Costo de calidad

Luego Feigenbaum propuso el Costo de la Calidad,

agregando a los estudios de Shewhart todos los gastos
directos e indirectos causados ​por la insatisfacción del
cliente en el proceso de compra.
 Planta escondida

Otra importante contribución, de Feigenbaum fue lo que llamó la

“Fabrica escondida". Según él, la no utilización de métodos que
evitaran el retrabajo y el desperdicio de materiales reducía
drásticamente el potencial de producción.
 Planta escondida

Sus estudios señalaron que algunas fábricas incluso perdieron el

40% de su potencial de producción, como si hubiera una
verdadera “fábrica escondida” dentro de organizaciones
diseñadas solo para perder dinero.
 Conclusión

Sus enseñanzas contribuyeron a que la Calidad dejara de ser un

factor específico de un solo sector, convirtiéndose en un
verdadero estilo de gestión , siempre dirigido al cliente.
 Equipo

Josué Alonso
Isaac Mauricio
Denis Gaytán
Sebastián Olvera