BUSINESS CASE COMPETITION

NOTA PARA EL ESTUDIANTE DE CEIPA

BUSINESS SCHOOL

Autor: Prof. José Luis Matarranz, creador del Masterchief

Abstract
Este documento tiene como objetivo mostrar las características que la actividad
®
académica “CASE COMPETITION MASTERCHIEF “tiene, y qué metas pedagógicas y de
aprendizaje se propone. La competición del caso MASTERCHIEF es un método
exclusivo, que acerca a los sus participantes a la realidad ejecutiva y directiva, y que
pone en valor los aprendizajes adquiridos por el alumno tras un Bloque Gerencial. El
alumno a través de la aplicación de sus habilidades: el análisis de problemas, la gestión
del tiempo y la síntesis en la comunicación, junto a sus conocimientos gerenciales, debe
proponer la formulación de una propuesta creativa, rentable y exclusiva: lo que
realmente se busca en una empresa.

Keywords: habilidades directivas, “case competition”, toma de decisiones, análisis de

problemas.

EL CASO COMO HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE

El Método del Caso surge en 1914 en la Escuela de Derecho de la Universidad de Harvard, y se

utiliza desde entonces para contrastar situaciones reales con propuestas realizadas en un
entorno académico.
Reservados todos los derechos. Los contenidos de este trabajo están protegidos por la Ley, que establece penas de
prisión y/o multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios para quienes reprodujeren,
plagiaren, distribuyeren o comunicaren, todo o en parte, el presente trabajo sin las preceptivas autorizaciones de sus
autores y las Instituciones que lo han promovido como parte de su plan curricular, quedando en depósito de las
Bibliotecas de las Instituciones solo para consultas con fines académicos.

© Jose Luis Matarranz Carpizo, 2018

.
© ALCALÁ GLOBAL SCHOOL, PRISMA, Escuela de Negocios, S.L., 2018
 MASTERCHIEF – STUDENT NOTE
EDICIÓN: OCTUBRE-NOVIEMBRE, 2018 - CEIPA (SABANETA)

Un Caso es un relato, escrito de forma novelada, que describe una situación por la que una
empresa ha pasado, y que generalmente, da lugar a diferentes propuestas de análisis o
decisiones. Es por ello que un Caso siempre dará lugar a diversas interpretaciones y varias
soluciones posibles sin que ninguna de ellas se considere la mejor y por supuesto cualquiera de
ellas pueda ser considera como válida.

El Caso en el contexto de una clase es el argumento del debate que sirve para analizar los
diferentes problemas y los temas que apoyan el marco de referencia de una clase.

Un buen Caso genera la participación activa de los estudiantes tras un tiempo de análisis y las
repuestas deben ser elaboradas, basadas tanto en los fundamentos de los conocimientos
adquiridos como en la capacidad de innovación y creatividad que el estudiante sea capaz de
generar en base al problema que se le propone.

CÓMO SE DEBE PREPARAR UN CASO

En primer lugar se requiere de su lectura, pero “lectura” lleva consigo algo más que una simple
lectura de las páginas y epígrafes que lo componen. Un “buena lectura” de un Caso significa
que tras la primera deban realizarse algunas más, deteniéndose en aquellas partes realmente
significativas del caso, tomando nota tanto de los personajes que representan los papeles
claves de la historia como de los datos: fechas y números que son importantes para entender
todo lo que en el Caso se describe.

Una vez que el estudiante lector del Caso tiene un buen conocimiento del mismo (personas,
cifras o datos económicos y fechas), debe tratar de analizar con una visión crítica la situación
que se le presenta. Por lo general un buen Caso para la enseñanza de buenas prácticas
empresariales no contiene un único problema o quiere poner todo el foco de su interés en una
única cuestión; en el relato, con en toda buena novela, hay una trama argumental central, y
varias historias que transcurren en paralela a la historia principal.

Por lo general, lo normal es que un Caso, que describa la quiebra de una empresa debido a su
crack financiero por ejemplo, lleve consigo el relato de otras situaciones: problemas de
organización, conflictos de recursos humanos, errores en el planteamiento del mercado, etc.

Reservados todos los derechos. Los contenidos de este trabajo están protegidos por la Ley, que establece penas de
prisión y/o multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios para quienes reprodujeren,
plagiaren, distribuyeren o comunicaren, todo o en parte, el presente trabajo sin las preceptivas autorizaciones de sus
autores y las Instituciones que lo han promovido como parte de su plan curricular, quedando en depósito de las
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Una situación así, lo que requiere es que el lector del Caso identifique en primer lugar el “gran
problema” que el Caso describe, y a continuación se identifiquen los problemas colaterales y
las causas que tengan que ver con el gran problema.

O también es posible que deba identificar el núcleo central del relato y a continuación
identificar otras cuestiones que también son importantes y determinantes en los hechos que
se describen. Todo caso al final, a lo que está orientado es a la toma de una decisión.

El lector debe elaborar su propia argumentación, defendiendo los argumentos que le han
facilitado la identificación de este problema principal y los problemas secundarios que de él
derivan: el análisis de los datos, la actitud de los personajes descritos, el registro de los
tiempos y de los hechos más relevantes deben ser parte de esta argumentación, junto a la
predicción de las consecuencias que las acciones propuestas lleven consigo.

A la argumentación descriptiva de los problemas detectados, le debe seguir el análisis de estos

problemas y sus causas, con la base teórica con la que cuenta el alumno, el cual
inexorablemente le debería facilitar la formulación de los posibles planteamientos de una de
las soluciones que se buscan. Para llegar a ese buen planteamiento es imprescindible disponer
de un profundo conocimiento de estos conceptos: su significado, su alcance, su importancia y
su teoría. Es en este punto donde la consideración de los objetos de aprendizaje vistos hasta
este momento cobra todo su sentido pues son estos objetos los que facilitarán la comprensión
al alumno de lo que hasta ese momento ha leído.

Esto quiere decir que si se sugiere que existe un problema de captación de valor del cliente en
un Caso, se tenga asumido qué es y qué supone la captación de valor del cliente a un negocio y
a un producto, y ello no se confunda con otros posibles conceptos parecidos o relacionados; e
igualmente se puede decir de tantos y tantos conceptos aprendidos.

Por último a este análisis de los problemas y sus causas le debe seguir un plan de acción o una
decisión (el fin que persigue todo buen Caso con fines didácticos): ¿qué hacer? ¿cuándo hacer?
¿cómo hacer? Y como todo plan de acción, al mismo tiempo, debe contener su propia crítica y
sus posibles alternativas.

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prisión y/o multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios para quienes reprodujeren,
plagiaren, distribuyeren o comunicaren, todo o en parte, el presente trabajo sin las preceptivas autorizaciones de sus
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CASE COMPETITION: PREMIO MASTERCHIEF ®

Un uso que las Escuelas de Negocios dan al Método de Caso es su aplicación a una competición
en la cual los estudiantes deben analizar, proponer decisiones y buscar soluciones a varios
casos tras largas varias horas o días de intenso trabajo.

MasterChief® para futuros directivos y gerentes, pone a prueba la capacidad de análisis de las
situaciones de negocio, que un caso representa y también pone a prueba las habilidades que
todo buen directivo y gestor debe tener:

Ø En primer lugar, capacidad para organizar el tiempo, separar lo importante de lo

transcendente, resumir contenidos y sintetizar idea;
Ø En segundo lugar, trabajar bajo la presión, que supone gestionar el tiempo como
recurso escaso, pues la competición tiene lugar bajo unas reglas de tiempo muy
estrictas.
Ø En tercer y último lugar, la complejidad que tiene la búsqueda de consenso dentro del
equipo, a partir de la complicidad que ya supone resumir contenidos y trabajar sin
tiempo, el hacerlo en equipo y entornos que puedan ser cambiantes, supone pedir al
alumno un esfuerzo extraordinario.

Por tanto, el MasterChief® Case Competition es la representación de lo que les ocurre

realmente a millones de directivos en el mundo entero: abundancia de información y por tanto
la necesidad de categorizar y priorizarla; tomar decisiones en un muy corto plazo y por último
comunicar y convencer al entorno que la decisión tomada es la mejor para sus empresas y
negocios.

Participar en un Case Competition es un paso más allá de la aplicación del Método del Caso y
su discusión en una clase como herramienta de aprendizaje. A través de esta dinámica de
trabajo se desea que el alumno tenga el mejor aprendizaje posible, que le garantizará estar
preparado para situaciones reales.

JUSTIFICACIÓN

A lo largo de las dos semanas (en días alternos) en las cuales tiene lugar el Business Case
Competition se plantearán diferentes cuestiones y problemas relacionados con la gestión

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empresarial que tienen por objetivo tanto afianzar los conocimientos del Bloque Gerencial
común a las especialidades a través de la resolución de problemas, retos y proyectos.

Estas cuestiones prácticas responden a las diferentes cuestiones que tanto en las
organizaciones como en el entorno actualmente están teniendo lugar y que para el
aprendizaje del alumno son irrenunciables.

OBJETIVOS METODOLÓGICOS Y DE APRENDIZAJE

Por tanto, el Case Competition, principalmente, es una actividad que plantea al alumno poner
en práctica todos conocimientos y habilidades adquiridos por él durante su proceso de
aprendizaje, permitiéndole poner a prueba sus competencias y su nivel respecto a sus
compañeros.

Ante estos retos, en primer lugar Masterchief® busca que el estudiante pueda:

1. Analizar el problema o la nueva situación creada en torno al Caso de trabajo;

2. Tomar decisiones en función de las diferentes alternativas que puedan explicar o
solucionar el problema, y;
3. Desarrollar su capacidad de síntesis para comunicar la solución que se propone.

Igualmente, con el Case Competition se busca que el participante pueda evaluar su nivel de
aprendizaje con respecto a los objetivos que le fueron propuestos al comienzo del Bloque
Gerencial y para ello la resolución de los casos que se irán planteando cada día deberán ser
resueltos de acuerdo con los contenidos de los núcleos de:

• Gerencia del valor sostenible;

• Generación y entrega de valor,
• Redes de valor, y;
• Modelos de negocios sustentables.

Debiéndose analizar el caso de cada día bajo la perspectiva de alguno de los temas claves que
forman parte de los contenidos de este núcleo gerencial.

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En la presente edición del Masterchief® Business Case Competition quienes estaremos en la

coordinación de toda la actividad hemos dispuesto que en los cinco días se realizarán las
siguientes actividades:

• Primer día: Resolución del Caso según criterios de sostenibilidad y del valor sostenible
que dicha empresa tiene (para el análisis del caso se podrán emplear todos los
conceptos e ideas que el equipo que lo prepara identifique: sostenibilidad económica,
ambiental, social; tendencias globales, organizacionales y ambientales; prospección
del entorno y del futuro; diagnóstico estratégico de la organización, indicadores de
sostenibilidad, etc.).

• Segundo día: Resolución del Caso de acuerdo con la gestión del valor del cliente y las
estrategias centradas en la experiencia de cliente.

• Tercer día: Resolución del Caso de acuerdo con la gestión de las redes de valor que la
empresa tiene, cuales tiene y como las desarrolla; análisis de las actividades que lleva a
cabo y como las gestiona de acuerdo de acuerdo con la estrategia corporativa y los
objetivos de política de empresa que el Caso muestre.

• Cuarto día: Modelos de Negocio Sustentables con el análisis del modelo de negocio
(tradicional, no tradicional o disruptivo); la triple capa de los modelos de negocio:
dimensión económica, ambiental y social y la validación del modelo de negocio
sustentable.

La resolución de los casos en estos cuatro días tiene por objetivo proporcionar unos criterios
que permitan tomar una decisión ejecutiva de tal importancia como es: invertir o no en dicha
empresa.

Tras estos cuatro días se establecerán las diferentes clasificaciones por “salón”
determinándose que grupos deberán afrontar un último reto y que otros grupos deberán
afrontar otro reto, igualmente, de manera que todos los grupos estarán implicados hasta el
último instante de la actividad.

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METODOLOGÍA DEL CASE COMPETITION MASTERCHIEF®

MasterChief® es una competición entre equipos de cinco y seis personas, que exige trabajar
conjuntamente para lograr la mejor propuesta enfocada a la toma de una decisión o a la
resolución de un problema empresarial.

Su metodología exige:

1. en primer lugar: un análisis individual del problema;

2. la puesta en común de la percepción del problema;
3. la discusión de la propuesta óptima, y;
4. la materialización de dicha propuesta para su propuesta
5. y su comunicación efectiva.

Se trata por tanto de hacer un análisis de situación de un problema dentro de un contexto

general, que es aquel que el MasterChief® Case Competition haya presentado desde el primer
momento, con una visión holística.

La toma de decisiones es otra de las grandes habilidades que el buen directivo y el buen
gerente de empresa deben poseer. Tomar decisiones acertadas requiere también el
entrenamiento oportuno pues en esta acción crítica para la buena práctica requiere tanto
conocimientos como habilidades hard-skills o soft-skill. En sí, podríamos decir que ejercer la
función directiva en su mayor parte es “tomar una decisión”, y todo aquello que implica
organizar, diseñar, proponer planificaciones, etc., y tomar decisiones.

Por último, la capacidad de síntesis forma parte también de otra de las capacidades a
desarrollar que el buen directivo debe tener.

Nuestra actividad y el mensaje que lleva consigo es el siguiente:

El tiempo es un “recurso escaso no recuperable”,

y como tal trabajar por conseguirlo y gestionarlo de la manera más eficiente debe estar en la
mente de todo ejecutivo y directivo.

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CÓMO SE EVALÚA EL CASE COMPETITION MASTERCHIEF®: RÚBRICA

MASTERCHIEF® como metodología de aprendizaje para estudiantes de las áreas de negocio y

gestión empresarial busca evaluar tanto el conocimiento de los materiales relacionadas con el
aprendizaje hasta ahora adquirido, como el manejo de las habilidades. Todo ello, quedará
reflejado en el resultado de cada una de las presentaciones que los grupos habrán de realizar a
lo largo de los días que se desarrolla el Business Case.

En el escenario que se invoca en el caso del MASTERCHIEF se deberá resolver la siguiente

cuestión: ¿Cómo resolver el problema, y el problema que se propone es: qué empresa
comprar, y de acuerdo con la perspectiva del análisis de cada día, ¿qué decisión sería la más
adecuada y cuál debe ser el plan de acción?

ASPECTO QUE EVALUAR POBRE (< 3,5) ACEPTABLE (3,5 – 4,5) SUPERIOR ( > 4,5)
Detección el Problema(*) No identifica el Identifica la cuestión Añade aspectos a la
problema que el caso problémica cuestión problémica.
presenta
Plan de Acción(*) No propone el qué Propone qué hacer, Idea un plan de acción
hacer, cuándo cuándo hacerlo y cómo original, que incluye
hacerlo y cómo hacerlo, siguiendo aspectos de muy alto
hacerlo criterios estándar. valor.
Presentación: No ha empleado Emplea metodologías Propone criterios
Metodología ninguna metodología estándar para el análisis novedosos para el
de análisis y la propuesta análisis
Presentación: No demuestra Realiza una Emplea técnicas no
Comunicación habilidades de presentación formal convencionales
comunicación correcta
Preguntas del Tribunal No responde Responde Responde demostrando
adecuadamente un gran dominio.

(*) Desde el punto de vista de la Colbert Group y su posible inversión.

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PUNTUACIONES Y MARCHA DE LA COMPETICIÓN

En cada una de las sesiones, los grupos van a recibir, además de la evaluación académica por
parte de los profesores de CEIPA y ALCALA GLOBAL SCHOOL, recibirán una serie de
recompensas en puntos y minutos. Los puntos, su cómputo final, darán la clasificación de
quienes pasan a la final del quinto día, clasificándose los dos equipos que más puntos hayan
acumulado a lo largo de los cuatro retos y la suma de los tiempos también tendrá una especial
relevancia para la resolución de los retos del último día.

TABLA DE RECOMPENSAS PARA LOS RETOS DEL DIA 1 AL 4.

ORDEN DE CLASIFICACIÓN PUNTOS – EUROBITS TIEMPO (MINUTOS)
PRIMERO 5.000 PUNTOS 5 MINUTOS
SEGUNDO 4.000 PUNTOS 2 MINUTOS
TERCERO 3.000 PUNTOS 1.5 MINUTOS
A PARTIR DEL CUARTO… 2.000 PUNTOS 1 MINUTO

• En caso de empate a puntos al finalizar los cuatro primeros retos, pasa a la final aquel
grupo que hubiera acumulado más minutos; si el tiempo acumulado hubiese sido el
mismo también; pasaría aquel que tuviese más primeros, segundos o terceros
puestos, y si el empate persistiera, pasaría aquel grupo que hubiera obtenido el
último día mejor posición.

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prisión y/o multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios para quienes reprodujeren,
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