Informe Turno

Inicio: 12/01/2022 08:00

Termino: 12/01/2022 20:00
Responsable turno anterior: Jaime Tapia
Responsable Actual: Gabriel Labra
Responsable relevo de turno: Juan Medina

Descripción:
Rondas, actividades e incidencias de soporte de miércoles 12 de enero de 2022 (Turno día)

INFORMACIÓN DE RONDA SERVIDORES

Ronda 1:
Tipo de Solicitud Ronda de Servidores
Hora de Inicio   2022-01-12 – 08:10 Hora de Termino 2022-01-09 – 08:15
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Inspección visual de equipos de cómputo y observación de sensación térmica.
Se realiza inspección visual e identificación de sensación térmica encontrándose sin alarmas y
Solución
en ambiente fresco.

Ronda 2:
Tipo de Solicitud Ronda de Servidores
Hora de Inicio   2022-01-12 – 18:00 Hora de Termino 2022-01-12 – 18:05
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Inspección visual de equipos de cómputo y observación de sensación térmica.
Se realiza inspección visual e identificación de sensación térmica encontrándose sin alarmas y
Solución
en ambiente fresco.

INFORMACIÓN DE ACTIVIDADES

Actividad 1:
Hora de Inicio   2022 -01-12 – 10:35 Hora de Termino   2022 -01-12 – 10:40
Actividad Se retira notebook auditorio y se reconfigura PC auditorio.
Estado Solucionado

Actividad 2:
Hora de Inicio   2022 -01-12 – 12:00 Hora de Termino   2022 -01-12 – 17:00
Actividad Se avanza en validación de PST usuarios
Estado En avance

INFORMACIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS

Ticket #017546:
1
 Informe Turno

Tipo de Solicitud Ticket #017546

Hora de Inicio 2022-01-12 – 11:13
Hora de Termino 2022-01-10 – 11:30
Evento a informar Según Ticket
Usuario Carolina Herrera
Servicios/Unidades UTI 2
Descripción de situación Según Ticket
Solución Presencial - Resuelto

Ticket S/N:
Tipo de Solicitud Ticket S/N
Hora de Inicio 2022-01-12 – 11:05
Hora de Termino 2022-01-10 – 11:25
Evento a informar Problema huellero
Usuario Doctor BOX 3
Servicios/Unidades Policlínico
Descripción de situación Huellero no realiza verificación
Solución Se borran temporales de equipo y navegador Chrome, reiniciando PC. Se ingresa a perfil
médico y realizan pruebas resultando estas positivas, además se valida ingreso a perfil con
huella quedando operativo. Recibe conforme recepcionista.
Presencial - Resuelto

Caso 1:
Tipo de Solicitud Requerimiento Horario Inhábil
Hora de Inicio 2022-01-12 19:00
Evento a informar Aplicación Carestream no permite digitalizar orden
Usuario Denisse Pérez
Servicios/Unidades Imagenología
Descripción de situación App no permite digitalizar orden de examen
Hora de Termino 2022-01-10 19:15
Solución Se reinicia PC de escritorio y scanner portátil, se realizan pruebas de escaneo con utilidades de
W10 y luego en aplicación Carestream quedando operativo. Usuaria recibe conforme.
Estado / Tipo Solución Completado / Presencial

CHECKLIST SERVICIOS

Tipo de Solicitud Checklist Páginas Web

Hora de Inicio 10-01-2022 19:20 Hora de Termino 10-01-2022 19:25
Evento a informar Revisión estado páginas web
Usuario Gabriel Labra
2
 Informe Turno

Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Se revisa estado de sitios:
 Trakcare Producción
 Intranet
 Sitio Web
 Cobas/Lablink
 Carestream
 Trakcare UAT
Solución No Aplica
Observaciones Finalizada / Remoto