Ensayo de desarrollo de idea del

libro Dale Carnegie

Regla#2: Sonríe
Como experiencia puedo decir que tiene toda la razón el autor ya que en el libro hace
mención, que la sonrisa aun que sea solo un gesto este puede abrir puertas o cerrarlas. Y me
gustaría dar mi ejemplo de esta regla poniendo una experiencia mía.
Cuando fui en busca de mi beca de trabajo aquí mismo en la Universidad Panamericana,
tuve una entrevista, a la cual yo asistí, pero aquí es como otros trabajos no solo uno busca el
trabajo y muchos están calificados para el puesto pero solo a uno es al que se le va entregar
el puesto es a uno, y me gustaría aclar que los demás que aplicamos para esta beca estaban
muy bien calificados pero lo que me distinguió de los demás fue que al momento de
ingresar a la oficina donde fue mi entreviste entre saludando y con una sonrisa, además de
preguntar como iba el día del entrevistador, algo que no hicieron los otros entrevistados,
esto me dio el punto del desempate con los demás ¿Cómo lo sé? Porque después que me
dieran el puesto mi nuevo jefe me hizo la observación y me felicito por lo que había hecho,
en ese momento no sabia muy claro a que se refería, después le pregunte ¿Por qué la
felicitación? A lo que el respondió que por haber ganado el puesto y después me hizo la
aclaración de que lo que me distinguió de los demás fue que al entrar a la oficina salude
sonríe, pregunte por su día y al finalizar me despedí con la sonrisa y deseando buen día,
adicionalmente da su razón de por que era importante esto, y fue por el hecho que como
estamos en una biblioteca eres un servidor, estas al servicio de los demás para lo que
ocupen dentro de la biblioteca, así que como eres atención al usuario, debes tener siempre
una sonrisa, preguntar cuando se pueda por su día, y también despedirlos, ya que así haces
que la gente se sienta cómoda y agradecida por el buen trato hacia ellos, y eso generaba que
la gente volviera, además que muchas veces con un simple comentario como esos podrías
influir en la persona haciéndolo pasar por un buen momento y cambiar su estado de ánimo,
solo por el buen tratado hacia ellos, y eso después de reflexionarlo me di cuenta que tenía
toda la razón, por ejemplo a mi me ha pasado que un desconocido me pregunte por mi
perfume que ¿Cuál es? Porque huele rico, o me hacen un comentario de “Oye que bien te
queda esa camisa” o de “¿Dónde compraste esa camisa? la verdad es que está muy bonita”
y después de esos comentarios no sientes, así como una alegría por ese cumplido, hasta
sientes que tu día va a mejorar y solo con un simple cumplido, ahora imagina que sea un
gesto y no una palabra, ya que dicen que los actos hablan por si solos un acto es un gesto.
Con esto doy por concluido mi experiencia y mi punto de vista, junto con mi conclusión, la
cual es siempre cabeza en alto y sonriendo, expresando que estas no bien, sino excelente.