Carlos Daniel Estupiñan De la cruz

Jesús Adrián Cen Azcorra

Fundamentos de la contabilidad

1.

“La contabilidad es el arte de registrar, clasificar y resumir en forma significativa y en términos

de dinero, las operaciones y los hechos que son cuando menos de carácter financiero, así
como el de interpretar sus resultados.”

La parte que estudia finanzas, es la que se refiere a los recursos financieros que la empresa
precisa para su funcionamiento, a los flujos monetarios que acompañan a las operaciones
corrientes de la empresa.

Tipos de contabilidad

Se distinguen generalmente dos clases de contabilidad:

Contabilidad general. También llamada externa o financiera, tiene como objetivo la

presentación de la situación patrimonial de la empresa (a través del Balance) y el cálculo del
resultado global (por medio de la cuenta de pérdidas y ganancias).

Contabilidad analítica. También llamada de costes o interna, sus objetivos son el cálculo de los
costes y márgenes de los distintos productos, servicios y líneas de actividad, la valoración de
los inventarios de producto terminado y en curso de fabricación, y la determinación de la
rentabilidad de las distintas unidades organizativas o áreas de actividad.

Los tipos de cuentas son cuatro:

ACTIVO. Cuentas que recogen aumentos o disminuciones en un elemento patrimonial

propiedad de la empresa ó en un derecho que ésta posee

PASIVO Y NETO. Cuentas que recogen aumentos o disminuciones en un elemento de

financiación de la empresa.

INGRESO. Cuentas que recogen ingresos generados a la empresa y que son, básicamente, sus
ventas.

Cuentas que recogen los distintos gastos que se generan a la empresa.

Libros de diario y mayor

Cada hecho que ocurre en la empresa, se recoge en un Libro que llamamos Libro Diario, donde
anotamos movimiento por movimiento. Para cada movimiento anotamos en el debe y en el
haber de una cuenta (una cuenta para el debe y otra para el haber).

Libro Diario

Después de anotar en el Libro Diario, inmediatamente anotamos en el Libro Mayor ( el de

forma de T ) de cada cuenta. El Libro Diario muestra los movimientos de todas las cuentas por
cada asiento que recoge cada hecho contable.

Libro Mayor

Se representa como el esquema que vimos anteriormente al analizar los cuatro tipos de
cuentas. El Libro Mayor muestra los movimientos debidos a cada hecho contable y el saldo de
cada cuenta a lo largo del año y, por supuesto, a final de año

Los documentos contables

Entre los documentos contables básicos estudiaremos el Balance de Situación y la Cuenta de

Pérdidas y Ganancias:

BALANCE DE SITUACIÓN. El balance es un documento contable que refleja la situación

económico-financiera de la empresa en un momento determinado, en la medida en que dicha
situación es expresable en términos monetarios.

ACTIVO. El activo muestra el conjunto de bienes y derechos propiedad de la empresa en un

momento determinado, expresado en unidades monetarias.

PASIVO Y NETO. El pasivo y neto en un Balance expresa el conjunto de obligaciones y deudas

que la empresa tiene contraídas en un momento determinado, frente a terceros y frente a los
propietarios o accionistas.

Ceupé, B. de. (2019b, 20 de marzo). Fundamentos de contabilidad financiera . Ceupé.

https://www.ceupe.com/blog/fundamentos-de-contabilidad-financiera.html

2.

Los principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA) o normas de información

financiera (NIF) son un conjunto de reglas generales que sirven de guía contable para formular
criterios referidos a la medición del patrimonio y a la información de los elementos
patrimoniales y económicos de un ente.

Los PCGA constituyen parámetros para que la confección de los estados financieros sea sobre
la base de métodos uniformes de técnica contable.
Se aprobaron durante la 7.ª Conferencia Interamericana de Contabilidad y la 7.ª Asamblea
Nacional de Graduados en Ciencias Económicas, que se celebraron en la ciudad de Mar del
Plata (Argentina).

Los principios contables de la “partida doble” fueron establecidos en 1494 por Fray Luca Pacioli
(1445-1510).

Colaboradores de Wikipedia. (2023b, 21 de enero). Principios de contabilidad generalmente

aceptados . Wikipedia, La Enciclopedia Libre.
https://es.m.wikipedia.org/wiki/Principios_de_contabilidad_generalmente_aceptados

3.

Objetivos de la contabilidad:

Registros con bases en sistemas y procedimientos técnicos adaptados a la diversidad de

operaciones que pueda realizar un determinado ente.

Clasificar operaciones registradas como medio para obtener objetivos propuestos.

Interpretar los resultados con el fin de dar información detallada y razonada.

Procedimientos contables:

 Cuentas
 Débitos y créditos
 Cargos y créditos a las cuentas
 Cuentas de activos
 Cuentas de pasivo y capital
 Resumen del funcionamiento de los débitos y créditos
 Registros de las operaciones
 Cuentas por cobrar y por pagar
 El diario y el mayor
 Pases al mayor
 Determinación de los saldos de las cuentas
 La balanza de comprobación

Fundamentos de la contabilidad . (20 de julio de 2014). Apuntes Para Universitarios.

https://edukativos.com/apuntes/archives/224

4.

 Partida doble
La Contabilidad comienza con el registro de cada operación, sin embargo, para ello es
necesario conocer un poco más sobre la partida doble.

Los eventos económicos se rigen por un principio físico y natural denominado “causalidad”, el
cual dice que a todo efecto antecede una causa. Dicho principio es el que da origen al
concepto partida doble en la Contabilidad; este principio busca dar equilibrio a cada operación
o transacción económica.

Asimismo, mantiene la igualdad entre los derechos y las obligaciones, lo cual se conoce en la
Contabilidad como activos y pasivo, y capital, respectivamente.

La partida doble se reduce a una operación algebraica que busca equilibrarse en cada
transacción económica. Dicha igualdad es la denominada fórmula del Balance General:

Activo = Pasivo + Capital

Todas las operaciones comerciales o mercantiles afectan esta fórmula.

Un aumento de valores en una parte de la fórmula repercute en el incremento o disminución

en la otra parte de la igualdad.

 Libro Diario

Al Libro Diario se le llama así porque en él se anotan las operaciones a medida que se van
efectuando. La base para anotar las operaciones en este libro son los comprobantes de las
mismas, el documento fundamental de registro son las facturas electrónicas conocidas como
Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el cual es una obligación legal fiscalizada por el
Servicio de Administración Tributaria; la información de este documento debe archivarse en
forma electrónica por las disposiciones fiscales de nuestro país. Estos registros se denominan
asientos y deben tener los siguientes datos: la fecha en que se hace la operación y el nombre e
importe de las cuentas contables, una redacción concreta y precisa que explique con claridad
la operación que se haya efectuado. Se debe asignar un número de asiento a la operación
registrada.

 Libro Mayor

Después de haber hecho los asientos en el Libro Diario, estos se transfieren o “pasan” al Libro
Mayor.

¿Cómo se clasifica cada operación? Esta clasificación se realiza mediante el manejo de cuentas.

El esquema de la cuenta se representa por una “T” donde se establece que la parte izquierda
de la cuenta se llama Debe y la parte derecha Haber para concentrar los registros diarios en
este resumen llamado Libro Mayor.
Fundamentos de la Contabilidad . (Dakota del Norte). vLex.
https://vlex.com.mx/vid/fundamentos-contabilidad-730299021

5.

¿Cuáles son los objetivos de la contabilidad y finanzas?

Tiene como objetivos el trabajo de los flujos de productos y los flujos financieros, esto es con el
fin de:

 Brindar información de la situación financiera de cara a los posibles socios.

 Ayudar con los datos financieros a una buena toma de decisiones para el crecimiento
de la empresa.
 Aconsejar según las necesidades de la empresa los recursos financieros.
 Facilitar la obtención del capital para un mejor desarrollo de la empresa.

¿Qué funciones tiene la contabilidad y finanzas en la empresa?

Para un buen manejo de un empresa o negocio contamos con dos principales:

 Llevando el control de sus bienes y operaciones para así llegar a una buena
administración.
 Reportar mediante los estados financieros todos sus movimientos, esto nos llevara
ayudara para saber hasta cuanto alcanzamos en recursos considerando los demás
ingresos y egresos.

Para su importancia nos basamos en dos aspectos:

 Su aspecto financiero: nos ayuda en el reflejo de los flujos contables, obtener mejores
resultados y poder determinar en base a costos la eficacia en una empresa.
 Su aspecto comercial: analizar información lo cual nos permita obtener rentabilidad y
mejores proyectos comerciales.

Contabilidad y finanzas - 👉 Fundamentos, ramas y funciones 👀 . (2020, 4 de junio). Jofrasi;

Jofrasi SAC. https://www.jofrasi.pe/la-contabilidad-y-finanzas-su-importancia-para-una-
empresa/
RAZONES FINANCIERAS

1. Este método consiste en “determinar las relaciones existentes entre los diferentes
rubros de los estados financieros, para que mediante una correcta interpretación,
puedas obtener información acerca del desempeño anterior de la empresa y su
postura financiera para el futuro cercano”.

No title. (n.d.). Google.com. Retrieved January 31, 2023, from

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https: //www.nafin.com/p
ortalnf/files/secciones/capacitacion_asitencia/pdf/Fundamentos%2520de%2520negoc
io/Finanzas/finanzas1_2.pdf&ved=2ahUKEwiKrJOLw_D8AhWHSzABHZRpBLMQFnoECB
MQBg&usg=AOvVaw3ywSL9bDvSyb4NKTdJiwgc

2.
¿Qué son las razones financieras?

Se tratan de pequeños indicadores que sirven para poder medir o cuantificar la

realidad económica de una entidad determinada.

Toda la información que puedas encontrar dentro de los estados financieros o

producto de la contabilidad de tu empresa, debe pasar por un proceso de
interpretación y análisis para la comprensión del estado económico de esa compañía.
Por lo que una gran forma de hacer ese proceso es tomando en cuenta lo que son las
razones financieras.
Estos indicadores financieros te servirán para poder realizar comparativas entre
distintos períodos contables de la compañía y visualizar el comportamiento económico
de la misma en este período de tiempo.

Tipos de razones financieras:

Razones de liquidez
Este tipo de razón está ligada a lo que significa liquidez financiera. Por medio de este
indicador, tendrás la posibilidad de identificar el índice o grado de liquidez que posee
tu empresa.
 Razón corriente
Es uno de los cálculos más fáciles de realizar dentro de lo que son las razones
financieras. Basta con que realices la siguiente operación:
Activos corrientes/pasivos corrientes

Si el resultado es mayor o igual a 1, más posibilidades tiene tu empresa de poder

cancelar sus deudas a corto plazo. Esto es señal de que los activos son mayores a los
pasivos, lo que te permitiría afrontar las obligaciones de pago a corto plazo.
 Sin embargo, si calculas la razón corriente y observas que la situación es la inversa (que
el resultado sea menor a 1 y que los pasivos superan a los activos), entonces es posible
que exista un problema para hacer frente a los pagos más urgentes.
 Prueba ácida
Un indicador financiero que es capaz de medirla capacidad de una entidad para cubrir
deudas a corto plazo, con la salvedad de que se excluyen los activos corrientes de
menor liquidez (usualmente los inventarios, aunque no necesariamente es así). Esto
quiere decir que se elimina el activo más complejo de vender, del total de activos a
corto plazo.
 Capital de trabajo neto operativo (KTNO)
Este valor determina el nivel de inversión de la compañía en un corto plazo. También
tiene una fórmula muy sencilla de calcular:

Activo corriente operacional – Pasivo corriente operacional

Razones de rentabilidad
En el marco de lo que son las razones financieras, los indicadores de rentabilidad te
ayudan con la medición del margen de rentabilidad de tu compañía.
 Margen bruto de utilidad
Este índice financiero aplica para la medición del porcentaje útil, una vez sean
canceladas la mercancía o la existencia disponible.
 Margen de utilidades operacionales
Son aquellos que se encargan de medir el porcentaje de utilidad de cada una de las
ventas, mediante el cual se resta el coste a los gastos financieros generados.
 Margen neto de utilidades
Este indicador financiero es calculable, restando los gastos aplicables de las operaciones
al valor real de las ventas. Y su fórmula es muy similar a las anteriores.

Mundi. (2022, July 15). _ф‘Razones financieras: ¿qué son y para qué
sirven? Mundi. https://mundi.io/finanzas/que-son-razones-financieras/

3.

Las principales razones financieras te servirán para ejecutar acciones como las siguientes:

Identificar y reconocer situaciones puntuales y problemas potenciales sobre la estructura de la

compañía.

Evaluar la gestión y el desempeño del negocio.

Tomar decisiones relevantes, relacionadas con el futuro financiero de la entidad.

Comparar entre compañías de distintos tamaños y, también con promedios de la

industria.

 Razones de endeudamiento
Cuando hablamos de las razones financieras, no podemos dejar pasar este indicador,
pues es fundamental para cualquier compañía que desee mantenerse en el tiempo.
 Como debes haber adivinado, la razón de endeudamiento te permite conocer acerca
de las deudas de la compañía y saber si la misma está en capacidad de poder
asumirlas. Para ello, mide las deudas con la proporción de los activos que fueron
financiados por los socios (o por terceras partes) y se calcula de la siguiente forma:
Deuda financiera/Activos totales

 Razones de rentabilidad
En el marco de lo que son las razones financieras, los indicadores de rentabilidad te
ayudan con la medición del margen de rentabilidad de tu compañía. Para ello evalúa
aspectos como los siguientes:

-Activos que posee

-Ventas
-Capital que aportan los socios

- Margen bruto de utilidad

Este índice financiero aplica para la medición del porcentaje útil, una vez sean
canceladas la mercancía o la existencia disponible.

-Margen de utilidades operacionales

Son aquellos que se encargan de medir el porcentaje de utilidad de cada una de las
ventas, mediante el cual se resta el coste a los gastos financieros generados.

-Margen neto de utilidades

Este indicador financiero es calculable, restando los gastos aplicables de las
operaciones al valor real de las ventas. Y su fórmula es muy similar a las anteriores.

Mundi. (2022, July 15). ф‘_Razones financieras: ¿qué son y para qué
sirven? Mundi. https://mundi.io/finanzas/que-son-razones-financieras/

4.

Las razones financieras, también conocidas como indicadores financieros, son una de las
metodologías de análisis financiero. Para empezar, una razón expresa la relación
matemática entre una cantidad y otra. Con esto en mente, las razones financieras
expresan la relación existente entre cuentas seleccionadas de la información contenida en
los estados financieros.

Los indicadores financieros sirven para comprender en términos relativos la situación

financiera de una organización. Nótese que, al estar expresadas en términos relativos, las
razones financieras permiten la comparación entre compañías de diferentes tamaños sin
importar las diferencias de magnitud; recuerda que definimos este tipo de comparación
como cruzada. Además, facilita la comparación con promedios de la industria y la
comparación temporal.
 Tellez, A. (2019, March 26). ¿Qué son las razones financieras y para qué sirven?
Alejandro Tellez Santamaria.
https://finanzaspara.com/finanzas/finanzas_para_estudiantes/que-son-las-razones-
financieras-y-para-que-sirven/

5.
Objetivos de las razones financieras:
La razones financieras tienen como objetivo principal brindar información acerca del
funcionamiento y situación del negocio o la empresa, de forma que las personas que
se encargan de tomar decisiones sobre el futuro de la compañía, puedan dar las
mejores recomendaciones.

Por otra parte, las razones financieras son muy útiles para aquellas personas o
entidades que desean tener algún tipo de relación comercial con la firma en cuestión;
como lo pueden ser inversionistas, proveedores o entidades que otorgan crédito.

Las razones financieras suelen ser conocidas también como indicadores financieros o
ratios financieros y, para decirlo de otra manera, son un mecanismo o método para
medir la situación financiera actual de una empresa de una forma relativa con base en
cierto criterio. Esa situación financiera se expone en los llamados Estados Financieros.

Alegre, A. (2022, June 15). Razones financieras: liquidez, actividad y endeudamiento. Rankia.
https://www.rankia.co/blog/analisis-colcap/3598483-razones-financieras-liquidez-actividad-
endeudamiento
 FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Marketing es traducido al español como mercadotecnia o mercadeo. El departamento de
Marketing de una empresa debe manejar y coordinar estrategias de venta. Esta es su función
principal.

Además, debe obtener ganancias al mismo tiempo de satisfacer los requerimientos y necesidades
del cliente.

El objetivo del departamento de Mercadotecnia es ubicar y conseguir un posicionamiento para la

empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos.

¿Para qué sirve la mercadotecnia?

Comprender para qué sirve la mercadotecnia te ayudará a visualizar de forma ideal qué es capaz
de hacer para tu organización.

Considerando que es una disciplina extremadamente amplia, con múltiples de variables y

utilidades, en síntesis se trata de una herramienta que permite traducir los beneficios y
particularidades de los productos para transformar las acciones en ventas.

Ahora bien, ¿qué logra conseguir?

Descubre algunos de los principales propósitos de la mercadotecnia:

Identificar las características de los consumidores

Analizando y estudiando las preferencias, gustos e intereses de los clientes potenciales, así como
sus datos demográficos, necesidades y principales hábitos, la mercadotecnia sirve para enfocar
todas las estrategias hacia las áreas de mayor oportunidad en el mercado.

Crear el buyer persona

A través de la investigación de los usuarios y consumidores de las marcas, una de las bases del
para qué sirve la mercadotecnia se fundamenta en la creación de buyer persona para orientar
todas las acciones.

Las buyer personas son una representación semificticia del cliente ideal, lo que facilita tareas
esenciales de marketing como la segmentación, la creación de contenido de valor y la
identificación de necesidades que pueden ser capitalizadas por las empresas.

Acelerar las ventas

Uno de los objetivos esenciales del para qué sirve la mercadotecnia es el aumentar las ventas de
los negocios.

En las nuevas eras del marketing, las marcas deben enfocarse en estrategias e iniciativas que,
además de traer beneficios económicos a sus áreas administrativas, también proporcionen valor
a los usuarios.

Por ello, a través de herramientas como el Marketing de Contenidos las empresas pueden nutrir
a su base de clientes y leads para que conozcan más sobre sus necesidades y dolores, y así
llevarlos a soluciones ideales a sus problemas.

Fidelizar a sus clientes

Gracias a las diferentes técnicas de Marketing Digital, las empresas pueden obtener más de sus
estrategias de mercadotecnia mejorando la experiencia de sus clientes y ubicándolos como una
prioridad en sus iniciativas.
A través de acciones que favorezcan la satisfacción de los usuarios, las marcas pueden obtener
mayores niveles de fidelización que, a su vez, proporciona otros beneficios como la publicidad de
boca a boca o crear embajadores de marca.

Fijar precios a sus productos

Usando los estudios de mercado —una función del departamento de mercadotecnia— las
organizaciones pueden reconocer más fácilmente las posibilidades económicas de su buyer
persona o cliente ideal.

Apoyado en este análisis, las empresas pueden fijar precios acordes a la realidad financiera de
sus consumidores o, incluso, mejorar aquellos que tienen sus competidores para ganarles en la
carrera de adquisición de clientes.

Favorecer la logística
Una de las razones del para qué sirve la mercadotecnia se basa en el mejoramiento de las
operaciones de logística y distribución de las marcas, gracias a la identificación de los mejores
canales para hacer llegar los productos a sus consumidores.

A partir de estas consideraciones, las marcas pueden crear canales de suministro que optimicen
la utilización de recursos y, a su vez, mejoren la experiencia del cliente para el beneficio mutuo.

Estructura del departamento de Mercadotecnia

En primer lugar, me gustaría mostrarte la estructura y procedimiento que debes seguir para
tener tu departamento de marketing.

1. Debes tener una persona con experiencia para encabezar el equipo

Es fundamental contratar a una persona con experiencia en el sector y en el mercado digital.
Debe ser una persona con antigüedad y debes considerar que su sueldo puede ser elevado.

En el caso de que no pudieras permitirte una persona así, existe la opción de trabajar con una
agencia.

Es una opción igualmente válida, donde lo importante será acoplar esta agencia a tu empresa,
para que puedan interiorizar la visión estratégica de tu negocio.

2. Destinar recursos a la sección del departamento de mercadotecnia

Cuando el presupuesto aumente, debes destinarle una parte a la persona que dirige el
departamento de mercadotecnia.

Eso provocará que pase a ejercer una función más de coordinación/dirección que de ejecución.

Esto le proporcionará mayor cantidad de tiempo para que comience a trabajar con agencias y
especialistas.

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Descubre cómo ejecutar una estrategia de Field Marketing
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3. Contratar a un especialista en contenidos

A continuación, será necesaria la contratación de un especialista en contenidos, que le dé forma
a los contenidos que vas a ofrecer. Será importante que cumpla unos parámetros:

Debe ser una persona con recursos lingüísticos y capacidad para redactar de forma sólida.
Debe tener una base importante en marketing online, optimización SEO, búsqueda de keywords,
creación de descargables y además debe ser ágil con las nuevas tecnologías.
4. Conseguir un experto en social media
Contratar a una persona que sea especialista en social media será el siguiente paso. Para elegir el
perfil de este nuevo integrante señalamos:

Esta persona se encargará de publicar todo el contenido, y ayudará a captar más leads.
Debe tener un perfil dinámico, proactivo, innovador y comercial.
Debe dominar las herramientas sociales.
Existe una oferta muy amplia en community managers y social media managers.

5. Conseguir personal para la gestión de eventos

Este personal será necesario para ocuparse de la gestión, planificación y realización de los
eventos organizados por la empresa. El número necesario oscila entre una y dos personas,
dependiendo del volumen de negocio de tu empresa.

Los eventos apartan mucho la atención del equipo de marketing, y acaban distrayendo a los
componentes del equipo. Con este personal, permitimos que cada integrante se concentre en su
tarea.

6. Conseguir un experto en relaciones públicas

Puedes seleccionarlo según el perfil que necesites, un experto en relaciones públicas con perfil
PPC, SEO o Growth Hacking. Estas son diferentes estrategias adecuadas para un experto en
relaciones públicas. El experto en relaciones públicas debe destacarse por su habilidad comercial.

Funciones del departamento de mercadotecnia

Te explicaremos a continuación las funciones del departamento de Marketing que te hemos
descrito anteriormente:

1. Investigación
La primera función que tiene el departamento de Mercadotecnia es la investigación. Debe
realizar estudios de mercado e investigaciones comerciales.

En estos estudios se realiza un análisis externo e interno de la empresa. El análisis externo se

centra en el estudio del mercado en el cual compite nuestra empresa.

También debe tener en cuenta los factores que le pueden influenciar (económicos, sociales,
políticos y tecnológicos).

El análisis interno, por el contrario, estudia el funcionamiento de nuestra empresa, viendo puntos
fuertes y débiles en nuestra organización.

2. Planificación
La siguiente función del departamento de marketing es la planificación de una estrategia de
marketing.

En primer lugar, se debe determinar el objetivo final que tendremos, y a partir de ahí, el
departamento construirá un plan dividido en acciones a corto plazo (menos de un año vista) y
largo plazo (más de un año vista).

El plan de acciones debe tener una duración de tres años, para así tener tiempo suficiente para
acoplarnos a la visión de la empresa y concretar las misiones que nos permitirán alcanzarla.

3. Implementación
Una vez realizado el plan de acciones, debemos asignar las tareas a los diferentes subgrupos y
equipos dentro del departamento de marketing.

Es importante la comunicación entre las diferentes organizaciones internas y por tanto, es

necesario crear un sistema de comunicación eficaz entre ellas.

4. Feedback y monitorización
Por último, lo que deberá realizar el departamento de marketing es el seguimiento y
comprobación de que las medidas tomadas están siendo eficaces.

Deben cumplir con las expectativas a nivel humano (la compenetración entre los diferentes
equipos debe ser correcta), económico (deben generar beneficios y añadir valor) y estratégico
(nos debe acercar a la visión de la empresa).

¿Cuál es el rol del Marketing en la empresa como un todo?

El departamento de Marketing no es un sector independiente dentro de una empresa. Para que
los resultados sean efectivos es importante que este departamento trabaje en conjunto con los
otros equipos y, así, se consiga una fuerza cada vez mayor, tanto dentro como fuera del negocio.

A continuación, te mostraremos cómo este intercambio y trabajo interdepartamental puede

transformar varios equipos en un todo bastante eficaz y productivo.

Marketing y Ventas
La relación entre Marketing y Ventas, cada vez está más clara para muchos emprendedores. Sin
embargo, aún existen muchas dudas sobre cómo optimizar esta relación.

Así como el Marketing le puede entregar al departamento de ventas leads preparados para pasar
por el proceso de compra, este sector también puede darle al departamento de Marketing una
gran cantidad de datos, por ejemplo, las características ideales de un cliente ideal.

Existen 2 prácticas muy importantes que pueden mejorar la ayuda mutua entre estos sectores:

reuniones constantes y precisas entre los dos equipos;

intercambio de datos.
Las reuniones entre los equipos en las que cada uno muestra sus dificultades pueden servir para
encontrar algunas soluciones en el otro equipo.

De hecho esas reuniones deben manejarse con la actualización de los resultados establecidos
como metas para un período mensual o semanal.

Estos números suelen ser registrados en un documento llamado SLA (Service Level Agreeement),
en el cual cada equipo se compromete a entregar una parte de los logros proyectados.

Las informaciones que uno tiene pueden ser de gran ayuda para el otro. Veamos a continuación
en que puede contribuir esta colaboración.

Calificación del cliente ideal

El cliente ideal es aquel que resuelve sus problemas de forma satisfactoria con la solución que tu
marca le ofrece. Ventas es un sector que conoce el perfil del cliente ideal, la base para la creación
de la buyer persona.

En esta alineación entre los dos equipos, se pueden intercambiar análisis que ayudan a configurar
el perfil del cliente perfecto para que las acciones de Marketing se enfoquen en atraerlo.

Definición del ROI de cada estrategia y de las metas que alcanzar

Ya sea directa o indirectamente el trabajo realizado por Marketing, se refleja en Ventas.

Por este motivo, para definir el ROI (Retorno de Inversión) de cada estrategia es necesario contar
con los datos de ambos equipos. De esta forma también es posible definir las metas que se
quiere alcanzar.
Alineación para que las oportunidades generadas se conviertan en negocios
Al reducir los conflictos de intereses entre los dos departamentos, es posible garantizar la calidad
de los leads y consecuentemente generar mayores posibilidades de venta.

Esto quiere decir que las conversaciones entre los miembros de los equipos favorecerá el
hallazgo de lagunas en el proceso de compra que se deben eliminar.

Marketing y Recursos Humanos

A pesar de no ser tan obvio para algunos, el trabajo común entre Marketing y Recursos Humanos
es imprescindible para que la empresa obtenga mejores resultados.

Observa algunos de los factores en los que se beneficia una marca con el trabajo mutuo.

Employer Branding
Construir una imagen de marca positiva dentro de la empresa puede favorecer notablemente
todo el negocio.

Colaboradores fieles que creen verdaderamente en la empresa donde trabajan ciertamente

colaborarán con la imagen externa del negocio. Esto es lo que hace el Employer Branding, una
estrategia de marketing enfocada en los colaboradores.

Es importante que el equipo de Marketing ejecute las acciones que ayuden a generar
embajadores del negocio dentro del ambiente laboral.

Así, es posible atravesar los límites del negocio y llevar la imagen positiva de la marca hasta el
consumidor final.

Reclutamiento y selección
El Marketing puede colaborar con Recursos Humanos tanto en el momento del reclutamiento
como en el de la selección de nuevos empleados.

La colaboración con el reclutamiento puede empezar ayudando a crear descripciones de puestos

interesantes para atraer a los mejores talentos y los más adecuados para el departamento de
Mercadotecnia.

Otro factor importante en el que el Marketing puede colaborar es plasmando la Cultura

Organizacional, que tiene mucha relación con la imagen de marca y es fundamental considerarla
para la contratación de nuevos colaboradores.

Es aquí donde entra el análisis del Cultural Fit del candidato, que no es nada más que descubrir su
capacidad de adaptación a la cultura de la empresa, al identificarse sus soft skills.

Así, es posible contar con colaboradores que se identifiquen más con el negocio, trabajen más
comprometidos y consecuentemente disminuyan el turnover.

Marketing y Tecnología
La tecnología cada vez más influye en el Marketing, es gracias a ella que hoy contamos con todos
los recursos del Marketing Digital.

Esta relación cada vez es más estrecha y el trabajo en equipo de estas dos áreas se hace cada día
más necesario.

Uno de los aspectos que cada vez toma más fuerza es la experiencia del usuario, algo que puede
ser mejorado con la ayuda de la tecnología.
Optimizar los ambientes virtuales con este fin es algo que solo puede ser hecho por este equipo,
es por eso que el marketing y la programación están cada vez más unidos.

Mejorar la experiencia del uso de un producto también es cada vez más posible gracias a la
tecnología, como lo podemos ver en el modelo conocido como Product Led Growth.

Dicha estrategia modifica el enfoque de la adquisición, retención y ampliación de los clientes,

poniendo al producto o software de la empresa como piedra angular de su crecimiento.

Marketing y Finanzas
A pesar de que muchas veces parecen ser áreas opuestas, están muy relacionadas, empezando
por la determinación de los presupuestos.

Es importante que el departamento de Finanzas entienda y conozca los resultados obtenidos por
Marketing con el fin de entregarle un presupuesto adecuado.

Si bien hoy en día el Inbound Marketing puede hacer más con menos recursos, es necesario
contar con un valor pertinente.

Otro factor importante son los precios de los productos o servicios comercializados. Al establecer
los precios es importante considerar las estrategias de marketing que pueden influir en ellos.

El departamento de Mercadotecnia puede colaborar alineando programas de lealtad o incentivos

a la flexibilización de precios en situaciones puntuales.

El trabajo en conjuntos de estos dos equipos es fundamental en algunos momentos, por lo tanto,
debe ser parte de toda rutina empresarial.

Marketing y Servicio al cliente

El servicio al cliente hoy en día es fundamental para encantar a los consumidores y mantenerlos
fieles a la marca.

Con una labor independiente de cada uno de estos equipos sería imposible conquistarlos.
Veamos en que momentos es imprescindible su trabajo en conjunto.

Crear acciones para retener al cliente

Juntos es posible crear acciones para retener al cliente por medio de una excelente experiencia.

Está en las manos del servicio al cliente empatizar con los consumidores y proporcionarles una
atención única que colabore con su fidelización.

Divulgar los casos de éxito

Los casos de éxito deben ser divulgados por medio de contenidos interesantes para el público y
esto es parte del rol del Marketing. Sin embargo, se debe considerar que un buen servicio al
cliente es uno de los responsables de generar los casos de éxito en el negocio.

Crear embajadores de la marca

Una excelente atención siempre causa muy buen impacto y este es uno de los factores
responsables por el surgimiento de los embajadores de la marca. Sin embargo, el departamento
de Marketing puede aportar con ideas personalizadas para realizar esta tarea con eficacia.

Ahora ya conoces el reparto de las funciones dentro del departamento de Mercadotecnia.

También hemos descrito cómo debe funcionar el departamento de marketing de nuestra

empresa para poder llegar a una estrategia exitosa.
Si quieres estar informado en las últimas novedades e informaciones sobre marketing, no dudes
en descargarte nuestro ebook “Guía completa de Marketing Digital”.

En él podrás encontrar una descripción detallada de todo lo que necesitas saber para iniciar una
estrategia de marketing digital.

La importancia del posicionamiento online, cómo aumentar el alcance de la marca y cómo

mejorar la relación con los clientes serán algunos temas tratados en profundidad en este ebook.

Funciones de la mercadotecnia: ¿Por qué son tan importantes? (s. f.). Neetwork - Escuela de
Negocios Digitales. https://neetwork.com/funciones-de-la-mercadotecnia/

Country Blocked. (s. f.). https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-

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Cortés, D. (2022, 25 marzo). Funciones de marketing. https://www.cesuma.mx/blog/funciones-

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Mesa editorial Merca2.0. (2013, 28 noviembre). En qué consiste la función de la mercadotecnia.

Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/en-que-consiste-la-funcion-de-la-mercadotecnia/

Pursell, S. (2023, 30 enero). Cuáles son las funciones del departamento de marketing.
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