EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

PARA LA PROMOCIÓN DE TSU EN ADMINISTRACIÓN

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”

Duvrazhka Ferrer duvrazhkaferrer@gmail.com 30422

Mariana Piña Marianapaolapinamey@gmail.com 30421

Mariolys Piña pinameymariolysmaria@gmail.com 30421

Eddinson Rdriguez rodriguezeddinson000@gmail.com 30422

RESUMEN

El siguiente ensayo nos muestra el conocimiento necesario sobre los

diferentes aportes de grande autores relacionados con el funcionamiento laboral
de una empresa, en el cual se especifican modelos a implementar de manera
segura brindándole a la empresa resultados positivos en su producción y
ganancias, estos no solo se enfocan en la parte administrativa sino que también
muestra gran importancia sobre el bienestar emocional y laboral del trabajador.

 Escuela clásica: Frederick W. Taylor y Henry Farol.

Frederick Winslow Taylor

Nació en Filadelfia, EE.UU. Empezó como obrero en la Midvale Steel Co,

Pasando después a ser supervisor, y Jefe de taller e ingeniero en 1885 después
de graduarse en Stevens Institute.

 Reafirmó que el papel de los administradores es planear y controlar.

 Los principales métodos científicos en la administración son la observación
y la medición.
 Es mejor administrar planeando
  Se dio cuenta de que los obreros trabajaban mejor cuando los colocabas en
el puesto indicado y con las condiciones indicadas.
 Manteniendo una división de trabajo equitativa
 La Capacitación, la enseñanza y seguir al pie de la letra las instrucciones.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades

descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de Planeación. Para no improvisar al realizar el trabajo.

2. Principio de Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el

trabajo.

3. Principio de Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.

4. Principio de Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

 “La eficiencia administrativa se aumenta con la especialización del trabajo’’

Henry Fayol (1841 – 1925)

Ingeniero Francés, nacido en el año de 1841, es considerado como el padre de

la Administración moderna y un gran impulsor de ésta. Fayol visualizaba los
problemas de la empresa como algo concerniente a los niveles de la alta gerencia
y no tan sólo a los niveles operativos. Publicó en 1916 su obra "Administration
industrielle et genérale". Sus ideas eran ampliamente conocidas en Francia y en
1930 se traducen al inglés.

Principales aportaciones

• La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son

aplicables a todas las formas de organizaciones humanas: división del trabajo,
autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración,
centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa
y unión del personal.

• La definición de cinco grandes etapas en el proceso administrativo: planeación,

organización, dirección, ejecución y control.

• La identificación de seis funciones que llevan a cabo las empresas: técnicas,

comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.

Hernandez L, (2013) Administración científica y teoría clásica de la

administración.

Estos actores concluyen que a administración tiene que estar dada por una
planificación, organización, dirección, ejecución y control. Aplicando estas grandes
acciones se obtendría un mejor provecho productivo de cualquier empresa al igual
que permite saber cuál es el trabajador indicado para la tareas, es decir, aquel
estaría preparada para ejecutar estrateguitas en el momento requerido por alguna
crisis laboral.

 Escuela de las relaciones humanas. Elton Mayo.

George Elton Mayo 1 (26 de diciembre 1880, Adelaida, Australia - 7 de

septiembre 1949), fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas. Se dice que Elton Mayo es el "Padre de
los recursos humanos". Su interés primordial fue estudiar los efectos psicológicos
que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la
producción. Demostró que no existe cooperación de los trabajadores en los
proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus
superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos
estipulados.
Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de
Hawthorne o Hawthorne Studies de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y
la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos
dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de
trabajo requiere la integración de varias perspectivas.

Munch, G. (2006) FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION séptima edición.

México.

Este gran autor se enfrascó en demostrar que para que se pueda lograr un
buen funcionamiento en una empresa se debe de tomar en cuenta el estado de
ánimo del trabajo, puesto que este influye de manera directa en la producción, por
ellos el indica que el trabajador debe de tener motivación constante puesto que así
se obtendrán mejores resultados, generando así de manera positiva grande
ganancias a nivel comercial.

 Escuela neo-clásica. Los teóricos de la departamentalización: Urwick y

Gulick; Mooney y Reilly.

Gulick y Urwick mostraron mayor preocupación por el tratamiento de los

principios tratando de lograr una aplicación al real problema de las organizaciones.
Gulick expone que la tarea de administrar consta de siete elementos, dos más que
el proceso administrativo de Fayol (prever, coordinar, organizar, dirigir y controlar):

•Planificación

•Organización

•Formación del plantel

•Dirección

•Coordinación

•Rendición de cuentas

•Confección de presupuesto.
 Con las iniciales de éstos elementos se forma la palabra: POSDCORB, con la
cual denomina su modelo de administración. William Newman agrega una sexta
función a las enunciadas por Fayol, a la que llama Excepción: ejecución por parte
de los administradores de tareas no delegadas.

Verna, R. (2019) Escuela neoclásica de la administración. Primera edición.

Mexico.

Estos actores indicaron un modelo administrativo enfocado en prever,

coordinar, organizar, dirigir y controlar. Lo cual permite un óptimo funcionamiento
laborar, permitiendo generar grande ganancias. Por otra parte cada acción va
sujeta a la otra puesto que no puede prever sin coordinar o coordinar sin dirigir, o
dirigir sin controlar, obteniendo así un proceso completo, trabando como un equipo
es decir, bajo una misma idea.

 Escuela burocrática. Max Weber.

Max Weber (1864-1920) fue un economista y sociólogo alemán, quien a través

de su estudio de las civilizaciones desarrolló el concepto moderno de Burocracia
refutando, criticando y ampliando las apreciaciones de Marx. Weber intentó probar
que el capitalismo fue influido fuertemente por los valores éticos y religiosos y que
por lo tanto, las relaciones económicas no podían explicar únicamente las
relaciones de fuerza en el capitalismo, como había planteado Marx.

Weber definió la burocracia como la forma más eficiente de organización

teniendo en cuenta la complejidad de los aparatos estatales, de las dependencias
gubernamentales y pensando en las necesidades de sociedades cambiantes y
dinámicas.

Santos, M. (2009) Burocracia de Max Weber.

Este autor indico que la aplicación de esta idea se ve reflejada en La

especialización de tareas en el proceso de trabajo, La idea de la estandarización
del desempeño de funciones, Centralización en la toma de decisiones, cuando así
conviene a los fines de la institución. O en caso contrario, la descentralizarla y en
la institución se debe lograr altos niveles de estandarización, para lograr que se
haga lo que se debe, y lo que se tiene que hacer.

 Teoría de sistemas. Ludwig von Bertalanfy.

El biólogo alemán Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) propuso en 1928 su

teoría general de sistemas como una herramienta amplia que podría ser
compartida por muchas ciencias distintas.

Esta teoría contribuyó a la aparición de nuevo paradigma científico basado en

la interrelación entre los elementos que forman los sistemas. Previamente se
consideraba que los sistemas en su conjunto eran iguales a la suma de sus
partes, y que podían ser estudiados a partir del análisis individual de sus
componentes; Bertalanffy puso en duda tales creencias. Desde que fue creada, la
teoría general de sistemas ha sido aplicada a la biología, a la psicología, a las
matemáticas, a las ciencias computacionales, a la economía, a la sociología, a la
política y a otras ciencias exactas y sociales, especialmente en el marco del
análisis de las interacciones.

Heinz, W. (1999). ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL. 11ª.

EDICIÓN. Mc Graw Hill, México.

Este autor indica que un sistema es aquella aplicación posible de acciones que
van de la mano para ayudar u obtener un objetivo, en el caso administrativo a
permitido obtener grandes logros puesto ya que se aplica desde hace mucho
tiempo en todo debido a su gran utilidad y efectividad. Este a permitido realizar
estrategias de manera rápida y eficaz en cualquier área laboral no solo en la
administración, si no en otras carreras.

 Enfoque de sistemas cooperativos sociales.

En las organizaciones no solo existen las relaciones entre personas y grupo. Es

de saber, que todo administrador opera en un sistema social y en el enfoque
operacional esto se incluye como un punto de vista importante, ahora, no todos los
sistemas sociales son cooperativos como los encontrados en una organización de
una empresa.

Freemsn, J. (1996). ADMINISTRACIÓN, 6ª Edición, Ed. Prentice Hall México

1996.

Este da una idea de que todo sistema aplicado de manera cooperativa, es

decir, con ayuda de otras es mucho más fácil de que brinde un efecto positivo en
la empresa, puesto que esto brindara motivación para trabajar en equipo para
lograr así un objetivo en común. A demás cabe mencionar que estas acciones
hace posible generar estrateguitas adecuadas para cualquier problemática dentro
o fuera de la misma.

 Enfoque de comportamiento de grupo.

El Comportamiento Grupal está ligado con el estudio del comportamiento de la

organización entendiendo a la organización como el sistema formado por un
conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa.

En el enfoque operacional, las relaciones interpersonales y la de grupo están

muy relacionadas pero no deben confundirse, así mismo, es importante entender
que dentro de la organización además de personas, existen grupos de personas
que se relacionan entre sí y es de vital importancia en la administración.

Thomson, J. (20009).Administración, Un Enfoque Basado En Competencias

Ed. Thomson, Undécima.

Este hace referencia a las diferentes relaciones que puede ver en una empresa
dada por las personal que la entregan las cuales tienen distintas aptitudes para
relacionarse, este busca tener un sistema general para evitar controversias entre
los mismo y poder realizar trabajos conjuntamente en el que colabores todos a
pesar de su relación personal, solo basado en la relación personal.

 Enfoque de comportamiento interpersonal.

El punto de vista humano de la administración y la sicología juega un papel

importante pues en las relaciones humanas están en juego muchos aspectos de
personalidades, intereses personales y dinámica de grupo. Entonces a partir de
esto, la sicología es parte necesaria del trabajo de un administrador y que va en el
enfoque operacional como asunto importante en las relaciones interpersonales.

Heredia, V. (2006). Administración De Recursos Humanos Para El Alto

Desempeño, Ed. Trillas. 5ª Edición.

Este se basa al igual que en los anteriores en las aptitudes de una persona a
otras, la función del administrados en este caso es motivar el trabajo en equipo
para lograr metas en común, ampliando entre ellos la motivación de trabajo bajo la
colaboración de otros para así poder obtener grandes resultados, esto se logra a
través de estrateguitas basadas en un sistema igualitario tanto de
responsabilidades como de beneficios.

 Enfoque de las 7-S. Mc Kinsey.

El Modelo 7-S de McKinsey identifica siete componentes de una organización

que deben trabajar juntos para una gestión eficaz del cambio: Structure
(Estructura), Strategy (Estrategia), Staff (Personal), Style (Estilo), Systems
(Sistemas), Shared Values (Valores compartidos) y Skills (Habilidades).

El Modelo 7-S de McKinsey es un marco útil para las personas que

desempeñan diversas funciones dentro de una organización porque reconoce que
hay aspectos del cambio organizativo que afectan a cada componente de la
organización de forma diferente.

Drucker, F. (2001). La Administración En Una Época De Grandes Cambios.

Sudamericana, México.

Este modelo se enfrasca en siete componentes que hacen posible que un

administrador tenga el control dentro de cualquier organización, permitiendo
obtener resultados de gran aporte para la misma. Este modelo esta dado por
estructura, estrategia, personal, estilo, sistema, valores compartidos y habilidades
creando entre todas estas un modelo completo, ya que toma todos los factores
importantes en cuenta.
  Enfoque de calidad total. Deming, Juran y Crosby.

William E. Deming

Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e

ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los
materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses.
Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a
Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con
los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos
treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los
Japoneses y se convirtió en un país con gran poder económico.

Joseph M. Juran

Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy
importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la
estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende la ausencia de deficiencias que
pueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos durante los servicios,
facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es
adecuarse al uso.

Philip B. Crosby

Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos

de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos. En las
empresas donde no se contempla la calidad los desperdicios y esfuerzos de más
pueden llegar del 20% al 40% de la producción. Para lograr Cero Defectos
promueve catorce pasos los cuales son:

 Compromiso de la dirección
 Equipo para la mejora de la calidad
 Medición del nivel de calidad
 Evaluación del costo de la calidad
 Conciencia de la calidad
  Sistema de acciones correctivas
 Establecer comité del Programa Cero Defectos
 Entrenamiento en supervisión
 Establecer el día «Cero defectos»
 Fijar metas
 Remover causas de errores
 Dar reconocimiento
 Formar consejos de calidad
 Repetir todo de nuevo

Gestiopolis, L. (2021). Primera edición.

Estos autores hacen grandes aportes sobre la calidad la cual es la base de

toda empresa para un emprendimiento seguro, ya que una empresa con buena
calidad genera confianza tanto en sus clientes como sus mismos proveedores.
Trayendo consigo grandes ganancias y una muy buena producción. Al igual que
esto trae ganancias a la empresa también lo hará a los trabajadores, por otro lado
esta se puede obtener sin generar tantos costos.

 Enfoque de la reingeniería Hammer y Champy.

A Michael Hammer se le atribuye la creación fundamental para llegar a la base

de los problemas de la organización; un cambio radical que debe ocurrir para
poder obtener los resultados espectaculares que la reingeniería promueve por
medio del estudio de los nuevos procesos productivos que harán de la
organización más productiva, se pasa de una etapa de especialización a una de
generalización, en la cual el servicio puede ser realizado por una sola persona.
(Hammer y Champy, 1994)

Champy, J. (1996) Reingeniería de la Dirección, Ediciones Díaz de Santos,

SA.

Estos se refieren a un modelo que permita establecer nuevas estrategias

tecnológicas que se puedan implementar de manera rápida en una empresa,
generando buenos resultados. Esta además se puede complementar con
conocimiento de otras áreas que permitan realizar sistemas óptimos para un buen
funcionamiento, cabe mencionar que esta hoy en día se ha vuelto muy importante
a pesar de que su aplicación no es muy sencilla.

 La globalización

Julio Arellano (2002) agrega que la globalización comprende la difusión de un

nuevo paradigma que se relaciona con múltiples y diversos aspectos, modificando
las organizaciones productivas en cuanto a su diseño, gestión y sus mercados. Al
mismo tiempo, en el plano individual o ciudadano, transforma educación,
habilidades, pautas de consumo, conocimientos, valores y preferencias y, por
ende, la manera de vivir y de hacer política. Es, por tanto, más profunda que los
procesos de internacionalización y transnacionalización, que afectan
fundamentalmente a la economía, y en particular a los medios de producción y el
consumo. Por último, es más que un fenómeno internacional, al entrelazar el
sistema con las diversas sociedades nacionales mediante la difusión de valores,
conocimientos y prácticas.

Arellano, J. (2002) Conocimientos generales. Primera edición, México.

Este hace referencia que la globalización es todo aquello que uno de una manera
u otra quiere generalizar, además en la parte administrativa indica que todo
trabajar debe de tener cocimiento básico sobre muchas cosas ya que esto le
permitirá desarrollar estrategias rápidas ante cualquier problemática o crisis
presentada antes su control laboral.

PALABRAS FINALES

Este ensayo abordo diferentes modelos implementados hacia las empresas

desde el punto de vista administrativo, brindando algunas bases o acciones
esenciales como la estructura, la organización, la calidad, las relaciones labores,
entre otras cosas, que hacen posible el mejor funcionamiento de cualquier
institución, generando así en el mercado una buena imagen empresarial de alta
jerarquía.
Hernandez L, (2013) Administración científica y teoría clásica de la administración.

Verna, R. (2019) Escuela neoclásica de la administración. Primera edición.

Mexico.

Santos, M. (2009) Burocracia de Max Weber.

Freemsn, J. (1996). ADMINISTRACIÓN, 6ª Edición, Ed. Prentice Hall México

1996.

Thomson, J. (20009).Administración, Un Enfoque Basado En Competencias Ed.

Thomson, Undécima.

Heredia, V. (2006). Administración De Recursos Humanos Para El Alto

Desempeño, Ed. Trillas. 5ª Edición.

Gestiopolis, L. (2021). Primera edición.

Champy, J. (1996) Reingeniería de la Dirección, Ediciones Díaz de Santos, SA.

Arellano, J. (2002) Conocimientos generales. Primera edición, México.