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  • Reclamos Por Facturacion Proceso INE

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    Roberto Martinez
    15 vistas3 páginas
    El documento describe el proceso de revisión de facturación ante el Instituto Nicaragüense de Energía (INE). Los clientes primero deben presentar una queja ante la distribuidora dentro de 15 días. Si no están satisfechos con la respuesta, pueden apelar ante la autoridad superior de la distribuidora. Finalmente, si todavía no están de acuerdo, pueden presentar un recurso de revisión ante el INE dentro de 15 días.

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    Reclamos-por-Facturacion-Proceso-INE

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    El documento describe el proceso de revisión de facturación ante el Instituto Nicaragüense de Energía (INE). Los clientes primero deben presentar una queja ante la distribuidora dentro de 15 días. Si no están satisfechos con la respuesta, pueden apelar ante la autoridad superior de la distribuidora. Finalmente, si todavía no están de acuerdo, pueden presentar un recurso de revisión ante el INE dentro de 15 días.

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    Reclamos Por Facturacion Proceso INE

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    El documento describe el proceso de revisión de facturación ante el Instituto Nicaragüense de Energía (INE). Los clientes primero deben presentar una queja ante la distribuidora dentro de 15 días. Si no están satisfechos con la respuesta, pueden apelar ante la autoridad superior de la distribuidora. Finalmente, si todavía no están de acuerdo, pueden presentar un recurso de revisión ante el INE dentro de 15 días.

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    de 3

    RECURSO

    POR FACTURACIÓN
    RECURSO
    ADMINISTRATIVO El INE recibe el Recurso de Revisión y lo

    ANTE INE resolverá en 20 días hábiles conforme Ley


    No. 290 y procederá a su notificación de
    acuerdo con la Ley.

    REQUISITOS
    Si el recurrente no estuviere de acuerdo
    - Carta dirigida a INE con la Resolución del INE, podrá recurrir
    - Copia de cédula del remitente de la carta de Apelación ante el Consejo de
    - Resolución de 2da instancia DN/DS Dirección en los siguientes 6 días a
    - Resolución de 1ra instancia DN/DS partir de la notificación. De conformidad
    - Dos copias de factura objeto de reclamo con la Ley No. 290.

    El INE recibe el Recurso de Apelación


    y lo resolverá en 30 días hábiles
    conforme Ley No. 290 y procederá a
    su Notificación de acuerdo con la Ley.

    Con la emisión de la Resolución al


    Recurso de Apelación se agota la vía
    Administrativa y ya no cabe ningún otro
    Recurso ante el INE. Quedan a salvo los
    derechos de las partes para recurrir a la
    vía judicial que estimen pertinente.

    Vía Judicial.
    www.ine.gob.ni 2277-4040
    RECURSO
    ANTE LA El cliente Recibe la factura de la

    DISTRIBUIDORA
    distribuidora. Debe reclamar a más tardar en
    los siguientes 15 días hábiles ante la 1ra.
    instancia de ladistribuidora, de conformidad
    con el artículo NSE 7.5.1

    REQUISITOS
    La distribuidora recibe el reclamo. Ahora
    - Nombre o razón social del reclamante tiene 5 días hábiles para responder, de
    - Copia de cédula de identidad conformidad con el artículo NSE 7.5.3
    - Copia de factura del mes a reclamar
    - Carta dirigida a DN/DS
    - Dirección del domicilio donde se notificará

    Si el cliente no estuviere de acuerdo


    con la respuesta, tiene 5 días hábiles
    para recurrir ante la 2da instancia
    (autoridad superior) de la
    distribuidora, de conformidad con el
    artículo NSE 7.4.3.

    La autoridad superior de la distribuidora


    recibe el reclamo. Tiene 3 días hábiles
    para responder, de conformidad con el
    artículo NSE 7.7.3

    Si no estuviere deacuerdo con la


    respuesta, tiene 15 días hábiles para
    recurrir de revisión ante el INE, de
    conformidad con el artículo 48 Ley
    www.ine.gob.ni 2277-4040 No. 290

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