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GESTIÓN DE PERSONAL

Código: 102012

Paso 3. Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad en

la empresa Diem Publé

Actividad individual

Presentado por:

Edgar Fabián Andrade Osorio

C.C. 1048267950

Presentado a Tutor:

Emilce Bohórquez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

2021
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Introducción 

El presente informe tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva acerca del
concepto de clima organizacional, liderazgo y causas del acoso laboral dentro de las
organizaciones, buscando con esto tener un conocimiento más amplio respecto al tema y
brindar acciones que permitan un mejor ambiente laboral

La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un

miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales existentes
(externos y principalmente internos) si no que depende de la percepción que tenga el
trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en
buena medida de las actividades, interacciones, y otra serie de experiencias que cada
miembro tenga en la organización. De ahí que el clima organizacional refleja la interacción
entre características personales y organizacionales.
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Objetivos

Objetivo general del trabajo:

 Profundizar conceptos de clima organizacional y todos los factores que influyen

para la creación de un buen ambiente laboral.

Objetivos específicos:

 Proporcionar los conocimientos generales sobre la percepción de clima laboral

 Identificar causas y soluciones del acoso laboral o Mobbing
 Proponer acciones que generen un mejor ambiente laboral
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Contenido

1. Clima organizacional

 Definición

Es el ambiente generado por las prácticas de los trabajadores de una empresa y que
se materializa en las aptitudes que tienen para relacionarse entre sí.
El clima organizacional de una empresa

 Características del clima organizacional

1. Ambiente físico
El clima organizacional o laboral está determinado por un espacio físico común a
todos los integrantes de una empresa.
2. Ambiente social
El clima organizacional está determinado por las personas entre sí.
Este ambiente está determinado por las personas entre sí del mismo u otros
departamentos dentro de la empresa.
3. Estructura
Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma estructura
organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de descanso,
salas de ocio, etc.
4. Comportamiento organizacional
Hace referencia a los aspectos como la productividad, puntualidad, el cumplimiento
de los objetivos personales y de cada área.
5. Comunicación
Dentro de un clima laboral esperado se intenta fomentar un tipo de comunicación
basado en la confianza, empatía, buen trato, diálogo cordial, respeto mutuo y
diplomacia con el fin de favorecer la productividad y generar un ambiente apto
para brindar mayores ganancias a la compañía.
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6. Motivación
La motivación no sólo estará dada por condiciones laborales amenas sino también
por un conjunto de características de la cultura organizacional desde un espacio
agradable para desempeñar la tarea laboral, obsequios por días especiales, bonos
extras, pago de horas extras, premios por producción, etc.
7. Liderazgo
El o los líderes deben comprometerse a generar un clima laboral grato y
ameno para que cada uno de los miembros se sienta motivado e incitarlo a cumplir
los objetivos de la organización

Conocer estas características nos permite comprender el concepto a mayor

profundidad. Y diseñar estrategias de medición y modelos mejor adaptados para
conocer la realidad de las organizaciones.
Además, estas características nos permiten establecer diferencias con otros conceptos
claves relacionados con el clima laboral

 Acciones para generar un clima organizacional en la empresa Diem Publé

1. Promover el Respeto

Promover el respeto y tolerancia ante todo es de gran importancia para fomentar la

armonía del equipo, Todos necesitan un trato de igualdad y respeto y esto permite
fomentar una buena relación y un mejor aprendizaje para los empleados de
cualquier organización.

Cuidar la igualdad en las relaciones con los empleados y también entre ellos es
otro punto a tener en cuenta. Vigilar que no exista ningún tipo de discriminación,
falta de criterio en las decisiones de equipo o falta de compañerismo, ya que ponen
en peligro el ambiente de trabajo.

Trabajando cada uno de estos puntos, nos aseguramos casi seguro un alto grado de
motivación de nuestro equipo.
 
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2. Capacidad de Liderazgo

La flexibilidad ante diferentes situaciones que se presentan en el ámbito laboral y

que se traten de forma personalizada, genera un clima laboral positivo que fomenta
el éxito del negocio.

Saber manejar de forma apropiada las crisis del día a día es vital. Mantener la
calma, el orden, transmitir el mensaje adecuado y de forma correcta al equipo y
mostrar seguridad en la gestión del problema son algunos aspectos que ayudan a
que los empleados tengan absoluta confianza en ti como líder.
 
3. Reconocimiento hacia los empleados

Cuando no se reconoce un trabajo bien hecho, el clima laboral se puede deteriorar

progresivamente. Por ello es importante que la empresa cuente con un sistema de
reconocimiento que premie y reconozca logros.

A las personas nos gusta sentirnos valoradas y sentir que nuestra opinión y tareas
cuentan. Por ejemplo, incentivar que los empleados participen en la toma de
decisiones de un negocio hará que se sientan parte del equipo y es una forma de
transmitirles que para nosotros son importantes incluso para decidir hacia dónde
quiere ir la organización. 
 
4. Procesos tareas y organización

Es importante para los trabajadores disponer de protocolos y procedimientos claros

en su trabajo. Tanto a nivel individual como a nivel organizacional tener estos
puntos desarrollados facilitan la cumplimentación de objetivos y favorecen el buen
ambiente laboral.

5. Fomenter el Team Building

Realizar actividades fuera del espacio empresarial reforzará la idea de equipo y

compañerismo. Es una manera ideal para combatir el estrés en un ambiente más
distendido.
La integración es fundamental para mejorar el clima organizacional y el
compromiso con la organización.
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6. Ganarse la confianza de los empleados

Acercarse a los empleados y ganarse su confianza es una de las tareas principales

para incentivar un buen clima laboral.
Agradecer al equipo por su labor y reconocer sus méritos, es una manera de enviar
un mensaje claro a todos los empleados, que se sentirán valorados y tranquilos
trabajando con los responsables de la empresa y no dudarán en acudir a ellos para
nuevas propuestas o inquietudes

2. Liderazgo

 Definición:

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del

resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese
grupo a alcanzar una meta común

 Liderazgo Transformacional

El liderazgo transformacional es la capacidad de una o varias personas de

influir positivamente en el progreso y desarrollo de las personas con las que
trabajan.

 Estimulación intelectual
El líder no solo debe impulsar el cambio, sino sembrar en su equipo la
semilla del razonamiento para que todos puedan comprender las decisiones
que se toman dentro de la empresa. Esto pasa, por ejemplo, por implementar
planes de carrera y de formación laboral.

 Influencia idealizada
La figura del líder debe entenderse como un ejemplo a seguir y una
inspiración dentro del equipo para mejorar día a día y atreverse a
enfrentarse a nuevos desafíos.
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 Inspiración y motivación
Todo el grupo debe sentir que se encuentra en un ambiente altamente
motivante y estimulante, que se inspira directamente de la figura y actitud
del líder en el entorno de trabajo.

Liderazgo Transaccional

El liderazgo transaccional es un tipo de liderazgo empresarial en el cual el

líder incentiva el desempeño laboral de las tareas, a través de un sistema de
premios y castigos.
A través de este sistema, el líder premia a aquellos empleados que
desarrollan sus actividades de forma correcta y asimismo castiga a quienes
no cumplen con las normas establecidas, motivando de esta manera a que el
empleado realice de buena forma su tarea.

 Es sumamente eficaz en situaciones de emergencia y crisis.

 Los empleados deben conocer claramente las actividades a realizar.
 Se suele utilizar en proyectos específicos que se llevan a cabo.
 Se premian los esfuerzos de los trabajadores con premios.
 Se castiga al empleado que no sigue las normas establecidas.

 Tipo de liderazgo adoptado:

Se adoptaría el Liderazgo transformacional, ya que este enfoca sus

esfuerzos en conseguir que todos los miembros vallan en la misma
dirección, aumentando la motivación el animo y el rendimiento de los
trabajadores.
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7. Acoso laboral o Mobbing:

El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento,

ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u
otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los
afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o
perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre
que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada.

El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento,

ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros,
por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados
menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación
laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas conductas se
practiquen en forma reiterada.

 Causas

 La existencia de claras diferencias entre la persona víctima de

mobbing en relación a sus compañeros (por ejemplo, ser de diferente
género, edad, origen, orientación sexual, tener algún defecto físico,
etc.)

 En ocasiones en que la víctima es percibida como una amenaza para

los demás trabajadores, por estar dotada, por ejemplo, de una mejor
formación, habilidades y competencias.

 En situaciones que evidencian que la persona acosada disfruta de

unas condiciones laborales más beneficiosas que los demás
trabajadores.
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 Problemáticas
Xxxxx
Xxxxx
xxxxxx

 Soluciones

 El departamento de recursos humanos debe facilitar ayuda y apoyo

psicológico para restablecer el daño causado.

 Creación de talleres informativos para la prevención del mobing,

creando así conciencia en el personal sobre el tema.

 Un ambiente de trabajo saludable ayuda a prevenir el acoso laboral,

dando igualdad de semejanza entre los empleados y eliminando la
competitividad extrema entre los trabajadores.
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Conclusiones
(Anote los aprendizajes logrados en concordancia con los objetivos general y
específicos)
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Referencias bibliográficas

: https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/#ixzz7BNqKXgoB
Caracteristicas de clima organizacional (Sf) Clima organizacional. Recuperado el 01 de
noviembre de 2021 de
https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/#ixzz7BNpHBCre

https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/que-es-mobbing-
soluciones