81 Estudio de Mercado de Jeans

ESTUDIO DE MERCADO DE JEANS 1
ESTUDIO DE MERCADO DE PANTALONES JEANS
INTRODUCCION.
En el estudio se toma como producto a los pantalones jeans porque no se tienen datos estadísticos
además de ser un bien de consumo masivo y del cual pueden obtenerse conclusiones relevantes
para coadyuvar a estudios posteriores.
Se cuantificaran valores de las características de las marcas que participan en el mercado nacional,
específicamente en la ciudad de La Paz.
La clasificación correspondiente a CIIU es :

3220 confección de jeans
La clasificación correspondiente a NANDINA es:

6203.40.00 pantalones jeans para mujer.
6204.60.00 pantalones jeans para hombres.
La información obtenida por este medio sirve para la toma de decisiones a nivel gerencial así como
para conocer el comportamiento de los productos y sus características
En cuanto a los resultados puede afirmarse que, la mayoría de las personas encuestadas viste
pantalones jeans, la marca con mayor preferencia es Wrangler, la publicidad no es un factor
determinante entre las personas que compran jeans excepto el las personas menores, el lugar mas
frecuente de compra son los mercados de ropa sin importar el nivel de ingresos de las personas.
Los objetivos fueron formulados con base en la pregunta de investigación que fue elaborada de
acuerdo a los factores determinantes que influyen en el consumo del producto.
Para la realización del trabajo se utilizo el método de recopilación de información por medio
encuestas, el análisis y obtención de resultados se llevo a cabo por medio de el paquete SPSS
v.6.0. Para su posterior interpretación y elaboración de conclusiones.
PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO I IDENTIFICACION DEL PRODUCTO
El producto en estudio es una prenda de vestir utilizada por hombres y mujeres de todas las edades
y clases sociales llamada jean la cual puede encontrarse en diferentes modelos, colores, tallas.
La clasificación correspondiente es :
CIIU 3220 Confección de jeans
NANDINA 6203.40.00 Pantalones jeans para hombres
NANDINA 6204.60.00 Pantalones jeans para mujeres
CAPITULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

En la actualidad el uso de pantalones jeans ha llevado a que la mayoría de las personas de todas
las edades vistan los mismos, desplazando a la ropa tradicional debido a la comodidad y
versatilidad con las demás prendas de vestir.
En nuestro medio no se conoce cual es la marca que proporciona más satisfacción al cliente
ignorando de esta manera la preferencia por alguna en especial.
2.1.1 COMPONENTES DEL PROBLEMA
VARIABLES INDEPENDIENTES. Son las siguientes: valoración de la marca, ingreso, lugar
de compra.
VARIABLES DEPENDIENTES. Participación de las marcas de pantalones jeans en el
mercado.
marca ingreso
Participación en el
mercado
Lugar de compra

2.1.2 BRECHA ENTRE LO QUE ES Y LO QUE DEBERÍA SER

En el mercado de pantalones jeans no se tiene conocimiento exacto de cuáles son las marcas
preferidas por el consumidor debido a la existencia de una gran variedad de ellas .
Sin embargo se debería saber la posición de las marcas en el mercado para saber los atributos del
producto que influyen en la preferencia del consumidor.
2.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
Debido a que el estudio está centrado en un análisis multivariado la pregunta se explica de la

siguiente manera :
¿Está la participación de las diferentes marcas de jeans en el mercado, determinada por la

publicidad y la edad del consumidor ?
CAPITULO III OBJETIVOS DEL ESTUDIO
3.1 OBJETIVO GENERAL

Objetivo principal determinar si la participación de las diferentes marcas de jeans en el mercado
está determinada por la valoración de la publicidad y la edad.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Determinar la influencia de la publicidad en el momento de realizar la compra.
- Determinar el lugar de compra de acuerdo al nivel de ingresos..
- Determinar el motivo principal de por qué algunas personas no visten pantalones jeans.
- Determinar si la zona donde realiza la compra tiene relación con la valoración que el
consumidor da a la facilidad de encontrar la marca de su preferencia.

CAPITULO IV NECESIDADES DE INFORMACION Y FUENTES DE DATOS
La población consumidora al ser una fuente de carácter primario externo, tiene validez en función
de la seriedad del mecanismo de obtención, que al tratarse una encuesta, la presente
investigación se cuida que esta relación permita obtener una información veraz.
INFORMACIÓN REQUERIDA FUENTE TIPO DE MECANISMO DE

INFORMACIÓN OBTENCIÓN
Sexo del consumidor Población Primaria externa Encuesta
consumidora
Zona donde vive el consumidor Población Primaria externa Encuesta
consumidora
Características requeridas del producto Población Primaria externa Encuesta
consumidora
Marcas de las diferentes empresas de Población Primaria externa Encuesta
pantalones consumidora
Marca que compra el cliente con preferencia Población Primaria externa Encuesta
consumidora
Población Primaria externa Encuesta
Factores que influyen el compra del
consumidora
pantalón
Frecuencia de compra del producto. Población Primaria externa Encuesta

consumidora
Lugar de realización de la compra Población Primaria externa Encuesta
consumidora
Rangos de edades de las personas que Población Primaria externa Encuesta
compran el producto consumidora
Rango del ingreso familiar mensual Población Primaria externa Encuesta
consumidora
FUENTE : Elaboración con base en datos analizados de la población consumidora

CAPITULO V MARCO TEORICO
5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Según García, J (1997) : “Plantear un problema es afinar y estructurar mas formalmente la idea de
investigación desarrollando 3 elementos : objetivo de investigación , pregunta de investigación y
justificación de ésta. Debe estar formulado claramente sin ambigüedad y como pregunta ”
“ Los objetivos establece que pretende la investigación ; las preguntas nos dicen qué respuestas
deben encontrarse mediante la investigación y la justificación nos indica por qué debe hacerse la
investigación”
Según Perales, Fuentes (1990) : “Para definir el problema es necesario reducir la incertidumbre que
existe en cuento a medios, fines y situación actual y futura, por lo que se plantea la necesidad de
adquirir conocimiento”
Comentario: Los autores proponen el diagrama Causa-Efecto para identificar el problema que se
elabora colocando en una caja el problema por resolver ; del lado izquierdo se colocan las
principales causas y del derecho, los principales efectos que derivan del problema.
5.2 NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y FUENTES DE DATOS.
Según Kinnear y Taylor (1995) se indica: “Existen dos tipos generales de información de mercadeo:
primaria y secundaria. La información primaria se recolecta específicamente con el fin de suplir las
necesidades inmediatas de investigación. La información secundaria es aquella que ya se ha
publicado con anterioridad y que se ha recolectado con fines diferentes a los de suplir las
necesidades específicas de la investigación inmediata. Por consiguiente, esta distinción se define
de acuerdo con el fin para el cual se recolectó la información.
La información secundaria se puede clasificar de acuerdo con su origen como proveniente de
fuentes internas o de fuentes externas. Las primeras se encuentran dentro de la organización y las
últimas se originan fuera de ella. La información externa proviene de un conjunto de fuentes, tales
como publicaciones gubernamentales, información sobre asociaciones comerciales, libros,
boletines, informes, y periódicos. La información proveniente de estas fuentes está disponible a muy
bajo costo en las bibliotecas.
Comentario: Las fuentes de información son primarias y secundarias de acuerdo a las necesidades
del estudio realizado, por los tanto deberá considerarse que en el presente trabajo se empleará
información primaria.

5.3 MUESTREO POR AREAS

Según Kinnear T. y Taylor. J (1993): “Generalmente otros métodos de muestreo requieren de listas
completas y es costoso generar dichas listas, sin embargo el muestreo por áreas se basa en que las
personas residen en un área de tierra determinada de las cuales se toma muestras y se entrevistan
a las personas que habitan ahí. Un muestreo por áreas es en realidad una muestra de áreas. Este
es un muestreo probabilistico puesto que la probabilidad de escoger una unidad familiar cualquiera
es igual a la fracción muestral. Generalmente este muestreo tiene más de una etapa, y por lo
general está sujeto a tantos errores muestrales como etapas tenga. El error muestral disminuye
cuando aumenta el tamaño de la muestra y la homogeneidad de los elementos que se someten a
estudio.”
“ Ventajas:
a ) No requiere de un alista completa de elementos de la población
b) El tamaño de la muestra dentro de las áreas puede ser bastante pequeño y generar un error
muestral razonable
Desventajas:
a) Es menos eficiente estadísticamente que el M.A.S.
b) El error muestral se incrementa a medida que se incrementan las etapas de muestreo.
c) El error muestral puede reducirse incrementando el tamaño de la muestra y por ende el costo
del estudio. “
Comentario: Se señala que el muestreo por áreas tiene diferentes ventajas y desventajas en
comparación con los otros tipos de muestreo además de no requerir un lista completa de sus
elementos.
5.4 PRUEBAS DE HIPÓTESIS
Según Meyer. P (1992), en el capitulo 15 el autor indica que en vez de encontrar un estimado para
el parámetro a menudo será conveniente formular una hipótesis sobre un valor para este y luego
usar la información de la muestra para confirmar o rechazar el valor de la hipótesis. Se plantean
dos tipos de hipótesis Ho que se llama “hipótesis nula” y H 1 que es la “hipótesis alternativa”, interesa
tomar una decisión específica sobre si se debe aceptar o rechazar la hipótesis nula H o , para esto se
realiza una prueba de hipótesis en base a un estimador. Básicamente hay dos tipos de error que se
pueden cometer: error tipo I si se rechaza H o cuando es verdadera y el error tipo II si se acepta H o
cuando es falsa.

Comentario: El uso de pruebas de hipótesis es generalizado en el proceso de toma de decisiones,

y en la elección de alternativas, ya que plantea un método probabilistico y estadístico. Sin duda la
principal etapa es la de elegir un estimador adecuado de la variable en estudio, parámetros
adecuados para su medición y también intervalos y tamaños muestrales.
5.5 INVESTIGACION DE MERCADOS
Según Kinnear, T y Taylor, J (1.991) “el concepto de un sistema de Investigación de Mercados
implica un papel crítico de la investigación en el proceso de gerencia de mercadeo” y según los
mismos autores se da un énfasis especial en la provisión de información significativa para las
funciones de planeación y control.
Según Weiers, R. “ la Investigación de Mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación
sistemática de los datos y hallazgos relacionados con una situación específica”, de esta manera
podemos decir que la investigación de mercados es un instrumento que nos permite identificar las
necesidades del consumidor.
Según Nash (1990): “La investigación de mercados intenta identificar y comprender a los posibles
clientes para el producto o servicio que se ofrece.“
Para Kotler (1990): “Investigación de mercados, que busca comprender el medio ambiente de la
mercadotecnia incluyendo sus segmentos geográficos, demográficos y psicográficos.”
Según Arjona. A. (1974).La venta es el arte que requiere de métodos y técnicas. El acto mismo de
la venta es el proceso personal mediante el cual se persuade al cliente para adquirir un bien o
servicio. En una forma memoristica, se puede definir el método de venta como el arte de persuadir a
gastar el dinero.
Es necesario definir algunos términos tales como: método, que es el modo de hacer una cosa en
orden; técnica, que es el conjunto de procedimientos y recursos; y sistema, que es el conjunto de
reglas o principios sobre una materia, enlazadas entre sí.
Existen varios métodos y técnicas de venta, tales como el de la entrevista y otros. Así también
existen las fases de venta, que pueden ser: despertar la atención del cliente, despertar el interés y
la confianza, despertar el deseo de compra y decidir vender; a la vez todas estas fases deben ir
acompañadas de una buena argumentación por parte del vendedor.

Comentario: El método de ventas es muy importante ya que a través de ella se logran las ventas.
Sin embargo, el método de ventas, no es el instrumento único para lograr las ventas, ya que hoy en
día las ventas también se realizan sin un contacto directo entre vendedor - consumidor, así por
ejemplo, ventas por catalogo, ventas por correo, y otras. Lo común entre estos dos .tipos de venta
es que se debe llegar a la mente del cliente con un cierto tipo de método y técnica, ya sea en
contacto directo con el consumidor o no.
Según Nicholas. E. (1997). “Investigación de mercado gratuita o a un costo reducido. Por lo general
las investigaciones de mercado cuestan mucho, por lo que la empresa puede llevar a cabo su
propio estudio de mercado, para el cual se requiere un poco de iniciativa e ingenio. Algunos
consejos para mantenerse en contacto con la persona real y con los posibles clientes son: mejorar
los anuncios, estudiando de una manera sistemática los cambios en la publicidad de sus
competidores, debe observarse patrones, conseguir la lista de correos de sus adversarios, en forma
sencilla, efectiva y gratuita, emplear compradores secretos para averiguar el desempeño de sus
competidores, y otros. Es por medio de estos consejos, que la empresa podrá saber la posición de
la competencia en el mercado y su posición en el mismo.”
Comentario : Este texto de consejos prácticos para la introducción del producto en el mercado, son
por lo general para empresas chicas que empiezan sus actividades. Sin embargo, esos consejos ya
no se aplican a empresas de gran tamaño y cuyo posicionamiento de su producto en el mercado es
óptimo.
5.6 FUNDAMENTOS DE MUESTREO
Según AAKER, D. A. y DAY, G. S. (1989), en un estudio de investigación de mercados, es
importante usar muestreo probabilistico para obtener una muestra significativa, consistiendo en un
análisis de la muestra de una población en forma probabilistica, por estratificación o dividiendo por
subgrupos significativos. Para lo cual se necesitan consideraciones que implican identificar la
población, la información de interés, conocimientos del tema a investigar, en forma adecuada y
exacta. Este muestreo permite demostrar la representatividad de la muestra, un planteamiento
explícito en cuanto a la variación que será introducida.
Comentario: Los objetivos de un buen muestreo es llegar a obtener la información de una población
con ayuda de una parte de esta ya que en poblaciones extensas el censo será sencillamente
costoso y con frecuencia sería menos exacto puesto que los errores muestrales como la no

respuesta, fraude, etc., son más difíciles de considerar. El análisis probabilistico en el muestreo es
una herramienta muy útil para un investigador.
5.7 MEDICIÓN EN MERCADEO.
Según Kinnear y Taylor (1990): “El proceso de medición es un aspecto fundamental de la investigación
de mercados. Con frecuencia se afirma que para entender realmente una cosa lo mejor es tratar de
medirla. Es por esta razón, el tema de medición está adquiriendo creciente importancia entre aquellas
personas del campo del mercadeo”.
CAPITULO VI DESARROLLO DEL ESTUDIO
El desarrollo del estudio de mercado se realizó en forma secuencial entre las fechas del 1º de abril
al 30 de abril en el transcurso de cinco semanas, con las actividades detalladas a continuación :
1ra 2da 3ra 4ta 5ta

Elección del producto en estudio X
Definición del producto en estudio X
Planteamiento del problema X
Elaboración del marco teórico X
Diseño de la Pre-encuesta X
Revisión de la pre-encuesta X
Elaboración de la pre-encuesta X
Reformulacion de la pre-encuesta X
Elaboración de la encuesta X
Recopilación de la información X
Análisis de la información X
Elaboración de conclusiones. X

CAPITULO VII DISEÑO DE LA MUESTRA
7.1. POBLACION
Se define la población bajo estudio en función a las características del producto; se está analizando
la participación en el mercado de los pantalones jeans, la población con tendencia a comprar este
producto es variada, es por esta razón que las personas encuestadas pertenecen a todos los
estratos sociales.
 Estratos medio ,alto y bajo

 Ciudad de La Paz.
 Personas sin distinción de edad y sexo.
7.1.1 ELEMENTOS
Un elemento del muestreo es la unidad acerca de la cual se solicita información y está en función de
los objetivos del estudio, para nuestro caso los elementos del muestreo son personas de toda edad
y clase social pertenecientes a la población en estudio.
7.1.2 UNIDADES
Una unidad de muestreo es elemento o los elementos disponibles para su selección en alguna
etapa del proceso de muestreo. En este caso definimos la unidad de muestreo como cualquier
persona sin discriminación de ningún tipo, como edad, sexo, tamaño, clase social, entre otras.
7.1.3 ALCANCE
Comprende el área geográfica seleccionada, que es el área urbana de la Ciudad de La Paz y su
clasificación en cinco zonas .
7.1.4 TIEMPO DEL MUESTREO

Implica el lapso de tiempo en que se realiza el levantamiento de información a partir de los

elementos muestrales, para la Investigación de Mercados de los pantalones tipo jeans se empleó la
cuarta semana de estudio para la recopilación de información mediante encuestas, este período de
tiempo se encuentra identificado en el cronograma de actividades.
7.2 MARCO MUESTRAL

El marco muestral es una lista de todas las unidades de muestreo existentes y disponibles para su
selección en una etapa del proceso de muestreo.
La división de zonas censales, especificadas en los siguientes documentos, permitirá determinar el
marco muestral para la encuesta:
Zonas Censales de la ciudad de La Paz
INE. Instituto Nacional de Estadística (1992)
1ª Edición PP26-30, PP66-71 La Paz Bolivia: INE
Distritos Censales
Corte Departamental Electoral (1993)
Departamento Técnico
Debido a que el marco muestral es amplio tomando en cuenta toda la población consumidora de
pantalones tipo "jeans", se realiza una agrupación de orientación geográfica de manera de tener
áreas denominadas "sector" que a su vez se subdividen en zonas.
El siguiente cuadro resume la población de acuerdo al número de personas y al número de familias.
CUADRO 7-1
CIUDAD DE LA PAZ: ZONAS CENSALES
SECTOR POBLACIÓN
SUR 109486
NORTE 110231
ESTE 222804
OESTE 143714
CENTRO 200454
FUENTE : ELABORACIÓN PROPIA CON BASE
EN DATOS DEL INE (1992)

Se presenta a continuación un cuadro que resume el numero de zonas por sector en la ciudad de
La Paz.
CUADRO 7-2
NUMERO DE ZONAS POR SECTOR
SECTOR Nº DE ZONAS
SUR 20
NORTE 25
ESTE 43
OESTE 56
FUENTE : ELABORACIÓN PROPIA CON BASE
EN DATOS DEL INE (1992)
Nota: La zona central se ha definido mediante limites representados por avenidas detalladas más
adelante puesto que no se identifican zonas.
7.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA.

El procedimiento para la determinación del tamaño de muestra se ha realizado en dos fases.
Primera Fase.
- El muestreo preliminar, consistente en el diseño del cuestionario de pre-prueba
- La recopilación de datos mediante la encuesta a 25 personas.
- Con los resultados obtenidos se procederá a la determinación del tamaño de muestra final
Segunda Fase.
- Diseño final del cuestionario con las correcciones pertinentes y necesarias al cuestionario de
pre-prueba
- Recopilación de datos finales.
Si se requiere una precisión de +/- b% con respecto al valor de la media y se desea un nivel de
confianza del 95%, se obtiene la siguiente ecuación, a partir de la cual se puede hallar el valor de n
que representa el valor del tamaño de la muestra.

Según el cuestionario de pre-prueba realizado, los valores que los parámetros (según la fase de
prueba de los cálculos del desempeño del estudio) p y q adoptados son:
p = probabilidad de que se use el producto = 0.9
q = probabilidad de que no se use el producto = 0.1
b = error esperado = 6%
Aplicando la formula tenemos:
Por lo que el tamaño de muestra obtenido es igual a:

n = 124 encuestas.
Trabajando con un nivel de confianza del 95% se obtiene un tamaño de muestra para las diferentes
zonas de la ciudad de La Paz de:
CUADRO 7-3
NUMERO DE ENCUESTAS REALIZADAS POR SECTOR
SECTOR Nº MUESTRA
Sur 25
Norte 24
Este 25
Oeste 25
Centro 25
TOTAL 124
FUENTE : ELABORACIÓN PROPIA CON BASE EN TAMAÑO DE LA MUESTRA
7.4 MÉTODO DE MUESTREO.
El muestreo probabilístico será el empleado para el estudio, dentro de este tipo de muestreo se
empleara el muestreo por áreas, para tal efecto se tendrá cuatro marcos muestrales, cada uno
correspondiente a una etapa de muestreo. En la primera etapa el marco muestral lo compondrán los
sectores de la ciudad de La Paz, el segundo corresponderá a listas de las zonas ubicadas en cada

sector, el tercer marco muestral serán los manzanos de cada una de las zonas elegidas y el cuarto
marco muestral lo compondrán las casas y/o departamentos ubicados en cada manzano. El método
de elección de cada unidad de muestreo será el muestreo aleatorio simple, ya que este resulta ser
el método más sencillo de aplicar cuando se tiene una lista de todos los elementos de muestreo.
7.5 SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Debido a que los pantalones jeans son productos de consumo masivo se tratará de abarcar todos
los sectores mencionados anteriormente, identificando cada sector agrupando las zonas en lo
siguiente
Zona norte : Villa Fátima, Achachicala, Vino Tinto, Villa Pabón
Zona sur : Obrajes, Calacoto, Achumani, Los Pinos, San Miguel
Zona este : Villa San Antonio, Villa Copacabana, Villa Armonia, Miraflores
Zona oeste : San Pedro, Gran Poder, Tembladerani, Sopocachi, Villa Victoria
Zona central limitada :
hacia el este por las calles Ballivian, Ingavi
hacia el norte por la plaza Perez velasco
hacia el sur por la plaza Isabel la Catolica
hacia el oeste por la calle 20 de Octubre.
CAPITULO VIII DISEÑO DE CUESTIONARIO
8.1 CONSIDERACIONES PRELIMINARES

Para el diseño del cuestionario de pre-prueba se ha seguido el procedimiento que se muestra en el
Diagrama de flujo #1 mostrado en anexo 1; se realizó una encuesta de pre-prueba, cuyos
resultados se analizaron en el grupo de trabajo y no se encuentran escritos directamente en el
documento no obstante su efecto se da en el cuestionario final que fue utilizado en el estudio para
su posterior análisis.
Se tomaron en cuenta los siguientes factores para el diseño y la redacción del cuestionario:
- Tipo de Investigación.- El presente Estudio de Mercado es del tipo concluyente, debido a que
se desea lograr información para ver la posición del producto en el mercado y así poder llegar a
conclusiones que nos permitan tomar las decisiones correspondientes.

8.2 CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS.
El contenido de las preguntas esta orientado principalmente a responder la pregunta de

investigación, conocer la posición de las diferentes marcas de productos en el mercado, así como
las características de ingreso y lugar de compra. De acuerdo con la pregunta de investigación, y
para obtener datos pertinentes escogieron las siguientes preguntas:
1. Si utiliza pantalones jeans: para identificar la población que consume este tipo de productos.
2. Que marcas de jeans conoce: para determinar el grado de información sobre las marcas de
jeans que tiene el consumidor.
3. Uso preferente de una marca determinada: para determinar qué porcentaje de la población
consumidora adquiere uno de los productos en estudio y definir el porcentaje de participación de
las diferentes marcas en el mercado.
4. Calificación de las características consideradas mas importantes en los productos: para registrar
las cualidades deseadas por las personas en los pantalones jeans como producto de estudio.
5. Frecuencia de compra: sirve como factor para determinar la demanda de calzados en los
diferentes rangos de tiempo.
6. Lugar de compra: determina el lugar estratégico para situar el producto, en el caso que se
deseara incrementar la comercialización de alguna marca.
7. Edad del encuestado: para determinar la relación entre esta variable y otras, como
características deseadas, o con el nivel de ingresos.
8. Ingreso: Se requiere saber si existe alguna relación de tipo económica para la compra de una
determinada marca del producto.
9. Por que no utiliza: de acuerdo a la primera pregunta para identificar los factores que afectan al
consumo de los pantalones jeans, y ver si es posible cambiar estos para incrementar las ventas
de estos productos.
10. Que otra ropa utiliza: necesario para señalar los principales productos sustitutos de los
pantalones jeans.
11. Vestiría Ud. si cambiara alguno de los factores: nos permite registrar los cambios deseados en
algunos factores, para que la utilización de pantalones jeans sea consumida por mas personas.

8.3 FORMATO DE LAS RESPUESTAS.

El tipo de preguntas que se incluye son:
 Dicótomas (Escala Nominal): Pregunta 1.
 Selección múltiple (Escala Nominal): Preguntas 2, 3, 4, 6, 9, 10,11.
 Selección múltiple (Escala Ordinal): Preguntas 5, 7, 8
8.4. SECUENCIA DE LAS PREGUNTAS.
Los componentes principales de la encuesta son:

 Título de la encuesta.  “Investigación de Mercado de Pantalones Tipo Jeans”
 Datos que el entrevistador debe llenar (en este caso la zona donde vive el encuestado y el sexo
del mismo).
 Presentación y solicitud de cooperación.
 Instrucciones para el entrevistador que en este caso están distribuidas en la encuesta.
 Pregunta introductoria. Preguntas 1
 Preguntas generales. Preguntas 2 - 6
 Preguntas personales. Preguntas 7 – 8
 Preguntas de opción. Preguntas 9 –11
En el diseño de la secuencia de las preguntas se ha tratado de seguir un orden cronológico para
que el entrevistado pueda seguir la dirección de las preguntas, evitando cambios bruscos de tema y
utilizando un lenguaje sencillo.
8.5 PRUEBA, REVISIÓN Y BOSQUEJO FINAL.
De acuerdo al Flujograma del cuestionario de pre-prueba, se diseñó el cuestionario, que responde a
las necesidades de información iniciales. De acuerdo a estas necesidades el cuestionario de pre-
prueba se muestra en el Anexo #1. Para la pre-prueba se llenaron 20 cuestionarios mediante los
cuales se establecieron los puntos poco claros, que representaban una fuente de confusión para el
encuestador o para el encuestado, estos se cambiaron para mejorar la facilidad de respuesta del
encuestado.
Se vio que la presentación del cuestionario precisaba la naturaleza del estudio y la solicitud de
cooperación indicaba la institución que lo realiza, por ello no se realizó ningún cambio en esta parte
del cuestionario.

La primera, segunda y tercera pregunta eran claras y no se realizaron cambios, en la cuarta

pregunta debido a la dificultad que se observaba en la realización de la encuesta de pre-prueba se
elimino las calificaciones 4 y 5 debido a ello solo existen 3 opciones de calificación: 1 menos
importante, 2 algo importante, 3 más importante.
Por la dificultad en la clasificación de un rango de frecuencia de compra por parte de la persona
encuestada se redujo los rangos de las preguntas 5, 7 y 8 esto también facilita la codificación y
posterior análisis de resultados.
El cuestionario final luego de estas modificaciones resultó más práctico, simple, con un lenguaje
sencillo, una estructura y secuencia lógicas con cambios graduales, preguntas fáciles de
comprender tanto por el encuestador como por el encuestado. Se eliminaron algunas preguntas y
se modificaron otras, tomando en cuenta que la muestra se realizará a personas que
momentáneamente se encuentran en la calle mas o menos ocupadas que no accederán fácilmente
a ser encuestados si ven una encuesta larga o compleja en su comprensión. El cuestionario final
se puede apreciar en el Anexo # 1 del trabajo, así como el Flujograma correspondiente.
CAPITULO IX PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION
9.1 DESEMPEÑO DEL ESTUDIO

El cuadro de desempeño del Estudio se muestra en a continuación, en este se puede apreciar que
el número de encuestas efectivas fue de 113 personas mientras que se lograron obtener 124
encuestas con una tasa de rechazo de 8.87%.
9.2 CODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El cuadro resumen del libro de códigos se presenta en el Anexo #2 del presente trabajo.
9.3 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Nota : El análisis bivariado y mutivariado se realiza por filas.
9.3.1 ANÁLISIS UNIVARIADO
El análisis según el paquete SPSS de las principales variables tales como, si viste o no viste jeans,
las marcas de jeans que compra; el lugar de compra y el nivel de ingresos; también se analiza el
motivo de por que algunas personas no utilizan jeans, así como la ropa que visten.

El análisis Univariado así como los gráficos referentes al mismo se presentan en el Anexo # 3.
9.3.2 ANÁLISIS BIVARIADO
El análisis bivariado en el paquete SPSS, y en este se confrontaron datos tales como el nivel de
ingreso vs. el lugar de compra; el lugar de compra vs. la valoración de la publicidad; lugar de
compra vs. valoración de la marca, sexo vs. lugar de compra, zona vs. valoración si es fácil de
encontrar
El análisis bivariado así como los gráficos referentes al mismo se presentan en el Anexo # 4.
9.3.4 ANALISIS MULTIVARIADO

Se analizaron las siguientes variables:
Variables independientes Variable dependiente
sexo y frecuencia de compra Lugar de compra
marca que compra y nivel de ingresos Sexo
Lugar de compra y nivel de ingresos Frecuencia de compra
Precio y marca que compra Zona
Marca que compra y valoración de la publicidad Edad
CAPITULO X PRESENTACION E INTERPRETACION DE RESULTADOS
10.1 INTERPRETACION DEL ANALISIS UNIVARIADO

a) De las 124 personas encuestadas 113 visten jeans y solo 11 no lo hacen, por lo tanto se
concluye que un 91.1% de la población encuestada visten jeans por diferentes motivos.
b) De las 113 personas que visten jeans, las marcas preferidas tienen los siguientes porcentajes: el
33 % de las personas viste Wrangler, un16% american colt,15 % levi´s y 13% guess, las demás
marcas tienen porcentajes menores al 10%.
c) De las personas que compran jeans el 21% lo hace en tiendas de jeans, el 54% en mercado de
ropa y el 25% en centros comerciales.
d) De las personas encuestadas que compran jeans, el 24% tiene ingresos menores a 1000 Bs. , el
27% tiene ingresos entre 1000Bs. y 2000 Bs., el 26% tiene ingresos entre 2000 y 3000Bs, y el 23%
tiene ingresos mayores a 3000 Bs.

e) Las personas encuestadas que no visten jeans, identificaron principalmente tres motivos de
porqué no lo hacen, 8 personas no visten jeans por gusto, 1 por el precio y 2 por costumbre.
f) Estas personas visten deportivos, pantalones de vestir, y vestidos en vez de jeans; 7 personas
usan deportivos, 10 usan pantalones, y 4 usan vestidos, lo cual no implica que solamente vistan uno
de ellos, sino pueden usar dos o tres prendas para reemplazar los jeans.
10.2 INTERPRETACION DEL ANALISIS BIVARIADO
Se presenta a continuación los cuadros de bondad de ajuste de los análisis bivariados
CUADRO 10-1
BONDAD DE AJUSTE
Variables: Ingresos y lugar de compra
fo fe (fo-fe)2/fe
5 5.7 0.09
6 6.6 0.05
8 6.2 0.52
5 5.5 0.05
20 14.6 2.00
20 16.7 0.65
14 15.7 0.18
7 14 3.50
2 6.7 3.30
5 7.7 0.95
7 7.2 0.01
14 6.4 9.03
Xc
2
20.32
Fuente: Elaboración con base en cuadro de contingencia de SPSS
Prueba Chi - Cuadrado

a) Ho: El ingreso y el lugar de compra son independientes
Ha: El ingreso y el lugar de compra son dependientes
b) Según tabla 9.1 X2c = 20.32
c) X2 (6,0.05) = 12.59
d) X2c > X2 (6,0.05)
e) Se rechaza Ho, el ingreso y el lugar de compra son dependientes.
Análisis. El nivel de ingreso determina el lugar de compra.
- El 50 % de las personas que compran en centros comerciales ganan más de 3000 Bs./mes.

- El 33.3 % de las personas que compran en tiendas de jeans ganan entre 2001 - 3000
Bs./mes.
- El 16.7 % de las personas que compran en mercados de ropa ganan entre 1001- 2000 Bs./mes.
CUADRO 10-2
BONDAD DE AJUSTE
Variables: Lugar de compra y valoración de la publicidad
fo Fe (fo-fe)2/fe
14 14.2 0.003
2 4.9 1.716
8 4.9 1.961
41 36.2 0.636
11 12.4 0.158
9 12.4 0.932
12 16.6 1.275
10 5.7 3.244
6 5.7 0.016
Xc
2
9.942

a) Ho: El lugar de compra y la valoración de la publicidad son independientes.
Ha: El lugar de compra y la valoración de la publicidad son dependientes.
c) X2 (4,0.05) = 9.49
d) X2c > X2 (4,0.05)
e) Se rechaza Ho, el lugar de compra y la valoración de la publicidad son dependientes.
Análisis. La valoración de la publicidad determina el lugar de compra.
- Un 61.2% de las personas que creen que la publicidad es lo menos importante al realizar su
compra, adquieren su producto en mercados de ropa.
- Un 43.5% de las personas que creen que la publicidad es algo importante al realizar su compra,
adquieren su producto en centros comerciales.
- Un 34.8% de las personas que creen que la publicidad es lo más importante a la hora de
realizar su compra, adquieren su producto en tienda de jeans.

CUADRO 10-3
BONDAD DE AJUSTE
Variables: Lugar de compra y valoración de la marca
fo Fe (fo-fe)2/fe
7 6.6 0.024
1 4.9 3.104
16 12.5 0.980
18 16.7 0.101
19 12.4 3.513
24 31.8 1.913
6 7.7 0.375
3 5.7 1.279
19 14.6 1.326
12.616
a) Ho: El lugar de compra y la valoración de la marca son independientes.
Ha: El lugar de compra y la valoración de la marca son dependientes.
c) X2 (4,0.05) = 9.49
d) X2c > X2 (4,0.05)
e) Se rechaza Ho, el lugar de compra y la valoración de la marca son dependientes.
Análisis. La importancia que da el consumidor al momento de realizar su compra a la marca
determina el lugar de compra.
- El 19.4% de las personas que creen que la marca es lo menos importante compran en centro
comercial.
- El 82.6% de las personas que creen que la marca es algo importante compran en mercados de
ropa.
- El 27.1% de las personas que creen que la marca es lo mas importante compran en tienda de
jeans.

CUADRO 10-4
BONDAD DE AJUSTE
Variables: Zona y valoración fácil de encontrar
fo Fe (fo-fe)2/fe
2 7.3 3.848
6 5 0.200
12 7.8 2.262
13 8 3.125
2 5.5 2.227
7 8.6 0.298
10 9.1 0.089
7 6.2 0.103
8 9.7 0.298
9 8.7 0.010
9 5.9 1.629
6 9.3 1.171
7 8 0.125
4 5.5 0.409
11 8.6 0.670
Xc
2
16.464

a) Ho: La zona y valoración fácil de encontrar son independientes.
Ha: La zona y valoración fácil de encontrar son dependientes.
c) X2 (8,0.05) = 15.51
d) X2c > X2 (8,0.05)
e) Se rechaza Ho, la zona y valoración fácil de encontrar son dependientes.
Análisis. La valoración que dan los encuestados a sí es fácil encontrar la marca de pantalón de su
preferencia depende de la zona donde han sido entrevistados.
- El 60% de las personas que fueron entrevistadas en la zona norte cree que la facilidad de
adquirir la marca que buscan es muy importante.
- El 59.1% de las personas que fueron entrevistadas en la zona sur cree que la facilidad de
adquirir la marca que buscan es lo menos importante.

- El 40% de las personas que fueron entrevistadas en la zona este cree que la facilidad de
adquirir la marca que buscan es lo menos importante.
- El 37.5% de las personas que fueron entrevistadas en la zona oeste cree que la facilidad de
adquirir la marca que buscan es lo menos importante y también el 37.5% de las personas que
fueron entrevistadas en esta zona cree que la facilidad de adquirir la marca que buscan es algo
importante.
- El 50% de las personas que fueron entrevistadas en la zona central cree que la facilidad de
CUADRO 10-5
BONDAD DE AJUSTE
Variables: Sexo y lugar de compra
fo Fe (fo-fe)2/fe
10 11.3 0.150
35 28.6 1.432
8 13.1 1.985
14 12.7 0.133
26 32.4 1.264
20 14.9 1.746
Xc2
6.710

a) Ho: El sexo y el lugar de compra son independientes.
Ha: El sexo y el lugar de compra son dependientes.
c) X2 (2,0.05) = 5.99
d) X2c > X2 (2,0.05)
e) Se rechaza Ho, el sexo y el lugar de compra son dependientes.
Análisis. Las personas prefieren un determinado lugar donde comprar según el sexo.
- El 58.3% de las mujeres prefiere realizar su compra en tienda de jeans.
- El 57.4% de los varones prefiere realizar su compra en mercados de ropa.
- El 71.4% de las mujeres prefiere realizar su compra en centros comerciales.

10.3 INTERPRETACION DEL ANALISIS MULTIVARIADO

a) Lugar de compra, sexo, frecuencia de compra
De las personas que compran el producto en tiendas de jeans, el 58% son mujeres y el resto
varones, de los cuales el 41.7% compran el producto una ves en el intervalo de 1 a 6 meses , y en
igual porcentaje lo hacen quienes compran de 6 a 12 meses.
De las personas que compran el producto en mercados de ropa, el 57% son varones y el 43% son
mujeres, comprando el producto en el intervalo de 6 a 12 meses.
De las personas que compran el producto en centros comerciales, el 29% son varones y el 71% son
mujeres, el 50% de las cuales compra el producto en el intervalo de 6 a 12 meses.
b) sexo, marca, ingreso
De los varones encuestados casi el 40% visten wrangler, de los cuales el 33 % tiene ingresos entre
1000 y 200 Bs. e igual porcentaje posee ingresos entre 2000 y 3000 Bs. Además el 19% prefiere
vestir levi´s, de los cuales la mitad tiene ingresos entre 100 y 2000 Bs. De las mujeres encuestadas
el 28% prefiere wrangler, de las cuales casi el 50% tiene ingresos menores a 1000 Bs; mientras que
el 25% prefieren american colt y el 13% prefiere guess, en ambos casos los ingresos de las
encuestadas están entre los 2000 y 3000 Bs.
c) lugar, ingresos, frecuencia de compra
El 33% de las personas que compran el producto con una frecuencia entre 1 y 6 meses tienen un
nivel de ingresos entre 1001 y 2000 Bs , de los cuales el 47% prefieren realizar su compra en un
mercado de ropa. Un 31% de las personas que compran jeans con una frecuencia entre 6 y 12
meses tienen un nivel de ingresos entre 2001 y 3000 Bs , de los cuales el 58% prefiere comprar en
un mercado de ropa. Las personas con los menores ingresos compran el producto cada 12
meses o más y prefieren realizar su compra en un mercado de ropa
d) valoración del precio precio, marca que compra y zona
De las personas encuestadas en la zona norte un 60% cree que el precio es un factor muy
importante al realizar su compra de las cuales el 70% prefieren comprar los jeans wrangler y
american colt. De las personas encuestadas en la zona sur el 64% de ellas cree que el precio es
muy importante, de los cuales el 45 % prefiere comprar wrangler y alpach. De las personas
encuestadas en la zona este un 52% cree que el precio es muy importante al realizar su compra
adquiriendo preferentemente wrangler. De las personas encuestadas en la zona oeste el 62%

considera que el precio es muy importante al comprar el producto, los cuales el 46% prefieren
comprar wrangler . De las personas encuestadas en la zona central el 64% considera que el precio
es muy importante, y prefieren wrangler.
e) marca que compra, valoración de la publicidad, edad
De quienes tienen menos de 15 años el 67% piensa que la publicidad es muy importante y
solamente compran wrangler y american colt. Los que se encuentran entre 15 y 25 años piensan
que la publicidad no es importante al comprar la marca de su preferencia, la cual es wrangler con
32%. Las personas entre 26 y 40 años un 71 % dice que la publicidad no es importante para
comprar la marca de su preferencia, comprando wrangler y american colt. Las personas que tienen
más de 40 años dicen que la publicidad no es importante comprando preferentemente levi´s y
wrangler.
CAPITULO XI SINTESIS
- La marca de mayor preferencia de compra es wrangler con 33.6%, seguida por American Colt
con 15.9% y Levi’s con 15%.
- Un 91% de los encuestados visten pantalones jeans y un 9% no visten.
- De las personas que no visten el 73% es por gusto, el 18% es por costumbre y el 9% es por el
precio.
- El 50 % de las personas que compran en centros comerciales ganan más de 3000 Bs./mes.
- Un 61.2% de las personas que creen que la publicidad es lo menos importante al realizar su
compra, adquieren su producto en mercados de ropa.
- El 82.6% de las personas que creen que la marca es algo importante compran en mercados de
ropa.
- El 71.4% de las mujeres prefiere realizar su compra en centros comerciales.
- El 60% de las personas que fueron entrevistadas en la zona norte cree que la facilidad de
- De quienes tienen menos de 15 años el 67% piensa que la publicidad es muy importante y
solamente compran wrangler y american colt. Los que se encuentran entre 15 y 25 años

piensan que la publicidad no es importante al comprar la marca de su preferencia, la cual es

wrangler con 32%. Las personas entre 26 y 40 años un 71 % dice que la publicidad no es
importante para comprar la marca de su preferencia, comprando wrangler y american colt. Las
personas que tienen más de 40 años dicen que la publicidad no es importante comprando
preferentemente levi´s y wrangler.
CONCLUSIONES
De acuerdo al presente estudio cuantificando los resultados obtenidos se llego a las siguientes
conclusiones de acuerdo a los objetivos específicos planteados al inicio.
- Se concluye que la publicidad influye en muy poca medida en la compra de pantalones jeans,
El nivel de ingreso de los encuestados que visten jeans determina el lugar de compra siendo
las personas de menos ingresos las que prefieren comprar el producto en mercados de ropa por
ser el precio del producto mas bajo que en centros comerciales que es preferido por personas
de un nivel de ingresos alto.
- El motivo principal por el cual las personas que no visten jeans es el gusto.
- Las personas encuestas en las diferentes zonas tienen respuestas variadas respecto a la
importancia de la facilidad de encontrar la marca de su preferencia esto debido a la distribución
actual desordenada de los centros de comercialización del producto.
- Se concluye que la marca de preferencia sin importar la edad es wrangler sin embargo la
publicidad influye en las personas menores de 15 años considerándola muy importante,
contrariamente a lo que piensan los demás encuestados, quienes la califican como lo menos
importante al momento de realizar su compra.
En relación al trabajo estadístico realizado puede afirmarse que las personas interesadas en la
comercialización de marcas de jeans con menos preferencia de compra, deben hacer énfasis en:
mejorar o cambiar los medios publicitarios actuales de manera de poder ejercer mayor influencia en
las personas consumidoras y consumidores potenciales mayores a 15 años.

BIBLIOGRAFIA
1. AAKER, D. A. y DAY, G. S. (1989). “Investigación de Mercados”. 3ª Edición, pp. 293-297.

México: McGraw-Hill Interamericana.
2. GARCIA, J (1997). “Introducción a la Investigación de Mercados”. 2ª Edición, pp. 26 – 28.
Mexico D.F.: McGraw-Hill Interameriacana.
3. Instituto Nacional de Estadística (1992) “Zonas Censales de la ciudad de La Paz” 1ª Edición
PP26-30, PP66-71 La Paz Bolivia : INE
4. KINNEAR, T y TAYLOR, J. (1993). “Investigación de Mercados”. 4ª Edición, pp. 427 – 429.
Santa Fé de Bogotá: McGraw Hill Interamericana.
5. KOTLER, P y AMSTRONG, G. (1991). “Fundamentos de Mercadotecnia”. 2ª Edición, pp. 89-
90. México D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana.
6. MEYER, P (1992). “Probabilidad y Aplicaciones Estadísticas”. 2ª Edición, pp. 417 –419.
Mexico D. F.: Addison-Wesley Iberoamericana.
7. NASH, Edward L. (1990). “Mercadotécnia Directa”, pp 181-184;-,México DF
8. RIGGS, James L.,(1994)."Sistemas de Producion",P 65, Mexico; LIMUSA S.A.

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ESTUDIO DE MERCADO DE JEANS 1

ESTUDIO DE MERCADO DE PANTALONES JEANS

La clasificación correspondiente a CIIU es :

La clasificación correspondiente a NANDINA es:

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CAPITULO I IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

CAPITULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

2.1.2 BRECHA ENTRE LO QUE ES Y LO QUE DEBERÍA SER

2.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Debido a que el estudio está centrado en un análisis multivariado la pregunta se explica de la

¿Está la participación de las diferentes marcas de jeans en el mercado, determinada por la

CAPITULO III OBJETIVOS DEL ESTUDIO

3.1 OBJETIVO GENERAL

3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO IV NECESIDADES DE INFORMACION Y FUENTES DE DATOS

INFORMACIÓN REQUERIDA FUENTE TIPO DE MECANISMO DE

Frecuencia de compra del producto. Población Primaria externa Encuesta

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO V MARCO TEORICO

5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

5.3 MUESTREO POR AREAS

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

Comentario: El uso de pruebas de hipótesis es generalizado en el proceso de toma de decisiones,

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO VI DESARROLLO DEL ESTUDIO

1ra 2da 3ra 4ta 5ta

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO VII DISEÑO DE LA MUESTRA

 Estratos medio ,alto y bajo

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

Implica el lapso de tiempo en que se realiza el levantamiento de información a partir de los

7.2 MARCO MUESTRAL

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

7.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA.

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

Por lo que el tamaño de muestra obtenido es igual a:

7.4 MÉTODO DE MUESTREO.

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

CAPITULO VIII DISEÑO DE CUESTIONARIO

8.1 CONSIDERACIONES PRELIMINARES

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

8.2 CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS.

El contenido de las preguntas esta orientado principalmente a responder la pregunta de

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

8.3 FORMATO DE LAS RESPUESTAS.

8.4. SECUENCIA DE LAS PREGUNTAS.

Los componentes principales de la encuesta son:

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

La primera, segunda y tercera pregunta eran claras y no se realizaron cambios, en la cuarta

CAPITULO IX PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION

9.1 DESEMPEÑO DEL ESTUDIO

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION I IND 210

9.3.4 ANALISIS MULTIVARIADO

CAPITULO X PRESENTACION E INTERPRETACION DE RESULTADOS

10.1 INTERPRETACION DEL ANALISIS UNIVARIADO

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Prueba Chi - Cuadrado

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