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  • Caso Nespresso

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    Javii Hungria
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    Nespresso ofrece su valor a través de canales como tiendas físicas, teléfono, correo y internet. Mantiene una relación estrecha con los clientes a través de su club Nespresso, que premia a los clientes periódicamente para fidelizarlos. Sus actividades claves incluyen la producción de cápsulas, I+D e gestión del club Nespresso. Sus recursos claves son la logística, producción de cápsulas y publicidad. Una alianza clave es con fabricantes de cafeteras.

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    caso nespresso

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    Nespresso ofrece su valor a través de canales como tiendas físicas, teléfono, correo y internet. Mantiene una relación estrecha con los clientes a través de su club Nespresso, que premia a los clientes periódicamente para fidelizarlos. Sus actividades claves incluyen la producción de cápsulas, I+D e gestión del club Nespresso. Sus recursos claves son la logística, producción de cápsulas y publicidad. Una alianza clave es con fabricantes de cafeteras.

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    Nespresso ofrece su valor a través de canales como tiendas físicas, teléfono, correo y internet. Mantiene una relación estrecha con los clientes a través de su club Nespresso, que premia a los clientes periódicamente para fidelizarlos. Sus actividades claves incluyen la producción de cápsulas, I+D e gestión del club Nespresso. Sus recursos claves son la logística, producción de cápsulas y publicidad. Una alianza clave es con fabricantes de cafeteras.

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    de 1

    |

    ESCUELA SUPERIOR POLIÉCNICA DEL LITORAL


    EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
    SESIÓN 23 – TAREA B
    Nombre: Darlington Javier
    Apellidos: Hungría Yánez
    CASO NESPRESSO
    ¿Cuáles son los canales claves?
    Para poder hacer entrega de esta propuesta de valor se realizaba por medio de diversos
    canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet.
    ¿Cuál es la relación con el cliente?
    Entre los aspectos más claves, está el de gestionar a través del club Nespresso, que no solo
    intenta fidelizar, son que también premia a sus clientes periódicamente.
    ¿Cuáles son las actividades claves?
    Las actividades claves consisten en la que consumen dichos recursos, las fabriles (capaces
    de producir cápsulas, la I+D y la gestión del club Nespresso.
    ¿Cuáles son los recursos claves?
    Nespresso se basa en varios recursos, tales como la logística, la producción de cápsulas y la
    debida publicidad.
    ¿Cuáles son los aliados claves?
    Entre las alianzas que posee Nespresso, la alianza más relevante que tiene la compañía es
    con diversos fabricantes de cafeteras

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