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Las pirmides siempre han ido unidas a leyendas milenarias y a historias msticas repletas de secretos y mensajes cifrados que

conducan a tesoros ocultos. Algunas de las pirmides ms famosas son consideradas Maravillas del Mundo, como las Pirmides de Giza (Keops, Kefrn y Micerino), en las afueras de El Cairo), o el Templo maya de Kukulkn de Chichen Itza, en la Pennsula del Yucatn, en Mxico. Por su acepcin geomtrica, la palabra pirmide, tambin puede hacer referencia a determinadas estructuras jerrquicas cuya base es muy amplia y se estrechan por la parte superior, como por ejemplo:

Pirmide de poblacin Pirmide nutricional. Pirmide de la Calidad o Pirmide documental

En suma, las pirmides simbolizan jerarqua, criterio, orden, estructura, organizacin. Por ello, son tan importantes para desarrollar determinados argumentos grficamente. La Pirmide de Maslow En ese sentido, el psiclogo estadounidense, Abraham Maslow utiliz una pirmide para formular, en 1943, una teora que jerarquizaba las necesidades humanas en 5 niveles:

Necesidades fisiolgicas o bsicas (salud, alimentacin, descanso, vestido, sexo, comodidad) Necesidades de seguridad (vivienda, empleo, asistencia mdica, ahorro, proteccin) Necesidades sociales o de pertenencia (pareja, familia, amigos, vecinos, asociaciones deportivas) Necesidades del ego o de autoestima (belleza, xito, estatus) Necesidades de autorrealizacin (artsticas, culturales, records deportivos, prestigio personal, retos profesionales)

OTRAAAAAA La Pirmide de Maslow es una teora formulada por humanista estadounidense Abraham Maslow en donde establece que existe una jerarqua de necesidades humanas, en donde una vez satisfechas las necesidades bsicas, se desarrollan otras necesidades y deseos superiores, hasta llegar a lo que llamo la autorealizacion. En que nivel estas tu?

La pirmide consta de cinco niveles Primer Nivel: Fisiolgico Se trata del el nivel mas bsico de la pirmide y hace referencia a las necesidades fisiologicas de los seres humanos, tales como: respirar, beber agua, alimentarse, dormir o tener relaciones sexuales. Segundo Nivel: Seguridad Esta fase surge cuando cuando las necesidades fisiolgicas se mantienen equilibradas. Son las necesidades de seguridad y proteccin, tales como: salud, empleo, ingresos o recursos. Tercer Nivel: Afiliacin y afecto Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Estas necesidades son: la amistad, el compaerismo, el afecto y el amor. Cuarto Nivel: Estima Segunsu Maslow, existen dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja. La estima alta contempla la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, independencia y libertad. La estima baja incluye: la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento, estatus, dignidad, fama o gloria. Un deficit en este nivel se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. Quinto Nivel: Auto-realizacin Maslow utiliz varios trminos para definir este nivel: Motivacin de crecimiento, Necesidad de ser y Auto-realizacin.Son las necesidades ms elevadas, y a travs de su concrecin, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, parcialmente. Maslow consider auto-realizados a un grupo de personajes histricos que estimaba cumplan dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Charles Darwin o Newton.

Maslow tambin aborda de otra forma la problemtica de lo que es autorealizacin, hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se necesitaba para ser feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y trascendencia de los opuestos, vitalidad, singularidad, perfeccin y necesidad, realizacin, justicia y orden, simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido ldico, autosuficiencia, y bsqueda de lo significativo. Cuando no se colman las necesidades de auto-realizacin, surgen las metapatologas, cuya lista es complementaria y tan extensa como la de metanecesidades. Aflora entonces cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresin, la invalidez emocional y la alienacin.1

La base del marketing (I): La pirmide de Maslow

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Mucho se ha hablado y escrito sobre Abraham Maslow y su famosa teora de la pirmide de necesidades que intenta explicar el comportamiento humano. Sin embargo, la vamos a volver a recordar aqu porque, desde nuestro punto de vista, es una de las bases del marketing. La pirmide de Maslow es una teora que intenta explicar las razones del comportamiento del ser humano, es decir, por qu hacemos lo que hacemos? E incluso por qu pensamos como pensamos? Por tanto, si entendemos a Maslow, podremos intuir por qu compramos lo que compramos y a quien se lo compramos. Si una empresa conoce esto, sabe, por tanto, por qu sus clientes compran sus productos/servicios y no se los compra a la competencia y al revs, es decir, una empresa podra saber por qu el mercado compra a su competencia. Como dira el castizo: Casi n! Pero esta teora no solamente es vlida para, digamos, las relaciones comerciales, sino tambin para las relaciones personales e incluso las relaciones con nosotros mismos, si se puede decir as. Por eso, a veces se puede pensar que es una teora del todo, o casi. Pero, qu dice la famosa teora de la pirmide de Maslow? Dice que el ser humano tiene solamente 5 necesidades.

Y todo nuestro comportamiento se puede resumir a que, el ser humano tiende a satisfacer estas necesidades. Entendiendo las necesidades como estados de carencia de algo. Como nos falta algo nos comportamos para que no nos falte. Cuando tenemos hambre nos falta alimento, cuando tenemos fro nos falta una casa donde guarnecernos, cuando sentimos desamor nos falta amor, cuando tenemos un fracaso profesional nos falta el xito pero cuando tenemos todo, estamos realizados y felices. Pero, cules son estas necesidades? Como se puede ver en la figura anterior son las siguientes: 1. Fisiolgicas: 2. De seguridad: 3. De aceptacin social. 4. De autoestima 5. De autorrealizacin. Pues bien, segn Maslow, el ser humano tiende a satisfacer sus necesidades en sentido ascendente en la pirmide, partiendo de la base de la misma. Es decir, un ser humano no va a buscar el xito profesional si antes no ha satisfecho sus necesidades bsicas (respiracin, alimentacin, etc) ni de seguridad (por ejemplo, tener una casa o un trabajo). Y esto por que el xito profesional es una necesidad de aceptacin social y/o autoestima, que est en el tercer nivel.

Como es lgico, este patrn de comportamiento es bien conocido en las empresas que hacen marketing porque les permite conocer a sus clientes. Qu diferencia a un cliente de BMW de un cliente de Citron suponiendo que en ambos casos los dos tengan el mismo poder adquisitivo? Que el de Citron satisface la necesidad bsica de moverse y la de seguridad al igual que BMW, pero BMW satisface, adems, otras necesidades que son las de aceptacin social y las de autoestima.

Por qu Juanito Oiarzabal escala el Everest arriesgando su vida? Por que llega a la cumbre nunca mejor dicho de la pirmide, es decir, la autorrealizacin. Es decir, sentirse satisfecho por haber logrado aquello que ms deseaba. Existen, a veces, excepciones, es decir, puede darse el caso de personas que satisfacen necesidades de autorrealizacin o de reconocimiento social

sin tener las necesidades bsicas o de seguridad satisfechas, por ejemplo, algn deportista o artista proveniente de un pas o zona pobre. Si trasladamos la pirmide de Maslow al mundo de las empresas entendemos porqu las empresas hacen lo que hacen, que es lo que comnmente se llama Misin. Vemos en el siguiente grfico una clasificacin de unas cuentas empresas segn las necesidades de Maslow que cubren.

Todas las empresas satisfacen necesidades a personas, tanto las dedicadas al gran consumo como las del sector industrial. Porque ests ltimas tambin satisfacen necesidades personales. Por ejemplo, una empresa que fabrique turbinas para centrales nucleares satisface una necesidad a su cliente directo (por ejemplo una empresa energtica tipo Endesa, que sera la propietaria de la central nuclear) pero indirectamente est satisfaciendo la necesidad de generar electricidad para miles de personas, como usuarios finales. En resumen, la pirmide de necesidades de Maslow nos permite categorizar los comportamientos humanos. Esta informacin es la base del marketing, ya que el objetivo principal del marketing es satisfacer las necesidades del mercado. De todas formas, la pirmide de Maslow es una teora ms, es decir, hay otras formas de explicar lo que rige la conducta humana, por ejemplo, la teora de Robert B. Cialdini sobre los seis principios bsicos de la psicologa. Aunque es parecida a la de Maslow, tiene sus diferencias. Pero de esto hablaremos en otra entrada. Ah! Una ltima cosa: Las necesidades no se crean, se satisfacen.2
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http://mrgorsky.wordpress.com/2009/08/04/la-base-del-marketing-i-la-piramide-de-maslow/

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