DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR
NELLY JOHANA HERRERA FRANCO

DOCENTE
TEOFILO YOUNG SALAZAR
NRC 25839

ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

(UNIMINUTO)
BARRANQUILLA 2021
 CONTENIDO
El diagnostico organizacional es un estudio inevitable para todas las organizaciones, que se
encarga de evaluar la situación en la que se encuentran las empresas, sus conflictos, sus
potencialidades e incluso hasta dónde pueden llegar y sus vías de desarrollo, cual es el paso
a seguir para su crecimiento. en general podría decir que un diagnostico organizacional
busca general eficiencia en la organización atraves de los cambios
Las organizaciones con todas sus implicaciones, son el resultado de la búsqueda que a
causado el hombre racional a la prosperidad, algunos especialistas afirman que las
organizaciones son sistemas sociales que se defienden así mismo por dar paso a la unión de
una motivación generalizada. La gran importancia de todo sistema organizacional y las
partes que lo forman nacen con la llegada de la revolución industrial
Crecen las ambiciones, se gestan nuevas necesidades en los diferentes sectores y los
conflictos se intensifican. Entonces no solo existe la preocupación por la creación de
nuevas organizaciones, sino que existe la necesidad de proyectarlas, mantenerlas en
adecuados términos, terminarlas si así se requiere volver a crearlas

RESUMEN
A partir de la importancia que representa la labor de las empresas del sector salud en la
sociedad, surge para éstas la obligación de mantener estándares elevados de calidad en sus
servicios que les permitan cumplir satisfactoriamente con las necesidades de la demanda y
los requisitos mínimos vigilados y controlados por los entes gubernamentales competentes.
Teniendo en cuenta lo anterior, el propósito de éste artículo es dar respuesta al interrogante:
¿Cómo plantear un diagnóstico organizacional en la clínica la misericordia de la Ciudad de
Cartagena con el que se logre mejorar la calidad de los servicios brindados en relación con
lo exigido por el sector salud de Colombia? Con el fin de establecer estrategias que le
permitan a la entidad adecuarse a lo que legalmente le compete y es demandado por sus
usuarios. Al mencionar como primera finalidad el planteamiento de un diagnóstico
organizacional, surge el objetivo de identificar las condiciones en las cuales la clínica está
brindando sus servicios, en qué falla, cuáles son sus áreas más fuertes, sobre qué actuar y
cómo hacerlo para lograr atribuir tanto crecimiento organizacional a la empresa como un
buen servicio y calidad de vida a sus usuarios (Pelegrin, 2018). Es de resaltar que como
prioridad dentro del propósito de la presente investigación se encuentra identificar las
oportunidades de mejora para que se planteen estrategias sobre ellas y así, dar continuidad
y coherencia a la herramienta administrativa escogida; un diagnóstico organizacional. Para
el sustento y la argumentación de cada uno de los factores investigados en el presente
artículo, se recolecta la información a través de diferentes metodologías cualitativas e
instrumentos que se hacen lógicos a la misma tales como encuestas, entrevistas, guías de
autoevaluación y matrices que permiten evidenciar y analizar datos confiables y relevantes
para el proyecto desarrollado. Como resultado de esta investigación se presenta el flujo de
procedimientos a seguir para la aplicación completa del diagnóstico organizacional en la
clínica la misericordia con el que se pretende elaborar estrategias que permitan la
adecuación de la entidad a su entorno legal y competitivo

Diagnostico organizacional

CLÍNICA LA MISERICORDIA
La clínica la misericordia es una Empresa creada para prestar servicios de salud de primer
nivel de complejidad, haciendo énfasis en la promoción de la salud mental y prevención de
las enfermedades psiquiátricas, con calidad, responsabilidad, eficiencia, oportunidad y
racionalidad t, buscando el bienestar de los usuarios, sin distingo de razas, sexo, edad y
religión, comprometidos con ser la mejor. Aunque ha mejorado notablemente se observa
que aún no ha logrado cumplir todos los aspectos relevantes que están inmersos en la
misión de la entidad, esto obedece primordialmente a que sus procesos y procedimientos no
se han transformado según el ritmo que plantean las circunstancias actuales de desarrollo
del entorno económico, social y técnico en las entidades públicas y privadas de Colombia.
Esta investigación está orienta a realizar un diagnóstico organizacional de la única empresa
promotora de salud de primer nivel clínica la misericordia de la ciudad de Cartagena con
sede en Sabanalarga, para analizar la situación crítica que vive la administración de salud
en esta ciudad, de tal manera que se pueda contextualizar la problemática identificado
incompatibilidades con las normas de modernización de las entidades públicas en Colombia
con lo que se aplica en los procesos del hospital, y así determinar recomendaciones y
conclusiones desde el nivel estratégico que le permita a la alta dirección enfrentar los retos
del futuro de acuerdo a las situaciones por las que atraviesa en la actualidad. Se pretende
brindar a la administración de la clínica un plan de modernización y reestructuración de la
plataforma estratégica para alcanzar los propósitos y objetivos formulados.
Palabras Claves: Diagnóstico, Empresa Social del Estado, Modernización, Planeación
Estratégica, Rediseño Institucional.
 RESEÑA
CLINICA LA MISERICORDIA S.A.S es una unidad terapéutica de baja, mediana y alta
complejidad orientada a la prestación de servicios de salud a través de la atención integral y
neurociencias a pacientes con enfermedades psiquiátricas agudas o crónicas y trastornos
psicológicos, donde la vulnerabilidad se potencia, por esto la atención a este tipo de
pacientes y su mejor resultado es nuestra meta.
Razón social
Atención en la salud mental integral y neurociencias
Dirección: barrió Amberes calle 30 #41-26
Tel 6722088
Celular 3104171891
Ciudad: Cartagena Colombia
 MISIÓN
Clínica la misericordia s.a.s tiene como misión brindar a la comunidad servicios
especializados en salud mental integral enmarcados en la filosofía del continuo
mejoramiento de la calidad, la seguridad del paciente la ética y la dignidad humana

VISIÓN
Ser reconocidos por la calidad del servicio y la seguridad del paciente, compromiso,
autosuficiencia, competitividad e innovación y el mejoramiento continuo como centro de
referencia en el país en la prestación de servicios de salud mental integral y neurociencia

VALORES INSTITUCIONALES
 Respeto a la dignidad humana
 Responsabilidad
 Tolerancia
 Compromiso
 Solidaridad
 Honestidad
 Lealtad
 Confidencialidad

CLINICA LA MISERICORDIA S.A.S, CLÍNICA LA MISERICORDIA SAS, tiene como misión

brindar a la comunidad servicios especializados de salud mental integral, enmarcados en la filosofía del
continuo mejoramiento de la calidad, la seguridad del paciente, la ética y la dignidad humana