Cómo se controla un proceso si no se mide, y si no se mide, cómo

se va a mejorar dicho proceso.

Estos parámetros de medición se pueden hacer implementando

indicadores de gestión; con estos indicadores de gestión se puede
visualizar qué tanto se desvía de las metas, por lo que con los
resultados obtenidos lleva a retroalimentar los procesos y, por
ende, está controlado el proceso de mantenimiento.

Es de tener en cuenta que, antes de medir cualquier parámetro se

debe definir dónde establecer el control. “Caso genérico”, el
control se establece mediante un modelo actuando sobre los
recursos y procesos, para así modificar los resultados.

Los parámetros o variables de inspecciones definidas se pueden

establecer en tres clases de controles:

▸ Los controles que miden la eficacia del mantenimiento.

▸ Los controles que miden la eficiencia del mantenimiento.

▸ Los controles que miden la efectividad del mantenimiento.

Caso

Genérico
Para el primer caso, donde se mide la eficacia, el monitoreo o
control se ubica en el área de los resultados, provocando
actividades por ejecutar sobre los recursos y los procesos, cuando
los productos no son iguales a los esperados. Esto se puede ver en
la figura 47, donde estos indicadores son para medir la
disponibilidad o la mantenibilidad.

Control de eficacia del mantenimiento

Para el segundo caso, figura 48, donde se mide la eficiencia, el

monitoreo o control se ubica en el área de los recursos, cuando
los productos no son los esperados. Se puede visualizar en la
siguiente gráfica, y estos indicadores pueden ser horas-hombre y
costos de mantenimiento.
Para el tercer caso, figura 49, donde se mide la efectividad, se
tiene este nuevo concepto donde el mantenimiento ya se
considera como un sistema abierto que afecta y es afectado por el
medio ambiente. Y uno de los mejores indicadores para este fin es
el costo integral (costos directos, indirectos, financieros, de fallas,
etc.). En la gráfica se visualiza cómo sería el control de la
efectividad.