P i r a m i d e d e M a s l o w ¿ Q u é e s ?

Es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una

teoría sobre la motivación humana (en inglés, A Theory of Human
Motivation) de 1943, que posteriormente amplió. Obtuvo una importante
notoriedad, no solo en el campo de la psicología sino en el ámbito
empresarial, del marketing y la publicidad.
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte
inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la pirámide). n i v e l e s y
e j e m p l o s

El ser humano responde ante sus instintos y ante los estímulos que recibe
del exterior. Nuestra conducta se rige por ciertas necesidades que se
adquieren de forma innata, y aunque nuestro comportamiento puede ser
variable, tenemos una determinada manera de actuar.

Para hablar de la piramide de maslow o pirámide de necesidades,

debemos contextualizar su significado y conocer todo lo referente al
comportamiento humano, solo así entenderemos cómo funciona y cómo se
aplica en todos sus ámbitos, incluido en el mundo de la psicología y el
mundo empresarial.

 
¿Qué es la piramide de Maslow?
La piramide de Maslow o también llamada jerarquía de las necesidades
humanas es una teoría creada por el psicólogo estadounidense Abraham
Maslow, la cual publicó en 1943 en su libro: una teoría sobre la
motivación humana. Rápidamente ganó una gran notoriedad tanto en el
mundo de la psicología como en el ámbito del marketing, recursos
humanos y el mundo empresarial en general.

La teoría de la piramide de Maslow afirma que las acciones del ser

humano nacen de una motivación innata a cubrir nuestras necesidades, las
cuales se ordenan jerárquicamente dependiendo la importancia que tienen
para nuestro bienestar.

Las necesidades del ser humano se categorizan y se jerarquizan de

acuerdo a la importancia que tienen en nuestras vidas. Maslow (psicólogo
humanista) propuso una pirámide de necesidades que explica qué impulsa
a la conducta humana. Esta pirámide se divide  en 5 niveles que van desde
aspectos más básicos como la supervivencia, hasta motivaciones más
complejas como el crecimiento personal. En el primer nivel de la pirámide
se encuentran nuestras necesidades más básicas como alimentarse o
descansar, únicamente saltaremos al siguiente nivel de necesidades una
vez hayamos cubierto las necesidades del nivel en el que nos
encontremos, y así sucesivamente.
Cada uno de estos niveles engloba unas necesidades diferentes, a las
cuales se les otorga un peso muy importante. Al mismo ritmo que ha ido
creciendo la sociedad y la tecnología, el ser humano ha ido incorporando
más ‘necesidades básicas’ a las que teníamos anteriormente.

La piramide de Maslow se ha convertido en objeto de estudio en

diferentes áreas, aunque, especialmente en el ámbito empresarial. Las
necesidades y el comportamiento del consumidor, despiertan el interés de
las grandes marcas, conocer las inquietudes de los consumidores,
favorecerá en los resultados de la empresa. Por esa razón, es vital para las
compañías conocerlos y estudiarlos para poder adaptar el producto o el
servicio a sus necesidades y demandas.

¿Qué niveles tiene?

La piramide de Maslow se divide en cinco niveles. Tal y como
mencionaba, la idea principal es que únicamente escalamos a necesidades
superiores una vez hemos satisfecho las necesidades inferiores, por tanto
el ser humano siempre aspirará a satisfacer las necesidades superiores de
la pirámide.

Los cinco niveles en los que se divide la piramide de Maslow se dividen

en función de la relevancia y el lugar que ocupan en nuestra vida y
nuestro desarrollo personal. La conducta instintiva se establece de acuerdo
a una serie de necesidades básicas donde los aspectos relacionados con la
supervivencia se encuentran en los primeros escalones de la pirámide, y
conforme ascendemos, la pirámide aumenta su grado de complejidad y la
importancia de las necesidades disminuyen.

Necesidades Fisiológicas
El primer nivel de la pirámide son las necesidades fisiológicas. Son las
más básicas, tales como respirar, hidratarse, alimentarse, descansar,
protegerse y reproducirse. Todas aquellas necesarias para la supervivencia
del ser humano.

Necesidades de Seguridad

El segundo nivel de la piramide de Maslow son las necesidades de

seguridad. Son todas aquellas relacionadas con la seguridad y estabilidad
de una persona, es decir, seguridad física y saludable, de empleo, de
ingresos, de recursos, seguridad moral y familiar, y de propiedad privada.

Necesidades Sociales

El tercer nivel de la pirámide son las necesidades sociales. También

conocidas como de afiliación y afecto, entre ellas se puede encontrar el
desarrollo afectivo, la asociación, la aceptación, el afecto o la intimidad
sexual.

Necesidades de Reconocimiento

El cuarto nivel de la piramide de Maslow son las necesidades de

reconocimiento. Son aquellas que hacen que nuestra autoestima aumente,
aportan seguridad en nosotros mismos. El reconocimiento, el respeto, la
confianza o el éxito son algunas de ellas.

Necesidades de Autorrealización

Por último, el quinto nivel de la pirámide son las necesidades de

autorrealización. También conocida como motivación de crecimiento o
necesidad de ser. En este nivel se encuentra la moralidad, la creatividad,
la espontaneidad, la falta de prejuicios, la aceptación de los hechos y la
resolución de problemas. Todas las aptitudes que permiten el desarrollo
personal.

Ejemplos de la piramide de Maslow

A continuación podemos ver algunos ejemplos en cada uno de los niveles:

-Autorrealización: organizar una gala benéfica para la ayuda a un fin

social.

-Reconocimiento: convertirte en un profesional relevante en tu sector y

ganar un premio.
-Sociales: Tener un grupo de amigos o pertenecer a un determinado
colectivo como por ejemplo un club social.

-Seguridad: Conseguir un trabajo que te asegure ingresos continuos o

trasladarte a un complejo de viviendas con seguridad privada.

-Fisiológicas: por ejemplo comer, beber y descansar todos los días.

Aplicación de la piramide de Maslow al marketing

¿Qué relación tienen las necesidades humanas con el marketing? La
respuesta es muy simple, el marketing trata de satisfacer nuestras
necesidades.

En el mercado actual, podemos encontrar productos que responden a

diferentes niveles, por ejemplo podemos encontrar productos que se basan
en su funcionalidad, productos muy sofisticados, productos que destacan
por su diseño o productos diferenciados por el propio marketing, entre
otros. El marketing ha utilizado la piramide de Maslow para conocer las
necesidades del consumidor y así adaptar sus productos a valores
intangibles. Si observamos el mundo de la publicidad, nos encontraremos
con millones de productos que cumplen una necesidad básica, pero a
través del marketing y la publicidad, se han creado otras totalmente
diferentes.

La demanda de productos y servicios se han visto modificadas por el

marketing y la publicidad que emplean las marcas. En un entorno, donde
hay una infinidad de marcas dentro de un mismo sector, escoger entre una
u otra, ya no supone atender a las características del producto, sino al
valor que se le ha sido otorgado a través del branding. Escoger entre un
coche de lujo como un Mercedes o un utilitario como por ejemplo un Fiat,
supone mucho más que el cumplimiento de su función principal
(trasladarse de un sitio a otro), significa pertenecer a una escala social
superior, donde poder ser reconocido socialmente y valorado de forma
positiva. El marketing ha influido en las necesidades del ser humano, ya
no nos fijamos en las necesidades básicas, sino que vamos un paso más
allá.