Contrato para el Manejo de Redes Sociales –

Community Manager
AVSYS ofrece tres paquetes para el mantenimiento mensual de su imagen en
redes sociales a un precio preferencial para nuestros clientes, los cuales se
detallan a continuación:

Paquete Redes Incluídas: Precio Cliente Externo

Básico Facebook + Twitter $5,000 $7,000

Estándar Facebook + Twitter + YouTube + $10,000 $15,000
Foursquare
Premium Facebook + Twitter + YouTube + $15,000 $20,000
Foursquare + Picasa + Linkedin

Básico: Incluye la creación de las cuentas y perfiles de Facebook y Twitter, con el

logotipo e imagen de su empresa.

 Conexión entre las redes sociales (Las que tengan la opción disponible).
 Revisión de su muro de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados
de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
 Identificar y canalizar los mensajes importantes de los clientes al área
correspondiente. Resolución de problemas en menos de 24 horas.
 Dar bienvenida personalizada a los nuevos usuarios.
 Eliminar SPAM o etiquetas no deseadas. Borrar mensajes soeces.
 Distribución de consejos, tips y artículos de interés proporcionados por el
cliente.
 Alta en Google Analytics

Estándar: Cubre el mantenimiento Básico y se agrega el proceso de ripear video

para colocarlo en YouTube y alta de la cuenta de Foursquare.

Extendido: Abarca el paquete Básico y Estándar. Subir fotos a Picasa y Alta de

Perfil en Linkedin.

En los tres paquetes; nuevos requerimientos, campaña de publicidad

(anuncios de pago) o creación de APPS se cotizarán por separado.

El propósito de estas igualas de mantenimiento es brindar el servicio de

aoutsourcing a nuestros clientes, para que ahorren en sus costos de contratación
y supervisión de recursos humanos. Exclusivamente para el mantenimiento de
sus redes sociales por empresa.

Las cuentas y perfiles creados: Son y serán propiedad del cliente y será cedido
a él o un tercero a solicitud escrita del mismo.

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Cláusulas
I. El contrato es por un 1 año por cada paquete, por empresa y no es
transferible. El cliente tendrá derecho dentro del año a hacer una
actualización hacia el siguiente paquete, del que tiene contratado. La cuál
será fija para el resto del año. No así, hacia un paquete más barato, hasta
que concluya el paquete vigente.

II. La factura será enviada a principio de cada mes, pudiendo ser liquidada a 7
ó 15 días naturales ya sea con cheque o transferencia. AVSYS se reserva
el derecho a no brindar el servicio en caso de incumplimiento de pago,
pasando 30 días naturales.

III. El paquete de mantenimiento mensual cubre los cambios necesarios de

textos, promociones, imagen, perfil o fotos (Según lo contratado), para que
el cliente mantenga sus redes actualizadas.

IV. Los paquetes de mantenimiento no incluye, creación de APPS o

presupuesto para campaña de anuncios de pago, pero si la conexión
entre las redes sociales que tengan la opción disponible.

V. Las imágenes proporcionadas por el cliente serán retocadas digitalmente

para mejorar su calidad si el cliente lo requiere sin costo extra.

VI. La publicidad, banners y promociones nuevas se agregarán según lo

requiera el cliente, dentro de su paquete contratado. Y se retirarán las
promociones vencidas sin necesidad de enviar la solicitud por parte del
cliente (Siempre y cuando tengan fecha de vencimiento). El cliente deberá
de proporcionar el material necesario o el arte, explicando detalladamente y
claramente el trabajo a realizar.

VII. El cliente deberá de mandar las órdenes de trabajo completas; NO

fraccionadas por escrito a través de e-mail, según convenga a sus
prioridades e intereses, de igual forma se atenderán en el mismo orden en
el que llegaron. A cada proyecto se le asignará un tiempo de desarrollo y
entrega, el cliente podrá enviar a producción órdenes de trabajo
simultáneas, pero las fechas de entrega se negociarán en base a la carga
de trabajo del proveedor y prioridades del cliente. Nota: En caso de no
enviar órdenes de trabajo completas, se alargaran los tiempos de entrega
para el cliente, a criterio del ejecutivo de cuenta.

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VIII. El cliente deberá de entregar en documento electrónico (Textos en Word,
Imágenes en JPG, etc.) la información solicitada por AVSYS para poder
realizar su trabajo, la captura manual de textos tiene un costo extra. AVSYS
regresará una propuesta de trabajo o diseño para que el cliente envíe a
través de e-mail su autorización. Sin autorización expresa del cliente la
orden no se publicará.

IX. El cliente tiene derecho a una sesión de fotografía amateur sin costo y con
retoque al año. Sesiones fotográficas adicionales, consecutivas o
prolongadas se cobran por separado. Fotografía con fotógrafo profesional
se cobra también por separado.

X. Toda petición deberá de hacerse por escrito a través de correo electrónico

o por el sistema en nuestra página web por la persona encargada del área.
Las llamadas telefónicas se tomarán en cuenta solo en caso de extrema
urgencia, sin embargo la petición por e-mail deberá de enviarse
posteriormente para la evidencia física y el reporte mensual de trabajo.

XI. AVSYS se compromete a entregar un reporte mensual de los cambios

realizados en la página web del cliente. Ya sea por correo electrónico o por
el sistema dispuesto para ello.

XII. El tiempo de respuesta normal para cambios de Texto y Fotos Pre-

existentes en la página web es de 1 día hábil. Las peticiones que requieren
más tiempo como adecuaciones menores de sistemas y promociones
regulares es de 3 días hábiles. Ampliándose el tiempo de respuesta en
fechas de temporada alta como Navidad, Día de las Madres, Día del Padre,
Vacaciones de Verano y Año Nuevo a 5 días hábiles. Se sugiere mandar
este tipo de promociones con anticipación.

XIII. El tiempo de entrega para actualizaciones mayores, será fijado a criterio y

estimaciones de AVSYS.

XIV. AVSYS, se reserva el derecho a prestar el servicio en días feriados por ley,
fines de semana y “entrega urgente” salvo cotización aparte expresamente
autorizada por el cliente.

XV. El período vacacional de AVSYS es del 24 de Dic al 1 de Enero, quedando

abierto como guardia en caso de emergencias el correo de
mantenimiento@avsys.com.mx las solicitudes ordinarias se atenderán
regresando de vacaciones.

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 XVI. AVSYS proporcionará un monitoreo estadístico de la página web del cliente
por medio del servicio de Google Analytics. El cliente deberá de abrir una
cuenta de GMAIL para poderla ligar a dicho reporte, para que pueda
consultar las estadísticas de visita a su página web.

XVII. Adicional a lo anterior AVSYS vigilará el posicionamiento de la página web

del cliente dentro de los buscadores: Google, Yahoo y Bing en México.
Actualizando el “sitemap”, headers, palabras clave y descripciones
especificadas por el cliente.

XVIII. El cliente tendrá derecho a recibir asesoría gratuita en todos sus proyectos
a realizar. Exponiendo al cliente las mejores alternativas a sus necesidades.

XIX. La póliza de mantenimiento no cubre ediciones de audio o video. Dichos

servicios se podrán brindar a petición expresa del cliente a través de un
proveedor recomendado por la empresa.

XX. El cliente tiene derecho a un evento de capacitación para el personal de

Mercadotecnia al Año, para el uso de aplicación o dinámicas generadas. Si
el personal capacitado renuncia, tiene derecho a recibir nuevamente dicha
capacitación, dentro de un periodo de tiempo razonable. En resumen, se
brindará capacitación gratuita dentro de las oficinas de AVSYS o con cargo
adicional al domicilio del cliente.

XXI. Cualquier caso no previsto en este convenio de trabajo, será negociado por
ambas partes.

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El Cliente AVSYS

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