LA ADAPTACIÓN DEL CURRÍCULO

ANTE LOS RETOS DE LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS EN TIEMPOS DE COVID-19

Analí Gallardo Arreola

Gloria Angélica Valenzuela Ojeda
Jesús Márquez Carrillo

T omando en consideración los diversos modelos de diseño curricular que

presentan los teóricos más destacados en el tema, podemos resaltar que hay
un acuerdo en que todo currículo debe considerar el contexto en el que este se
desarrolla para lograr los objetivos pedagógicos definidos por la institución en
la que se aplique. Por esta razón es muy importante conocer y reflexionar res-
pecto a las experiencias académicas de los estudiantes en la modalidad a distan-
cia, las cuales se están llevando a cabo como consecuencia del aislamiento que,
para el cuidado de la salud, exige la pandemia COVID-19.
En el presente capitulo se describe la importancia de la flexibilidad que debe
tener el currículo para su adaptación a contextos que surgen de manera impre-
vista, como lo es el caso del confinamiento al que hemos estado sometidos des-
de marzo de 2020. Así mismo, se presentan algunos retos que los estudiantes de
licenciatura, de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), han
manifestado al realizar todas sus actividades académicas desde casa; esto con la
intención de que sean considerados por docentes, administrativos, directivos y
estudiantes, con la finalidad de mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje que
se está viviendo, en una modalidad en línea, ante un currículo que fue diseñado
para ser desarrollado de manera presencial en un contexto totalmente ajeno al
de la actualidad.
La investigación de la cual emana este texto se llevó a cabo en el periodo de
otoño de 2020, a través de la cual se indagó, entre estudiantes de la Licenciatura
en Administración Turística, respecto a los recursos tecnológicos con los que
cuentan, las condiciones físicas de su área de trabajo académico, la necesidad de
servicios institucionales, la economía familiar, las responsabilidades cotidianas,
las responsabilidades académicas, las relaciones sociales y, por último, pero no

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 menos importante, la salud física y emocional. Todo ello, con el fin de conocer
de primera mano las vivencias de los estudiantes durante el confinamiento.
En este contexto, se entiende que el currículo es una de las piezas fundamen-
tales para lograr eficazmente los objetivos educativos, debido a que implica un
constructo sistemático de saberes, habilidades, recursos humanos y materiales
que de manera conjunta se puedan aplicar a un contexto político, económico,
social, geográfico e histórico en particular. La necesidad de contextualizar el cu-
rrículo, o adaptarlo a las necesidades de los estudiantes, es una de las particula-
ridades en las que coinciden los teóricos del diseño curricular, y es también una
de las principales características que se están violentando en la actualidad. Esto
debido a que la mayoría de las instituciones educativas han tenido que improvi-
sar una enseñanza a distancia, como consecuencia del confinamiento por la
pandemia COVID-19, sin considerar la situación en la que se encuentran los
principales actores del proceso educativo, es decir, docentes y estudiantes.
Actualmente, podemos encontrar muchas investigaciones que se han reali-
zado para indagar el contexto educativo en tiempos de la pandemia por CO-
VID-19; sin embargo, en un inicio se han enfocado mayormente en el quehacer
de los docentes para afrontar las nuevas modalidades educativas y los retos de
estos ante el manejo de las TIC, así como las estrategias de enseñanza-aprendi-
zaje y evaluación que estos están aplicando para lograr los objetivos educativos
pretendidos en las instituciones; ante esto, es de suma importancia reflexionar
la perspectiva de los estudiantes, quienes también están experimentando esta
nueva modalidad virtual, lo que, aunado a la contingencia sanitaria y sus conse-
cuencias, representa un inevitable conglomerado de retos que se deben superar
o sobrellevar.
Los estudiantes, principalmente los de educación superior, han experimen-
tado diversas situaciones conflictivas a partir de que se dio el cese de las clases
presenciales y se implementó una educación a distancia, pues en este nivel es en
el que se consideró más factible la enseñanza virtual al ser en el que se usan co-
tidianamente las TIC como una de las principales herramientas para el desem-
peño académico; sin embargo, las dificultades han surgido porque no todos
estábamos preparados para la aplicación de las TIC como medio de instrucción.
Con la enseñanza virtual, como nueva modalidad educativa, el desempeño
de los estudiantes se ve limitado por factores económicos, sociales, tecnológicos,
institucionales y de salud, mismos que se agudizan ante el confinamiento y la
incertidumbre de cuándo se retornará a las aulas, razón por la cual se deben con-
siderar estas situaciones conflictivas, a fin de que las autoridades competentes
atiendan el currículo vigente para adoptarlo a las nuevas necesidades. Así mismo,
tanto docentes como estudiantes deben reflexionar sobre el contexto en el que

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 viven y tomar las decisiones que estén a su alcance para coadyuvar al proceso
académico. Es por esta razón que la presente investigación tuvo el objetivo de
identificar los retos que han presentado una muestra de estudiantes de la Licen-
ciatura en Administración Turística de la BUAP en el periodo de otoño de 2020.
Esto permitirá valorar el contexto de estudio de los estudiantes, a fin de resarcir
en la medida de lo posible las desventajas en la que algunos se encuentran en este
contexto.

El currículo y las TIC en la educación frente al COVID-19

De una manera simplista, se ha llegado a considerar al currículo como un lista-

do de materias que los alumnos deben aprobar para obtener un grado. Esto res-
ponde a que únicamente se considera el trabajo final del diseño curricular, es
decir, no se analiza el proceso que se siguió para llegar a concretar la propuesta
curricular; sin embargo, al analizar incluso el concepto etimológico entendemos
que un currículo no es únicamente un modelo o un listado de materias, “la pa-
labra currículo es un sustantivo de origen latino que traduce literalmente ‘curso
o pista donde se corre’. En su mismo origen etimológico sugiere avance y pro-
greso” (Vílchez, 2004: 197). Desde esta perspectiva, el currículo es el camino que
deben seguir los involucrados en el proceso educativo, con el fin de lograr los
objetivos pretendidos para el desarrollo de los estudiantes.
Para comprender bien al currículo, es preciso indagar en las concepciones
que los teóricos del diseño curricular tienen sobre este. En primer lugar, se pre-
senta una aportación del Hilda Taba, quien considera que el currículo no es un
ente aislado, sino que este se integra de diversos componentes:

Todos los currículos, no importa cuales fueren sus estructuras particulares, se com-
ponen de ciertos elementos. Generalmente se parte de una determinación de metas
y objetivos específicos, lo que indica algún tipo de selección y organización del con-
tenido, y destaca ciertos modelos de aprendizaje y enseñanza, sea por exigencia de
los objetivos o de la organización del contenido. Finalmente, incluye un programa
de evaluación de los resultados (1974: 10).

Esta aseveración realizada por Taba nos permite identificar que dentro de la es-
tructura de un currículo destacan los objetivos pretendidos, un enfoque deter-
minado por las teorías educativas vigentes y un plan de valoración para
identificar sus fortalezas y debilidades.

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 Por su parte, Stenhouse (2003) define al currículo como “una tentativa para
comunicar los principios y rasgos esenciales de un propósito educativo, de forma
tal que permanezca abierto a discusión crítica y pueda ser trasladado efectiva-
mente a la práctica” (p. 5). De esta concepción, al igual que muchas otras, se res-
cata, primordialmente, la mención que se hace de la relación que existe y debe
considerarse en todo momento de la teoría con la práctica, pues esto implica que,
al momento de diseñar el currículo, no se debe pensar en este como un conjunto
único de contenidos disciplinares, sino considerar también los enfoques teóricos,
los modelos de enseñanza, la ejecución del proceso de enseñanza aprendizaje en
contextos específicos y la cualidad evaluativa a la que se debe someter de manera
crítica para mejorarse.
El sistema educativo representa, para el estado, el medio por el que se crean
los ciudadanos útiles para el desarrollo del país en atención a las peculiaridades
de este, mientras que los individuos lo conciben como la oportunidad de adqui-
rir conocimientos y habilidades que les permitan llevar un estilo de vida deseable,
tal y como se puede percibir en la siguiente definición de lo que es el currículo:

El currículum es un texto que representa y presenta aspiraciones, intereses, ideales

y formas de entender su misión en un contexto histórico muy concreto, desde don-
de se toman decisiones y se eligen caminos que están afectados por las opciones po-
líticas generales, las económicas, la pertenencia a diferentes medios culturales, etc.
Lo cual evidencia la no neutralidad del contexto para el texto y el origen de desigual-
dades entre los individuos y grupos (Gimeno, 2010: 15).

Como se percibe, esta premisa, a diferencia de las mencionadas previamente,

supone la repercusión que tienen los diversos sectores sociales en el ámbito edu-
cativo, dicha repercusión es la que permea en la creación de currículos estanda-
rizados que no consideran las desigualdades particulares. Este planteamiento,
es un reflejo realista de la manera en cómo funciona el sistema educativo, por lo
cual es necesaria la participación de los docentes para que en su didáctica con-
sideren las desigualdades y el contexto particular en el que ejecuten los currícu-
los que les guían. Por su parte, Toro (2017) propone el siguiente concepto de lo
que es el currículo:

Una propuesta educativa en constante proceso de construcción y contextualización,

que mediante la interacción práctica –teorí­a-praxis– se enlace a la sociedad y la
educación, potenciando el involucramiento de sus actores en la problemática socioe-
ducativa, como generadora del aprendizaje, en la formación del ciudadano crítico-­
reflexivo en una cultura democrática (p. 478).

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 Al igual que Stenhouse, la autora resalta la importancia del enlace de la teoría
con la practica en un contexto determinado; sin embargo, podríamos considerar
este planteamiento como un concepto ideal de lo que debería ser el currículo,
debido a que se resalta la premisa de que el currículo debe evaluarse y recons-
truirse de manera frecuente a fin de que este sea vigente para el contexto en el
que se aplique. Esto tomando en consideración que la sociedad no es estática,
por lo que un estancamiento del currículo no sería aceptable, pues este se debe
adaptar a los cambios que se vayan presentando en el contexto, como es el caso
de la situación presente con la pandemia.
En lo que respecta a la incorporación de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) en el ámbito educativo, estas se han considerado como
una herramienta necesaria que facilita las actividades académicas, la comunica-
ción entre pares o grupos en diferentes espacios geográficos y el acceso a la in-
formación, razón por la cual el dominio de las TIC es fundamental para ser
parte activa de la sociedad globalizada, o la también conocida como sociedad
del conocimiento; consecuentemente, desde finales del siglo XX los organismos
internacionales han recomendado a sus países miembros priorizar y proveer la
competencia tecnológica a través de sus sistemas educativos.
De manera particular, la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
(BUAP) concibe en su Modelo Universitario Minerva (MUM) que “la globali-
zación, el neoliberalismo y la sociedad del conocimiento” (BUAP, 2007: 18) in-
ciden de manera directa en la educación superior actual; de manera particular
en lo que refiere a la sociedad del conocimiento, en el MUM se hace “énfasis en
el uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como solución a
los problemas en la docencia y la investigación” (BUAP, 2007: 19). Esta asevera-
ción implica la exigencia a los docentes, por parte de la universidad, para hacer
uso de las TIC en el diseño y ejecución de las planeaciones de clase, así como
para promover en los estudiantes el uso de las TIC para el autoaprendizaje y la
investigación.
Lamentablemente, los esfuerzos realizados para el desarrollo de la competen-
cia en el uso de las TIC para fines académicos, hasta antes de la declaración de
la pandemia COVID-19 por parte de la Organización Mundial de la Salud el 11
de marzo 2020, no han sido tan efectivos, lo cual fue evidenciado con las com-
plicaciones que tanto docentes como estudiantes han manifestado desde que se
inició esta nueva modalidad educativa de manera virtual debido al confinamien-
to. Los desafíos son diversos, principalmente por el hecho de que hasta ese en-
tonces las TIC habían sido consideradas como “herramientas” dentro del
proceso de enseñanza aprendizaje y no como medio principal de instrucción, a
excepción de las modalidades en línea que eran desarrolladas como tal desde su

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 génesis; por ende, tanto docentes como estudiantes han tenido que enfrentar
diversos incidentes en las aulas virtuales.
Sin embargo, ante el panorama de COVID-19, los problemas respecto a la
funcionalidad de las TIC muchas veces llegan a ser mínimos, comparados con
otras situaciones o eventos que tienen que enfrentar tanto docentes como estu-
diantes en el ejercicio de sus actividades profesionales y académicas.
Los coronavirus son virus que provocan enfermedades respiratorias en hu-
manos y animales. La COVID-19 es una enfermedad contagiosa ocasionada por
un nuevo virus de esta familia, por su rápida propagación y las consecuencias
mortales de este virus actualmente es una pandemia que afecta a muchos países
(OMS, 2019).
El primer caso confirmado de la COVID-19 se dio en China en diciembre
2019, para el mes de enero del 2020 ya se estaba informando del primer caso en
Tailandia, lo que alerto a la OMS debido a que empezaron a surgir casos en di-
versos países, refiriendo que los diagnosticados habían viajado o tenido algún
contacto con quienes viajaron al país donde se dieron los primeros casos de esta
enfermedad. Al ser una enfermedad contagiosa con consecuencias mortales, la
COVID-19 fue declarada pandemia el 11 de marzo 2020 (OMS, 2020); conse-
cuentemente, los gobiernos tomaron diversas decisiones, destacando entre ellas
el confinamiento en el que se mantendría a la sociedad por un par de semanas;
lamentablemente no fue así, pues hoy en día aún se sigue esperando el fin del
confinamiento y la efectividad de las vacunas para obtener así el anhelado regre-
so a la normalidad o nueva normalidad.
El impacto de esta pandemia en los diversos sectores es devastador, princi-
palmente en el sector salud, y no hacemos referencia únicamente al número de
casos positivos o fallecidos que se podrían contabilizar hasta hoy, pues al consi-
derar que “la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y
no meramente la ausencia de afecciones o enfermedades” (OMS, 2014: 1), no
hay duda alguna de que la pandemia y la situación de confinamiento está gene-
rando enfermedades mentales y sociales, debido al cambio de rutina al que se ha
sometido a la población, al aislamiento social y a la crisis económica generada,
lo que implica que, aunque ya hayan vacunas contra el virus COVID-19, no se
podrá recuperar del todo la salud integral, pues toda la población esta mental-
mente afectada y muchas personas tienen otras problemáticas que obstruyen su
bienestar.
La pandemia ocasionó que se decretara el confinamiento, lo que implicó el
cierre masivo de negocios e instituciones, la baja de la demanda al tener la po-
blación resguardada en casa y, del mismo modo, la baja en la oferta al cerrar los
negocios para evitar la desobediencia social; pero este cierre de negocios ha

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 tenido implicaciones masivas en la economía mundial, incluyendo a los países
de primer mundo, pues se acrecentó el desempleo, la quiebra de varias empresas
y pequeños negocios, de manera inminente, las producciones han disminuido,
se redujeron las exportaciones e importaciones aunado al cierre de fronteras, el
turismo es casi nulo, entre muchas otras afectaciones en el sector económico,
que se irán agudizando con la prolongación del confinamiento, siendo urgente
una solución para este virus y políticas que permitan reactivar la economía.
Como ya ha sido mencionado, otro de los sectores que más ha padecido las
consecuencias de la pandemia es el educativo, siendo las instituciones educativas
los lugares en que la conglomeración de personas es constante y de alcance gene-
ral en todas las regiones del mundo. Su cese se dio de manera rápida momentos
después de que fue declarada la pandemia, pues él no hacerlo implicaba un con-
tagio inmediato de toda la población y las pérdidas humanas hubieran sido aún
más, entre otras consecuencias agresivas que este panorama hubiera provocado.
El cierre de instituciones educativas “se inició el 12 de marzo en Colombia y
Perú” (UNESCO-IESALC, 2020: 12), un día después de la declaración de la pan-
demia. A partir de eso “esta emergencia ha dado lugar al cierre masivo de las
actividades presenciales de instituciones educativas en más de 190 países con el
fin de evitar la propagación del virus y mitigar su impacto” (CEPAL, 2020: 1).
En México, la Secretaría de Educación Pública emitió su declaración el 16 de
marzo para suspender clases a partir del 23 de marzo hasta nuevo aviso (SEP,
2020). Por su parte, la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla declaró la
suspensión de actividades presenciales a partir del 17 de marzo 2020, con la in-
tención de reanudar actividades en el mes de abril; sin embargo, esta reanudación
se realizó a través de una modalidad virtual, lo que tomó por sorpresa a toda la
comunidad universitaria pues, a pesar de que se creía que ellos ya tenían domi-
nadas las habilidades tecnológicas, la realidad es que ese dominio no estaba en-
focado primordialmente en el ámbito académico, esto debido a que, tanto para
docentes como para estudiantes, las TIC eran una herramienta más para la en-
señanza y el aprendizaje, y no el medio por el cual este proceso se desarrollaba.
Esta nueva modalidad virtual en la BUAP, como en muchas instituciones a
nivel mundial, evidenció la necesidad de desarrollar en los actores del proceso
educativo las habilidades tecnológicas para una educación a distancia, razón por
la cual la institución inició con una capacitación masiva a sus docentes en el uso
de plataformas digitales a fin de mejorar la enseñanza virtual. En lo que respec-
ta a los estudiantes, se crearon tutoriales y opciones alternas para acceder a los
diversos servicios que ofrece la universidad; además, la institución implementó
el préstamo de equipos de cómputo y dotación de servicio de internet para quie-
nes carecieran de estas herramientas y pudieran continuar con su educación. Sin

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 embargo, estas acciones, aunque importantes, son mínimas comparadas con los
estragos que los docentes y los alumnos están padeciendo día a día en el confi-
namiento y que les obstaculizan el logro efectivo de los objetivos educativos.
De manera particular, esta investigación se ha centrado en conocer cómo están
los estudiantes afrontando el confinamiento, debido a que, lamentablemente, la
geografía y la desigualdad tanto social como económica que se sufre en el país
desde años atrás agudizan la ineficacia de las acciones implementadas en el ám-
bito educativo, lo que podría culminar en un incremento de la deserción escolar
durante la pandemia. Además, tomando en consideración que “la educación no
es solo un instrumento para el aprendizaje de contenidos y desarrollo de com-
petencias cognitivas, sino también como un espacio que contribuye a la forma-
ción integral de los alumnos” (Buitrón y Navarrete, 2008: 1), es de suma
importancia conocer el contexto en que los estudiantes se encuentran en estos
momentos, debido a que ahora más que nunca se están fusionando tanto la vida
académica como personal, esto con la finalidad de que se tomen las acciones
pertinentes en lo que concierne a la adaptación del currículo en consideración
con los recursos y habilidades tecnológicas con las que los alumnos cuentan,
además de las problemáticas personales y económicas que estén afrontando como
consecuencia principalmente del agresivo cambio de vida que el confinamiento
nos ha demandado.

Metodología

La presente investigación tiene un enfoque mixto, debido a que presenta un aná-

lisis estadístico respecto a condiciones personales, económicas y tecnológicas de
un grupo de 30 estudiantes de la Licenciatura en Administración Turística de la
BUAP; por su parte, en el análisis cualitativo se consideraron las descripciones
de los estudiantes respecto a diversos eventos y situaciones que se les han pre-
sentado lo largo del confinamiento en el que nos encontramos.
Es un estudio transversal debido a que la recolección de datos se dio en un
solo momento durante el periodo otoño 2020 con la aplicación de un cuestionario
mediante el uso de formularios de Google en la plataforma Google Classroom.
El cuestionario desarrollado consta de 25 preguntas, las primeras 15 preguntas
son de opción múltiple y refieren a datos personales, aspecto económico, infor-
mación académica, la disponibilidad de herramientas tecnológicas y la experien-
cia de los estudiantes con plataformas digitales; las ultimas 10 preguntas son
preguntas abiertas en las que se solicita la descripción de los estudiantes sobre
situaciones conflictivas que se les han presentado durante la pandemia.

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 El alcance de este trabajo es de carácter descriptivo, al especificar las circuns-
tancias que acontecen en el devenir personal y académico de los estudiantes en
tiempos de confinamiento, a fin de considerar las situaciones que limitan tanto
el buen desempeño de los alumnos como el logro de los objetivos de aprendizaje.

Análisis de resultados

Este análisis se realiza en dos partes. Primeramente, se desarrolla el análisis cuan-

titativo mediante el uso de tablas y figuras que permiten describir el perfil de los
estudiantes, así como su disponibilidad de herramientas tecnológicas y expe-
riencia con las TIC. La segunda parte se desarrolla de manera cualitativa a través
de la narrativa de las respuestas proporcionadas por los participantes en las pre-
guntas abiertas.

Perfil de los participantes

En el primer apartado del instrumento se realizaron las preguntas concernientes

a establecer el perfil de los participantes, obteniendo como resultado que la in-
tervención se realizó en un grupo de la Licenciatura en Administración Turísti-
ca constituido por 30 alumnos, cuya edad oscila entre los 19 y 24 años, de los
cuales 22 (73.33%) son del género femenino y 8 (26.67%) del género masculino;
27 (90%) estudiantes están cursando el cuarto semestre de la licenciatura, 2
(6.67%) cursan el séptimo semestre y solo 1 (3.33%) es del octavo semestre.

Tabla 1. Perfil socioeconómico del estudiante

Perfil socioeconómico del estudiante Frecuencia Porcentaje

Estudiante 15 50.00
Estudiante y empleado 7 23.33
Ocupación
Estudiante y comerciante 7 23.33
Estudiante y ama de casa 1 3.33
Total 30 100.00

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 Ninguno 19 63.33
Dependientes Uno 4 13.33
económicos Dos 2 6.67
Cinco 5 16.67
Total 30 100.00
Institución de Pública 20 66.67
Procedencia Privada 10 33.33
Total 30 100.00
Puebla, Ciudad 12 40.00
Puebla, Regional 4 13.33
Tlaxcala 3 10.00
Oaxaca 2 6.67
Veracruz 2 6.67
Lugar de procedencia
Ciudad de México 2 6.67
Hidalgo 1 3.33
Guadalajara 1 3.33
Tabasco 2 6.67
Quintana Roo 1 3.33
Total 30 100.00

Fuente: elaboración propia.

La tabla 1 permite identificar que la mayoría de los participantes se encuentran

en un estatus socioeconómico bajo-medio. En lo que respecta a la ocupación de
estos, 15 (50%) de los estudiantes manifestaron no tener una ocupación con per-
cepción económica, 7 (23.33%) de los estudiantes son empleados, otros 7
(23.33%) se dedican al comercio, y solo 1 (3.33%) de las estudiantes manifestó
ser ama de casa. Esto nos permite reflexionar que muchos de los estudiantes,
además de estudiar, tienen un trabajo, por lo que sus horarios no son exclusivos
para sus actividades académicas.
En el cuestionamiento sobre el número de dependientes económicos, la ma-
yoría de los participantes, 19 (63.33%), indicó que no tienen dependientes eco-
nómicos, 4 (13.33%) tienen un dependiente económico, 2 (6.67%) tienen dos
dependientes económicos y 5 (16.67%) de los estudiantes tienen cinco depen-

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 dientes económicos. Es importante conocer esta información debido a que aque-
llos estudiantes que tienen dependientes económicos se encuentran en
desventaja respecto a sus compañeros que no los tienen, debido a la responsabi-
lidad de atender las necesidades básicas de sus dependientes.
La institución de procedencia de los estudiantes es mayoritariamente de ins-
tituciones públicas con 20 (66.67%) alumnos, mientras que 10 (33.33%) de ellos
estudiaron en instituciones privadas. En lo referente al lugar de procedencia, la
mayoría de los estudiantes son foráneos, pues solo 12 (40%) son de la ciudad de
Puebla y el resto proviene de diversas regiones del país, 4 (13.33%) de regiones
de Puebla, 3 (10%) de Tlaxcala, 2 (6.67%) de Oaxaca, 2 (6.67%) de Veracruz, 2
(6.67%) de la Ciudad de México, 2 (6.67%) de Tabasco, 1 (3.33%) de Hidalgo, 1
(3.33%) de Guadalajara y 1 (3.33%) de Quintana Roo. La procedencia de los es-
tudiantes permite valorar las diferencias, en lo referente a lo institucional, en las
habilidades que estos puedan tener al haber estudiado en una institución públi-
ca o privada, así como la diferencia en los costos que deben solventar al perte-
necer a una comunidad foránea y en el contexto actual identificar, dependiendo
de la región en la que se encuentren, la calidad en los servicios necesarios para
continuar con su educación.

Disponibilidad de las TIC de los estudiantes

En lo que refiere a la disponibilidad de equipo de cómputo y del servicio de in-

ternet al que acceden los alumnos para trabajar en la modalidad virtual, los da-
tos informados por los estudiantes se muestran en la siguiente figura:

Figura 1. Disponibilidad de equipo de cómputo y del servicio de internet

Fuente: elaboración propia

La figura 1 muestra que 26 (86.67%) estudiantes disponen de un equipo de cóm-

puto en casa, mientras que 4 (13.33%) de ellos no tienen equipo de cómputo, lo

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 que implica que tienen que acudir a un cibercafé para realizar sus actividades
académicas; la mayoría de los estudiantes, 28 (93.33%) indicaron tener servicio
de Internet y solo 2 (6.67%) de ellos carecen de este servicio y tienen que recurrir
a la compra de datos para trabajar en sus celulares o tabletas.
La figura 2, presentada abajo, refleja que ningún (0%) estudiante ha manifes-
tado tener un servicio de internet de calidad excelente y solo 1 (3.33%) manifes-
tó que el servicio de internet al que accede es deficiente. La valoración del
servicio de internet como de “buena calidad” fue dada por 5 (16.67%) partici-
pantes, mientras que 9 (30%) refirieron que su servicio es de “mala calidad” y 15
(50%) de ellos acceden a un servicio de internet de calidad regular.
La calidad en el servicio de internet al que acceden los estudiantes, en la nue-
va modalidad virtual, impacta fuertemente en el desempeño de los estudiantes,
lamentablemente la mayoría de los integrantes de este ha manifestado que la
calidad del servicio al que acceden es mayoritariamente regular y mala (80%),
por lo que la planificación docente debe ser flexible y brindar alternativas para
aquellos estudiantes que presentan problemáticas de conectividad en determi-
nados momentos.

Figura 2. Calidad del servicio de internet

Fuente: elaboración propia

La figura 3 muestra los resultados respecto a la experiencia de los estudiantes

con 6 plataformas digitales, los resultados muestran que la plataforma Blackboard
la utilizaban antes y durante la pandemia 3 (10%) estudiantes; la plataforma Can-
vas, antes de la pandemia fue utilizada por 12 (40%) estudiantes, durante la pan-
demia este número incrementó a 15 (50%); en la plataforma Edmodo hubo un
decremento del 5 (17%) a 2 (7%) estudiantes que utilizan la plataforma en este
periodo; a diferencia de Edmodo, el uso de la plataforma Google Classroom in-
crementó durante la pandemia, pasando de 17 (57%) estudiantes a 30 (100%);
la plataforma Microsoft Teams, antes de la pandemia, solo fue utilizada por 1

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 (3%) estudiante, y durante la pandemia, por 9 (30%); el uso de la plataforma
Moodle solo incremento de 2 (7%), antes de la pandemia, a 3 (10%) durante el
periodo.
Este panorama, respecto a la experiencia que los estudiantes tenían en el uso
de plataformas digitales, permitió visibilizar que la falta de experiencia con las
plataformas digitales ha complicado la educación a distancia, pues la mayoría de
los estudiantes no habían utilizado las plataformas digitales presentadas, demos-
trando así que los estudiantes no estaban preparados para la modalidad virtual
y, al igual que sus docentes, tuvieron que aprender sobre la marcha el uso de las
plataformas utilizadas para la nueva modalidad educativa.

Figura 3. Experiencia con plataformas digitales antes y durante la pandemia

Fuente: elaboración propia

Retos académicos

Se consideran como retos académicos aquellas situaciones que se presentan a los

estudiantes al momento de desempeñar actividades directamente ligadas con el
proceso de enseñanza aprendizaje, es decir, a las situaciones que han enfrentado
los estudiantes en esta etapa de confinamiento por la pandemia COVID-19 al
momento de tomar sus clases, al hacer las tareas o para realizar algún trámite de
índole administrativo. Destacan dentro de este apartado problemáticas relativas
al aspecto tecnológico, al espacio físico destinado para el trabajo académico, a
las dificultades que han enfrentado para acceder a los servicios universitarios y
al proceso educativo en particular.

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 Problemáticas en el aspecto tecnológico

El aspecto tecnológico hace referencia a las condiciones materiales y a las habi-

lidades de los estudiantes para el uso de las TIC que les permitan continuar su
educación en las nuevas modalidades educativas que se implementan en la uni-
versidad. En esta situación, los estudiantes manifestaron lo siguiente:

• “Las fallas en el internet, a principios de la pandemia no contaba con una

laptop, y dificultad para aprender a usar las aplicaciones” (E1).
• “Para acceder al Internet me es complicado ya que vivo en una comuni-
dad y el Internet que rentan aquí es muy lento y costoso además de que
no hay señal de teléfono para conectarme por datos” (E8).
• “El procesador se traba, se sobre calienta mi equipo de cómputo y a veces
demora en encender” (E19).

Como se puede percibir, en un inicio no todos los estudiantes contaban con

equipos de cómputo que les permitieran dar continuidad a su educación con la
modalidad a distancia, o aquellos equipos con los que contaban empezaban a
fallar; así mismo, uno de los mayores retos fue y sigue siendo la mala calidad del
internet con el que se cuenta en diversas regiones del país, lo cual limita la co-
municación efectiva entre los docentes y estudiantes.

Problemáticas en el área de trabajo académico

En lo que concierne al área de trabajo académico, debido a que la enseñanza no

se está dando en el aula, las condiciones físicas en la que los estudiantes están
tomando sus clases se debe considerar, porque será un espacio en el que pasarán
gran parte de su día; en este aspecto, los participantes han señalado lo siguiente:

• “Puede ser un poco incómodo porque no tengo un escritorio donde tra-

bajar” (E2).
• “Que muchas veces no cuento con señal a internet o que por mi embara-
zo no puedo acudir a café internet y algunos profesores no logran enten-
derlo” (E5).
• “Hay mucho ruido exterior que no me deja escuchar bien en clases” (E7).

Debido a que el proceso de aprendizaje requiere de concentración y motivación,

se requiere de un espacio físico cómodo, silencioso y libre de distractores; desa-

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 fortunadamente, la mayoría de los hogares de los estudiantes no estaban adap-
tados con un espacio digno para realizar actividades académicas, por una parte;
al estar en confinamiento, la mayoría de los miembros de la familia estaban en
casa, por lo que los distractores y ruidos se hacen presentes en las clases virtua-
les. Algunos estudiantes también manifestaron que no cuentan con las herra-
mientas necesarias, como lo es una mesa individual y una silla, o el equipo de
cómputo para sus actividades académicas, y al recurrir a un cibercafé, además
del gasto económico que implica, también se debe considerar el riesgo latente de
contagiarse de COVID-19. En este aspecto es en el que se debe realizar una ma-
yor adaptación del currículo con los estudiantes que estén padeciendo este tipo
de situaciones, con la finalidad de evitar en ellos el rezago y la desmotivación.

Problemáticas para acceder a los servicios universitarios

Al estar en confinamiento, los servicios que oferta la universidad en la mayoría

de los casos siguen un proceso diferente al que se brinda cuando se trabaja de
manera presencial, las dificultades que los estudiantes han afrontado en este as-
pecto se presentan a continuación:

• “La atención a los servicios de la universidad han sido un tanto compli-

cados ya que no es posible tener todos los servicios de manera accesible
como antes o se presentan problemas en la plataforma” (E23).
• “Es un poco tardado la respuesta de ciertos servicios ya que como muchos
estudiantes requieren de ciertos servicios suele saturarse o tener dificul-
tades” (E27).

En lo que refiere al acceso a los servicios universitarios, la mayor preocupación

de los estudiantes es la demora con la que se les está dando respuesta a sus soli-
citudes, además de la imposibilidad de acceder a la gran diversidad de servicios
que se ofrecen con normalidad. De manera particular, es importante la com-
prensión por parte de los docentes y buscar la manera de apoyar a sus alumnos
en la búsqueda de una solución o incluso mostrándoles empatía cuando no haya
otra manera de ayudarles.

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 Problemáticas en la vida académica

El cambio esporádico en la modalidad educativa nos ha tomado por sorpresa a

todos, generando un cambio rotundo en todas nuestras actividades; en lo que
refiere al ámbito académico, las siguientes situaciones han experimentado los
estudiantes:

• “Siento que académicamente me he atrasado, al no poder aprender de

buena manera mis prácticas en ciertas materias como cocina” (E1).
• “Pues los profesores nos saturan de tareas” (E12).
• “La falla de internet de los profesores, se cortan los audios o no se escucha
bien cuando los profesores están hablando” (E17).
• “La coordinación con mis amigos, compañeros de clase no es sencilla
porque vivimos en diferentes partes de la República Mexicana, por lo que
los horarios son distintos en varios estados” (E23).
• “Me he visto afectado en mis calificaciones, ya que se me hace difícil co-
nectarme a ciertas clases debido a la conexión mala de internet” (E25).

Los estudiantes manifiestan que han tenido una mayor carga de tareas, que las
materias practicas no son aptas para la modalidad a distancia, además de la di-
ficultad que presentan con sus compañeros para organizarse y realizar las acti-
vidades en equipo. Atendiendo a estas problemáticas, es importante realizar una
reflexión respecto a la metodología de enseñanza que se está aplicando durante
el confinamiento, a fin de lograr una enseñanza de calidad; así mismo, es impor-
tante no olvidar que con esta modalidad a distancia el tiempo que los estudian-
tes pasan frente al computador es mucho mayor en relación con la educación en
modalidad presencial, por lo que se deben recurrir a estrategias que coadyuven
en esta situación.

Retos familiares

En este apartado se describen aquellos acontecimientos que han modificado la

convivencia y el bienestar en el entorno familiar, entre los que destacan los que
se refieren a los aspectos laborales, económicos y cotidianos que afectan a todos
los miembros de la familia.

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 Problemáticas laborales

La pandemia obligó el cierre de muchas empresas, negocios e instituciones, ge-

nerando así modificaciones significativas en el ámbito laboral, como las que se
presentan a continuación:

• “En ocasiones el pago no es suficiente o realizan un pago tardío” (E4).

• “No hay trabajo la gente cerró empresas y mucha gente está en confina-
miento por lo tanto no hay casa que limpiar ni gente que cuidar” (E10).
• “No es constante el trabajo y yo me quedé sin trabajo debido a la pande-
mia” (E15). “No hay mucho trabajo en todos los lugares, por lo que la
familia ha tenido que reducir gastos y acoplarse a los recursos que tene-
mos en estos momentos” (E23).

Dentro de las principales problemáticas que se presentan en el ámbito familiar

está la incertidumbre laboral, el despido de algunos de los miembros de la fami-
lia, la demora o reducción de las percepciones, y todo esto conlleva a una pro-
blemática económica; y aunque se tomen medidas para reducir el gasto, la
pandemia demanda el gasto en otros rubros antes no considerados. Estas pro-
blemáticas afectan anímicamente a los estudiantes y les generan frustración y
preocupación, lo que puede afectar en su buen desempeño académico.

Problemáticas en el aspecto económico familiar

La economía es uno de los sectores que más se han visto afectados a nivel mun-
dial, todas las familias están padeciendo cambios en sus finanzas debido a la
pandemia; en este apartado se presentan aquellas dificultades económicas que
han acontecido a los entrevistados:

• “A veces no alcanza para comprar los sustentos de comida básicos” (E6).

• “Nos quedamos sin trabajo tengo una hija que mantener y mi papá está
enfermo y ya no puede trabajar, la única que trabaja es mi mamá, en oca-
siones no tenemos dinero para comer e intentamos sacar todo lo que po-
demos para comer al día” (E10).
• “Mi hermano y yo tuvimos que conseguir trabajo para ayudar a mis papás
ya que sí nos afectó económicamente” (E16).
• “Más gasto en internet y luz” (E17).

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 • “Desafortunadamente mi familia es una familia de comerciantes, y con
los problemas de la pandemia, se cerraron los negocios de mi familia, y
los ingresos en la familia se vieron afectados” (E25).

Al indagar respecto a las principales problemáticas que los estudiantes están en-
frentando en el aspecto económico, sus respuestas nos hacen notar que hay es-
tudiantes que no tienen la solvencia económica, incluso, para cubrir las
necesidades básicas del ser humano, como lo es la alimentación, por lo que el
que puedan resarcir la falta de herramientas tecnológicas de una manera rápida
es aún más difícil, por lo que se podría optar por ofrecer a los estudiantes otras
posibilidades para llevar a cabo las actividades escolares tomando ventaja de los
recursos que tengan disponibles.

Problemáticas en la vida cotidiana

En lo que concierne al modo en el que se sobrelleva la convivencia familiar, la

organización y diligencias para realizar las actividades diarias, los estudiantes
han presentado las siguientes situaciones:

• “Los problemas con mi madre son abundantes, estoy en casa porque no

tengo la solvencia para independizarme. Todo el tiempo son problemas
y al mismo tiempo el estrés de la escuela, lo económico entre otras cosas
sí me genera inestabilidad personal” (E8).
• “Falta de accesibilidad para salir a comprar” (E9).
• “A veces llega a ser muy pesada la rutina” (E15).
• “Falta de orden para cumplir con un horario” (E20).
• “Las distracciones por tener a toda la familia en casa y cada uno con sus
actividades es algo que complica las cosas” (E23).
• “Muchas responsabilidades, demasiadas tareas, y no se aprende, estrés”
(E27).

En este apartado se confirmó que una de las mayores problemáticas que los es-
tudiantes enfrentan en el confinamiento son la gran cantidad de distractores que
pueden enfrentar al estar tomando las clases en un ambiente en el que conviven
con sus familiares, pues, además de atender las clases, deben colaborar con las
actividades cotidianas. Las nuevas rutinas que se están presentando en la pan-
demia dificultan el buen desempeño académico, por lo que es necesario que se

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 comparta con los estudiantes estrategias de organización; además, conocer el
estado emocional de los estudiantes será de gran utilidad para que los docentes
los vinculen con las instancias necesarias que ofrece la institución para atender
estas situaciones, como lo son el apoyo de los tutores y del departamento psico-
pedagógico.

Retos personales

En los retos personales que han enfrentado los estudiantes en esta etapa de con-
finamiento se describen aquellas circunstancias que se han tenido que enfrentar
al establecer relaciones interpersonales, en la salud tanto física como emocional
y al sobre llevar la vida cotidiana.

Problemáticas para establecer relaciones interpersonales

Uno de los principales cambios del confinamiento social es el aislamiento en el

que nos encontramos, lo cual dificulta estrechar relaciones con los otros. En lo
que concierne a los participantes, estas son las dificultades que han enfrentado:

• “Con mis compañeros son pocos con los que hablo y nos apoyamos en
ciertas cuestiones” (E8).
• “No podemos salir, todo el día estamos en casa y casi no veo a mi familia
y menos a mis amigos tampoco nos comunicamos por redes sociales”
(E10).
• “La comunicación es muy baja con todos, debido a que no existen ánimos
para hablar con alguien” (E12).
• “Pues por la situación no he visto a casi nadie más que mi familia, solo
los vemos para llevarles cosas que necesiten” (E16).
• “Antes veía a mis amigos todos los días y ahora solo una o dos veces por
semana hablo con ellos por redes sociales debido a los problemas con el
internet” (E22).
• “La relación con amigos ha sido casi nula debido al confinamiento”.

El ser humano es un ser social por naturaleza, esto debido a que necesita de otros
seres humanos para coexistir, y en el confinamiento, las relaciones entre los es-
tudiantes, e inclusive de estos con algunos familiares, se dan con menor facilidad
en comparación con la manera en la que se llevaban a cabo antes del inicio de la

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 pandemia, e incluso algunos alumnos manifiestan que la comunicación con sus
compañeros llega a ser nula, esto debido a las problemáticas de conectividad que
enfrentan. Este aspecto perjudica el proceso de aprendizaje, pues los estudiantes,
además de relacionarse con sus compañeros para fines académicos, también lo
hacen para generar lazos de amistad, los cuales son relevantes para favorecer la
salud mental; desafortunadamente es evidente que las relaciones de pares han
disminuido significativamente en este contexto.

Problemáticas en la salud física y emocional

En lo que concierne a la salud, el resguardo social se ha implementado como

medida para evitar y reducir los contagios de COVID-19; sin embargo, esta me-
dida no es suficiente para salvaguardar la salud, pues algunos estudiantes han
manifestado que en este confinamiento han padecido de esta y otras enferme-
dades tanto físicas como emocionales, como se percibe a continuación:

• “He estado con constantes bajones emocionales, por no poder ir a la uni-

versidad, por las inundaciones en donde vivo, por la pandemia, mis seres
queridos y en general la situación que estamos viviendo” (E1).
• “Pues en la parte mental he estado mal, por miedo, por el encierro” (E12).
• “Tuve que faltar a clases un periodo de 2 meses por cuidar de la salud de
mis padres, aunque los profesores entendieron la situación no es lo mis-
mo en cuestión de enseñanza” (E14).
• “Por la pandemia como no puedo hacer mis actividades de ejercicio como
antes, físicamente he sufrido de acné por estrés, y dolores constantes de
cabeza, emocionalmente me siento estresada y deprimida casi todo el
tiempo” (E16).
• “Mucho cansancio y desgaste físico por estar tanto tiempo en la compu-
tadora” (E17).
• “Emocionalmente he perdido seres queridos en periodo de clases que
afectan mi rendimiento por no poder conectarme a esas clases o entregar
alguna tarea” (E21).
• “A finales del mes de septiembre, salí positivo en COVID-19, y mis papás
también fue una situación algo difícil, ya que se vio complicada la situa-
ción económica en mi familia” (E25).

Este apartado nos permitió conocer las afectaciones tanto físicas como emocio-
nales que tanto los estudiantes como sus familiares han presentado en este pe-

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 riodo. Pues además de que a algunos de ellos el virus COVID-19 ya les ha
afectado directamente, de manera indirecta el confinamiento ha provocado otras
afectaciones en la salud tanto física como mental de los estudiantes, mismas que
deben ser consideradas en el desarrollo de las clases y, en la medida de lo posible,
atendidas por los profesionistas competentes, a fin de evitar consecuencias aún
más graves.

Problemáticas en la vida cotidiana

En lo que concierne a las problemáticas personales que los estudiantes han afron-
tado en su vida cotidiana, destacan las siguientes situaciones:

• “Cuando me piden un trabajo impreso y no cuento con el recurso, tengo

que salir en busca de un ciber y no me queda cerca de mi casa, el cual a
veces no encuentro uno abierto” (E13).
• “No hay mucha disponibilidad de horario por la carga de trabajos que
nos aplican los maestros” (E17).
• “No poder acudir a ningún sitio público por miedo a contagiarnos por
esta enfermedad” (E22).

Las problemáticas cotidianas más mencionadas fueron la necesidad de adaptar-

se a una nueva rutina para salir a la calle cuando sea necesario, aunque algo con
lo que muchos no pueden es con el temor a contagiarse cuando se ven obligados
a salir de su hogar. Por otro lado, también se hizo referencia a la falta de discipli-
na que se tiene para organizar las actividades diarias, pues la organización es una
de las habilidades indispensables para la modalidad educativa a distancia, debi-
do a que se requiere que los estudiantes dediquen tiempo de estudio sin la vigi-
lancia de sus docentes.
Como ya se ha mencionado con anterioridad, entre las metas del proceso edu-
cativo se encuentra la formación integral del individuo, lo cual implica no única-
mente transferir conocimientos a los individuos, sino desarrollar en ellos
habilidades y fomentar valores que les permitan comportarse como individuos de
bien en la sociedad en la que se encuentren. No obstante, las situaciones descritas
por los estudiantes son de gran utilidad para reflexionar respecto a todos aquellos
cambios que el confinamiento ha provocado en la vida de los participantes, con el
fin de atenderlas y evitar que sean de gran impacto en sus actividades académicas
y personales, y reducir la desmotivación, el rezago, la deserción escolar u otras
afectaciones que dificultan el logro de los objetivos pretendidos por la institución.

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 Conclusión

Los resultados obtenidos en la presente investigación reflejan las problemáticas

que algunos estudiantes universitarios enfrentan, día con día, en el ámbito coti-
diano y el académico. En primer lugar, a pesar de que se creía que los alumnos
ya tenían dominadas las habilidades tecnológicas, la realidad es que ese dominio
no estaba enfocado en las actividades escolares, esto debido a que, tanto para
docentes como para estudiantes, las TIC eran una herramienta más para la en-
señanza y el aprendizaje, y no el medio por el cual este proceso se desarrollaba,
por esta razón el principal sector en el que se presentan los retos es el referente
a las herramientas y servicios tecnológicos; la carencia de un equipo de cómpu-
to eficaz y de un buen servicio de internet está afectando el desempeño acadé-
mico de los estudiantes.
Del mismo modo, se muestra un gran impacto económico, y laboral, pues la
mayoría de los participantes manifestó haber experimentado problemas referen-
tes a la pérdida de empleo y disminución de ingresos que el confinamiento está
provocando. En lo que respecta a las relaciones interpersonales, estas han dis-
minuido por la misma situación de encierro y por la gran carga de trabajo tanto
académico como cotidiano.
En lo que respecta al sector salud, independientemente de la COVID-19 cu-
yos datos revelan la feroz actividad de este virus con los aumentos masivos de
nuevos casos, los estudiantes han experimentado enfermedades diversas, muchas
de ellas consecuencia del nuevo estilo de vida que se está realizando; también es
preocupante la salud emocional de los alumnos, pues han manifestado que el
aislamiento les genera depresión, miedo, inseguridad;, aunado a esto, la impo-
sibilidad de socializar con amigos y familiares les genera sentimientos de soledad
y frustración al no tener ni el tiempo ni el modo de convivir como se hacía antes
de la pandemia.
Considerar estos resultados es de suma importancia para todos los implica-
dos del proceso educativo. Como docentes, para mejorar la manera de socializar
con nuestros estudiantes, para adaptar el currículo a la nueva modalidad educa-
tiva y no recaer en una educación tradicional y conductista; por su parte, las au-
toridades institucionales pueden tomar decisiones para mejorar, en la medida
de lo posible, los servicios que se están requiriendo, tanto los referentes a servi-
cios escolares como la ayuda psicológica, y a la atención en la reconstrucción del
currículo vigente hacia la modalidad virtual, a fin de disminuir las problemáticas
emocionales de los estudiantes y guiar de una mejor manera a los profesores, que
son los encargados de lograr que el currículo se materialice. Por parte de los es-
tudiantes, hay quienes tienen la fortuna de no padecer tantas de las problemáticas

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 aquí encontradas; sin embargo, es necesario que se informen de las situaciones
que acontecen a otros compañeros, con la finalidad de mostrar empatía y así
trabajar todos de manera colaborativa.
En muchos países, como en el nuestro, se habla de una nueva normalidad en
la que, con todos los cambios que este confinamiento está provocando, aquello
que era normal ya no lo será más. Nos estamos enfrentando a una nueva realidad
en la que tristemente millones de los nuestros en todo el mundo se han quedado
en el camino, por lo que es importante que quienes aún continuamos lo hagamos
de una manera solidaria y responsable, a fin de adaptarnos a la nueva realidad.

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