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Pensamiento sistémico
Una visión cibernética de las organizaciones

Modelo Desarrolla formas de organización interna y externa

de tipo red, con nodos que operan con suficiente
sistema autonomía

Estos mecanismos pueden contribuir al logro de la

viable
estabilidad en las interacciones sociales de los
actores organizacionales

la articulación se logra mediante

Mecanismos de control

Mecanismos de monitoreo

Mecanismos de adaptación

Sistema Identifica la sub-organización directamente

uno responsable de las implantación de tareas básicas
(producción de bienes o servicios)

Cada sistema 1 debe ser un sistema viable

Autocontrol sobre las tareas a su cargo, manteniendo

cohesión y pertenencia con la organización y las sub-
organizaciones que contiene

Entorno:

Clientes

Proveedores

Agentes gubernamentales

Pensamiento sistémico 1
 Gremios

Otras organizaciones públicas o privadas que

interactúan los papeles del sistema 1, que hacen
tareas especificas

Sistema Ejerce una función preventiva, anti oscilatoria en las

dos interacciones de los responsables del sistema 1

Está en el dominio “administrativo” por fuera del canal

tradicional de control, con el objeto de amortiguar
oscilaciones, como un servicio al sistema 1 y como
una “médula de comunicación” con el sistema 3

provee los mecanismos para el manejo de la

información rutinaria sobre la operación de los
sistemas 1. Tanto en el lenguaje como en los
formatos diseñados por la administración “senior”

Instrumentos:

Esquemas y
procedimientos
Crear lenguajes
Estándares técnicos
comunes en las
Metodologías
integrales
practicas de
trabajo para
Sistemas de
comunicación homogenizar
criterios y planes
de acción

Sistema Responsable de la estabilidad interna de la

3 organización

El sistema 3 debe lograr que el sistema 1 absorba la

mayor variedad posible y esto ocurre si éste se
autorregula44

Pensamiento sistémico 2
 1. Mecanismos de administración de variedad:

a. Requerimientos legales y corporativos

b. Pautas de operación

c. Pautas técnicas

d. Normas gremiales

e. Pautas corporativas

2. Negociación de recursos: Entrega de autonomía

3. Accountability Responsabilidad por los recursos

otorgados en el nivel

“Tiene el conocimiento y la experiencia sobre las

capacidades y las restricciones actuales de la organización”

Variedad: Número de estados posibles de cualquier

situación cuya complejidad

Variedad residual: Es la variedad que no alcanza a ser

atendida por la gente de la unidad y que es
fundamental para su desempeño

Variedad requerida: Variedad residual que se debe

absorber los diferentes niveles organizacionales

Sistema En el sistema 3 la administración senior es la receptora

de la información que prove el sistema 2
3*/Canal
Esta información no incluye la visión general que el
de
sistema 3 requiere del entorno, es decir no tiene la
monitoreo
variedad requerida para sustentar una visión global de
la relación organización-entorno

El sistema tres debe conseguir la información adicional

que le permita construir esta visión en los niveles
operativos

Sistema 3* provee la información solicitada al sistema 3

Pensamiento sistémico 3
 Sistema El sistema 4 debe contribuir a crear un contexto
apropiado en la organización a fin de prever escenarios
cuatro de acción que respondan a los retos y externalidades
en forma oportuna

Debe permitir visualizar el afuera y el mañana para ser

capaz de responder a los retos percibidos en el entorno
para ellos, debe proporcionar a la organización la
información relevante sobre el entorno en el cual opera

Afuera y mañana

Investigación y desarrollo

Investigación de mercados

planeación corporativa

Diseño de producto

Técnicas de producción

Desarrollo tecnológico

Mercados potenciales

La formulación de estrategias e iniciativas para la

innovación

Reconoce tendencias y recursos en el entorno que

pueden, mejorar el desempeño

Sistema El sistema 5 tiene como responsabilidad crear “ethos”

corporativo, la atmosfera organizacional de donde parte
cinco su identidad y donde se definen sus políticas

Beer presenta este “ethos” como una gigantesca

esponja de variedad

Para manejar la variedad requerida por este sistema,

debe garantizarse la interacción entre el sistema 3 y 4

Pensamiento sistémico 4
 Ejemplo: Price Travel

Pensamiento sistémico 5