Face ¡On!

Buyer: Abigail Quijada (abiqui_4@hotmail.
com)
Transaction ID: 5HG00743MY768574C
3
Buyer: Abigail Quijada (abiqui_4@hotmail.com)
ÍNDICE
EMPEZAMOS ......................................................................................................................................... 4
¿POR QUÉ FACEBOOK? ..................................................................................................................... 6
EL PLAN DE MARKETING EN FACEBOOK .......................................................................................... 8
1. Público objetivo .................................................................................................................. 8
2. Objetivos ............................................................................................................................ 12
3. La estrategia ...................................................................................................................... 14
EJERCICIOS ..................................................................................................................................... 16
CÓMO CREAR TU FAN PAGE ........................................................................................................... 17
4. Diferencia entre página persona y fan page ............................................................ 17
5. Los grupos .......................................................................................................................... 18
6. La fan page, pasos previos ............................................................................................ 19
7. Escogiendo la página correcta .................................................................................... 21
8. La URL .................................................................................................................................. 23
9. Tu nombre .......................................................................................................................... 24
10. Las medidas ....................................................................................................................... 25
11. La portada ......................................................................................................................... 27
12. La imagen de perfil .......................................................................................................... 31
13. Información o About ....................................................................................................... 33
14. Tabs ..................................................................................................................................... 35
EJERCICIOS ..................................................................................................................................... 38
CÓMO UTILIZAR TU FAN PAGE ......................................................................................................... 39
15. El Edge Rank ...................................................................................................................... 39
16. Invita a tus amigos a tu fan page ................................................................................. 42
17. Recibir notificaciones ...................................................................................................... 45
18. PERSONALIZAR EL NEWSFEED .......................................................................................... 46
19. 1, 2, 3… ¡GO! ..................................................................................................................... 50
20. TÚ no YO ............................................................................................................................. 51
21. Likes, comentarios y shares ............................................................................................. 53
22. Las publicaciones ............................................................................................................. 55
23. En busca de la publicación perfecta .......................................................................... 67
24. Las imágenes ..................................................................................................................... 71
25. Lidiando con los comentarios ........................................................................................ 75
26. Lo que NO debes hacer ................................................................................................. 77
EJERCICIOS ..................................................................................................................................... 78
2
www.mamaquieroserblogger.com – Face ¡ON!
CÓMO GANAR VISIBILIDAD ............................................................................................................. 79

27. Promociona y comunica ................................................................................................ 79
28. Promoción en otras fan page........................................................................................ 82
29. Los sorteos .......................................................................................................................... 83
30. Los eventos ........................................................................................................................ 88
EJERCICIOS ..................................................................................................................................... 90
TÁCTICAS AVANZADAS .................................................................................................................... 91
31. Aumentar la lista de suscripción por mail .................................................................... 91
32. La muestra social .............................................................................................................. 92
33. Los comentarios ................................................................................................................ 94
34. Las publicaciones promocionadas .............................................................................. 95
EJERCICIO ....................................................................................................................................... 96
LAS ESTADÍSTICAS ............................................................................................................................... 97
35. Monitoriza ........................................................................................................................... 97
36. Acorta ................................................................................................................................. 97
37. Estadísticas ......................................................................................................................... 98
EJERCICIO ..................................................................................................................................... 102
EL CALENDARIO DE PUBLICACIÓN ............................................................................................... 103
PAUTAS DE TRABAJO ....................................................................................................................... 105
COMPETENCIA ................................................................................................................................. 106
ÚLTIMOS CAMBIOS .......................................................................................................................... 107
RESUMEN ........................................................................................................................................... 109
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................... 110
IMPORTANTE ..................................................................................................................................... 111
3
EMPEZAMOS
Antes de ponernos manos a la obra, quiero dejar claros varios aspectos sobre este curso
y sobre Facebook,
1. Los ejemplos no son vinculantes.
Encontrarás muchos ejemplos y variados a lo largo de estas páginas, si tu

proyecto no se aviene a ninguno de ellos, intenta llevarlo a tu terreno.
Debes pensar, que aunque los ejemplos que te presentara fueran afines a tu
sector, jamás encontrarías cómo adaptarlos, y la explicación es sencilla:
Existen tantos modelos diferentes como personas y objetivos.
Así que por favor, no te atasques e intenta pensar siempre en cómo aplicarlo en
tu proyecto.
2. Facebook, al igual que otras redes sociales, sufre muchísimos cambios con el
paso del tiempo.
Es importante, estés al día de cuáles son y cómo adaptarte a ellos, ya que si no,
puedes quedarte totalmente fuera de juego.
No hace falta te cuente que ocurrió con este curso el día antes del
lanzamiento…
3. Este curso no es una caja de pandora.
Si esperabas encontrar una solución mágica con tan solo leer, probablemente
no encuentres respuestas.
Esto es debido a que vas a tener que trabajar, sí, vas a tener que trabajar mucho
en este curso y en sus ejercicios si quieres ver resultados.
Si no lo haces, tu inversión económica y de tiempo no habrá servido para nada.
4. Es un curso digital no un libro.
Y la explicación es sencilla, incluye 3 vídeos, muchísimos hipervínculos con

ejemplos, recursos y sobre todo, ejercicios que te ayudarán a asimilar todo lo
aquí relacionado.
No olvides que este curso no ofrece soporte, está pensado para que lo hagas
por tu cuenta sin mi apoyo.
5. Las redes sociales no obran milagros.
4
Si tu proyecto está mal planteado de base, difícilmente vas a poder arreglarlo o

solucionarlo con las redes sociales.
Es decir, si quiero vender patatas y no tengo público interesado en ellas, si no hay

una necesidad real de mi producto, no voy a vender.
Si mi página web no es profesional y no tengo un plan y objetivos de empresa

definidos, esto no va a ir bien.
Como dice el dicho, aunque la mona se viste de seda, mona se queda.
6. Tú tienes ventajas sobre el resto.
¿Sabes lo que yo hubiera dado cuando empecé por tener toda esta
información?
Cuando empiezas, sí, hay poca competencia, pero navegas mucho y darte a
conocer es muy complicado, y más en un mundo que todavía sigue siendo
nuevo para muchas personas.
Así que tienes que apañártelas sola, leer y buscar muchísimo, practicar más
todavía y traducir, porque lo que encuentras parece escrito para aliens.
Tienes entre tus manos el funcionamiento completo de Facebook y tácticas para

sacarle el máximo rendimiento que ya hubiera querido saber yo hace 5 años, y
que durante este tiempo, por supuesto he probado.
Así que por favor, aprovecha esta información y valórala como se merece,
porque estás un paso por delante de aquellos que todavía navegan.
7. Y por último, y el que a mí más me suele llegar al corazón: Deja de quejarte.
Todos hemos pasado por lo que tú estás pasando, no tenemos enchufes ni

somos las hijas del rey, y nos ha sido igual o más duro que a ti conseguir nuestros
objetivos. Difícilmente me vas a contar nada que yo no sepa o haya vivido.
Tú tienes estas páginas entre las manos, pero yo no tuve nada.
Horas infinitas leyendo y leyendo, de dejar de hacer las cosas que me gustaban
con amigos y familia, de prueba/error, de tener que hacer mil cosas a la vez…
todo eso sé lo que es.
Así que el tuyo no es un caso excepcional, es más y como te he dicho antes,

tienes este curso que otras no tuvimos.
Por favor, lucha por tu sueño y deja de quejarte.
Y aunque no te lo parezca, te lo digo con todo mi cariño,
Isabel
5
¿POR QUÉ FACEBOOK?
En los tiempos que corren, en los que muchos de nosotros estamos cabreados con
Facebook… y ahora este curso ¿por qué?
Cuatro motivos simples
1. Esta red social cuenta con 1,15 billones de usuarios.
2. 18 millones de usuarios acceden por lo menos una vez al mes, lo que se traduce
en el 58% de los españoles con conexión a internet.
3. Es la red social más utilizada y la que más usuarios me atrae a los blogs cada
mes.
4. Es una red muy básica y fácil de utilizar, aunque pueda no parecerlo, solo hace
falta un poco de pericia.
Aún así, muchas personas están enfadadas, yo incluida.
Lo que más me molesta de esta red son sus constantes cambios y el tener que estar
pendiente todo el tiempo de sus nuevas reglas del juego. Pero la vida evoluciona y las
redes deben adaptarse a ella, y debemos aceptarlo.
Otro motivo que disgusta a muchas personas, es que se haya convertido en una red
social de pago, te lo explicaré más profundamente en la lección 15.
Bueno, digo yo que al igual que nosotros que también queremos ganarnos la vida ¿no?
Queremos utilizar Facebook para que nos aporte usuarios, que se conviertan en clientes
y nos compren.
Si nosotros queremos ganar dinero ¿Por qué no lo va a hacer Facebook?
Al fin y al cabo, no hay que olvidar que Facebook aparte de ser una red social, es una
empresa y su fin, es obtener beneficios.
Existen muchas herramientas en el mercado que ofrecen versiones gratuitas, pero

limitadas, y si quieres más funcionalidades debes pagarlas.
Hay que tomarse Facebook de la misma manera, el único error que cometieron, es que
desde el principio no tuvo coste y podíamos exprimir el 100% de la herramienta, y ese
cambio de chip que debemos hacer ahora, nos cuesta.
Pero yo lidio a diario con ese obstáculo sin necesidad de pagar Facebook Ads, y te voy
a mostrar cómo hacerlo.
6
Dejando aparte temas monetarios, quiero también que sepas que Facebook es una red
social que las personas utilizan para conectar con sus amigos, pero no con las marcas.
La gente quiere conocerte a ti, no a tu marca, así que dale personalidad a tu marca.
Habla con ellos como lo harías con tus amigos, no como lo harías con clientes
potenciales, como más humano seas, más conectarás tú y tu negocio.
7
EL PLAN DE MARKETING EN FACEBOOK

1. Público objetivo
Lo sé, odias empezar por aquí, pero es 100% indispensable y me vas a entender muy
rápido.
Yo quiero vender patatas pero ¿tu público quiere comprarlas?
Este problema me lo encuentro constantemente, personas que lanzan mensajes que no

interesan al público, por lo que fracaso absoluto de todas y cada una de sus acciones.
Mira, cuando hago ponencias siempre me llevo conmigo a un chicarrón bien guapo,
8
El marketing a palo seco, es aburrido aunque interesante, pero tengo que transmitir de
alguna manera lo que a mi ponencia y sobre todo, captar la atención del público.
Mi público es mayormente femenino, así que esta es una acción bien facilona, aunque
el muchacho en cuestión no guste a todas, si captará el interés de muchas.
Traduzco: Transmitiré el mensaje que a mí me interesa, pero de manera sutil y que guste.
Pero para eso, yo previamente he tenido que averiguar qué tipo de público tengo y
averiguar sus gustos, no olvides que hay más de 1,15 billones de usuarios.
Así que si se te ha pasado por la cabeza pensar, es que tú lo tienes fácil, bórralo ya.
Te contaría la cantidad de personas que se dedican al marketing que son aburriiidas

transmitiendo y que no me aportan nada.
Por eso es importante sepas,
 Quién eres tú.
 Y quiénes son tus clientes.
¿Qué otros datos debes conocer?
 Dónde residen.
 Características de su personalidad, hobbies, intereses, miedos, deseos…
Si vendes un producto o servicio, es algo que ya debes haber definido de manera

previa.
Y no lo olvides, no quieras llegar a todo el mundo, llega al público que realmente te

interesa y le gusta lo que haces.
Aún así, aquí van unos cuántos tips sobre cómo descubrirlo,
 Si no conoces mucho sobre tu público, hazles una encuesta con preguntas que
te ayuden a conocerlos e incentívales a que la rellenen, y evidentemente, les
vas a tener que compensar para que lo hagan.
 Hay muchos perfiles de usuarios que no están totalmente privatizados, y puedes

acceder a su perfil personal a través del buscador de Facebook.
Así que es un poco de investigación, y mirar qué tipo de páginas sigue, las fotos
que sube… como te comento, todo dependerá de la privacidad de su perfil.
9
 Si no tienes público todavía, primero te lo vas a tener que ganar publicando

contenidos que puedan interesarles y atraerlos, para posteriormente, realizar
alguna de las acciones de los dos puntos anteriores.
Pero ¿Qué contenidos le interesan?
Si vendo material de papelería, probablemente mi público sea amante del craft,

diy y manualidades.
Si ofrezco servicios de wedding planner, mi cliente serán parejas que vayan a

casarse y necesiten ayuda en la organización.
Si vendo ropa de bebé, mi cliente serán mamis que se preocupen de sus hijos y
que quieran vestirlos con un determinado estilo.
Este rápido repaso, te hace darte una idea sobre qué ofreces, cuál es tu público al que
te diriges, qué puede necesitar y qué contenidos pueden ser de su interés.
Por eso es vital trabajes este punto, y no olvides, no es lo que tú quieres, sino lo que ellos
quieren de ti.
Una vez tienes claro qué tipo de persona buscas, vamos a localizarlas.
Sabes que existen infinidad de páginas y grupos de multitud de temáticas, ¿habrá una
para ti?
Por ejemplo, si vendo ropa de bebé, quizás me interesen páginas donde las mamás se
expliquen sus problemas y se den consejos.
Mira la imagen inferior,
10
1. En la parte superior, en el buscador, he escrito la palabra clave ya que busco

páginas y grupos de mamás.
2. A mano izquierda, puedo seleccionar entre personas, páginas o grupos, o sea,

más específico imposible.
3. Además a mano derecha, me indica si quiero añadir otro tipo de filtros, para ser
una búsqueda más específica todavía.
4. Y debajo, me aparecen los resultados,
 Te aconsejo, entres en las páginas o grupos, participes en las conversaciones

que se generen, y con el tiempo y no te aceleres, hables de tu trabajo.
Si lo haces al inicio, sonará a spam.
 Si encuentras personas que creas pueden estar interesadas en lo que tú

haces, de manera muy respetuosa y cordial, sin ser spam, envíales un mensaje
privado e infórmales que tu página puede interesarles.
Es importante recuerdes, que utilices el método que utilices, jamás spamees.
En mi caso particular, borro todos aquellos comentarios que claramente quieren

promocionarse en mi fan page.
Si quieres que otros se fijen en ti, sé atento, aporta información interesante, interactúa
de forma habitual… pero no hagas enfadar al administrador de una página, porque
puedes conseguir te bloquee de forma definitiva.
11
2. Objetivos
Yo sé sin conocerte, que te gusta tener un número bonito de seguidores, normal, a todos
nos gusta, pero mi pregunta para ti es otra,
¿Quieres un número bonito? ¿O quieres fans que interactúen, te compren o hagan click
en tus publicaciones de Facebook?
Y esto que puede parecerte que no es importante, es lo más importante.
Más de 5.000 seguidores en 6 meses es lo que he conseguido ¿y?
Déjame que te diga, que si lo que quieres son muchos seguidores, puedes comprarlos
desde aquí a muy buen precio.
No, no te estoy diciendo que lo hagas, estoy totalmente en contra de este tipo de
prácticas absurdas, solo quiero decirte que a partir de ahora no te fijes en según qué
cifras.
Mira, dime cuál prefieres entre estas dos opciones,
5000 seguidores  600€ en ventas/al mes
500 seguidores  900€ en ventas/al mes
Es lo que debe primar por encima de todo, conseguir tus objetivos más allá, de las
apariencias y evidencias.
12
Para ello, voy a recordarte los beneficios que pueden aportarte utilizar las redes sociales,
por si acaso se te olvidaron ;)
1. Conseguir visibilidad y que otros usuarios nuevos nos conozcan.
2. Convertirnos en expertos o de referencia en nuestro sector.
3. Cultivar y cuidar nuestra comunidad.
4. Feedbac, escuchar qué necesitan y aprender a mejorar lo que hacemos.
5. Monitorizar las conversaciones y conocer qué se dice de nosotros.
6. Conseguir una acción.
Si mi objetivo por ejemplo fuera conseguir visibilidad, probablemente jamás la consiga

intentando vender mis productos constantemente. A la gente no le gusta que la
presionen y le estén vendiendo a todas horas.
Si te fijas por ejemplo en el caso de la fan page de mamá, de tres publicaciones

semanales tan solo una, es referente al post del blog, el resto es otro tipo contenido que
sé interesa y gusta a mi público.
Ten claros cuáles son tus objetivos para poder planificar las acciones que llevarás a
cabo: no es lo mismo utilizar Facebook para obtener visibilidad que usarlo como canal
de atención al cliente.
Es importante sepas también, que Facebook es un medio pero que el destino final de tus
acciones la mayoría de las ocasiones, será tu web, blog o tienda online.
Para ello es importantísimo que tu site esté impoluto, tenga un diseño profesional que
inspire confianza y esté estructurada de manera que convierta esas visitas, en clientes o
seguidores.
Tienes mucha más información sobre ello en Las claves para impulsar tu blog.
Recuerda y tenlo muy presente, que sin una inversión previa tus esfuerzos muy
probablemente sean inútiles.
Si tú no crees en tu proyecto como para invertir dinero y tiempo en él, no lo van a hacer
los demás por ti.
Y si tu página debe ser profesional, tu fan page también. Esta debe convertirse en una
extensión de tu web y no en un concepto totalmente opuesto. Uniformidad.
13
3. La estrategia
Por otra parte ten en cuenta que,
 Sé que quieres vender patatas, pero no estés vendiéndolas todo el día, a la

gente no le gusta sentirse que todo el día le intentan vender.
 Siempre habrá alguien a quién le interesen tus patatas, habrá más o menos, solo
te falta encontrarlos y en la lección 1 ya te mostré varias maneras.
Ejemplo: La Cherry Coke en España no triunfó y dejó de venderse, pero en otros

países es un éxito.
 Si haces o quieres hacer algo que otros muchísimos ya están haciendo, te va a

costar la vida hacerte oír. Dale una vuelta.
Ejemplo: Vender cigarrillos electrónicos, son como las cucarachas, hay tiendas
por todos los sitios.
 Y sobre todo piensa que si tus patatas no son buenas, por mucho que yo te diga
y que intentes vestirlas, van a seguir sin ser buenas. No hay varitas mágicas y todo
cae por su peso.
Así que no culpes a otros.
Ejemplo: Las aspiradoras sin bolsa, todo aquel que la compra habla fatal, unos lo
cuentan a otros, las opiniones se expanden y otros ni nos planteamos su compra.
Antes de empezar a plantearte tu estrategia en Facebook, tienes que realizar un análisis

previo y revisar lo que ya hayas conseguido con tu proyecto hasta el momento.
Lo que tienes Lo que quieres Lo que necesitas
Esto que ves aquí arriba, que parece tan simple, debes tenerlo muy muy claro desde el
inicio: qué tienes ahora, para así saber cómo planificar la estrategia y crear tus tácticas.
14
Y a raíz de lo anterior, de revisar cómo se encuentra tu proyecto, también te interesa

saber qué hace la competencia.
Y otra cosa que tampoco debes olvidar,
Atrae Promociona Vende
15
EJERCICIOS
1. ¿Qué vendes? Recuerda que todos vendemos algo, aunque sea una idea.
2. ¿En qué punto te encuentras? ¿Qué has conseguido y qué quieres conseguir?
3. Identifica a tu cliente ideal, aquél que se identifica con lo que haces.
4. Localízalo a través de las fan page y grupos de Facebook ¿has podido averiguar
más cosas sobre él?
5. Y ahora sí, marca los objetivos a 6 meses vista que quieras alcanzar. Sobre todo, sé
realista porque si no, te vas a frustrar.
16
CÓMO CREAR TU FAN PAGE

4. Diferencia entre página persona y fan page
Un perfil personal es eso, ya lo dice el nombre, personal, donde conectas con amigos.
Por lo tanto cualquier otro tipo de perfil que tengas y que no tenga como finalidad
conectar con tus amigos personales, debe ser una fan page.
A más, debes saber que en un perfil personal máximo puedes tener 5.000 amigos.
Puede parecerte mucho, pero en una red social de 1150 millones de usuarios, llegar a
5.000 es tremendamente fácil.
Otra desventaja de los perfiles personales: no disponen de estadísticas que son

INDISPENSABLES.
Tampoco dispone de funcionalidades como la de programar, hacer concursos…
Y luego el nombre, a un perfil personal debo poner un nombre de persona no un

nombre comercial. Esto infringe las normativas y Facebook se encarga de eliminarlos.
Así que si en la actualidad tú albergas tu proyecto en un perfil personal, mígralo a una

fan page.
Haz click aquí para conocer cómo llevar el proceso a cabo, y por favor, léelo
detenidamente.
Es importante sepas que se migran las fotos y los seguidores, pero antes de hacerlo,
realiza una copia de seguridad de tu perfil. Click aquí para saber cómo hacerlo.
De la misma manera, tampoco te recomiendo darte de alta por primera vez en

Facebook como perfil de empresa, es decir, sin estar vinculadas a perfiles personales, ya
que son cuentas muy muy limitadas.
17
5. Los grupos
En este curso no abordaré la creación de grupos, pero creo importantísimo conozcas su

existencia y utilidades.
A parte de perfiles personales y fan page, puedes crear grupos que sean, públicos,
cerrados o secretos.
En el menú izquierdo de tu página de inicio, encontrarás el apartado Crear Grupo.
Son grupos principalmente conversacionales y sin fines económicos, te pongo ejemplos,
 Personas que comparten una afición, como podría ser hacer punto, correr,
cocinar… comparten experiencias y se ayudan.
 Personas que tienen un proyecto colaborativo, es decir, tienen un proyecto en

común y lo utilizan como “sala” en la que debatir y construir un proyecto grupal
o individual.
Un ejemplo podría ser un grupo de bloggers que se unen y ponen puntos de vista
en común y se ayudan en las dudas diarias que tienen.
 Profesionales que imparten formación y que disponen de un grupo privado de

discusión.
Universidades, escuelas… muchas disponen de grupos donde poder debatir y

plantear dudas.
Pero sin duda, si necesitas crear una página para tu negocio, lo que te recomiendo es
una fan page.
18
6. La fan page, pasos previos
Una vez en la lección 4 ha quedado claro que necesitamos una fan page, empezamos
a definirla.
Para crear una fan page es indispensable que previamente tengas un perfil personal.
Si por tu cabeza pasa en algún momento la idea de crearte un perfil personal falso para
que otros, no lo relacionen con tu fan page, mejor no optes por esta vía. Facebook
elimina estos perfiles.
Si tu duda o necesidad es que requieres que terceras personas publiquen o gestionen tu

fan page por ti, o sois varias personas quienes la tenéis que gestionar y no quieres darles
tus contraseñas, no te preocupes, Facebook te ofrece la posibilidad de dar diferentes
tipos de privilegios a otros.
De ello ya hablaremos en el vídeo 1 que te he preparado, y una vez hayamos creado y

configurado la página.
Para empezar, tengas o no tengas ya creada tu fan page, te voy a explicar una serie
de cosas que son importantes tengas en cuenta.
Primero entra en www.facebook.com/pages
Desde ahí podrás crear tu fan page pero además, podrás ver otras fan page y hacerte
una idea cómo están hechas.
19
Si pasas el ratón de tu ordenador por encima del nombre de una de las páginas, verás
que en la esquina inferior izquierda, te aparece su URL y por lo tanto, el nombre con el
que se dio de alta.
Te puede orientar para la tuya propia.
Eso sí, es importante utilices el mismo nombre de usuario para todas las redes sociales
que utilices para que aquellos que ya te conocen, les sea fácil encontrarte.
Te hablaré más de ello en la lección 9.
20
7. Escogiendo la página correcta
Cuando empiezas, lo primero con lo que topas es con esta página,
www.facebook.com/pages/create.php
En función de tu tipo de negocio o página, debes escoger una opción.
Es importante sepas, que no es vinculante y para toda la vida, podrás cambiarlo en el

futuro si ves que te has equivocado o tu proyecto evoluciona.
 Lugar o negocio local, cuando tengas algún tipo de local abierto al público.
A partir de aquí, lo único de debes hacer es desplegar cada menú que irás
viendo, escoger la categoría que más se aproxime a tu tipo de negocio y
rellenar los datos que te solicita en la parte inferior.
21
 Empresa, organización o institución, al contrario de la opción anterior, no

necesita tener un local abierto al público.
Aunque a simple vista pueda parecerte igual a la opción de Lugar o negocio

local, no lo es, puesto que la información que luego te requiere y por lo tanto, va
a mostrar a tus futuros seguidores, es muy distinta y menos detallada.
 Marca o producto, su nombre lo indica, Mango, Zara, Apple… o si ofreces algún

otro tipo producto o servicio genérico, esta es tu opción.
Si tienes un blog o página web, esta también es tu opción.
 Artista, grupo de música o personaje público, creo no necesita mucha

explicación ;)
 Entretenimiento, las categorías que se despliegan lo definen muy bien: cadena

de televisión, libro, película, personaje cinematográfico…
 Causa o comunidad, también el nombre lo indica, si tienes una causa que tiene
el apoyo de otros, esta es tu opción.
Hora del primer vídeo, en este, te voy a mostrar cómo crear y configurar tu fan page,
22
8. La URL
Uno de los mayores problemas que me suelo encontrar es la vanity URL, o sea esto:
www.facebook.com/Adecopes2
Como te mostré en la lección 6, el bar en cuestión se llama As de copes, pero como

nombre para la URL ha escogido la que te muestro.
Mal.
Es importante sepas, que si en Twitter e Instagram eres @Asdecopes en Facebook lo suyo

es que seas www.facebook.com/Asdecopes no www.facebook.com/Adecopes2
Además, tienes que saber que el usuario o cliente que ya te conoce, te buscará en
Facebook por tu nombre, As de copes, no por un nombre que poco tiene que ver con
el real.
Adecopes2 no tiene nada que ver con Asdecopes.
Además, concretamente este usuario, es un bar o pub, si incluyera en su URL la palabra

clave relacionada con su negocio, hubiera sido mucho mejor.
www.facebook.com/barAsdecopes
Debes saber, que cuando das de alta una fan page, no tienes opción de escoger tu
vanity URL hasta que no tienes mínimo 25 seguidores.
Una vez los tienes, puedes, pero ¡procede con precaución!
No podrás cambiarla nunca más, así que piensa bien el nombre que vas a poner.
Evita a toda costa, utilizar guiones medios.
www.facebook.com/As-de-copes
Utilizar guiones medios, suele usarse mucho cuando el nombre que se necesita ya está
cogido, pero recuerda que otros usuarios no van a saber que deben buscarte
escribiendo los guiones medios.
Así que si te encuentras con este problema, intenta buscar una solución lo menos
traumática posible.
23
9. Tu nombre
Tu nombre comercial que utilices en Facebook, no debe tener una longitud superior a 75
caracteres.
Y también debes saber que hasta que Facebook decida cambiarlo, si es que algún día
lo hace, no puedes modificar tu nombre por otro diferente hasta que no hayas
alcanzado los 200 seguidores.
Así que piensa bien cuál vas a escoger, puesto que no solo tus futuros seguidores te
reconocerán con él, sino que además será imposible hacer modificaciones.
Nombre: Mamá, quiero ser blogger
Vanity URL: www.facebook.com/mamaquieroserblogger
Sin más.
24
10. Las medidas
25
Aquí arriba tienes las medidas más importantes que vas a necesitar conocer, cuando
realices tus publicaciones en Facebook.
Si hasta ahora no lo hacías, a partir de ahora, debes.
¿Quieres realizar una publicación? Pues bien, piensa antes de subirla cómo lo harás,
 En forma de enlace
 Foto individual
Y adáptala al formato que toque, si no lo haces, quedará deformada y la publicación

no cumplirá su función.
26
11. La portada
Coherencia, de ahí debes partir.
El diseño que utilices en tu negocio o web, no debe distar de la que utilices para tu fan
page. No olvides, que otros te reconocerán por ella.
Mira la web de Oreo,
Y su fan page,
Galletas saltando sobre leche, y azul, blanco y negro como colores de la marca.
Por cierto, te aconsejo los sigas, son buenísimos trabajando las redes sociales con un
producto que a simple vista parece difícil, una galleta.
27
Las imágenes que utilices deben ser de primerísima calidad, no necesitas que te lo diga,
una imagen vale más que mil palabras.
La portada de tu fan page te permite insertar una imagen de 851 x 315 pixeles,
aprovéchala para comunicar quién eres.
Utiliza programas como Photoshop para redimensionar y personalizar la imagen más

importante de tu fan page, o acude a un profesional que te ayude.
En mi caso, Mamá, quiero ser blogger es un blog, pero yo estoy detrás y por ello decidí
que quienes aterrizaran en la fan page, debían saberlo.
Que otros vean que detrás hay personas reales, hace a las páginas más humanas.
Si te fijas:
 Sigue los colores del blog.
 Incluso la tipografía que utilizo es la misma.
 Incluye el logo, no renuncié a él porque me identifica.
 Y dejo claro qué es lo que van a encontrar.
28
Te muestro otro ejemplo
Además sabes que cuando subimos la imagen de la portada, podemos añadir una
descripción.
Si no la añadiste, edita la portada e inclúyela ahora, añade una frase que te describa (y
venda muy bien) e incluye el link de tu web.
Por otro lado, en el caso que seas una marca, ya has visto el caso de Oreo, tu logo o
producto debería estar en la portada.
NOTA Ya te comenté al comenzar este curso, que la normativa de Facebook varia, así
que antes de proceder revisa desde aquí que no hayan variado y que sigues las
normas.
Tiempo atrás Facebook no permitía que las portadas incluyeran una llamada a la
acción, del tipo Suscríbete o Haz click aquí, esto ahora ha desaparecido y puedes
incluirlo, es más, te animo a que lo hagas.
He visto incluso portadas que son mosaicos de todos sus seguidores.
U otras que añaden la foto de alguno de sus clientes más fieles o contentos.
Por otro lado también es cierto, que una vez un usuario ha hecho like a una página,
muy rara vez vuelve a ella, entonces ¿es necesario mantenga la portada tan al día?
La respuesta es sí.
Cuando una de tus publicaciones aparece en el feed de tus seguidores, si este pasa el
ratón por encima de tu nombre, Facebook le muestra un preview de tu fan page,
29
Así que sí, debemos tenerla actualizada.
Porque no te lo he dicho, pero deberías renovar tu portada con cierta frecuencia, por
ejemplo en cada estación.
El cuándo dependerá de ti.
30
12. La imagen de perfil
Lo primero, el tamaño, 180x180 pixeles.
En el apartado anterior ya te he comentado, que decidí añadir mi imagen en la

portada, para que quienes aterrizaran, supieran quién había detrás.
Te voy a explicar algo que me ocurrió hace un par de años en mi fan page de La 5th
con Bleecker St.
En la foto de perfil, tenía el logo de Nueva York, hasta ahí bien.
Un día decidí humanizar más la página, y cambié el logo por mi foto. El número de
interacciones aumentó espectacularmente.
No solo eso, sino como dato curioso decirte que el número de seguidores masculinos
también aumentó.
¿Conclusión? A la gente le gusta saber con quién habla.
Los casos más complicados y que más dudas generan son los negocios, seguro debes
estarte preguntando ¿cómo caso mi marca, mi negocio y mi yo más personal?
Esta es la mejor solución,
Y fíjate:
 La portada les humaniza, muestra quienes son.
 En la foto de perfil tienen el logo, que les identifica.
 La foto es de estudio y profesional, y dice mucho de ellos y de lo profesionales

que son.
31
 Mira el nombre, Bodas de Cuento, The Wedding Designers. Deja bien claro a qué
se dedican.
 La vanity URL igual www.facebook.com/BodasdeCuentoTheWeddingDesigners,

no pierden su nombre comercial y además le añaden las palabras clave.
32
13. Información o About
Bajo los Me Gusta tienes 3 líneas, con espacio para 75 caracteres, que debes
aprovechar para dar lo mejor de ti y venderte.
¿Sabes con cuántas páginas me he topado que no tienen completa esta sección?
¡Y la URL! ¡Complétala!
Madre mía, si es que aquellas personas que aterrizan en tu fan page están deseando
visitar tu site y se lo pones complicado para que vayan.
En mi caso la información que aparece es la que ves, pero si tú te diste de alta en tu fan
page como local o lugar, la información que verás será similar a esta,
33
Toda tu información de contacto al alcance del usuario.
Lo que les facilita muchísimo la tarea si quieren ponerse en contacto contigo, es más,
como tendrás que informar de tus horarios de apertura, estos cada día se irán
actualizando de manera automática.
Si entras un domingo en esta fan page, te indicará que está cerrado hasta el jueves.
34
14. Tabs
Bajo la portada, Facebook te ofrece la posibilidad que puedas añadir hasta cuatro
apps.
Las dos primeras deben ser biografía e información y estas, no puedes cambiarlas, pero
las dos siguientes las eliges tú,
Como verás, las tabs con imágenes que hasta ahora conocíamos en las fan page se
han desplazado, hasta la parte inferior de la información sobre nosotros, quedando
demasiado discretas.
Pero como anteriormente te comentaba, pueden seguir estando bajo la portada, eso sí,
solo con palabras
Es evidente que al no tener ninguna imagen asociada, tendrás que ser muy elocuente y
creativa para que tu llamada a la acción incite a hacer click sobre ellas.
Puedes añadir apps como las de,
 Vídeos
 Notas
No te supondrá ninguna complicación añadir alguna de estas, ahora, añadir las app
personalizadas o HTML no es difícil, pero te llevará más tiempo.
35
HTML app
Simplemente el nombre asusta, lo sé.
Si necesitas vincularlo a otro tipo de plataformas, existen varias vías para hacerlo:
 Instagram, cuando un usuario hace click sobre la tab, le aparecen dentro de tu

misma fan page todas las fotos que se han ido publicando en tu perfil de
Instagram.
Puedes realizar la vinculación con Iconosquare.
 La app de Youtube, muestra los vídeos que tienes publicados en tu canal.
Puedes vincularlo con esta app, que también te permite vincularlo a otras redes
como Pinterest, Twitter…
 Woobox también te ofrece multitud de diferentes vinculaciones, échale un ojo al

apartado de Marketing Apps.
 O puedes añadir una tab que incluya un formulario de contacto, esta te será útil.
 Por otro lado, si quieres crear tu tienda online dentro de tu fan page, con productos y
pasarela de pago, con Heyo puedes hacerlo.
Eso sí, es de pago y sus precios empiezan en 25$ al mes
Si utilizas otra plataforma de tienda online, revisa si disponen de alguna app que
te permita integrar la tienda dentro de tu fan page.
Storenvy por ejemplo, lo ofrece.
 También Facebook tiene su propia app para crear tabs estáticas.
Instalar alguna de estas tabs o algo mucho más sofisticado como lo que ofrece IFrame,
quizás pueda resultarte complicado, te aconsejo te pongas en contacto con un
profesional especializado que desarrolle la app por ti y te ahorre tiempo y trabajo.
Pero antes de llegar aquí, tan solo debes pensar qué necesitas o qué quieres ofrecer, y
buscar la app que te ofrezca la solución.
Mi obligación es decirte que no añadas tabs por llenar el espacio, sino porque creas
que puede aportarte a ti y tu comunidad, algún tipo de beneficio útil.
Solo hay una cosa más que debes tener en cuenta, las tabs y la sección de
Información/About no son visibles desde la aplicación de Facebook para móviles. Un
gran fail.
36
Revisa que se puede ver y qué no desde la versión móvil, para asegurarte de que
ningún área de interés para ti queda oculta.
Por ejemplo, si te interesaba que apareciera en la sección de Sobre mí el link directo a

tu web, y no aparecerá, deberás incluirla en tus publicaciones de la fan page con
cierta asiduidad.
37
EJERCICIOS
Con los ejercicios del módulo anterior quedó muy definido nuestro proyecto,
1. Ahora toca crear y configurar tu fan page.
2. Recuerda personalizar tu URL vanity y crea una frase corta que te defina.
3. Las imágenes de la portada y perfil, acude a algún profesional que te realice

fotografías de buena calidad.
4. Teniendo claro los objetivos que quieres alcanzar ¿qué tabs son las más adecuadas
para alcanzarlos?
38
CÓMO UTILIZAR TU FAN PAGE

15. El Edge Rank
Antes de entrar en materia, tengo que explicarte qué es el Edge Rank.
Hace casi dos años, el Sr.Zuckerberg detectó que la página inicial donde nos aparecen
todas las noticias relacionadas de nuestros amigos y páginas que seguimos, o sea el
feed, se colapsaba con cantidad de publicaciones de todo tipo y no nos dejaba ver lo
que realmente era importante para nosotros.
Para evitar este hecho y mostrarnos solo lo que él cree, es de nuestro interés, se inventó
el Edgerank, que no es otra cosa que una fórmula matemática.
Verás, fíjate en esta imagen,
39
Esta fórmula mide lo siguiente,
 El tipo de publicación que realizas, y pongo por orden las que son de mayor a
menor efectividad: fotografía, vídeo, texto y links.
 El número de interacciones que tus publicaciones reciben, a más interacción

más caso le hará Facebook.
 El tipo de interacción que tus usuarios realizan con tu publicación, y por orden
también de importancia: compartir, comentar, like y click en la publicación.
No, los likes sirven más bien poco.
 El número de interacciones entre tu fan page y tus seguidores, pero calculados

de manera individual.
 Y la antigüedad de tu publicación.
La traducción a lo arriba relatado es sencilla, a más interacciones de tus usuarios con

tus publicaciones, más posibilidades tienes que les sigan apareciendo tus novedades en
la página de inicio de tus seguidores.
Y si no, mira estas viñetas,
40
Y no, no hace falta hacer ningún drama, porque en Twitter también ocurre pero de
manera que ni nos percatamos.
Te lo muestro.
Si yo lanzo un tweet a las 8h de la mañana y tú no te conectas a Twitter hasta las 20h de

la tarde, ¿vas a ver mi tweet?
Probablemente no.
Twitter es una red social muy rápida, cientos de tweets cada hora por lo que es muy
difícil prestarles atención a todos.
Así que Facebook para evitarnos esto que nos ocurre en Twitter, inventó el Edge Rank.
Queda claro qué debemos hacer para que el Edge Rank se fije en nosotros, "provocar"
a nuestros seguidores para que interactúen con nuestras noticias.
Por ello y antes de publicar, es importante tengamos en cuenta estos factores,
 Es vital la hora de publicación.
 El tipo de noticia, ya te he comentado que las imágenes son las que producen
mayor interacción.
 Haz preguntas o anímales que realicen alguna acción, no postees y ya.
 Intenta publicar noticias que sean interesantes para ellos, que les haga quererlo
comentar o compartir.
No es determinante, porque hay más parámetros y objetivos a medir, pero intenta que
el alcance de tus publicaciones sea cada semana lo más alto posible.
Una última cosa, como se habla mucho sobre lo que ha bajado el alcance de las
publicaciones en Facebook, te dejo la explicación que ellos mismos hicieron al
respecto.
El Edge Rank es un algoritmo que va variando, al igual que hace el de Google, y en

función de las “mejoras” que introduzcan, verás perjudicado el alcance de tus
publicaciones.
¿Moraleja? Esfuérzate siempre lo máximo posible para que te afecte lo mínimo.
41
16. Invita a tus amigos a tu fan page
¿Sabes cuántas veces y en cuántos cursos he oído/leído esto?
Yo te digo, no lo hagas. Pero te voy a explicar por qué.
Antes te expliqué qué era el Edge Rank y cómo podían beneficiarte las interacciones de
tus seguidores.
Lo que no te he dicho, es que hay interacciones que te benefician y otras que te

perjudican.
Nuestros amigos nos quieren, y si nosotros abrimos una fan page y les invitamos a que le
den al “me gusta”, lo van a hacer, porque saben que si no, se lo vamos a recriminar.
Somos así.
Pero a lo mejor, a nuestros amigos no les interesa lo más mínimo lo que hacemos y les
estamos llenando su feed de publicaciones que ellos… no quieren ver.
Pero no nos van a dejar de seguir, porque saben que necesitamos ese numerito en el
contador.
¿Solución? Ocultar publicaciones. Yo lo hago.
42
¿Qué ocurre?
Que cuando nuestras publicaciones reciben interacciones de nuestros seguidores nos

beneficia, pero las interacciones negativas nos perjudican de igual manera.
Si yo sigo a una fan page y sus noticias me aburren, pero por solidaridad no quiero dejar
de seguirla y opto por,
 Ocultar una publicación.
 Ocultar todas las publicaciones.
La estoy perjudicando.
Por eso siempre digo, no invites a tus amigos o al menos, asegúrate antes de que
realmente les interesa lo que haces.
Que estén porque quieran estar, no porque les pongas cara de penita ¿ok?
Si quieres te doy una mejor opción, comparte en tu muro de tu perfil personal alguna de
tus mejores publicaciones, si a tus amigos les resulta interesante, te seguirán.
43
Pero entonces será porque ellos lo han decidido no porque tú se lo hayas pedido ;)
También puedes cambiar la portada de tu perfil personal y hacerla más profesional, y

que incluya tu logo, fotos de tus productos o una llamada a la acción.
De esta manera también se enterarán de lo que haces cuando te visiten, y si lo

encuentran interesante, te seguirán.
Tanto amigos, como curiosos.
44
17. Recibir notificaciones
Esta puede parecer una manera sencilla de saltarse el Edge Rank, pero es muy
complicada ¿Por qué?
Porque hacerles que realicen una acción más a tus nuevos seguidores o a los actuales,
no es nada sencillo, la gente suele ser perezosa.
 Aquellos que ya te sigan, si quieren recibir todas tus notificaciones sin excepción,
anímales a que hagan click en Recibir notificaciones
 Pero aún hay algo más que se puede hacer, añadir a la lista de intereses.
Sería el equivalente a un feed, como Feedly. Tan fácil como hacer click en esa
opción, crear una lista titulada por ejemplo “páginas que sigo”, añadir a esa lista
las fan page que nos interesen y en nuestra página de inicio de Facebook,
podremos ver creada en el apartado de intereses una lista titulada “páginas que
sigo”.
A partir de ahí, tan fácil como ir ahí cada vez que queramos ver las
publicaciones de las páginas que nos interesan.
45
18. PERSONALIZAR EL NEWSFEED
Desde el 10 de julio Facebook ha añadido una nueva funcionalidad: el control sobre las
noticias que aparecen en tu feed.
Tú igual que yo sabemos que una imagen vale más que mil palabras, y no es lo mismo
activar la opción de “recibir notificaciones” y recibir un aviso en la bola del mundo, que
la publicación de tu fan page le aparezca directamente en su feed de noticias.
El tamaño es mucho mayor y ahí la ven sí o sí.
Lo que pretende con esta novedad es que el usuario sea el que decide qué quiere ver
y qué no, por lo tanto, ya no será el algoritmo el que decide qué ves, sino tú.
Para activar este cambio, solo debes entrar en Facebook desde tu ordenador, ir a la
barra superior azul y…
• Hacer click sobre el triangulito que hay en el extremo derecho de la barra azul.
• Bajar hasta donde dice “Preferencias de la sección de noticias” y hacer click.
• En el menú izquierdo verás Personas, Páginas, Grupos y Más.
• Selecciona el apartado que te interese y a la derecha de cada persona / página
/grupo que sigues, encontrarás un triangulito sobre el que deberás hacer click y
marcar la opción “Ver primero”.
Aquí tienes estas imágenes para que veas cómo hacerlo.
46
Haciendo esto lo que consigues es que a partir de ahora las publicaciones que esas
personas/páginas/grupos que sigues, aparezcan 100% seguro en tu feed.
Y aquí abajo tienes cómo hacerlo desde tu móvil o tablet.
47
48
Pero… para mí tiene un pero.
Esta última actualización de Facebook es un gran cambio para todos, para ti y para tus
seguidores, porque si nuestro seguidor marca nuestra fan page como “Ver primero”, nos
aseguramos que siempre a partir de ahora verá nuestras noticias.
El problema es que los usuarios son en su mayoría gente que no suele estar al día de las
novedades de Facebook, no saben de la existencia del EdgeRank y cómo les afecta…
etc.
Así que aquí entras tú: debes educarlo si es que quieres no se pierda ni una sola de tus
publicaciones.
Por lo que aquí va mi consejo: crea una publicación en tu muro de Facebook, muéstrale
cómo hacerlo y dile lo importante que es que marque tu fan page como “Ver primero”.
Estoy segura que si te trabajas tus publicaciones y además les muestras cómo no
perderse ninguna de tus novedades, tu alcance aumentará mucho.
49
19. 1, 2, 3… ¡GO!
Antes de lanzar tu fan page, te recomiendo la tengas impoluta, o lo que es lo mismo,

con todo lo que te he detallado hasta este momento listo.
A parte de eso, también te sugiero que antes de empezar a mover la página, tengas
varias publicaciones lanzadas, interesantes y de valor por supuesto, aunque no tengan
interacciones, da igual.
Piensa en el usuario, aquel que aterrizará por primera vez, y que no sabrá si lo que le vas
a ofrecer le va a gustar o no.
Mejor ya le des pistas de antemano ¿no?
50
20. TÚ no YO
Bueno, a partir de aquí… empieza el gran problema y todas las excusas que me jarto de
oír.
 No hay contenidos imposibles, no insistas.
 Facebook me hace la puñeta, mis publicaciones no llegan a mis seguidores.
Gestiono dos fan page con contenidos muy distintos,
 Mamá, quiero ser blogger, y aunque pueda parecerte fácil… no lo es.
¿Cómo comunicas el blogging? ¿O las redes sociales en imágenes? ¿Y cómo lo

haces sin aburrir?
Porque no olvides que Mamá no es algo material que se pueda fotografiar, sino
un servicio, por lo que es doblemente complicado.
 La 5th con Bleecker St., aquí viene la parte “fácil” pero cansina.
Todooo el día hablando de lo mismo, Nueva York.
¿Cómo lo haces para que la gente siga ahí? ¿Qué sigan interactuando?
Y ambas páginas tienen algo en común, las publicaciones son por y para los usuarios.
Grábatelo en fuego.
¿Por qué hay páginas que no funcionan? Sencillo, porque piensan en YO y no en TÚ.
 Para empezar, son páginas de venta.
Podría hacerte una lista interminable de fan pages que lo único que se limitan es
a mostrar lo que venden. Normal que no funcionen.
Se me quejan de que no les funcionan, y yo las veo y me digo, alma de cántaro,

si es que tu página parece el tele tienda, no aporta nada.
 No trabajan la empatía.
Claro, yo te puedo decir mil cosas que puedes hacer, pero primero vas a tener
que trabajarte las relaciones con tus seguidores.
Que no me cansaré de decirlo, que esto es igual que en la vida real.
Tú a quién haces caso ¿a un amigo o a un desconocido que pasa por la calle?
51
 No conocen a su público.
Si no tienes claro quién es tu público y qué es lo que quiere, le gusta, sus

preocupaciones… no vas a lograr conectar con él.
Tienes buen rollo con tus amigos porque compartís o tenéis cosas en común.
En mi caso concreto y en ambas fan page, sé lo que les preocupa o les gusta,
porque yo soy como ellos, porque yo he tenido sus mismas necesidades.
 Las redes sociales son conversaciones.
De nuevo, anula el YO y céntrate en el TÚ, en saber quiénes son y qué necesitan.
No olvides que las personas llegan y utilizan Facebook para relacionarse con
otras personas, no con marcas, así que si te muestras como tal, no conectarás
con ellas.
Y sí, sé que quieres vender, yo también, pero las redes sociales no son un local de los
que hay por la calle, aquí antes de comprarte tendrás que ganarte su confianza.
Y si me preguntas ¿cómo se consigue eso?
Yo te respondo ¿cómo consigues que tus amigos confíen en ti?
Pues con el tiempo, demostrando lo que vales, lo que haces y ofreciendo mucho sin
esperar nada.
52
21. Likes, comentarios y shares
En la lección de El Edge Rank ya te dije lo importante que era que tus publicaciones
lleguen a tus usuarios.
Y refiriéndome a aquello… ¿Qué es lo que queremos?
Eso mismo, shares o compartidos, como quieras llamarlos.
Sí, también queremos likes y comentarios, porque cuando un usuario realiza una de
estas dos acciones en una de nuestras publicaciones, sus amigos también lo van a ver
en la cajetilla situada a la derecha de la página de inicio,
Aún así piensa que,
 La mayoría de usuarios no realizan ningún tipo de acción.
 Dar un like, es poca implicación.
 Un comentario, es algo más comprometido y requiere más dedicación.
 Pero un share… aparecerá en los feeds de los amigos porque has compartido
algo que te gusta de verdad, eso sí es una demostración de que te apoya en lo
que haces, y eso Facebook a la hora de calcular el Edge Rank, lo sabe.
Además, un share significa que otras muchas personas verán tu publicación, con
el alcance que eso implica y los nuevos seguidores que puede reportarte.
Así que en mi escala de prioridades está,
 Shares/compartir.
 Comentarios.
Por lo que hay que hacer lo posible para que estos sucedan, y si tus publicaciones son
buenas, sucederán sin que las fuerces.
53
Eso sí, debes saber que Facebook en una de sus últimas actualizaciones, prohíbe
explícitamente pedir likes o compartidos de las publicaciones del estilo dale al like si te
gusta o similar,
Si lo haces, será bajo tu responsabilidad.
Facebook actualiza constantemente su normativa de publicación y eso nos trae locos a

todos, por eso es tan importante estés al día qué se puede y no se puede hacer en
cada momento.
54
22. Las publicaciones
Aquí es donde está la caja de Pandora, en las publicaciones, si aquí fallas, tienes un
problema.
 Te he dicho que no hay contenidos imposibles y que todos lo tenemos

complicado, solo hay que ponerle un poco de sal al asunto.
 Y que no hables todo el rato de tu libro, o lo que es lo mismo, no intentes vender

constantemente, preocúpate más por lo que tus seguidores quieren.
¿Qué deben incluir tus publicaciones?
1. Creatividad e imaginación al poder.
Y si no eres creativa, porque a mí no me pusieron ese ingrediente cuando nací,

cultívala.
2. Mira qué hace tu competencia.
No para copiar por supuesto, pero siempre puede generarte nuevas ideas o
hacerte ver sobre qué no quieres hacer.
3. Créate un tablero de Pinterest secreto o una carpeta en tu ordenador donde

vayas guardando ideas o publicaciones que puedan interesar a tus seguidores.
Yo tengo ambas, y ahí voy guardando todo lo que encuentro para no

quedarme nunca sin ideas.
55
4. Sigue páginas que nada tengan que ver contigo, pero que te aporten valor,
como la de Oreo que ya te mostré.
Cualquier otra persona se hubiera atascado con una galleta, sin embargo ellos
son la bomba comunicando.
5. Diversifica, Nueva York se puede mostrar de muchas maneras.
Ojo, que esto no ocurre por arte de magia, estoy siempre atenta buscando
contenido que pueda gustar y sea diferente, para no aburrir.
56
6. El vídeo.
Facebook te ofrece diferentes tipos de publicaciones, según el tipo de página

que utilizas, aprovéchalas y varía.
Quiero animarte a que crees vídeos cortos, hoy en día con los móviles es muy
fácil. Vídeos que cuenten sobre ti y sobre lo que haces, que te humanicen.
Desmarcándote de lo que ya hacen los demás, conseguirás que se fijen en ti.
Súbelos en formato mp4 e intenta no pesen demasiado, o sea, que sean cortitos.
Aquí encontrarás más información.
7. Livestream
¿Sabías que puedes ofrecer un evento, charla o lo que se te ocurra en directo

desde tu fan page?
Algo que quieras comunicar, una fiesta, un concierto… ¡Imaginación al poder!
Desde aquí puedes instalar esta aplicación.
57
8. Aprovecha la estacionalidad.
Y sí, si te estás preguntando si lo hice yo, respuesta afirmativa, hice este montaje
para celebrar Acción de Gracias.
9. Completa la frase
Qué tal si muestras publicaciones que empiece con,
Piensa qué tipo de temas les puede ser de interés y crear la necesidad de
participar y compartir entre tus seguidores.
Y si además la frase en vez de texto la muestras en una imagen creada por ti,
mucho mejor.
58
10. Crea álbums de fotos.
Los tenemos totalmente abandonados, pero es una opción que Facebook nos
ofrece.
 Podemos crear un álbum con las fotos que nuestros clientes nos envían y
comparten
 Un paso a paso del proceso creativo de nuestro producto o servicio.
Sé imaginativa.
11. Ofertas.
Puedes crear ofertas de productos que vendas, eso sí, no es una opción gratuita,
aunque el presupuesto no es excesivo para el alcance que podemos conseguir,
ya que te permite segmentar y llegar al público que realmente te interesa.
Para poderlas crear debes tener mínimo 50 seguidores en tu fan page.
Si necesitas más información, la tienes aquí y aquí.
59
12. Segmenta.
¿Sabías que puedes hacerlo? Quizás haya cierto tipo de publicaciones que
sabes, no va a interesar a todos tus seguidores, pues bien, puedes lanzarlas a
aquellas personas que realmente sean tu público objetivo.
Cuando creas una publicación, en la parte inferior, hay situado como un punto
de enfoque.
Si haces click ahí se te despliegan las opciones que tienes,
Es tan sencillo como ir acotando e ir detallando los parámetros que necesites.
60
13. Crea expectación
14. Haz encuestas.
Te ayudarán a conocer mejor a tus seguidores y saber qué necesitan, por eso es
importante sean cortas, directas y simples.
Antes Facebook ofrecía una opción directa y fácil para crear

votaciones/encuestas directamente en nuestra página.
Ahora esta opción ya no está disponible, pero existen otras herramientas que la
suplen, como Opinion Polls, con tutorial incluido sobre cómo prepararlas.
61
El único “pero” para los participantes, es que para participar en la encuesta

tendrán que hacer click primero en el enlace e ir a la página, tal y como te
muestro en la imagen superior.
15. Pregunta.
Preguntar no solo sirve para fomentar la conversación, sino también es señal de

que te preocupas e interesas por la opinión de tus seguidores.
Si compartimos algo en común, como en mi caso es el blogging y Nueva York,

pues intentaré sacar temas de conversaciones relacionados.
¿Quieres un curso de mamá gratis? Este es un ejemplo de pregunta.
62
Si tuviera una fan page de una papelería, queda claro que a mis seguidores les
interesa todo lo relacionado con las manualidades, pues les daré ideas, les
preguntaré cuáles son sus herramientas favoritas…
Con las preguntas estrecharás vínculos.
16. Contenido relacionado con tu marca.
0 inversión aunque pueda parecerte difícil que se te ocurra, pero al final es solo
echarle imaginación y además suelen ser publicaciones muy virales.
Como muestra un botón.
63
17. Motiva e inspira
18. Juega.
64
19. Muéstrate.
Si tienes un establecimiento hotelero: restaurante, bar, hotel… a lo mayoría nos

gusta el tiempo libre, muestra tus platos, cómo preparas las instalaciones,
rincones secretos, nuevas combinaciones, la piscina…
20. Si te gustan las cifras, te voy a dar unas cuantas,
 Las imágenes generan un 54% más de engagement que solo texto.
 El vídeo genera un 27% más de engagement que solo texto.
Así que por orden de prioridades, deberás publicar en primer lugar imágenes,
vídeos y por último, texto sin ningún tipo de archivo adjunto.
21. Si lo que vas a publicar en tu fan page es exactamente igual que lo que publicas
en tus otras redes sociales, no vas a dar motivos para que también te sigan en
Facebook.
No tiene mucho secreto, reserva cierto tipo de contenido exclusivo solo para
esta red social.
La mayoría de las imágenes que te he ido mostrando en esta lección, solo las
publico en Facebook.
22. No trates a Facebook como si fuera Twitter o Instagram, porque son redes
diferentes.
Está bien que si publicas una foto en Instagram, quieras publicarla en Facebook,
pero antes personalízala.
 Evita hastags (son inútiles en Facebook, la gente no los utiliza)
 No escribas la biblia en verso
 Haz una llamada a la acción, pregunta
23. Divierte, informa, educa… pero algo que aporte valor a tus seguidores, ya has
visto las muchas posibilidades que tienes.
Recuerda la secuencia que te enseñé, predice cuál será la reacción de los

usuarios antes de publicar.
24. Y si te sueles quedar sin ideas, suscríbete a fuentes que puedan proporcionarte
información que pueda ser de interés para ti y tus seguidores.
65
Si yo suelo hablar de Nueva York, buscaré información en estas fuentes sobre el

tema que me interesa,
 Google Alerts, suscríbete a tu palabra clave para que te lleguen las

notificaciones a tu correo.
 Utiliza Feedly, busca blogs del nicho que te interese.
 Twitter, a través de hastags y perfiles.
 Periódicos y revistas especializadas.
25. Enlaza tu fan page a tu perfil de Twitter.
Pero ojo, piensa bien si debes hacerlo y sobre todo, recuerda que son redes
sociales distintas con funcionamientos diferentes.
Si tu respuesta sigue siendo sí, puedes hacerlo desde aquí.
66
23. En busca de la publicación perfecta
Corto y conciso
Pregunta
Imagen relacionada
 El texto.
Todo lo que supere los 240 caracteres quedará cortado, de todas maneras, se
clara, concisa y directa, y no escribas más de 60 caracteres, cúrratelos.
Por si no lo has notado, la gente no suele leer.
 El contenido.
Mis publicaciones interesas a mis seguidores, y lo sé porque los conozco.
Recuerda lo que dije en el punto anterior, informa, educa o divierte, pero con tus
publicaciones siempre deberás intentar cumplir una de estas tres premisas.
 La pregunta.
Siempre que puedas acaba con pregunta, si no lo haces, no incentivarás el debate

y los comentarios.
67
 La imagen.
Siempre debe estar relacionada con el texto que añadas en el espacio de la

descripción, y ser atractiva por supuesto.
Sé no es fácil y que muchas veces tardamos más en encontrar la imagen perfecta

que en escribir el post, pero repito, una imagen vale más que mil palabras.
 Número de publicaciones.
Facebook a diferencia de Twitter, es una red social lenta.
Si hablamos de números te diré que mínimo una al día y máximo tres.
Hay quienes aseguran que como el Edge Rank no muestra todas las publicaciones
a tus seguidores, que mejor publicar cuantas más mejor.
Yo digo que si lo bueno breve, dos veces bueno.
Si vas a querer publicar mucho creyendo que así llegarás a más, y van a ser
publicaciones que no van a llamar suficientemente la atención, mejor centres tus
esfuerzos en una sola, y lo petes.
 Programa.
En el apartado de estadísticas te mostraré cómo saber cuál es la mejor hora para

tus publicaciones y eso te ayudará también a decidir, cuántas publicaciones al día
realizar.
 No automatices.
Si tienes algún tipo de servicio enlazado a tu fan page de Facebook que publica
automáticamente, desactívalo y publica de manera manual y optimizando.
Siempre.
Lo sé, suelen recomendar Hootsuite, Buffer, Tweetdeck… mejor manual, créeme.
Pero, siempre hay peros en esta vida, hay algo que debes saber, relacionado con las
publicaciones y el Edge Rank, una vez más.
Te he comentado que lo que mejor funciona, es publicar una imagen. Cierto.
Pero tú quieres publicar tu post, producto… lo que sea y con enlace a tu web. Cierto.
68
Lo suyo sería que hicieras algo así,
 Escoges una imagen
 La optimizas a medida 504x504px
 Le añades un texto corto
 Haces una pregunta
 Y añades el enlace a tu site
Pues siento decirte, que mejor no lo hagas. Al menos ya no y hasta próximo aviso.
Facebook quiere evitar el spam masivo por parte de páginas que como la mayoría,
quieren vender sus productos.
Si piensas fríamente en ello, aquellas publicaciones que llevan un enlace adjunto como
el que ves en la imagen, tienen un fin comercial, ya sea en forma de venta o visitas.
Para evitar este hecho y propiciar que estas páginas paguen por Facebook Ads por
llegar a sus usuarios, Facebook “castiga” las publicaciones realizadas tal y como esta
que te he mostrado.
69
¿Cuál es la correcta?
Esta,
 Copias la URL del post o producto que

quieras mostrar
 Se generará la publicación que ves,

imagen, link más texto inferior
 Borra el enlace que pegaste
 Ahora si puedes, redimensiona la

imagen a este tamaño, te da opción
 Añades texto corto en la zona de

descripción
 Y pregunta
NOTA Hay personas que al pegar la URL en el espacio de la descripción, no les aparece
el título que debería o una imagen adecuada.
En este caso, consulta con un programador que le eche un ojo a tu configuración.
De todas maneras, Facebook tiene esta herramienta que puedes utilizar antes de
preparar una publicación, y que te muestra cómo te quedará tu publicación.
¡Dentro vídeo!
70
24. Las imágenes
 Esta imagen forma parte ya de la historia de Facebook, la Familia Cordell,
Aunque esta no es la imagen original, la primera que colgaron, puedes ver la

cantidad de compartidos que tiene: 63.078 veces.
No hay nada más tierno que niños y animalitos, y si es todo junto, alucinas.
 Mr.Wonderful sabe trabajar muy bien las imágenes y combina perfectamente

contenido divertido con la venta de sus productos.
71
 A la gente le gusta ver que se cuece detrás y Noe hace partícipes a sus seguidores
mostrando su parte más personal.
 No, no te confundas, sí es cierto que Alma tiene muchos seguidores, pero también
existen otras muchísimas fan page que tiene cantidad de seguidores y están
“muertas”, los seguidores no interactúan.
Dale a tus seguidores lo que quieren, información de valor.
72
 En el Club de las malas madres son sensacionales, comparten frases de creación

propia que gustan muchísimo a sus seguidores y estas, se sienten muy identificadas
con ellas.
Lo que demuestra que debemos esforzarnos en intentar ser creativas.
 Fotografías curradas
 Fotos espontáneas y naturales
 Imágenes que transmitan emociones y sentimientos
 Tu parte más personal y la trastienda de tu proyecto
 Frases que motiven y conecten
 Información que aporte valor e interese
NOTA ¡Y recuerda! ¡Debes utilizar contenido propio! No cojas imágenes que no sean
tuyas o que tengas derechos.
73
Si te quedaban dudas, aquí tienes un estudio muy reciente que muestra cómo las
imágenes producen más interacción comparado con el resto de publicaciones.
Así que aprende a utilizar herramientas de edición como PicMonkey, Canva o

Photoshop, todas empezamos desde 0 y hemos superado la barrera.
Si además tienes estas pautas en cuenta antes de publicar, tu fan page funcionará.
Solo necesitas ponerte en la piel de tus seguidores y adelantarte a su reacción ¿Me

gustaría a mí?
¡Dentro vídeo!
74
25. Lidiando con los comentarios
Que te comenten no siempre es fácil, a la gente le cuesta dedicar ese tiempo.
Por lo que si eres afortunada y recibes comentarios, contéstalos, siempre, aunque sea
para dar las gracias.
Y otra cosa más, la brevedad con la que los contestes, dirá mucho de ti.
Facebook ofrece desde hace tiempo los comentarios anidados, un gran avance ya
que ahora están mucho más ordenados para ambas partes.
Si no tienes esta opción activada, puedes hacerlo desde,
Editar la página  Editar la configuración  General  Respuestas
Eso sí, los comentarios anidados no son visibles desde las app móviles de Facebook, por
lo que para contestarlos tendrás que hacerlo a la vieja usanza.
O, abrir tu navegador en el móvil (Safari, Chrome o el que utilices) y entrar a tu fan

page, no a la app. De esta manera sí podrás contestarlos de forma anidada.
75
Bueno, estos son los comentarios guays, luego hay gente que quiere promocionarse a
toda costa sin tener en cuenta el trabajo y cariño que has dedicado a tu fan page.
Esos comentarios que poco se interesan por lo que haces y que lo único que pretenden
es hacerse notar y promocionar su página o negocio.
A ver, los comentarios no se deben borrar, pero tu página es tuya.
Lo que muchas de estas personas que llevan a cabo estas prácticas no saben, es que
no solo están consiguiendo el efecto contrario al que pretenden (y que les cojas manía),
sino que además puedes ocultarlas sin que se enteren.
Lo que tiene el desconocer las características de las fan page de Facebook ;)
Imagina que este comentario de aquí abajo, es considerado spam.
Solo debes situar el ratón en la parte superior derecha y te aparecerá la leyenda de

ocultar, haces click.
Seguidamente te aparecerá esto que ves aquí abajo, por lo que tranquila, esa persona
no volverá con represalias porque no se enterará que la has ocultado.
76
26. Lo que NO debes hacer
A veces hay ciertas cosas que no digo, porque doy por hecho que a nadie se le ocurre
hacer.
Nada más lejos de la realidad.
Así que por si acaso, enumero,
 No infrinjas la normativa de publicación de Facebook, mantente al día
 No spamees en otras páginas
 No envíes mensajes privados masivos o con enlaces claramente publicitarios
 No utilices material de otros sin nombrar su autoría
Y esto va como propina, NO te deslumbres con la cantidad de seguidores de otros.
Si ves cantidades altas de seguidores, 10.000, 20.000, 30.000… desconfía.
Identifica a la gente que compra seguidores, sé tú más lista que ellos y no te dejes
engañar.
Si alguien tiene muchos seguidores e interacción mínima en sus publicaciones… son

comprados.
La interacción debe ir a la par que el número de seguidores, un poco menos o un poco

más, pero no es posible que tengas 50.000 seguidores y solo 40 likes en una publicación.
77
EJERCICIOS
Vamos a planificar nuestro contenido,
1. Empieza por Pinterest, que siempre está lleno de ideas y crea tres carpetas ocultas y
titúlalas.
BOOM – MEDIO – RELAX
Y clasifica el contenido que vayas encontrando relacionado contigo y que sepas

que puede gustar, pero dividido en tres tipos de intensidad.
Ojo, para que te sirvan de idea, no para copiar.
No siempre puedes estar al 100%, así que contenido de diferente tipo te ayudará a
planificarte el calendario de publicación.
2. Sigue mínimo 10 fan page que te inspiren y que te gusten sus publicaciones, como
la de Oreo. Créeme que aprenderás un montón.
78
CÓMO GANAR VISIBILIDAD

27. Promociona y comunica
Es importante incentivar a tus lectores y clientes, a que tus productos o posts sean
compartidos en Facebook desde alguno de los siguientes widgets,
 Al final de los posts o de la descripción de tu producto, para incentivar a los usuarios

que compartan
Estos que ves en la imagen son sencillos, pero puedes utilizar otros como los de
Shareaholic o Digg Digg.
79
 En algún lugar de tu site, donde los nuevos usuarios que aterricen sepan donde
poderte seguir.
En mi caso, yo elegí situar los iconos en la parte superior del blog.
 O puedes situar la caja de Facebook, como muestra de prueba social.
Puedes obtener tu like box desde aquí.
Existen muchas otros widgets que puedes añadir a tu site, como todo estos que aquí se
relatan, es importante que los usuarios compartan o te sigan, pero nunca que eclipse lo
realmente importante, el contenido.
80
Me he encontrado algunas veces widgets tan grandes, que me dificultaban la lectura o

me estresaban porque me perseguían.
Otros querrán buscarte, pero no sabrán cómo.
Esta imagen que ves aquí arriba, que parece inofensiva, es inútil total. Te explico porqué.
Muchas veces veo en envases, anuncios, vallas publicitarias… el icono de la red social y
el mensaje de sígueme.
Vale ¿pero cómo?
Porque ya has visto que hay personas que muchas veces no mantienen su nombre de
usuario, lo varían.
Lo suyo es que me digas Sígueme y me digas tu usuario para que pueda buscarte. Pues
no.
También te comenté que es un genial canal de atención al cliente, ya lo hemos

comentado, por eso es importante que tus clientes actuales o futuros, puedan conectar
contigo.
Añade el enlace a tu fan page en,
 En la firma de tus mails.
 En tu blog.
 En tu web.
Y por supuesto de nuevo, comunícales que estás también en Facebook.
Piensa también, que la mayoría de las veces las personas van a seguir una página
porque van a “sacar” algo a cambio como podrían ser,
 Ofertas.
 Enterarse de noticias antes que nadie.
81
28. Promoción en otras fan page
Si quieres que otros conozcan tu fan page, una manera de hacerlo, es comentando en
otras fan page afines a ti.
Quiero decir que si hablas de juguetes es absurdo comentar en páginas de cosmética,

por ejemplo.
Si hablo de Nueva York, pues lo suyo es que interactúe con páginas que tengan
relación, restaurantes, tiendas, la oficina de turismo… el público que a mí me interesa
seguro va a estar siguiendo este tipo de páginas.
Eso sí, cuando comentes, hazlo con tu perfil de la página.
Como ves en la imagen, ahora estoy logueada con mi perfil personal, para cambiar al
perfil de página, solo haz click en la pestaña de la derecha y empieza a utilizar
Facebook con tu perfil de tu fan page.
De esta manera cuando dejes un comentario en otra página y alguien haga click sobre
tu nombre, irá directo a tu fan page.
Para comentar en otras páginas hay tres normas básicas que debes seguir,
 No spamees.
Si se te ve el plumero te van a ocultar, ya te he mostrado lo fácil que es, y claro,

habrás perdido el tiempo.
 No comentes en páginas de tu competencia directa.
Pueden tomarlo como amenaza, a no ser que tu relación con dichas personas y
tus intenciones sean buenas.
 Deja comentarios de valor.
Comentarios que demuestren que realmente te importa e interesa lo que dicen,

lo de qué bonito o qué guay a palo seco, no cuela.
Además, también puedes seguir otras páginas afines a mi fan page, tal y como te relato
unas líneas más arriba.
De esta manera estarás al día de información que pueda ser de valor también para mis
seguidores, y así compartirla con ellos.
82
29. Los sorteos
Lo primero que debes tener en cuenta antes de realizar un sorteo, es cuál es tu objetivo.
 Dar a conocer tu producto o servicio.
 Incrementar tu lista de email marketing.
 Conseguir más visibilidad en Facebook y aumentar seguidores.
 Premiar a aquellos seguidores más activos.
 …
En el apartado de tácticas avanzadas, te contaré cuál fue el objetivo de mi último

sorteo en Facebook.
Pero por supuesto antes de llevarlo a cabo, necesitas planificar,
 El tipo de sorteo: votaciones, encuesta, multimedia.
 Las normas de participación.
 Y el premio: descuentos o premios materiales o en servicios.
Te aconsejo no hagas sorteos eternos, una/dos semanas es una medida justa, ni seas
muy insistente recordando que está activo.
Si no sabes qué sortear, es simple, pregunta a tus seguidores qué les gustaría recibir.
De esta manera tu comunidad participará por duplicado y el engagement será mayor.
Te desaconsejo que en las condiciones de participación no requieras demasiadas cosas

para participar como por ejemplo,
 Ser seguidor del blog.
 Ser seguidor de la fan page.
 Dejar un comentario.
 Ser seguidor de la fan page del patrocinador.
 …
Parece que exagero pero no, he visto sorteos con multitud de condicionantes, lo que
tira para atrás a mucha gente a más, de ser muy difícil de gestionar.
Por supuesto, promociona tu sorteo entre las redes sociales que habitualmente utilices, y
no te preocupes, que si el planteamiento fue bueno, muchas otras personas te
apoyarán en la promoción.
83
Y sobre todo, que no sean sorteos aislados, intenta repetir en la medida que puedas la
acción.
De esta manera quienes no hayan ganado, todavía tendrán una posibilidad.
Recuerda que muchas personas siguen fan pages de marcas para estar al día de
promociones y ofertas.
Y si no sabes qué hacer ni cómo enfocarlo, observar lo que hacen los demás siempre es
una buena idea ;)
Esta página me alucina, Muttön.
Verdad, infringe totalmente la normativa de Facebook, pero mira, 503 compartidos.
Quizás le salga a cuenta pagar la multa si la hubiere, a cambio de los nuevos seguidores
y ventas que conseguiría.
Por otro lado, si el sorteo se realiza entre las personas que comparten y además
comentan ¿Cómo lo hace para saber de esas 500 personas quién es la ganadora?
¿Copia y pega?
Es trabajo de chinos, ya te digo yo que no.
Toma nota: Fan Page Karma
84
 Abres la publicación tal y como ves en la imagen superior.
 Copias la URL que verás en tu navegador.
 Y la pegas en Fan Page Karma, tal y como te muestro en la imagen inferior, le

das al botón verde y te aparece el ganador.
Siguiente ejemplo,
85
No sé cómo llegué a topar un día con el blog de El rincón de los postres pero me
alucinó.
Casi no tenía seguidores ni comentarios en el blog, pero en su fan page… alucina, más
de 500.000 seguidores.
Hoy en día tiene más de 700.000 y son activos.
Está claro que sortea cosas jugosas y que interesan al tipo de público que tiene, los
conoce bien.
Habrá regalos que los pondrá de su bolsillo y muchos otros de empresas que quieran
promocionarse.
La diferencia con el caso anterior, es que lo mejor que la anterior, en este caso
utilizando una app de terceros, Easy Promos.
86
Los precios por utilizar esta app, varían en función del número de seguidores que tu fan
page tenga, pero empiezan en 15$
Eso sí,
 Te aseguras que las condiciones de participación quedan claras.
 Tú pones las condiciones de participación, como por ejemplo que para

participar deben ser seguidores de la página (esta app se encarga de todo).
 La utilización de una app de terceros te facilita mucho el trabajo.
La normativa con respecto a sorteos, u otros aspectos, varía, así que por favor asegúrate
de consultarla antes de llevarlo a cabo.
Puedes consultar la actual aquí.
Para que te hagas una idea, hasta hace menos de un año,
 No podías realizar sorteos sin utilizar una app externa.
 No podías pedir que para participar había que dar al like o comentar.
 No podías comunicar el nombre del ganador a través del muro de tu fan page.
Por eso insisto tanto que primero te informes.
Eso sí, NO puedes,
 Pedir a tus seguidores que compartan la publicación como requerimiento para

participar.
 Pedir que se etiqueten en la publicación como método de participación.
Y también debes dejar claro en las condiciones que Facebook no administra, ni está
asociada ni patrocina la promoción que llevas a cabo.
87
30. Los eventos
Relacionarse es y será, la mejor manera de llegar y conectar con la gente que nos
rodea.
Así que si vas a,
 Inaugurar tu nuevo local.
 Impartir un curso.
 Comenzar rebajas en tu tienda.
 Dar una fiesta.
 …
Plantéate crear un evento en tu fan page.
Este que ves aquí arriba es un evento creado desde una fan page, y si te fijas, no
permite invitar a los seguidores que tengamos.
En cambio los eventos creados desde nuestros perfiles personales, sí nos permiten invitar
a nuestros amigos.
¿Sigue siendo útil? Mucho
88
Seguro alguna vez te han enviado una invitación para asistir a algún evento o has visto
alguno al que uno de tus amigos irá.
Es una manera genial de que aquellos que todavía no te conocen, sepan de tu

existencia.
89
EJERCICIOS
Llegados a este punto en que la fan page ya está funcionando, toca expandirnos y que
otros nos conozcan.
1. Instala el widget de compartir y seguir en tus páginas, para que aquellos que
todavía no estén enterados, sepan que también pueden seguirte y compartir
contenido tuyo.
2. Localiza otras fan page y grupos relacionadas con tu actividad o en las que sepas
que tu público objetivo interactúa, y participa.
Ya te puse el ejemplo de mi blog de Nueva York, participaría en la página oficinal

de turismo, en la que tengan creados restaurantes, lugares…
90
TÁCTICAS AVANZADAS
A lo largo de estas lecciones te he explicado muchas cosas, pero si echas la vista atrás,
verás que la lección 2 fueron los objetivos.
Cada uno de nosotros tenemos objetivos diferentes, ya te enumeré cuáles podían ser,
pero para que veas un poco más las entrañas de mamá, te voy a contar uno de ellos.
31. Aumentar la lista de suscripción por mail
Teniendo cuenta el EdgeRank, aprovecha Facebook para incrementar tu lista de

suscriptores.
Porque ya tienes lista de email marketing.
Pero para llegar hasta aquí y que la captación funcione, primero vas a tener que haber
aplicado todo lo anterior.
Una vez los conozcas y la relación se haya estrechado, podrás conseguir que confíen en
ti y se suscriban.
Mi sugerencia y no olvides, todo dependerá de tus objetivos, es que utilices Facebook

para captar nuevos seguidores que se conviertan en suscriptores de tu newsletter.
Suelen recomendar que hagamos la acción inversa, que invitemos a los suscriptores de
la newsletter a Facebook, porque ya han demostrado un alto interés por nosotros.
Yo lo desaconsejo ¿y si los pierdo por el camino? ¿y si deciden que prefieren Facebook?
Claro, que estará en mi mano hacer lo posible para que no se vayan, pero si los
“pierdo” en Facebook, y este aplica el EdgeRank, apaga y vámonos.
Si quieres saber cómo realizar una estrategia de email marketing, en El dinero está en la
lista te cuento cómo convertir suscriptores en ventas.
91
32. La muestra social
No sé si te ha ocurrido alguna vez, has querido comprar en alguna tienda online y has
pensado,
¿Y estos quiénes son? ¿Son de fiar? ¿Pagaré y realizarán el envío?
Las tiendas online tienen la desventaja muchas de ellas, que no tienen espacios donde
los clientes dejen sus experiencias.
En ocasiones cuando no he sabido si fiarme o no de una página, he acudido a su grupo

de Facebook, y la mayoría tienen o deberían tenerlo.
En función de la cantidad de seguidores, número de comentarios y opiniones, tomo la

decisión o no de efectuar la compra.
Así que si es tu caso, toma en buena nota de esto y aplica algunas de las publicaciones
que te he ido comentando en la lección 22.
 Crea un álbum de fotos donde aparezcan imágenes enviadas por tus clientes
con tus productos.
 Y anímales para que dejen comentario sobre su experiencia de compra.
Ya no solo por el mero hecho de saber si eres o no eres de fiar, sino si realmente eres tan
bueno como dices.
Si vendes servicios ¿cómo sé yo que estoy ante la persona correcta que puede
ayudarme?
De nuevo, lo que otros digan de ti, será vital para que tus nuevos potenciales clientes
confíen en ti.
Y una última idea para que veas lo importante que es tener una fan page, pero solo si la
diste de alta como local o lugar, anima a tus visitantes a que hagan el check-in.
Seguro has visto publicaciones similares a esta,
92
Cuando un usuario publica una noticia en su muro diciendo donde se encuentra, sus
amigos también lo ven.
Es una vía más de promoción y de prueba social.
93
33. Los comentarios
Si tienes un blog, quizás has notado que han bajado el número de interacciones, no te
preocupes.
Todo ello suele ser debido al uso de las redes sociales, son más rápidas, más cómodas y
podemos realizar comentarios desde móviles.
Los blogs y webs por muy responsive que sean, son más lentos y complicados a la hora
de comentar que en su lugar, responder a un tweet o a un comentario en Facebook.
Por ello, si ves que tus comentarios del blog se han desviado a tu página de Facebook,
te animo a que los integres a tu plantilla.
De esa manera cuando alguien deje un comentario en una publicación tuya en

Facebook, a su vez, también aparecerá en el pie de tu post del blog.
Si no sabes exactamente a qué me refiero, echa un ojo por ejemplo a este post.
94
34. Las publicaciones promocionadas
Ya sabes de sobras que es el Edge Rank y cómo evitar sus efectos.
Pero existe otro problema, y aquí viene lo malo.
Hay fan pages que tienen un buen número de seguidores, y que por X motivos, durante
un tiempo aflojan sus esfuerzos en las publicaciones de su fan page.
De pronto, el día que deciden volver a publicar en su fan page, se dan cuenta que sus
publicaciones no reciben las mismas interacciones que antes.
¿El problema?
Su fan page está “muerta”.
Me gustaría decirte que tiene una solución fácil, pero si leíste la lección del Edge Rank
con detenimiento, a estas alturas sabrás que no.
 Si tú bajas la guardia.
 A tus seguidores les deja de gustar lo que haces.
 Tus seguidores dejan de interaccionar con tus publicaciones.
 Y el algoritmo del Edge Rank decide dejar de enseñar tus publicaciones a tus
seguidores.
No hay manera posible de arreglar que se las vuelva a mostrar, bueno sí, una, pagando
Facebook Ads.
95
EJERCICIO
¿Cuántos seguidores tienes en la suma de tus redes sociales? ¿Tienes localizados

quienes son los que te compran? ¿Cómo puedes ponerte en contacto con ellos?
Revisa tu estrategia y plantéate integrar el email marketing en tu negocio, si vendes

online productos o servicios y/o quieres evitar que tu fan page “muera” porque, ya te
digo que no es opcional.
96
LAS ESTADÍSTICAS
35. Monitoriza
Para saber qué debes hacer o mejorar, tienes que observar y conocer tus estadísticas,
pero no solo eso, debes monitorizar las conversaciones. Y no es opcional.
Seguro que sabes que aunque un negocio tome la decisión de no estar presente en
redes sociales, no quiere decir que no esté.
Las conversaciones se generan igual, buenas y malas, y él no va a estar para

defenderse.
 Social Mention, totalmente gratuita.
 Google Alerts, también gratuita.
 Mention, 30 días de prueba.
36. Acorta
Por otro lado, ya te comenté cuál era la manera óptima de realizar las publicaciones
que incluyeran enlaces.
De todas maneras, si no puedes evitar realizar una publicación sin que el enlace quede
visible en el espacio de comentario, acórtalo.
Utiliza como herramienta por ejemplo Bit.ly, mira cómo se conviertes estas dos URL,
De http://www.la5thconbleeckerst.com/2014/05/estela-en-in-your-eyes.html
A http://bit.ly/1mDIfla
Bit.ly es una herramienta gratuita que te ofrece estadísticas sobre el número de clicks
que reciben tus enlaces
Si quieres saber cómo acortar URL, aquí tienes el tutorial.
97
37. Estadísticas
Facebook ofrece diferentes estadísticas, muy interesantes y de gran valor para nosotros.
Para acceder a ellas, tan solo debes hacer click sobre Estadísticas,
1. Una vez dentro nos aparece esta pantalla de fácil interpretación,
98
 Los nuevos likes.
 El alcance que han tenido tus publicaciones, o sea, el número de personas que
han visto tus publicaciones.
 Y la participación y el tipo de interacción.
Si accedes a las pestañas que puedes ver en la parte superior de Me gusta y Alcance,
puedes ver con más detalle las estadísticas.
Esta información es muy importante para identificar qué variaciones hemos realizado en
las publicaciones y cuál ha sido el resultado.
Debemos tenerlas muy en cuenta para futuras publicaciones.
2. Uno de los paneles que me resulta muy interesante, es el de Publicaciones.
Si accedes, verás siete rectángulos pertenecientes a cada día de la semana, y en la

parte superior, un número.
Ese número te indica cuando están conectados tus fans, es decir, puedes ver qué días
de la semana hay más.
En la imagen inferior como ves, indica que el jueves es el mejor día.
Pero además la siguiente pregunta sería, ok, ya sé cuál es el mejor día, pero ¿a qué
hora publico?
Bien, imagina que yo quiero publicar el domingo y necesito saber a qué hora hacerlo.
99
Situaré mi ratón sobre el rectángulo del domingo y verás, como muestro en la imagen
superior, y verás como el gráfico inferior cambia ya que ha aparecido una nueva línea
negra superpuesta.
Esa nueva línea negra corresponde en el caso que te indico, al domingo. Es decir, la
mayor punta de público conectado sería el domingo a las 16h.
La curva azulada que ves debajo, es el promedio semanal
Traducción, deberás mirar cada día para saber cuáles son tus mejores horas para
publicar
3. El siguiente gráfico que también verás en el apartado de publicaciones, analiza

cada una de tus actualizaciones de manera individual.
Realiza las siguientes acciones
 A izquierda verás que indica alcance orgánico/pagado
El alcance orgánico indica el número de personas, fans y no fans, que han visto
una publicación determinada, y lo verás representado en número en la columna
Alcance.
Si despliegas la pestaña que hay a la derecha de Alcance orgánico/pagado y

haces click sobre fans/no fans, y seguidamente pasas el ratón sobre el
rectángulo naranja de la columna Alcance, verás, que te indica el número de
personas que han visto tu publicación y cuántos de ellos eran fans y no fans.
 Seguidamente verás la columna de Interacción que indica el número de

personas que hace clic en cualquier lugar de tu publicación, y en la parte
superior la leyenda sobre el significado de los colores.
Azul: número de clicks en las publicaciones
Morado: número de me gusta, comentarios y veces que se ha compartido.
100
De igual manera, si despliegas la pestañita situada en la parte derecha, podrás

ver con más detalle, el número total de interacciones por me gusta, comentarios
y compartidos.
Esta columna es super importante y es necesario entiendas e identifiques, qué

contenido provoca más interacción y de qué tipo.
4. Este último panel que quiero mostrarte, es vital para conocer el tipo de público
que te sigue en tu fan page y su procedencia.
No necesita mucha explicación porque es fácilmente interpretable pero si te fijas, te

señala que tanto por ciento de mujeres y hombres te siguen, sus franjas de edad y
abajo, país, ciudad y procedencia.
Ten muy en cuenta estos datos para planificar tus publicaciones.
NOTA Las estadísticas de Facebook por norma… funcionan bien, pero también se
“estropean” y no de forma aislada.
Sobre todo recuerdo la ocasión en la que me di cuenta, otras tantas la diferencia es

más pequeña y puede pasar desapercibida, pero recuerdo publicaciones que
gustaban y causaban interacción, pero no se reflejaba en las estadísticas.
Cuando tuvieron solucionado el problema, al cabo de la semana, confesaron lo

ocurrido.
101
Por aquel entonces yo ya había sufrido un ataque al corazón del susto.
Con esto quiero decirte que mires las estadísticas, que las vayas anotando y las tengas
como referencia para futuras publicaciones.
De esta manera, sabrás si a Facebook se le ha ido la pinza y lo que te está mostrando

puede o no puede ser.
5. Google Analytics
¡Ay que sé que te encanta!
Debes chequearlo y saber, cuánta gente que llega a tu blog o web procede de tu fan
page.
¿Por qué?
 Para saber qué red social te envía más tráfico.
 Para saber si tus CTA o llamadas a la acción, funcionan y por lo tanto, tu

contenido.
 Para saber si debes esforzarte más o no en tu fan page, para captar más visitas.
 Para saber cómo se comportan tus visitas procedentes de tu fan page.
EJERCICIO
102
Ahora que ya sabes donde se miran y cómo se interpretan las estadísticas, es momento
de tomar notas,
 ¿Cuál es la franja de publico que más tienes? Edad, sexo y ubicación.
 El contenido que estás actualmente publicando ¿crees es de su interés?
 ¿Cuáles son los contenidos que has publicado hasta el momento que más
interacción han tenido?
 ¿Y los más compartidos?
 Solo nos queda saber qué días de la semana tenemos más audiencia
conectada y a qué horas.
¿Anotaste bien? Te he preparado un calendario de publicación para que a partir de

ahora, tus resultados.
Porque todo es vital para repasar si lo que estamos haciendo está yendo por buen
camino.
EL CALENDARIO DE PUBLICACIÓN
103
104
PAUTAS DE TRABAJO
Como todo en la vida, el secreto del éxito es organización, y está al alcance de todo el
mundo.
Ponte un horario, sé que a veces el difícil encontrar el tiempo, pero si quieres que
funcione tu estrategia en Facebook, tendrás que esforzarte.
Piensa que con 5 minutos tendrás suficiente.
Te daré algunas pautas con la esperanza que te sean de mucha ayuda,
 Créate un tablero secreto en Pinterest donde vayas guardando imágenes

que te gusten, puedan funcionarte y puedas utilizar en el futuro.
De esta manera jamás te quedarás sin ideas.
 En su defecto si no quieres utilizar Pinterest, créate una carpeta en el escritorio

de tu ordenador.
 Si estás familiarizada con herramientas como Evernote, también te aconsejo

las guardes ahí.
 Recuerda anotar y mirar cada semana, cuáles han sido las publicaciones
con más interacciones.
 Si me has hecho caso y tienes ideas de publicaciones guardadas,

prográmalas y así la semana la tendrás más tranquila.
Eso sí, recuerda mirar a diario las interacciones y participar.
 Recuerda seguir nuevas fan page que puedan aportarte inspiración.
105
COMPETENCIA
106
ÚLTIMOS CAMBIOS
Facebook anunció cambios para el pasado 5 de noviembre de 2014, que son los
siguientes.
1. Se recalca que penalizará las publicaciones que incluyan enlace, por lo que
recuerda cómo te expliqué en la lección 22, cual era la manera más idónea de hacerlo.
2. Penalizará las publicaciones acompañadas de texto, que inciten a hacer click para
descubrir más (es el llamado click-bait). Ejemplo: mostrar una imagen de unos zapatos e
incitar a los seguidores a que hagan click para ver el look completo.
Ojo, que lo que Facebook busca es el engaño, es decir, aquellas publicaciones de

destino que no son de buena calidad (o son contenido comercial, publicitario o poco
interesante), pero que mediante una publicación engañosa en FB, intentan conseguir el
click de los seguidores.
Y lo sabrá de una manera muy sencilla, midiendo el tiempo que el usuario tarda en salir
de nuestro blog/web.
3. También vigilará la cantidad de me gusta de cada publicación, con relación al

número de compartidos y comentarios, que no sea desproporcionado.
Puedes conocer más sobre esta actualización desde aquí.
Desde el pasado 1 de enero de 2015, el alcance de las publicaciones de Facebook se

ve reducida al 2%, pero no todas, no te asustes. Solo aquellas,
1. Publicaciones que intenten vender a sus seguidores un producto o instalar una app.
2. Publicaciones que fuercen a los seguidores a entrar en promociones o loterías sin un

contexto real.
3. Posts que re-utilicen el mismo texto que en sus anuncios de FB Ads.
Puedes conocer más sobre esta actualización desde aquí.
Esta noticia que asustó a la mayoría sobre la reducción del alcance al 2%, tengo que
decir que prefería no pronunciarme hasta comprobar por mí misma, qué ocurría en mi
fan page.
En lo poco que llevamos de año he comprobado que mi alcance se mantiene, es decir,

por ahora no me veo afectada.
En resumen y como te he animado a lo largo de este curso, cúrrate las publicaciones y

no optes por la vía fácil de las malas prácticas, nunca salen bien.
107
Si esa práctica se mantiene, las actualizaciones de Facebook no te afectarán.
A parte de eso, es importante sepas que Facebook es una red social con constantes
actualizaciones, por lo que es muy importante sigas su blog, para estar al tanto de todo.
108
RESUMEN
Para que te sirva de referencia, te detallo los puntos más importantes que debes tener
en cuenta
 Tu idea, debe ser buena
 Traza una estrategia y márcate unos objetivos alcanzables
 Debes saber quién es tu público
 Aunque tengas un fin comercial, dale un aire humano a tu página
 Cúrrate el contenido que publiques, no publiques por publicar
 Ni hables solo de ti, piensa en ellos
 Planifica tu calendario con tiempo
 Fomenta la conversación
 Y no olvides, las redes sociales son conversaciones: contesta
Si no olvidas estos puntos que son vitales, las acciones que realices funcionarán
109
CONCLUSIÓN
Odio Facebook, no te voy a engañar, pero le debo mucho porque es mi principal
fuente de tráfico en cuanto a redes sociales.
Sí es cierto que Facebook nos pondrá trabas y querrá que paguemos en la medida de
lo posible, lo respetamos, pero tú serás más fuerte con tus ideas.
Con este curso pretendo mostrarte el funcionamiento completo de esta red, espero
haberlo conseguido y que ahora mismo te hierva la cabeza a ideas.
Pero sobre todo y lo que para mí tiene más valor por encima del resto, que te haya
hecho pensar.
Me gustaría que nunca más te quedaras bloqueada ante nada y que a partir de ahora
cuando te encuentres ante un obstáculo, vieras más allá de lo que otros no logran
alcanzar.
Espero haberlo conseguido.
Un abrazo
Isabel
110
IMPORTANTE
Copyright © 2015 por Mamá, quiero ser blogger®. Todos los derechos reservados.
"Face ¡ON!" está protegido por copyright, derechos de autor y demás leyes de
propiedad intelectual. Este curso y el contenido que incluye se te ha facilitado
exclusivamente para tu uso personal y no comercial. No puedes usar el curso o los
materiales disponibles de manera que constituya una violación de mis derechos de
autor ni de propiedad intelectual.
Concretamente, no puedes modificar, copiar, reproducir, distribuir, volver a publicar,

cargar, reinterpretar en cualquier forma, publicar, transmitir, traducir, vender, crear
trabajos derivados, explotar o distribuir en cualquier forma, formato o medio (incluido el
correo electrónico y otros medios electrónicos y mecánicos) ningún contenido ni
material que se te facilite con este curso.
Duplicar, compartir, subir o cargar todo o parte de este documento y/o la información
que éste contiene por cualquier vía se considera robo y tomaremos las medidas legales
necesarias para perseguirlo y reclamar la indemnización por daños y perjuicios que
corresponda. Más información en condiciones de compra.
La información recogida en este curso es didáctica y genérica, no sustituye, en ningún

caso, el trabajo de asesoramiento profesional realizado de manera personal e
individualizada para un cliente. Por ello, no seré responsable de los perjuicios o daños de
cualquier índole que pudieran ocasionarse, ya sea por error u omisión en los contenidos,
por las actuaciones de los clientes o por las decisiones particulares que puedan tomar
de las recomendaciones vertidas.
Este curso está realizado con fines educativos. La persona que lo adquiere es la única
responsable de los avances y resultados obtenidos. Mamá quiere ser blogger® no
garantiza ningún tipo de resultados, ya que estos dependen de la implementación de
las materias por cada alumno, sus objetivos, experiencia, la situación de su proyecto o el
estado previo de su blog.
En Mamá, quiero ser blogger®, se respetan todos los derechos de los demás y queremos
que así sea con los nuestros.
111
Todos los derechos reservados

Copyright © 2015
Mamá, quiero ser blogger
112

Face ¡On!

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Face ¡On!

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Buyer: Abigail Quijada (abiqui_4@hotmail.

CÓMO GANAR VISIBILIDAD ............................................................................................................. 79

1. Los ejemplos no son vinculantes.

Encontrarás muchos ejemplos y variados a lo largo de estas páginas, si tu

Existen tantos modelos diferentes como personas y objetivos.

3. Este curso no es una caja de pandora.

Si no lo haces, tu inversión económica y de tiempo no habrá servido para nada.

4. Es un curso digital no un libro.

Y la explicación es sencilla, incluye 3 vídeos, muchísimos hipervínculos con

5. Las redes sociales no obran milagros.

Si tu proyecto está mal planteado de base, difícilmente vas a poder arreglarlo o

Es decir, si quiero vender patatas y no tengo público interesado en ellas, si no hay

Si mi página web no es profesional y no tengo un plan y objetivos de empresa

Como dice el dicho, aunque la mona se viste de seda, mona se queda.

6. Tú tienes ventajas sobre el resto.

Tienes entre tus manos el funcionamiento completo de Facebook y tácticas para

7. Y por último, y el que a mí más me suele llegar al corazón: Deja de quejarte.

Todos hemos pasado por lo que tú estás pasando, no tenemos enchufes ni

Tú tienes estas páginas entre las manos, pero yo no tuve nada.

Así que el tuyo no es un caso excepcional, es más y como te he dicho antes,

Por favor, lucha por tu sueño y deja de quejarte.

Y aunque no te lo parezca, te lo digo con todo mi cariño,

¿POR QUÉ FACEBOOK?

Cuatro motivos simples

1. Esta red social cuenta con 1,15 billones de usuarios.

Aún así, muchas personas están enfadadas, yo incluida.

Si nosotros queremos ganar dinero ¿Por qué no lo va a hacer Facebook?

Existen muchas herramientas en el mercado que ofrecen versiones gratuitas, pero

EL PLAN DE MARKETING EN FACEBOOK

Yo quiero vender patatas pero ¿tu público quiere comprarlas?

Este problema me lo encuentro constantemente, personas que lanzan mensajes que no

Te contaría la cantidad de personas que se dedican al marketing que son aburriiidas

Por eso es importante sepas,

 Quién eres tú.

 Y quiénes son tus clientes.

¿Qué otros datos debes conocer?

 Características de su personalidad, hobbies, intereses, miedos, deseos…

Si vendes un producto o servicio, es algo que ya debes haber definido de manera

Y no lo olvides, no quieras llegar a todo el mundo, llega al público que realmente te

 Hay muchos perfiles de usuarios que no están totalmente privatizados, y puedes

 Si no tienes público todavía, primero te lo vas a tener que ganar publicando

Pero ¿Qué contenidos le interesan?

Si vendo material de papelería, probablemente mi público sea amante del craft,

Si ofrezco servicios de wedding planner, mi cliente serán parejas que vayan a

Mira la imagen inferior,

1. En la parte superior, en el buscador, he escrito la palabra clave ya que busco

2. A mano izquierda, puedo seleccionar entre personas, páginas o grupos, o sea,

4. Y debajo, me aparecen los resultados,

 Te aconsejo, entres en las páginas o grupos, participes en las conversaciones

Si lo haces al inicio, sonará a spam.

 Si encuentras personas que creas pueden estar interesadas en lo que tú

Es importante recuerdes, que utilices el método que utilices, jamás spamees.

En mi caso particular, borro todos aquellos comentarios que claramente quieren

Y esto que puede parecerte que no es importante, es lo más importante.

Más de 5.000 seguidores en 6 meses es lo que he conseguido ¿y?

Mira, dime cuál prefieres entre estas dos opciones,

5000 seguidores  600€ en ventas/al mes

500 seguidores  900€ en ventas/al mes

1. Conseguir visibilidad y que otros usuarios nuevos nos conozcan.

2. Convertirnos en expertos o de referencia en nuestro sector.

3. Cultivar y cuidar nuestra comunidad.

4. Feedbac, escuchar qué necesitan y aprender a mejorar lo que hacemos.

5. Monitorizar las conversaciones y conocer qué se dice de nosotros.