Universidad Arturo Michelena.

Facultad de Humanidades, Letras y Artes.

Escuela de Idiomas Modernos.
Mercadeo

ENTREVISTAS ACERCA DEL MERCADEO

Estudiante: Profesor:
María Rodríguez Pablo Herrera
Sección 3T

San Diego, febrero 2023

 Introducción
En la actualidad, con los grandes avances tecnológicos al alcance de las manos, el
acceso a la información referente a los diversos temas que atañen a la sociedad se puede
encontrar en cada esquina, con definiciones y posturas de autores reconocidos en el área,
sin embargo, en la práctica las perspectivas de estos autores son estudiadas con un interés
más complejo que el simple hecho de solo saber que piensan, en temas relativos a la
sociedad. Por su parte, el mercadeo, área que influye y está presente en las vidas de todos
los seres humanos, se hace relevante no solo conocer las posturas de aquellos autores de
gran renombre, sino también la perspectiva de las personas que en este participan.
Asimismo, no solo se trata de definiciones y opiniones referentes a la materia, el rol que
ocupa cada individuo en este mercadeo influirá mucho en como definen y opinan sobre el
mismo, por lo tanto, en este trabajo se presentaran una serie de entrevistas con el fin de
conocer algunas perspectivas de personas que desempeñan cargos en distintas áreas del
proceso de mercadeo, con el objetivo de comprender y analizar dichas posturas, a través de
los cuales se sacaran algunas conclusiones referentes al mercadeo visto desde el punto de
vista de la sociedad venezolana.
En este sentido, es gran importancia el conocimiento que en dicho trabajo se presentará,
ya que dará una visión más cercana con la cotidianidad y el día a día de los individuos que
trabajan y se desenvuelven en un contexto global en el que participa el mercadeo como
puente fundamental, por ende este trabajo no solo pretende dar una enseñanza acerca del
mercadeo como tal, sino también dar las herramientas necesarias para que cada individuo
llegue a la conclusión de cual perspectiva tiene mas concordancia con la realidad que
representa el mercadeo como área de estudio.
Entrevista nº1
Nombre del informante: Elena Mogollon
Ocupación actual: Psicóloga en ejercicio de consulta privada

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: El mercadeo es un constructo teórico que se deriva de todo lo que tiene que ver con el
mercado, la oferta y la demanda; el mercadeo también conocido como Marketing en mi
definición no es más que la estrategia y enfoque que uno como empresario o emprendedor
emplea para promocionar su producto o servicio, para satisfacer con este las necesidades
del público al que va dirigido.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: Desde dos puntos de vista, por un lado, como consumidora en el día a día, ya que estoy
en exposición permanente y en la búsqueda de cual estrategia o promoción que se ajusta
mejor a mis necesidades, pero también como emprendedora en el área de servicios que
ofrezco como psicólogo, también influye en mi vida, debido a que tengo que gestionar un
espacio de tiempo para ese trabajo, como es el dar a conocer mi campo de trabajo mediante
publicidades o ubicar personas que puedan ayudarme en ese servicio y aporten estrategias
para que las personas puedan acceder a mí, en síntesis, le dedico tiempo de mi rutina y mi
vida al mercadeo para poder posicionarme.

¿De qué manera realiza su organización el mercadeo?

R: En un inicio, mi organización utilizaba como estrategia publicitaria los folletos, los
cuales se pegaban en lugares estratégicos para el acceso de diversas poblaciones,
seguidamente utilizamos las tarjetas de presentación a través de contacto directo con otras
personas que puedan requerir o multiplicar mis servicios al referirme otros casos, esto a la
larga genero otra estrategia publicitaria conocida como de boca en boca, ha sido la más
exitosa hasta el momento. Actualmente, el marketing o el mercadeo de mis servicios lo
manejo mayoritariamente a través de las redes sociales por lo que uso la plataforma de
Instagram y WhatsApp principalmente, donde publico distintos posts que tienen contenido
referente a mi carrera y ofrezco contenido de psicoeducación, dejando siempre mi contacto
para que los interesados puedan ubicarme,

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: Pienso que permanentemente las personas deben estar publicando y publicitando el
servicio que ofrecen dado que los tiempos y el país en los que vivimos tiene una gran
inestabilidad económica, en específico, en mi área no existe un momento en el que se tenga
mayor impulso, sin embargo, creo que las fechas previas a la época decembrina, en las que
se viven importantes eventos tanto sociales como familiares, las personas usualmente
buscan y tienen el poder adquisitivo necesario para acudir al psicólogo, también en los
meses de junio, julio hasta inclusive septiembre, son fechas en las que se debe hacer mayor
énfasis en la publicidad y en la oferta de servicios dado que en mi área gestiono la
elaboración de informes, los cuales son requeridos en procesos administrativos y escolares
que se dan en dichas fechas.
¿Su experiencia con el mercadeo?
R: Mi experiencia con el mercadeo ha sido grata, he venido trabajando de manera
constante, aunque un poco intimidada con un servicio que es personal, cara a cara con el
paciente, sin embargo, creo que ha sido favorable y he crecido en cierta medida, también
creo que el impulso que dan las redes sociales hoy en día es muy satisfactorio, dando la
oportunidad de que puedas llegar a mayor cantidad de personas con facilidad.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: Creo que son muy amplias, ya que ha aumentado el desarrollo y la innovación, dando la
oportunidad de presentar un contenido a las personas cada vez más valioso y experiencial,
ya que a mi parecer más que un servicio, es una experiencia y creo que esa es la orientación
o perspectiva por la cual se va a perfilar el mercadeo con el paso del tiempo.

¿Considera que existe algún aporte de su organización al mercadeo?

R: Pienso que sí, ya que mi intención más que conseguir seguidores, es brindar un
contenido significativo y útil a la comunidad que requiere ahondar en el área de la salud
mental, además creo que tengo un verdadero aporte, ya que trato de dedicarle un tiempo y
esfuerzo al contenido que ofrezco a mis seguidores para que sea realmente útil.
Entrevista nº2
Nombre del informante: Arlindo Mogollon
Ocupación actual: Asesor Empresarial

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Es un conjunto de técnicas administrativas que aplican un grupo de personas
familiarizadas con el bien o servicio determinado, quienes lo aportan con el fin de satisfacer
una necesidad latente anteriormente detectada en otro conglomerado de personas, mediante
el intercambio de este bien o servicio por dinero dichas personas podrían satisfacer su
necesidad.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: El momento justo es cuando se detecta esta necesidad del producto o servicio por parte
de dicho conglomerado de personas y se cuenta tanto con las herramientas, insumos y
materiales necesarios para su elaboración como con las herramientas técnicas necesarias
para que el proceso fluya del modo adecuado.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: Debe efectuarse donde se detectó la necesidad y existan las condiciones apropiadas para
su ejecución, tales como condiciones geográficas, exista vialidad, contenciones
gubernamentales y las condiciones fiscales sean las más rentables, ya que de aplicarlas
fuera de este contexto seria costoso de sobrellevar para la empresa, por ejemplo, un lugar
donde exista la necesidad, pero las entidades gubernamentales prohíban la distribución de
dicho producto, no es rentable, no sería el sitio donde debe efectuarse ese mercadeo,
debería buscarse otro sitio que si se preste para este mercadeo.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: El mercadeo es la esencia de la vida, ya que una persona desde el mismo momento en
que nace requiere de una serie de bienes y servicios para existir, por lo tanto, la experiencia
de las personas en general con el mercadeo es constante, debido a que en nuestra vida
estamos inmersos en el mismo, ya sea como agente activo o pasivo es muy difícil no entrar
en el ciclo del mercadeo, ya que el mismo está inmerso en la mayoría de los procesos que
ocurren en nuestra sociedad.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: Indudablemente, la economía aporta bastante al desarrollo a futuro que tendrá un país,
ya que cuan más fuerte sea el intercambio de bienes y servicios en una colectividad o país,
más fuerte será su economía y se podrán satisfacer mutuamente las necesidades de toda la
población en dicho país, por lo tanto, es fundamental que la economía de un país sea lo más
fuerte posible y este objetivo solo se logra mediante al intercambio de bienes o servicios, lo
cual es lo que se define como mercadeo.
Entrevista nº3
Nombre del informante: Nadiagmar Hernández
Ocupación actual: Emprendedora artesanal

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Para mí el mercadeo es una manera de organización, me refiero a estudiar de acuerdo a
lo que yo puedo hacer que pide y necesita el entorno, a través de un proceso de análisis
tomar en consideración que se está pidiendo, que requieren suplir, entre otros. Todo esto es
llevado a cabo con la intención de una negociación comercial, una venta.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: Influye de gran manera, ya que dependiendo de lo que haya podido vender en un
momento determinado será el ingreso que yo tenga para mi sustento, en especial, me parece
de gran importancia conseguir al cliente, por ello uno tiene que estudiar al cliente y es esta
relación con el mismo, la que permitirá que dicho proceso del compra y venta se mantenga
en el tiempo, dependiendo de cuanto se estudie el negocio puede llegar a vender a gran
escala.

¿De qué manera realiza su organización el mercadeo?

R: Primero he hablado con conocidos para ver qué es lo que quieren, me he fijado mucho
en lo que hay en el mercado y sus precios, a su vez, hay que estudiar las mejores opciones
de la materia prima y hasta donde quiero llegar yo en calidad, todo este estudio que he
hecho en pequeña escala para mi emprendimiento ha sido tal vez un poco en pinino, pero
así lo he hecho.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: A mi parecer es todo el tiempo, desde que inicias con la idea, hasta cuando lo estas
elaborando y buscando a los clientes, cuando ya has vendido tus productos y cuando los
estas recirculando para reiniciar el circuito del compra y venta, por lo tanto, pienso que el
mercadeo es un punto importante a realizar en todo momento, antes, durante y después del
proceso.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: La veo débil e incipiente, no he mantenido mis productos en el tiempo de manera
continua, he mantenido mis ventas con altos y bajos, debido a un factor tiempo, ya que no
me he dedicado por completo a expandir mi negocio, en muchas ocasiones me he dedicado
a otras actividades laborales y he dejado de atender a mi clientela, sin embargo, estoy
nuevamente promocionando y conversando, lo que vuelve a impulsar nuevas ventas,
también tengo debilidades en cuanto al manejo de la tecnología lo que ha sido un obstáculo
para el crecimiento a gran escala de mi negocio.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: Creo que el mercadeo va a la par de la tecnología, el mercadeo va cambiando a mi
parecer con rapidez, ya que hace algunos años atrás un negocio no se desarrollaba con tanta
rapidez como hoy en día, todo el asunto del marketing, de la promoción, la publicidad ha
ido evolucionando, así como lo ha hecho la tecnología, es también por ello que hay que
mantenerse al día con las nuevas tecnologías para así tener las herramientas necesarias para
expandirte a gran escala.

Entrevista nº4
Nombre del informante: Linda Mogollon
Ocupación actual: Analista de control de gestión

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: El mercadeo a mi parecer es cuando sea una empresa o persona, quien ubica las
necesidades existentes en un público y trata de hallar una solución, de manera que se genere
un beneficio económico hacia la persona que hallo dicha solución, se da un intercambio de
un beneficio económico y un producto o servicio que satisface una necesidad.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: Todos estamos inmersos en un mercadeo, porque siempre que vamos a cualquier tipo de
tienda pagamos por los productos, si recibimos un servicio también lo pagamos, siempre se
da un intercambio de dinero por el recibimiento de un beneficio, cabe destacar que con el
auge de las redes sociales llega desde cualquier parte y te ayudan impulsándote a llegar a
distintos sitios y personas, por lo tanto, toda nuestra vida está inmersa en un mercadeo.

¿De qué manera realiza su organización el mercadeo?

R: En mi trabajo hay un intercambio de servicios a una empresa y se les brinda servicios de
ingeniería, planos y lo necesario para realizar diversos procesos, prestando así un servicio
personal para una obra, recibiendo con ello un beneficio económico para la empresa.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: Siempre que haya una necesidad, ya sea desde el punto de vista de la empresa o del
individuo, quien nota dicha necesidad tiene y trata de idear un producto o servicio, para así
obtener una ganancia de a partir de ello.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: A mi parece puede realizarse en cualquier parte, ya sea una empresa o individuo quien lo
efectué lo puede realizar en cualquier lugar, tanto desde las redes sociales como en un lugar
determinado, a mi parecer no existe una zona en específico donde debe ser llevado a cabo,
ya que existen diversos lugares donde se encuentran necesidades e ideas por explorar.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: Mi experiencia con el mercadeo primero fue como comerciante, en aquella época vendía
dulces en un lugar, los cuales a la gente le gustaba y allí se daba un mercadeo, porque había
una necesidad, por el contrario, ahora estoy desde la perspectiva de una empresa, se realiza
el mercadeo más grande, donde se estudian más estrategias de negocio, siempre con el fin
de que se obtenga el mayor beneficio para la organización.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: Mientras más empresas hay comercializando productos y servicios se generan más
fuente de empleos, también es a través de ello que el gobierno obtiene con los impuestos,
ingresos con los cuales invertir en mejoras para los servicios públicos, lo cual crea un
círculo vicioso en el que se beneficia la economía a través de todos los aportes de las
empresas y los comerciantes, quienes no solo generan empleos, sino también que a la larga
contribuyen a la mejora del país en el que habitan.
Entrevista nº5
Nombre del entrevistado: José David Puerta
Ocupación actual: Supervisor de consultoría

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Para mí el mercadeo es un conjunto de herramientas y acciones que se llevan a cabo con
el fin de promocionar y dar visibilidad a cierta de gama de productos o servicios a un
público especifico, en base a las características que tengan dichos productos y a la relación
con las necesidades del público en el que se centra, por ello, creo que el mercadeo sirve no
solo para promocionar sino también mediante un trabajo de investigación buscar un balance
entre como presentar un producto versus la capacidad que tienen los clientes de llegar a ese
producto, haciéndolo de la manera más eficiente posible, abaratando costos y siempre
teniendo como fin el aumento de las ganancias.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: El mercado influye muchísimo en mi vida porque actualmente el mercadeo es aplicado
en la promoción de todos los bienes y servicios que nos rodean, en la televisión, redes
sociales, entre otros, hay mercadeo, cuando vamos al mercado desde el orden de los
productos en los estantes hasta la compra de los productos en promoción, así que realmente
yo creo que influye mucho en mi vida, ya que está en todos lados.

¿Cuál es el momento adecuado para realizar el mercadeo?

R: Yo creo que cualquier momento es adecuado siempre que estemos interesados en
apuntar a un mercado y un público en específico, siempre es adecuado efectuar el mercadeo
porque va a ayudar a aumentar los márgenes de ganancia.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: Yo creo que se puede realizar en cualquier ejercicio económico en el que sea necesaria
la venta de un producto o servicio a un público que lo requiera.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: La verdad es que muy poca, pero como trabajo en una empresa que vende servicios de
algún modo está asociada la parte de ventas con mercadeo.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: Yo creo que tiene como perspectiva principal el aumento de los márgenes de ganancia,
al momento de promocionar y vender un producto o servicio, ampliando también el campo
de captación de clientes, para así aumentar la rentabilidad del negocio.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: A mi parecer hay muchos beneficios porque justamente el mercadeo es un mecanismo
que se utiliza para mantener la economía activa, desde el punto de vista de oferta y
demanda, ya que ayuda a ver cómo hacer cada más efectivo un proceso de venta o
promoción de estos bienes y servicios con un objetivo específico, así que me parece que
esto ayuda en gran medida a la economía a que sea más interactiva y eficiente.

Entrevista nº6
Nombre del entrevistado: María Medina
Ocupación actual: Asistente administrativo

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Yo diría que es un proceso de intercambio en el cual actúan varios factores para el
desarrollo de un producto o servicio a ofrecer, a través de la planificación, la edificación de
estrategias, así como la investigación de mercados lo que permitirá la mejor toma de
decisión para que el producto o servicio cumpla con las expectativas y necesidades del
consumidor.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: De muchas maneras, me ha permitido desarrollar aspiraciones para con ellas
desempeñarme en un futuro en un mercado laboral, además, en general siempre ha sido el
medio por el cual he satisfecho mis necesidades primarias e inclusive las secundarias.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: Yo creo que se puede efectuar en el momento que cumplas con todos los requisitos
requeridos para poder comenzar a ofrecer el producto, entre ellos contar con la materia
prima, los distribuidores, entre otros. A mi parecer solo puedes ofrecer el producto o
servicio cuando ya lo tienes elaborado y a tu entera disposición, para luego dedicarte a
satisfacer las necesidades del público que consumirá tu producto.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: No creo que haya un lugar en específico para realizarlo, siempre que la persona o
empresa tenga la capacidad y los recursos necesarios para realizarlo, solo debe dedicarse a
ello, sin miramientos.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: Lo experimento en cada momento de mi vida, desde que nacemos hasta que morimos,
uno llega a vender, comprar, ofrecer servicios, entre otros. Por lo tanto, el mercadeo nos
ayuda y complementa mucho en nuestro día a día tanto al momento de satisfacer nuestras
necesidades como al momento de requerir de la venta de nuestros productos con el fin de
obtener ciertos ingresos.

¿Considera que hay un vínculo entre el mercadeo y su vida?

R: Por supuesto que sí, a mi parecer es una reacción en cadena, yo necesito un producto y
voy a una tienda donde lo ofrecen, cada pequeña compra que realizamos es un intercambio,
eso es un claro ejemplo de mercadeo en nuestra vida diaria.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: Hay gran variedad de beneficios, creo yo que es un factor importante en el crecimiento
de la economía de cada país, ya que es lo que permitirá mantener una estable relación
comercial y un flujo constante de beneficios económicos tanto para el país como para los
individuos que allí habiten.

Entrevista nº7
Nombre del informante: Pedro Gustavo Rodríguez
Ocupación actual: Asistente en consultorio psicológico

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Para mí, es un estudio de las formas o el arte de vender y comercializar un producto,
bien o servicio.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: Tiene gran influencia en distintos aspectos de la vida, ya sea por redes sociales, donde
nos podemos encontrar diversas publicidades muy llamativas y convincentes, las cuales si
demuestras interés el mismo algoritmo te expondrá mas a dicho contenido, en síntesis,
influye en todas las opciones que tengo para adquirir un bien o servicio, la empresa o
individuo que desarrolle mejor su mercadeo es de quien voy a estar mas interesado en
adquirir su producto, por otro lado, para nuestro negocio mejora a la larga los ingresos, ya
que nos ayuda a captar mediante a la publicidad más pacientes, a los cuales se les brindará
la atención y se hallara una solución a sus necesidades requeridas.

¿De qué manera realiza su organización el mercadeo?

R: La verdad utilizamos mayoritariamente las redes sociales tales como Instagram y
WhatsApp, para darnos a conocer y mantenernos presentes en la memoria de nuestros
clientes, sin embargo, también hacemos uso de flayers y tarjetas de presentación,
entregadas de persona a persona.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: Donde se necesite el servicio, es decir orientado a la persona que lo requiera, por
ejemplo, sería inútil ofrecer bloques de cemento a una ama de casa o a un estudiante de
medicina porque no los van a comprar no los necesitan en lo más mínimo, la empresa debe
ofrecer el producto acorde a la situación y al lugar donde se encuentren las personas que
quiere que sean su audiencia objetiva.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: Mi experiencia en particular es muy escasa, he tenido la oportunidad de trabajar un corto
periodo de tiempo en el área de ventas, manejando un mercado industrial específicamente,
dirigido hacia las áreas centrales de nuestro país, sin embargo, no lo considero muy
factible, ya que fue por un corto periodo de tiempo.

¿Considera que hay un vínculo entre el mercadeo y su vida?

R: No considero que haya un vinculo actualmente entre el mercadeo y mi vida, pero a
futuro si lo habrá ya que pienso comercializar un producto y para ello se requiere
necesariamente de un buen uso de técnicas de mercadeo para que me den el auge necesario
para el crecimiento de mi futuro negocio.
¿Beneficios del mercadeo a la economía?
R: Hay muchos beneficios, a los empresarios publicidad, mayor demanda de algunos
productos, orientación de como adquirirlos y su uso, además a los compradores nos da la
oportunidad de conocer nuevos lugares donde podemos adquirir bienes y servicios.
Entrevista nº8
Nombre del informante: Barioska Falla
Ocupación actual: Psicóloga en ejercicio de consulta privada

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: El mercadeo para mí son un conjunto de acciones o estrategias que cualquier
emprendimiento ya sea pequeño, mediano o grande, ponen en curso con el fin de promover
la venta de un producto o servicio, tomando en cuenta factores que influyen en el mismo
como son: las necesidades del cliente, los costos, publicidad, competitividad, entre otros.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: En mi vida como emprendedora el mercadeo viene siendo ese plan de acción
fundamental que necesito para organizar mis estrategias de venta y de proyección al
público, sobre todo en los medios digitales, los cuales han agarrado un gran auge hoy en
día.

¿Dónde debe realizarse el mercadeo?

R: A mi parecer, pienso que el mejor medio para poner en práctica las técnicas del
mercadeo son las redes sociales, ya que proporcionan mayor proyección tanto para
pequeñas como para medianas empresas.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: Mi experiencia es bastante poca, más que todo como aficionada y autodidacta, ya que no
tengo estudios al respecto. Sin embargo, si tengo experiencia en el tema del diseño y he
leído sobre el uso de Instagram como medio audiovisual para darme a conocer, así que uso
esos conocimientos para potenciar mi marca personal, así como los productos y servicios,
los cuales me centro en promocionar.

¿Considera que hay un vínculo entre el mercadeo y su vida?

R: Yo pienso que, si hay un vínculo, ya que tanto como profesional de la salud mental
como repostera. Necesito del mercadeo para darme a conocer al público consumidor de mis
productos y servicios.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: A mi parecer las perspectivas del mercadeo son potenciar el servicio y el producto de
una marca específica, atendiendo tanto a las necesidades del mercado como del
consumidor.

¿Considera que existe algún aporte de su organización al mercadeo?

R: No creo que posea un gran aporte, ya que solo trato de poner en práctica las técnicas más
novedosas que puedan ayudarme a alcanzar un mayor público, en cuanto a mis técnicas no
tengo intenciones de innovar solo de llegar a tener mayor alcance de cuentas con el objetivo
de conseguir mayores clientes potenciales, pero en general no con fines de realizar un
aporte al mercadeo, solo de aumentar mis ingresos para poder subsistir con mi trabajo.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: A mi parecer tiene múltiples beneficios entre los que están, potenciar a los pequeños y
medianos emprendedores, mejorar la calidad de atención a los consumidores y promover la
asociación entre marcas, potenciando la proyección de las mismas y su alcance a largo
plazo.
Entrevista nº9
Nombre del informante: Lilian Cruz
Ocupación actual: Encargada de tienda naturista

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Es un conjunto de estrategias que engloban lo social, administrativo y lo organizacional,
las cuales están dirigidas a satisfacer las necesidades, todo lo que tiene que ver con
mercadeo esta específicamente dirigido a satisfacer las necesidades y los deseos del
consumidor, ya sea a través de bienes o servicios.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: Para mi no existe un momento especifico, cualquier momento es adecuado para efectuar
el mercadeo, sin embargo, hay que tener en cuenta a las personas que vaya dirigido nuestro
producto o servicio, se debe estar atento a lo que esta sucediendo en el mundo, las
tendencias, lo más resaltante e influyente, y hacer que nuestro producto forme parte de eso,
por lo tanto, a mi parecer creo que somos nosotros los que determinamos cual es el mejor
momento, de hecho eso se conoce como moment marketing, el término hace referencia a la
planificación y al estudio de las estrategias que deben hacerse para determinar cual es el
mejor momento para ofrecer nuestro producto o servicio.

¿Considera que hay un vínculo entre el mercadeo y su vida?

R: Definitivamente si, todo en nuestra vida es mercadeo, no solo en el cómo nos afecta,
sino también en lo que proyectamos, nuestras acciones son una promoción por si mismas de
ellas, es decir, una persona que va al médico siempre que lo necesita, esta promocionando
cuidar de la salud, así como una persona que se hace una manicura esta promocionando la
belleza, el verse bien, en conclusión, todo en nuestro día a día tiene que ver con el
mercadeo.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: Eso implica los atributos, los aspectos físicos y psicológicos del producto porque el
consumidor siempre tiene todo lo que incluye, depende de lo que el producto en realidad
puede ser capaz de ofrecer, ya que depende de la percepción con que lo vea el consumidor.

¿Considera que existe algún aporte de su organización al mercadeo?

R: Yo estoy segura de que si, no solo estamos cumpliendo las necesidades de la gente que
requiere medicinas, ya que ellos están enfermos, las necesitan, de hecho, puede
considerarse un ganar, ganar, debido a que gana el cliente, ganamos nosotros como
empresas, pero también ganan los laboratorios quienes se benefician en gran medida de la
competencia, por lo tanto, yo considero que mi organización si da un gran aporte en cuanto
al mercadeo se refiere.

¿Beneficios del mercadeo a la economía?

R: Por supuesto que sí, yo considero que es muy importante porque permite la
comercialización entre países, lo que también ayuda a la libre competencia, las empresas no
solo se enfocan en vender y ganar sino también en generar estrategias que aumenten los
ingresos a la larga, además de que proporciona también alianzas entre varias empresas, las
cuales se benefician entre si al hacerse publicidad, entre otros beneficios, ya que son
muchos los beneficios que aporta el mercadeo a la economía de cada uno de los países.
Entrevista nº10
Nombre del informante: Blanca Baloa
Ocupación actual: Coordinadora de pasantías

¿Qué es para usted el mercadeo?

R: Para mi es el conjunto de actividades y acciones que dan a conocer un producto o
servicio que realiza una empresa con el fin de darlo a conocer al público que lo adquiere,
las cuales también aportan a la larga a la subsistencia de la empresa a largo plazo.

¿Cómo influye el mercadeo en su vida?

R: Hoy en día a través de las redes sociales y los medios de comunicación, estamos siempre
rodeados de un conjunto de mercadeo, por mi parte, a mi me influye al momento de
comprar algún producto o servicio viendo los beneficios y las características del mismo.

¿De que manera realiza su organización el mercadeo?

R: Donde trabajo el servicio que se presta es educativo, en realidad no aplicamos una
estrategia de mercadeo como tal para la difusión y captación de posibles estudiantes, se
puede decir que nuestra estrategia tiene más que ver con nuestra reputación, con la
trayectoria que tiene la institución educativa y la imagen que dan nuestros alumnos de la
misma cuando van a hacer pasantías en otras empresas, dejando en claro la calidad de
estudiantes egresados de ahí.

¿Cuál es el momento adecuado para efectuar el mercadeo?

R: A mi parecer el momento adecuado es antes de empezar la empresa, ya que hay que
estudiar el mercado del cual vamos a ser participes y analizar si dicho producto o servicio
será rentable para la empresa y conveniente a largo plazo.

¿Su experiencia con el mercadeo?

R: La experiencia más cercana que he tenido con el mercadeo es cuando veo en las redes
sociales la promoción de algún producto o servicio, donde se dan las características propias
del mismo, especialmente hoy en día con las ofertas en el mercado de los alimentos por
parte de las empresas que los distribuyen.

¿Cuáles cree que son las perspectivas del mercadeo?

R: A mi parecer las perspectivas del mercadeo se centran en aumentar la calidad del
producto o servicio que ofrece la empresa, darlo a conocer en su mercado y promover el
aumento de la oferta y demanda del mismo por parte de los consumidores.
¿Beneficios del mercadeo a la economía?
R: Por supuesto que hay muchos beneficios, el mas significativo a mi parecer es la
participación que tiene en la oferta y la demanda, en como aporta a su aumento y
promoción, otros beneficios serian la promoción del producto, la innovación que acarrea la
creación del mismo, la oportunidad de que el cliente pueda decidir de acuerdo a la
necesidad que tiene cual producto o servicio va a comprar.

Conclusión
Desde la antigüedad ha sido necesario que las sociedades se organicen y repartan el
trabajo para el correcto funcionamiento de las mismas, ya que es mediante estos roles que
los individuos pueden aportar lo necesario para una sana convivencia, con el paso del
tiempo dichos roles perdurarían y las personas que se desenvuelven en los mismos
adoptarían una visión orientada hacia una mayor eficiencia en dicho rol o como se le
conoce mayormente, el cargo u ocupación que desempeñen en los grupos que participen, ya
sea en el grupo familiar, en grupo de amigos y en específico en el cual se centra dicho
escrito en el cargo en el que se especializa cada individuo en una organización o empresa.
En este sentido, será dicho cargo en el que se especializa el que moldeara la perspectiva
de la persona en cuanto a determinados temas, en específico en el área del mercadeo las
personas que vivan a diario como agentes activos del mismo tienen un mayor
entendimiento y una perspectiva mas cercana a una visión teórica y acertada, mientras que
las personas que trabajen en áreas que no requieran una gran cercanía a los procesos de
mercadeo tienen una perspectiva mas sesgada y mucho mas cargada de su visión personal
que si bien es igual de valida es mas cercana al lado que experimentan como agentes
pasivos o en otras palabras consumidores.
En síntesis, todas las personas tienen perspectivas diferentes, las cuales son útiles para
tener un conocimiento más completo acerca de un tema tan complejo e involucrado con la
sociedad como es el mercadeo, por ello, es necesario conocer dichas perspectivas que si
bien pueden coincidir o contradecirse entre sí, dan diferentes versiones de un mismo
proceso fundamental como es el intercambio de bienes y servicios, además permiten el
análisis necesario para que cada individuo pueda formar un criterio propio acerca del tema
en cuestión.