PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS

“AUTORIDAD PARA LA RECONSTRUCCIÓN CON Revisión: R02

CAMBIOS”
CONTRATO 30.128 ENTREGA DE DOCE INTERVENCIONES
(INSTITUCIONES EDUCATIVAS) ENLOS DEPARTAMENTOS Emisión:
DE ANCASH, CAJAMARCA Y LA LIBERTAD (PAQUETE 6) 15/07/2021

REGION: CAJAMARCA, ANCASH, LA LIBERTAD Página 1 de 16

PLAN
PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE
RELACIONES PÚBLICAS
IE 81534 - SANTIAGO DE CAO

200029-CNGO001-000-XX-PL-ZZ-000010-R02

DIRECCIÓN DE INTERVENCIONES DEL SECTOR EDUCACIÓN

REV N° FECHA DESCRIPCIÓN ELAB. POR REV. POR APROB. POR

Luis Alan Durand Andrey Aparicio

R00 14/06/2021 Emitido para Revisión y Comentarios Ventura
Quintana Florez
Luis Alan Durand Andrey Aparicio
R01 06/07/2021 Emitido para Revisión y Comentarios
Quintana Florez Ventura

Luis Alan Durand Andrey Aparicio

R02 15/07/2021 Emitido para Revisión y Comentarios
Quintana Florez Ventura

FIRMAS:

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Contenido

PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES PUBLICAS .................... 3

1.0 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 3

2.0 OBJETIVOS ............................................................................................................................... 3

3.0 RESPONSABLES ...................................................................................................................... 4

4.0 DEFINICIÓN DE ÁREAS DE INFLUENCIA Y PARTES INTERESADAS ................................... 5

5.0 IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE INFLUENCIA Y PARTES INTERESADAS ........................... 6

6.0 COMUNICACIONES .................................................................................................................. 7

7.0 MECANISMO DE CONTRATACIÓN DE MANO DE OBRA LOCAL ......................................... 11

8.0 GESTIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS ............................................................................ 12

9.0 PROGRAMAS .......................................................................................................................... 13

10.0 MONITOREO Y REPORTE .................................................................................................. 16

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PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES PUBLICAS
El presente plan cumple con las siguientes secciones del volumen específico 2A –
Requisitos generales:
G240.3 PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES
PUBLICAS

- PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES

PUBLICAS.

1.0 INTRODUCCIÓN

En el marco de la ejecución de obras en los Proyectos Prioritarios de Educación

“Paquete 6 – La Libertad”, el presente documento cumple el requerimiento de
contar con un PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE
RELACIONES PUBLICAS.
CONSORCIO GCZ - ORION II (En adelante “CONSORCIO GCZ – ORION II”) con
RUC: 20607908754, con domicilio Av. Panamericana Sur Km. 19.5 Fnd. Villa el
Olivar (por el Olivar Nro 1 Sub Lote 3) – Villa el Salvador, provincia y departamento
de Lima, es el encargado de la reconstrucción de la Institución Educativa N° 81534
– Santiago de Cao - ARCC 2062, ubicada en el Distrito de Santiago de Cao,
Provincia de Ascope, Departamento de La Libertad.

2.0 OBJETIVOS

a. Objetivo General

Garantizar que la obra se lleve a cabo de manera respetuosa, creando relaciones

positivas con los grupos interesados en la zona donde se ejecutará la
reconstrucción de la Institución Educativa N° 81534 – Santiago de Cao - ARCC
2062, durante el periodo de ejecución.

b. Objetivos Específicos

 Potenciar la prevención y gestión / solución de potenciales conflictos con

lacomunidad local; causados a partir del impacto generado por la obra.

 Fortalecer la cooperación con las Partes Interesadas y fomentar confianza

enel proyecto y el riesgo reputacional en la ARCC y CONSORCIO GCZ –
ORION II.

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3.0 RESPONSABLES
CONSORCIO GCZ – ORION II tiene una estructura específica para atender las
acciones de este Plan, cuyo equipo, por cada escuela, estará a cargo de los
siguientes:

- Director de Proyectos: persona responsable de gerenciar las acciones de

construcción de la IE N° 81534 – Santiago de Cao; respecto al plan, supervisará
las acciones de manejo sociala cargo de la responsable. En casos de reclamos
complejos y/o urgentes, el Director comunicará a través de la Matriz de Riesgos
dentro de las 24 horas a la ARCC. Se encargará de la identificación y atención de
organizaciones sociales (APAFA y similares), así como de personas no
organizadas sindicalmente.
- Gerente de Sitio: persona responsable de ejecutar las acciones de construcción
de la IE N° 81534 – Santiago de Cao; respecto a este plan, suministrará
información y/o evidencia acerca del proceso constructivo y coordinará acciones
de manejo social con la Responsable. Encargada de identificación y atención de
organizaciones sindicales.
- Responsable de Manejo Social: persona responsable de atender y resolver las
quejas y consultas de los stakeholders, implementar las acciones de
comunicación en coordinación con el Gerente de Sitio y presentará el informe
mensual a la ARCC. si es necesario. Encargada de la identificación temprana de
incumplimiento o disconformidades de beneficios sociales de los trabajadores con
la finalidad de alertar sobre la posible ocurrencia de paralizaciones dentro del
proyecto, de acuerdo con la estrategia establecida. También es responsable de la
difusión del presente PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE
RELACIONES PUBLICAS.

Los mencionados deberán ser profesionales con experiencia en el manejo de temas

sociales, capaces de gestionar el cumplimiento del Plan de Promoción de la Buena
Vecindad y de Relaciones Publicas, convocando a los involucrados previo al inicio de
las obras y durante su ejecución, con el fin de ejecutar las obras del proyecto sin
afectar de manera negativa la sensibilidad social de los stakeholders por cada
institución educativa. El equipo presentado se compromete a prestar atención a las
inquietudes y expectativas de todos los involucrados.
La ARCC recibirá de manera mensual el informe de las acciones desarrolladas
en el marco del Plan de Promoción de la Buena Vecindad y de Relaciones Públicas.

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4.0 DEFINICIÓN DE ÁREAS DE INFLUENCIA Y PARTES INTERESADAS

a. Área de Influencia

 Área de Influencia Directa (AID): El AID está conformado por las propiedades
de familias, en general, viviendas de uso residencial, las mismas que se
encuentran en estado de conservación entre regular y bueno, el lote se
encuentra inserto dentro de la manzana urbana, por lo que se deberán tomar
acciones de mitigación de ruido y polvo durante la ejecución de la obra, así
como talleres de sensibilización social, constante comunicación y empatía
hacia el costo beneficio del proyecto, con el fin de evitar la incomodidad vecinal.
Respecto a expectativas estarían enfocadas en la contratación de mano de
obra local.

 Área de Influencia Indirecta (AII): El AII está conformada por las familias que
habitan por la ruta y acceso a la obra, la misma que es una zona urbana. Los
impactos estarían enfocados en el levantamiento de polvo y expectativas por
contratación de mano de obra de la zona, por lo que, también se consideran a
los trabajadores y subcontratistas como partes interesadas del proyecto.
Se cuentan con rutas de evacuación o acceso alternas a la zona de trabajo
debido que se cuenta con vías de acceso por donde se realiza el tránsito
vehicular y peatonal.

b. Partes Interesadas

Las Partes Interesadas o Stakeholders son las personas o grupos impactados de

forma positiva o negativa en las zonas de influencia de la obra.

Ilustración 2: Ruta de acceso – Esquema de micro localización

Fuente: Google maps

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5.0 IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE INFLUENCIA Y PARTES INTERESADAS

a. Áreas de Influencia

 Sitio de Construcción (AID): La Institución Educativa N° 81534 – Santiago de

Cao, tiene su puerta de acceso por calle Tacna Lote 9A MZ B-1 sector, y su
colindancia es la siguiente:

- Por el Frente: Colinda con calle Tacna con línea quebrada de tres tramos
26.50, 3 Y 39.50 ml.

- Por la Derecha: Colinda con lotes 13,12 ,11, 10, sub lote 9 con una línea
quebrada de 8 tramos 40.20, 6.50, 6.05,0.50,22,4.73,9.65, 4.30, 14.20 y
11.53 ml.

- Por la Izquierda: Colinda con calle Bolognesi con línea recta 76.64 ml.

- Por el Fondo: Colinda con sub lote 9 (remanente) con línea quebrada de tres
tramos 19.71, 0.92 Y 47.53 ml.

Ilustración 1: Plano de Ubicación de la IE 81534 - SANTIAGO DE CAO

b. Partes Interesadas
A continuación, se presentan los stakeholders identificados para la Institución
Educativa N° 81534 – Santiago de Cao:
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 Cuadro 1: Identificación de stakeholders

STAKEHOLDER Intereses / Expectativas

- Avance de la construcción de la IE 81534 - Santiago de

Director, CONEI, docentes
y personalIE
APAFA
Director UGEL
Vecinos propietarios de
terrenos colindantes al
área de influencia.
Cao.
- Apoyo para movilizar el mobiliario educativo a
almacenar.
- Avance de la construcción de la IE 81534 - Santiago de
Cao.
- Brindar facilidades para inicio de obra.
- Avance de la construcción de la IE 81534 - Santiago de
Cao.
- Impacto por el polvo, ruido, alta transitabilidad
durante la obra.
- Expectativa de contratación de mano de obralocal.

Alcalde Municipalidad - Gestión documentaria (licencia demolición,

Distrital construcción, etc.).
- Supervisiones, monitoreos municipales.
Contratistas y trabajadores
- Actividades de construcción
contratados de la obra

Respecto a grupos vulnerables, se han identificado la presencia de poblaciones

migrantes nacionales y extranjeras; quienes ocupan el distrito por oportunidades
de trabajo. Así mismo, familias conformadas por mujeres como cabeza de hogar
sin empleo formal y adultos mayores; quienes también reciben ingresos no
formales. Los niños y adolescentes, en este contexto de la pandemia; están
desarrollando clases virtuales, en la medida de lo posible, con los teléfonos
celulares a disposición de los hogares, con internet limitado.

El consorcio se compromete a brindar oportunidad equitativa y transparente a las

distintas poblaciones vulnerables que deseen participar laboralmente durante la
ejecución de obras, siempre que éstas manifiesten su libre voluntad y
cumplimiento con la tenencia de visas laborales y documentos de identidad,
además de estar debidamente inscritos en un registro que llevará el responsable
del manejo social, el cual, según la actividad a realizar, en compatibilidad con la
especialidad o habilidad con la que cuenten, podrán ser tomados en cuenta para
una eventual labor. De ocurrir lo mencionado, esto será detallado en los reportes
mensuales a la ARCC para su debido seguimiento durante la ejecución de las
obras.

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6.0 COMUNICACIONES

Comunicar de manera oportuna a las Partes Interesadas o stakeholders identificados,

genera lazos de transparencia y confianza con El CONSORCIO GCZ - ORION, y por
ende con la ARCC.

Parte de ser un buen vecino es mantener informadas a las Partes Interesadas sobre
los impactos que se generarían a partir del proceso de construcción de la obra, los
mismos que se resumen a continuación:

 Impacto por polvo: producto de las acciones de demolición y la alta

transitabilidad de unidades por las calles alrededor de la IE 81534 - Santiago de
Cao, levantaría mucho polvo lo cual va a llegar hasta las viviendas de las familias
vecinas, causando malestar. Se comunicarán las acciones de mitigación que
implementará El CONSORCIO GCZ-ORION II.

 Impacto por ruido: producto de las acciones de demolición y las acciones propias
de la construcción, se generará ruido, lo que podría causar malestar en las familias
que habitan en las calles colindantes de la IE 81534 - Santiago de Cao. Se
comunicarán las acciones de mitigación que implementará El CONSORCIO GCZ
– ORION II.

 Impacto por alta transitabilidad: producto de las acciones de demolición y las

acciones propias de la construcción; volquetes, camionetas y otras unidades
transitarán por las calles colindantes de la IE 81534 - Santiago de Cao. Se
comunicarán las acciones de mitigación que implementará El CONSORCIO GCZ
– ORION II.

 Impacto por contratación de mano de obra y proveedores locales: producto

de las acciones de construcción de la IE 81534 - Santiago de Cao, se generan
expectativas en el AID y AII respecto a la contratación de mano de obra y
proveedores locales. Se comunicarán las acciones de manera oportuna por parte
de El CONSORCIO GCZ – ORION II.

 Asimismo, el grupo GCZ - ORION II, se compromete a brindar charlas mensuales

o bi-mensuales a sus trabajadores y subcontratistas, sobre la importancia de ser
un buen vecino, considerando el entorno y las comunidades locales. Se
concientizará sobre comportamientos adecuados en la obra y con los vecinos.

De esta manera cada uno de los stakeholders tendrá un mecanismo de

comunicación ylos mensajes claves que serán transmitidos:

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 Cuadro 2: Mecanismos de Comunicación con los stakeholders

Mecanismos de Comunicación y Mes del año 2021

Stakeholders Fase del Proyecto
mensajes claves A M J J A S O N D
- Reuniones informativas: presencial o Antes inicio de
telefónicamente comunicando el inicio de demolición e inicio de X
Director, CONEI, demolición y construcción. construcción
docentes y personal - Presentación de contratista y programa
IE,APAFA y Director arquitectónico con fines validación de opinión.
UGEL Una vez durante el
- Visita guiada a la obra: avance de laobra.
proceso de X
construcción
- Reuniones casa por casa: obra parte del
programa de Reconstrucción con Cambios,
mecanismo de quejas yconsultas, contratación Antes y durante inicio
Vecinos propietarios de mano de obra, impactos generados a partir de demolición X
de terrenos dela obra y medidas de mitigación.
colindantes al área de
influencia.
Durante la
- Buzón de quejas y consultas X X X X X X X
construcción
Una vez durante el
Inspector de la - Visita guiada a la obra: avance de laobra.
proceso de X
Municipalidad construcción.
Contratistas y - Reunión informativa: promoción al respecto de
Mensual durante la
trabajadores la Comunidad, respeto a la diversidad y la no X X X X X X X
construcción
contratadosde la obra discriminación.

La presente se ejecutará a través de talleres con la comunidad, o en visitas puerta a puerta, según corresponda, lo cual será
determinado por el equipo mencionado en el numeral 1.0 Introducción, en coordinación con la ARCC.

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 Cuadro 3: Contenido de mensajes durante las comunicaciones

En cuanto a la información que se transmitirá a los interesados, a continuación, se

detallan las ideas fuerza:

El proyecto es parte del Plan Integral de la Reconstrucción con Cambios,

elaborado y liderado por la Autoridad de Reconstrucción con Cambios.
Tiene por objetivo realizar reconstrucción de la propiedad pública afectada
Presentación por el “niño costero” poniendo especial atención en la calidad de la
infraestructura definiendo el proyecto a partir de la realidad específica de
cada obra.

El Consorcio GCZ–ORION II es la empresa encargada de la ejecución de

prioridades en Educación Paquete 06. Compuesto por 12 colegios
ubicados en los Departamentos de Ancash, Cajamarca y La Libertad.

Empresa En cuanto a nuestros contratistas, estos son elegidos a partir del

cumplimiento de estrictos requisitos que nos permiten saber que cumplirán
con nuestros estándares de calidad, seguridad y cumpliendo la normativa
laboral vigente.

El inicio dela obra es para el mes de julio y debe finalizar entre los meses
Inicio y Fin de diciembre y enero 2022. En caso hubiese alguna modificación en los
plazos, esto será oportunamente comunicado.

En caso de existir una duda o consulta puede tomar contacto con nosotros.
vía telefónica (Se brinda los números telefónicos de los encargados y
Dudas y consultas líderes de organizaciones dependiendo la especialidad) o personalmente,
pues vamos a tener presencia frecuente en la obra.

Sobre las Los alcances técnicos serán brindados por la ARCC a través de sus
características que canales de comunicación. Nosotros anotaremos su consulta y
va a tener el notificaremos a la autoridad sobre sus interrogantes.
colegio al terminar
la obra

Puede encontrar más información sobre la ARRCC y sus proyectos en la

Más Información página Web de la Autoridad.

De manera mensual también se realizará seguimiento a los medios de comunicación

local, regional y nacional (redes sociales, periódico, TV, revistas, etc.), para identificar
las noticias positivas o negativas acerca del desarrollo de la obra.
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7.0 MECANISMO DE CONTRATACIÓN DE MANO DE OBRA LOCAL

Este mecanismo aplicará para la contratación de personal durante el proceso

constructivo de la Institución Educativa N° 81534 – Santiago de Cao - ARCC 2062.

Se considerarán personal de mano de obra local aquellas personas que en su DNI

tengan dirección del distrito de Santiago de Cao; y se tendrá en cuenta los siguientes
lineamientos:

 Los procesos de selección de personal por parte de las subcontratistas de El

CONSORCIO GCZ-ORION II deberán priorizar la contratación de mano de obra local
para posiciones no calificadas y calificadas. Si las posiciones no son cubiertas por
pobladores locales, se ampliará el radar de búsqueda a nivel provincial,
departamental y nacional si fuera necesario.
 La responsable de manejo social de El CONSORCIO GCZ-ORION II recepcionará
las hojas de vida con la copia del DNI, que hayan pasado el primer filtro
(antecedentes penales y policiales) de la subcontratista, con el fin de verificar y
asegurar la contratación de mano de obra local.
 Las hojas de vida de postulantes con dirección en el distrito, pero que no cumplan
con los otros requisitos (profesión, experiencia mínima laboral, etc.) ingresarán a una
base de datos para posteriores procesos de selección.

El CONSORCIO GCZ-ORION II, mantendrá una comunicación constante entre el

director, ARCC, el Alcalde, y principales involucrados, a través de los cuales se hará la
difusión de contrataciones de mano de obra local, sin embargo, se priorizará la selección
y contratación local del distrito; y por lo tanto a la generación de ingresos locales.

Con este programa se busca fomentar la profesionalización de los postulantes locales

con la finalidad: por un lado, de formar mano de obra capacitada y de otro, contribuir a
la disminución de hechos de violencia, vinculados a la construcción civil, a partir de la
profesionalización de los trabajadores.

Contratista y a sus Subcontratistas a implementar disposiciones adecuadas para la

representación del personal en el lugar de trabajo (a través de sindicatos u otros medios)
para facilitar la resolución rápida y eficaz de posibles conflictos industriales.

Para ello se fomentará la incorporación de trabajadores de las zonas de influencia bajo

las siguientes modalidades:

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  Evaluación de peones: El total de personal no calificado en construcción civil será
evaluado en conocimientos básicos, considerados como mínimos para el desempeño
en las actividades de trabajo

 Evaluación de Oficiales y Operarios: Serán evaluados en conocimientos

considerados como mínimos para las categorías de Oficial y Operario, de acuerdo
con lo requerido en el proyecto.

Las oportunidades laborales serán canalizadas a través de los líderes de las

organizaciones identificadas de modo que se brinde oportunidades laborales a los
grupos de interés. En caso sugieran otras demandas de oportunidades laborales serán
canalizadas a través de dichas organizaciones.

8.0 GESTIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

El CONSORCIO GCZ-ORION II instalará un buzón de consultas y reclamos en una zona

visible de la obra (formulario establecido).
Las consultas y quejas deberán ser atendidas, analizadas y respondidas
oportunamente, guardando registro de su atención en un cuadro consolidado de
seguimiento, que deberá ser permanentemente actualizada.

 El buzón de sugerencia será abierto una vez por semana. Las consultas y reclamos
comunes (verbal o escrito) se les dará respuesta en un plazo no mayor de 3 días
calendario de la apertura del buzón. En función de la naturaleza del reclamo, este
plazo podrá extenderse si las acciones para su respuesta lo justifican, siempre
informando de la extensión del periodo de respuesta al emisor del reclamo.

 Se deberá tomar especial interés en resolver los reclamos por daños hechos a
propiedades de terceros, quejas relacionadas con conducta inadecuada de los
trabajadores, quejas que afectan la responsabilidad de alguna subcontratista
contratada por El CONSORCIO GCZ-ORION II, quejas por impacto por polvo, ruido
o alta transitabilidad de unidades.

 En caso sea necesario, la consulta o reclamo será analizada con el apoyo de otras
áreas de la operación (opinión técnica).

 Si un reclamo es considerado complejo y/o urgente, el cual requiere la acción o

aprobación de la ARCC, se comunicará a través de la Matriz de Riesgos dentro de
las 24 horas para su análisis respectivo.

 Las respuestas negativas o positivas que resulten de una verificación / investigación,

presentarán esta información (registro fotográfico, informes, etc.) en las
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 comunicaciones que se cursen con la persona u organización que presentó la
consulta o reclamo.

9.0 PROGRAMAS

a. Comunicación:

Esta propuesta estará concentrada en la generación de registros tanto en lo referido

a empleo local, como a las compras locales de ser el caso. La información será
brindada de manera periódica de acuerdo con los formatos establecidos y también
será brindada en atención a las consultas que surjan por parte del Director de
Proyecto de acuerdo con lo establecido contractualmente.

b. Relaciones laborales.

El Contratista deberá dar las condiciones más adecuadas de trabajo,

proporcionándoles además instalaciones apropiadas para satisfacer sus
necesidades de alimentación, etc.; y tiene la responsabilidad de establecer un
servicio médico y un botiquín de primeros auxilios. El Contratista se asegurará de
respetar las Convenciones 100 y 111 de la OIT que estipulan: igualdad de
remuneración y la no discriminación. Asimismo, el Contratista realizará los
exámenes de salud del personal, y buscará evitar riesgos de contagios de
enfermedades. El Contratista buscará la capacitación del personal orientada a los
fundamentos de salud y seguridad ocupacional, así como las normas de seguridad
del Reglamento Nacional de Edificaciones. Asimismo, el Contratista deberá tener
en cuenta todas las normas y reglamentos vigentes sobre seguridad del personal,
además de proporcionar toda la indumentaria necesaria, velando por la seguridad
e integridad del personal y supervisando las condiciones de trabajo y seguridad
ocupacional.

c. Seguimiento de Beneficios y Condiciones Laborales

Con motivo de garantizar un buen clima laboral dentro de las obras y en atención a
los mecanismos de subcontratación, se realizará el seguimiento del cumplimiento
de los beneficios laborales para los trabajadores, así como de las condiciones de
trabajo. Para ello se realizarán visitas semanales a cada obra en las que las
especialistas verificarán las condiciones de trabajo y alimentación. Este
seguimiento generará estadísticas de atención.

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d. Compras Locales:

Se realizará el registro de las compras realizadas dentro de las áreas de influencia

del proyecto considerando incluso los niveles distritales y provinciales.

e. Promoción de la igualdad de género, el respeto diversidad y la no

discriminación

Atendiendo esta necesidad de promover la igualdad y el respeto tanto dentro como

fuera de las obras, para lo que se implementará lo siguiente:

 Establecer un código de conducta de obra.

 Informar a los trabajadores sobre las políticas de no discriminación y respeto a la

diversidad en las charlas de inducción.

 Promover el respeto a través de la difusión de la información en los periódicos

murales, la cual deberá ser actualizada semanalmente.

 Fomentar la contratación sin discriminación.

f. Respeto de la Comunidad

El Consorcio guarda profundo respeto por las comunidades, sus formas de

organización política, creencias, valores y cultura en general; además se busca
promover el respeto de las diferencias (Culturales, género, procedencia, etc.) y la
prevención del maltrato a la mujer. por lo que se ha considerado importante
enfatizar la sensibilización del personal implementando lo siguiente:

 Ejecución del presente PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y

DE RELACIONES PUBLICAS.

 Difusión del presente PLAN DE PROMOCIÓN DE LA BUENA VECINDAD Y DE

RELACIONES PUBLICAS, mediante charlas de inducción.

 Difundir periódicamente aspectos del presente PLAN DE PROMOCIÓN DE LA

BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES PUBLICAS en el periódico mural.
g. Gestión de Partes Interesadas:

Esto se realizará de la mano de las operaciones, siguiendo la programación de las

actividades constructivas, identificando sus posibles impactos y realizando un
seguimiento del proceso para comunicar de forma anticipada la realización de
actividades que pudieran generar impactos en la transitabilidad, emanación de
olores o molestias a los vecinos colindantes.
P á g i n a 14 | 16
 El Contratista deberá mantener los niveles de ruido permitidos por la autoridad
competente. En lo que respecta a vibraciones, deberá evitar afectar a las viviendas
adyacentes. Si con el motivo de la obra se genera vibraciones que dañen propiedad
de terceros, este será asumido por el Contratista a sus expensas. Antes de iniciar
la obra, el Contratista deberá hacer una inspección técnica notarial (o mediante juez
de paz en ausencia de notario) de las viviendas aledañas, a fin de tener constancia
de la situación de las viviendas previa a la obra. Este estudio se entregará al
Contratante dentro de las dos semanas siguientes a su ejecución.

Podemos diferenciar tres aspectos:

 Impactos en vecinos colindantes: Identificación y propuesta de acciones que

permitan mitigar el impacto y potenciales incidentes sociales por reclamos. En
esta situación se va a mantener comunicación constante con el propietario /
posesionario.

 Impactos en la vía pública colindante: Identificación de potenciales

afectaciones de la vía pública más o menos permanente (ruptura de vías, etc.),
los cuales deben de ser comunicados anticipadamente a los vecinos a fin de
hacer de su conocimiento los mecanismos de control y los plazos de
remediación. No se brindará información sobre el proceso constructivo.

 Impactos de amplio alcance: En caso de que se presenten situaciones como

emanación de olores, polvo, etc. Se comunicará a los vecinos de los mecanismos
de mitigación a ser utilizados, así como los plazos probables de finalización de
dichas actividades. Dicha información requerirá previa autorización expresa de
ARCC.

Se va a mantener comunicación constante con los líderes de las organizaciones

identificadas durante todo el periodo de ejecución de obra.

h. Atención de Quejas y Reclamos

Se realizará la atención de quejas, reclamos y consultas de pobladores y las

organizaciones interesadas identificadas. Las quejas serán registradas e
incorporadas en la matriz de quejas y reclamos. Estos serán recibidos por el
relacionista comunitario de manera directa en cada obra, de acuerdo se requiera.
Esto también aplica para las solicitudes de información.

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10.0 MONITOREO Y REPORTE

El CONSORCIO GCZ-ORION II enviará a la ARRCC de manera mensual, las

actividades y acciones respecto a la ejecución del PLAN DE PROMOCIÓN DE LA
BUENA VECINDAD Y DE RELACIONES PUBLICAS. Este informe abordará los
siguientes ítems:

 Actualización de stakeholders.

 Actividades de comunicación con los stakeholders.

 Presentación de monitoreo de medios.

 Gestión de contratación de mano de obra local.

 Gestión de consultas y reclamos.

 Registro de las capacitaciones a peones, de modo de demostrar cómo cada obra

está influenciando positivamente en las comunidades.

 Información respecto a “buenas prácticas” y noticias positivas, con el fin de dar

visibilidad al impacto positivo de las obras.

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