19/2/23, 8:50 Historial de información de trabajo

Historial de información de trabajo

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 3:32:55 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Assignment Change
Notas  Assigned To: ajpastranapa by ajpastranapa

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 3:22:04 p. m.
Remitente  amguevarata
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change Reason
Notas  Status Marked: Pending by amguevarata With Reason: Assignment

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  9/12/2022 3:24:33 p. m.
envío
Remitente  amguevarata
Origen  
Acceso a  Interno
vista
Resumen  VM 09/12/2022 4:24pm
Notas  Agendamiento de ventana de mantenimiento
• Departamento: Cordoba
• Ciudad: Monteria
• Tipo ciudad: 1
• Dirección de la sede: KR 3 CL 12 08
• Nombre del contacto:  Helmer  3174385889
• Número del contacto:
• Línea afectada: DSR-3432609
• Tipo de Servicio: DATOS MPLS
• Tecnología UK: FO
• Nodo:  
COR_MON_CENT_N301(esat-2/1/24)---------OL_CORHIBISTA_I_00T_MON_MonteriaBuena
vista---PTO,0/18/45 --------UK FO----CTC------ROUTER,SEDE.
• Fecha/Hora Atención Visita: VM 09/12/2022 4:24pm
• Permisos de Ingreso: SÍ
• Plan de pruebas a ejecutar: Validar cruzadas, equipos y conectores
• Llevar equipos de backup:  si
• Equipos de backup:  Conversor de FO - Router Bk - Conectores
• Check list eléctrico en la sede: si

• ¿Cliente solicita medidas adicionales para poder ingresar a su establecimiento (elementos espec

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iales de protección por Covid)?si

• ¿Cuáles medidas?  Elementos de bioseguridad

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 3:32:55 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change
Notas  Status Marked: Assigned by ajpastranapa

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 3:38:19 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  TECNICO ASIGNADO
Notas  TECNICO ASIGNADO
ALVARO ENRIQUE HOYOS PEREZ 78687994 3183386485 SALUD TOTAL S.A. SURA

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 3:54:01 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Importante
Notas  Se informa que se validara inicialmente lado nodo

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 4:13:15 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Tecnico en sitio
Notas  Tecnico en sitio lado nodo realizara validaciones

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 4:13:15 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change
Notas  Status Marked: Work In Progress by ajpastranapa

ID de tarea  TAS000001073862

https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 2/8
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Fecha de envío  9/12/2022 4:30:49 p. m.

Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Avance Tecnico
Notas  Tecnico verificando equipo y conexiones en el nodo

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  9/12/2022 5:01:50 p. m.
envío
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Avance Tecnico
Notas  Tecnico informa que se observa equipo alarmado en nodo se ace descarte y sigue igual, tecnico
se desplazara a la sede

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 5:45:23 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Caso se escalara a FO
Notas  Caso se escalara a FO

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 5:50:46 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Equipos de FO
Notas  Equipos de FO

OTDR
Marca: GRANDWAY
Serie 6C00058441

FUSIONADORA DE FO
Marca: FITEL
Serie: 6716

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  9/12/2022 5:43:11 p. m.
envío
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 3/8
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Resumen  Avance Tecnico

Notas  Tecnico informa que se observa equipo alarmado por fibra en sede, caso se escalara al area de
FO

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 5:51:19 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Favor generar el tokem y agendar vm de fo para el dia de mañana
Notas  Favor generar el tokem y agendar vm de fo para el dia de mañana

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 6:03:57 p. m.
Remitente  ajpastranapa
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change
Notas  Status Marked: Pending by ajpastranapa

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 6:53:39 p. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change
Notas  Status Marked: Assigned by jjpereiraca

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 6:56:05 p. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  crear tarea de redes fibra
Notas  favor al re-agendar vm crear tarea de redes fibra  y generar token

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  9/12/2022 7:56:12 p. m.
envío
Remitente  ydmorenopa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  IMPORTANTE
Notas  No es posible generar VM de FO para el día de mañana, ya que no es posible confirmar VM co
n cliente

https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 4/8
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ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 8:02:28 p. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  crear tarea de redes fo
Notas  crear tarea de redes fo

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 7:59:02 p. m.
Remitente  ydmorenopa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  REAGENDAR VM FO 10/12 8:00AM
Notas  Se acuerda con cliente VM para el dia 10/12 a las 8 AM

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  9/12/2022 8:06:36 p. m.
Remitente  ydmorenopa
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  CALIBRACION SI
Notas  Registro Guardado Correctamente, token generado: 1ydmo154
Registro Guardado Correctamente, token generado: 5ydmo537

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 8:28:50 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  esperando acompañante
Notas  esperando acompañante

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 8:29:27 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  omitir avance anterior
Notas  omitir avance anterior

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 8:29:40 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 5/8
19/2/23, 8:50 Historial de información de trabajo

Acceso a vista  Interno

Resumen  avance de fo
Notas  personal de fibra trabajando en terreno

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  10/12/2022 8:31:21 a. m.
envío
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  avance fo
Notas  Se realiza medida en sede del cliente y se encuentra hilo abierto a 1774 mts, Se procede a segui
r daño en terreno

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 7:59:26 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  tecnico en sitio en terreno
Notas  tecnico en sitio en terreno

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 7:59:26 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change
Notas  Status Marked: Work In Progress by jjpereiraca

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 9:07:46 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Avance FO
Notas  Se encuentra hilo Abierto en empalme, Se procede a realizar fusión

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 10:00:12 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  FAVOR VALIDAR SERVICIO
Notas  FAVOR VALIDAR SERVICIO

https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 6/8
19/2/23, 8:50 Historial de información de trabajo

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  10/12/2022 10:11:43 a. m.
envío
Remitente  jacortesri
Origen  
Acceso a  Interno
vista
Resumen  Cierre controlado
Notas  CIERRE CONTROLADO
• ¿El servicio se encuentra operativo con las características defuncionamiento según como estab
a antes de presentarse la falla? Si
• ¿El personal técnico terminó sus labores a satisfacción? Si
• ¿El personal técnico deja el lugar de trabajo en buenas condiciones de
limpieza y orden? Si
• ¿El personal técnico cumplió con las condiciones de bioseguridad
establecidas? Si

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 10:46:35 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Avance
Notas  Se encuentra hilo Abierto en empalme, Se procede a realizar fusión

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  10/12/2022 10:13:52 a. m.
envío
Remitente  jacortesri
Origen  
Acceso a vista  Interno
Resumen  Tareas EECC
Notas  Resumen de solución
El cliente reporta falla en su servicio deINTERNET DEDICADO
Al realizar el diagnóstico del caso, se encuentra falla en Rotura de hilos de fibra óptica
Causa raíz encontrada es:Rotura de hilos de fibra óptica
El servicio está asociado a la falla masiva: (Si aplica)
Para dejar el servicio operativo se realizó Se realiza empalme de hilos de fibra optica
Confirma operatividad el Sr(a): Helmer Herazo,tel: 3174385889,correo: coord.sistemas@clinic
adelrio.org
Hora de llegada del personal técnico: 08:00 AM
Hora de solución de actividad: 10:00 AM

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de  10/12/2022 10:47:01 a. m.
envío
Remitente  jjpereiraca
Origen  

https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 7/8
19/2/23, 8:50 Historial de información de trabajo

Acceso a vista  Interno

Resumen  plantilla de cierre
Notas  Resumen de solución
El cliente reporta falla en su servicio deINTERNET DEDICADO
Al realizar el diagnóstico del caso, se encuentra falla en Rotura de hilos de fibra óptica
Causa raíz encontrada es:Rotura de hilos de fibra óptica
El servicio está asociado a la falla masiva: (Si aplica)
Para dejar el servicio operativo se realizó Se realiza empalme de hilos de fibra optica
Confirma operatividad el Sr(a): Helmer Herazo,tel: 3174385889,correo: coord.sistemas@clinic
adelrio.org
Hora de llegada del personal técnico: 08:00 AM
Hora de solución de actividad: 10:00 AM

ID de tarea  TAS000001073862
Fecha de envío  10/12/2022 10:47:01 a. m.
Remitente  jjpereiraca
Origen  Monitor
Acceso a vista  Interno
Resumen  Status Change Reason
Notas  Status Marked: Closed by jjpereiraca With Reason: Success

Imprimido por mcardosonu el domingo, 19/02/2023 8:47:43 a. m.

https://movistarste.onbmc.com/arsys/servlet/ReportServlet/1676814610006 8/8