ANEXO 3

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO O ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Nombre de la Empresa: CRUZ VERDE IPIALES SUCURSAL 148

Elaborado por: DIANA ARACELY ARCINIEGAS MEJIA CC 1088218767
Fecha de elaboración del diagnóstico: 27/12/2022

PASO 1: Evaluación de cumplimiento de gestión del medicamento en el escenario de práctica e identificación de situaciones
a mejorar.

PROCESO ACTIVIDADES Cumple No No *OBSERVACIONES

cumple aplica
La institución cuenta con un La farmacia y droguería cruz verde cumplen
listado básico de medicamentos
X
con el manual de condiciones esenciales
y/o dispositivos

Cuentan con un procedimiento

X
Si cuenta con el formato magnético para que se
Selección de de actualización del listado vaya actualizando.
Medicamentos y básico: métodos de selección y
dispositivos médicos criterios de inclusión y exclusión
definidos.

X
Cuentan con comité de El lugar donde estoy realizando las prácticas no
farmacia y terapéutica (solo es IPS por lo tanto no aplica.
aplica para las IPS)
 El procedimiento se encuentra El procedimiento está virtualmente, lo cual no
debidamente escrito y
X
está actualizado, los procedimientos son los
actualizado. mismos.

Manejan y mantienen
X
Si porque los proveedores son muy importantes
actualizados el kárdex de en droguerías cruz verde.
proveedores.
Se solicitan cotizaciones En las droguerías cruz verde, si cuenta con un

X
personal que se encargan de buscar las
cotizaciones.
Se realiza comité de compras
X
No aplica en el sitio de la Práctica porque no es
Adquisición
(solo aplica para las IPS) IPS.
Ejecución: se elaboran órdenes
X
Si cumple porque es un Depósito de
de compra. Medicamentos y Dispositivos médicos.
Este procedimiento se encuentra
X
Si se encuentra el manual escrito y actualizado
escrito y actualizado en el
manual de procesos de la
institución
Recepción de la mercancía: ¿se
X
Si cumple en el momento que llegan los
verifica el estado de la medicamentos y dispositivos médicos se
mercancía cuando se recibe a la verifica destinatario, Número de cajas de la
transportadora? guía, se firma la factura y se procede a la
Se realiza verificación técnica y verificación del contenido de las cajas, si
Recepción y administrativa al 100% de los corresponde a lo solicitado, se revisa estado de
Almacenamiento productos recibidos. los medicamentos o dispositivos Médicos
adquiridos, se verifica lote, registro Invima,
fecha de vencimiento.
Se elabora acta de recepción
X
Si se elabora actas de recepción de los
cada vez que se recibe medicamentos y dispositivos Médicos
mercancía.
¿El proceso se encuentra
X
Se encuentra documentado en el Manual de
documentado y se ejecuta procesos y procedimientos de farmacias y
según lo mencionado? droguerías cruz verde
Almacenamiento técnico: Se Se no encuentran definidos, cada medicamento
tienen definidos los criterios de
X
se ubica en los estantes en orden alfabético, de
ubicación, y ordenamiento de arriba hacia abajo, de derecha a izquierda y con
los productos en las diferentes su concentración de menor a mayor.
áreas.

Se cuenta con áreas

X
No todas las áreas están definidas y mucho
debidamente definidas y menos delimitadas, lo que hace que haya
delimitadas algunos inconvenientes en el momento de
realizar los procesos.
Manejan procedimientos de
X
Se maneja el método FEFO, lo primero que
control de fechas de entra es lo primero que sale
vencimiento
Manejan procedimiento de Si se realiza un registro de temperatura y
control de factores
X
humedad dos veces al día en la mañana 9 am y
ambientales. en la tarde a las 6pm.
La mercancía se ubica en
X
En el momento que se realiza la recepción de
estibas tal como lo establece la los medicamentos y dispositivos médicos se
norma. ubican en las estibas.
Se aplican técnicas para el
X
Si se encuentra con una técnica de los
almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos LASA,
medicamentos y/o dispositivos con una metodología de semaforización.
LASA?
Se realiza control sobre la edad
X
Si se verifica semanal el inventario de los
del inventario. (rotación de medicamentos y dispositivos médicos para
productos) verificar los medicamentos que tienen mayor
salida.
 Se encuentra debidamente
X
Si se encuentra documentado en el manual del
documentado y actualizado el Depósito de medicamentos y dispositivos
proceso de almacenamiento médicos de droguerías y farmacias cruz verde.
Se realiza separación de
X
Si los residuos van en los recipientes que se
residuos encuentran debidamente marcados con el color
correspondiente.
Se cuenta con los recipientes
X
cuenta con cuatro recipientes, verde, rojo,
correspondientes para la negro, blanco, cada uno para el depósito de
separación cada residuo
Cuentan con algún
X
posteriormente estos son recolectados por
procedimiento establecido para un operador certificado para el transporte y
disposición final de destrucción final (incineración) de estos
Disposición final de
medicamentos usados o productos.
residuos
averiados
Se cuenta con un manual de
X
Si cuenta con un manual de Bioseguridad para
bioseguridad poder preservar la seguridad de todo el
personal.
Se encuentra documentado
X
Si se encuentra documentado este
este procedimiento y lo procedimiento y cuenta con un formato de peso
ejecutan tal como está escrito, de los residuos que salen de las droguerías cruz
está actualizado frente a la verde
norma
Se encuentra documentado
X
Si cumple ya que se regula según la
este procedimiento y lo normatividad.
Manejo de ejecutan tal como está escrito,
medicamentos de está actualizado frente a la
control norma.
Se realizan Informes a la
X
sí, porque este ente de control siempre está
Secretaría de Salud pendiente sobre los medicamentos de control.

PROCESO ACTIVIDADES Cumple No *OBSERVACIONES

cumple
 ¿Se realiza dispensación sin
X
En droguería cruz verde realizan dispensación
solicitud de fórmula médica? solo con formula medica
¿Se encuentra documentado el Cada entrega de medicamentos que se realiza
procedimiento de dispensación
X
queda documentada
Dispensación y se ejecuta tal como está
escrito?
Se encuentra documentado el
X
Si cada procedimiento que se realiza queda
procedimiento de indicación escrito, cuando se trata de medicamentos de
farmacéutica (solo aplica a los alto control
establecimientos comerciales)
Cuentan con un método o
X
En droguerías cruz verde solo se realiza la
métodos de distribución interna venta de medicamentos por caja, para que el
claramente definidos (por stock paciente se realice el tratamiento completo.
Distribución Interna o por dosis unitaria)
(aplica solo para las No aplica
IPS) X
Está debidamente
documentado.
Cuentan con algún programa Si en droguería cruz verde se orienta al usuario
Promoción del uso de Educación al usuario. sobre el consumo responsable de sus
Racional de los medicamentos.
Se encuentra documentado
X
medicamentos No se encuentra documentada
este procedimiento.
El Regente participa en el No aplica
seguimiento
farmacoterapéutico a pacientes
X
Seguimiento hospitalizados. (solo aplica para
farmacoterapéutico IPS)
Su participación se encuentra
X
No se encuentra documentada
debidamente documentada en
un procedimiento
 Se desarrollan actividades de
X
Se realiza una actualización de las actividades
farmacovigilancia y/o de farmacovigilancia y Tecnovigilancia, cada
tecnovigilancia. periodo y verifica las alertas sanitarias
Farmacovigilancia y emitidas por INVIMA.
Se encuentra documentado
X
tecnovigilancia Si cuenta con un Documento donde se
debidamente estos especifiquen los procedimientos para ejecutar
procedimientos, se ejecutan tal las actividades y evitar eventos adversos.
como está escrito.
El realiza el proceso de solicitud
X
No aplica en mi lugar de la práctica
de compra de estos insumos
El regente realiza el proceso de
X
No aplica en mi lugar de la práctica
recepción, almacenamiento y
distribución de estos insumos.
Las áreas de almacenamiento
X
No aplica en mi lugar de la práctica
se encuentran debidamente
Gases Medicinales organizadas.
(solo para las IPS) Se realizan los controles
X
No aplica en mi lugar de la práctica
necesarios de seguridad para
garantizar el almacenamiento y
transporte de estos insumos.
Está debidamente
X
No aplica en mi lugar de la práctica
documentado este proceso en
el manual de procedimientos
del servicio farmacéutico

*Nota: En la columna de observaciones deberá colocar el argumento por el que considera cumple o no cumplen el adecuado desarrollo del proceso
en el sitio de práctica. Tenga en cuenta realizar la evaluación basado en la normatividad vigente y en los manuales de procesos y procedimientos
de la institución.

PASO 2:

• Identificar las situaciones a mejorar teniendo en cuenta los procesos que no cumplen con lo requerido en la
normatividad vigente.
 • Describir las causas que considera motivan la necesidad de mejoramiento o la situación a mejorar.
• Enliste las acciones que propone desde su rol como regente de farmacia y futuro líder del servicio farmacéutico que
permitan mejorar la situación actual a mejorar y necesidades identificadas. Tenga en cuenta acciones viables para
ejecución, reales.
• Por último, priorizar las situaciones a mejorar en una escala semaforizada de alto a bajo, considerando:

- Prioridad Alta (rojo), aquella situación que deben intervenirla de inmediato y afecta el buen desarrollo de los
procesos.

-Prioridad Media (Amarilla), aquella situación que es de tiene complejidad moderada y puede intervenirse a mediano
plazo.

- Prioridad Baja (Verde), aquella situación de bajo impacto, que aporta al mejoramiento de los procesos, pero no es
indispensable y se puede planear en un largo plazo su ejecución.

SITUACIONES POR
CAUSA (S)
MEJORAR
por falta de estantes los
medicamentos institucionales
se encuentran aglomerados; lo
cual no hace cumplir la regla
de ordenarlos en orden
alfabético de arriba hacia
debajo de derecha a izquierda
Organización de los estantes de con su concentración menor a
almacenamiento. mayor.
Definir y delimitar áreas de
Señalización de medicamentos almacenamiento en los
laza estantes de exhibición
Definir y delimitar áreas de
almacenamiento en los estantes Definir y delimitar áreas de
de exhibición almacenamiento en los
estantes de exhibición
ACCIONES DE MEJORA PRIORIZACIÓN
Gestionar que coloquen los estantes
que ya se encuentran, pero están sin
armarlos para poder organizar los
medicamentos, de dispensación en
orden alfabético de menor a mayor
concentración y colocarlos
separadores para que no se mezclen. Alta
Señalar los medicamentos lasa
comerciales e institucionales de
acuerdo a la norma vigente. Media
Señalización y demarcación en el
almacenamiento permitiendo
encontrar los medicamentos
debidamente marcados y más rápido
en el momento de dispensación Baja
PASO 3:

Elaborar documento de “Diagnóstico de Necesidades de Mejoramiento” según las indicaciones de la Guía para el desarrollo
del componente práctico del curso Práctica Profesional, Código 152002 Paso 3 “Analizar y Proponer.

PASO 4:

Socializar documento de “Diagnóstico de Necesidades de Mejoramiento” con supervisor o tutor en el escenario de práctica
y diligenciar el Anexo 7- Socialización diagnóstico de mejoramiento a tutor y supervisor de práctica).

CONCLUSIONES

Droguería cruz verde es una farmacia encargada de la venta y dispensación de medicamentos, en el estudio realizado para el plan
de mejora encontramos algunas cosas por mejorar como lo es en la bodega de los medicamentos de uso institucional le hace falta
separadores, estos harán que los medicamentos no se mesclen y será mucho más fácil la dispensación de ellos. Por otro lado, otra de las
falacias es que los medicamentos no están debidamente marcados como lo dice la norma vigente para ello estamos marcando los
medicamentos lasa para que no haya confusiones. por ser una droguería encargada de venta y dispensación de medicamentos ella se
encuentra documentada y con sus procesos y procedimientos en regla, cada 6 meses se recibe la visita del instituto departamental de
salud, en la cual reciben la certificación en la cual tiene todos sus documentos en regla y el lugar en condiciones adecuadas.
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