MANUAL

USUARIO POS
HOTELES Y RENT A CAR

VERSIÓN 1 (NOVIEMBRE 2022)

1 NUESTRO PRODUCTO

¿Estás en el rubro hotelero o de arriendo de autos

y quieres aumentar tus ventas?

Transbank cuenta con una solución especialmente diseñada para ti:

POS Hoteles y Rent a Car, una solución que incorpora transacciones
específicas para la operación diaria y eficiente de estos rubros que facilitan
funcionalidades propias para realizar reservas, cargos con y sin presencia del
cliente para pagos con tarjeta de crédito.
FUNCIONALIDADES POS PARA HOTELES Y RENT A CAR

CHECK-IN: permite pre-autorizar un monto del tarjetahabiente

para su posterior cargo definitivo, una vez entregados los
respectivos servicios.

CHECK-OUT: permite realizar el pago definitivo una vez prestados

los servicios al cliente, agrupando todos los cargos del check-in
inicial y las respectivas reautorizaciones.

RE-AUTORIZACIONES: permite incrementar el monto

preautorizado de un tarjetahabiente previo a la venta definitiva.

CARGO DEMORADO: permite realizar un cargo posterior a la

entrega del servicio, sin la necesidad que este presente el cliente.
ASÍ OPERAMOS EN LA ACTUALIDAD

ACTIVIDADES CHECK-IN REAUTORIZACIÓN CHECK-OUT CARGO DEMORADO

ADMINISTRATIVAS

• Los comercios • Cliente se presenta • Durante la estadía • Establecimiento • Establecimiento

deben solicitar en establecimiento y o entrega del servicio confirma cargos realiza cargos
autorización a los realiza check-in en al cliente, el comercio realizados en check-in adicionales durante
tarjetahabientes POS de Transbank, a puede incrementar el y cargos adicionales la estadía una vez
(TH) para efectuar fin de pre-autorizar monto pre-autorizado durante la estadía. realizado el check out.
posibles cargos cupón de su por medio de una
no presenciales y respectivo medio reautorización. • Se permite check-
cargos demorados, de pago. out con una diferencia
de acuerdo a los • Comercio asocia máxima de un 15%
datos exigidos e • Comercio identifica reautorización por del monto total
identificados en el la transacción con medio de número de respecto al check-in y
contrato del producto un número de folio folio. sus re-autoriaciones.
de Hoteles y propio de cada
Rent a Car. establecimiento. • Para realizar check-
out en un terminal
diferente, se debe
utilizar función de
referidos.
MEJORAS EN NUEVA VERSIÓN

ACTIVIDADES CHECK-IN CHECK-OUT CHECK-OUT CARGO DEMORADO

ADMINISTRATIVAS

• Los comercios deben • Cliente se presenta • Hotel realizan re- • Check-out • Establecimiento
solicitar autorización en establecimiento, autorizaciones con (presencial y no realiza cargo por
a los tarjetahabientes se realiza check-in en solicitud de PIN. presencial) en consumos no
para efectuar POS de Transbank. cualquier terminal incluidos en el
posibles cargos Tarjetahabiente • Las re- del comercio. check-out, utilizando
no presenciales y debe autorizar la autorizaciones la funcionalidad de
cargos demorados, transacción con estarán asociadas • Plazo máximo de 30 cargo demorado.
de acuerdo a los su PIN. a un chek-out por días desde check-in
datos exigidos e medio del TID. o su última
identificados en el • Se incorpora reautorización.
contrato del producto un número de
de Hoteles y Rent identificación único de • Monto final debe
a Car. las marcas que facilita ser menor o igual a la
la búsqueda y control suma del check in +
• En caso de no de cada transacción re-autorizaciones.
presentación del denominada TID.
pasajero, el hotel
podrá realizar un
cargo por el costo de
una noche, utilizando
la funcionalidad envío
de cupón.
* Funcionalidad próximamente disponible
CUADRO COMPARATIVO FUNCIONALIDADES
Check-in Reautorizaciones Check-out Cargos No show Cód. Autor./
Demorados Envío Cupón
(solicitud inicial (cargos realizados (ampliación de (cargo posterior a la (cargo de una noche (confirmación de una
para reserva durante la estadía) reserva de cupo o estadía y cierre por no presentación autorización de venta
de cupo del TH) plazo de un check-in) del check-in) del pasajero) por vía transphone)

• Uso de número de
folio.
• Uso de envió cupón
• Check-out se permite generar
realiza en mismo transacción que no
terminal del • Funcionalidad
ACTUAL

están vinculadas a
• Uso de número check-in o vía • Uso de número de disponible pero no
• Uso de número de un check-in.
de folio de cada función referidos. folio, fecha check- es utilizada por los
folio.
comercio y POS. in. hoteles. Utilizan
envío de cupón. • Envió cupón
• Monto check-out opción de menú
+ reautorización disponible de
hasta 15% de manera genérica.
diferencia.

• Opción cuotas.

• Check-out en
todo terminal uso
folio(1), tarjeta o
TID.
• Se Implementa
la generación
centralizada de un • Uso de folio(1), • Monto check- • Funcionalidad • Se mantiene esta
FUTURO

TID único para cada tarjeta o TID. out puede ser • Uso de TI, folio(1) disponible pero no
igual o inferior a opción de menú,
transacción. para generar un
suma (check-in +
es utilizada por los para cargos por no
• Plazo vigencia cargo demorado.
reautorizaciones).
hoteles. Utilizan show o venta con
de 30 días desde envío de cupón.
• Plazo de Vigencia tarjeta de tercero.
de 30 días. reautorización.
• Plazo vigencia 30
días (check-in o
reautorizaciones).

• Opción cuotas.
(1)
Uso de número de folio es temporal.
2 MEJORAS FUNCIONALIDADES HyRC

Cambios y/o modificaciones a las funcionalidades de:

• Check-in
• Check-out
• Reautorizaciones
• Cargo demorado
• Reporte
 FUNCIONALIDADES HyRC

Check-in:
Permite pre-autorizar un monto del tarjetahabiente para su posterior cargo
definitivo una vez entregados los respectivos servicios.

1 2
Selecciona opción de
menú 1 en la sección
Hotel/Rent a Car.
3 4 5
Seleccione tipo de moneda (solo Entrega equipo al cliente Una vez aprobado En voucher copia
comercio bimoneda se desplegará para ingresar clave. la transacción, se comercio se indicará
opción dolar) e ingresar monto de desplegará el número TID para futuras
la pre-autorización. Si el comercio TID de identificación. transacciones.
tiene habilitado opción empleado,
se desplegará una pantalla
adicional para ingresar el código
del empleado que realiza esta
transacción.
MONEDA
$5.000
1. PESO
OPERE TARJETA
2. DOLAR

HOTEL/RENT A CAR
TID: 11123456789123456
1. CHECK IN
CHECK IN
2. REAUTORIZACION
APROBADO
3. CHECK OUT
CHECK IN
4. CARGO DEMORADO
1/2 ENTREGUE EQUIPO
AL CLIENTE
INGRESE MONTO:
$5.000
 FUNCIONALIDADES HyRC

Re-autorizaciones:
Permite incrementar el monto pre-autorizado de un tarjetahabiente previo a
la venta definitiva.

1 2 3 4 5
Selecciona opción de Se cuenta con 3 modos de Al seleccionar tarjeta, Ingresa monto. El Confirma los
menú 2 en la sección búsqueda de los datos de un se desplegaran tipo de moneda datos, opere
Hotel/Rent a Car. check-in. en pantalla todas corresponderá tarjeta e ingrese
1. Folio: permite buscar check- las transacciones aquella seleccionada pin. Una vez
in previos con número de folio asociadas, indicando en el check-in. aprobado se
de los comercios. fecha y hora. imprimirá voucher.
2. Tarjeta: permite identificar Selecciona el número
todas las transacciones de TID al cual se
realizadas a la tarjeta realizará check-out.
consultada.
3. TID: permite la búsqueda REAUTORIZACIÓN REAUTORIZACIÓN
específica de una transacción.
OPERE TARJETA TID: 112345678945612
PRESIONE ENTER MONTO AUTORIZADO
PARA DIGITAR $55.000
HOTEL/RENT A CAR REAUTORIZACIÓN
REAUTORIZACIÓN INGRESE CLAVE
1. CHECK IN 1. INGRESE FOLIO ****
INGRESE MONTO
2. REAUTORIZACION 2. INGRESE TARJETA
3. CHECK OUT 3. INGRESE TID
4. CARGO DEMORADO CHECK OUT REAUTORIZACIÓN
1/2 $
1. TID: 11232145685214875 TID: 112345678945612
DD/MM/AA HH:MM
2. TID: 112256845268954568 APROBADO(00)
DD/MM/AA HH:MM
 FUNCIONALIDADES HyRC

Check-out:
Permite realizar el pago definitivo una vez prestados los servicios al cliente,
agrupando todos los cargos del check-in inicial y las respectivas reautorizaciones.

1 2
Selecciona opción de
menú 3 en la sección
Hotel/Rent a Car.
Selecciona modo de
búsqueda de los datos del
check-in.
1. Folio: permite buscar
check-in previos con número
de folio de los comercios.
2. Tarjeta: se desplegarán
todos los TID de
transacciones asociadas a
la tarjeta.
3. TID: permite la búsqueda
específica de una transacción.
3 4
En caso seleccionar
tarjeta se desplegara
interfaz de operar
tarjeta. En caso de
disponer de más de
un TID, se desplegará
listado para
selección.
REAUTORIZACIÓN
5
Se desplegará el El monto del check-out
monto total del podrá ser igual o inferior
check-in, más la al indicado en la pantalla
suma de todas las anterior. En caso de requerir
reautorizaciones. un monto superior, se
deberá efectuar previamente
una reautorización.

OPERE TARJETA
PRESIONE ENTER
PARA DIGITAR
HOTEL/RENT A CAR REAUTORIZACIÓN CHECK OUT
CHECK OUT
1. CHECK IN 1. INGRESE FOLIO
2. REAUTORIZACION 2. INGRESE TARJETA CONFIRMA MONTO
3. CHECK OUT 3. INGRESE TID CHECK OUT $50.000 INGRESE MONTO CHECK OUT
4. CARGO DEMORADO 1. SI 2. NO $
1/2 1. TID: 11232145685214875
DD/MM/AA HH:MM
2. TID: 112256845268954568
DD/MM/AA HH:MM
 FUNCIONALIDADES HyRC

Check-out:
Permite realizar el pago definitivo una vez prestados los servicios al cliente,
agrupando todos los cargos del check-in inicial y las respectivas reautorizaciones.

6 7 8 9
Si su comercio está Confirma monto. Si el cliente así lo Confirmar monto Una vez confirmada
habilitado con las requiere, puedes cuotas. la transacción, se
opciones de propina, seleccionar pago desplegará el número
empleado o boleta, se en cuotas. de TID y se imprimirá
solicitarán ingresar el voucher de la venta.
estos datos en el POS.

SELECCIONES CUOTAS

1. SIN CUOTAS
2. CON CUOTAS
CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT
MONTO $50.000 MONTO $50.000 MONTO CUOTA $10.000 TID: 112345678945612
MONTO $1.000
MONTO $51.000
INGRESE PROPINA CONFIRME MONTO APROBADO(00)
CHECK OUT
$ CONFIRME MONTO

INGRESE NUMERO DE
CUOTAS
$
 FUNCIONALIDADES HyRC

Cargo Demorado:
Permite realizar un cargo posterior a la entrega del servicio, sin la necesidad
que este presente la tarjeta o el cliente. Para ello, el comercio debe contar
con autorización por escrito de acuerdo a los datos exigidos en contrato.

1 3 4 5
Selecciona opción de Para búsqueda del Selecciona el tipo de Ingresa el número
menú 4 en la sección check-in al cual se moneda e ingrese de folio o TID según
Hotel/Rent a Car. asociará el cargo el monto de la corresponda.
demorado, se puede transacción.
HOTEL/RENT A CAR utilizar el número de
folio o TID.
1. CHECK IN tx aprobada
2. REAUTORIZACION
3. CHECK OUT CARGO DEMORADO
MONEDA CARGO DEMORADO

2
4. CARGO DEMORADO
1/2 TID: 112356874569582
1. PESO
2. DOLAR APROBADO(00)
INGRESE TID
CARGO DEMORADO
POS solicitará clave
supervisora. SELECCIONE:

1. INGRESE FOLIO tx rechazada

2. INGRESE TID CARGO DEMORADO CARGO DEMORADO
CARGO DEMORADO
TID: 112356874569582
CLAVE SUPERVISORA $55.000 ERROR
INGRESE MONTO TID NO EXISTE
****** CONFIRME MONTO
$
 FUNCIONALIDADES HyRC

Reporte:
Permite recuperar o consultar las transacciones asociadas a un número de
folio o TID.

1 2 3 4
Selecciona opción de Para búsqueda de De acuerdo a la opción En POS se desplegará todas
menú 6 en la sección información podrá seleccionada, ingrese las transacciones ingresadas,
Hotel/Rent a Car. utilizar TID o número folio o TID. correspondiente al folio o TID.
de folio.
CHECK IN
FOLIO/TID: 123456789
FECHA: 31/08/2022
MONTO: $5.000
COD.AUTOR: 111111
1.ANT 2.SIG

HOTEL/RENT A CAR AUTORIZACIÓN

REPORTES REPORTES
FOLIO/TID: 123456789
1. CHECK IN FECHA: 31/08/2022
SELECCIONES OPCION NUMERO
INGRESE
2. REAUTORIZACION MONTO: $5.000
TID:123456789012345
FDE OLIO:1234567890
3. CHECK OUT 1: TID COD.AUTOR: 111111
4. CARGO DEMORADO 2: NUMERO DE FOLIO
1/2 1.ANT 2.SIG

CHECK OUT
FOLIO/TID: 123456789
FECHA: 31/08/2022
MONTO: $5.000
COD.AUTOR: 111111
1.ANT 2.SIG