FASE PLANEAR

1.1 VARIABLES EXTERNAS E INTERNAS MATRIZ DE COMPARACIÓN

PROVEEDORES MERCADO COMPETIDORES CLIENTE

Servicios de Mercado de Sense presencia Pequeños
internet servicios: digital negocios
Claro. Ofrecer locales que no
Movistar servicio de Star up tienen presencia
capacitación. Colmenas en línea.
Plataforma LMS Seguros y Teaté
VARIABLES Classroom Tiendas.
INTERNAS de google. Sensormatic IQ, Droguerías.
Misceláneas.
Administradores de Tienda cerca.co Ferreterías.
Redes sociales Panaderías.
Facebook Peluquerías.
business Gimnasios.
WhatsApp Restaurantes.
business.
Google My
Business

Fotografía y vídeo
Photoshop
Illustrator
Canva
Premier Pro
Corell

VARIABLES ECONÓMICOS SOCIALES TECNOLÓGICOS POLÍTICOS

EXTERNAS Tasa de cambio. Nivel de Cambios e Regulación
Tasa de interés. educación. innovaciones normativa e-
Comportamiento Costumbres. tecnológicas. commerce
del comercio.
 1.2 . EMPRESA SELECCIONADA

Es una empresa de comunicaciones y marketing, que ofrece servicios de capacitación para

promover la presencia en línea de los pequeños negocios.

Servicios:
Diagnóstico sobre la presencial en línea del negocio.
Capacitación en las herramientas Google My business y WhatsApp business y/o
Social Media Marketing para pequeños negocios.

MISIÓN: Capacitar a los pequeños negocios en Colombia, para promover su presencia en

línea con el uso de herramientas digitales que permitan incrementar sus clientes y ventas.

VISIÓN: Ser los mejores capacitadores en Colombia para crear presencia en línea a través de
diferentes herramientas digitales.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Capacitar al mayor numero de los pequeños negocios para crear su presencia en línea.
Crear un manual que sea replicable en diferentes modelos de negocio y que les permita
tener presencia en línea - redes sociales.

1.3 En la empresa seleccionada identifique, una necesidad existente que no esté siendo
satisfecha en el mercado, o que no esté lo suficientemente cubierta por los
competidores existentes

Necesidad u oportunidad: Falta de conocimiento de los propietarios de los pequeños negocios

para lograr presencia en línea y el poco interés de las empresas que ofrecen actualmente este
servicio en capacitar a los pequeños propietarios.
 1.4 DESCRIBA LA NECESIDAD IDENTIFICADA, JUSTIFICANDO POR QUÉ ES
DETERMINANTE PARA INICIAR UN PROYECTO DE COMERCIO ONLINE.

Actualmente, en la era digital y con la pandemia que está viviendo el mundo, se dio a conocer
la falta de presencia de los pequeños negocios en línea, los cuales se vieron afectados en sus
ingresos por el cierre y prohibición de aforo. Adicionalmente, los pequeños tenderos
desconocen como tener presencia en línea y realizar un buen manejo de las herramientas
digitales.

Teniendo en cuenta lo anterior, se identifica la oportunidad de crear un paquete de

capacitación en las herramientas básicas para crear presencia en línea para estos pequeños
negocios, de esta manera ser visibles en el internet con el fin de que puedan ofrecer sus
productos y vender sus productos a domicilio, incrementando su base de clientes en
perímetros cercanos a su lugar de funcionamiento.

1.5 LUEGO DEBE RECONOCER EL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA CON

EL CUAL VA A SUPLIR LA NECESIDAD DESCRITA, TENIENDO EN CUENTA QUE
ESTE SEA VIABLE PARA DESARROLLAR UN MODELO DE NEGOCIO ONLINE,
PUESTO QUE DEPENDE DEL TIPO, DE LAS CARACTERÍSTICAS Y DE SU
DESCRIPCIÓN.
Producto terciario: Servicios de capacitación grupal o personalizado.
1. Descripción: Paquetes de capacitación de herramientas digitales y marketing
por redes sociales.
2. Características:
Flexible.
Multimedia.
Interactivo.
Acompañamiento personalizado.