INFROME VARIABLES ALEATORIAS DISCRETAS Y

CONTINUAS SEGÚN TRABAJO DIARIO

YINNETH PAOLA BRITO RUEDA

GRUPO: DCB022V

ESTADISTICA INFERENCIAL

HUGO HERNANDEZ ACAUTT

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2023

MI ENTORNO DE TRABAJO Y ACTIVIDADES DIARIAS

El laboratorio higuera Escalante es uno de los laboratorios con más demanda, ya que es
un laboratorio que se destaca por su excelente servicio y por la entrega rápida de
resultados, lo que provoca la fidelización de sus pacientes.

Si nos referimos a su entorno laboral, es un ambiente agradable pero que también tiene
su lado tenso, en el área en el que me encuentro se está constantemente hablando con
los pacientes y auxiliares de TME, que es una gran cantidad de personas las cuales
tienen diferentes actitudes y reaccionan de diferentes maneras a las correcciones que se
dan o a las fallas que se pueden llegar a presentar en una programación o ruta.

ACTIVIDADES DIARIAS EN HORARIO LABORAL

Tiempo de recepción: donde ayudamos a los pacientes con programación de toma de

muestras y solución en sus dudas sobre lo que vienen siendo exámenes de laboratorio,
fechas de toma, indicaciones de exámenes, horarios de atención, programación de tomas
en domicilios, direcciones de sedes, envío de exámenes, tarifas de exámenes por
particular)

Tiempo de auditoria a auxiliares de toma de muestra extramural: periodo de tiempo en el

que se reciben órdenes, se verifican exámenes, se verifica correcta toma, se verifica
correcta programación por agentes call center, correcta fecha de vigencia y el manejo de
caja menor por entidades pre pagadas y pacientes particulares

En el momento de auditoria se siente tensión ya que son muchas ordenes de pacientes

tanto de EPS como de entidades pre pagadas, donde se sabe que es una gran
responsabilidad por el manejo de dinero.
VARIABLES ALEATORIAS DISCRETA

1.EXPERIMENTO:

Llamar a 20 pacientes

VARIABLE ALEATORIA

# de clientes que efectúan un servicio para toma de muestra

RESULTADOS POSIBLES

0,1,2,3,4,5, 6…20

2.EXPERIMENTO:

Lograr reprogramación de 10 pacientes por incidente con auxiliar encargada de tomarle

muestras

VARIABLE ALEATORIA

# de clientes que aceptaron reprogramación en su servicio

RESULTADOS POSIBLES

0,1,2,3,4,5, 6…10

VARIABLE ALEATORIA CONTINUA

1.EXPERIMENTO:

Llamada con un paciente, se pronostica tiempo de máximo 10 minutos

VARIABLE ALEATORIA

Tiempo en la llamada para programación para toma de muestra del paciente

RESULTADOS POSIBLES

0 ≥ 10mtos
2.EXPERIMENTO:

Horarios para segunda toma de curva de glucosa: tiempo min 120m tiempo máximo 150
minutos

VARIABLE ALEATORIA

Tiempo entre primera muestra y segunda para toma de curva de glucosa

RESULTADOS POSIBLES

120 ≤ 150