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A. Escucha activa.
B. Asertividad.
C. Mente abierta.
D. Empatía.
E. Contacto visual.
F. Respeto.
G. Gestos.
H. Claridad y concisión.
TÉCNICA.
Es el conjunto de procedimientos, reglas, normas, acciones
y protocolos que tiene como objetivo obtener un resultado determinado y efectivo.
COMUNICACIÓN.
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e
intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. En este proceso, además
del emisor y receptor, participan diferentes elementos:
CLASES DE COMUNICACIÓN.
Verbal
No verbal.
Individual.
Colectiva.
Intrapersonal.
Interindividual.
Intragrupal.
Masiva.
Auditiva.
Visual.
Táctil.
Fuentes Consultadas