 9,4% 31,4% 7,7% 34,5%
Hospitalización SAN ANDRES 9,4% 4,7% 14,3% 71,6%
Domiciliario: médicos, cuidados NORTE DE SANTANDER 7,2% 58,9% 0,0% 7,2% REGIMEN
CESAR 6,1% 57,8% 0,0% 20,8%
PUTUMAYO 5,8% 60,4% 27,1% EPS
Entrega de los medicamentos CORDOBA 5,8% 2,8% 36,8% 33,0%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis

CASANARE 5,1% 39,0% 7,6% 24,9% DEPARTAMENTO
ANTIOQUIA 4,0% 37,6% 8,7% 37,8%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ATLANTICO 3,2% 9,1% 36,4%
(PyP) MAGDALENA 2,9% 4,3% 11,7% 81,1%
Odontología GUAINIA 2,8% 70,2% 11,0%
Exámenes de laboratorio HUILA 2,7% 26,5% 0,0% 36,8%
VAUPES 48,4% 0,4% 46,8%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico QUINDIO 5,5% 13,5% 29,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOGOTA D.C. 18,5% 20,9% 36,7%
BOLIVAR 14,7% 36,5% 21,3%
Suministro de oxígeno SANTANDER 32,1% 9,4% 17,0%
NARINO 10,9% 6,6% 56,4%
GUAVIARE 14,1% 39,7% 14,5%
ARAUCA 35,6% 24,1%
TOTAL NACIONAL 18,7% 16,5% 10,0% 33,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
30,0%
28,5%
Contenido
26,4% Introducción
Metodología
Consulta de medicina general 25,0% 24,2% Resultados
22,7% 23,0%
embarazo
Consulta de pediatría 20,0%
Cirugía general a. Menos de 1 día
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y b. Entre 1 y 3 días

ortopedia c. 1 Semana
Citas prioritarias cita no programada 14,4% d. Entre 1 y 2 semanas
15,0%
Urgencias
13,3% e. Entre 2 y 4 semanas
Hospitalización 12,6%
Domiciliario: médicos, cuidados 11,9% 12,2% f. Entre 1 y 2 meses REGIMEN
10,9%
10,4%
10,9%
10,6% g. Entre 2 y 3 meses EPS
Entrega de los medicamentos 9,7% 9,6% h. Más de 3 meses
10,0% 9,0% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 7,6%
(PyP)
Odontología
5,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico
Suministro de oxígeno 1,0%
1,4%
0,6%
0,0%

USUARIO
Contenido
a. Menos de 1 día b. Entre 1 y 3 días c. 1 Semana d. Entre 1 y 2 semanas Introducción
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COMFENALCO VALLE E.P.S. 44,8% 27,2%
embarazo
Consulta de pediatría SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 34,0% 33,6%
Cirugía general
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 21,4% 27,7%
Urgencias
Hospitalización ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 21,1% 19,5%
EPS
Entrega de los medicamentos
CRUZ BLANCA EPS S.A. 19,2% 38,8% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NUEVA EPS S.A. 17,1% 33,7%
(PyP)
Odontología SANITAS S.A. 16,2% 25,4% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico FAMISANAR LTDA. 13,3% 22,9%
Subsidiado
30,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 71,7% 12,1% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 59,4% 16,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ANASWAYUU 38,7% 4,4%
embarazo COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 36,9% 14,1%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 33,6% 24,3%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 32,5% 40,6%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 29,9% 16,4%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 26,8% 32,9%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 22,2% 29,2%
Hospitalización CAFESALUD E.P.S. S.A. 20,5% 22,9%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 18,9% 30,7% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 17,1% 33,7%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAPITAL SALUD 12,0% 23,9%
(PyP) ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 11,4% 42,0%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 8,7% 16,3%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 6,2% 72,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAPRESOCA EPS 5,7% 34,4% Subsidiado
CONVIDA 4,0% 71,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
a. Menos de 1 día b. Entre 1 y 3 días c. 1 Semana d. Entre 1 y 2 semanas Contenido
Introducción
VICHADA
Metodología
76,3% 3,8%
Consulta de medicina general CAUCA 68,5% 14,9% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo AMAZONAS 61,7% 3,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir NORTE DE SANTANDER 52,8% 21,2%
embarazo CHOCO 43,2% 33,8%
META 41,5% 20,3%
Consulta de medicina interna: internista ANTIOQUIA 41,5% 18,0%
Consulta de pediatría LA GUAJIRA 38,2% 14,6%
TOLIMA 33,6% 22,9%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CESAR 24,3% 38,2%
ortopedia CALDAS 24,2% 9,2%
QUINDIO 23,5% 21,8%
Citas prioritarias cita no programada BOYACA 23,0% 25,1%
Urgencias NARINO 21,7% 34,3%
Hospitalización CORDOBA 20,3% 21,4%
Domiciliario: médicos, cuidados ARAUCA 18,8% 11,9% REGIMEN
VAUPES 16,5% 24,5%
SUCRE 15,6% 40,4%
EPS
Entrega de los medicamentos PUTUMAYO 14,5% 17,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOGOTA D.C. 14,0% 30,1%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CUNDINAMARCA 13,3% 38,2%
(PyP)
HUILA 11,1% 33,7%
Odontología CASANARE 8,0% 32,1%
Exámenes de laboratorio ATLANTICO 7,8% 35,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAQUETA 6,1% 19,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje GUAINIA 3,3% 33,5%
Suministro de oxígeno BOLIVAR 12,8%
SANTANDER 14,1%
SAN ANDRES 10,1%
GUAVIARE 44,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
35,0%
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general 30,9% Resultados
27,9%
embarazo
25,0%
Cirugía general 23,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y a. Menos de 1 día
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada 20,0%
18,4% c. 1 Semana
Urgencias
17,5%
Hospitalización 16,8% d. Entre 1 y 2 semanas
12,6%
11,2% 11,0%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 10,2%9,8%
10,7% h. Más de 3 meses
(PyP) 10,0% 8,8% 9,0%
9,5%
8,9%
9,3%
Odontología 7,8%8,1%
8,3%
7,4%7,8% 7,2%7,5%
0,0%

USUARIO

Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo COMFENALCO VALLE E.P.S. 45,5% 9,4% 4,1%
ANASWAYUU 19,4% 5,3% 50,0%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista COMPENSAR E.P.S. 11,5% 11,5% 8,6%
Cirugía general SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 11,0% 24,0% 7,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y NUEVA EPS S.A. 9,9% 15,7% 16,2%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SURAMERICANA S.A. 9,6% 30,8% 4,3%
Urgencias
Hospitalización FAMISANAR LTDA. 9,2% 18,1% 7,0%
COOMEVA E.P.S. S.A. 8,7% 19,0% 16,2%
EPS
Entrega de los medicamentos CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,9% 12,1% 19,4%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 5,6% 11,7% 12,0%
(PyP)
Odontología CRUZ BLANCA EPS S.A. 3,5% 3,0% 9,1%
Contributivo
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 3,3% 29,2% 4,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SALUDVIDA S.A .E.P.S 0,7% 5,8% 10,4% Subsidiado
SANITAS S.A. 0,0% 29,5% 8,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Introducción
Metodología
MALLAMAS 60,6% 16,5% 5,7%
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA Resultados
60,0% 6,2% 20,5%
Consulta de Obstetricia - control embarazo COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 29,1% 4,7% 7,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 24,6% 0,0% 49,1%
embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 22,3% 1,2% 2,2% 6,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 20,8% 19,9% 16,7%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 20,4% 18,3% 14,4% 18,1%
Consulta de pediatría ANASWAYUU 19,4% 3,3% 5,3% 50,0%
Cirugía general NUEVA EPS S.A. 9,9% 11,6% 11,9% 16,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 9,6%0,5% 12,0% 3,1%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 7,9% 12,1% 9,2% 19,4%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 4,9% 11,7% 15,9% 3,5%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 4,6%4,9% 2,8% 15,7%
Hospitalización ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 4,5%5,3% 11,2% 4,4%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 26,3% 8,0% 4,9% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 13,7% 23,1% 1,3%
EPS
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 4,4% 24,5% 2,2%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 9,4% 19,2% 30,0%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 4,6% 17,2% 4,6%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 4,3% 27,4% 16,0%
CONVIDA 2,9% 1,6% 1,4%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 9,2% 2,1% 11,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SALUDVIDA S.A .E.P.S 4,1% 10,4% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 8,3% 14,7% 10,9%
TOTAL NACIONAL 7,4% 7,8% 9,8% 10,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Consulta de medicina general AMAZONAS 52,5% 10,3% 15,9%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo NARINO 50,7% 24,9% 14,8%
CAUCA 39,5% 3,7% 6,1% 8,3%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CHOCO 27,9% 19,3% 14,1% 1,4%
embarazo QUINDIO 27,8% 17,0% 7,2%
VALLE DEL CAUCA 23,4% 10,6% 18,6% 11,7%
Consulta de medicina interna: internista CALDAS 16,4% 0,0% 30,6% 2,3%
Consulta de pediatría PUTUMAYO 16,2% 3,8% 20,5% 7,8%
Cirugía general ARAUCA 13,3% 11,2% 22,1% 2,6%
RISARALDA 11,2% 3,9% 15,4%
LA GUAJIRA 11,0% 10,8% 20,5% 13,0%
ortopedia META 11,0% 14,5% 5,9%
Citas prioritarias cita no programada SUCRE 9,6% 5,8% 11,1% 14,1%
VICHADA 7,3% 19,7% 13,6% 6,2%
Urgencias
BOYACA 4,9% 4,6% 13,4% 11,5%
Hospitalización
ANTIOQUIA 4,5% 9,9% 21,8% 19,8% REGIMEN
Domiciliario: médicos, cuidados CESAR 4,2% 21,3% 8,5%
BOGOTA D.C. 4,1% 9,2% 13,8% 12,8% EPS
Entrega de los medicamentos CORDOBA 3,2% 17,8% 13,4% 2,6%
CASANARE 3,2% 17,5% 16,6% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CUNDINAMARCA 3,0% 7,5% 3,5%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad VAUPES 2,8% 14,0% 2,5%
(PyP) NORTE DE SANTANDER 2,7% 8,2% 55,7% 7,0%
Odontología MAGDALENA 14,5%
ATLANTICO 3,7% 20,7% 17,3%
Exámenes de laboratorio TOLIMA 11,5% 5,5% 4,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico GUAINIA 33,3% 16,6% 2,1%
BOLIVAR 44,5% 1,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SANTANDER 5,9% 12,3% 2,3%
Suministro de oxígeno GUAVIARE 16,4% 4,5% 25,8%
HUILA 5,9% 8,9% 8,9%
CAQUETA 4,5% 5,6% 6,9%
TOTAL NACIONAL 7,4% 7,8% 17,5% 10,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
25,0% Introducción
Metodología
21,0% 21,1%
20,2%
embarazo
20,0%
17,0% 17,1%
16,4% 16,4%
ortopedia 14,9%
15,0% b. Entre 1 y 3 días
c. 1 Semana
Urgencias 12,7%
12,4%
Hospitalización d. Entre 1 y 2 semanas
f. Entre 1 y 2 meses EPS


7,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad h. Más de 3 meses
(PyP)
5,9%
Odontología 5,2%
5,5%
Exámenes de laboratorio 4,8% 4,7%
5,0%

0,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo COMPENSAR E.P.S. 25,3% 16,3% 26,8%
embarazo FAMISANAR LTDA. 17,7% 11,9% 17,5%
Consulta de pediatría CAFESALUD E.P.S. S.A. 11,7% 12,3% 23,0%
Cirugía general
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 8,6% 25,7% 5,7%
ortopedia COOMEVA E.P.S. S.A. 6,3% 19,4% 27,4%
Urgencias ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 5,3%5,3% 26,3%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados CRUZ BLANCA EPS S.A. 11,5% 40,4% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos SANITAS S.A. 15,5% 1,9%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 25,6% 18,9%
(PyP)
Odontología SURAMERICANA S.A. 9,7% 5,1%
Contributivo
Exámenes de laboratorio NUEVA EPS S.A. 54,9% 0,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COMFENALCO VALLE E.P.S. 9,6% 9,6% Subsidiado
TOTAL NACIONAL 4,8%14,9% 17,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 28,3% 13,0% 29,2% 7,4% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo MALLAMAS 17,5% 9,9% 21,4%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 17,3% 10,0% 18,7% 14,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 16,7% 27,2% 22,0% 7,9%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 13,8% 11,7% 22,9% 17,3%
Consulta de medicina interna: internista ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 11,9% 21,5% 13,6% 15,0%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 8,9% 27,4% 5,8% 16,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 6,7% 6,7% 53,6% 23,1%
Cirugía general
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 6,4% 4,7% 1,7% 22,6%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAPRESOCA EPS 6,1% 26,8% 19,1%
ortopedia ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 6,1% 20,8% 29,9% 8,7%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 5,5% 14,7% 22,7% 13,9%
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 5,4%3,8% 17,8% 11,7%
Urgencias
CAPITAL SALUD 5,1% 31,2% 20,9% 11,4%
Hospitalización
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 4,6% 11,5% 40,4% 1,6% REGIMEN
Domiciliario: médicos, cuidados
ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 3,4% 15,7% 1,9% 45,3%
NUEVA EPS S.A. 17,6% 19,7% 3,6% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 63,8% 1,3% 2,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SALUDVIDA S.A .E.P.S 25,2% 27,3% 13,2% DEPARTAMENTO
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 25,6% 18,9% 3,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad
(PyP) CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,9% 4,7% 27,4%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 69,8% 17,2% 6,3% Contributivo
Exámenes de laboratorio EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 6,7% 27,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico PIJAOS SALUD EPSI 72,1% 6,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 30,7% 3,4% Subsidiado
Suministro de oxígeno CONVIDA 20,3% 31,3% 7,7%
ANASWAYUU 11,3% 11,3% 3,7%
TOTAL NACIONAL 4,6% 15,3% 17,6% 17,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Consulta de medicina general AMAZONAS 30,7% 40,3% 4,2%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CHOCO 22,6% 27,5% 22,7%
CAUCA 20,0% 8,6% 28,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VAUPES 16,2% 48,2% 0,8%
embarazo PUTUMAYO 15,4% 4,5% 29,7%
Consulta de medicina interna: internista CALDAS 12,2% 16,4% 1,5%
Consulta de pediatría ATLANTICO 11,8% 29,5% 27,6%
Cirugía general ARAUCA 11,5% 16,8% 14,3%
SUCRE 10,5% 9,0% 28,7%
ortopedia META 8,8% 0,0% 21,6%
Citas prioritarias cita no programada VICHADA 8,7% 5,3% 27,3%
GUAINIA 7,8% 14,0% 8,0%
Urgencias
MAGDALENA 7,4% 20,3% 3,3%
Hospitalización
LA GUAJIRA 7,2% 37,7% 18,3% REGIMEN
Domiciliario: médicos, cuidados HUILA 6,4% 7,2% 52,8%
GUAVIARE 4,5% 10,8% 37,6% EPS
Entrega de los medicamentos CASANARE 4,2% 40,4% 13,2%
RISARALDA 2,8% 43,1% 12,8% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SANTANDER 31,8% 12,1%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NARINO 27,4%
(PyP) BOGOTA D.C. 11,2% 12,3%
Odontología TOLIMA 5,6% 35,6%
BOLIVAR 18,5%
Exámenes de laboratorio ANTIOQUIA 1,7% 18,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico BOYACA 2,2% 67,0%
CUNDINAMARCA 9,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CORDOBA 15,4% 28,8%
Suministro de oxígeno QUINDIO 6,0%
SAN ANDRES 14,0%
CESAR 21,8% 19,4%
CAQUETA 31,7% 0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
40,0%
embarazo
Cirugía general 30,8% 31,3%

a. Menos de 1 día
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y 30,0%
ortopedia b. Entre 1 y 3 días
25,0%
c. 1 Semana
Urgencias d. Entre 1 y 2 semanas
Domiciliario: médicos, cuidados 20,0% e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
16,5% f. Entre 1 y 2 meses
15,1%
15,9% EPS
Entrega de los medicamentos 15,0% 13,7% g. Entre 2 y 3 meses
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis h. Más de 3 meses

DEPARTAMENTO
9,3%
8,6%
9,5% 9,1%
(PyP) 6,8%
Odontología 5,5% 5,8%
4,5% 5,1%5,4%4,5%5,0% 4,8%4,8% 4,6%

0,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo SANITAS S.A. 24,9% 21,0%
embarazo COMPENSAR E.P.S. 24,4% 11,6% 28,8%
Cirugía general
ortopedia COOMEVA E.P.S. S.A. 23,2% 19,3% 6,5%
Urgencias COMFENALCO VALLE E.P.S. 9,3% 28,5% 56,7%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados FAMISANAR LTDA. 9,2% 15,4% 18,5% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos SALUDVIDA S.A .E.P.S 7,7% 3,0% 0,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CRUZ BLANCA EPS S.A. 7,2% 5,0% 48,4%
(PyP)
Odontología SURAMERICANA S.A. 7,3% 6,4%
Contributivo
Exámenes de laboratorio NUEVA EPS S.A. 5,4% 18,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 12,8% 12,0% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAPRESOCA EPS 45,4% 18,3% 11,3%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 24,1% 7,9% 0,5%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 20,9% 4,8% 15,5%
Consulta de medicina interna: internista PIJAOS SALUD EPSI 20,5% 2,7%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 20,4% 1,7% 1,7%
Cirugía general
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 15,3% 0,0% 0,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 10,6% 7,6% 6,6%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 10,3% 16,8% 32,2%
Citas prioritarias cita no programada SALUDVIDA S.A .E.P.S 7,7%3,0% 62,8%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 7,1% 15,5% 29,2%
Urgencias
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 6,9% 12,3% 6,3%
Hospitalización
MALLAMAS 5,0% 1,7% 9,8% REGIMEN
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 4,8% 8,1% 3,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 4,6% 9,2% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 3,8% 4,1% 23,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NUEVA EPS S.A. 3,7% 5,4% 41,9% DEPARTAMENTO
(PyP) CAPITAL SALUD 7,2% 15,1%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 57,8% Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 44,3% 48,3%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CONVIDA 63,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 18,2% 9,1% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general CAUCA 62,3% 2,0% 8,1% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo AMAZONAS 60,2% 3,6% 9,2%
CALDAS 46,2% 6,2% 12,4%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CASANARE 36,7% 11,9% 2,8%
embarazo CESAR 33,4% 0,0%
Consulta de medicina interna: internista VAUPES 32,6% 9,0% 19,6%
META 29,1% 7,0% 11,2%
Consulta de pediatría GUAVIARE 20,4% 29,8% 10,2%
Cirugía general GUAINIA 19,0% 49,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y QUINDIO 17,1% 7,8% 20,6%
TOLIMA 17,0% 5,6% 0,7%
ortopedia ATLANTICO 16,6% 8,0% 5,2%
Citas prioritarias cita no programada PUTUMAYO 15,9% 19,4% 26,5%
Urgencias VALLE DEL CAUCA 14,7% 5,6% 35,9%
Hospitalización ARAUCA 12,6% 12,7% 16,6%
Domiciliario: médicos, cuidados NORTE DE SANTANDER 11,4% 14,8% 39,7% REGIMEN
LA GUAJIRA 10,9% 24,3% 15,8%
CAQUETA 9,0% 17,6% 16,3% EPS
Entrega de los medicamentos SUCRE 7,7% 13,5% 18,6%

CORDOBA 7,6% 2,5% 5,5% DEPARTAMENTO
BOGOTA D.C. 6,8% 13,0% 23,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad VICHADA 6,5% 24,4% 19,3%
(PyP) RISARALDA 4,9% 11,6% 8,3%
Odontología CHOCO 4,1% 20,6% 14,5%
Exámenes de laboratorio HUILA 4,0% 11,8% 4,0%
ANTIOQUIA 3,4% 10,3% 24,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CUNDINAMARCA 3,4% 15,2%
BOLIVAR 2,6% 7,6% 37,1%
BOYACA 0,3%
Suministro de oxígeno NARINO 78,6%
MAGDALENA 25,1%
SANTANDER 45,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
35,0%
Metodología
30,0%
embarazo
27,1%
Cirugía general 22,9% a. Menos de 1 día
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y b. Entre 1 y 3 días

ortopedia 20,0% 18,6% c. 1 Semana
Citas prioritarias cita no programada 17,0% d. Entre 1 y 2 semanas
Urgencias 16,0% 16,0%
Domiciliario: médicos, cuidados 12,6%
13,3% 13,3%
f. Entre 1 y 2 meses REGIMEN
11,8%
g. Entre 2 y 3 meses EPS
Entrega de los medicamentos 10,0% 8,6%
8,3% 8,5%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 7,3% 7,3% 7,5% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 5,5% 5,7% 6,0%
5,3%
6,0%
(PyP) 5,0%
Odontología
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 0,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COMFENALCO VALLE E.P.S. 30,8% 8,9% 13,6%
embarazo
Consulta de pediatría COOMEVA E.P.S. S.A. 12,7% 13,3% 25,7%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 9,1% 18,1% 13,7%
ortopedia
Urgencias FAMISANAR LTDA.
Hospitalización 7,2% 6,7% 24,2%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 5,6% 18,4% 20,5%
EPS
Entrega de los medicamentos ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 5,3% 11,3% 16,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COMPENSAR E.P.S. 5,3% 13,4% 23,0%
(PyP)
Odontología NUEVA EPS S.A. 4,9% 17,6% 18,2% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,9% 16,6% 21,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SANITAS S.A. 2,3% 21,7% 13,7% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
a. Menos de 1 día b. Entre 1 y 3 días c. 1 Semana d. Entre 1 y 2 semanas e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses
Introducción
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 60,7% 7,9% Metodología
Consulta de medicina general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S. EMDISALUD ESS 22,1% 29,9% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 19,4% 17,8% 2,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 18,1% 9,4% 23,2%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 7,2% 8,0% 24,1%
Cirugía general NUEVA EPS S.A. 4,9% 17,6% 18,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 4,1% 30,7% 4,1%
SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,9% 16,6% 21,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 14,3% 13,5%
Urgencias MALLAMAS 25,4% 3,4%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 7,7% 54,4%
CONVIDA 28,8% 4,5% EPS
Entrega de los medicamentos CAPRESOCA EPS 28,8% 6,5%

ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 33,2% 6,7% DEPARTAMENTO
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 20,8% 7,4%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 16,9% 17,7% Contributivo
Exámenes de laboratorio PIJAOS SALUD EPSI 35,5% 11,3%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 10,6%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 16,6%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

USUARIO
Introducción
CAUCA 42,3% 8,9% 8,6%
Metodología
Consulta de medicina general CALDAS 30,0% 7,3% 3,8% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo VALLE DEL CAUCA 20,8% 5,8% 14,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CHOCO 18,1% 16,4% 4,0%
PUTUMAYO 9,5% 28,7% 16,7%
embarazo SUCRE 8,6% 15,6% 14,1%
Consulta de medicina interna: internista AMAZONAS 8,2% 12,3% 4,2%
Consulta de pediatría TOLIMA 8,0% 12,0% 23,6%
RISARALDA 8,0% 6,6% 13,4%
Cirugía general CESAR 7,6% 18,4% 14,3%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CASANARE 7,2% 20,3% 4,1%
ortopedia CAQUETA 5,1% 22,9% 12,2%
LA GUAJIRA 5,0% 16,5% 8,9%
Citas prioritarias cita no programada META 4,5% 12,7% 7,4%
Urgencias BOGOTA D.C. 4,2% 12,5% 21,0%
Hospitalización NORTE DE SANTANDER 3,9% 18,7% 14,8%
Domiciliario: médicos, cuidados ATLANTICO 2,9% 7,4% 21,9% REGIMEN
VICHADA 2,7% 18,4% 11,0%
ARAUCA 2,7% 26,7% 11,9% EPS
Entrega de los medicamentos BOYACA 2,7% 14,5% 46,5%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NARINO 2,3% 20,1% 7,1% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad BOLIVAR 3,2% 9,9%
(PyP) CORDOBA 32,5% 2,7%
Odontología ANTIOQUIA 18,7% 14,9%
Exámenes de laboratorio VAUPES 11,6% 8,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico QUINDIO 8,1% 16,9%
MAGDALENA 7,3% 3,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SAN ANDRES 18,5% 13,5%
Suministro de oxígeno SANTANDER 6,5%
HUILA 10,0% 31,9%
GUAINIA 15,6% 14,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
59,2%
Cirugía general
46,6% a. Menos de 1 día
ortopedia
Urgencias 40,0% c. 1 Semana
32,9% d. Entre 1 y 2 semanas
Domiciliario: médicos, cuidados 31,9% REGIMEN
30,0%
f. Entre 1 y 2 meses
EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis g. Entre 2 y 3 meses DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 20,0% h. Más de 3 meses
(PyP) 9,2%
Odontología
3,8%
3,1% 2,6% 1,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 3,5% 0,2% 3,7% 0,2% 3,1%
1,2% 1,0% 1,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 0,1% 0,0% 0,2%
0,0%
Suministro de oxígeno TOTAL NACIONAL Contributivo Subsidiado

USUARIO

Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo SURAMERICANA S.A. 87,1% 10,8%
embarazo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 72,9% 23,2%
Consulta de medicina interna: internista COMFENALCO VALLE E.P.S. 71,3% 26,4%
Cirugía general SANITAS S.A. 67,6% 24,3%
ortopedia COOMEVA E.P.S. S.A. 58,3% 34,0%
NUEVA EPS S.A. 57,0% 33,3%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 52,5% 29,7% REGIMEN

(PyP) COMPENSAR E.P.S. 35,2% 52,5%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,3% 49,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje Subsidiado
Suministro de oxígeno SALUDVIDA S.A .E.P.S 13,6% 86,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 96,3% 2,0%
MALLAMAS 93,8% 0,2%
embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 84,7% 14,3%
Consulta de medicina interna: internista CAPRESOCA EPS 82,3% 17,7%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 73,2% 26,8%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 61,0% 38,0%
Citas prioritarias cita no programada NUEVA EPS S.A. 57,0% 33,3%
Urgencias COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 54,6% 29,1%
Hospitalización PIJAOS SALUD EPSI 52,1% 43,8%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 50,0% 50,0% REGIMEN
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE CARTAGENA LTDA.… 39,8% 11,3%
EPS
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 39,5% 28,2% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SAVIA SALUD EPS 38,4% 40,7%
(PyP) CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,3% 49,3%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 25,4% 71,3%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAPITAL SALUD 24,3% 52,3%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 23,6% 76,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CONVIDA 17,8% 52,3%
Subsidiado
ANASWAYUU 66,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general CESAR 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo TOLIMA 95,5% 4,1%
CAUCA 95,4% 2,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir BOLIVAR 94,0% 6,0%
embarazo AMAZONAS 87,1% 0,0%
Consulta de medicina interna: internista CHOCO 83,0% 8,5%
SUCRE 79,9% 10,9%
Consulta de pediatría NORTE DE SANTANDER 79,3% 18,9%
Cirugía general CUNDINAMARCA 78,6% 15,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ANTIOQUIA 75,5% 13,1%
NARINO 72,5% 27,0%
ortopedia CASANARE 71,7% 28,3%
Citas prioritarias cita no programada HUILA 68,3% 17,9%
Urgencias VALLE DEL CAUCA 68,1% 29,2%
Hospitalización VAUPES 65,8% 34,2%
Domiciliario: médicos, cuidados PUTUMAYO 65,2% 11,5% REGIMEN
META 57,9% 16,5% EPS
Entrega de los medicamentos ATLANTICO 55,0% 28,4%

GUAVIARE 54,3% 17,7% DEPARTAMENTO
CAQUETA 50,7% 49,3%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CALDAS 49,0% 51,0%
(PyP) SAN ANDRES 45,8% 54,2%
Odontología BOGOTA D.C. 41,5% 49,6%
Exámenes de laboratorio RISARALDA 33,7% 66,3%
ARAUCA 21,0% 57,0%
Suministro de oxígeno GUAINIA 20,1% 51,8%
CORDOBA 19,5% 73,5%
VICHADA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
45,0%
embarazo 42,4%
40,9%
Cirugía general 35,0% 33,5%
ortopedia 30,0% a. Menos de 1 hora
27,8%
b. Entre 1 y 2 horas
Urgencias 25,0%
Hospitalización c. Entre 2 y 8 horas
d. Entre 8 y 24 horas
REGIMEN
19,4%
20,0% 18,6%
e. Más de 24 horas EPS
15,0% DEPARTAMENTO
(PyP) 10,0%
Odontología 5,9% 5,9% 5,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 1,2% 1,4% 1,1%
0,0%

USUARIO
Contenido
a. Menos de 1 hora b. Entre 1 y 2 horas c. Entre 2 y 8 horas d. Entre 8 y 24 horas e. Más de 24 horas
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SURAMERICANA S.A. 52,8% 11,3% 33,8% 0,5% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COOMEVA E.P.S. S.A. 41,5% 15,6% 34,3% 7,7%
embarazo
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 33,9% 22,8% 35,3% 8,0%
COMPENSAR E.P.S. 28,0% 20,0% 45,4% 5,7%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COMFENALCO VALLE E.P.S. 26,7% 8,4% 56,5% 8,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUDVIDA S.A .E.P.S 24,9% 20,1% 29,9% 24,9%
Urgencias
Hospitalización NUEVA EPS S.A. 23,5% 23,7% 44,7% 6,2%
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 22,3% 21,5% 50,8% 5,4% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SANITAS S.A. 21,1% 26,3% 47,8% 1,2% DEPARTAMENTO
(PyP) ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 19,8% 23,4% 52,3% 4,5%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio FAMISANAR LTDA. 19,4% 24,0% 47,4% 8,8%
CRUZ BLANCA EPS S.A. 16,9% 10,4% 61,8% 10,8%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 15,7% 27,5% 49,9% 5,0%
TOTAL NACIONAL 31,0% 19,4% 42,4% 5,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 85,6% 4,8% 9,6% Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 74,5% 8,3% 11,9%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 72,5% 9,0% 17,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 69,6% 8,5% 20,9%
MALLAMAS 69,4% 21,9% 7,9%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 60,5% 19,8% 18,8%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 56,0% 20,5% 23,5%
Consulta de pediatría EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 52,1% 27,0% 19,7%
Cirugía general
SAVIA SALUD EPS 50,5% 12,3% 30,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 48,4% 15,8% 34,2%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 46,2% 22,6% 30,0%
Citas prioritarias cita no programada ANASWAYUU 42,6% 12,7% 44,6%
Urgencias PIJAOS SALUD EPSI 40,7% 40,1% 18,7%
Hospitalización ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 39,9% 18,5% 41,4%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 39,3% 26,5% 32,6% REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 38,6% 15,6% 45,8%
EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 32,7% 12,3% 49,9%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUDVIDA S.A .E.P.S 24,9% 20,1% 29,9%
(PyP) NUEVA EPS S.A. 23,5% 23,7% 44,7%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 23,1% 35,4% 40,9%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CONVIDA 22,7% 25,0% 51,3%
CAPITAL SALUD 21,8% 15,6% 47,9%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 21,8% 18,7% 31,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAPRESOCA EPS 20,5% 17,7% 56,0% Subsidiado
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 20,0% 16,6% 59,5%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 15,7% 27,5% 49,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 15,5% 6,0% 78,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 9,8% 23,9% 49,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
AMAZONAS 78,7% 8,5% Metodología
SUCRE 76,3% 6,9% 16,8%
BOLIVAR 71,4% 12,1% 15,8%
CAUCA 65,3% 9,3% 19,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VICHADA 58,7% 11,3% 29,5%
embarazo ATLANTICO 54,5% 19,0% 26,1%
NARINO 54,0% 28,6% 16,6%
PUTUMAYO 53,5% 22,4% 24,0%
Consulta de pediatría SAN ANDRES 53,3% 7,1% 39,6%
Cirugía general CHOCO 53,3% 13,8% 32,6%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y LA GUAJIRA 51,8% 17,6% 29,6%
CAQUETA 48,6% 16,0% 34,5%
ortopedia
CORDOBA 48,5% 27,8% 22,4%
Citas prioritarias cita no programada ANTIOQUIA 47,4% 11,4% 31,5%
Urgencias GUAVIARE 46,7% 18,0% 32,6%
Hospitalización CESAR 36,2% 19,8% 44,0%
Domiciliario: médicos, cuidados BOYACA 35,1% 20,0% 44,7% REGIMEN
ARAUCA 34,5% 25,6% 38,0%
QUINDIO 31,5% 37,9% 25,3% EPS
Entrega de los medicamentos TOLIMA 31,3% 30,3% 37,8%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NORTE DE SANTANDER 31,1% 17,2% 51,0%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad META 30,7% 7,4% 56,8%
CALDAS 30,6% 17,4% 51,3%
(PyP)
CUNDINAMARCA 28,8% 22,3% 46,1%
Odontología
VAUPES 27,5% 14,0% 58,0%
Exámenes de laboratorio VALLE DEL CAUCA 23,8% 23,2% 44,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CASANARE 23,7% 20,4% 49,3%
HUILA 19,2% 19,1% 58,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOGOTA D.C. 17,9% 16,9% 53,8%
Suministro de oxígeno GUAINIA 17,0% 12,0% 65,5%
RISARALDA 16,6% 29,5% 45,8%
MAGDALENA 10,6% 7,6% 63,7%
TOTAL NACIONAL 31,0% 19,4% 42,4% 1,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología

embarazo 70,0% 67,0%
60,0%
Cirugía general a. Menos de 1 día
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y 49,4% b. Entre 1 y 3 días
50,0%
ortopedia
c. 1 Semana
Urgencias 40,0%
Hospitalización e. Entre 2 y 4 semanas
23,6% g. Entre 2 y 3 meses
EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 20,0% h. Más de 3 meses DEPARTAMENTO
(PyP) 8,9% 2,9% 7,9% 1,3% 0,0%
10,0% 1,3% 1,3% 0,0%
2,6% 5,7%
2,3%2,4%
Exámenes de laboratorio 0,1% 0,0% 0,2%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CRUZ BLANCA EPS S.A. 91,3%
embarazo
Consulta de pediatría COMPENSAR E.P.S. 70,1% 20,1%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 69,8% 30,2%
ortopedia
Urgencias SALUDVIDA S.A .E.P.S
Hospitalización 50,8% 33,2%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 44,4% 52,9%
(PyP)
Odontología COMFENALCO VALLE E.P.S. 43,6% 32,5% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico COOMEVA E.P.S. S.A. 41,8% 46,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje NUEVA EPS S.A. 40,4% 25,3% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Introducción
Metodología
Consulta de medicina general MALLAMAS 96,2% 2,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo PIJAOS SALUD EPSI 95,6% 3,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 93,7% 6,3%
embarazo ANASWAYUU 90,0% 7,1%
Cirugía general CAPITAL SALUD 82,0% 14,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SAVIA SALUD EPS 81,7% 10,2%
ortopedia EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 80,3% 4,8%
Citas prioritarias cita no programada ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 76,9% 18,5%
Urgencias ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 75,2% 14,6%
Hospitalización CONVIDA 73,9% 6,2%
CAPRESOCA EPS 63,8% 22,5% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 62,5% 12,2%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 61,2% 21,1% DEPARTAMENTO

(PyP) SALUDVIDA S.A .E.P.S 50,8% 33,2%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 49,5% 33,4% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 48,2% 49,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 43,5% 9,2%
NUEVA EPS S.A. 40,4% 25,3%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 35,0% 56,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAQUETA 99,1% 0,0%
CHOCO 93,0% 7,0%
embarazo TOLIMA 91,6% 7,8%
Consulta de medicina interna: internista VAUPES 89,3% 3,6%
Consulta de pediatría META 77,3% 20,2%
Cirugía general SUCRE 76,5% 17,6%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y NARINO 76,3% 9,7%
ortopedia CAUCA 71,0% 18,6%
BOYACA 69,9% 15,1%
Citas prioritarias cita no programada MAGDALENA 69,2% 9,2%
Urgencias CASANARE 69,1% 19,6%
Hospitalización ANTIOQUIA 68,3% 20,4%
Domiciliario: médicos, cuidados HUILA 67,8% 13,8% REGIMEN
ARAUCA 66,7% 28,6%
RISARALDA 65,6% 24,2% EPS
Entrega de los medicamentos VICHADA 60,6% 12,0%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOGOTA D.C. 59,5% 30,1% DEPARTAMENTO
GUAINIA 52,4% 34,6%
(PyP) ATLANTICO 50,3% 33,6%
Odontología NORTE DE SANTANDER 47,5% 35,0%
Exámenes de laboratorio GUAVIARE 46,8% 51,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CESAR 44,1% 5,3%
CALDAS 42,4% 13,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje VALLE DEL CAUCA 42,0% 49,2%
BOLIVAR 37,8% 28,1%
CORDOBA 36,4% 61,9%
QUINDIO 35,9% 15,0%
SANTANDER
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
40,0%
embarazo 35,0%
32,3%
30,0%
24,3%
ortopedia 25,0% 23,2%
Citas prioritarias cita no programada 21,2% c. 1 Semana

Urgencias 19,6% d. Entre 1 y 2 semanas
20,0%
Domiciliario: médicos, cuidados 16,7% 16,3% e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
15,0% EPS
Entrega de los medicamentos g. Entre 2 y 3 meses
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 10,0% 8,5% 8,4% 8,7%
(PyP)
Odontología
5,0%
1,7%
0,2%0,0%
0,0% 0,0% 0,0%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir PIJAOS SALUD EPSI 100,0%
embarazo
Consulta de pediatría COMPENSAR E.P.S. 69,2% 15,4%
Cirugía general
ortopedia FAMISANAR LTDA. 55,8% 8,7%
Citas prioritarias cita no programada COMFENALCO VALLE E.P.S. 55,6% 22,2%
Urgencias
Hospitalización NUEVA EPS S.A. 41,2% 30,9% 23,4%
EPS
Entrega de los medicamentos SALUDVIDA S.A .E.P.S 21,8% 78,2%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SANITAS S.A. 16,1%
(PyP) ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 13,5% 40,4% 32,7%
Odontología
Contributivo
CONVIDA 7,7%
Subsidiado
92,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir PIJAOS SALUD EPSI 100,0%
embarazo MALLAMAS 100,0%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 93,8% 6,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 69,3% 30,7%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 50,0% 39,8% 10,2%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada NUEVA EPS S.A. 41,2% 30,9% 23,4%
Urgencias SALUDVIDA S.A .E.P.S 21,8% 78,2%
Hospitalización CAPRESOCA EPS 14,9% 14,9%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 13,0%
REGIMEN
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 3,6% 46,6% EPS
Entrega de los medicamentos COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 99,2%

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CONVIDA 7,7% 92,3%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 74,6%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAPITAL SALUD
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 100,0%
ANASWAYUU 100,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
SANTANDER 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SUCRE 100,0%
embarazo RISARALDA 100,0%
TOLIMA 91,3% 8,7%
Consulta de medicina interna: internista CALDAS 81,9% 18,1%
Consulta de pediatría CORDOBA 66,4% 33,6%
Cirugía general ANTIOQUIA 53,2% 29,5%
GUAINIA 40,7% 21,3%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y BOLIVAR 39,9% 0,0% 19,9%
ortopedia VALLE DEL CAUCA 38,3% 27,3% 13,6%
LA GUAJIRA 30,5% 44,1% 2,9%
BOGOTA D.C. 30,4% 2,0% 27,5%
Urgencias CUNDINAMARCA 28,3% 2,8% 68,9%
Hospitalización META 25,4% 0,0%
Domiciliario: médicos, cuidados CAUCA
REGIMEN
22,2% 24,9% 52,9%
QUINDIO
CASANARE
8,2% 0,0%
5,9%0,0%
54,0%
48,7%
EPS
BOYACA 11,2%
AMAZONAS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ATLANTICO 80,1%
(PyP) HUILA
Odontología NORTE DE SANTANDER 20,3% 79,7%
ARAUCA
Exámenes de laboratorio CHOCO
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NARINO
VICHADA 100,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje VAUPES
Suministro de oxígeno GUAVIARE
SAN ANDRES
MAGDALENA
CESAR
CAQUETA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
81,2%
embarazo 77,9%
80,0%
70,0%
Cirugía general
ortopedia 60,0%
c. 1 Semana
Urgencias 50,0%

30,0% g. Entre 2 y 3 meses DEPARTAMENTO
(PyP) 20,0% 16,5%
10,3% 1,1% 0,8%
Exámenes de laboratorio 10,0% 1,2% 2,1% 0,4% 1,5% 0,1%
1,3%
1,9% 1,6% 1,5%
0,4% 0,6% 0,3%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general e. Entre 2 y 4 semanas f. Entre 1 y 2 meses g. Entre 2 y 3 meses h. Más de 3 meses
Resultados
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SURAMERICANA S.A. 90,0% 6,2%
Cirugía general SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 85,9% 10,3%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SANITAS S.A. 82,2% 9,0%
Urgencias
Hospitalización NUEVA EPS S.A. 81,9% 9,3%
COOMEVA E.P.S. S.A. 81,8% 14,7% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 81,0% 11,8% DEPARTAMENTO
(PyP) COMPENSAR E.P.S. 80,8% 10,2%
Odontología
Suministro de oxígeno CRUZ BLANCA EPS S.A. 76,4% 8,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USUARIO
Contenido

Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 99,4% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 98,2% 0,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir MALLAMAS 96,6% 2,3%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 96,6% 2,4%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 92,6% 1,6%
Consulta de pediatría SAVIA SALUD EPS 91,9% 2,4%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 87,5% 9,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 86,4% 9,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 84,0% 13,5%
Urgencias NUEVA EPS S.A. 81,9% 9,3%
Hospitalización ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 77,5% 7,2%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 77,5% 14,8% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 74,5% 1,9%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD
DEPARTAMENTO
72,6% 18,3%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 72,4% 19,1%
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 72,2% 23,9%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 71,6% 23,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 70,4% 14,8% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAPITAL SALUD 69,5% 19,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 68,2% 14,1% Subsidiado
Suministro de oxígeno CONVIDA 53,4% 7,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general CAQUETA 97,7% 1,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CHOCO 97,5% 1,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir AMAZONAS 97,2% 0,6%
embarazo CAUCA 93,6% 3,6%
META 93,2% 2,9%
Consulta de medicina interna: internista LA GUAJIRA 93,1% 2,9%
Consulta de pediatría VALLE DEL CAUCA 92,0% 5,0%
Cirugía general
PUTUMAYO 88,8% 5,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y VAUPES 88,3% 3,9%
ortopedia NARINO 86,0% 8,8%
Citas prioritarias cita no programada VICHADA 84,8% 1,5%
Urgencias ATLANTICO 84,2% 11,2%
Hospitalización GUAINIA 83,8% 12,2%
Domiciliario: médicos, cuidados CALDAS 78,5% 14,6%
REGIMEN
CESAR 77,1% 13,5%
BOGOTA D.C. 75,9% 13,2%
EPS
Entrega de los medicamentos ARAUCA 73,2% 20,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CUNDINAMARCA 71,9% 7,6%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NORTE DE SANTANDER 71,7% 25,5%
(PyP)
SUCRE 68,1% 23,2%
Odontología BOLIVAR 64,6% 29,2%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico TOLIMA 63,6% 21,9%
CORDOBA 60,4% 32,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje HUILA 59,4% 23,4%
Suministro de oxígeno BOYACA 58,0% 27,5%
QUINDIO 56,7% 14,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
60,0% Introducción
Metodología
Consulta de medicina general 54,9%
Resultados
50,0%
embarazo
43,5%
Cirugía general
a. Menos de 1 día
ortopedia
c. 1 Semana
Urgencias 30,7%
Hospitalización 30,0% d. Entre 1 y 2 semanas
25,4%
16,4% g. Entre 2 y 3 meses DEPARTAMENTO
20,0%
(PyP) 15,1%
Odontología 13,6%
12,2%

2,0%
0,0%

USUARIO

Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 100,0%
embarazo COMFENALCO VALLE E.P.S. 80,2% 7,9%
Consulta de medicina interna: internista COMPENSAR E.P.S. 69,6%
Cirugía general FAMISANAR LTDA. 52,2%
ortopedia SURAMERICANA S.A. 34,9% 14,3%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados CAFESALUD E.P.S. S.A. 2,8% REGIMEN
CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,4% EPS

(PyP) SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 42,7%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio NUEVA EPS S.A. 59,5%
SANITAS S.A. 100,0%
Suministro de oxígeno COOMEVA E.P.S. S.A. 45,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 98,8%
embarazo PIJAOS SALUD EPSI 91,6%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 56,5%
Consulta de pediatría CONVIDA 54,4% 12,0%
Cirugía general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 53,7%
ortopedia COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 22,8%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 20,0% 40,0%
Urgencias COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 7,4% 0,0%
Hospitalización ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 4,7% 95,3%
Domiciliario: médicos, cuidados CAFESALUD E.P.S. S.A. 2,8% 4,2% REGIMEN
MALLAMAS 83,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SALUDVIDA S.A .E.P.S 45,2%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
(PyP)
CAPITAL SALUD 66,7%
Odontología
CAPRESOCA EPS Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 50,0%
ANASWAYUU 0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Consulta de Obstetricia - control embarazo META 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
embarazo MAGDALENA 100,0%
Consulta de medicina interna: internista TOLIMA 91,6% 4,2%
ARAUCA 85,7% 0,0%
Cirugía general CHOCO 60,9% 33,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y GUAINIA 50,0%
ortopedia CUNDINAMARCA 42,3% 10,0% 8,1%
ANTIOQUIA 34,5% 32,5% 15,6%
Citas prioritarias cita no programada QUINDIO 31,4%
Urgencias HUILA 30,3% 27,5%
Hospitalización BOGOTA D.C. 25,4% 22,2% 5,1%
Domiciliario: médicos, cuidados ATLANTICO 21,7% 54,9% 23,4% REGIMEN
LA GUAJIRA 16,5% 32,6% 0,0%
AMAZONAS 14,2% 71,6% 0,0% EPS
Entrega de los medicamentos NORTE DE SANTANDER 11,7% 30,5% 46,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NARINO 4,8% 9,8% 67,4% DEPARTAMENTO
SAN ANDRES
VICHADA
(PyP) CAUCA 84,1%
Odontología BOYACA 49,6% 43,5%
Exámenes de laboratorio SANTANDER
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico RISARALDA
CALDAS 100,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CASANARE 33,6% 47,2%
CORDOBA 65,5%
VAUPES
GUAVIARE
CESAR
CAQUETA 60,0% 0,0%
BOLIVAR 22,7% 41,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
60,0%
embarazo 53,5%
Cirugía general
ortopedia a. Menos de 1 día
40,0%
Citas prioritarias cita no programada b. Entre 1 y 3 días
Urgencias c. 1 Semana
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados 30,0% d. Entre 1 y 2 semanas REGIMEN
23,5%
e. Entre 2 y 4 semanas EPS
Entrega de los medicamentos f. Entre 1 y 2 meses
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 19,7% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 15,7% 16,1%
(PyP) 13,1% 13,2%
Odontología 11,4%
7,6% 8,2%
6,6%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 5,3% 5,6% 6,1% 5,5%
3,6% 3,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 1,5% 0,8%1,6%

USUARIO
Contenido
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir FAMISANAR LTDA. 35,1% 7,4%
embarazo
Consulta de pediatría CAFESALUD E.P.S. S.A. 27,7% 20,3%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 23,1% 4,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada COMPENSAR E.P.S. 19,6% 4,4%
Urgencias
Hospitalización CRUZ BLANCA EPS S.A. 17,8% 5,0%
EPS
COOMEVA E.P.S. S.A. 15,5% 14,7% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NUEVA EPS S.A. 14,6% 15,7%
(PyP)
Odontología SALUDVIDA S.A .E.P.S 12,9% 52,1% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 7,8% 16,3%
SURAMERICANA S.A.
Subsidiado
5,3%
SANITAS S.A. 3,2% 20,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 56,9% 7,0% 16,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 55,0% 16,8% 13,0%
embarazo MALLAMAS 49,7% 9,6%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 45,2% 27,8% 3,4%
Cirugía general COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 38,7% 25,4% 4,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 35,5% 25,9% 3,7%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAFESALUD E.P.S. S.A. 27,7% 20,3% 11,8%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 23,2% 10,2% 16,0%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 22,6%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 20,0% 12,0% 32,2% REGIMEN
CONVIDA 19,7% 12,5% 8,3%
EPS
NUEVA EPS S.A. 14,6% 15,7% 27,1%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUDVIDA S.A .E.P.S 12,9% 52,1% 4,4%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 11,1% 33,9% 1,8%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 11,1% 6,9% 43,8%
Contributivo
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 10,6% 15,1% 35,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico PIJAOS SALUD EPSI 10,3% 8,7% 27,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 10,1% 42,4% Subsidiado
ANASWAYUU 9,2%1,7% 57,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general AMAZONAS 82,1% 3,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo META 74,4% 10,0% 4,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VICHADA 71,4% 0,5% 14,3%
embarazo VAUPES 67,3% 24,2% 7,9%
CAUCA 46,0% 15,8% 9,9%
Consulta de medicina interna: internista PUTUMAYO 44,7% 15,5% 2,7%
Consulta de pediatría ATLANTICO 43,8% 6,5% 15,3%
CHOCO 36,2% 2,2% 6,3%
Cirugía general
CALDAS 29,9% 4,3% 10,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CORDOBA 25,9% 4,4% 24,5%
ortopedia VALLE DEL CAUCA 25,0% 6,6% 18,0%
CESAR 23,9% 23,7% 29,6%
Citas prioritarias cita no programada BOGOTA D.C. 23,6% 15,4% 15,6%
Urgencias CUNDINAMARCA 22,5% 11,2% 16,0%
Domiciliario: médicos, cuidados HUILA 16,8% 22,4% 1,3%
REGIMEN
TOLIMA 16,0% 13,8% 22,6%
NARINO 14,6% 16,2%
EPS
Entrega de los medicamentos CAQUETA 13,4% 48,0% 19,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOYACA 12,6% 28,4% 0,9%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad LA GUAJIRA 10,9% 6,0% 27,0%
RISARALDA 10,6% 8,8% 38,5%
(PyP)
Odontología SUCRE 10,3% 6,0%
Exámenes de laboratorio ARAUCA 9,3% 32,7% 3,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NORTE DE SANTANDER 6,2% 72,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje QUINDIO 3,5% 10,4% 23,4%
Suministro de oxígeno ANTIOQUIA 2,8% 5,8% 56,0%
BOLIVAR 2,7% 26,7% 49,5%
GUAVIARE 1,9% 44,0% 8,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología

embarazo
30,0% 28,5%
25,2%
Cirugía general 25,0% 24,0% 24,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y 22,2% 22,2%
a. Menos de 1 día

Citas prioritarias cita no programada 20,0% c. 1 Semana
17,9%
Urgencias 17,0% d. Entre 1 y 2 semanas
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
15,0% 14,0%
12,4%
11,3%
Entrega de los medicamentos 10,7% g. Entre 2 y 3 meses
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 10,0%
9,4% DEPARTAMENTO
6,2%
(PyP) 5,6%
1,1% 3,1%


USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo NUEVA EPS S.A. 37,6% 20,1% 7,0%
embarazo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 25,6% 7,5% 9,2%
Consulta de pediatría COMFENALCO VALLE E.P.S. 21,2% 31,0% 7,3%
Cirugía general
CAFESALUD E.P.S. S.A. 12,3% 29,9% 2,5%
ortopedia SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 11,8% 8,7% 19,1%
Urgencias SURAMERICANA S.A. 10,0% 20,5% 9,5%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SALUDVIDA S.A .E.P.S 9,2% 51,4% 7,6% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos SANITAS S.A. 7,3% 21,3% 12,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad FAMISANAR LTDA. 7,1% 17,8% 18,5%
(PyP)
Odontología COOMEVA E.P.S. S.A. 5,6% 26,4% 13,1%
Contributivo
Exámenes de laboratorio ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 5,4% 26,3% 9,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COMPENSAR E.P.S. 5,1%8,4% 15,3% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 46,5% 51,1%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 45,7% 47,6%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 41,9% 27,7%
NUEVA EPS S.A. 37,6% 20,1%
Cirugía general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 37,1% 36,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ANASWAYUU 36,4% 13,8%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 27,7% 22,5%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 19,7% 43,5%
Hospitalización CAPITAL SALUD 16,7% 18,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 13,9% 52,9% EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 12,4% 31,7%

CAFESALUD E.P.S. S.A. 12,3% 29,9% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad MALLAMAS 11,8% 33,4%
(PyP) CONVIDA 11,6% 14,4%
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 9,2% 58,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 7,4% 63,5%
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 5,4% 24,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAUCA 74,7% 12,9%
Metodología
Consulta de medicina general TOLIMA
Resultados
47,1% 40,8%
Consulta de Obstetricia - control embarazo CHOCO 47,0% 46,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir LA GUAJIRA 43,0% 30,7%
embarazo META 36,6% 28,2%
BOYACA 34,7% 52,2%
Consulta de pediatría SUCRE 27,8% 31,9%
Cirugía general CALDAS 24,4% 25,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y VALLE DEL CAUCA 23,7% 14,8%
VAUPES 16,3% 80,7%
ortopedia
CESAR 16,0% 79,3%
Citas prioritarias cita no programada RISARALDA 13,3% 10,2%
Hospitalización CORDOBA 11,9% 24,5%
Domiciliario: médicos, cuidados ATLANTICO 9,9% 37,5% REGIMEN
VICHADA 9,5% 11,6%
EPS
Entrega de los medicamentos CAQUETA 7,8% 41,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis GUAINIA 7,7% 58,8%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ANTIOQUIA 7,7% 24,0%
(PyP)
HUILA 7,4% 50,0%
Odontología
Exámenes de laboratorio ARAUCA 6,0% 40,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico BOGOTA D.C. 5,6% 15,0%
CASANARE 5,5% 65,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOLIVAR 2,8% 28,3%
Suministro de oxígeno GUAVIARE 48,5%
QUINDIO 41,1%
SANTANDER 23,8%
SAN ANDRES 56,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo 45,0%
44,3%
42,8%
Consulta de pediatría 40,0% 36,0%
37,3%
Cirugía general
34,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y 35,0% a. Menos de 1 día
ortopedia
Urgencias c. 1 Semana
EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis g. Entre 2 y 3 meses DEPARTAMENTO
15,0%
(PyP) 10,1% 10,3% 10,0%
Odontología 10,0%
7,4%
6,8% 6,3%
1,1% 0,8%
2,2% 2,2% 2,2%
0,8% 0,3% 1,3% 0,8%
0,0%

USUARIO
Contenido

Metodología
Resultados
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 55,2% 26,2%
Cirugía general SURAMERICANA S.A. 47,5% 44,4%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CRUZ BLANCA EPS S.A. 38,4% 23,5%
Urgencias
Hospitalización SANITAS S.A. 37,4% 43,4%
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 36,5% 43,7% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NUEVA EPS S.A. 36,4% 40,2% DEPARTAMENTO
(PyP) COOMEVA E.P.S. S.A. 32,3% 50,9%
Odontología
Suministro de oxígeno ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 22,4% 35,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 89,3% 8,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 69,8% 15,2%
embarazo CAPITAL SALUD 46,8% 26,0%
Consulta de medicina interna: internista MALLAMAS 44,9% 20,4%
Consulta de pediatría CAFESALUD E.P.S. S.A. 39,8% 35,6%
CONVIDA 37,9% 30,7%
Cirugía general
NUEVA EPS S.A. 36,4% 40,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 35,6% 39,7%
ortopedia COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 35,6% 42,1%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 34,1% 62,1%
Urgencias
Hospitalización
CAPRESOCA EPS 32,0% 57,6% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 24,5% 58,4% EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 23,4% 50,9%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 23,0% 56,4% DEPARTAMENTO
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 20,3% 38,7%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 19,1% 62,1% Contributivo
Exámenes de laboratorio PIJAOS SALUD EPSI 17,0% 71,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 15,9% 38,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ANASWAYUU 12,1% 75,1% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
META 87,3% 8,9%
CAUCA 76,4% 20,1%
embarazo AMAZONAS 68,5% 21,2%
Consulta de medicina interna: internista VALLE DEL CAUCA 58,4% 29,9%
CESAR 51,3% 42,4%
Consulta de pediatría VICHADA 50,3% 42,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CHOCO 36,1% 60,5%
Urgencias RISARALDA 32,9% 23,5%
Hospitalización ARAUCA 32,5% 56,0%
Domiciliario: médicos, cuidados SUCRE 32,4% 40,2% REGIMEN
BOGOTA D.C. 29,6% 34,7%
NARINO 28,3% 31,4% EPS
Entrega de los medicamentos LA GUAJIRA 27,2% 58,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CUNDINAMARCA 25,7% 45,9% DEPARTAMENTO
HUILA 25,3% 48,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad QUINDIO 24,5% 31,3%
(PyP) TOLIMA 24,0% 55,0%
Odontología ATLANTICO 23,2% 67,3%
Exámenes de laboratorio NORTE DE SANTANDER 21,0% 70,8%
BOYACA 17,1% 68,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje VAUPES 11,1% 84,5%
CORDOBA 10,3% 34,3%
Suministro de oxígeno GUAVIARE 9,4% 71,5%
GUAINIA 8,1% 63,1%
BOLIVAR 3,6% 52,1%
CAQUETA 3,5% 94,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo 24,2%
25,0%
22,0%
a. Menos de 1 día
20,0%
ortopedia 16,6%
16,3% 16,0% 16,1% c. 1 Semana
Urgencias 15,0% 14,4% d. Entre 1 y 2 semanas
Hospitalización 12,8% 12,8% 12,5% 12,8% e. Entre 2 y 4 semanas
REGIMEN
f. Entre 1 y 2 meses
EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 7,3% h. Más de 3 meses DEPARTAMENTO

(PyP) 5,0%
Odontología
Exámenes de laboratorio 1,5%1,2% 1,2%1,4%
1,9%
1,0%
0,0%

USUARIO
Contenido
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COMFENALCO VALLE E.P.S. 55,0% 7,0% 10,5%
embarazo
Consulta de pediatría SALUDVIDA S.A .E.P.S 34,2% 21,1% 16,1%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 32,6% 8,5% 14,4%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CRUZ BLANCA EPS S.A. 31,7% 8,7% 27,8%
Urgencias
Hospitalización ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 31,3% 13,7% 7,8%
CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,3% 10,9% 15,1%
EPS
FAMISANAR LTDA. 24,0% 18,5% 17,5% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SANITAS S.A. 20,9% 27,9% 25,2%
(PyP)
Odontología SURAMERICANA S.A. 20,1% 27,1% 1,9% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NUEVA EPS S.A. 18,0% 26,1% 13,5%
COOMEVA E.P.S. S.A.
Subsidiado
14,8% 33,4% 11,3%
COMPENSAR E.P.S. 14,4% 32,1% 12,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 54,6% 14,2%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 41,4% 14,4%
Consulta de pediatría ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 40,0% 17,1%
Cirugía general ANASWAYUU 37,9% 46,2%
ortopedia CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,3% 10,9%
Citas prioritarias cita no programada CAPRESOCA EPS 27,5% 14,4%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 27,3% 30,8%
Hospitalización CAPITAL SALUD 26,4% 13,8%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 25,8% 14,5% REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 21,8% 15,5% EPS
Entrega de los medicamentos MALLAMAS 21,7% 28,8%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 19,7% 44,7% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 19,6% 22,7%
NUEVA EPS S.A. 18,0% 26,1%
(PyP)
CONVIDA 14,3% 26,4%
Odontología
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 12,6% 15,2% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 11,6% 68,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 11,4% 27,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 9,7% 50,8%
Subsidiado
Suministro de oxígeno EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 8,4% 5,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
CAUCA 71,6% 7,8%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CHOCO 45,6% 12,4%
embarazo GUAINIA 41,2% 34,1%
CALDAS 40,9% 12,6%
Consulta de medicina interna: internista SUCRE 39,8% 15,1%
Cirugía general VICHADA 30,3% 35,8%
BOYACA 29,1% 23,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CASANARE 26,5% 12,7%
ortopedia ANTIOQUIA 26,4% 29,6%
Urgencias META 24,7% 9,9%
Hospitalización HUILA 22,5% 22,1%
Domiciliario: médicos, cuidados NORTE DE SANTANDER
REGIMEN
22,3% 50,9%
LA GUAJIRA
BOGOTA D.C.
22,1%
21,5% 20,3%
37,3%
EPS
ARAUCA 19,1% 49,4%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad RISARALDA 14,8% 21,4%
(PyP) VAUPES 14,1% 80,3%
Odontología GUAVIARE 12,5% 41,7%
Exámenes de laboratorio TOLIMA 12,1% 24,8%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NARINO 11,7% 25,6%
BOLIVAR 11,5% 17,0%
Suministro de oxígeno CAQUETA 9,3% 13,8%
CORDOBA 8,4% 7,0%
CESAR 6,4% 12,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de medicina interna: internista 40,0% 38,4% 38,0%

ortopedia 30,0%
26,5%
Citas prioritarias cita no programada c. 1 Semana
25,0% 23,7%
Urgencias
19,1% e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
17,5%
Entrega de los medicamentos 15,0% 13,0% 12,7% 12,8% 12,8%
13,6%
g. Entre 2 y 3 meses
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis 10,8% 10,9% DEPARTAMENTO
h. Más de 3 meses
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad 10,0% 8,7%
(PyP) 4,1%
Odontología 5,0%
0,0% 0,0% 0,0%

USUARIO
Contenido
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COMPENSAR E.P.S. 78,6% 8,1%
embarazo
Consulta de pediatría NUEVA EPS S.A. 50,0%
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización SURAMERICANA S.A. 37,9% 39,5%
EPS
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 26,5% 13,3% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUDVIDA S.A .E.P.S 18,9% 21,7%
(PyP)
Odontología ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 10,3%6,9% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 10,1% 8,2%
COMFENALCO VALLE E.P.S.
Subsidiado
31,6%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%100,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 100,0%
embarazo ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 52,9% 0,8%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 51,4% 17,3%
Consulta de pediatría NUEVA EPS S.A. 50,0%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 47,2% 17,9%
ortopedia CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 45,2% 22,0%
Urgencias
Hospitalización
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 32,3% 27,2% REGIMEN
CAFESALUD E.P.S. S.A. 31,5% 28,9% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 29,1% 29,5%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ANASWAYUU 28,5% 6,2% DEPARTAMENTO

(PyP) COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 23,1% 20,9%
Odontología ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 21,6% 35,2% Contributivo
Exámenes de laboratorio SALUDVIDA S.A .E.P.S 18,9% 21,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CONVIDA 15,7% 32,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 14,0% 56,5% Subsidiado
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 10,1% 25,5%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.…
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Consulta de Obstetricia - control embarazo SAN ANDRES 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CALDAS 81,7% 4,1%
CAUCA 73,4% 8,7%
embarazo MAGDALENA 64,9% 0,0%
Consulta de medicina interna: internista VAUPES 56,6% 26,2%
Consulta de pediatría AMAZONAS 49,5% 1,2%
Cirugía general CORDOBA 43,8% 24,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y TOLIMA 42,8% 25,6%
ortopedia VALLE DEL CAUCA 41,8% 30,5%
CHOCO 41,7% 35,6%
Citas prioritarias cita no programada CAQUETA 41,6% 46,7%
Urgencias ANTIOQUIA 36,2% 17,2%
Hospitalización ATLANTICO 35,3% 12,3%
Domiciliario: médicos, cuidados GUAVIARE 33,5% 32,4% REGIMEN
NARINO 21,2% 9,4%
(PyP) HUILA 20,1% 18,2%
Odontología RISARALDA 17,3% 17,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico QUINDIO 15,0% 31,6%
SUCRE 9,7% 51,9%
META 8,6% 11,4%
CASANARE 29,0%
BOYACA 25,9%
SANTANDER
CESAR 7,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo 80,0% 77,0%
68,6%

60,0%
Citas prioritarias cita no programada c. 1 Semana
50,0%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados 40,0% e. Entre 2 y 4 semanas REGIMEN
Entrega de los medicamentos 30,0% g. Entre 2 y 3 meses
h. Más de 3 meses
20,0% 17,5%
(PyP) 14,2%
Odontología
2,4% 1,9%
2,2% 7,5%
5,0% 4,5%
2,1% 1,5% 0,8%
0,4% 1,2% 0,0% 0,4% 0,1%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SURAMERICANA S.A. 100,0%
embarazo
Consulta de pediatría CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAFESALUD E.P.S. S.A. 84,3%
ortopedia
Urgencias
EPS
Entrega de los medicamentos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 50,4% 32,1%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COMPENSAR E.P.S. 42,3% 29,6%
(PyP)
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico FAMISANAR LTDA. 38,2% 22,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 100,0%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
Consulta de medicina interna: internista CAPRESOCA EPS 100,0%
Cirugía general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y PIJAOS SALUD EPSI 98,8%
ortopedia MALLAMAS 97,9% 2,1%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 97,1%
Hospitalización ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 96,9% 3,1%
Entrega de los medicamentos CAFESALUD E.P.S. S.A. 84,3%

ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 84,1% 2,6% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 60,6% 14,2%
(PyP) CONVIDA 51,7% 13,4%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 50,0% 50,0% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 43,0% 33,3%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico SALUDVIDA S.A .E.P.S 42,0% 58,0%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO"
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido

Metodología
Consulta de medicina general QUINDIO 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CORDOBA 100,0%
META 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ATLANTICO 100,0%
embarazo CASANARE 100,0%
Consulta de medicina interna: internista CALDAS 100,0%
GUAVIARE 100,0%
Consulta de pediatría HUILA 100,0%
Cirugía general PUTUMAYO 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y RISARALDA 100,0%
TOLIMA 99,6%
ortopedia VAUPES 93,3% 6,7%
Citas prioritarias cita no programada ANTIOQUIA 90,0% 8,5%
Urgencias AMAZONAS 88,8% 11,2%
Hospitalización LA GUAJIRA 88,6% 10,4%
Domiciliario: médicos, cuidados CHOCO 86,8% 13,2% REGIMEN
GUAINIA 85,1% 12,7%
SUCRE 83,1% 16,9% EPS
Entrega de los medicamentos CAUCA 82,3% 17,7%

CUNDINAMARCA 70,1% 3,3% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ARAUCA 58,7% 24,3%
(PyP) NORTE DE SANTANDER 56,0% 28,7%
Odontología NARINO 50,0% 0,0%
Exámenes de laboratorio VICHADA 45,5% 0,0%
BOGOTA D.C. 38,6% 29,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico BOLIVAR 32,5% 62,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOYACA 0,8% 92,1%
SAN ANDRES
Suministro de oxígeno MAGDALENA
CAQUETA
SANTANDER
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
13 ¿De acuerdo a las opciones de esta tarjeta, como le pareció el tiempo de espera para ser atendido en el servicio de ______?
Contenido
Introducción
Metodología
Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo
embarazo
Cirugía general Subsidiado 2,8% 45,1% 33,8% 13,4%4,9%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL 2,8% 42,1% 33,3% 15,2% 6,5%
Odontología
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo SURAMERICANA S.A. 49,9% 26,4%
COOMEVA E.P.S. S.A. 44,6% 28,5%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 45,8% 40,1%
Cirugía general NUEVA EPS S.A. 43,5% 33,4%
ortopedia SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 40,6% 34,8%
Urgencias SANITAS S.A. 38,2% 38,1%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 38,4% 34,2% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos COMPENSAR E.P.S. 35,3% 31,3%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAFESALUD E.P.S. S.A. 30,9% 38,8%
(PyP)
Odontología FAMISANAR LTDA. 31,4% 32,4%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico COMFENALCO VALLE E.P.S. 23,0% 41,9%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CRUZ BLANCA EPS S.A. 21,5% 30,7% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 84,9% 10,1% Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 75,5% 17,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo MALLAMAS 74,9% 10,7%
Consulta de medicina interna: internista ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 66,5% 10,9%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 58,4% 19,0%
ortopedia CAPRESOCA EPS 58,6% 22,0%
Citas prioritarias cita no programada COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL… 53,4% 18,7%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 56,2% 26,0%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 51,1% 21,1% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 43,5% 33,4%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 41,8% 48,0%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 37,8% 32,1%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 37,2% 43,6%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 34,5% 31,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 32,9% 47,3% Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 28,8% 26,7%
CONVIDA 25,7% 34,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SUCRE 76,2% 12,6%
Metodología
Consulta de medicina general LA GUAJIRA 71,3% 18,7% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CALDAS 65,0% 16,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CESAR 70,0% 22,4%
embarazo CORDOBA 68,2% 17,4%
QUINDIO 44,3% 20,2%
Consulta de medicina interna: internista PUTUMAYO 59,3% 19,9%
Consulta de pediatría NARINO 62,7% 10,9%
Cirugía general RISARALDA 58,6% 23,5%
ortopedia AMAZONAS 51,9% 11,1%
Citas prioritarias cita no programada HUILA 49,0% 21,6%
Urgencias
Hospitalización
ATLANTICO 45,2% 28,4% REGIMEN
BOLIVAR 46,4% 31,4%
CAQUETA 44,7% 35,9% EPS
Entrega de los medicamentos CUNDINAMARCA 42,9% 22,9%

GUAVIARE 42,1% 32,5% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CHOCO 38,6% 31,6%
(PyP) ARAUCA 38,3% 24,9%
Odontología CAUCA 34,3% 48,8%
Exámenes de laboratorio BOGOTA D.C. 31,6% 34,9%
VICHADA 30,6% 17,2%
TOLIMA 29,5% 39,5%
META 22,1% 30,7%
GUAINIA 17,9% 30,0%
VAUPES 7,3% 45,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo
embarazo
Cirugía general Subsidiado 2,1% 46,6% 29,4% 20,5%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Contributivo 2,8% 42,5% 20,3% 26,3%
EPS
(PyP)
TOTAL NACIONAL 2,4% 45,0% 25,9% 22,7%
Odontología

USUARIO
Contenido
Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo SANITAS S.A. 74,3% 18,5%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista NUEVA EPS S.A. 51,3% 22,7%
Cirugía general CAFESALUD E.P.S. S.A. 54,5% 8,0%
Urgencias FAMISANAR LTDA. 43,7% 21,2%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SALUDVIDA S.A .E.P.S 45,4% 44,7% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 42,9% 57,1%
(PyP)
Odontología COMFENALCO VALLE E.P.S. 22,1% 47,4%
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CRUZ BLANCA EPS S.A. 16,5% Subsidiado
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 99,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
93,7% 6,3%
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA Resultados
87,7% 10,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 73,2% 26,8%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 70,2% 29,8%
Consulta de medicina interna: internista ANASWAYUU 67,2% 32,8%
Consulta de pediatría COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 64,9% 1,0%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 59,2% 17,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 56,2% 8,9%
ortopedia NUEVA EPS S.A. 51,3% 22,7%
CONVIDA 55,3% 5,1%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 35,7% 39,5%
Hospitalización
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 46,5% 51,9% REGIMEN
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 43,1% 48,2%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis PIJAOS SALUD EPSI 39,9% 50,5% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAPRESOCA EPS 33,6% 24,7%
(PyP)
Odontología
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 24,7% 33,9% Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 29,5% 64,8%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 11,6% 88,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SUCRE 88,0% 7,3%
Metodología
Consulta de medicina general PUTUMAYO 21,5% 64,3% 6,8% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir NORTE DE SANTANDER 4,5% 72,1% 14,4%
BOYACA 74,8% 25,2%
Consulta de medicina interna: internista ARAUCA 15,2% 59,3% 13,3%
Consulta de pediatría RISARALDA 10,8% 63,1% 0,1%
Cirugía general VICHADA 71,5% 28,0%
QUINDIO 33,0% 38,3% 0,0%
HUILA 2,3% 60,2% 5,7%
Citas prioritarias cita no programada ATLANTICO 3,2% 55,8% 36,3%
Urgencias META 58,8% 8,8%
Hospitalización CAQUETA 56,6% 43,4%
Domiciliario: médicos, cuidados VALLE DEL CAUCA 2,4% 51,6% 45,1% REGIMEN
GUAVIARE 16,9% 35,2% 45,4%
CORDOBA 5,8% 44,8% 36,1% EPS
Entrega de los medicamentos CESAR 50,5% 17,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis LA GUAJIRA 2,7% 45,3% 49,2% DEPARTAMENTO

BOGOTA D.C. 3,5% 41,4% 21,0%
(PyP) AMAZONAS 40,7% 12,6%
Odontología CASANARE 9,2% 28,3% 33,7%
Exámenes de laboratorio SANTANDER 33,7% 9,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico TOLIMA 29,7% 64,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CUNDINAMARCA 26,7% 30,0%
Suministro de oxígeno BOLIVAR 25,6% 42,8%
GUAINIA 1,2% 13,5% 45,9%
NARINO 11,8% 62,1%
CHOCO 9,8% 76,1%
VAUPES 4,8% 5,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Contributivo 3,7% 44,3% 31,6% 13,5%
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL 2,7% 45,4% 30,3% 15,3%
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general CRUZ BLANCA EPS S.A. 58,2% 28,0% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COOMEVA E.P.S. S.A. 58,3% 24,5%
embarazo
Cirugía general ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 53,4% 36,2%
ortopedia SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 55,0% 28,0%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados COMPENSAR E.P.S. 42,1% 25,7% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos COMFENALCO VALLE E.P.S. 41,6% 31,3%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 43,5% 46,9%
(PyP)
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAFESALUD E.P.S. S.A. 35,6% 33,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SANITAS S.A. 36,9% 42,9% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SAVIA SALUD EPS 11,6% 66,8% 20,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 73,3% 11,4%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 67,1% 22,1%
embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 66,6% 32,7%
Consulta de pediatría EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 5,4% 55,8% 15,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 58,1% 31,3%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 57,2% 30,1%
NUEVA EPS S.A. 6,0% 46,5% 31,5%
Citas prioritarias cita no programada COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 50,0% 1,8%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 47,2% 28,8%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 42,4% 9,0% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 39,8% 17,9%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO…3,8% 38,4% 37,6% DEPARTAMENTO
Odontología CAFESALUD E.P.S. S.A. 35,6% 33,0% Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 35,4% 28,7%
CONVIDA 19,1% 70,3%
Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
VICHADA 79,2% 3,2%
Consulta de medicina general SUCRE Resultados
78,3% 11,4%
Consulta de Obstetricia - control embarazo CORDOBA 67,2% 10,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ANTIOQUIA 7,1% 60,5% 24,6%
embarazo NORTE DE SANTANDER 63,6% 24,3%
LA GUAJIRA 3,9% 60,5% 29,5%
Consulta de medicina interna: internista AMAZONAS 63,4% 9,3%
Consulta de pediatría GUAVIARE 60,8% 13,7%
Cirugía general QUINDIO 20,2% 41,9% 17,5%
CAUCA 60,1% 29,7%
ortopedia ARAUCA 53,0% 22,2%
Hospitalización PUTUMAYO 50,9% 23,6%
Domiciliario: médicos, cuidados BOGOTA D.C. 4,3% 46,7% 31,9% REGIMEN
CESAR 45,0% 26,1%
ATLANTICO 43,9% 23,8% EPS
Entrega de los medicamentos TOLIMA 41,6% 25,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis META 41,5% 30,7% DEPARTAMENTO
BOYACA 35,7% 35,7%
(PyP) CALDAS 34,2% 38,9%
Odontología HUILA 4,8% 30,7% 21,6%
Exámenes de laboratorio SAN ANDRES 35,3% 27,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico RISARALDA 30,9% 40,9%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CHOCO 28,8% 51,6%
Suministro de oxígeno CAQUETA 26,3% 27,1%
GUAINIA 24,6% 17,0%
BOLIVAR 17,1% 31,0%
VAUPES 13,6% 26,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 26,7% 26,2% 28,6% 16,9%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 30,6% 27,5% 21,5% 19,0% REGIMEN
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SURAMERICANA S.A. 71,5% 9,3% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SANITAS S.A. 57,4% 11,2%
embarazo
Cirugía general COMPENSAR E.P.S. 32,4% 29,6%
ortopedia NUEVA EPS S.A. 31,4% 41,8%
Urgencias CRUZ BLANCA EPS S.A. 24,8% 36,3%
Hospitalización
SALUD TOTAL S.A. E.P.S.

EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad FAMISANAR LTDA. 16,6% 36,6%
(PyP)
Contributivo
COOMEVA E.P.S. S.A. 14,5% 29,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,7% 24,5% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 72,5% 15,7%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo MALLAMAS 69,8% 10,9%
embarazo CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 46,9% 14,5%
Consulta de medicina interna: internista SAVIA SALUD EPS 41,9% 12,3%
Consulta de pediatría COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL… 30,1% 13,2%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y NUEVA EPS S.A. 31,4% 41,8%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 31,4% 30,6%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 28,3% 8,2%
Urgencias ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 29,1% 42,9%
Hospitalización CAPRESOCA EPS 27,4% 27,4%
Domiciliario: médicos, cuidados ANASWAYUU 26,5% 16,7% REGIMEN
EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 22,6% 26,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 18,5% 49,0%
(PyP) PIJAOS SALUD EPSI 14,0% 60,2%
Odontología CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,7% 24,5%
Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 14,7% 57,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 7,5% 5,8% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Consulta de medicina general SUCRE 0,8% 70,4% 13,6%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo NARINO0,0% 66,1% 16,7%
CORDOBA 1,3% 54,1% 16,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir AMAZONAS0,0% 55,0% 2,4%
embarazo ANTIOQUIA 4,5% 50,3% 13,3%
Consulta de medicina interna: internista PUTUMAYO0,0% 47,9% 16,7%
QUINDIO 9,3% 37,6% 32,3%
Consulta de pediatría CALDAS 1,0% 36,9% 38,4%
Cirugía general RISARALDA 3,3% 27,7% 39,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y LA GUAJIRA0,1% 30,6% 37,8%
GUAINIA 2,2% 28,3% 38,7%
ortopedia
ARAUCA 5,2% 23,7% 22,8%
Citas prioritarias cita no programada TOLIMA 2,4% 26,1% 33,6%
Urgencias BOGOTA D.C. 1,0% 27,5% 29,9%
Hospitalización CAUCA 0,6% 27,9% 37,9%
Domiciliario: médicos, cuidados HUILA 1,7% 25,3% 10,3% REGIMEN
CASANARE 0,5% 26,5% 32,7%
NORTE DE SANTANDER 2,2% 24,6% 32,9% EPS
Entrega de los medicamentos VICHADA0,0% 25,9% 25,2%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CESAR0,0% 25,9% 12,9% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad VALLE DEL CAUCA0,1% 22,3% 31,2%
GUAVIARE 4,9% 16,1% 25,6%
(PyP)
ATLANTICO0,0% 20,9% 24,4%
Odontología META0,0% 13,8% 15,4%
Exámenes de laboratorio VAUPES0,0% 13,7% 19,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico BOLIVAR0,0% 13,3% 46,2%
CHOCO 0,6% 10,6% 47,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SANTANDER0,0% 10,1% 25,6%
Suministro de oxígeno CAQUETA0,0% 10,0% 31,1%
BOYACA0,0% 8,0% 20,4%
SAN ANDRES0,0%6,6% 39,9%
MAGDALENA0,0% 0,7% 81,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo Muy Corto Corto Largo Ni Largo Ni Corto Muy Largo
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 1,5% 45,0% 23,3% 22,8% 7,3%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Contributivo 2,9% 28,2% 18,1% 34,8% 16,0%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad TOTAL NACIONAL 2,2% 37,2% 20,9% 28,4% 11,4%
(PyP)
Odontología
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SALUDVIDA S.A .E.P.S 63,8% 11,5% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 52,6% 26,3%
embarazo
Cirugía general SANITAS S.A. 30,1% 54,6%
ortopedia SURAMERICANA S.A. 32,0% 23,7%
Urgencias
Hospitalización

(PyP) CAFESALUD E.P.S. S.A.
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 91,6% 5,7% Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 83,4% 4,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 82,7% 5,8%
CONVIDA 80,5% 11,2%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 72,2% 4,8%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 68,1% 13,0%
Consulta de pediatría SALUDVIDA S.A .E.P.S 63,8% 11,5%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 61,4% 25,4%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 9,2% 52,1% 13,0%
ortopedia ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 53,9% 12,7%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 52,3% 15,2%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 51,8% 34,3%
Domiciliario: médicos, cuidados NUEVA EPS S.A. 6,6% 40,9% 28,0% REGIMEN
CAPITAL SALUD 40,1% 22,1% EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 38,5% 11,9%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 7,0% 30,7% 23,3%
(PyP) MALLAMAS 35,0% 23,7%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 27,4% 32,6%
Contributivo
Suministro de oxígeno COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 21,4% 33,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAQUETA 80,0% 20,0%
Metodología
Consulta de medicina general CORDOBA 6,2% 72,5% 12,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo QUINDIO 13,5% 58,7% 8,6%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir RISARALDA 38,6% 30,0% 21,3%
embarazo CUNDINAMARCA 66,6% 14,3%
Consulta de medicina interna: internista SUCRE 63,0% 18,3%
Consulta de pediatría NORTE DE SANTANDER 4,7% 53,5% 13,3%
Cirugía general CAUCA 57,7% 10,6%
ATLANTICO 16,4% 38,5% 9,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y HUILA 53,4% 20,2%
Citas prioritarias cita no programada LA GUAJIRA 50,9% 33,3%
Urgencias
Hospitalización
CALDAS 5,8% 38,7% 23,1% REGIMEN
AMAZONAS 43,3% 7,3%
CASANARE 42,3% 13,9% EPS
Entrega de los medicamentos SANTANDER 38,5% 28,0%

NARINO 37,6% 25,1% DEPARTAMENTO
CESAR 34,7% 24,8%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad VAUPES 34,6% 23,4%
(PyP) MAGDALENA 30,1% 50,2%
Odontología BOGOTA D.C. 27,0% 30,3%
Exámenes de laboratorio VALLE DEL CAUCA 27,0% 35,0%
BOLIVAR 23,5% 34,9%
GUAINIA 23,2% 36,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje TOLIMA 5,0% 12,3% 50,1%
CHOCO 10,9% 54,7%
VICHADA 10,1% 3,7%
BOYACA 10,0% 82,1%
META 8,0% 12,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general Subsidiado 6,7% 34,5% 26,6% 19,0% 13,2%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 73,1% 6,7%
SANITAS S.A. 14,7% 42,3% 20,0%
embarazo
Cirugía general COMPENSAR E.P.S. 19,4% 26,7% 40,9%
ortopedia CRUZ BLANCA EPS S.A. 6,3% 36,0% 14,5%
Hospitalización
EPS
Entrega de los medicamentos COOMEVA E.P.S. S.A. 31,0% 51,4%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 32,0% 10,3%
(PyP)
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAFESALUD E.P.S. S.A. 14,1% 15,8% 25,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 98,2% Metodología
Consulta de medicina general COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 17,9% 57,6% 12,5%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 11,3% 59,0% 20,4%
CONVIDA 66,2% 1,6%
embarazo PIJAOS SALUD EPSI 65,6% 16,5%
Consulta de pediatría ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 3,3% 54,1% 17,5%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAPITAL SALUD 47,2% 24,1%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 9,1% 36,3% 18,3%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 35,7% 46,3%
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 38,0% 10,5% REGIMEN
CAFESALUD E.P.S. S.A. 14,1% 15,8% 25,0%
EPS
Entrega de los medicamentos CAPRESOCA EPS 13,0% 16,6% 25,0%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 27,7% 64,6%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 18,8% 15,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje MALLAMAS 12,0% 4,6% Subsidiado
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 9,3% 42,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Metodología
Consulta de medicina general SUCRE0,0% 84,7% 3,9%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ANTIOQUIA 10,9% 62,7% 12,5%
AMAZONAS 3,7% 66,6% 13,9%
embarazo PUTUMAYO 59,9% 7,3%
Consulta de medicina interna: internista ATLANTICO 57,5% 21,4%
QUINDIO 6,4% 46,1% 16,7%
Consulta de pediatría GUAVIARE 48,6% 5,0%
Cirugía general VAUPES 48,0% 7,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y BOGOTA D.C. 5,7% 41,3% 19,6%
VICHADA 5,0% 40,1% 11,6%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SAN ANDRES 12,1% 26,9% 60,9%
Urgencias META 5,5% 32,4% 19,8%
Hospitalización TOLIMA 34,1% 3,9%
Domiciliario: médicos, cuidados CUNDINAMARCA 3,3% 30,8% 21,2% REGIMEN
HUILA 2,7% 30,8% 33,6%
ARAUCA 3,9% 28,8% 26,2% EPS
Entrega de los medicamentos RISARALDA 12,0% 19,0% 18,0%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAQUETA 28,7% 10,8% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad VALLE DEL CAUCA 26,0% 28,2%
CAUCA 23,7% 56,5%
(PyP)
CHOCO 7,2% 14,2% 47,5%
Exámenes de laboratorio CASANARE 7,1% 13,1% 35,7%
CORDOBA 2,5% 15,3% 37,9%
Suministro de oxígeno CESAR 16,5% 56,4%
NARINO 2,4%
SANTANDER 82,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Subsidiado 1,5% 27,3% 24,0% 27,3% 20,0%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 2,0% 34,7% 22,2% 19,0% 22,0% EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 1,7% 31,1% 23,1% 23,1% 21,0%
Suministro de oxígeno 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general NUEVA EPS S.A. 34,4% 27,7%
Urgencias CRUZ BLANCA EPS S.A. 26,9% 19,7%
Hospitalización
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.…

EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAFESALUD E.P.S. S.A. 20,3% 16,1%
(PyP)
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COOMEVA E.P.S. S.A. 16,3% 34,7% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general SAVIA SALUD EPS 61,9% 16,2% Resultados
Consulta de medicina interna: internista COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 36,1% 33,7%
Cirugía general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 34,2% 40,3%
ortopedia ANASWAYUU 33,0% 42,9%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 31,6% 20,9%
Urgencias PIJAOS SALUD EPSI 30,3% 18,6%
Domiciliario: médicos, cuidados COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 7,8% 17,7% 13,9% REGIMEN
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 16,2% 28,2%
Contributivo
Exámenes de laboratorio MALLAMAS 13,6% 10,3%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAPRESOCA EPS 13,7% 23,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAPITAL SALUD 8,6% 24,3% Subsidiado
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR…3,3% 23,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SUCRE 72,4% 12,8% Metodología
Consulta de medicina general ANTIOQUIA 67,2% 15,1% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CALDAS 14,2% 43,4% 8,0%
CORDOBA 42,1% 43,2%
Cirugía general RISARALDA 32,2% 22,2%
TOLIMA 30,9% 24,1%
ortopedia PUTUMAYO 28,1% 20,9%
Citas prioritarias cita no programada VICHADA 26,5% 13,3%
Urgencias ARAUCA 26,5% 25,1%
Hospitalización BOGOTA D.C. 24,5% 26,6%
CESAR 24,6% 11,4%
SAN ANDRES 24,0% 16,1% EPS
Entrega de los medicamentos GUAVIARE 23,9% 12,4%
BOYACA 22,3% 21,0% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ATLANTICO 22,8% 19,2%
(PyP) CUNDINAMARCA 19,3% 14,1%
Odontología HUILA 2,8% 15,5% 37,3%
Exámenes de laboratorio MAGDALENA 15,6% 7,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CHOCO 12,3% 45,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAQUETA 10,6% 15,9%
GUAINIA 8,0% 36,5%
Suministro de oxígeno META 7,7% 21,2%
BOLIVAR 5,9% 13,2%
VAUPES 6,2% 20,6%
NARINO 3,8% 12,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir Muy Corto Corto Ni Largo Ni Corto Largo Muy Largo
embarazo
Cirugía general Subsidiado 5,9% 42,8% 25,68% 17,9% 7,8%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados Contributivo 5,2% 40,7% 23,11% 17,2% 13,8% REGIMEN
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 58,7% 21,8% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 54,4% 13,5%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista COOMEVA E.P.S. S.A. 41,2% 21,3%
FAMISANAR LTDA. 9,3% 40,2% 38,1%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y NUEVA EPS S.A. 6,0% 43,4% 30,1%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada COMPENSAR E.P.S. 38,2% 29,6%
Urgencias
SANITAS S.A. 5,3% 36,5% 7,0% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CRUZ BLANCA EPS S.A. 37,9% 12,3% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio COMFENALCO VALLE E.P.S. 31,3% 25,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 23,6% 40,2% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Introducción
SAVIA SALUD EPS 72,3% 13,6% Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 56,2% 2,2% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 69,2% 28,4%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 21,9% 9,9%
Consulta de pediatría CAPRESOCA EPS 46,7% 0,0%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 53,2% 18,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 44,7% 39,7%
ortopedia ANASWAYUU 51,6% 16,1%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 50,0% 43,3%
Hospitalización NUEVA EPS S.A. 30,1%
Entrega de los medicamentos COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 42,7% 5,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 44,3% 53,8% DEPARTAMENTO
CONVIDA 43,8% 36,5%
(PyP)
Odontología
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 25,1% 8,8%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 21,8% 54,3%
Subsidiado
16,7% 66,7%
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 8,9% 17,8%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CESAR 100,0% Metodología
Consulta de medicina general TOLIMA 95,3% 0,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CALDAS 4,5% 85,7% 9,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CORDOBA 28,4% 56,6% 9,8%
embarazo CUNDINAMARCA 63,7% 17,7% 13,4%
Consulta de medicina interna: internista ARAUCA 7,6% 68,6% 15,3%
PUTUMAYO 32,9% 37,1% 16,8%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y LA GUAJIRA 64,2% 13,1%
ortopedia HUILA 63,4% 14,3%
QUINDIO 9,9% 43,9% 23,5%
BOYACA 50,9% 48,9%
Urgencias ANTIOQUIA 45,6% 17,4%
Hospitalización MAGDALENA 47,0% 25,0%
BOGOTA D.C. 7,0% 39,7% 23,7% EPS
Entrega de los medicamentos CAUCA 42,8% 39,8%

RISARALDA 37,1% 44,7% DEPARTAMENTO
NARINO 43,7% 40,5%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad META 43,5% 31,7%
(PyP) CASANARE 20,4% 21,5% 39,1%
Odontología GUAINIA 31,1% 33,0%
VAUPES 28,1% 5,8%
BOLIVAR 27,0% 15,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje AMAZONAS 21,7% 14,6%
CHOCO 15,2% 65,2%
VICHADA 5,4%
CAQUETA 3,8% 46,8%
SUCRE 90,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 5,9% 30,9% 20,4% 18,4% 24,3% EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 4,8% 33,6% 23,4% 20,6% 17,5%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SURAMERICANA S.A. 7,4% 46,9% 10,5% Resultados
embarazo
COOMEVA E.P.S. S.A. 8,7% 33,5% 26,0%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y FAMISANAR LTDA. 9,5% 31,3% 28,0%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 8,0% 31,0% 21,6%
Urgencias
Hospitalización SANITAS S.A. 5,5% 32,5% 20,7%
NUEVA EPS S.A. 4,3% 31,7% 16,9% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,5% 29,5% 24,7% DEPARTAMENTO
(PyP) SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 31,7% 34,1%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio CRUZ BLANCA EPS S.A. 4,3% 27,6% 6,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
MALLAMAS 81,6% 6,0% Introducción

ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 77,0% 4,3% Metodología
Consulta de medicina general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 17,2% 59,1% 10,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 62,5% 11,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 66,6% 8,7%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 63,7% 17,5%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 53,7% 22,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y PIJAOS SALUD EPSI 52,2% 15,6%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 46,3% 36,6%
Urgencias CAPRESOCA EPS 9,0% 37,3% 23,8%
Hospitalización COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 10,3% 33,8% 19,2%
SAVIA SALUD EPS 9,6% 32,1% 23,8% EPS

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 35,4% 13,3% DEPARTAMENTO
NUEVA EPS S.A. 31,7% 16,9%
CONVIDA 31,9% 22,2%
Odontología CAPITAL SALUD 31,4% 23,2% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 29,7% 7,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 26,3% 27,3%
Subsidiado
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 19,5% 53,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
Contenido
Introducción
CORDOBA 14,6% 58,1% 12,5%
Metodología
Consulta de medicina general AMAZONAS 3,3% 63,7% 14,5% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo NARINO 0,2% 66,3% 12,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SUCRE 1,2% 60,2% 16,3%
embarazo LA GUAJIRA 3,9% 53,2% 9,5%
BOLIVAR 2,1% 53,4% 17,3%
Consulta de medicina interna: internista SAN ANDRES 2,0% 52,2% 8,2%
Consulta de pediatría CASANARE 12,3% 38,6% 22,8%
Cirugía general ATLANTICO 7,2% 43,7% 18,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CESAR 1,4% 49,2% 27,3%
ANTIOQUIA 8,6% 39,3% 14,8%
ortopedia
CAQUETA 1,6% 46,1% 29,1%
Citas prioritarias cita no programada CUNDINAMARCA 8,4% 39,3% 20,2%
Urgencias GUAVIARE 10,6% 32,8% 18,6%
Hospitalización CALDAS 4,1% 38,7% 29,7%
Domiciliario: médicos, cuidados PUTUMAYO 3,7% 38,6% 9,7% REGIMEN
CAUCA 3,6% 38,7% 29,2%
VICHADA 4,0% 38,1% 18,0%
EPS
ARAUCA 8,2% 32,1% 13,0%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad QUINDIO 7,6% 31,3% 13,2%
(PyP) BOGOTA D.C. 4,4% 34,3% 17,7%
Odontología TOLIMA 3,9% 26,9% 15,9%
Exámenes de laboratorio RISARALDA 3,6% 25,3% 35,2%
CHOCO 3,7% 23,8% 30,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje META 1,8% 25,4% 11,7%
HUILA 2,4% 23,0% 6,4%
BOYACA 1,6% 22,1% 38,3%
MAGDALENA 0,1% 19,2% 35,2%
GUAINIA 0,9% 14,9% 6,3%
VAUPES 5,2% 14,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 10,4% 48,6% 20,4% 13,9% 6,7%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados Contributivo 10,0% 44,0% 21,0% 15,8% 9,2% REGIMEN
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 84,9% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CRUZ BLANCA EPS S.A. 78,4% 6,4%
embarazo
FAMISANAR LTDA. 22,6% 52,9% 16,9%
SANITAS S.A. 21,2% 52,6% 20,3%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COMPENSAR E.P.S. 10,1% 58,4% 21,7%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 65,1% 24,9%
Urgencias
Hospitalización SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 8,6% 57,4% 19,9%
NUEVA EPS S.A. 8,4% 45,0% 13,8% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAFESALUD E.P.S. S.A. 14,8% 35,2% 15,3% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio COMFENALCO VALLE E.P.S. 39,7% 24,6%
COOMEVA E.P.S. S.A. 35,2% 20,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
79,7%
Consulta de medicina general ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… Resultados
1,1% 83,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 30,4% 50,5%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 22,7% 52,7%
Cirugía general SALUDVIDA S.A .E.P.S 2,9% 72,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 8,9% 63,4%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 2,8% 67,8%
CONVIDA0,0% 68,4%
Urgencias COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 1,4% 64,7%
Hospitalización
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 18,6% 47,1% REGIMEN
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…3,2% 56,9%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 2,7% 53,1% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 15,8% 38,6%
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI0,0% 45,9%
(PyP)
Odontología
PIJAOS SALUD EPSI0,0% 42,9% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA…4,9% 35,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 1,0% 37,8%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR…3,6% 31,0%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO…3,1% 28,1%
Subsidiado
Suministro de oxígeno NUEVA EPS S.A. 2,8% 27,3%
CAPRESOCA EPS0,0% 22,2%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD…3,0% 12,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAQUETA0,0% 81,4% Metodología
Consulta de medicina general PUTUMAYO 69,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo LA GUAJIRA 69,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CORDOBA 60,0%
BOGOTA D.C. 18,8% 55,0%
embarazo NARINO0,0% 73,2%
Consulta de pediatría CALDAS 3,9% 68,3%
Cirugía general
TOLIMA0,2% 69,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y QUINDIO 3,4% 64,6%
ortopedia CUNDINAMARCA 58,3% 8,5%
SUCRE 1,6% 65,0%
Hospitalización CESAR0,0% 65,1%
META 5,2% 59,4%
BOYACA 53,6% EPS
Entrega de los medicamentos CAUCA 50,4%

CASANARE 4,0% 48,8% DEPARTAMENTO
ARAUCA 8,0% 43,3%
(PyP) HUILA 5,4% 39,8%
Odontología VALLE DEL CAUCA 2,3% 42,9%
Exámenes de laboratorio ANTIOQUIA 12,1% 31,0%
GUAINIA 42,4%
VICHADA 1,9% 40,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CHOCO 37,3%
MAGDALENA0,0% 36,9%
VAUPES 1,0% 30,0%
SAN ANDRES 15,8%
SANTANDER 13,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Subsidiado 8,7% 42,5% 21,5% 23,4%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 2,1% 62,7% 22,6% 10,8%
EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 4,1% 56,6% 22,3% 8,7%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SANITAS S.A. 100,0% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir NUEVA EPS S.A. 91,2%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 86,5%
Cirugía general COOMEVA E.P.S. S.A. 4,1% 76,8%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SURAMERICANA S.A. 12,1% 43,9% 43,9% REGIMEN

(PyP) CAFESALUD E.P.S. S.A.
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COMPENSAR E.P.S. 15,4% 69,1% Subsidiado
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 59,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 94,8% 5,2% Metodología
Consulta de medicina general ANASWAYUU 100,0%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo MALLAMAS 100,0%
embarazo NUEVA EPS S.A. 91,2%
Consulta de medicina interna: internista CAPITAL SALUD 87,1% 12,9%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 75,1%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CONVIDA 69,2% 30,8%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 69,0%
Citas prioritarias cita no programada SAVIA SALUD EPS 57,0% 41,2%
Urgencias COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 49,9% 49,8%
Domiciliario: médicos, cuidados SALUDVIDA S.A .E.P.S 33,7% 66,3% REGIMEN
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 100,0%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 100,0%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 51,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 100,0% Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO
TOTAL NACIONAL 4,1% 56,6% 22,3% 8,7% 8,3% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
RISARALDA 100,0% Metodología
Consulta de medicina general VICHADA 100,0%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo SUCRE 100,0%
TOLIMA 14,3% 83,0% 0,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir LA GUAJIRA 44,1% 53,0% 2,9%
embarazo BOYACA 88,4% 0,4%
Consulta de medicina interna: internista ATLANTICO 80,1%
CORDOBA 10,6% 55,9% 33,6%
Consulta de pediatría ANTIOQUIA 6,4% 59,3% 26,7%
Cirugía general CUNDINAMARCA 60,6% 11,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y BOGOTA D.C. 55,8% 26,3%
CAUCA 55,6% 44,4%
ortopedia
CALDAS 45,2% 54,8%
Citas prioritarias cita no programada VALLE DEL CAUCA 44,1% 30,6%
Urgencias BOLIVAR 39,9% 13,1%
Domiciliario: médicos, cuidados CASANARE 5,9% 17,7% REGIMEN
QUINDIO 8,2% 24,5%
EPS
Entrega de los medicamentos MAGDALENA
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CHOCO
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad META 100,0%
(PyP) ARAUCA
SANTANDER 100,0%
Odontología
HUILA
Exámenes de laboratorio NARINO 100,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAQUETA
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje VAUPES
Suministro de oxígeno GUAVIARE
SAN ANDRES
AMAZONAS
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Subsidiado 4,7% 52,3% 27,0% 10,5%5,5%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 5,0% 49,7% 23,6% 12,3% 9,4%
EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 4,8% 51,2% 25,6% 11,3%7,1%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ANASWAYUU 76,7% 12,7% Resultados
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y FAMISANAR LTDA. 53,7% 26,7%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 56,3% 28,2%
Urgencias
Hospitalización COMPENSAR E.P.S. 49,4% 26,6%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 53,3% 32,8%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SURAMERICANA S.A. 47,6% 19,8%
(PyP)
Odontología COMFENALCO VALLE E.P.S. 46,7% 35,6% Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
MALLAMAS 86,3% 6,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 85,1% 8,9%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 70,9% 11,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 70,2% 14,4%
Urgencias
Hospitalización SAVIA SALUD EPS 57,0% 20,0%
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 60,4% 24,1% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 58,3% 32,1% EPS
Entrega de los medicamentos NUEVA EPS S.A. 54,3% 21,3%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis PIJAOS SALUD EPSI 51,1% 17,5%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 48,3% 22,1%
(PyP) ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 50,6% 18,9%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 42,0% 27,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 45,8% 40,7% Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CONVIDA 38,7% 34,1% Subsidiado
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
LA GUAJIRA 4,7% 83,8% 7,7% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo NARINO 81,1% 8,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SUCRE 79,5% 10,8%
ATLANTICO 5,5% 74,4% 13,2%
embarazo CESAR 77,2% 11,1%
Consulta de medicina interna: internista PUTUMAYO 74,7% 13,2%
CASANARE 11,2% 62,8% 21,0%
Cirugía general
CORDOBA 14,3% 58,3% 19,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y GUAINIA 69,9% 11,8%
RISARALDA 6,6% 60,8% 22,7%
Urgencias VICHADA 57,9% 11,3%
Hospitalización CHOCO 58,5% 30,7%
TOLIMA 6,7% 55,6% 14,2%
CALDAS 57,5% 17,9% EPS
Entrega de los medicamentos CUNDINAMARCA 13,5% 46,1% 22,9%

CAUCA 56,3% 29,6% DEPARTAMENTO
ANTIOQUIA 5,5% 51,7% 19,1%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NORTE DE SANTANDER 53,4% 32,6%
(PyP) GUAVIARE 51,3% 12,6%
Exámenes de laboratorio BOGOTA D.C. 5,3% 47,1% 24,1%
VAUPES 49,5% 35,9%
HUILA 44,8% 25,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje META 47,2% 23,0%
BOYACA 40,4% 38,3%
QUINDIO 7,2% 32,5% 19,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Subsidiado 8,8% 36,8% 30,0% 12,0%12,4%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 31,5% 27,9% 19,4% 20,6% EPS
(PyP)

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SURAMERICANA S.A. 100,0% Resultados
embarazo
Consulta de medicina interna: internista COMFENALCO VALLE E.P.S. 80,2% 11,9%
Cirugía general
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUDVIDA S.A .E.P.S 54,8% 45,2%
Urgencias
Hospitalización SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 42,7%
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 32,1% 45,1% 22,8% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis FAMISANAR LTDA. 29,0% 23,2% DEPARTAMENTO
(PyP) CRUZ BLANCA EPS S.A. 99,4%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAFESALUD E.P.S. S.A. 88,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COOMEVA E.P.S. S.A. 49,9% Subsidiado
TOTAL NACIONAL 4,0% 33,7% 28,8% 17,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0% Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 98,1% 0,7%
0,0%
embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 79,2% 20,8%
Cirugía general SALUDVIDA S.A .E.P.S 54,8% 45,2%
Citas prioritarias cita no programada PIJAOS SALUD EPSI 21,0% 79,0%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 20,0% 40,0%
Hospitalización CONVIDA 18,8%
EPS
MALLAMAS 96,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 100,0%
(PyP) CAFESALUD E.P.S. S.A. 1,9%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAPITAL SALUD 66,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
ANASWAYUU 100,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CAQUETA 100,0% Metodología
Consulta de medicina general GUAVIARE 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo BOYACA 93,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir AMAZONAS 85,8%
HUILA 85,4%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista ANTIOQUIA 32,3% 17,8% 27,7%
Consulta de pediatría GUAINIA 50,0%
Cirugía general SANTANDER 46,9% 53,1%
SUCRE 34,8% 65,2%
BOGOTA D.C. 33,1% 34,2%
ortopedia QUINDIO 31,4%
Citas prioritarias cita no programada NORTE DE SANTANDER 30,5% 23,4%
Urgencias CUNDINAMARCA 28,2% 11,0%
Hospitalización BOLIVAR 4,5% 18,2% 13,7%
Domiciliario: médicos, cuidados ATLANTICO 21,7% 23,4% REGIMEN
TOLIMA 21,0% 79,0%
LA GUAJIRA 16,5% 80,1% EPS
Entrega de los medicamentos ARAUCA 14,3% 28,6%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CORDOBA 14,0% 74,1%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CASANARE 5,2% 32,6%
(PyP) NARINO 4,8% 77,2%
Odontología CHOCO 4,6% 95,4%
SAN ANDRES0,0%
Exámenes de laboratorio META 100,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CALDAS 100,0%
MAGDALENA 100,0%
VICHADA
Suministro de oxígeno RISARALDA
CAUCA 15,9%
VAUPES
PUTUMAYO 100,0%
CESAR 100,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 4,3% 54,6% 30,3% 8,0%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados Contributivo 3,4% 50,3% 33,4% 8,7% REGIMEN
EPS
Odontología
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir NUEVA EPS S.A. 56,9% 31,7%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista FAMISANAR LTDA. 54,3% 31,4%
Cirugía general CAFESALUD E.P.S. S.A. 8,0% 49,6% 25,5%
ortopedia COMPENSAR E.P.S. 50,5% 28,9%
Urgencias ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 50,7% 29,7%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados CRUZ BLANCA EPS S.A. 49,1% 43,3% REGIMEN
COOMEVA E.P.S. S.A.

EPS
(PyP)
Odontología SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 42,1% 37,5%
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 37,7% 44,8% Subsidiado
SANITAS S.A. 33,9% 58,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 90,5% 3,6% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 74,7% 11,8%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 32,9% 39,4% 18,0%
embarazo CONVIDA 69,0% 26,9%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 66,9% 13,7%
Consulta de pediatría SAVIA SALUD EPS 64,4% 24,1%
Cirugía general CAPITAL SALUD 60,8% 25,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 22,0% 39,8% 30,2%
ortopedia
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 10,5% 49,0% 36,4%
Urgencias CAFESALUD E.P.S. S.A. 8,0% 49,6% 25,5%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 52,7% 35,0% EPS

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 47,3% 30,1% DEPARTAMENTO
Odontología MALLAMAS 5,2% 37,9% 45,5% Contributivo
Exámenes de laboratorio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 8,6% 34,4% 39,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 43,0% 55,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ANASWAYUU 36,9% 51,3%
Subsidiado
Suministro de oxígeno PIJAOS SALUD EPSI 34,9% 36,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general HUILA 6,1% 87,7% 3,7% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo NORTE DE SANTANDER 82,0% 9,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VICHADA 73,0% 10,1%
embarazo CALDAS 71,2% 18,2%
ANTIOQUIA 3,2% 65,8% 23,4%
Consulta de medicina interna: internista META 63,4% 23,6%
Consulta de pediatría AMAZONAS 3,9% 57,9% 11,7%
Cirugía general ATLANTICO 8,1% 50,1% 35,0%
CAQUETA 6,3% 51,2% 27,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ARAUCA 55,8% 16,7%
ortopedia PUTUMAYO 7,9% 47,4% 20,7%
Citas prioritarias cita no programada BOGOTA D.C. 3,3% 49,4% 31,1%
QUINDIO 11,2% 41,1% 25,9%
Urgencias
GUAVIARE 3,7% 48,3% 31,5%
Hospitalización
CESAR 52,0% 48,0% REGIMEN
CAUCA 49,3% 37,3%
CUNDINAMARCA 48,8% 37,4% EPS
Entrega de los medicamentos CORDOBA 8,3% 40,4% 33,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis LA GUAJIRA 46,5% 47,0% DEPARTAMENTO

(PyP) GUAINIA 39,4% 35,9%
Odontología BOYACA 2,6% 35,1% 55,8%
Exámenes de laboratorio TOLIMA 4,8% 30,8% 36,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico MAGDALENA 34,5% 32,3%
RISARALDA 5,5% 27,8% 42,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOLIVAR 2,9% 28,0% 60,4%
Suministro de oxígeno NARINO 28,0% 69,0%
CHOCO 26,4% 60,7%
VAUPES 25,1% 67,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 3,0% 55,2% 26,9% 11,6%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general COOMEVA E.P.S. S.A. 52,1% 25,9%
Urgencias
Hospitalización
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 43,7% 33,9% EPS

(PyP) FAMISANAR LTDA. 38,7% 20,3%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio CRUZ BLANCA EPS S.A. 39,0% 23,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
PIJAOS SALUD EPSI 87,0% 4,1% Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 89,0% 6,4% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 71,2% 21,2%
Consulta de medicina interna: internista SAVIA SALUD EPS 67,0% 16,5%
Consulta de pediatría COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 62,0% 6,3%
ortopedia CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 66,9% 17,1%
Citas prioritarias cita no programada ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 68,3% 26,4%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 66,3% 22,2%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 57,9% 24,9% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 60,2% 24,3%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 54,0% 33,1%
(PyP) ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 54,9% 35,8%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 55,8% 22,2%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 48,9% 32,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 43,3% 36,7% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
TOLIMA 7,8% 75,9% 7,7% Metodología
Consulta de medicina general SAN ANDRES 3,6% 78,6% 3,9%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo SUCRE 78,1% 14,4%
LA GUAJIRA 4,1% 73,3% 15,4%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir NORTE DE SANTANDER 2,6% 72,6% 19,2%
embarazo QUINDIO 15,3% 56,4% 20,7%
Consulta de medicina interna: internista CORDOBA 69,3% 23,4%
CALDAS 5,5% 65,5% 23,3%
Consulta de pediatría ANTIOQUIA 5,6% 65,4% 13,1%
Cirugía general CESAR 3,2% 65,6% 23,7%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y AMAZONAS 66,8% 14,1%
ATLANTICO 5,9% 61,3% 14,1%
ortopedia
Urgencias ARAUCA 3,2% 61,9% 19,8%
Hospitalización CAUCA 64,2% 25,9%
Domiciliario: médicos, cuidados CHOCO 6,8% 56,8% 25,9% REGIMEN
RISARALDA 7,0% 56,2% 22,1%
EPS
Entrega de los medicamentos BOYACA 2,9% 54,1% 32,6%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis GUAVIARE 5,1% 48,3% 22,3%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad HUILA 3,8% 49,4% 19,0%
(PyP) CUNDINAMARCA 18,8% 34,3% 21,9%
CAQUETA 44,7% 32,0%
Odontología
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico META 42,2% 31,7%
BOLIVAR 37,2% 40,0%
SANTANDER 5,5% 23,7% 19,2%
VICHADA 4,0% 24,9% 11,5%
VAUPES 21,6% 41,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Muy Corto Corto Largo Ni Largo Ni Corto Muy Largo
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 5,7% 56,1% 10,2% 23,5% 4,5%
EPS
(PyP)
Odontología
TOTAL NACIONAL 4,6% 56,5% 8,3% 26,6% 4,1%
Suministro de oxígeno 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 3,4% 66,2% 24,9%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista FAMISANAR LTDA. 2,6% 63,3% 23,5%
ortopedia SANITAS S.A. 3,1% 59,7% 25,2%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados CRUZ BLANCA EPS S.A. 0,6% 58,5% 24,4% REGIMEN
SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 12,5% 46,3% 25,4% EPS

SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 1,7% 55,3% 31,1%
(PyP) COOMEVA E.P.S. S.A. 7,5% 49,2% 28,6%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,2% 52,4% 24,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COMFENALCO VALLE E.P.S. 0,5% 51,4% 30,2% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SAVIA SALUD EPS 5,9% 86,0% 4,8% Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 5,6% 82,6% 8,8% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 3,5% 83,6% 6,7%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 1,1% 83,1% 9,1%
embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 2,4% 81,4% 13,1%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 5,3% 77,4% 8,1%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 0,9% 81,4% 7,7%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 2,5% 77,4% 12,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 2,0% 72,6% 10,8%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 0,7% 71,6% 20,9%
Citas prioritarias cita no programada ANASWAYUU 1,6% 70,8% 21,3%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 0,4% 70,6% 11,1%
Hospitalización ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 0,6% 68,4% 16,3%
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 0,3% 66,4% 31,2% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 1,8% 63,1% 26,4%
NUEVA EPS S.A. 5,6% 55,8% 23,3%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 2,9% 56,2% 36,5%
(PyP) CAPITAL SALUD 4,4% 53,4% 26,0%
Odontología CAFESALUD E.P.S. S.A. 4,2% 52,4% 24,4%
Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 1,2% 53,1% 32,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CONVIDA 3,8% 46,3% 45,1%
MALLAMAS 0,9% 49,3% 41,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 0,3% 46,9% 43,1% Subsidiado
Suministro de oxígeno COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 11,3% 33,4% 47,1%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 8,4% 35,1% 28,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
CORDOBA 9,1% 77,6% 9,5% Metodología
SUCRE 0,0% 85,2% 9,6%
LA GUAJIRA 4,3% 79,3% 13,5%
ATLANTICO 3,4% 79,6% 10,2%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ANTIOQUIA 7,4% 75,5% 8,2%
embarazo CALDAS 6,2% 76,1% 13,5%
CAQUETA 2,4% 76,4% 19,2%
Consulta de pediatría ARAUCA 2,6% 67,5% 17,0%
Cirugía general RISARALDA 5,6% 62,4% 22,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CESAR 0,0% 67,8% 25,9%
AMAZONAS 1,7% 65,3% 19,0%
ortopedia
GUAVIARE 6,5% 59,8% 23,4%
Citas prioritarias cita no programada HUILA 3,4% 60,2% 21,3%
Urgencias TOLIMA 4,5% 59,1% 23,0%
Hospitalización BOGOTA D.C. 4,2% 59,4% 23,8%
Domiciliario: médicos, cuidados CAUCA 1,2% 61,6% 31,9% REGIMEN
SAN ANDRES 0,0% 62,7% 14,2%
CASANARE 3,9% 58,4% 27,1% EPS
Entrega de los medicamentos PUTUMAYO 0,4% 60,5% 18,6%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis MAGDALENA 0,0% 57,8% 35,5%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad QUINDIO 8,7% 48,1% 25,8%
CHOCO 3,3% 52,8% 38,1%
(PyP)
Odontología
BOLIVAR 0,8% 54,6% 19,1%
Exámenes de laboratorio NARINO 0,4% 48,8% 43,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico VALLE DEL CAUCA 0,7% 46,4% 38,8%
VICHADA 2,9% 42,0% 27,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOYACA 1,9% 35,3% 50,2%
Suministro de oxígeno GUAINIA 1,1% 31,0% 41,5%
META 1,1% 29,4% 36,3%
VAUPES 1,0% 23,1% 67,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Subsidiado 3,0% 39,9% 31,2% 15,9%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 4,5% 51,0% 24,1% 13,3%
EPS
(PyP)

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CRUZ BLANCA EPS S.A. 75,7% 12,2%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 2,9% 66,7% 21,5%
ortopedia SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,3% 59,1% 13,1%
Urgencias SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 12,0% 44,6% 20,3%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados NUEVA EPS S.A. 3,1% 48,1% 32,4% REGIMEN
FAMISANAR LTDA.
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COOMEVA E.P.S. S.A. 3,3% 44,7% 27,6%
(PyP)
Odontología SANITAS S.A. 1,8% 45,1% 34,1%
Contributivo
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 1,4% 41,6% 27,9%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAFESALUD E.P.S. S.A. 6,3% 34,4% 24,9% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ANASWAYUU 1,1% 91,6% 5,8% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 1,2% 88,6% 9,9%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 3,7% 76,3% 11,6%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 0,0% 69,5% 11,1%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 0,5% 62,0% 28,7%
Cirugía general SALUDVIDA S.A .E.P.S 3,3% 59,1% 13,1%
ortopedia PIJAOS SALUD EPSI 0,0% 54,1% 28,4%
Urgencias ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 16,0% 34,8% 15,2%
Hospitalización MALLAMAS 0,2% 47,3% 37,1%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 0,9% 42,5% 19,1% REGIMEN
EPS
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 0,0% 40,8% 38,6% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAFESALUD E.P.S. S.A. 6,3% 34,4% 24,9%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 0,0% 38,4% 34,4%
(PyP) COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 1,1% 37,3% 45,9%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 0,0% 34,9% 46,1%
Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 2,0% 32,4% 20,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 2,0% 29,7% 41,1%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 1,0% 28,0% 11,2%
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 3,7% 19,6% 8,2%
CONVIDA 19,0% 51,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 27,6% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
LA GUAJIRA 2,8% 77,9% 13,7% Metodología
Consulta de medicina general SUCRE 78,4% 11,7% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ANTIOQUIA 8,0% 69,9% 9,1%
CALDAS 3,5% 63,5% 14,1%
embarazo VICHADA 9,7% 55,3% 7,7%
Consulta de medicina interna: internista CORDOBA 18,2% 41,6% 34,2%
CAUCA 1,5% 58,2% 26,8%
ARAUCA 2,3% 56,8% 21,0%
Cirugía general BOGOTA D.C. 4,2% 54,8% 21,7%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y GUAINIA 2,5% 53,7% 23,8%
ortopedia QUINDIO 10,2% 43,6% 18,7%
RISARALDA 3,1% 49,8% 16,1%
Citas prioritarias cita no programada ATLANTICO 2,2% 49,9% 32,4%
Urgencias AMAZONAS 2,4% 48,2% 28,7%
Hospitalización PUTUMAYO 0,8% 46,7% 17,5%
Domiciliario: médicos, cuidados SAN ANDRES 47,3% 20,9%
REGIMEN
CAQUETA 1,1% 45,4% 19,4%
GUAVIARE 7,0% 38,5% 31,3%
EPS
HUILA 1,9% 42,7% 23,7%
BOYACA 1,9% 35,5% 26,4%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad NARINO 0,2% 34,3% 34,2%
(PyP) VALLE DEL CAUCA 30,5% 40,6%
Odontología TOLIMA 0,2% 27,8% 29,2%
META 27,6% 36,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CASANARE 4,7% 21,8% 30,5%
VAUPES 2,4% 19,0% 70,4%
Suministro de oxígeno CESAR 20,1% 40,4%
CHOCO 17,3% 37,6%
SANTANDER 4,1% 12,9% 40,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Subsidiado 6,1% 50,4% 20,0% 10,4%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de medicina interna: internista COOMEVA E.P.S. S.A. 1,8% 71,2% 11,9%
Cirugía general CAFESALUD E.P.S. S.A. 18,2% 50,6% 1,4%
ortopedia FAMISANAR LTDA. 4,3% 63,5% 18,8%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados COMPENSAR E.P.S. 5,6% 54,0% 21,6% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 9,5% 44,5% 28,3% EPS

(PyP) SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 1,3%
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO

Introducción
Consulta de medicina general ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 93,8% 2,2% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo SAVIA SALUD EPS 66,9% 27,6% 3,3%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 56,1% 38,1% 5,8%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 93,4%
Consulta de pediatría COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 77,2% 3,7%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 73,5% 14,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 70,6% 28,1%
ortopedia CAFESALUD E.P.S. S.A. 18,2% 50,6% 1,4%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 5,4% 51,0% 16,6%
Urgencias NUEVA EPS S.A. 9,5% 44,5% 28,3%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 52,2% 9,9%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 37,9% 45,6% DEPARTAMENTO
MALLAMAS 41,7% 7,7%
(PyP)
Odontología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 36,7% 31,7% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 31,9% 46,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 26,3% 41,3%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA"
Subsidiado
16,7% 66,7%
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 16,3% 51,3%
CONVIDA 10,5%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
SAN ANDRES 100,0% Metodología
Consulta de medicina general CAQUETA 2,2% 94,4% 3,1%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo SUCRE 92,7% 7,3%
ANTIOQUIA 18,6% 73,5% 7,4%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ATLANTICO 0,2% 89,0% 7,1%
embarazo LA GUAJIRA 4,9% 69,4% 11,6%
Consulta de medicina interna: internista CORDOBA 4,8% 68,2% 26,9%
CALDAS 70,3% 16,6%
Consulta de pediatría ARAUCA 12,9% 55,2% 24,3%
Cirugía general CAUCA 64,2% 23,2%
BOYACA 59,0% 36,1%
ortopedia
BOGOTA D.C. 4,6% 51,3% 24,5%
Citas prioritarias cita no programada HUILA 5,6% 48,8% 17,4%
Urgencias PUTUMAYO 0,9% 52,8% 29,5%
Hospitalización GUAVIARE 8,1% 45,5% 20,7%
Domiciliario: médicos, cuidados NORTE DE SANTANDER 9,0% 44,3% 23,3% REGIMEN
META 50,9% 9,8%
CASANARE 0,6% 49,4% 22,7%
EPS
Entrega de los medicamentos VAUPES 49,9% 47,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis RISARALDA 48,6% 20,4%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad GUAINIA 5,4% 43,1% 13,3%
(PyP) NARINO 46,3% 4,3%
VICHADA 4,6% 41,6% 18,9%
Odontología
MAGDALENA 43,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CUNDINAMARCA 11,2% 25,7% 18,6%
CESAR 36,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje TOLIMA 1,4% 24,7% 59,3%
Suministro de oxígeno CHOCO 23,3% 65,4%
AMAZONAS 4,1% 11,9% 23,8%
BOLIVAR 15,2% 34,6%
SANTANDER 14,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
Odontología

USUARIO
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista CRUZ BLANCA EPS S.A. 92,2% 7,8%
Cirugía general COMPENSAR E.P.S. 86,0%
ortopedia ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 80,0% 13,3%
Citas prioritarias cita no programada CAFESALUD E.P.S. S.A. 69,6% 13,1%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SANITAS S.A. 70,9% 29,1% REGIMEN
COOMEVA E.P.S. S.A. 61,7% EPS

NUEVA EPS S.A. 59,5% 26,4%
(PyP) FAMISANAR LTDA. 18,8% 29,4% 30,7%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 41,9% 57,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0% Introducción

Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 99,3%
Consulta de medicina interna: internista COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 97,6%
Consulta de pediatría CRUZ BLANCA EPS S.A. 92,2%
ANASWAYUU 91,2%
Cirugía general COMPENSAR E.P.S. 86,0%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 81,2%
Citas prioritarias cita no programada CAPITAL SALUD 76,1%
Urgencias CAFESALUD E.P.S. S.A. 69,6%
Hospitalización SANITAS S.A. 70,9%
Domiciliario: médicos, cuidados CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 9,0% 59,1% REGIMEN
CONVIDA 65,1%
EPS
Entrega de los medicamentos COOMEVA E.P.S. S.A. 61,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis NUEVA EPS S.A. 59,5% DEPARTAMENTO
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE CARTAGENA LTDA.… 59,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad MALLAMAS 57,1%
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 51,2%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S. EMSSANAR E.S.S. 51,2%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 50,0% Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 48,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SALUDVIDA S.A .E.P.S 31,7% Subsidiado
Suministro de oxígeno COMFENALCO VALLE E.P.S. 29,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO "COMFAORIENTE" 9,6%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA"
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
Contenido
Introducción
QUINDIO 100,0% Metodología
Consulta de medicina general META 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo RISARALDA 100,0%
embarazo GUAVIARE 34,3% 65,7%
HUILA 99,2%
Consulta de medicina interna: internista TOLIMA 97,6%
Consulta de pediatría AMAZONAS 6,7% 90,0% 3,3%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ANTIOQUIA 19,1% 68,0% 9,9%
ortopedia CORDOBA 22,2% 62,4% 7,7%
Citas prioritarias cita no programada BOYACA 83,9% 12,1%
Urgencias
Hospitalización
BOGOTA D.C. 4,3% 66,4% 13,5% REGIMEN
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOLIVAR 50,7% 31,4% DEPARTAMENTO

VAUPES 50,3% 49,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAUCA 50,2% 9,0%
(PyP) CHOCO 50,0% 50,0%
Odontología VICHADA 48,8% 0,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico GUAINIA 8,7% 34,0% 44,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje MAGDALENA
Suministro de oxígeno SAN ANDRES
NARINO 100,0%
CAQUETA
SANTANDER
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

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Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Resultados
Citas Medicina Gral
Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO

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Citas Medicina Gral
Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

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Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

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Citas Medicina Gral
Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

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Contenido

Resultados
Citas Medicina Gral
Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
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Cobros indebidos

USUARIO

Contenido

Resultados
Citas Medicina Gral
Autor. Cirugías
Aut. Radiografías
Incapacidad EPS
DEPARTAMENTO
Radicar una queja
Cambio de régimen
Cambio de EPS
Cartera morosa
Reembolsos
Cobros indebidos

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
CALIFICACIÓN DEL SEVICIO CALIFICACIÓN DE LA EPS TUTELA – PETICIÓN O QUEJA
COMUNICACIÓN
Satisfacción Contenido
Introducción
Metodología
Resultados
La satisfacción sobre la atención de salud es un atributo de la calidad que depende de las cualidades mismas
del sistema y de la experiencia, o ideas previas, que el usuario de los servicios de salud tenga sobre los
mismos. La satisfacción entonces depende de las cualidades de la atención objetiva, el 'deber ser' de sus
atributos y la comparación entre ellas. Es decir, entre la realidad observada de dichas cualidades
(expectativas) y su deber ser (evaluación de la calidad).
La diferencia entre la expectativas de atención que el usuario espera recibir y la percepción efectiva de la
atención de los servicios recibidos, significa una medida no solo de la satisfacción individual del usuarios,
sino una aproximación indirecta de la percepción de calidad de los servicios de salud.

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
11 Utilizando una escala de 1 a 5, 1 corresponde a un muy mal servicio y donde 5 indica un muy buen servicio. ¿Cómo califica el servicio de____ recibido en los últimos 6 meses?
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
embarazo
Cirugía general
Contributivo 11,1% 63,8% 18,5%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados Subsidiado 13,7% 67,6% 15,7% REGIMEN
EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 12,6% 66,0% 16,9%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Muy mal Mal servicio Ni bueno ni malo Buen servicio Muy buen servicio
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD… 76,6% 7,3%
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 67,6% 13,1%
Cirugía general FAMISANAR LTDA. 73,7% 6,2%
ortopedia COOMEVA E.P.S. S.A. 67,4% 11,8%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS… 66,9% 10,9% REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 65,3% 11,0% EPS

(PyP) CRUZ BLANCA EPS S.A. 62,1% 7,2%
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 92,9% 6,1% Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 65,1% 32,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 94,1% 2,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 89,1% 7,2%
Consulta de pediatría MALLAMAS 86,6% 3,5%
Cirugía general COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 58,2% 31,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 72,3% 15,6%
ortopedia

SAVIA SALUD EPS 62,8% 17,1% DEPARTAMENTO
(PyP) NUEVA EPS S.A. 65,3% 11,0%
Odontología ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 68,5% 7,7% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CONVIDA 61,6% 11,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 64,3% 3,8%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAFESALUD E.P.S. S.A. 51,2% 14,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
LA GUAJIRA 87,1% 8,1% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo RISARALDA 71,6% 20,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAQUETA 87,4% 4,1%
CORDOBA 80,6% 8,3%
embarazo
CALDAS 70,6% 17,3%
Consulta de pediatría HUILA 80,7% 7,0%
TOLIMA 76,2% 11,1%
Cirugía general
QUINDIO 49,5% 37,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ATLANTICO 73,0% 13,2%
ARAUCA 69,4% 13,6%
CAUCA 74,5% 8,2%
Urgencias CESAR 80,4% 2,2%
Hospitalización ANTIOQUIA 60,5% 21,9% REGIMEN
Domiciliario: médicos, cuidados VALLE DEL CAUCA 59,5% 21,8%
Entrega de los medicamentos BOLIVAR 71,7% 9,0%

SAN ANDRES 78,2% 1,8% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CASANARE 69,7% 7,8%
(PyP) META 76,9% 0,4%
Odontología NARINO 73,2% 3,7%
Exámenes de laboratorio CHOCO 69,9% 3,4%
VAUPES 68,9% 3,8%
VICHADA 71,0% 1,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje BOGOTA D.C. 65,6% 6,4%
Suministro de oxígeno GUAVIARE 66,3% 5,5%
BOYACA 56,2% 2,8%
GUAINIA 51,6% 2,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de pediatría Contributivo 22,3% 59,7%
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Subsidiado
Domiciliario: médicos, cuidados 12,6% 76,1% REGIMEN
EPS
(PyP)
Odontología TOTAL NACIONAL 16,3% 69,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general COMPENSAR E.P.S. 100,0% 0,0% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 100,0% 0,0%
embarazo
ortopedia SANITAS S.A. 88,8% 10,8%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados FAMISANAR LTDA. 80,5% 12,1% REGIMEN

(PyP) SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 44,4% 30,8%
Odontología
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje COOMEVA E.P.S. S.A. 27,3% 30,4% Subsidiado
CRUZ BLANCA EPS S.A. 16,5%0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
ANASWAYUU 67,2% 32,8% Metodología
Consulta de medicina general ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 94,7% 5,3%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0% 0,0%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 91,9% 8,1%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 93,1% 6,7%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 64,5% 34,5%
ortopedia CONVIDA 96,9% 0,8%
Citas prioritarias cita no programada ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 53,3% 42,0%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 94,8% 0,3%
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 88,4% 3,8% REGIMEN
EPS
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 61,2% 26,0%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 26,8% 59,8%
Contributivo
Exámenes de laboratorio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 82,1% 4,4%
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 59,1% 3,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
BOYACA 100,0%
CAUCA 69,1% 30,1%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VICHADA 98,8%
embarazo LA GUAJIRA 84,2% 13,9%
HUILA 90,2% 7,3%
VAUPES 93,5% 3,1%
Consulta de pediatría PUTUMAYO 29,5% 66,8%
Cirugía general TOLIMA 70,4% 25,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SUCRE 91,1% 4,2%
QUINDIO 67,8% 27,5%
ortopedia VALLE DEL CAUCA 81,9% 13,1%
Citas prioritarias cita no programada ATLANTICO 78,2% 16,1%
Urgencias NORTE DE SANTANDER 56,2% 36,6%
Hospitalización SANTANDER 80,2% 10,3%
Domiciliario: médicos, cuidados AMAZONAS 90,3% REGIMEN
GUAVIARE 74,8% 11,1% EPS
Entrega de los medicamentos META 75,7% 8,8%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOLIVAR 74,1% 9,1% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CORDOBA 68,2% 13,6%
(PyP) GUAINIA 78,7% 1,3%
Odontología ANTIOQUIA 50,4% 29,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico BOGOTA D.C. 68,2% 10,3%
CAQUETA 77,6%
Suministro de oxígeno CALDAS 77,0%
NARINO 24,8% 49,1%
SAN ANDRES 72,3%
CHOCO 53,1% 18,6%
CESAR 47,3% 10,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Contributivo 17,2% 66,2% 12,5%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Subsidiado 17,2% 72,0% 9,7% REGIMEN
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL 17,2% 69,1% 11,1%
Odontología

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SURAMERICANA S.A. 56,1% 37,7%
embarazo
ortopedia COMPENSAR E.P.S. 74,7% 15,3%
Urgencias
Hospitalización
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 71,1% 12,0% EPS

Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio FAMISANAR LTDA. 70,1% 8,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SANITAS S.A. 51,8% 19,5% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
ANASWAYUU 96,9% 2,3% Metodología
Consulta de medicina interna: internista COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 69,7% 26,9%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 92,6% 3,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CONVIDA 70,9% 24,9%
ortopedia
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 73,0% 22,1%
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 81,6% 11,9% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 85,7% 7,7%

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 90,9% 2,1% DEPARTAMENTO
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 82,9% 8,4%
Odontología CAPITAL SALUD 78,0% 12,8% Contributivo
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 79,3% 10,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NUEVA EPS S.A. 72,1% 12,7%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAFESALUD E.P.S. S.A. 75,1% 3,9%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAPRESOCA EPS 54,7% 18,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
NORTE DE SANTANDER 88,3% 8,7% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo ATLANTICO 86,3% 9,8%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VICHADA 94,0% 2,0%
MAGDALENA 95,8%
Consulta de medicina interna: internista TOLIMA 78,6% 17,1%
Consulta de pediatría VAUPES 80,9% 14,5%
Cirugía general ARAUCA 64,4% 31,0%
SUCRE 89,1% 5,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y NARINO 91,7% 3,2%
Citas prioritarias cita no programada META 91,5% 1,2%
BOLIVAR 80,2% 10,7%
Urgencias
AMAZONAS 90,1%
Hospitalización
CALDAS 79,9% 10,3% REGIMEN
HUILA 80,5% 9,5%
CAUCA 77,3% 11,0% EPS
Entrega de los medicamentos CAQUETA 80,1% 8,0%

Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad QUINDIO 48,9% 35,9%
(PyP) CUNDINAMARCA 70,3% 13,9%
Odontología GUAVIARE 73,9% 9,9%
Exámenes de laboratorio SAN ANDRES 82,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CORDOBA 52,5% 23,3%
CESAR 75,3%
GUAINIA 43,2% 11,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
embarazo
Cirugía general Contributivo 17,9% 54,9%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización Subsidiado 14,9% 51,5%
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad TOTAL NACIONAL 16,1% 52,9%
(PyP)
Odontología
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico 0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SANITAS S.A. 63,9% 20,5%
Cirugía general CRUZ BLANCA EPS S.A. 74,0% 3,5%
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados COOMEVA E.P.S. S.A. 57,2% 17,8% REGIMEN
FAMISANAR LTDA.
EPS
(PyP)
Contributivo
SALUDVIDA S.A .E.P.S 15,8%3,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Muy mal Mal servicio Ni bueno ni malo Buen servicio Muy buen servicio Contenido

Introducción
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 95,2% 4,1% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 94,6% 3,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 90,7% 6,2%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 77,3% 9,3%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 68,7% 17,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 80,7% 5,5%
ortopedia MALLAMAS 60,9% 23,8%
Citas prioritarias cita no programada COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 57,1% 27,4%
Entrega de los medicamentos ANASWAYUU 74,3% 5,7%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 37,6% 42,3% DEPARTAMENTO
NUEVA EPS S.A. 60,3% 15,2%
(PyP)
Odontología
Exámenes de laboratorio ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 52,1% 6,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 43,2% 9,9%
Subsidiado
37,7% 1,5%
Suministro de oxígeno CAFESALUD E.P.S. S.A. 29,7% 5,8%
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 11,2%0,8%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
CAUCA 66,8% 30,8% Metodología
Consulta de medicina general NARINO 55,1% 41,5% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir TOLIMA 68,3% 26,0%
embarazo SUCRE 88,2% 5,3%
Consulta de pediatría ATLANTICO 76,2% 12,8%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAQUETA 78,6% 8,9%
ortopedia VICHADA 59,6% 27,6%
QUINDIO 53,0% 32,8%
ARAUCA 58,2% 26,8%
Urgencias BOLIVAR 61,3% 18,9%
Entrega de los medicamentos META 76,5% 2,5%

AMAZONAS 73,2% 5,6% DEPARTAMENTO
CESAR 77,8% 0,0%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CALDAS 67,4% 10,0%
(PyP) BOGOTA D.C. 67,2% 6,8%
Odontología CORDOBA 66,7% 6,8%
VAUPES 59,8% 11,8%
CHOCO 43,3% 8,8%
BOYACA 21,4% 4,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal Resultados
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL 10,6% 76,1%
Odontología
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SALUDVIDA S.A .E.P.S 91,8% 6,1%
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y FAMISANAR LTDA. 81,9% 12,5%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 69,6% 21,8%
SURAMERICANA S.A. 48,2% 41,2% EPS
(PyP) COOMEVA E.P.S. S.A. 81,8% 4,8%
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
SAVIA SALUD EPS 41,0% 59,0% Introducción
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 85,5% 13,9% Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 94,8% 3,4%
embarazo SALUDVIDA S.A .E.P.S 91,8% 6,1%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 76,7% 20,8%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 95,3% 2,3%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 92,7% 3,7%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 87,9% 6,1%
Hospitalización ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 79,0% 12,1%
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 79,7% 8,5%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CONVIDA
DEPARTAMENTO
81,4% 2,8%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 78,5% 5,4%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 78,5% 4,1%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 73,7% 6,5%
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 66,4% 6,1% Subsidiado
Suministro de oxígeno ANASWAYUU 67,8% 0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Consulta de Obstetricia - control embarazo RISARALDA 79,4% 20,6%
CAUCA 78,9% 18,5%
embarazo GUAVIARE 86,0% 10,8%
ARAUCA 68,2% 28,0%
Cirugía general PUTUMAYO 81,6% 12,6%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y BOYACA 93,2%
ortopedia CUNDINAMARCA 88,6% 4,7%
Citas prioritarias cita no programada NORTE DE SANTANDER 85,7% 7,4%
Urgencias CALDAS 76,3% 14,6%
Hospitalización SANTANDER 78,4% 12,4%
Domiciliario: médicos, cuidados CORDOBA 78,5% 12,2%
REGIMEN
QUINDIO 46,4% 44,2%
BOLIVAR 81,1% 9,2%
EPS
TOLIMA 82,3% 6,8%
META 82,9% 3,1%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad BOGOTA D.C. 77,0% 8,8%
(PyP) MAGDALENA 83,0%
Odontología CHOCO 78,2% 4,7%
NARINO 79,8% 1,7%
GUAINIA 79,8% 1,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico VAUPES 66,5% 14,8%
VICHADA 77,3% 3,6%
HUILA 73,4% 6,9%
Suministro de oxígeno CESAR 79,9%
AMAZONAS 56,7% 1,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y Contributivo 28,7% 58,8%
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)
Suministro de oxígeno 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SURAMERICANA S.A. 38,0% 62,0%
embarazo
Consulta de pediatría SALUDVIDA S.A .E.P.S 88,0% 11,4%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SANITAS S.A. 82,7% 16,2%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CRUZ BLANCA EPS S.A. 50,7% 46,2%
Urgencias
EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COOMEVA E.P.S. S.A. 63,3% 28,9%
(PyP)
Odontología FAMISANAR LTDA. 61,4% 29,6% Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 63,2% 21,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ANASWAYUU 89,3% 10,7% Resultados
embarazo SALUDVIDA S.A .E.P.S 88,0% 11,4%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 97,1% 1,9%
Consulta de pediatría CONVIDA 31,0% 66,1%
Cirugía general ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 79,6% 17,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 80,8% 15,4%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 96,1% 0,0%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 48,0% 47,5%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 67,1% 28,1%
Hospitalización COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 20,6% 73,3%
NUEVA EPS S.A. 76,1% 17,3%
Entrega de los medicamentos EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 67,3% 20,6%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 77,5% 8,8% DEPARTAMENTO
(PyP) CAPRESOCA EPS 55,9% 28,1%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 62,5% 15,6% Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 67,4% 3,0%
Subsidiado
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SANTANDER 100,0% Metodología
TOLIMA 51,2% 48,5%
embarazo ANTIOQUIA 19,9% 79,2%
SUCRE 82,9% 13,3%
Consulta de pediatría CUNDINAMARCA 58,9% 36,3%
Cirugía general ATLANTICO 55,3% 38,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y VICHADA 65,5% 27,5%
BOYACA 79,4% 13,5%
ortopedia
CALDAS 61,9% 30,2%
Citas prioritarias cita no programada AMAZONAS 87,3% 4,5%
Urgencias CAUCA 83,5% 7,4%
Hospitalización META 90,7%
Domiciliario: médicos, cuidados VALLE DEL CAUCA 65,5% 23,2% REGIMEN
Entrega de los medicamentos BOGOTA D.C. 53,0% 32,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ARAUCA 53,7% 31,6%
DEPARTAMENTO
NARINO 80,5% 1,6%
(PyP)
QUINDIO 47,3% 33,7%
Odontología
HUILA 65,6% 12,2%
Exámenes de laboratorio SAN ANDRES 60,9% 12,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CESAR 72,0%
CHOCO 55,7% 15,4%
Suministro de oxígeno GUAINIA 56,6%
VAUPES 25,9% 26,4%
CORDOBA 23,6% 4,3%
MAGDALENA 18,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SALUDVIDA S.A .E.P.S 78,9% 9,3%
Cirugía general SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 69,4% 13,8%
ortopedia FAMISANAR LTDA. 65,7% 17,1%
Hospitalización
COOMEVA E.P.S. S.A.

EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CRUZ BLANCA EPS S.A. 58,4% 13,1%
(PyP)
Odontología COMPENSAR E.P.S. 54,9% 16,6%
Contributivo
SANITAS S.A. 59,8% 11,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 73,7% 22,7% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 87,0% 8,8%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 52,8% 41,6%
MALLAMAS 87,9% 4,1%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 82,3% 9,7%
Cirugía general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 90,5% 1,3%
ortopedia CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 50,3% 40,2%
Citas prioritarias cita no programada SALUDVIDA S.A .E.P.S 78,9% 9,3%
Hospitalización SAVIA SALUD EPS 58,8% 27,6%
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 66,2% 19,1%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 75,0% 9,6% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 49,3% 33,7%
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 74,6% 5,6% Contributivo
Exámenes de laboratorio EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 55,0% 24,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 77,0% Subsidiado
Suministro de oxígeno ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 69,8% 5,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SANTANDER 98,2% 1,7% Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir TOLIMA 79,4% 12,5%
embarazo CORDOBA 76,0% 14,5%
Consulta de medicina interna: internista ANTIOQUIA 50,9% 39,2%
Consulta de pediatría ARAUCA 56,2% 31,7%
Cirugía general
CAUCA 80,5% 6,7%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAQUETA 82,1% 5,1%
ortopedia CALDAS 50,1% 36,6%
META 81,4% 3,7%
BOLIVAR 71,2% 13,5%
Urgencias PUTUMAYO 55,0% 29,4%
Hospitalización ATLANTICO 63,9% 19,3%
QUINDIO 45,7% 37,2% EPS

VALLE DEL CAUCA 67,3% 13,3% DEPARTAMENTO
CHOCO 55,5% 20,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad BOYACA 66,7% 8,3%
(PyP) VAUPES 59,7% 13,4%
Odontología AMAZONAS 65,0% 7,5%
GUAINIA 57,6% 14,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CESAR 66,2% 1,6%
HUILA 57,5% 3,9%
NARINO 47,4% 8,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados Subsidiado 22,0% 49,0% REGIMEN
EPS
Odontología

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 77,1% 7,7% Resultados
embarazo
COOMEVA E.P.S. S.A. 45,9% 24,6%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SURAMERICANA S.A. 57,1% 13,0%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada FAMISANAR LTDA. 55,2% 12,7%
Urgencias
SANITAS S.A. 45,7% 18,3% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis COMFENALCO VALLE E.P.S. 51,9% 1,3% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio SALUDVIDA S.A .E.P.S 48,8% 1,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ANASWAYUU 100,0% Introducción

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 65,1% 34,9% Metodología
Consulta de medicina general PIJAOS SALUD EPSI 91,7% 8,3% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 86,3% 12,6%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 95,4% 0,7%
Cirugía general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 86,9% 4,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 90,1%
ortopedia
CAPITAL SALUD 81,5%
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 80,2%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 62,9% 14,3%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 66,4% 2,2% EPS

SAVIA SALUD EPS 44,6% 13,4% DEPARTAMENTO
(PyP) ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 41,5% 5,6%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 4,6% 41,8% Contributivo
Exámenes de laboratorio CONVIDA 28,1% 18,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 17,8%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 16,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
CESAR0,0% 100,0% Metodología
TOLIMA 99,2% 0,8%
CORDOBA 93,1% 2,0%
SAN ANDRES 90,4%
Consulta de pediatría CAUCA 73,5% 16,2%
Cirugía general ATLANTICO 65,7% 20,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y RISARALDA 61,5% 22,7%
META 77,7% 2,8%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada ARAUCA 56,4% 18,7%
Urgencias SANTANDER 61,9% 12,7%
Hospitalización QUINDIO 40,2% 31,9%
Domiciliario: médicos, cuidados NARINO 57,4% 14,4% REGIMEN
SUCRE 70,8%
BOGOTA D.C. 54,1% 10,3% EPS
Entrega de los medicamentos GUAINIA 54,1% 9,8%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis VALLE DEL CAUCA 48,8% 11,0%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ANTIOQUIA 43,3% 15,8%
BOLIVAR 53,2%
(PyP)
GUAVIARE 51,6% 1,0%
Odontología
CAQUETA 50,7%
Exámenes de laboratorio BOYACA 48,9% 1,8%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico VAUPES 36,2% 13,8%
MAGDALENA 47,0%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje HUILA 46,0%
Suministro de oxígeno VICHADA 36,2%
CHOCO 28,0% 4,3%
AMAZONAS 30,3%
CASANARE 7,4% 15,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Muy mal Mal servicio Ni bueno ni malo
Consulta de medicina interna: internista Buen servicio Muy buen servicio
Cirugía general
ortopedia Subsidiado 10,8% 18,4% 53,7% 13,0%
Urgencias
Hospitalización
Contributivo 12,7% 23,3% 42,4% 10,9% EPS
Odontología

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Consulta de medicina interna: internista SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 48,5% 16,4%
COOMEVA E.P.S. S.A. 46,8% 12,3%
Urgencias
Hospitalización
NUEVA EPS S.A. 41,8% 10,3%

EPS
(PyP)
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 90,4% 4,8%
Resultados
MALLAMAS 87,0% 4,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 81,5% 8,4%
embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 84,7% 2,2%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 75,2% 4,6%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 53,0% 22,0%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 68,0% 1,9%
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 62,8% 0,7% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ANASWAYUU 58,1% 4,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 45,7% 16,8%
Odontología COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 56,4% 4,2%
Contributivo
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 51,0% 2,8%
NUEVA EPS S.A. 41,8% 10,3%
CONVIDA 40,0% 3,1%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CORDOBA 77,8% 3,9%
embarazo SANTANDER 74,0% 6,1%
CAUCA 73,1% 5,4%
Consulta de medicina interna: internista CAQUETA 66,3% 7,6%
Consulta de pediatría QUINDIO 45,1% 27,2%
Cirugía general NARINO 69,0% 2,3%
Citas prioritarias cita no programada CALDAS 50,0% 14,3%
BOLIVAR 57,1% 6,2%
Urgencias
Hospitalización
ARAUCA 45,2% 15,1% REGIMEN
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis PUTUMAYO 52,0% 6,1% DEPARTAMENTO

Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad GUAVIARE 46,9% 10,0%
(PyP) NORTE DE SANTANDER 50,5% 5,2%
Odontología SAN ANDRES 52,3% 3,0%
Exámenes de laboratorio BOYACA 50,0% 3,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CHOCO 43,6% 6,4%
BOGOTA D.C. 40,5% 8,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje MAGDALENA 47,3%
HUILA 40,7% 3,2%
VICHADA 39,6%
VAUPES 27,4% 1,0%
GUAINIA 20,0% 1,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL
Odontología
25,5% 61,0%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COMPENSAR E.P.S. 77,3% 20,3%
embarazo
COOMEVA E.P.S. S.A. 84,1% 10,9%
SANITAS S.A. 67,5% 26,7%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 43,1% 48,3%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada FAMISANAR LTDA. 49,5% 39,4%
Urgencias
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 76,6% 22,4%
Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 96,9% 1,3%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 15,8% 82,2%
Consulta de medicina interna: internista ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 84,9% 11,7%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 51,2% 43,4%
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 85,9% 7,3%
ortopedia ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 89,5% 3,1%
Urgencias CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 82,2% 8,8%
Domiciliario: médicos, cuidados PIJAOS SALUD EPSI 89,6% 0,6% REGIMEN
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAPRESOCA EPS 77,1% 9,6% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 75,2% 9,0%
Odontología MALLAMAS 74,6% 3,4%
ANASWAYUU 66,7% 9,7% Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CONVIDA 37,8% 35,1% Subsidiado
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
RISARALDA 58,1% 38,0% Metodología
CAUCA 69,7% 24,6%
SUCRE 87,8% 4,0%
HUILA 82,9% 7,9%
Consulta de pediatría CALDAS 70,9% 18,7%
Cirugía general VALLE DEL CAUCA 58,3% 29,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y BOLIVAR 66,3% 21,1%
BOYACA 79,7% 7,5%
ortopedia
ARAUCA 51,2% 34,9%
Citas prioritarias cita no programada SANTANDER 65,5% 19,1%
Urgencias GUAVIARE 65,4% 19,0%
Hospitalización CUNDINAMARCA 23,8% 60,5%
Domiciliario: médicos, cuidados SAN ANDRES 84,0% REGIMEN
QUINDIO 27,5% 56,4%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad GUAINIA 74,3% 7,8%
TOLIMA 65,3% 15,6%
(PyP)
CHOCO 61,1% 19,1%
Odontología
Exámenes de laboratorio CASANARE 56,9% 21,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NARINO 70,0% 6,3%
CESAR 54,7% 20,3%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje AMAZONAS 71,2% 3,1%
MAGDALENA 55,4%
VAUPES 32,8% 21,0%
VICHADA 34,4% 1,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)
Odontología
Exámenes de laboratorio TOTAL NACIONAL 32,7% 50,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general SANITAS S.A. 83,9% 16,1% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 100,0% 0,0%
embarazo
COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0% 0,0%
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis COMFENALCO VALLE E.P.S. 77,8% 11,1% DEPARTAMENTO
(PyP) CRUZ BLANCA EPS S.A. 66,7% 16,7%
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general MALLAMAS 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo SALUDVIDA S.A .E.P.S 88,1% 11,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 100,0%
embarazo EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 100,0%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
ANASWAYUU 100,0%
Consulta de pediatría CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 100,0%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 100,0%
Citas prioritarias cita no programada SAVIA SALUD EPS 77,2% 22,8%
Urgencias CONVIDA 76,9% 23,1%
Hospitalización PIJAOS SALUD EPSI 98,7%
Entrega de los medicamentos CAPITAL SALUD 87,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 75,8% 2,7% DEPARTAMENTO
(PyP) CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 61,9%
Odontología CAFESALUD E.P.S. S.A. 40,8% 7,1% Contributivo
Exámenes de laboratorio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA…
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE…
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
CAUCA 55,6% 44,4% Metodología
Consulta de medicina general ATLANTICO 100,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo RISARALDA 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CORDOBA 62,2% 37,8%
embarazo VICHADA 100,0%
PUTUMAYO 100,0%
Consulta de medicina interna: internista SUCRE 100,0%
Consulta de pediatría ANTIOQUIA 33,7% 66,3%
Cirugía general BOLIVAR 60,1% 39,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CALDAS 63,3% 36,7%
ortopedia TOLIMA 89,4% 8,7%
Citas prioritarias cita no programada VALLE DEL CAUCA 64,4% 27,5%
Urgencias
BOYACA 88,8%
Hospitalización
GUAINIA 75,4% 10,7% REGIMEN
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis QUINDIO 0,0% 32,7% DEPARTAMENTO

META 25,4%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad AMAZONAS
(PyP) CHOCO
Odontología ARAUCA
Exámenes de laboratorio CAQUETA
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico HUILA
SANTANDER
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje MAGDALENA
Suministro de oxígeno NARINO
VAUPES
GUAVIARE
SAN ANDRES
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
EPS
Odontología

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general COMFENALCO VALLE E.P.S. 72,3% 12,3% Resultados
embarazo
COOMEVA E.P.S. S.A. 68,5% 11,6%
Cirugía general
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 72,3% 6,5%
Urgencias
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SANITAS S.A. 62,8% 10,4% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
MALLAMAS 90,5% 3,7% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo ANASWAYUU 89,7% 3,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 89,0% 4,4%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 85,4% 5,4%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 82,3% 4,3%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 65,4% 20,2%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 76,0% 3,5%
Urgencias SAVIA SALUD EPS 69,1% 10,2%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 58,6% 19,3% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 73,8% 1,6%

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 72,5% 2,4% DEPARTAMENTO
Odontología CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 60,6% 1,8% Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CONVIDA 50,1% 1,5%
Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SUCRE 86,3% 1,7%
CAQUETA 82,0% 4,6%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAUCA 80,7% 5,5%
embarazo NARINO 81,3% 4,2%
AMAZONAS 82,5% 2,4%
CORDOBA 76,8% 6,4%
Consulta de pediatría ATLANTICO 75,9% 7,1%
Cirugía general VALLE DEL CAUCA 67,4% 13,7%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada BOLIVAR 69,5% 6,6%
Urgencias CALDAS 61,9% 13,9%
Domiciliario: médicos, cuidados PUTUMAYO 68,3% 5,3% REGIMEN
VAUPES 70,5% 1,6%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ARAUCA 57,1% 9,8%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad BOGOTA D.C. 59,3% 6,7%
(PyP)
QUINDIO 43,3% 21,2%
Odontología
Exámenes de laboratorio HUILA 59,0% 3,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico VICHADA 54,4% 0,5%
CHOCO 51,4% 2,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje GUAVIARE 52,6% 0,8%
Suministro de oxígeno CASANARE 46,7% 4,9%
BOYACA 48,6% 3,0%
META 48,7% 0,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CRUZ BLANCA EPS S.A. 100,0%
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 100,0%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 100,0%
Urgencias
COMFENALCO VALLE E.P.S. 100,0% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SALUDVIDA S.A .E.P.S 54,8% 45,2% DEPARTAMENTO
(PyP) COOMEVA E.P.S. S.A. 86,2%
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio FAMISANAR LTDA. 31,9% 39,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
98,4% 1,6%
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR Resultados
100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir PIJAOS SALUD EPSI 95,8% 4,2%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
Consulta de medicina interna: internista CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 100,0%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 100,0%
Cirugía general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 100,0%
ortopedia NUEVA EPS S.A. 100,0%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 29,1% 70,9%
Hospitalización
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 100,0% REGIMEN
Entrega de los medicamentos MALLAMAS 87,0% 13,0%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 86,3% 13,7% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 98,8%
(PyP)
Odontología
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 64,6% 24,5% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 87,1%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CAPITAL SALUD 66,7%
CONVIDA 52,3%
Subsidiado
Suministro de oxígeno CAFESALUD E.P.S. S.A. 13,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
TOLIMA 95,8% 4,2% Metodología
META 100,0%
CESAR 100,0%
CAUCA 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CALDAS 100,0%
embarazo BOYACA 100,0%
SUCRE 100,0%
AMAZONAS 100,0%
Consulta de pediatría VICHADA 100,0%
Cirugía general GUAVIARE 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y PUTUMAYO 100,0%
SANTANDER 100,0%
ortopedia
Domiciliario: médicos, cuidados LA GUAJIRA 47,5% 49,1% REGIMEN
CHOCO 94,1%
Entrega de los medicamentos NORTE DE SANTANDER 23,4% 64,8%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAQUETA 80,0%
(PyP)
BOGOTA D.C. 61,0% 13,8%
Odontología
BOLIVAR 50,0% 22,7%
Exámenes de laboratorio CUNDINAMARCA 67,8%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico CASANARE 62,4%
GUAINIA 0,0% 50,0%
Suministro de oxígeno SAN ANDRES
MAGDALENA
RISARALDA
VAUPES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
Subsidiado 17,8% 75,8% EPS
(PyP)
Odontología
Exámenes de laboratorio TOTAL NACIONAL 18,0% 72,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados SANITAS S.A. 82,2% 6,4% REGIMEN

Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 96,1% 3,9% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 84,0% 16,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 100,0% 0,0%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 96,4% 3,6%
Consulta de pediatría PIJAOS SALUD EPSI 91,0% 6,2%
Cirugía general ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 91,9% 5,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 94,4% 1,2%
Urgencias CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 88,8% 4,0%
Hospitalización
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 70,2% 21,7% REGIMEN
MALLAMAS 84,0% 7,8%
Entrega de los medicamentos ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 76,2% 15,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 76,1% 15,4% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 51,7% 39,2%
CONVIDA 86,8% 3,8%
(PyP)
Odontología
NUEVA EPS S.A. 79,4% 10,3% Contributivo
Exámenes de laboratorio COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 70,4% 17,4%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 73,8% 13,4%
CAPRESOCA EPS
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje 77,3% 8,0%
Subsidiado
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SUCRE 100,0% Metodología
HUILA 90,6% 9,4%
VAUPES 97,2% 1,6%
CALDAS 83,5% 13,7%
Consulta de pediatría CORDOBA 87,8% 7,5%
Cirugía general ARAUCA 78,3% 15,5%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y RISARALDA 58,6% 35,2%
NARINO 92,2% 0,6%
ortopedia
META 87,7% 4,0%
Citas prioritarias cita no programada GUAVIARE 80,9% 10,6%
Urgencias CESAR 82,5% 9,0%
Hospitalización CAUCA 78,7% 12,2%
Domiciliario: médicos, cuidados CUNDINAMARCA 83,7% 7,2% REGIMEN
Entrega de los medicamentos CHOCO 87,6% 1,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis TOLIMA 79,9% 8,4%
DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad GUAINIA 84,5% 2,5%
(PyP)
Odontología
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico MAGDALENA 82,3%
QUINDIO 50,7% 31,2%
Suministro de oxígeno CASANARE 71,3% 10,1%
VICHADA 58,0% 16,7%
AMAZONAS 65,9% 6,3%
BOLIVAR 53,1% 11,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP) TOTAL NACIONAL
Odontología
15,7% 71,9%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general COMFENALCO VALLE E.P.S. 74,2% 20,9% Resultados
embarazo
SANITAS S.A. 79,5% 12,8%
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 63,6% 16,2% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
ANASWAYUU
Introducción
96,3% 2,6%
Metodología
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 87,0% 11,0% Resultados
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 50,1% 45,5%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE 93,4% 2,0%
Cirugía general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 91,0% 3,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y MALLAMAS 89,2% 4,1%
ortopedia SAVIA SALUD EPS 72,2% 20,9%
CONVIDA 89,8% 2,5%
Urgencias ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 87,2% 3,4%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 83,1% 7,3% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 84,3% 3,0% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 71,0% 15,7% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 75,6% 10,9%
(PyP)
Odontología
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 76,0% 3,6% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 78,1% 1,0%
Suministro de oxígeno EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.S.S.… 66,9% 4,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
AMAZONAS 93,8% 3,1% Metodología
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir BOLIVAR 77,3% 18,2%
SUCRE 89,9% 4,6%
embarazo ANTIOQUIA 65,5% 28,1%
Consulta de medicina interna: internista CAUCA 88,5% 4,9%
MAGDALENA 91,9%
Cirugía general
QUINDIO 52,5% 38,9%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y ATLANTICO 77,7% 13,0%
ortopedia HUILA 86,1% 4,4%
Urgencias VALLE DEL CAUCA 60,4% 29,2%
Hospitalización PUTUMAYO 87,0% 2,3%
CAQUETA 79,7% 7,7%
CESAR 84,6% 1,8% EPS
Entrega de los medicamentos CASANARE 73,5% 10,7%

GUAINIA 79,7% 4,1% DEPARTAMENTO
ARAUCA 65,9% 16,9%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad TOLIMA 75,2% 7,6%
(PyP) CHOCO 71,6% 10,9%
Odontología SANTANDER 71,7% 10,2%
Exámenes de laboratorio VAUPES 77,2% 3,9%
BOGOTA D.C. 71,4% 7,5%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje GUAVIARE 67,2% 11,1%
BOYACA 74,1% 3,9%
NARINO 72,3% 5,4%
META 76,4% 1,3%
CORDOBA 71,7% 4,9%
VICHADA 64,6% 3,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)
Suministro de oxígeno 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 75,2% 15,2%
Urgencias
Hospitalización COOMEVA E.P.S. S.A. 75,0% 14,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CRUZ BLANCA EPS S.A. 81,1% 5,9% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio SANITAS S.A. 69,5% 13,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
ANASWAYUU 96,1% 3,9% Introducción
Metodología
96,0% 1,8%
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA
Resultados
89,0% 8,6%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir PIJAOS SALUD EPSI 82,9% 14,1%
embarazo SAVIA SALUD EPS 76,2% 20,5%
Cirugía general MALLAMAS 89,7% 6,1%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 74,7% 19,8%
ortopedia CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 89,4% 5,0%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados NUEVA EPS S.A. 79,0% 12,0% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA COMFACUNDI 73,8% 16,3% EPS
Entrega de los medicamentos ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 84,1% 5,1%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 87,6% 1,1% DEPARTAMENTO
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 81,6% 6,6%
(PyP) CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 83,4% 2,8%
Odontología CAPITAL SALUD 81,9% 4,1%
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 61,7% 22,3% Contributivo
CONVIDA 79,7% 3,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
ANTIOQUIA 72,4% 24,8% Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo LA GUAJIRA 83,3% 13,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ATLANTICO 89,4% 7,0%
TOLIMA 84,3% 12,1%
embarazo NORTE DE SANTANDER 81,1% 12,8%
Consulta de medicina interna: internista CALDAS 74,2% 18,9%
Consulta de pediatría VAUPES 84,6% 7,4%
CAUCA 84,3% 7,5%
Cirugía general
CORDOBA 82,2% 9,4%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y PUTUMAYO 84,6% 6,9%
ortopedia QUINDIO 64,6% 26,9%
HUILA 86,9% 4,5%
AMAZONAS 90,3% 0,9%
Urgencias RISARALDA 69,6% 21,5%
Hospitalización NARINO 84,9% 5,4%
CAQUETA 79,9% 9,9%
Entrega de los medicamentos GUAVIARE 82,6% 5,9%

BOGOTA D.C. 77,1% 10,2% DEPARTAMENTO
(PyP) CASANARE 66,1% 17,7%
Odontología META 83,1% 0,5%
Exámenes de laboratorio BOLIVAR 68,3% 12,2%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CHOCO 76,6% 2,3%
GUAINIA 74,9% 2,9%
VICHADA 73,3% 2,8%
CESAR 75,3% 0,0%
BOYACA 45,4% 6,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal
embarazo
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y SURAMERICANA S.A. 60,3% 30,2%
ortopedia
Urgencias
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio COOMEVA E.P.S. S.A. 72,8% 10,0%
SANITAS S.A. 71,6% 6,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Introducción
COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE…
Metodología
85,8% 14,0%
Consulta de medicina general ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI Resultados
85,2% 14,5%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 82,1% 16,9%
embarazo PIJAOS SALUD EPSI 94,1% 3,6%
MALLAMAS 91,9% 4,8%
ortopedia ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 82,0% 13,4%
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 86,1% 5,5% REGIMEN
COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 85,4% 2,6% EPS
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 82,5% 1,6%
(PyP) CAPRESOCA EPS 68,6% 15,4%
Odontología NUEVA EPS S.A. 74,6% 8,9%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA ECOOPSOS 48,3% 27,6%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 69,1% 3,5% Subsidiado
CONVIDA 55,7% 2,2%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SUCRE 99,1% Metodología
Consulta de medicina general SANTANDER 92,8% 5,4% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo TOLIMA 91,5% 5,9%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir META 95,8%
VAUPES 88,3% 6,2%
Consulta de pediatría GUAINIA 90,8% 2,3%
Cirugía general NORTE DE SANTANDER 82,9% 10,2%
CAQUETA 84,4% 6,2%
Urgencias QUINDIO 57,4% 31,8%
Hospitalización VALLE DEL CAUCA 79,9% 8,1%
Domiciliario: médicos, cuidados BOGOTA D.C. 74,8% 12,7% REGIMEN
VICHADA 82,0% 1,4%
AMAZONAS 80,8% 2,3%
EPS
Entrega de los medicamentos BOLIVAR 61,5% 21,5%
NARINO 76,3% 6,6%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad SAN ANDRES 81,4%
(PyP) HUILA 77,9% 3,2%
Odontología BOYACA 75,9% 4,9%
CALDAS 60,6% 19,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico GUAVIARE 71,0% 6,2%
CORDOBA 54,4% 19,7%
CESAR 70,9%
MAGDALENA 58,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
Hospitalización
EPS
(PyP)

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
embarazo
Urgencias
Hospitalización
Domiciliario: médicos, cuidados FAMISANAR LTDA. 76,4% 14,3% REGIMEN
ALIANSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S.A. 71,4% 18,5% EPS

Odontología
Contributivo
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SALUD TOTAL S.A. E.P.S. 51,1% 19,2% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACÁ COMFABOY 96,9% 3,1% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 60,0% 40,0%
embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR CARTAGENA" 100,0%
Consulta de pediatría ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 76,2% 23,8%
Cirugía general CONVIDA 73,0% 26,8%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIENTAL DE… 91,5% 8,1%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NARIÑO" 98,1%
Urgencias SAVIA SALUD EPS 25,8% 72,0%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 91,2% EPS
Entrega de los medicamentos CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 58,5% 31,7%

COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 85,1% 4,7% DEPARTAMENTO
Odontología CAPITAL SALUD 78,6% Contributivo
Exámenes de laboratorio CAPRESOCA EPS 61,5% 15,4%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 71,8%
Subsidiado
MALLAMAS 55,0% 4,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
SUCRE 100,0%
SAN ANDRES 100,0%
Metodología
Consulta de Obstetricia - control embarazo PUTUMAYO 96,6% 1,7%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir VAUPES 87,7% 10,3%
embarazo BOYACA 96,0% 1,9%
CAUCA 77,6% 19,4%
Consulta de pediatría CUNDINAMARCA 69,9% 26,6%
Cirugía general ANTIOQUIA 48,3% 46,5%
META 77,9% 16,6%
BOLIVAR 52,1% 41,5%
ortopedia NORTE DE SANTANDER 79,2% 14,3%
Citas prioritarias cita no programada RISARALDA 62,5% 30,7%
Urgencias LA GUAJIRA 82,0% 10,6%
Hospitalización CALDAS 79,5% 12,2%
Domiciliario: médicos, cuidados TOLIMA 84,1% 6,2% REGIMEN
ARAUCA 39,6% 50,7%
HUILA 83,1% 5,6% EPS
Entrega de los medicamentos CHOCO 41,0% 46,8%
CORDOBA 73,0% 10,2%
GUAVIARE 80,2% 1,4%
(PyP) QUINDIO 64,5% 16,8%
Odontología AMAZONAS 73,0% 6,9%
Exámenes de laboratorio GUAINIA 76,7% 2,7%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico VICHADA 71,2% 7,3%
SANTANDER 56,3%
MAGDALENA 43,4%
CESAR 36,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general Muy buen servicio Buen servicio Ni bueno ni malo Mal servicio Muy mal Resultados
embarazo
Cirugía general
ortopedia
Urgencias
EPS
Odontología

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
Consulta de medicina general COOMEVA E.P.S. S.A. 100,0% Resultados
embarazo
Cirugía general
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CRUZ BLANCA EPS S.A. 61,5% 38,5%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAFESALUD E.P.S. S.A. 86,7% 12,7%
Urgencias
COMFENALCO VALLE E.P.S. 85,5% EPS
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S.… 82,6% DEPARTAMENTO
Odontología
Contributivo
Exámenes de laboratorio COMPENSAR E.P.S. 70,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Muy mal Mal servicio Ni bueno ni malo Buen servicio Muy buen servicio Introducción
Metodología
Consulta de medicina general CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE… 43,0% 57,0% Resultados
Consulta de Obstetricia - control embarazo CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA 100,0%
embarazo ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 100,0%
Consulta de medicina interna: internista ASOCIACIÓN MUTUAL LA ESPERANZA ASMET SALUD 81,2% 18,8%
Consulta de pediatría CAPRESOCA EPS 55,6% 44,4%
Cirugía general CAPITAL SALUD 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR" 100,0%
CONVIDA 99,7%
ortopedia
Citas prioritarias cita no programada CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 100,0%
Urgencias ANASWAYUU 100,0%
Hospitalización CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ COMFACHOCO 100,0%
Domiciliario: médicos, cuidados ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 100,0%
REGIMEN
ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 100,0% EPS
Entrega de los medicamentos SAVIA SALUD EPS 42,1% 57,9%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 20,7% 79,3% DEPARTAMENTO
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis CAFESALUD E.P.S. S.A. 86,7% 12,7%
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 70,2% 25,3%
(PyP) ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 92,1% 2,6%
Odontología MALLAMAS 87,7% 2,1% Contributivo
Exámenes de laboratorio PIJAOS SALUD EPSI 85,0%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 84,1%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 68,3% 13,6% Subsidiado
Suministro de oxígeno NUEVA EPS S.A. 71,8% 10,2%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR… 0,0% EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
BOLIVAR 77,6% 22,4% Metodología
ATLANTICO 100,0%
Consulta de ginecología: citologías, y otros relacionados sin incluir RISARALDA 100,0%
embarazo PUTUMAYO 100,0%
QUINDIO 100,0%
META 100,0%
Consulta de pediatría HUILA 100,0%
Cirugía general CHOCO 100,0%
Otras consultas de medicina especializada: cardiología, neurología y AMAZONAS 66,2% 33,8%
CALDAS 57,9% 42,1%
ortopedia
VAUPES 97,1% 2,1%
Citas prioritarias cita no programada LA GUAJIRA 97,9%
Urgencias CAUCA 52,8% 44,6%
Hospitalización NORTE DE SANTANDER 74,7% 21,2%
Domiciliario: médicos, cuidados GUAVIARE 83,6% 10,6% REGIMEN
TOLIMA 90,2% 3,7%
CORDOBA 85,0% 7,3% EPS
Entrega de los medicamentos VALLE DEL CAUCA 79,2% 9,4%
Tratamientos asistidos: quimioterapia-radioterapias-diálisis BOYACA 87,9%
DEPARTAMENTO
BOGOTA D.C. 66,5% 16,0%
(PyP)
SUCRE 73,2% 8,9%
Odontología
GUAINIA 78,7%
Exámenes de laboratorio CASANARE 58,6% 3,5%
Radiografías, imágenes o pruebas de diagnóstico NARINO 50,0%
VICHADA 48,8%
Terapias en la EPS: físicas, respiratorias, ocupacional, de lenguaje SAN ANDRES
Suministro de oxígeno CAQUETA
MAGDALENA
SANTANDER
CESAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
23 En general ¿Cómo califica a su EPS en la comunicación sobre los servicios que presta?
Contenido
Introducción
Metodología

REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena SUMA
Introducción
Metodología
SURAMERICANA S.A. 66,7% 18,2% Resultados
SANITAS S.A. 65,4% 12,5%

DEPARTAMENTO

Contributivo
CRUZ BLANCA EPS S.A. 43,7% 1,7% Subsidiado

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ANASWAYUU 90,6% 4,3% Introducción

ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 81,0% 6,8% Metodología
ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 83,9% 2,0% Resultados
CONVIDA 64,0% 5,6%
REGIMEN
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO E.S.S.… 61,4% 1,1% EPS
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 54,0% 7,0% DEPARTAMENTO
SALUDVIDA S.A .E.P.S 45,1% 2,5% Contributivo
Subsidiado
MALLAMAS 35,3% 1,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
CAQUETA 83,9% 0,2%
Resultados
BOLIVAR 64,8% 12,5%
SUCRE 74,9% 1,1%
CALDAS 65,9% 4,2%
TOLIMA 63,1% 4,8%
CAUCA 64,6% 2,9%
CESAR 54,7% 12,5%
PUTUMAYO 64,2% 2,5%
CORDOBA 55,2% 11,1%
AMAZONAS 62,9% 1,8%
REGIMEN
BOYACA 57,4% 2,4% EPS
BOGOTA D.C. 54,6% 5,0%
QUINDIO 46,4% 11,0% DEPARTAMENTO
HUILA 55,1% 0,5%
GUAVIARE 46,9% 0,7%
META 42,3% 0,5%
CASANARE 35,8% 5,7%
VICHADA 40,9% 0,2%
ARAUCA 33,0% 4,0%
GUAINIA 32,4% 1,3%
NARINO 27,0% 2,1%
VAUPES 26,8%
CHOCO 25,5% 0,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
29a En una escala de 1 a 5 donde 1 significa muy mala y 5 muy buena. Califique su EPS en los siguientes aspectos: Pensando en los últimos 6 meses, ¿Cómo calificaría su
experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su EPS? Contenido
Introducción
Metodología
Experiencia con la EPS Subsidiado 67,5% 9,6%

Experiencia con la EPS
Solución de la EPS
Solución de la EPS
Recomendación
Oportunidades de mejora
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena Introducción
Metodología
Resultados
SANITAS S.A. 67,5% 13,2%

Experiencia con la EPS COMPENSAR E.P.S. 69,8% 8,7%
Solución de la EPS
Solución de la EPS
Recomendación
Oportunidades de mejora NUEVA EPS S.A. 65,8% 8,2%
COOMEVA E.P.S. S.A. 64,6% 8,1% REGIMEN

EPS
DEPARTAMENTO

Contributivo
CRUZ BLANCA EPS S.A. 47,5% 1,8% Subsidiado

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Introducción
Metodología
Resultados
Experiencia con la EPS ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDÓ E.S.S. 68,4% 28,8%
Experiencia con la EPS MALLAMAS 91,9% 4,8%
Solución de la EPS CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIANO… 84,9% 11,0%
Solución de la EPS
Recomendación ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA 82,0% 13,4%
Oportunidades de mejora CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 81,7% 11,8%
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 86,1% 5,5% REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
Subsidiado
CONVIDA 55,7% 2,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Metodología
SUCRE 89,1% 1,8% Resultados
CAQUETA 84,2% 2,9%
BOLIVAR 74,1% 12,7%
CAUCA 78,8% 4,6%
Experiencia con la EPS ANTIOQUIA
ATLANTICO
67,8%
73,3%
15,0%
8,2%
Solución de la EPS CALDAS 65,1% 14,5%
Solución de la EPS
Recomendación
AMAZONAS
SANTANDER
78,8%
76,7%
0,7%
2,0%
CESAR 76,5% 1,1%
Oportunidades de mejora CORDOBA 69,6% 7,7%
TOLIMA 68,1% 7,2%
VALLE DEL CAUCA 58,6% 15,2% REGIMEN
PUTUMAYO 65,8% 7,5%
HUILA 64,6% 5,3%
DEPARTAMENTO
QUINDIO 52,1% 17,4%
BOGOTA D.C. 59,7% 4,9%
ARAUCA 56,7% 7,6%
META 59,3% 0,6%
VAUPES 57,6% 0,5%
BOYACA 55,8% 2,2%
CASANARE 52,0% 4,4%
CHOCO 53,7% 1,2%
GUAVIARE 46,8% 1,6%
VICHADA 43,9% 1,6%
GUAINIA 38,1% 0,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
29b ¿Cómo califica la solución que le dio la EPS a la necesidad de Salud por la cual usted consultó la última vez?
Contenido
Introducción
Metodología
Experiencia con la EPS Subsidiado 2,9% 16,5% 71,0% 8,7%

Solución de la EPS
Recomendación
Contributivo 7,2% 19,9% 62,1% 8,0%
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO
TOTAL NACIONAL 4,7% 17,9% 67,2% 8,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Metodología
SANITAS S.A. 71,3% 10,3%

Solución de la EPS
Recomendación
Oportunidades de mejora COMPENSAR E.P.S. 69,6% 6,8%

SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 68,4% 4,4% DEPARTAMENTO

Contributivo

Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN

Introducción
MALLAMAS 85,8% 7,6% Resultados
Experiencia con la EPS ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRA DUSAKAWI 84,0% 5,8%
Solución de la EPS ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 62,6% 22,9%
Recomendación COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR… 70,4% 14,7%
Oportunidades de mejora CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA "COMFAMILIAR… 74,8% 8,5%
REGIMEN
PIJAOS SALUD EPSI 64,4% 14,5% EPS
ASOCIACIÓN MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO… 61,9% 14,4% DEPARTAMENTO
CONVIDA 61,2% 8,4%
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CUNDINAMARCA… 64,6% 4,8% Contributivo
EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 51,5% 5,4% Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EPS INDÍGENA

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
CAQUETA
Resultados
84,3% 3,0%
BOLIVAR 70,3% 15,5%
CAUCA 79,1% 5,0%
CALDAS 70,3% 13,0%
Experiencia con la EPS ANTIOQUIA 67,9% 15,4%
CORDOBA 75,4% 7,5%
Solución de la EPS AMAZONAS 77,4% 4,6%
Recomendación SANTANDER 77,0% 2,1%
Oportunidades de mejora MAGDALENA 65,8% 11,7%
PUTUMAYO 70,2% 7,2%
TOLIMA 67,1% 8,4%
REGIMEN
SAN ANDRES 69,4% 3,2% DEPARTAMENTO
HUILA 66,6% 5,0%
CESAR 70,5% 0,9%
QUINDIO 56,8% 13,8%
BOGOTA D.C. 61,3% 5,0%
ARAUCA 61,3% 4,1%
BOYACA 60,8% 2,3%
VAUPES 59,1% 1,3%
GUAVIARE 56,3% 2,3%
META 55,9% 0,9%
CASANARE 51,9% 4,9%
GUAINIA 53,1% 3,3%
CHOCO 52,6% 1,0%
VICHADA 48,7% 0,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
31b En una escala de 1 a 4, donde 1 significa definitivamente No y 4 definitivamente Si ¿Recomendaría a sus familiares y amigos afiliarse a su EPS?
Contenido
Introducción
Metodología
Definitivamente NO Probablemente No Resultados
Probablemente SI Definitivamente Sí

Subsidiado 10,3% 60,5% 24,7%
Solución de la EPS
Recomendación
Contributivo 12,4% 15,2% 46,5% 25,9% REGIMEN

EPS
DEPARTAMENTO
TOTAL NACIONAL 7,9% 12,4% 54,5% 25,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
SANITAS S.A. 51,2% 37,0%
Experiencia con la EPS FAMISANAR LTDA. 63,4% 24,5%
Solución de la EPS COMPENSAR E.P.S. 58,3% 29,5%

Recomendación SALUDVIDA S.A .E.P.S 76,1% 10,5%
REGIMEN
NUEVA EPS S.A. 48,7% 31,5%
EPS
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - EPS S.O.S. S.A. 61,7% 14,5% DEPARTAMENTO
COOMEVA E.P.S. S.A. 49,8% 23,9%
COMFENALCO VALLE E.P.S. 52,0% 16,0% Contributivo


Subsidiado
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Definitivamente NO Probablemente No Probablemente SI Definitivamente Sí Contenido
Introducción
Metodología
ASOCIACIÓN MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS 63,8% 32,6% Resultados
Experiencia con la EPS EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD… 72,5% 19,0%
Solución de la EPS COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA-COMPARTA 66,9% 24,0%
Recomendación PIJAOS SALUD EPSI 53,6% 36,5%
Oportunidades de mejora CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR 46,0% 42,5%
ENTIDAD COOPERATIVA SOL.DE SALUD DEL NORTE DE SOACHA… 56,7% 30,2% REGIMEN
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAJACOPI ATLANTICO 42,5% 43,6% EPS
CAPRESOCA EPS 60,5% 21,2% DEPARTAMENTO
NUEVA EPS S.A. 48,7% 31,5%
CONVIDA 60,4% 19,1% Contributivo
CAPITAL SALUD
Subsidiado
51,5% 18,3%
EPS INDÍGENA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Contenido
Introducción
Metodología
SUCRE 65,9% 27,4%
CORDOBA 34,0% 59,2%
Resultados
TOLIMA 45,9% 42,9%
NARINO 32,0% 55,6%
BOLIVAR 59,0% 28,5%
Solución de la EPS CAUCA 71,1% 16,1%
Recomendación ATLANTICO 48,6% 36,6%
Oportunidades de mejora CAQUETA 27,8% 55,5%
HUILA 58,7% 22,3%
REGIMEN
CALDAS 60,8% 17,7%
EPS
DEPARTAMENTO
BOYACA 55,4% 22,0%
GUAINIA 70,9% 6,0%
CHOCO 64,3% 9,3%
ARAUCA 59,3% 13,4%
BOGOTA D.C. 52,7% 19,7%
META 44,1% 24,1%
CESAR 58,2% 7,7%
QUINDIO 37,1% 27,7%
VICHADA 59,3% 3,6%
VAUPES 62,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
36 Usted que le mejoraría a su EPS

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

Solución de la EPS
Recomendación
REGIMEN
EPS
DEPARTAMENTO

USUARIO
CALIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN

Contenido
Introducción
Metodología
Resultados

Solución de la EPS
Recomendación
REGIMEN
Amabilidad médico Oportunidad medicamentos
EPS
Am. Personal admin Programas PyP
DEPARTAMENTO
Red de servicios Programas salud mental
Tiempos de citas Programas niñez

Contributivo
Tiempo autorizaciones Programas tercera edad
Tiempos de quejas Cercanía centro atención Subsidiado

Eliminar trámites Elección de médico
Mejorar amabilidad trato
Otras

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COMUNICACIÓN

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Introducción
Metodología
Resultados

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Recomendación
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EPS
DEPARTAMENTO

Contributivo


EPS INDÍGENA
Otras

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Contributivo

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EPS INDÍGENA
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EPS
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Encuesta de evaluación de los

servicios de las EPS - 2017

Carmen Eugenia Dávila Guerrero Martha Elena Romero

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La presentación está dividida en tres capítulos: Introducción, Metodología, y Resultados. En la

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* Unidades de análisis: EPS.

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DISEÑO DE MUESTRA * Diseño probabilístico, multietápico, estratificado y de conglomerados:

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

MARCO MUESTRAL Descripción del marco de muestreo para la selección:

TAMAÑO DE LA MUESTRA Se realizó un total de 24,586 encuestas efectivas, en 95 municipios de 28 departamentos y el

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UNIVERSO DE USUARIOS ESTIMADO

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Caracterización de los usuarios de Contenido

servicios de salud en Colombia Resultados

Por lo tanto, la especificación de las características demográficas y socioeconómicas constituye

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63 ¿Cuántos años cumplidos tiene? Contenido

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

51 De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos, es o se reconoce como

Blanco mestizo 90,0%

Negro (afrodescendiente) 6,0%

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48 Su estado civil actualmente es… Contenido

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Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

49 ¿Cuál es el nivel educativo más alto que usted ha alcanzado?

Superior (Universitario y más) 7,9%

Técnico y Tecnólogo 11,1%

Básica Secundaria 17,5%

Básica Primaria 34,2%

Sin Educación 5,8%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

55 ¿A qué actividad se dedica la mayor parte del tiempo? Contenido

Distribución por Ocupación

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Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

1 ¿A qué EPS se encuentra afiliado actualmente?

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

3 ¿Qué tipo de afiliado es usted en la EPS?

Encuesta de evaluación de los servicios de las EPS - 2017

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