Servicio:

ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE ÉTICA

Entregable que contiene:

 Código de Ética y Conducta.
 Guía de Ética y Conducta.
 Formato Compromiso.
 Documento de evaluación.
 Procedimiento de monitoreo.
 Formato para verificar cumplimiento.

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Índice
1. Antecedentes

2. Objetivos

3. Entregables:

3.1. Código de Ética y Conducta.

3.2. Guía del Código de Ética y Conducta
3.3. Formato Compromiso.
3.4. Documento de evaluación.
3.5. Procedimiento para monitoreo
3.6. Formato para verificar cumplimiento.

4. Anexo: Código de Ética y Conducta

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1. Antecedentes
Electro Sur Este busca fortalecer una cultura de Integridad, para lo que requiere
actualizar su Código de Ética y Conducta. Asimismo, precisa desplegarlo para
conocimiento y puesta en práctica de toda la organización, de modo que se vuelva una
herramienta para todos los trabajadores.

El Código de Ética y Conducta actualizado debe incorporar las conductas asociadas a las
competencias a medir, las mismas que están alineadas al valor corporativo Integridad y
sus atributos éticos.

Con este fin, en el presente servicio de consultoría se diseñó el Código de Ética y

Conducta de ELSE 2020, así como herramientas de evaluación y monitoreo de su
cumplimiento.

Los pasos para obtener este documento fueron:

 Primero, se realizó un Benchmark de los Códigos de Ética y Conducta del sector

público y privado (de la industria eléctrica) y se revisó el último Código de Ética
y Conducta de la empresa.

 Segundo, se revisaron los valores empresariales de ELSE, sobre todo Integridad

que es el valor de core ético de la empresa. Partiendo de ello, se definieron los
atributos éticos asociados a este valor.

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  Tercero, se formuló una primera versión del documento, la cual se validó en
reuniones con el equipo de RRHH.

 Cuarto, se llevó la versión validada a un focus group con el personal de la

empresa de las tres regiones. En esta sesión, el equipo: votó por la portada;
validó parte del contenido del documento; y, aportó construyendo el slogan: “La
integridad es nuestro estilo de vida” y dando a conocer historias de vida que han
sido colocadas en la publicación para representar a cada atributo ético.

Las actividades mencionadas nos llevaron a la elaboración de los entregables que se

verán en el presente documento y que serán herramientas para la puesta en práctica de
una cultura de Integridad.

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2. Objetivos
Los objetivos generales de la consultoría son:

Objetivo Fortalecer una cultura de Integridad en ELSE, a partir de revisar y

General actualizar su Código de Ética, incorporando al mismo los valores
empresariales y haciendo del mismo una guía y herramienta para los
colaboradores de la organización.

Objetivos Revisar los documentos relevantes y estudios realizados a considerar en

Específicos la formulación del Código de Ética.

Revisar y ajustar el Código de Ética hasta su versión final, validando sus

contenidos con el equipo a cargo del proyecto y un grupo de
colaboradores.

Diseñar una Guía que presente de manera didáctica y amena el

contenido del Código de Ética, así como herramientas de evaluación y
monitoreo de cumplimiento.

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3. Entregables
Los entregables de la consultoría que se encontrarán en este documento son:

Entregables
3.1 Código de Ética y Conducta.

3.2. Guía del Código de Ética y Conducta.

3.3. Formato Compromiso

3.4. Documento de evaluación.

3.5 Procedimiento para monitoreo del código.

3.6 Formato para verificar cumplimiento.

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3.1. Código de Ética y Conducta
El Código de Ética y Conducta se realizó con el fin de detallar las normas que
reflejan los valores de Electro Sur Este. El documento se puede descargar en el
siguiente link:

https://drive.google.com/file/d/1ELKv4RnpsfeurZWJwt5jFG35n_nhYtQf/view?u
sp=sharing

3.2. Guía del Código de Ética y Conducta

A partir de las reuniones realizadas con Recursos Humanos se ajustó y consolidó la Guía
del Código de Ética y Conducta, ésta es la publicación que debe compartirse con los
trabajadores. El documento se puede descargar en el siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/1VABY8abXmVqhHxtw-FmXJXmDqwbS-
Pyz/view?usp=sharing

3.3. Formato de compromiso

A continuación, presentamos el Formato de compromiso incluido en el Código de ética
(Word, anexo 1) y en la Guía del Código de Ética y Conducta (página 59).

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3.4. Documento de evaluación
Para conocer el nivel de lectura y comprensión del Código de Ética y Conducta, se debe
realizar el siguiente examen:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeHTZUSY1bPBapNmRH7IVGO3aQFpYzoja
u3zGuJAWty6MgocQ/viewform

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3.5. Procedimiento para seguimiento del código
Las posibles violaciones a los valores éticos y normas de conducta de ELSE deben
ser monitoreadas semestralmente. De este modo se podrán vigilar, detectar,
investigar y documentar las mismas.

Para ello, se propone aplicar una encuesta de pulso que evalúe si la persona ha
sido testigo de situaciones irregulares en su área o empresa.

Esta encuesta debe tener como máximo 12 preguntas y debe ser aplicada
semestralmente a una muestra representativa.

A continuación, se presentan las características de la muestra representativa,

esta puede ser escogida por sede o a nivel de toda la empresa:

Categorías A nivel de toda la Por sede

empresa
Nivel de Confianza 90% 90%
Margen de Error 5% 5%
Muestra 133 personas  Cusco:
170 personas

 Madre de Dios:
17 personas

 Apurímac:
32 personas

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 3.5.1. Pasos del procedimiento:
A continuación, presentamos los pasos de este procedimiento.

•Elaboración de
Preguntas Despliegue de •Análisis de
•Programación de 2. Aplicación Campaña de 3. Procesa- Datos
1. Diseño de encuesta en de Encuesta Comunicación para miento y
Encuesta plataforma digital sobre Ética y la aplicación de Análisis de •Elaboración de
•Diseño de Conducta Encuesta Información informe para el
campaña de (1 semana) Comité de Ética
comunicación

3.5.2. Consideraciones:
Al elaborar la encuesta de pulso, se deben tomar las siguientes consideraciones:

Sobre la encuesta
 La encuesta debe ser anónima.
 La encuesta debe aplicarse semestralmente.
 Se debe contar con el apoyo de los Gerentes y Jefes para que la mayor
cantidad de personas responda a la encuesta.

Sobre las preguntas en la encuesta.

 La encuesta debe tener como máximo 12 preguntas.
 La encuesta debe tener, en su mayor parte, preguntas dicotómicas (Si/No)
y éstas deben ser cerradas.
 La encuesta debe evaluar si la persona ha sido testigo de situaciones
irregulares en su área o empresa vinculadas a:

 Atributos asociados al valor integridad. Estos atributos son:

Congruencia, Honestidad, Justicia y Respeto y Valoración por la
Diversidad.

En caso la respuesta sea “Sí”, la persona debe indicar qué

comportamiento ha observado, en qué área y el nombre del
infractor.

 Normas de los colaboradores y su marco de desempeño.

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3.5.3. Consideraciones:
A continuación, se muestra un ejemplo de la herramienta a emplear. Esta herramienta
debe ser diseñada en la plataforma digital de la empresa. La herramienta que se muestra
en el siguiente link es solamente un ejemplo:
https://www.questionpro.com/t/APfqoZi7Ey

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3.6. Formato para verificar cumplimiento
A continuación, se muestra el formato check – list, el cual contempla las acciones que
debe realizar la empresa para difundir y hacer cumplir el código:
Check Acciones a realizar
Difusión del Código de Ética y
Conducta 2020
Seguimiento del Canal de
denuncias de ELSE
Aplicación de encuesta
semestral sobre Ética y
Conducta.
Exámenes semestrales para
identificar el conocimiento de
los valores y la ética de la
organización.
Activación de estructuras
específicas:
- Comité de ética.
Creación de espacios de
reflexión, participación y diálogo
sobre ética aplicada en la
práctica.
Envío de Código de Ética y
Conducta a los proveedores los
principios éticos.
Indicadores
% de personas que envían su constancia de recepción y lectura.
# de denuncias realizadas
% de personas que responden a la encuesta
% de personas que indican haber sido testigo de situaciones que
violentan el Código de Ética y Conducta y sus normas
% de personas que aprueban el examen.
# de reuniones.
# de acciones realizadas.
# de personas implicadas.
# de gestiones realizadas.
# reuniones virtuales
# de personas participantes
# situaciones analizadas
# acciones de mejora implantadas.
% de los proveedores con los que se ha compartido el código ético.
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