CENTRO HOSPITALARIO MAC, S.A. DE C.V.

Hospitales MAC (Médica Avanzada Contigo) es una cadena de Hospitales de tercer

nivel, nacida en Celaya, Guanajuato. Fundado y dirigido por Miguel Isaac Khoury
Siman, cuya misión es brindar servicios integrales de salud con calidez, calidad,
profesionalismo y precios justos, apoyados en personal calificado y tecnología de
vanguardia. Somos el grupo hospitalario con mayor crecimiento en la República
Mexicana, nos damos a la tarea de conjuntar a los mejores especialistas en las mejores
instalaciones hospitalarias.
Nuestro único objetivo es brindarles a nuestros pacientes servicios integrales de salud
con calidad, calidez, oportunidad y profesionalismo, apoyados en nuestro personal
calificado y la tecnología médica de mayor vanguardia.
Grupo 100% mexicano con más de 12 años de experiencia que integra una operadora de
hospitales de alta calidad, y una inmobiliaria que construye y renta consultorios,
hospitales y locales comerciales para el servicio de las unidades.

Filosofía organizacional
Nuestros “4 clientes”
En Hospitales MAC, la excelente atención y servicio de calidad y calidez a nuestros
clientes es nuestro principal compromiso.

1. El paciente
2. El familiar del paciente
3. Médicos especialistas
4. Nuestros colaboradores
MISIÓN
Brindar servicios integrales de salud, con calidad, oportunidad y profesionalismo
apoyados en personal calificado y tecnología de vanguardia.
VISIÓN
Ser en la República Mexicana una institución hospitalaria líder e innovadora,
reconocida por la excelencia de sus servicios y su compromiso social.
VALORES
 Responsabilidad
 Compromiso
 Honestidad
 Calidad
 Eficacia
 Respeto

Análisis “FODA”.
DEBILIDADES
 1. Falta de implementación del servicio de trasplantes de órganos en la mayoría de
los Hospitales.
2. Percepción de un gran y cada vez más creciente número de médicos de costos
muy por arriba de la competencia
3. Personal de enfermería con licenciatura, aun sin la experiencia necesaria. (fase
de introducción en muchas de ellas)
4. Elevada rotación del personal de enfermería.
5. Base de médicos fieles al Hospital aun sumamente reducida.
6. Falta de paquetes hospitalarios para los servicios de cirugía general,
traumatología, entre otros.
FORTALEZAS
1. Excelente infraestructura física y buenas prácticas de seguridad para los
pacientes muy superior a la de la competencia existente actualmente.
2. Excelente ubicación estratégica en la ciudad, incluso en el centro geográfico del
país.
3. Convenios con casi todas las aseguradoras, PEMEX, y otras empresas
4. Equipamiento claramente superior a los hospitales de competencia en la ciudad.
5. Cada vez más reconocimiento a la calidad de atención en la Unidad de Cuidados
Intensivos, con resultados sumamente favorables.
6. Programa de capacitación continua a los colaboradores del hospital y médicos de
la torre de consultorios.
7. Talento humano capacitado
8. Estabilidad laboral
9. Certificación ante el Consejo de Salubridad General
10. Equipo médico de vanguardia
AMENAZAS
1. Reducción de los costos de la competencia, en prácticamente todos los servicios
hospitalarios.
2. Umbral de crítica y queja por parte de los usuarios muy baja. Esperan un
servicio de excelencia y altamente personalizado. Entra el detalle del arma de
doble filo que actualmente constituye las redes sociales digitales.
3. Costos bajos en la competencia abandono de médicos especialistas de elevado
volumen de trabajo hospitalario debido a los costos de nuestro hospital.
4. Estamos aún en fase de crecimiento como empresa prestadora de servicios de
salud, cuando varios hospitales de la competencia están ya, en fase de madurez.
5. Inseguridad. Manifestada por robos al Hospital, consultorios y vehículos
estacionados en el área correspondiente. Problema generalizado en nuestro país.

OPORTUNDIDADES
1. Más de 160 médicos en la torre de consultorios, de los cuales al menos el 50%
con capacidad potencial de hacer uso de los servicios Hospitalarios.
2. Médicos especialistas en la torre de consultorios de gran renombre y prestigio,
en fase establecida de su vida profesional, que aún no están hospitalizando de
forma regular en nuestro Hospital.
3. Posibilidad de ser el centro de atención empresarial en Medicina del Trabajo de
un gran y creciente número de empresas ubicadas en el corredor industrial,
 especialmente mediante la elaboración potencial de convenios y contratos de
colaboración en medicina preventiva (check up) y de medicina curativa
intrahospitalaria.
4. Posibilidad de lograr convenios locales con la Secretaría de Salud, ISSSTE e
IMSS, para otorgar servicios subrogados de imagen y auxiliares diagnósticos,
así como en la prestación de servicios como Hemodiálisis, terapia Intensiva y
atención a la paciente obstétrica grave.