CASO PRÁCTICO

TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN

Mtra. MCC
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1. INTRODUCCIÓN

Los economistas llevan tiempo debatiendo el surgimiento de una nueva economía

a escala mundial, de hecho, la etiqueta “nueva economía” para definir los cambios que
se están produciendo adquirió́ una rápida popularidad en la década de 1990, a pesar
de que su idoneidad fue objeto de discusión por parte de los especialistas y se
cuestionó́ fuertemente a partir de la crisis de las empresas puntocom del año 2000. sin
entrar en la discusión de lo acertado o no de esta denominación, o de si fuese preferible
llamarla “economía basada en el conocimiento” como propone la comisión europea,
podemos destacar que sus dos componentes fundamentales son, como propone
Castell (1997: 93),1 la informacionalización y la globalización. es una economía
informacional porque “la productividad y competitividad de sus agentes (ya sean
empresas, regiones o naciones) dependen fundamentalmente de su capacidad para
generar, procesar y aplicar con eficiencia la información basa- da en el conocimiento”.
Además, es una economía global porque “la producción, el consumo y la circulación,
así́ como sus componentes (capital, mano de obra, materias primas, gestión,
información, tecnología, mercados) están organizados a escala global, bien de forma
directa, bien mediante una red de vínculos entre agentes económicos”. la posibilidad de
disfrutar de información de forma instantánea y simultánea a bajo coste por numerosas
personas dispersas en el espacio, configura una red de relaciones que influye sobre la
configuración de la actividad económica (Ontiveros, 2000).2

El término “nueva economía” no se refiere a un sector concreto de la economía,

sino a una nueva forma de producción y consumo, consecuencia de los cambios
tecnológicos relacionados con la información, las comunicaciones y la globalización. A
pesar de que, en su acepción más periodística, se le vincula exclusivamente con las
empresas de nueva tecnología, desde un punto de vista económico su sentido es
mucho más amplio. Este hace referencia a como las empresas se relacionan
actualmente a través de la red de internet y a la forma en que las nuevas tecnologías
de la información mejoran la eficiencia de todos los aspectos de la economía,
especialmente de las empresas tradicionales. para estas empresas, la nueva
economía implica un incremento de la productividad a través de la reducción de costes

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y la mejora en los servicios a los clientes (adaptación a sus necesidades, velocidad de

acceso, etcétera).

Una de esas economías es la denominada economía digital la cual se refiere a las

actividades relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación,
fundamentales para incrementar el capital tecnológico de las empresas y aumentar su
productividad.

De hecho, la empresa Digital Doers está considerando seriamente adentrarse en la

economía digital para optimizar la productividad de sus empleados y el Director de
estrategia de esta consultora tradicional ha estado preocupado por la lentitud que ha
supuesto no tener un sistema de organización de información en la nube que permite
trabajar colaborativamente a los empleados. En la actualidad los empleados están
trabajando en su ordenador de forma local y cuando tienen que hacer un documento
en conjunto (por ejemplo, un estudio) deben unir todas las versiones en un solo
ordenador, sin embargo, toma tiempo y ocurren muchos errores.

Se le ha ocurrido la idea de proponerte a ti un proyecto donde decidas cuál debe

ser el mejor software colaborativo para hacer esto, ha visto office 365, Google Drive,
Dropbox, Box,Sharepoint, etc.. pero no está seguro de cuál debe ser. Además quiere
tener claro cuál va a ser la estrategia para el cambio y además cuáles van a ser los
beneficios de este cambio e incluso cuánto va a costar estas soluciones si son tantos
empleados.

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2. Datos de interés

● La empresa se llama Digital Doers Consulting

● Es una empresa de 175 empleados (entre administrativos, consultores,

managers y directores)

● Al año entregan a sus clientes una media de 300 estudios en diferentes

sectores como banca, seguros, movilidad, et c … lo cual supone que necesitan
mucho data storage en la nube

● En la actualidad todos los empleados usan gmail corporativo

3. Retos

1. ¿Qué herramientas podrían usar para trabajar más colaborativamente? Crear

una tabla comparativa e indicar cuál sería la mejor solución para dicha
empresa.

2. Analizar y crear un plan de acción que indique las actividades claves a llevar a
cabo, una breve descripción y el equipo necesario para llevarla a cabo.

3. Justificar el impacto negativo o positivo que tendrá la implantación de una

herramienta colaborativa en dicha empresa

4. Imagine ahora que pasan 3 años de la implantación, liste al menos 4 beneficios

que ha supuesto para la empresa y los equipos

5. Imagine ahora que pasan 3 años, pero la herramienta no es usada, liste al

menos 4 causas de por qué pudo haber pasado

6. Calcule en base al número de empleados cuánto podría salir este cambio a

una herramienta colaborativa.

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Resolución del caso: