Información de Bienvenida Xielo 12-09-2022

Última actualización: 12 de septiembre de 2022
Hola…
Te queremos dar la bienvenida a XIELO nosotros somos una máquina de sueños y

nuestro objetivo principal es cumplir tu sueño de volar…
Te esperamos todos los fines de semana en la mejor zona de salto del país, donde
podrás pasar uno de los mejores días de tu vida, nuestras instalaciones están a tu
entera disposición tendrás servicio de restaurante con amplias opciones, baños,
parqueadero y música. Es obligatorio leer toda la información y los archivos
adjuntos, si después de haber leído esta información decides adquirir nuestros
servicios estás sujeto y aceptas todas nuestras normas, términos y condiciones.
EN EL SIGUIENTE LINK DE CONSULTA ENCUENTRAS TODOS LOS DOCUMENTOS, FORMATOS,

REGLAMENTOS, ENCUESTAS, Y ARCHIVOS RELACIONADOS AL VUELO EN LA MODALIDAD
TANDEM https://drive.google.com/drive/folders/1ojdhIHlUmP6qaU4qs6LWNSKxjyCRV8ML?usp=sharing

EN ESTE ARCHIVO ENCONTRARAS:
I. Ubicación
II. Precios
III. Edad mínima para saltar
IV. Celebra en XIELO
V. Como reservar
VI. Horarios Bogotá y Zona de salto
VII. Medios de pago
VIII. Vigencia, cambios y devoluciones
IX. Fotos y video
X. Reglas de convivencia en la zona de salto
XI. Obligatorio leer todos los archivos adjuntos
XII. Acerca de cancelaciones y variables
XIE En lengua muisca quiere decir “QUIEN”, la mezcla de esta palabra significa
“¡Quien vuela en el cielo!”. El XIELO es nuestro camino. Es la ruta que nos libera y
nos guía hacia nuevos retos y experiencias, hasta que no extiendas tus alas no
tendrás idea de qué tan lejos puedes volar.

I. UBICACIÓN
Estamos ubicados en RICAURTE - CUNDINAMARCA para llegar a la zona

de salto XIELO puedes usar la ubicación
 Ubicación google maps
XIELO SKYDIVE ZONA 25 / PARACAIDISMO

316 8627718
https://goo.gl/maps/B52HhcuGRys3xKxL6
 En Waze nos encuentras:

Xielo skydive zona 25
 NO estamos ubicados en el aeropuerto Santiago Vila.
Te invitamos a vivir una de las mejores experiencias de vida a 10.000 pies de

altura con los mejores instructores del país, y un seguro todo riesgo(Este se activa
el día del salto), durante tu experiencia tu instructor va a grabar varios clips de tu
vuelo, te daremos como obsequio uno (01) de los clips y será escogido por
nosotros con el fin de darte las mejores imágenes de tu experiencia) y (04) fotos
aleatorias de ese clip con nuestros logos (Será entregado por medio de un
enlace de descarga vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del
salto). (Este obsequio aplica condiciones y restricciones – es obligatorio leer todos
los documentos adjuntos y la información contenida en este documento y en los e-
mails que se enviarán posteriormente).
II. PRECIOS
Te ofrecemos los mejores precios para que vivas esta maravillosa experiencia:
$600.000 por alumno
Te ofrecemos servicios adicionales de imágenes y video
Paquete de fotografía adicional - Photopack: $ 60.000
Cámara 360°: $200.000 (Este servicio está sujeto a disponibilidad el mismo día)
Cámara externa: $250.000 (Este servicio está sujeto a disponibilidad el mismo

día)

III. EDAD REQUERIDA PARA SALTAR
La edad mínima requerida para saltar son doce (12) años cumpliendo con los
requisitos que exige la ley.
✔ Llevar el permiso de tus papas debidamente autenticado donde se

autorice la realización del salto y autorice a una tercera persona que
sea mayor de edad que se haga responsable de ti durante ese día
(Sólo en caso que no asistan los dos el día de tu salto)
✔ Sí solamente va uno de tus padres o no asiste ninguno ese día,
debes llevar el permiso firmado y autenticado por cada uno de los
padres que no asista y una copia de su documento de identidad
✔ Fotocopia de tu tarjeta de identidad (Obligatorio)
✔ Fotocopia de tu registro de nacimiento (Obligatorio)
✔ Fotocopia de la cédula de tus papas (Obligatorio)
No hay límite de edad siempre y cuando no tengas ningún impedimento de salud…

Nunca es tarde para volar en nuestro XIELO…

IV. CELEBRA EN XIELO…
Tenemos un cartel de cumpleaños y adicionalmente podrás usar nuestras

instalaciones para que tengas un maravilloso día junto a tu familia y amigos…
Si quieres obsequiar un bono de regalo se debe cancelar el salto en su totalidad y

te enviaremos un archivo en PDF para esa persona especial a quien le quieras
cumplir el sueño de volar…

V. PARA RESERVAR
1. Deberás llamar a los siguientes teléfonos: 3168627718 - 3217937889 o

escribir por WhatsApp al 3102851055, habla con la persona encargada del
manifiesto y hazle saber la fecha en la que quieres saltar. Te dirá la
disponibilidad de fechas, una vez te hayan dicho la fecha disponible, podrás
pagar tu salto
2. Debes cancelar la totalidad del salto y/o los saltos a realizar, proceder a
enviar el comprobante de pago al correo reservas@xielo.co; y diligenciar el
formulario de reserva en línea
https://forms.gle/LxDekn2RfXZ5pRJW7 de esta manera nosotros
procederemos a asignar tu cupo (fecha y hora) y a darte toda la
información necesaria. Te recomendamos agendar temprano y al menos
con 15 días de anticipación.
3. Si vas a cancelar con moneda extranjera deberás tener en cuenta que el

precio del cambio que manejamos es el de las casas de cambio, ya que la
TRM es usada para importaciones, exportaciones y negocios internacionales.
4. Debes leer en su totalidad los términos y condiciones antes de realizar la

compra de nuestro servicio (En este link de consulta encuentras todos los

documentos, formatos, reglamentos, encuestas, y archivos relacionados al

vuelo en la modalidad Tándem)
https://drive.google.com/drive/folders/1ojdhIHlUmP6qaU4qs6LWNSKxjyCRV8ML?u
sp=sharing
5. Si tu reserva es para dos o más alumnos, XIELO mantendrá comunicación

sólo con quien realizó la reserva, en este caso será el líder del grupo, con el
fin de evitar inconvenientes en la comunicación.
6. Recibirás un e-mail antes de tu salto (miércoles o jueves); confirmando la

hora y la fecha, que tú y la encargada de manifiesto hayan acordado. Si
eres líder de grupo es tu responsabilidad enviar toda la información a los
otros integrantes del grupo.
7. Todas las compras tienen una vigencia de tres meses a partir de la

realización del pago para ser utilizadas. (Aplican todos los términos y
condiciones)
8. Para la realización de cambios en la fecha o cancelaciones debes escribir a

reservas@xielo.co (Aplican todos los términos y condiciones)
9. Si tienes una condición especial de salud debes consultar a tu médico para

que te indique si puedes realizar esta práctica deportiva
10. Peso: Es de saber que el costo del tándem, solo cubre hasta el
peso de 85kg, los kilos adicionales tienen un costo de $4.000 por kilo (Peso
máximo por seguridad 120kg).
11. Si vas en pareja o en grupo, por logística, organización y cupos, no se

garantiza que todos salten al mismo tiempo o que vayan en el mismo vuelo.
12. No consuma licor o algún tipo de medicamento o sustancia prohibida el día

del salto. El guayabo y el trasnocho te pueden hacer pasar un mal rato
durante el día, te recomendamos que descanses y después de tu salto
celebraremos juntos…

VI. HORARIOS BOGOTÁ Y ZONA DE SALTO
✔ Nuestros horarios de atención al público son de Martes a Domingo de 9:00

a.m. a 5 p.m., viernes de 9:00 a.m. a 12 m. en la oficina en Bogotá
✔ Para atención telefónica en los números 316 862 7718 - 321 793 7889 o
WhatsApp 3102851055, en el horario es de Martes a domingo de 9:00 a.m.
a 6 p.m.
✔ Nuestra operación de salto de todos los fines de semana y días festivos es

desde las 6:00 a.m. hasta las 4:00 p.m.
✔ Para realizar cancelaciones de salto deberás enviarnos un email solicitando

la cancelación, antes del martes previo a tu salto, sin importar si aún no te
ha llegado el email de confirmación o de lo contrario correremos la multa
que es de trescientos mil pesos por alumno (300.000), solamente se aplica
a reservas vigentes. Recuerda que nuestra escuela funciona exactamente
igual que una aerolínea, nosotros vendemos cupos en el avión y contamos
con el tuyo.

✔ Si te encuentras en la zona de salto, te registras y decides no saltar, el

salto se cobrará en su totalidad. La multa se aplica únicamente para
quienes no asisten a su cita.
✔ En la medida de lo posible se tratará de cumplir con la hora programada de

salto, pero debes tener en cuenta que dependemos de muchos factores
para dar cumplimiento estricto a los horarios establecidos que explicaremos
más adelante, existe la posibilidad de reprogramar tu salto. y deberás
disponer de todo el día para la actividad.

VII. MEDIOS DE PAGO
Para realizar tu pago tenemos las siguientes opciones:
✔ Por depósito o transferencia cuenta Corriente BANCOLOMBIA, 299-

000103-11 a nombre del Club Deportivo de Paracaidismo XIELO NIT.
900.479.922 (Importante: No usamos cuentas de terceros para realizar
depósitos, consulta nuestros medios de pago)
✔ Con tarjeta débito o crédito ingresando a la página www.xielo.co (Si

reservas por este medio debes confirmar el horario primero llamando a
los números XIELO, ya que tenemos varias formas de reservar y puede
ser que la página te permita reservar a una hora específica pero que ya
se encuentre reservada para otro alumno). https://payco.link/1500237
Enviarnos el soporte de pago a nuestro e-mail reservas@xielo.co debes indicar los

nombres completos, números de cédula, fecha de nacimiento, peso, números de
teléfono, fecha de salto y la hora sugerida de llegada de cada uno de los alumnos
a reservar.
Nota: En la zona de salto solamente se recibirán pagos por servicios o compras

adicionales únicamente en tarjeta débito o crédito. Todos los saltos deben estar
cancelados en su totalidad desde el momento de la reserva.

VIII. VIGENCIA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
VIGENCIA:
✔ Todas las reservas tendrán vigencia de tres (03) meses a partir de la

realización del pago.
✔ Todos los saltos deben estar cancelados en su totalidad para asignar una
fecha.
✔ No se recibirán pagos en efectivo el día del salto por compras de servicios
adicionales, únicamente en tarjeta débito o crédito.
✔ Dentro de este plazo se deberá realizar el salto, los tres (03) meses de
vigencia no son para programar sino para utilizar el servicio.
✔ De no tener comunicación alguna respecto a la programación del salto y se
vence este plazo, no se extenderá y se tomará como una renuncia a nuestro
servicio dando por terminada la oferta.
✔ En caso de vencimiento no se hará reembolso de dinero
✔ Todas las ofertas aplican los términos y condiciones generales
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
● Todas las compras agendadas se pueden modificar en cuanto a la fecha o

titular de la compra, siempre y cuando se realicen los cambios desde el
mismo correo del cual se registró la compra y el plazo máximo para realizar
cambios será el martes de la semana que se encuentra programada la
reserva
● Los cambios de fecha de reservación no representan una extensión en la

vigencia de tres meses para ser utilizadas.
● Política de Retracto y devoluciones: Derecho de Retracto. (Hasta 05 días

después de la compra). Si realizas el pagó un servicio de tándem aplica el
derecho de retracto con las siguientes condiciones.
✔ Se debe tener en cuenta que el derecho de retracto según el Estatuto del

Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), es un derecho que tienen
los consumidores para desistir del negocio celebrado dentro de los cinco
(05) días siguientes a la realización de la compra de los bienes o
servicios.
✔ Para este caso, dentro de los cinco (05) días siguientes a la compra del
servicio tándem podrás pedir la devolución de tu dinero.

✔ Tener en cuenta que para retractarse no se requiere de ningún tipo de

justificación, XIELO devolverá el dinero en los días que tiene establecido.
✔ Para realizar la solicitud de retracto deberás enviar un correo a
vuela@xielo.co junto a la certificación bancaria del titular de la compra,
desde el mismo correo que realizó el registro de la compra
✔ Si la compra se realizó por PSE, con tarjeta débito o crédito se va a
solicitar directamente la reversión de la transacción, este procedimiento
lo efectúan entre bancos y los plazos de respuesta dependerán de las
entidades bancarias de acuerdo a cada caso.
✔ Si usted reservó después del martes previo a su salto, su reserva estará
fija en nuestro registro de vuelo, si decide solicitar el retracto o no asistir
se correrá una multa de 300.000 pesos y en tal caso se realizará la
devolución del valor restante.
● Posibilidad de reprogramar el salto.
✔ Si ya pasaron los cinco (05) días en los que te puedes retractar de la

compra, podrás reprogramar el salto siempre y cuando te comuniques
con la escuela y recibas el visto bueno de reprogramación, teniendo en
cuenta los tres meses de vigencia de la compra
✔ Solo podrás reprogramar y utilizar el servicio dentro del plazo

establecido de tres meses de vigencia
● Inasistencia del alumno el día del salto o aviso de inasistencia con menos de
(06) días.
✔ En materia de tiquetes aéreos, existe la posibilidad de desistir del

transporte aéreo máximo hasta 24 horas antes de la realización del
trayecto, esto siempre y cuando no nos encontremos frente a servicios
o tarifas que la aerolínea expresamente indique que no tiene posibilidad
de modificación de fecha. En la escuela de Paracaidismo XIELO te
informamos que: si no asistes al lugar y hora señalados para el salto, o
no reprogramas la fecha el día martes previo a tu salto, no se realizará
ningún tipo de devolución del dinero ya que la empresa ya hizo las
inversiones necesarias para la prestación del servicio tales como
disposición de un avión, reserva de cupos, un instructor y toda la
logística para prestar el servicio.
✔ Por último, frente a aquellas situaciones ajenas al consumidor y/o a

XIELO tales como: clima, reparación del avión, restricciones aéreas o

demoras en la operación aérea, o cualquier otra situación que implique

una cancelación del vuelo, XIELO reprogramará tu salto en la primera
fecha disponible una vez superada la situación que llevó a la
cancelación.
● Reembolsos: después de cinco (05) días de efectuar la compra. La única

posibilidad de reintegro del dinero con posterioridad a la compra es cuando
no se pudo prestar el servicio por una situación totalmente ajena al alumno
y no esté interesado en la reprogramación.
● En caso de tener una reserva y no asistir se va a generar el cobro de la

multa por 300.000 pesos, el valor restante será devuelto si se encuentra
dentro de los cinco (05) días para el retracto, si no te encuentras dentro de
esta vigencia el valor restante solamente podrá ser cambiado por servicios
de nuestra escuela.
● Si te encuentras en la zona de salto y el salto es para un menor de edad

que no cumple con los requisitos documentales no podrá realizar el vuelo,
en tal caso se puede cambiar el nombre del alumno, de no realizar el
cambio no se harán devoluciones de dinero
● Si te encuentras en la zona de salto, realizas el registro y decides no

realizar el vuelo no se harán devoluciones de dinero
● Si incumple con la hora establecida de llegada a la zona de salto y el avión

se va con los cupos vacíos, se correrá la multa de 300.000, en este caso si
deseas volar ese día y existe la posibilidad de abrir un espacio adicional en
nuestra operación de salto deberás pagar la multa en la zona de salto para
poder realizar la reubicación del vuelo. En el caso que no exista la
posibilidad de reubicarte en otro vuelo deberás programar para otro día su
salto pagando el valor de la multa
● Todas las devoluciones se realizarán únicamente cuando cumplan con el

periodo de retracto establecido en la ley vigente y a través de transferencia
bancaria, para lo que es de carácter obligatorio enviar la certificación
bancaria a nuestro correo vuela@xielo.co
● No se harán devoluciones en la zona de salto, todas las devoluciones se

harán dentro del plazo establecido en la ley vigente.

IX. FOTOS Y VIDEOS
¡REVIVE Y COMPARTE LA MEJOR EXPERIENCIA DE TU VIDA!
Sabemos que tu experiencia en nuestro XIELO es algo que quieres repetir,

revivir y compartir; todos nuestros saltos tándem incluyen como obsequio un
(1) clip de video en full HD y 4 imágenes aleatorias para que ese salto a la vida
no quede sólo en tu memoria.
Nuestros Instructores tándem y camarógrafos XIELO están equipados con las

últimas cámaras GoPro (9 y 10), disponen de mucha actitud y experiencia con
lo que obtendrás un material de vídeo y fotos de la mejor calidad.
Recibirás como obsequio con tu salto tándem:
1. Un (1) clip de video en Full HD (1920 X 1080) sin música añadida y con
el audio original; con este clip puedes revivir el mejor momento de tu
aventura y es perfecto por si quieres editarlo a tu gusto o hacer una
producción grupal con todos los clips de tus amigos
2. Cuatro (4) imágenes aleatorias digitales obtenidas con la GoPro de tu

Instructor tándem XIELO en alta resolución
Este material de obsequio será entregado por medio de un enlace de descarga

vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del salto.
(Si quieres muuuchas más fotos lo informas en la zona y adquieres el

paquete adicional de fotografía).

¿QUIERES MÁS?
¿Te gustaría tener otra perspectiva de tu salto? ¿Un plano más amplio? Si
contratas el servicio de cámara externa, un paracaidista y camarógrafo profesional
volará al frente tuyo y obtendrá las mejores imágenes y vídeos que podrás tener.
Este servicio adicional tiene un costo de $250.000 COP.
Con tu cámara externa se te entregará:
1. Un (1) clip de vídeo en Full HD (1920 X 1080) de la caída libre desde la

perspectiva de tu camarógrafo externo y el material de obsequio de la
cámara que lleva tu instructor Tandem, este vídeo es entretenido,
dinámico, rítmico y perfecto para que lo compartas en cualquiera de tus
redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, etc...
2. Un (1) pack digital que incluye de 20 a 30 imágenes aleatorias extraídas de

los clips grabados por tu instructor con la cámara GoPro, por lo que tendrás
mucho para poder escoger dentro de las que consideres tus mejores fotos.
Este material de cámara externa será entregado por medio de un enlace de

descarga vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del salto.

TENEMOS MÁS…
¿Te gustaría tener una perspectiva diferente de tu salto sin un camarógrafo

externo? ¿Un ángulo más emocionante? puedes contratar el servicio de cámara
360°, tu instructor llevará una cámara con un lente especial que te dará las
mejores imágenes y videos de tu experiencia. Este servicio adicional tiene un costo
de $ 200.000 COP
Con tu cámara 360° se te entregará:
1. Dos (02) clips de vídeo uno del abordaje al avión y el otro de la caída libre
de tu salto en formato 360 editado, para que puedas visualizar este video
se debe subir a las plataformas de Facebook o YOUTUBE, contiene las
mejores escenas de tu cámara 360°, este vídeo es entretenido, dinámico,
rítmico y perfecto para que lo compartas en cualquiera de tus redes sociales
mencionadas anteriormente.
2. Un (1) pack digital que incluye de 20 a 30 imágenes aleatorias extraídas de

los clips grabados por el instructor con la cámara 360, por lo que tendrás
mucho para poder escoger dentro de las que consideres tus mejores fotos.
Este material de cámara 360° será entregado por medio de un enlace de descarga
vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del salto.

¿QUIERES AÚN MUUUCHO MÁS?
Photopacks:
A veces 4 fotografías no son suficientes!!!! Te ofrecemos un servicio adicional

de fotografía y video el cual incluye:
1. Un (1) pack digital que incluye de 70 a 100 imágenes aleatorias

extraídas de los clips grabados por el instructor con la cámara GoPro, un
excelente recuerdo y una divertida posibilidad para que puedan elegir
sus mejores poses, caras y ángulos.
2. Un (1) vídeo en Full HD (1920 X 1080) editado, de tu experiencia

completa con las mejores escenas de la cámara del instructor, este
vídeo es entretenido, dinámico, rítmico y perfecto para que lo compartan
en cualquiera de sus redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, etc...
Este servicio adicional tiene un costo de $ 60.000 COP
Este material de Photopacks será entregado por medio de un enlace de

descarga vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del salto.

Nota: Todos los vídeos y fotos entregados tendrán la marca e información de

XIELO, no se entrega material crudo de vídeo o fotografía obtenido por los
Instructores y/o camarógrafos por cualquier medio de grabación utilizado para la
ejecución de la actividad. Este material estará disponible para ser descargado
únicamente por 30 días y para reeditar 60 días, luego de este plazo será eliminado
permanentemente de nuestro backup.
Términos y condiciones:
Sabemos que son jartísimos los términos y condiciones, pero es importante

conocerlos y tenerlos en cuenta ya que un imprevisto puede ocurrir y
queremos que lo sepas y seas consciente de ello:
Las cámaras de video y fotos, aparatos digitales y electrónicos, son

susceptibles de fallar, en tal evento usted acepta abstenerse de cualquier
reclamación frente a XIELO Paracaidismo -sociedad y club deportivo- sus
instructores, Editor y todos los presentes en la exoneración firmada antes
de saltar. Mediante este documento, acepta que ha leído los parámetros de
entrega, por lo tanto, será de su entera responsabilidad la descarga de los
mismos dentro del tiempo estipulado e informado anteriormente.
Teniendo en cuenta que nuestros instructores van a grabar durante toda la

experiencia, se entregará el mejor clip que el instructor tenga en la
memoria de su cámara, si por alguna razón no contamos con ningún clip
porque falló la micro SD, la batería, se perdió la cámara, entre otras cosas
que son inherentes a los medios electrónicos, ofrecemos un bono de
descuento en un salto por $ 50.000 mil COP para quien nos indiquen, este
servicio se dará una única vez, y aplica solamente en caso de la pérdida
total del video. (Este descuento tiene una vigencia de 2 meses a partir del
momento en que se acepta el bono).
Nos deben informar inmediatamente si desean tomar esa opción, sino

avisan el mismo día se dará por entendido que no desean el descuento.
En caso de presentarse algún inconveniente con el video de la cámara

externa o 360° se retornará la totalidad del valor de este servicio y en este
caso solamente haremos entrega del material de obsequio.
Es de recordar que somos una escuela de paracaidismo y prima la

seguridad del salto, el material audiovisual es un obsequio y por tal razón

NO se repetirán saltos por falta de material audiovisual y NO se hará
ninguna devolución de dinero, porque ya se realizó el salto en su totalidad.
De igual manera, aceptan y manifiestan que las fotografías y clips o

cualquier otro tipo de material audiovisual obtenido en desarrollo de las
actividades de paracaidismo acordado, son de propiedad de la empresa y
club deportivo prestador del servicio, motivo por el cual podrá ser utilizado
por parte de la empresa prestadora del servicio con fines publicitarios,
comerciales, empresariales, educativos o cualquier otro que esta
determine, sin contraprestación alguna. Así mismo, acepta que la entrega
es una producción de vídeo editada más no el material original.
TIEMPO DE ENTREGA MATERIAL AUDIOVISUAL
El material de obsequio y los servicios adicional de fotografía y video

(Cámara externa, cámara 360°, Photopacks) serán entregados por medio
de un enlace de descarga vía e-mail, el viernes siguiente a la realización del
salto.
Nota: Todos los vídeos y fotos entregados tendrán la marca e información

de XIELO, no se entrega material crudo de vídeo o fotografía obtenido por
los Instructores y/o camarógrafos por cualquier medio de grabación
utilizado para la ejecución de la actividad. Este material estará disponible
para ser descargado únicamente por 30 días, luego de este plazo será
eliminado permanentemente de nuestro backup. Si el material no es
descargado dentro de los 30 días que se va a encontrar en la nube de
almacenamiento no se hará devolución del dinero ya que el servicio fue
prestado y editado. Es responsabilidad de cada alumno descargar el
material audiovisual dentro de los 30 días después de su salto, XIELO no se
hará responsable del material no descargado dentro de este plazo.

X. NORMAS DE CONVIVENCIA EN LA ZONA DE SALTO
Siempre serás bienvenid@ junto a tu familia y amigos, por esta razón

queremos hacer de tu estancia algo agradable y así mismo solicitamos
ciertas normas de comportamiento:
1. XIELO abre sus puertas para todos los campistas, ten en cuenta:
✔ Nuestras instalaciones estarán disponibles desde las 8:00 p.m.

del día viernes y cerramos el domingo al finalizar la operación
de salto.
✔ Está prohibido el ingreso al área de contenedores y las áreas
privadas.
✔ En la zona de salto tenemos una flecha amarilla inflable es
únicamente para el uso de la escuela, se prohíbe brincar sobre
ella, fumar cerca, desconectarla, o cualquier otra acción que
ocasione que la flecha se dañe o se inhabilite.
✔ Se prohíbe fumar dentro de las instalaciones ya que tenemos
equipos que se pueden dañar seriamente a causa de las colillas
encendidas y la ceniza, adicionalmente nos encontramos en
una zona rural donde es posible crear incendios forestales por
estas misma razón.
✔ El restaurante solo está abierto los fines de semana de 7 am a
5 pm. Dentro de las horas de operación de salto.
✔ No está permitido el uso de cámaras de ningún tipo o
algún objeto que no sea estrictamente necesario, solamente se
permite el uso de cámaras o cualquier otro objeto a
paracaidistas con experiencia porque pueden comprometer la
seguridad del salto
✔ Dentro de la zona podrás disponer nuestras instalaciones
sociales en general, te solicitamos mantener nuestra zona de
salto y todas las instalaciones en perfecto orden y estado.
✔ Siempre mantén tus cosas guardadas, no está permitido
extender ropa, toallas, batas de baño, morrales o cualquier
otro objeto personal en ningún área.
✔ XIELO se encarga de la música
✔ Debes estacionar antes de la zona de contenedores, por favor
no ingreses tu vehículo a ninguna de las áreas de contenedores
o restaurante.

✔ Ningún adulto, niño o mascota puede ingresar a los

contenedores, zona de empaque o circular por la zona de
aterrizaje.
✔ Si vas con niños por favor debes estar pendiente de ellos.
✔ Todos los niños deben estar siempre acompañados de un
adulto responsable dentro de las instalaciones y sobretodo
cerca a los aviones, la pista y las zonas donde tenemos
nuestros equipos ya que son susceptibles a manipulaciones y
pueden ocasionar accidentes.
✔ En el área de aterrizaje vas a ver marcada en el piso una
franja blanca, siempre te debes mantener al otro lado de ella
para evitar accidentes.
✔ XIELO no se hace responsable de la pérdida de objetos
personales ya que es tu responsabilidad cuidar y mantener tus
cosas ordenadas
✔ Todos los daños que se ocasionen en nuestra zona de salto por
parte de los alumnos y visitantes serán asumidos de manera
responsable por ellos y se comprometen a pagar con dinero o a
reemplazar los objetos dañados por otros iguales.
✔ Todas las personas que trabajan con nosotros son muy
amables y por esta razón te solicitamos un trato de absoluto
respeto para tener siempre un buen ambiente en nuestra zona.
✔ Nos reservamos el derecho de admisión.
2. Para XIELO es importante la presencia de mascotas, nosotros

sabemos que hacen parte de la familia, por esta razón te solicitamos
que:
✔ Siempre debes mantener a tu mascota hidratada y bien

alimentada
✔ De ninguna manera se pueden dejar las mascotas dentro de
los vehículos.
✔ Siempre llevar bolsas para limpiar los excrementos de tu
mascota
✔ Tenemos canecas de basura ubicadas en todas las áreas, por
favor arrojar todos los desechos dentro de las canecas, deja las
instalaciones limpias y ordenadas.
✔ Si vas con mascotas por favor debes estar pendiente de ellas.
✔ Todas las mascotas deben estar siempre acompañados de su
propietario con collar dentro de las instalaciones y sobretodo

cerca a los aviones, la pista y las zonas donde tenemos

nuestros equipos ya que son susceptibles a manipulaciones y
pueden ocasionar accidentes.
✔ Nosotros estamos bajo el estricto cumplimiento del código de
policía.
XI. Debes LEER TODOS LOS ARCHIVOS ADJUNTOS (OBLIGATORIO)
Allí encontrarás:
Información general de nuestra empresa. Las indicaciones y MAPAS de cómo

llegar a la zona de salto en RICAURTE - CUNDINAMARCA.
ADVERTENCIA:
El paracaidismo es una práctica deportiva que se realiza con un alto estándar de

seguridad, a pesar de todo no debemos olvidar que es deporte extremo y como tal
conlleva ciertos peligros implícitos que pueden causar lesiones leves, graves,
temporales, permanentes o fatales.

XII. ACERCA DE CANCELACIONES Y VARIABLES
Nota importante: Por favor ten presente las siguientes variables que pueden
cancelar la operación de salto antes de o durante la fecha en la que reservaste, si
esto se presenta se reprogramarán los saltos para una nueva fecha: (XIELO no se
hace responsable de ningún pago de viáticos por peajes, combustible, tiquetes ni
gastos varios, ya que son situaciones que no dependen de nosotros):
● Restricción aérea, por presidencia y/o Operaciones militares

● No cubrir el cupo mínimo de alumnos para realizar la operación de
salto.
● Fallas técnicas del avión
● Pilotos e instructores (Enfermedad, accidente, calamidad doméstica,
o cualquier otro que no esté contemplado aquí)
● Falta de combustible para los aviones en el aeropuerto donde
operamos o los alternos.
● Restricción en permisos, autorizaciones de la Aeronáutica Civil, torre
de control o cualquier otro.
● Restricciones de la Administración del aeropuerto
● Problemas de orden público
● Restricciones de Fuerza Pública, entidades estatales, servicio de
ambulancias, o cualquier otra entidad del estado o sus
representantes a nivel nacional que dispongan del aeropuerto
Santiago Vila y de los aeropuertos alternos o espacio aéreo.
● Votaciones
● Inspecciones
● Clima: lluvia, nubes (visibilidad), Vientos fuertes, aproximación de
tormentas.
● O cualquier otro factor que nos pueda afectar la operación de salto
que no esté contemplado en este documento.
Ven y comparte con nosotros, somos los mejores haciendo lo que más nos gusta…
RESERVA YA…
“Una vez hayas probado el vuelo siempre caminarás por la Tierra con la vista
mirando al Cielo, porque ya has estado allí y allí siempre desearás volver.”
Leonardo Da Vinci…

GRACIAS…


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XIELO SKYDIVE ZONA 25 / PARACAIDISMO

 En Waze nos encuentras:

 NO estamos ubicados en el aeropuerto Santiago Vila.

Te invitamos a vivir una de las mejores experiencias de vida a 10.000 pies de

$600.000 por alumno

Te ofrecemos servicios adicionales de imágenes y video

Paquete de fotografía adicional - Photopack: $ 60.000

Cámara externa: $250.000 (Este servicio está sujeto a disponibilidad el mismo

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III. EDAD REQUERIDA PARA SALTAR

✔ Llevar el permiso de tus papas debidamente autenticado donde se

No hay límite de edad siempre y cuando no tengas ningún impedimento de salud…

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IV. CELEBRA EN XIELO…

Tenemos un cartel de cumpleaños y adicionalmente podrás usar nuestras

Si quieres obsequiar un bono de regalo se debe cancelar el salto en su totalidad y

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1. Deberás llamar a los siguientes teléfonos: 3168627718 - 3217937889 o

3. Si vas a cancelar con moneda extranjera deberás tener en cuenta que el

4. Debes leer en su totalidad los términos y condiciones antes de realizar la

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documentos, formatos, reglamentos, encuestas, y archivos relacionados al

5. Si tu reserva es para dos o más alumnos, XIELO mantendrá comunicación

6. Recibirás un e-mail antes de tu salto (miércoles o jueves); confirmando la

7. Todas las compras tienen una vigencia de tres meses a partir de la

8. Para la realización de cambios en la fecha o cancelaciones debes escribir a

9. Si tienes una condición especial de salud debes consultar a tu médico para

11. Si vas en pareja o en grupo, por logística, organización y cupos, no se

12. No consuma licor o algún tipo de medicamento o sustancia prohibida el día

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VI. HORARIOS BOGOTÁ Y ZONA DE SALTO

✔ Nuestros horarios de atención al público son de Martes a Domingo de 9:00

✔ Nuestra operación de salto de todos los fines de semana y días festivos es

✔ Para realizar cancelaciones de salto deberás enviarnos un email solicitando

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✔ Si te encuentras en la zona de salto, te registras y decides no saltar, el

✔ En la medida de lo posible se tratará de cumplir con la hora programada de

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VII. MEDIOS DE PAGO

Para realizar tu pago tenemos las siguientes opciones:

✔ Por depósito o transferencia cuenta Corriente BANCOLOMBIA, 299-

✔ Con tarjeta débito o crédito ingresando a la página www.xielo.co (Si

Enviarnos el soporte de pago a nuestro e-mail reservas@xielo.co debes indicar los

Nota: En la zona de salto solamente se recibirán pagos por servicios o compras

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VIII. VIGENCIA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

✔ Todas las reservas tendrán vigencia de tres (03) meses a partir de la

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

● Todas las compras agendadas se pueden modificar en cuanto a la fecha o

● Los cambios de fecha de reservación no representan una extensión en la

● Política de Retracto y devoluciones: Derecho de Retracto. (Hasta 05 días

✔ Se debe tener en cuenta que el derecho de retracto según el Estatuto del

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✔ Tener en cuenta que para retractarse no se requiere de ningún tipo de

● Posibilidad de reprogramar el salto.