MATERIALES TERAPIA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Tabla 1.
Componentes del proceso de Solución de Problemas (D’Zurilla, 1986)
1. Orientación hacia el problema
1.1. Percepción del problema.
1.2. Atribución del problema.
1.3. Valoración del problema.
1.4. Compromiso tiempo / esfuerzo.

2. Definición y formulación del problema

2.1. Recolección de información relevante sobre el problema basado en hechos.
2.2. Clarificación de la naturaleza del problema.
2.3. Establecimiento de una meta realista de solución del problema.
2.4. Reevaluación del significado del problema para el bienestar personal y social.

3. Generación de solución de alternativas

3.1. Principio de cantidad.
3.2. Principio de aplazamiento del juicio.
3.3. Principio de variedad.

4. Toma de decisiones
4.1. Anticipación de los resultados de la solución.
4.2. Evaluación (juzgar y comparar) los resultados de la solución.
4.3. Preparación de un plan para la solución.

5. Ejecución y verificación de la solución

5.1. Realización de la conducta de solución.
5.2. Autoobservación de la conducta y/o del resultado.
5.3. Autoevaluación, comparando el resultado actual con el resultado esperado.
5.4. Autorreforzamiento.
5.5. (Si el resultado no ha sido el esperado) Investigar el proceso y hacer los cambios
necesarios para llegar a un resultado satisfactorio.
 Tabla 2.
Elementos importantes a tener en cuenta en la definición y formulación del problema
1. Busca toda la información posible en relación con el problema basada en hechos.
2. Describe los hechos relacionados con el problema en términos claros, precisos y
objetivos.
3. Identifica los factores que hacen de la situación, persona(s) o pensamientos un
problema.
4. Diferencia la información relevante de la irrelevante. Céntrate sólo en los hechos
objetivos. Desecha las inferencias, asunciones e interpretaciones que no sean
verificables.
5. Plantea metas de solución de problemas realistas y posibles de llegar a ellas.

Tabla 3.
Problemas mal definidos, muy generales, inespecíficos, ambiguos o con poca
información
El (los) problema (s) que tengo es (son):
- Personales.
- Nerviosismo.
- De identidad personal.
- De equilibrio emocional.
- Falta de motivación.
- Falta de voluntad.
- No sé lo que quiero.
- Tengo un cambio de personalidad.
- Tengo complejo de inferioridad.
- Falta de decisión.
- Ansiedad.
- Depresión.
- Inseguridad en mis relaciones de pareja.
- Económicos.
- Inestabilidad afectiva.
- Familiares.
- De pareja.
 Tabla 4.
Ejemplos de problemas bien definidos o que permiten fácilmente su delimitación.
- Tengo problemas de relación con mi marido desde hace tres meses, que se concretan
en salir menos los fines de semana, no tener relaciones sexuales y llevar una vida
independiente cada uno.
- Tengo un problema de concentración en los últimos meses que no me permite
estudiar adecuadamente y está provocando unas bajas calificaciones académicas.
- No puedo ver a mi novio todos los días; lo que me produce ansiedad.
- No puedo dormir sin una luz encendida por la noche. En caso contrario estoy en vela
toda la noche y pensando que algo malo me va a ocurrir.
- Tengo miedo a entrar en las discotecas después de estar en la discoteca X donde
estalló una bomba.
- Tengo una gran timidez cuando estoy con chicos en los bares y discotecas.
- Deseo dejar de fumar por los problemas de salud que me acarrea. En concreto, tengo
dolores de cabeza diariamente.
- Me siento mal desde que tuve hace seis meses una crisis con mi pareja y rompimos
la relación.
- Tengo problemas de convivencia con varios vecinos del edificio.
- Tengo una mala comunicación con mis padres, que se ha agravado desde que
cambié de trabajo en contra de su opinión.
 Tabla 5. Ejemplos hipotéticos de problemas cuya
resolución permite familiarizarse con el entrenamiento en solución de problemas

1. Te encuentras en una gran ciudad, a varios cientos de kilómetros de tu casa, sin

ningún dinero, y precisas volver a casa por una asunto importante (especificarlo) en
un período máximo de cuarenta y ocho horas.
2. Has estado en una fiesta, donde te has divertido mucho. Llegas a casa a las dos de la
mañana, coges el ascensor y en mitad del trayecto éste se para debido a un apagón
de luz en el edificio (no tienes móvil).
3. Faltan diez días para finalizar el mes y ya has gastado todo el dinero, tanto el que
tenías en casa como el del banco. Pasado mañana tienes que hacer un pago
importante y precisas un mínimo de 300 € (unas 50.000 pts.).
4. Hoy has descansado mal por el enfrentamiento que tuviste ayer con tu jefe por tu
desacuerdo con él acerca del trabajo que se le debe dar a los clientes. Al levantarte
te planteas si debes volver al trabajo o quedarte en casa y dejarle plantado.
5. El televisor que has comprado hace dos meses se ha vuelto a averiar por quinta vez
desde que está en casa. Hoy deseas ver el partido de fútbol de las ocho de la tarde,
donde se juega el campeonato de liga.
 Tabla 6. Ejemplos de soluciones irrealistas
Descripción de la situación Problema Solución irrealista
Persona que se ha Necesidad imperiosa de Desea la relación sólo con
divorciado de su esposa. formar una nueva relación. su ex esposa, la cual debe
volver de nuevo con él.
Madre que se ve Ansiedad y preocupación Que las amigas de su hija
imposibilitada de controlar obsesiva cuando su hija está vengan los domingos a su
la conducta de su hija de 17 fuera de casa los domingos casa y los pasen en ella.
años. con sus amigas.
Persona que ha sufrido un Tener que dejar de fumar Reducir el consumo de
infarto de miocardio hace los tres paquetes de cigarrillos y alcohol sólo los
tres semanas. cigarrillos al día y reducir la viernes, sábados y
ingesta abusiva de alcohol. domingos.

Tabla 7.
Formato de las sesiones de entrenamiento en solución de problemas
Sesión número Contenido
1 Estructura inicial
2 Orientación hacia el problema
3-4 Uso y control de las emociones en la solución de problemas
5-6 Definición y formulación del problema
7-8 Generación de soluciones alternativas
9-10 Toma de decisiones
11-12 Ejecución y verificación de la solución
13-14 (16) Mantenimiento y generalización

Nota: Sesiones semanales de dos horas de duración.