Una descripción general de la analítica de redes sociales

Tanto los profesionales como los analistas conocen las redes sociales por sus numerosos
sitios web y canales: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, LinkedIn, Reddit y muchos
otros.

El análisis de redes sociales es la capacidad de recopilar y encontrar significado en los

datos recopilados de los canales sociales para respaldar las decisiones comerciales y medir
el desempeño de las acciones en función de esas decisiones a través de las redes sociales.

El análisis de redes sociales es más amplio que las métricas, como los me gusta,
seguimientos, retweets, vistas previas, clics e impresiones recopiladas de canales
individuales. También difiere de los informes que ofrecen los servicios que respaldan
campañas de marketing como LinkedIn o Google Analytics.

El análisis de redes sociales utiliza plataformas de software diseñadas específicamente que

funcionan de manera similar a las herramientas de búsqueda web. Los datos sobre palabras
clave o temas se recuperan a través de consultas de búsqueda o "rastreadores" web que
abarcan canales. Los fragmentos de texto se devuelven, se cargan en una base de datos, se
categorizan y analizan para obtener información significativa.

El análisis de redes sociales incluye el concepto de escucha social. Escuchar es monitorear

los canales sociales en busca de problemas y oportunidades. Las herramientas de análisis de
redes sociales suelen incorporar la escucha en informes más completos que implican
escuchar y analizar el rendimiento.