Formato FO-ARH-01

MANUAL DE FUNCIONES Descripción y Perfil de Puesto Revisión: 05

DEFINICIÓN DEL PUESTO Recepcionista

ÁREA Gerencia General
MISIÓN Brindar atención al personal interno y externo en sus
requerimientos de información, mantener el control en la
recepción de correspondencia y o documentos, además de
brindar apoyo en actividades generales encomendadas para
el logro y consecución de los objetivos institucionales.
PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN
Carrera técnica, secretariado o comercio, titulado.
EXPERIENCIA
No necesaria.
REQUERIMIENTOS ADICIONALES
Excelente presentación
COMPETENCIAS
Conocimiento y aplicación de software.
Manejo de equipo de oficina.
Redacción y ortografía.
HABILIDADES
Organización
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Comunicación
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Brindar atención a las personas que se acercan a las oficinas de la empresa (clientes,
proveedores y público en general) y dirigirles a las personas correspondientes.
• Llevar a cabo el registro de visitantes externos.
• Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
• Mantener actualizado el directorio de extensiones internas y celulares del personal.
• Apoyar en la organización en general para una mejor atención al cliente.