FORMATO DE FICHA DOCUMENTAL

LIBRO

REFERENCIA
EJEMPLO:
Javier Maqueda Lafuente (2012) Marketing para los nuevos tiempos. España (328 paginas)

TEXTO
El desarrollo y la utilización de las redes sociales digitales por parte de las organizaciones están ayudando a cambiar el concepto de negocio.
La facilidad, economía y eficacia que represen- ta su uso en aspectos como la comunicación, la gestión de la información comercial y la
relación con proveedores y clientes induce a las empresas a utilizarlas como una herramienta privilegiada de comunicación con todos sus
interlocutores. Las organizaciones están comprendiendo que las redes sociales digitales están propiciando un cambio de las reglas de
funcionamiento comunicativo e, incluso, un cambio en la forma de vincular la marca con las audiencias.
Una de las cosas que permiten las redes sociales a las empresas es tener a su disposición su propia plataforma de publicidad y promoción.
Adicionalmente, estas plataformas se transforman en canales directos de comunicación con su público objetivo.
empresas deciden utilizar las redes sociales como herramienta directa de comunicación, deben seguir las recomendaciones de sus asesores
en servicio al cliente y escuchar atentamente lo que sus usuarios dicen sobre la empresa y sus productos; pero lo más importante: deben
hacerles caso. Formar equipos que ataquen los problemas y comunicar activamente cada solución puede ser la base para aprovechar el poder
de las redes sociales.
 REVISTA

REFERENCIA
Telcel, Forbes Advertorial (diciembre 23, 2014). Redes sociales en la empresa.

TEXTO
Millones de organizaciones se han sumado a las redes sociales como parte de una tendencia global, sin embargo, ¿cuáles son los beneficios
que este medio brinda a la empresa?
La capacidad de las redes sociales de conectar a personas y crear canales de comunicación mucho más dinámicos ha crecido
exponencialmente, la incorporación de las nuevas tecnologías sociales en las empresas mejora la productividad al fomentar la colaboración
con una baja inversión, así mismo mayor acercamiento a los consumidores y potenciales clientes al conocer sus necesidades reales puede
traducirse en mayores ventas, fortalecimiento en la presencia de la marca, por mencionar algunas de las puertas que se abren al insertar un
negocio en el mundo digital.
Ventajas:
-Llevar un mensaje a casi al 95% de la población mundial. -Segmentar los grupos objeto a los cuales se quiere comunicar el mensaje. -Crear
un canal de comunicación de doble vía en la que las personas puedan interactuar con la marca. -Exponer la personalidad de la marca y
aprovechar a quienes se sienten identificada con ella para convertirlos en embajadores de la marca. -La marca estará presente comunicando
un mensaje sin que éste se perciba como publicidad o una venta directa. -Los seguidores pueden referenciar la marca a sus amigos y
familiares. -Se muestra las bondades del producto y casos de éxito.
 REVISTA

REFERENCIA

Andrés Alberto Chávez (enero 25). Universidad internacional de ecuador.

Importancia de las Redes Sociales en el Marketing de una compañía

TEXTO

Actualmente se vive una nueva era de la tecnología y del marketing, en donde el internet ha pasado a formar parte fundamental de las ventas
de una compañía. El marketing ha estado presente de distintas maneras, sin embargo, hoy en día se ha establecido un nuevo modelo que se
ha posesionado con mayor impulso en los últimos años, el Marketing Digital. El Marketing Digital permite compartir y obtener información
en cuestión de segundos y en este se incluyen las redes sociales, instrumento que es aplicado hoy en día por las compañías de todo tipo,
quienes la aprovechan como herramienta de venta, por medio del cual pueden promocionar y vender bienes y servicios además de las
ventajas de comunicación veloz que se puede tener con los clientes. En este artículo se desarrolló el concepto del marketing digital, y la
importancia de las redes sociales como instrumento de venta, concluyendo que este tipo de redes permitió la generación de una
comunicación bidireccional en donde la presencia del cliente se manifestó como un factor clave y constituyó parte importante del éxito de
una compañía. Se emplearon métodos teóricos como el análisis y la síntesis, de lo abstracto a lo concreto y el histórico lógico, que permitieron
realizar la valoración de la sistematización de la literatura a nivel nacional e internacional sobre el tema.
 DOCUMENTO DE INTERNET

REFERENCIA

Saavedra, Felipe Uribe; Rialp Criado, Josep; Llonch Andreu, Joan. (Julio-diciembre, 2013) El uso de las redes sociales
digitales como herramienta de marketing. Disponible en https://www.redalyc.org/pdf/205/20531182009.pdf

TEXTO
1.1. Marketing y redes sociales digitales
Las RSD se han convertido en el fenómeno más influyente en la comunicación en las últimas décadas, en ellas se permite y facilita la
interacción de la comunidad, ayudando a fomentar la confianza y un sentimiento común entre los miembros, esta interacción entre los
miembros puede incluir texto, audio, imágenes, video o cualquier otro formato de comunicación.
Las empresas, viendo el crecimiento de la actividad de las RSD, están comenzando a utilizarlas en su estrategia de marketing debido al bajo
costo de uso y su popularidad, siendo utilizadas para la construcción de marca y para medir la reputación de las relaciones con los clientes,
las empresas pueden además obtener datos del comportamiento natural de los usuarios, por lo que les permite abordar de forma rápida y
directa a los consumidores a un costo relativamente bajo y con una mayor eficiencia que las herramientas de marketing tradicionales.
En el nuevo universo de los medios de contenido generado por usuarios, las marcas desempeñan un papel fundamental, ya que los
consumidores comparten su entusiasmo acerca de su marca favorita a través de estas plataformas comentando sobre sus productos y
servicios.
 REFERENCIA

Rodrigo Sandoval, María del Rocío, María del Rosario (2011) Primera edición. Redes sociales en las organizaciones. Mexico

TEXTO
Hoy, con ayuda de la tecnología e Internet, el impacto de las redes sociales ha ido más allá que los contactos personales y ha trascendido a
diferentes ámbitos, entre ellos el sector empresarial y organismos gubernamentales. Estas redes cobran cada vez mayor importancia porque
permiten la colaboración, la cooperación y, hoy en día, la coproducción de bienes y servicios en todos los niveles e industrias. Fomentar el
uso de redes sociales fundamentado en estrategias planeadas y controladas puede constituir un elemento que genere ventajas competitivas
y mayores niveles de eficiencia en las organizaciones tanto públicas como privadas
Algunos de sus beneficios son: • Obtener y compartir rápidamente información sobre productos y servicios en tiempo real. • Obtener y
compartir en tiempo real. • Construir relaciones con clientes, ciudadanos, socios y usuarios de servicios. • Son medios para realizar vigilancia
tecnológica. • Promocionar nuevos productos y/o servicios. • Ayudan a acercarse a clientes potenciales y usuarios de servicios públicos. •
Acercan a las personas a la información empresarial o gubernamental. • Son un medio que promueve la retroalimentación e interacción. •
Ayudan a la discusión y el debate de las ideas.
 VIDEO

REFERENCIA:

Negocio Start (31 oct 2017).10 ventajas de las redes sociales para empresas y profesionales. 8:00 minutos

TEXTO
Las redes sociales están marcando al ritmo de la vida de las personas ahora también están empezando a hacerlo en las empresas y los
profesionales en diferentes áreas poco a poco los emprendedores negocios o personas con una profesión en particular
En primer lugar, mejorar la marca personal, en segundo canal perfecto para la difusión de contenidos quizás éste sea una de las ventajas de
las redes sociales más conocida utilizada por todos ya que podemos conseguir llegar a cientos de miles de
personas en pocas horas y esto hace que su velocidad de propagación y difusión de un contenido sea espectacular en función del tipo de
negocios o la temática de nuestros contenidos serán más idóneas unas redes u otra, así mismo mejorar la reputación online de una marca o
negocio tener una buena imagen o percepción de nuestra marca en el medio social nos puede ayudar a conseguir más ventas o clientes y
esto ocurre porque el medio social se ha convertido en uno de los principales lugares de consulta y generadores de confianza por parte de
los usuarios, por otro lado, crear y fidelizar una comunidad de seguidores este quizás sea uno de los principales objetivos de las marcas y los
negocios en el panorama social ya que ansían y anhelan disponer de una comunidad de decenas de miles de seguidores de su marca o negocio
y una de las más importantes conectar con otros profesionales porque se puede conectar y comunicar con grandes profesionales en pocos
segundos, el medio social ha hecho que no existan distancias en la comunicación entre profesionales y que podamos conocer verdaderos
expertos de los que aprender en la materia de nuestro sector.
 VIDEO

REFERENCIA:

Caminos de éxito (4 de julio 2016). Las redes sociales en los negocios actuales, 6:00 minutos

TEXTO
En los últimos años la presencia de las redes sociales se ha convertido en un medio de comunicación fundamental gracias a ellas se logra
compartir gran cantidad de información entre personas de todo el mundo que se interconectan a través de plataformas como Facebook
twitter Instagram YouTube sólo por nombrar algunas vivir en un mundo conectado ha tenido fuertes implicaciones tanto en el cambio de
estilo de vida de las personas como también en la forma como se deben administrar y conducir los negocios en este entorno globalizado el
uso de estos recursos tecnológicos con el ánimo de compartir información valiosa con los clientes donde haya una interacción más directa
con los consumidores que permita resolver dudas aceptar sugerencias y crear un entorno en el cual los clientes se sientan tan identificados
que a la hora de tomar una decisión de compra se entienden por aquello que les ha brindado un acompañamiento suficiente a través de
dichas redes
las redes sociales bien utilizadas son un medio fundamental para crear un reconocimiento de producto en la sociedad actual lo anterior tiene
implicaciones muy positivas tanto para pequeñas como para grandes empresas
 DOCUMENTO DE INTERNET

REFERENCIA
Apd, R. (2019, 3 abril). ¿Por qué utilizar las redes sociales en las empresas? APD España. https://www.apd.es/por-que-utilizar-las-redes-
sociales-en-las-empresas/

TEXTO
Las redes sociales en las empresas han llegado a adquirir una gran importancia. Estas plataformas, que nacieron para favorecer la interrelación
personal aprovechando las nuevas tecnologías, han adquirido un desarrollo tal que las hace imprescindibles.
Las hay muy diversas y con diferentes enfoques, pero sin duda las que no pueden faltar en las estrategias de comunicación de una empresa son
Facebook, Youtube, WhatsApp e Instagram. De lejos, aunque no sin importancia para las empresas, les seguirían redes como Twitter y Linkedin.
Las redes sociales son utilizadas por las empresas para exponer sus servicios, productos y mejoras, para lanzar sus novedades, promover sus
ofertas o realizar campañas publicitarias.
De esta forma las redes se convierten en un auténtico observatorio de los competidores. Esta observación permite reaccionar ante sus
movimientos e incluso anticiparse.
Las redes sociales son todo un nuevo mundo que se mueve a grandes velocidades. En ellas la estrategia es un todo. Aportan a las empresas
formas de relacionarse con el público que hasta ahora no se podían ni imaginar. No estar presentes activamente en ellas supone necesariamente
un grave deterioro en la competitividad.
 REVISTA

REFERENCIA
https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Facebook-Instagram-o-TikTok-Cual-es-la-mejor-red-social-para-tu-
negocio-20230212-0059.html

TEXTO
Facebook, Instagram o TikTok: ¿Cuál es la mejor red social para tu negocio?
Las redes sociales son importantes para aumentar la visibilidad de las empresas y son muy efectivas para promocionar productos y servicios,
así como construir relaciones con los clientes.
También proporcionan un alcance masivo para las empresas que desean llegar a un público amplio y diversificado. Además, les permite
personalizar mensajes y ajustar su enfoque para adaptarse a diferentes audiencias, lo que mejora la eficacia de la promoción.
Sin embargo, es importante utilizar las redes sociales de manera estratégica y efectiva. Es necesario tener en cuenta la plataforma y el público
objetivo, y crear contenido relevante y atractivo.
 REFERENCIA
https://bloglapalabrablog.wordpress.com/2015/10/05/resena-critica-las-redes-sociales-y-su-efecto-de-posicionamiento-a-nivel-
empresarial-caso-mexico-y-estados-unidos/

TEXTO
Las redes sociales y su efecto de posicionamiento a nivel empresarial, caso México y Estados Unidos.
Una red social en el Internet es una comunidad virtual donde los usuarios interactúan con personas del mundo con quienes tienen intereses
en común. Existen redes sociales que ayudan a estar en contacto con gente, empresas, figuras públicas, entre otros. Hoy en día, cada vez
más personas tienen acceso al Internet y, por ende, a las redes sociales. Un estudio realizado por el INEGI muestra que en México el 56.5%
de la población tiene acceso al Internet, y de este mismo porcentaje, 9 de cada 10 personas utilizan el internet para buscar productos o
servicios para poder comparar marcas y precios de diferentes productos (Barradas, Siano, 2015). Dicho esto, el artículo “Las Redes Sociales
y su Efecto de Posicionamiento a Nivel Empresarial, Caso México y Estados Unidos” está basado en un experimento estadístico sobre el uso
de las redes sociales entre los países mencionados con un enfoque hacia el marketing empresarial para mostrar la importancia de la
comunicación a través de las redes sociales.
 REFERENCIA
https://softwarepara.net/redes-sociales-y-empresas/

TEXTO
Redes Sociales y Empresas: La estrategia social en los negocios

El binomio redes sociales y empresas está creciendo a un ritmo vertiginoso. Con cada vez más personas que abren perfiles en diferentes
plataformas, que utilizan de manera regular, la industria de las redes sociales está destinada ser una parte esencial de la estrategia de
cualquier negocio. Está en auge como nunca lo estuvo. No, la moda de las redes sociales no va a terminar pronto. Y tú empresa debe formar
parte de ella si quieres que sobreviva. Con un crecimiento tan asombroso, todos los negocios deben aprovechar las redes sociales para
empresas de una forma efectiva. No porque sea una “obligación”, sino porque tu público objetivo está allí. Y están contactando con sus
marcas favoritas e interactuando con ellas a diferentes niveles. Con la combinación redes sociales y empresas, no sólo se genera más negocio,
sino que también se conecta mejor con los clientes simplificando las acciones de marketing. Según el estudio anual de redes sociales de IAB
Spain, el 57% de los usuarios busca información del producto o servicio en estas plataformas y un 38% realiza comentarios sobre la experiencia
de compra.
 REFERENCIA
https://opcions.org/es/noticias-en-tiempos-de-redes-sociales/

TEXTO

Las noticias en los tiempos de las redes sociales

Los medios de comunicación han alterado la manera de producir contenidos para captar, en estas plataformas, la atención de los
ciudadanos. Fuera de la industria periodística, existe un mercado de la influencia social en el que nada es lo que parece. Las granjas de
contenidos crean noticias falsas, cuentas mercenarias, bots e inflan conversaciones con el propósito de influir en la opinión pública y crear
corrientes de opinión favorables a determinadas ideas. Las noticias ya no pertenecen a los medios. La esfera pública está ahora operada por
un pequeño número de empresas privadas con sede en Silicon Valley. Los algoritmos son los gatekeepers del siglo XXI: deciden lo que
leemos y lo que pensamos. Casi todo el contenido se publica ahora en plataformas sociales, empresas que admiten que no tienen ni las
habilidades ni el deseo de editar contenido. Los medios tradicionales tienen criterio periodístico y editorial, pero relativamente poco
control sobre la distribución del contenido. Los ingenieros de Silicon Valley, que rara vez piensan en el periodismo, el impacto cultural o la
responsabilidad democrática, toman cada día decisiones que dan forma a cómo se crean y difunden las noticias.
 REFERENCIA
https://blog.inmarketing.co/blog/cual-es-la-importancia-de-las-redes-sociales-para-una-empresa

TEXTO
La importancia de las redes sociales en una empresa

El propósito del marketing en redes sociales es construir una marca y aumentar la visibilidad, a través de piezas de contenido y promociones
que generen una comunicación con potenciales clientes, y a la vez que se crea toda una comunidad interactiva. Pero ¿cuál es realmente su
importancia?
Debido a la popularización de Internet en la última década, las redes sociales han tomado protagonismo en el día a día de las personas,
llegando a ganar su total atención.

Es por esto, que es imprescindible que tu empresa tenga presencia en estos canales digitales para construir comunidades alrededor de la
marca, ganar la atención de sus potenciales clientes y convertir a las redes sociales en un canal de generación de ventas.
 REFERENCIA
https://blog.hootsuite.com/es/6-pasos-plan-de-mercadotecnia/

TEXTO
Una estrategia de redes sociales es un resumen de todas las cosas que planeas hacer y esperas lograr en redes sociales. Una estrategia de
redes sociales guía tus acciones y te ayuda a saber si estás teniendo éxito o no.

Entre más específico sea tu plan, más eficaz será tu estrategia, así que intenta ser conciso. No hagas un plan tan ambicioso o amplio que sea
prácticamente inalcanzable o imposible de medir.

En este artículo te guiaremos a lo largo de un plan de nueve pasos para que tú mismo puedas crear una estrategia ganadora de marketing
en redes sociales. Incluso, podrás leer algunos consejos expertos de la mismísima Amanda Wood, la directora de Marketing Social de
Hootsuite.