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¿Problemas con la
pantalla en negro en Si Windows se atasca y entra
en bucle durante su

Windows? Soluciónalo
instalación, arréglalo

Fran Castañeda | Actualizado el 07 de abril, 2022 • 10:02 ¿Aparece una pantalla negra
después de actualizar
Windows? Arréglalo
0     

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Windows es el sistema operativo para ordenadores más utilizado

en el mundo. Por ello cuenta con un buen soporte por parte de
Microsoft y constantes actualizaciones para mejorar su
rendimiento. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos, es posible
encontrarnos con errores que terminan lastrando nuestra
experiencia con el sistema operativo. Uno de los errores que nos
podemos encontrar es que se nos quede la pantalla negra con el
cursor a la vista.

En el caso de que seamos víctimas de la aparición de este error seguramente nos

llevemos las manos a la cabeza. Y es que errores como este pueden llegar a ser
frustrante, ya que seguramente no sabremos como se ha producido ni que
habremos hecho mal para que aparezca. Por suerte, es un error que puede
considerarse común, y que puede arreglarse fácilmente.

Causas por las que aparece el problema

La aparición del error de pantalla negra con el cursor a la vista suele darse en
varias circunstancias. Bien sea mientras lo usamos, o cuando arrancamos e
incluso al apagar nuestro ordenador. Puede que, como siempre, lo arranquemos
y de forma inesperada nos encontremos con esta pantalla negra. O bien
hayamos terminado de usarlo y al apagar nos aparezca el error. También puede
ocurrir que se produzca mientras estamos utilizando la tarjeta gráfica o de vídeo.
Este error, se caracteriza por ser un poco peculiar y diferente a otros, pues no
veremos ningún mensaje del problema, solo la pantalla en negro y el puntero del
ratón.

Esto es algo que puede pasar por diferentes razones, como puede ser por fallos
de nuestra tarjeta gráfica, que haya fallado o tenga problemas con sus
controladores, así como la pantalla, la conexión o el adaptador de vídeo. También
podría ser debido a un conflicto de hardware de alguno de los componentes del
PC el causante de este problema, así como incompatibilidad con algunos
accesorios externos. Otra razón sería que ocurra durante la instalación de una
actualización de funciones que incluyera algún problema de compatibilidad.

En resumen, las razones por las que puede aparecer este error son:

. Un problema con Windows.

. Fallo de la gráfica, o de su controlador.
. Una mala actualización.
. Problemas de configuración.

Sea cual sea el causante de este problema, debemos saber que es posible
solucionarlo antes de que nos lancemos al teléfono en busca un técnico que
haga volver a la vida a nuestro ordenador. Por ello hoy os vamos a proponer
algunas posibles soluciones.

Solucionar error de pantalla negra

A continuación, vamos a ver qué posibles soluciones tenemos disponible para
solventar el problema del erro de pantalla negra con el cursor en Windows 10.

Problema de hardware – Desconectar dispositivos externos

Como hemos comentado, una de las causas de la aparición del error con pantalla
negra con el cursor puede ser debido a problemas con el hardware, por lo que
debemos descartar que haya sido ocasionado por algún dispositivo externo. Por
ello, deberíamos empezar por desconectar dispositivos externos que tuviéramos
conectados.

Para ello, con el ordenador apagado, comenzamos a retirar los dispositivos

externos ya sean auriculares, unidades USB, micrófono, etc. Mantenemos
pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos, durante el cual
eremos como el equipo se inicia y se apaga. Posteriormente, encendemos el
ordenador y comprobamos si el PC arranca sin problemas. Si eso ocurre
empezamos a conectar nuestros dispositivos externos uno por uno, reiniciando el
ordenador cada vez. En el caso de que vuelva aparecer la pantalla negra,
habremos encontrado el causante de esta, por lo que procederemos a
reemplazar este elemento.

Deshabilitar Preparación de aplicaciones

Vamos a deshabilitar la Preparación de aplicaciones que se encuentra dentro del

Administrador de servicios. Esta función se encarga de preparar las aplicaciones
para su uso la primera vez que iniciamos sesión en el ordenador, teniendo como
tipo de inicio predeterminado es Manual. Para acceder a él pulsamos el atajo de
teclado «Windows + R» y se activará el comando «Ejecutar». Aquí escribiremos el
siguiente comando y pulsaremos Enter:

services.msc

Una vez hemos abierto el Administrador de servicios debemos de localizar en la

lista que nos aparece la función de «Preparación de aplicaciones». Una vez
localizada hacemos doble clic y nos aparecerá una nueva ventana. A
continuación, en «Tipo de inicio», seleccionamos «Deshabilitar». Pulsamos
«Aplicar» y «Aceptar» para completar los cambios.

Al deshabilitar el servicio de «Preparación de aplicaciones», nos debería ayudar a

solucionar el problema. En caso de que sea así, debemos de volver a configurarlo
de forma «Manual» en el próximo arranque.

Reinstalar o actualizar la tarjeta gráfica

Un problema con los controladores de la tarjeta gráfica puede ser otro de los
problemas que ocasione el error de pantalla en negro. Es por ello por lo que
debemos probar a reinstalar o actualizar los drivers para comprobar si son los
causantes del problema.

Para ello tendremos que acceder al Administrador de dispositivos. Esto lo

haremos pulsando el atajo de teclado «Windows + R», y dentro de la ventana de
Ejecutar escribimos el siguiente comando y pulsamos Enter:

devmgmt.msc

Una vez en el Administrador de dispositivos, localizamos nuestra tarjeta gráfica,

dentro del apartado «Adaptadores de pantalla». Pulsamos sobre el adaptador
con el botón derecho y pulsamos en la opción de «Actualizar controlador».
También podremos elegir la opción desinstalar el dispositivo y posteriormente
volverlo a instalar. De esta forma volveremos a tener actualizados los
controladores de la tarjeta gráfica y comprobar si ha sido el causante del
problema.

Usar el Comprobador de Archivos de Sistema (SFC)

El problema de pantalla negra con cursor en Windows 10 puede ser debido que
tengamos archivos del sistema que se encuentren corruptos. Para poder
solucionarlo, podemos usar la herramienta SFC, la cual se encargará de buscar
archivos del sistema corruptos y procederá a repararlos. Para ello debemos de
arrancar el PC mediante el Modo a prueba de fallos. En el cuadro de búsqueda
del menú de Inicio escribimos CMD y pasaremos a Ejecutar como
administrador la aplicación de «Símbolo del sistema».

A continuación, escribimos el siguiente comando y pulsamos Enter.

sfc /scannow

Una vez terminado el escaneo por parte de SFC, debemos salir escribiendo «exit»
y pulsando Enter, y procederemos a reiniciar el PC.

Volver al estado anterior del sistema

Otra opción que tenemos para solventar el problema es volver al estado anterior
donde el problema aún no existía, algo que podremos hacer usando la función
de «Restauración del sistema». Esta función solo afecta a los archivos del sistema
por lo que no será necesario realizar ninguna copia de seguridad de nuestros
archivos ya que no se verán afectados.

Para realizarlo debemos arrancar el PC en Modo seguro, y el cuadro de búsqueda

del menú de Inicio, debemos escribir «recovery» y seleccionar «Unidad de
recuperación» dentro de los resultados.

A continuación, iniciamos el Asistente para la creación de una unida de

reparación. Seguimos las instrucciones hasta volver al punto de restauración
anterior. Una vez terminado, volvemos a reiniciar el equipo para comprobar si el
problema se ha solucionado.

También podemos usar la función de reestablecer Windows para llevar a cabo

esta tarea. Para ello, simplemente entraremos en el panel de Configuración del
sistema, en el apartado de «Actualizaciones y seguridad», y restableceremos el PC
a sus valores de fábrica. Si no queremos perder los datos, podemos seleccionar la
opción de mantener los datos que nos aparece para solo reinstalar Windows,
pero no tocar los programas ni nuestros datos.

Incluso, si no queremos complicarnos, también podemos optar por buscar un

punto de restauración creado con anterioridad y restaurarlo. Este es el método
más rápido, sencillo y con menos probabilidad de cometer un error que nos
pueda salir caro. Si Windows no funciona porque aparece con la pantalla en
negro, tampoco perdemos nada.

Reducir el tiempo de espera de la GPU

Cuando Windows detecta que un componente, como puede ser la GPU, tarda
mucho en responder, automáticamente lo reinicia para intentar que este vuelva
a funcionar. El problema es que este reinicio a veces tarda demasiado en llegar, o
también puede ser que llegue demasiado pronto y, al forzar su reinicio, tengamos
problemas.

Para ello, lo que debemos hacer es realizar un sencillo cambio en el registro de

Windows. Ejecutamos el comando «regedit», y nos desplazamos hasta el
siguiente apartado:

HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>GraphicsDrivers

Allí buscaremos un valor llamado «TdrDelay» (si no existe, lo creamos como valor
DWORD de 32 bits), y le asignamos el valor que queramos, como, por ejemplo, 8.

Reiniciamos el PC y probaremos a ver si el error sigue apareciendo.

Controlar la temperatura del hardware

Por último, también debemos descartar que este error no se deba a un problema
con la temperatura de la gráfica, la CPU o de cualquier otro componente del PC.
Para ello, lo que debemos hacer es descargar algún programa que nos permita
monitorizar la temperatura del ordenador (como AIDA64, por ejemplo), y abrir el
apartado de sensores para comprobar a qué temperatura está trabajando el
ordenador.

Si esta es demasiado alta, es que algo va mal. Puede que sea un problema de la
pasta térmica, el disipador, o un fallo de configuración por el cual estamos
sobrecalentando los componentes. Debemos localizar el problema y solucionarlo.
Pero, si no tenemos conocimientos de hardware, mejor dejar esta tarea a un
experto.

Probar con otro usuario

Es posible que este problema esté relacionado directamente con nuestro usuario.
Es decir, que tengamos algún programa o alguna configuración por la que, de
repente, ha empezado a aparecer este problema. Para poder saber rápidamente
si el problema está relacionado con nuestro usuario o no, lo que debemos hacer
es crear un segundo usuario en el PC (en caso de que no lo tengamos ya) e iniciar
sesión con él. Si no podemos crear el nuevo usuario porque no conseguimos ni
siquiera entrar al nuestro, podemos hacerlo fácilmente desde el Modo Seguro de
Windows.

Si desde este nuevo usuario no nos ocurre este problema, entonces está claro
que el fallo se encuentra en algo relacionado con nuestro usuario principal.
Llegados a este punto tenemos dos opciones. La primera de ellas es intentar
reparar nuestro usuario localizando el problema en cuestión (por ejemplo, un
programa que se inicia o una configuración que se aplica al entrar). Mientras que
la segunda de las soluciones es empezar a usar este segundo usuario y pasar
nuestros datos del usuario viejo al nuevo. Así nos aseguraremos de que el
problema no vuelva a aparecer en el PC.

Si tras crear el nuevo usuario seguimos teniendo los mismos problemas,

entonces ya las opciones se reducen, y lo más seguro es que no nos quede otra
que restablecer el PC o reinstalar Windows de cero.

Recuperar datos con pantalla en negro

Si nada de lo anterior ha dado resultado, y tenemos que recuperar los datos de
nuestro PC, ¿qué podemos hacer?

Lo primero que debemos intentar es entrar en el menú de recuperación de

Windows para intentar abrir el Modo Seguro. Si conseguimos entrar en este
modo, al menos podremos copiar todos nuestros datos personales a una
memoria USB o a un disco duro externo para tenerlos guardados a modo de
copia de seguridad para que, si algo va mal, podamos recuperarlos. También es
una opción para que, en caso de que no podamos recuperar el PC y nos toque
formatear, nuestros datos estén intactos. Eso sí, si logramos entrar en Modo
Seguro, entonces lo más probable es que nuestro sistema se pueda recuperar,
por lo que, antes de optar por el formateo, deberíamos intentar solucionar los
problemas.

Si el Modo Seguro de Windows tampoco funciona (algo que puede ocurrir),

entonces lo que debemos hacer es recurrir a una distro Linux en modo Live,
como es el caso de Ubuntu. Debemos descargar este sistema operativo desde su
página web, copiarlo a una memoria USB, y arrancar el ordenador con él. Una vez
dentro de Ubuntu ya podremos usar este sistema para explorar el disco duro de
Windows y recuperar todos los datos que teníamos guardados en él.

De esta forma, si tenemos que formatear porque no podamos corregir el

pantallazo negro, al menos nuestros datos estarán seguros.

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