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    Luis Alberto Azarcoya
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    La Calidad Total es una filosofía de gestión que busca la satisfacción del cliente a través de la mejora continua de los procesos, la medición de resultados y el trabajo en equipo. Se aplica mediante círculos de calidad que involucran a los empleados en la mejora de bienes y servicios para lograr un sistema eficaz centrado en las necesidades de los clientes.

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    La Calidad Total es una filosofía de gestión que busca la satisfacción del cliente a través de la mejora continua de los procesos, la medición de resultados y el trabajo en equipo. Se aplica mediante círculos de calidad que involucran a los empleados en la mejora de bienes y servicios para lograr un sistema eficaz centrado en las necesidades de los clientes.

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    ¿Qué es?

    CAL IDADTOTAL
    Características
    Filosofía Verificar Medir
    ¿Cómo se aplica?
    Circulo de calidad
    Sistema eficaz Clientes
    Bienes y servicios Satisfacción

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