APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

Por:
Diego Fernando Arango M

Docente:

Asignatura:
Psicología de la Comunicación

Programa: Comunicación Social Ibagué –Tolima 28 de febrero de 201

 APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

Habilidades Sociales.
Las habilidades sociales son aquellos comportamientos eficaces en situaciones de
interacción social, nos sirven para desempeñarnos adecuadamente ante los demás. Son
formas de comunicarnos tanto verbal como no verbalmente con las otras personas.
A si mismo podemos definirlas como aquellas conductas adecuadas para conseguir un
objetivo ante situaciones sociales específicas, defender nuestros derechos, ser asertivos en
la expresión de nuestras emociones y deseos.
Las habilidades sociales incluyen una serie de comportamientos pertinentes al manejo
asertivo de la comunicación verbal y no verbal dentro de una conversación. Saber
expresarnos con seguridad en una conversación, como iniciarla y finalizarla.
Así mismo las habilidades sociales también contemplan la forma de desenvolverse dentro
del grupo social con asertividad, haciendo uso de determinadas habilidades que nos
permitan afianzar nuestra respuesta, decir “no”, poder expresar emociones tanto positivas
como negativas y defender nuestros derechos.
Aprender a manejar las habilidades sociales es esencial para tener la seguridad de saber
establecer una comunicación, saber qué hemos de decir, cómo hemos de hacerlo,
defendernos en las relaciones, a expresando nuestro punto de vista con seguridad, esto nos
llevará a una emoción de satisfacción y seguridad que repercutirá en nuestra autoestima de
forma muy positiva.

Tipos De Habilidades Sociales

Entre los tipos de habilidades sociales encontramos:
Habilidades sociales básicas
 Habilidades de escucha activa
 Habilidades conversacionales
 Expresar y recibir refuerzo
 Concertar citas
 Habilidades de conversación en grupo
Habilidades sociales de autoafirmación
 Procedimientos defensivos:
 Decir no
 Disco rayado
 Banco de niebla:
 Aserción negativa
 El recorte
 Ignorar selectivamente
 Separar los temas
 Desarmar la ira
 Ofrecer disculpas
 Preguntas
 Interrogación negativa
 Hacer peticiones
 Expresar emociones
 Expresar emociones negativas
 Recibir emociones negativas
 Expresar críticas
 Recibir críticas
 Expresar y defender emociones opuestas
 Expresar emociones positivas
 Recibir emociones negativas
 Negociar
 Defender derechos: Autoafirmación
 Afrontamiento de la hostilidad
Asertividad
La asertividad es una herramienta de comunicación muy útil y su aplicación depende del
contexto, por lo cual no es apropiado ser asertivo en todas las situaciones. Se debes tener en
cuenta que el uso repentino de la asertividad, puede ser percibido como un acto de agresión
por el otro.
La comunicación asertiva hace referencia a la capacidad de expresar ideas y sentimientos
positivos y negativos de una manera abierta, honesta y directa. nos permite reconocer
nuestros derechos sin dejar de respetar los derechos de los demás y a su vez asumir la
responsabilidad de nosotros mismos y de nuestras acciones sin juzgar o culpar a otras
personas, incluso confrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamente
satisfactoria cuando existe un conflicto.
Algunas características de la asertividad en la comunicación son:
 Contacto visual: demuestra interés, muestra sinceridad
 Postura corporal: el lenguaje corporal congruente mejorará el significado del
mensaje
 Gestos: los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis
 Voz: un tono nivelado y bien modulado es más convincente y aceptable, y no es
intimidante
 Sincronización: utiliza tu juicio para maximizar la receptividad y el impacto
 Contenido: cómo, dónde y cuándo decides comentar es probablemente más
importante que LO QUE dices
Para desarrollar una comunicación asertiva de vemos tener encanta algunas características
como son
 Elije el momento y el lugar adecuados.
 Usa una voz segura.
 Habla con firmeza, pero con calma.
 Repite (como un disco rayado) hasta que te escuchen.
 Toma la ofensiva. Haz una pregunta. Explica cómo te sientes. "Siento que me estás
presionando. ¿Por qué estás presionándome para hacer eso? ¡No quiero hacerlo!"
 Ofrece un compromiso si es apropiado.