Modulo 002 Inteligencia Emocional

Prepárate para ser el

líder de tu oficina o negocio
Carlos Castillo
Los estudios demuestran que la
Inteligencia Emocional es el
factor con más correlación con
el éxito general en la vida.

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 02

¿ Qué es
inteligencia
emocional ?
Auto conocimiento, auto regulación emocional,
motivación, empatía y habilidad social.

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 5 componentes de la
Inteligencia Emocional

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 1

Una persona Una persona con alta inteligencia emocional

conoce sus emociones, sabe que lo molesta, que lo
contenta, las controla y las modela. Eso significa ser

con Inteligencia
transparente con tus emociones, sabes identificar
si es contigo o con otra persona, eres transparente
con tus emociones pero las controlas y las

Emocional:
moderas.

Conoce, anticipa y controla sus emociones.

¿Te ha tocado un jefe que se enoja fácilmente?
¿Cómo te sentiste cuando tenías a esa persona de jefe?

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 05

 2

Una persona Consideramos que sea al menos una vez al mes

que solicites retro alimentación ordenada y
estructurada.

con Inteligencia Ej: ¿Cómo me ves cómo líder?

La aceptación la vas a demostrar cuando tú tomes

Emocional: acción y mejores sobre el tema que te dieron

retroalimentación. Sino mejoras y ajustas, las
personas no van a querer a volver darte
retroalimentación porque no van a ver el valor.
Solicita, agradece y acepta
retroalimentación con frecuencia.
Piensa, ¿con qué frecuencia tú le estás preguntando a tus
colaboradores retroalimentación?

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 3

Una persona Las personas con alta Inteligencia Emocional y las

personas exitosas están constantemente
desarrollando sus habilidades y desarrollando sus

con Inteligencia
conocimientos.

Emocional:
Conoce sus fortalezas y debilidades e
invierte en su desarrollo

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 07

 4

Una persona Cuando una persona comete un error en la

organización normalmente no lo está haciendo
para hacerte daño a ti, se equivocó pero no es

con Inteligencia
personal. Los líderes son capaces de mantener ese
tema bajo control, entonces no te lo tomes
personal.

Emocional: Sugerencia: Leer los cuatro acuerdos.

No se ofende con facilidad- No se lo “toma

personal”

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 08

 5

Una persona Los buenos líderes, a pesar de todas las

dificultades que todos enfrentamos, logran
sobreponerse a eso, mantenerse felices y

con Inteligencia
optimistas y son capaces de transmitir eso a su
equipo.

Emocional:
Es positivo y optimista.

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 09

Una persona No es víctima, analiza los resultados y ve que se
hizo bien, que se hizo mal y hace los ajustes.

con Inteligencia
Las personas que son víctimas son las que le echan
la culpa a los demás. “Es que no consigo un buen
jefe” “A mí siempre me despiden de mis trabajos”

Emocional:
Se responsabiliza de los resultados
“Es que yo nunca consigo una buena pareja” y
nunca hacen el esfuerzo por analizar por qué los
resultados son los que son, responsabilizarse por
ellos y buscar que hacer para obtener los
resultados que desean entregar.

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 10

Una persona Tú como líder tienes que estar pendiente de tu
gente, tienes que conocerlos razonablemente bien
y tienes que adaptarse a sus emociones. Si vas a

con Inteligencia
hablar con una persona en tu empresa y van a
tener una reunión de trabajo y ves que la persona
tiene cara de tristeza, tú tienes que tener la

Emocional:
capacidad de percibirlo y de indagar y preguntar
qué es lo que pasa.

Tienes que ser empático, tomar una acción y

Percibe y se adapta a las emociones de los ponerte en la posición de la persona, pero eso no
demás. significa que todas las personas van a venir con
excusas todos los días.

Modulo 002 Inteligencia Emocional- Carlos Castillo 11

Una persona Por ejemplo:

-Estoy reflexionando de qué color pintar nuestras

con Inteligencia
oficinas, ¿qué opinas tú?
-Yo creo que verde
-¿Y tú no crees que si las pintamos verdes se van

Emocional:
a ver horribles?

ESTO NO es una pregunta para comprender, es

Es curioso.
Pregunta para comprender. Haz preguntas abiertas para
comprender, recuerda que las preguntas cerradas son las
que se responden con “Si” y “No”.
una pregunta que descalifica totalmente a la
persona que opinó y el mensaje que le transmites
es muy fuerte, es como un “Cállate que yo no
valoro tu opinión”
En cambio, una pregunta para comprender sería:
- Que interesante, ¿por qué tú sugieres verde?
- ¿Consideras que verde va con la imagen de
nuestra empresa?. Nuestros colores son más rojo
y blanco, cuéntame: ¿cómo lo verías tú?, ¿cómo se
sentirían los colaboradores y los clientes cuando
entren al
espacio?.

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Diseño gráfico e ilustración: Angélica Terán