ORDEN DE TRABAJO ID: 3293125

IPTV Fecha 2021-11-13

Servicio Teléfono 6024207746
Ingreso:
Titular ALEXANDER PRECIADO VALENCIA Tipo de NORMAL F. 2021-11-17

Cliente HOGARES Nombre ALEXANDER PRECIADO Tel: 3219102648

Daño 58 : Canal especifico sin señal Central 36- DESEPAZ DIT: NO
Plan POTS Plan DATOS Fecha de instalación Fecha de instalación
TRP EMCALITV PLUSPLAT+5MB+VOZ TRP EMCALITV PLUSPLAT+5MB+VOZ 2020-01-27 13:30:16

Dirección del Servicio Armario Dirección Armario Dirección caja

CL 117 CR 23 - 101 036032 C118 24 00 C117 23 101
Cable Primario \ Par primario Cable Secundario \ Par Par ref \ Posición Bastidor
03603 0402 036032 0367 0361 00008-0156

000023020-000023120 Circuito/To 690 - 01 - 15 - 3 - EWSD MAC 5078B38C8988 VDSL ZTE H267N

Puerto 1-4-3 UAM DESE_5200_0201 Serial EG8FK4L03121

Serial DZB5000089C11077 MAC 585FF61C487F
Enrutamiento Inicial//PRUEBA AUTOMATICA: SLOT_UA : Slot DSLAM invalido. El slot especificado no se encuentra disponible en el dslam//usuario indica no sintoniza canal win +. en sigt activo
en ges sincroniza y auténtica . se evidencia product id de 2098195 y decodificador en estado proceso de instalación . se elimina crud de decodificador . se envía información desde ldap . queda
con product id 10620435 . se reinicia decodificador y toma actualización . se indica a usuario no apagar decodificador . usuario validara mientras toma actualización . se acuerda llamar mas
adelante mientras s configura decodificador . . . . . //usuario llama nuevamente e indica carga canal win + pero no carga canal caracol hd . se envia nuevamente información pero usuario llama
nuevamente e indica no canales . se contacta a usuario y usuario indica toma actualización . usuario indica ya carga canal win + . indica imagen en el momento normal . indica no sintoniza canal
rcn hd y canal caracol hd . decodificador con product id 10620435. se escala para verficacion de servicio iptv . //revisar equipos en cliente y conexiones, . demasiado ruido en linea no se logra
hablar con el cliente//R: Alexander Gil.. . Reparador informa que cargan los canales del. plan correspondiente del usuario pero no están. cargando los canales:. . 161 - CANAL CARACOL HD. 162 -
CANAL EMCALI. 163 - CANAL RCN HD. . Se procede a enviar configuración pero persiste. el inconveniente.. . Se prueba con otro STB pero persiste el inconveniente.. . Se borra STB y CPE en
GESTION SERVICIOS.. Se envía de nuevo el LDAP - sincronización con el LDAP, pero. persiste el inconveniente.. . Parámetros desde el BRAS:. . Macs aprendidas en el puerto

Fecha daño 2021-09-16 Tiempo total 4 CITA:

Código último 365 : ADSL. CONFIGURACION ROUTER EMCALI

Cola de donde Garantías Terreno PROING Reparador ALEXANDER GIL LERMA (CONT)
Datos de la Reparación Actual Códigos Materiales Cantida
Cod. de reparación

Cod. de falla 663 : EQUIPO TERMINAL PRESENTA FALLAS

Cod. de 897 : LINEA EXTERNA Y ADSL

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