Universidad Nacional de los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora UNELLEZ El Nula

El Nula - Estado Apure

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

AUTOR

Marbelis Huiza

C.I:27.945.748

TUTOR:

Fermín Cetina

El Nula, Mayo del 2022

ORIGEN DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Para empezar, se inicia en la primera década del siglo XX, el auge de su desarrollo se produce
después de la Segunda Guerra Mundial. Dado que en ese tiempo se buscaba encontrar soluciones a
problemas que enfrentaba el sistema militar. Sobre todo, se enfocaban en resolver el problema de
las entradas y salidas. Es decir, se esperaba minimizar las entradas y maximizar las salidas.

En general, las industrias de producción masiva habían alcanzado un gran impulso y funcionaban
bajo el fordismo. Mientras el mercado presentaba una demanda muy alta, empezaron a aplicar una
serie de técnicas matemáticas que ayudaban a darle solución a los problemas y las restricciones que
afectaban a las empresas. Lo que tuvo una gran aceptación especialmente en el campo económico,
provocando su amplia difusión.

Definición técnica: La investigación de operaciones es una rama de las matemáticas que se vale de
modelos, análisis estadístico y algoritmos para tomar decisiones operativas.

DEFINICIÓN Y ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La investigación de operaciones es también conocida como la ciencia de la administración, porque

se convierte en la ciencia que ayuda a la empresa a tomar decisiones importantes

Ciertamente, toda empresa tiene que estar tomando decisiones continuamente, por ello la
investigación de operaciones ayuda a tomar decisiones en todos los procesos administrativos.
Dentro de estos procesos nos pueden ayudar en la planeación, la organización, la integración, la
dirección y el control de todas sus tareas y actividades.

Además, es considerada una ciencia porque aplica el método científico y los modelos matemáticos.
Con ella se pueden solucionar problemas complejos que afectan a una organización. Es usada en la
toma de decisiones administrativas tomando variables que puedan resultar significativas para
predecir y comparar resultados, decisiones, estrategias y controles implementados.

La aplicación de estas herramientas de gestión permite mejorar la eficiencia o resolver los

problemas más comunes relacionados con el control de las organizaciones empresariales
coadyuvando a la formación y desarrollo del profesional en el área de gestión de empresas.

¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA?

La investigación operativa es un método analítico avanzado que permite la resolución de problemas

y la toma de mejores decisiones en las organizaciones. Los métodos más utilizados incluyen lógica
matemática, simulación, análisis de redes, teoría de colas y teoría de juegos.

Con el uso de la investigación de operaciones es posible que los directivos en las organizaciones
puedan construir sistemas eficaces que se basen en los datos completos, la consideración de todas
las alternativas posibles, predecir cuidadosamente los resultados y hacer uso de herramientas y
técnicas de decisión.
 USO DE MODELO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Usos de la investigación de operaciones:

Tomar decisiones estratégicas: Permite descubrir si es necesario reemplazar el sistema de una
organización o cambiar sus políticas para la administración.

Tomar decisiones operacionales: Permite encontrar las mejores estrategias para organizar a la
plantilla laboral de una organización, encontrar cuál es el plan adecuado para el desarrollo de
productos y cuál es la estrategia que requiere un menor uso de recursos.

Pueden ser útiles en diversas aplicaciones de la investigación de operaciones

Entre algunas de las principales aplicaciones de la investigación de operaciones encontramos:

1. Recurso humanos

En todo caso, puede usarse para ver el impacto del proceso de la automatización y la reducción de
costos, en el proceso de reclutamiento de personal, la asignación de tareas y funciones al personal.
Así como el uso de incentivos para el proceso de producción.

2. Proceso de mercado y distribución

También cuando una empresa espera desarrollar e introducir un nuevo producto al mercado. O bien,
realizar pronósticos sobre la demanda, la ubicación de centros de distribución y analizar la situación
competitiva.

3. Proceso de producción

Por supuesto es usada en el proceso de planificación y el control de la producción. La combinación

de los factores de producción, la localización y el tamaño de la planta de producción. De la misma
forma para el control de calidad.

4. Compra de materiales

Es usada para determinar las cantidades de material requeridos. Ejemplo de ello son las fuentes de
suministro y sustitución de insumos, el reemplazo de equipos y máquinas, los costos fijos y
variables.

5. Contabilidad y finanzas

Adicionalmente se utiliza para analizar el capital requerido. Considerando las inversiones

alternativas, el análisis del flujo de caja, manejo de reclamaciones y la seguridad en el manejo de
los datos.

TIPOS DE MODELOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Se utilizan modelos dentro de la investigación de operaciones con el fin de realizar una
representación real de la forma como opera y para realizar la toma de decisiones. Los modelos de
este tipo de investigación se explican a continuación:

Modelo matemático: este tipo de modelo de la investigación de operaciones se utiliza cuando la

función del objetivo puedes ser expresada de forma cuantitativa o numérica, es decir matemática,
empleando funciones de las variables de decisión.

Modelo de simulación: este modelo funciona dividiendo el sistema en módulos elementales o

básicos que luego se van a enlazar por medio de relaciones lógicas que deben estar bien definidas.
En este modelo las operaciones de cálculo o matemáticas pasan de un módulo a otro hasta obtener
un resultado de salida.

En la rama de la administración se utilizan otros modelos de la investigación de operaciones, los

cuales se clasifican en:

Modelos Formales: usados para resolver problemas cuantitativos relacionados con una decisión del
mundo real. Es un modelo determinista, puesto que todos los datos son relevantes y se dan por
conocidos.

Modelo de Hoja de cálculo electrónica: este modelo le facilita al investigador el hacer y contestar
preguntas dentro de un problema real. La hoja de cálculo electrónica le permite hacer una
representación de una parte del problema, lo cual la convierte en una herramienta importante dentro
del procedimiento para la solución de un problema.

Modelo icónico: hace una representación física de los objetos a una escala distinta, tal es el caso de
los mapas o planos que se realizan.

Modelo analógico: este es uno de los modelos más usados y que representan las situaciones de
forma dinámica o cíclica, así como las características del problema del objeto de estudio. Para ello
se utilizan como curvas de distribución de frecuencia en la estadística, la curva de la demanda y los
diagramas de flujo.

Modelo simbólico o matemático: este modelo permite representar los resultados en forma de cifras
o símbolos matemáticos, también en funciones. Las variables de decisión y sus relaciones son
representadas con esos valores, lo que permite analizar el comportamiento del sistema.

FASES DE UN ESTUDIO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La Investigación de Operaciones aspira determinar la mejor solución (optima) para un problema de

decisión con la restricción de recursos limitados.

En la Investigación de Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una decisión
a la hora de resolver un problema tal es el caso de los modelos e Investigación de Operaciones que
se emplean según sea la necesidad.

Para llevar a cabo el estudio de Investigación de Operaciones es necesario cumplir con una serie de
etapas o fases. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las siguientes:
1. Formulación y definición del problema.

Descripción de los objetivos del sistema, es decir, qué se desea optimizar; identificar las variables
implicadas, ya sean controlables o no; determinar las restricciones del sistema. También hay que
tener en cuenta las alternativas posibles de decisión y las restricciones para producir una solución
adecuada.

2. Construcción del modelo.

El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Debe
ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los parámetros y restricciones del
sistema. Los parámetros (o cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados
o ser estimados por medio de algún método estadístico. Es recomendable determinar si el modelo es
probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático, de simulación o heurístico,
dependiendo de la complejidad de los cálculos matemáticos que se requieran.

3. Solución del modelo.

Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solución matemática empleando las
diversas técnicas y métodos matemáticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos tener en
cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del proceso, son matemáticas y debemos
interpretarlas en el mundo real. Además, para la solución del modelo, se deben realizar análisis de
sensibilidad, es decir, ver cómo se comporta el modelo a cambios en las especificaciones y
parámetros del sistema. Esto se hace, debido a que los parámetros no necesariamente son precisos y
las restricciones pueden estar equivocadas.

4. Validación del modelo.

La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede predecir con certeza
el comportamiento del sistema. Un método común para probar la validez del modelo, es someterlo a
datos pasados disponibles del sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del
sistema. Pero como no hay seguridad de que el comportamiento futuro del sistema continúe
replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos de cambios posibles
del sistema con el tiempo, para poder ajustar adecuadamente el modelo.

5. Implementación de resultados.

Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones para el usuario o los
ejecutivos responsables que serán tomadores de decisiones.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La investigación operativa es vital para la toma de decisiones en una organización, a diferencia de

otras herramientas comunes para el análisis de datos.

El empleo de profesionales de investigación de operaciones puede ayudar a las empresas a lograr

conjuntos de datos más completos, considerar todas las opciones disponibles, predecir todos los
resultados posibles y estimar el riesgo.
Es posible adaptarla a procesos comerciales específicos o casos de uso para determinar qué técnicas
son las más apropiadas para resolver un problema.

La investigación operativa permite la solución de problemas complejos a través del uso de múltiples
disciplinas, por lo que es sumamente necesario conocer estos sistemas para tomar mejores
decisiones y aumentar la productividad organizacional.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Entre las principales características de la investigación operativa se encuentran las siguientes:

 Para investigar los problemas utiliza el método científico de investigación.

 El proceso de investigación inicia con la observación de problemas y recolección de datos.
 El problema se presenta de forma cuantitativa, sólo de esta forma es posible su análisis y
evaluación.
 El objetivo de este método es solucionar problemas organizacionales.
 Se encarga de encontrar la mejor alternativa para la solución del problema.
 Para que este método funcione es necesario realizar el trabajo en equipo, el cual debe estar
formado por expertos.