PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 06

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: SISTEMAS

 Código del Programa de Formación: 233101
 Nombre del Proyecto: Aplicación de procesos y procedimientos en la prestación de servicios para soporte de
mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y planeación básica de redes Lan.
 Fase del Proyecto: Ejecucion
 Actividad de Proyecto: Aplicación de procesos y procedimientos en la prestación de servicios para soporte de
mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y planeación básica de redes Lan.
 Competencia: Implementar La Estructura De La Red De Acuerdo Con Un Diseño Preestablecido A Partir De
Normas Técnicas Internacionales.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o Documentar el mantenimiento de equipos de cómputo, de acuerdo con el procedimiento y los
formatos establecidos.
o Realizar mantenimiento físico y/o lógico a los equipos de cómputo y/o periféricos de acuerdo con el
manual del fabricante.
o Especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de cómputo, de acuerdo con el
procedimiento a realizar.
o Verificar el funcionamiento del equipo de cómputo, de acuerdo con el protocolo
 Duración de la Guía: 30 Horas

2. PRESENTACIÓN

Las computadoras son nuestra mano derecha y casi que no podemos vivir sin ellas, aunque pueden darnos varios
dolores de cabeza.
Y cuando eso pasa, intentás reiniciar la compu o darle unos golpecitos, porque piensas que quizá así se solucionará
pero no.
Si alguna vez te pasó, aquí recopilamos los problemas más comunes que podemos tener con las computadoras y a
qué pueden deberse. ¿Te pasó con alguno?

¡Anímate y haz de estas actividades una oportunidad de aprendizaje!

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Para apropiarnos del conocimiento es necesario realizar la siguiente investigación.
1. ¿ En el siguiente cuadro describe las fallas en Windows 7, 8 y 10 y posibles soluciones a las fallas encontradas
y que pueden presentar una computadora.

ITEM DESCRIPCION DE LA FALLA SOLUCION O CORRECCION DE LA FALLA

Problemas con el Este problema es bastante fácil de solucionar, ya que tan solo
tendremos que seleccionar la opción de omitir o
código de producto activar más tarde. Microsoft reconocerá el problema
y procederá a la activación automática de la copia en
unos dos días. Si el problema persiste pasado este
tiempo, entonces tendremos que ponernos en
contacto con el servicio de solución de problemas de
Microsoft.

La instalación se Este problema puede darse principalmente por dos

causas. En primer lugar, por tener hardware
cuelga y se adicional conectado. Debemos de desconectar
producen reinicios cualquier periférico que no sea absolutamente
constantes imprescindible, esto engloba monitores
adicionales, lectores de tarjetas, teclados…
Incluso debemos desactivar el WiFi y conectarnos
al router mediante cable.

Error: “Something El error 80070005 es uno de los más comunes que se

pueden producir durante la instalación. La
Happened solución a este error es algo engorrosa, pero no
0x80070005- es muy complicada. Lo primero que debemos
0x90002” hacer es desactivar todos los antivirus de los
que dispongamos, incluido el Firewall y el
propio antivirus de Windows. Luego, tendremos
que reiniciar el KB 971058 de Windows
Update, para lo cual podemos ver como se hace
en este apartado de web de Microsoft.
Posteriormente debemos lanzar desde Windows
Update la actualización de nuevo.

Error: 0xC1900101- Adjuntado a este error suele venir la frase “La

instalación falló en la fase SAFE_OS con un
0x20017, -0x30018, error durante la operación
-0x20004 y INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT”. Parece
similares ser que para este error no se ha llegado a
encontrar una solución unánime por lo que son
muchos los usuarios que preguntas en muchas
páginas Web. Para intentar arreglarlo
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 tendremos que buscar el código de error en
Google y tratar de seguir los pasos que indiquen
los usuarios. Sino, siempre podemos esperar a
que Microsoft arroje algo de luz acerca de
como solucionarlo o simplemente que arregle
el error.

Problemas de Hacer una instalación limpia de Windows 10 sin haber

comprado una copia original nos puede
activación complicar mucho la vida. Si hemos decidido hacer
la instalación limpia sin pasar primero por la
actualización, obtener el certificado de
Windows Genuine será muy difícil. Para poder
instalar Windows 10 desde cero, primero Microsoft
tiene que confirmar que teníamos una copia de
Windows 7 o Windows 8.1 original por lo que
tendremos que tener lo que Microsoft
llama “Derecho Digital”.

Problemas con los Otro de los problemas que podemos tener, es que los
controladores no se hayan instalado automáticamente
controladores después de iniciar Windows 10 por primera vez. Si esto
ocurre, Windows no detectará nuestra tarjeta de sonido,
vídeo o cualquier otro elemento de hardware con los
consiguientes problemas. La solución a esto es
relativamente sencilla. La mayoría de los controladores se
instalan automáticamente durante las siguientes horas y
después de varios reinicios. También puede ocurrir que uno
de los controladores que no han sido detectados sea el
del WiFi por lo que no podremos bajar actualizaciones
desde Windows Update y tendremos que conectar nuestro
ordenador a través de cable directamente al router. Si el
controlador Ethernet tampoco es encontrado tendremos
que buscar los controladores desde otro
ordenador buscando la marca y modelo del hardware que
no nos ha reconocido. Si no conocemos el modelo
podemos utilizar programas como “Everest” que nos dirá
toda la información acerca de cualquier elemento del
ordenador.

El menú de Los problemas con el menú de inicio son de los

problemas más recurrentes que pueden
inicio experimentar los usuarios de Windows 10.
Microsoft todavía no ha dado con una solución no
ha explicado a qué se puede deber. Sin embargo,
afortunadamente podemos resolver nosotros
mismos el problema sin mayor complicación
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 mediante el inicio en modo seguro. Lo que
tendremos que hacer es escribir “msconfig” dentro
del cuadro de ejecutar. Una vez aquí, iremos a la
pestaña de arranque y seleccionaremos “arranque
a prueba de errores” junto con el modo de “Red”.
Al reiniciar, se nos iniciará automáticamente en
modo seguro. Una vez iniciado solo tendremos
que reiniciar de nuevo en modo normal y el
problema quedará solucionado. Si no es así,
algunos usuarios han advertido que al crear una
nueva cuenta de administrador el bug
desaparece.

Faltan programas Esto ocurre cuando tenemos más de 512 programas

instalados. Esto no quiere decir que no podamos
en la barra de seguir instalando aplicaciones, sino que,
programas simplemente, no aparecen en el inicio. Esto es un
instalados error para el que no hay nada que se pueda
hacer al respecto, sin embargo no supone
demasiados problemas para el usuario.

No funciona la Es posible que la tienda de aplicaciones no funcione si

tienda de Windows acabamos de instalar Windows. La forma más
sencilla de solucionar es esperando a que Windows
instale sus primeras actualizaciones. Si esto sigue sin
funcionar podemos intentar ejecutar el solucionador
de aplicaciones de Windows.

Sincronización de Otro de los errores más frecuentes es que Windows Mail

no sincronice. No hay muchas maneras de
Windows Mail solucionarlo más que desinstalar la aplicación y
volver a instalar. Para ello solo tendremos que
buscar la aplicación desde el inicio y con clic
derecho pulsamos en “Desinstalar”.

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3.2 Actividades de transferencia del conocimiento
Después de haber realizado las actividades anteriores, prepárense para demostrar el fortalecimiento de esos saberes
adquiridos.
1. De los Sistemas Operativos más populares, escoge uno y describe su proceso de instalación
2. Ingresa al SETUP del equipo y verifica la configuración de Booteo o arranque, indica que configuración
tiene la BIOS del equipo.
3. Realiza la instalación del Sistema Operativo Escogido
4. Diseña un Manual de Instalación del Sistema Operativo que Instalastes
Ambiente Requerido:
 Ambientes Virtuales de Aprendizaje, plataforma para sesiones y conversatorios en línea y Biblioteca SENA
Recursos didácticos:
 Guía de Aprendizaje Nº 03, Material de apoyo y Material complementario.
 Computador con conexión a internet
 Herramientas digitales
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

Instala Sistema Operativo De

Evidencia de Aprendizajes:
Evidencias de Conocimiento :
Sistemas Operativos
Evidencias de Desempeño:
Instalacion Sistema Operativo
Evidencias de Producto:
Acuerdo A Las Características Del
Equipo Técnica de Evaluación:
Cuestionario
Instala/Desinstala Controladores De
Acuerdo A Las Características Del
Instrumento de Evaluación:
Equipo
Lista de Chequeo o Verificación
Instala/Desinstala El Software De
Aplicación Y/O De Usuario De
Acuerdo A Las Características Del
Equipo Y Las Necesidades Del
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 Informe Usuario
Utiliza Software Utilitario Y
Herramientas Del Sistema Según Los
Procedimientos Establecidos

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Byte: Conjunto formado por 8 unos y ceros bits), cuando son procesados como una sola unidad de información,
Debido a que 8 bits permiten hasta 256 combinaciones diferentes (intercambiando de lugar los unos y los ceros), se
han diseñado códigos para representar hasta 256 caracteres. Las tablas o códigos más usados son los códigos ASCII y
ANSI.

Binario, Sistema: Que pertenece a un sistema basado en dos unidades o alternativas. El sistema empleado en los
circuitos digitales solo tiene dos dígitos, equivalentes a la posición de encendido (1) y de apagado (0). En una
computadora, todas las operaciones se hacen en sistema binario; y los resultados se codifican en el sistema
alfanumérico, para que el usuario lo pueda entender y manejar.

Buses de Expansión: Ranuras en que se conectan diversas tarjetas de equipo periférico, tales como módem, tarjeta de
red, etc.

Chipset: Conjunto de circuitos integrados que se encargan de la comunicación entre el microprocesador y sus
elementos auxiliares (memoria, tarjeta de vídeo, ranuras PCI, etc.).

COM y LPT: Nombre que reciben los puertos seriales (COM=comunicaciones) y el puerto paralelo (LPT=Terminal de
Impresora Local).

Gigabyte: Unidad de memoria o capacidad de almacenamiento de datos en un dispositivo. un GB es igual a mil

millones de bytes.

Hardware: Equipo, maquinaria, componentes o dispositivos físicos.

Interfaz: Método de comunicación entre dos elementos distintos; por ejemplo entre un microprocesador y la
memoria, o entre un usuario y la PC.

Kilo: Prefijo que significa "mil", y que multiplica por esta cantidad a la unidad que precede. Su símbolo es "k".

KB: Kilobyte (1024 bytes).

Mega: Prefijo derivado del griego megas, que significa grande. Cuando se antepone a una unidad, la unidad multiplica
por un millón.

MB: Megabyte (1.048.576 bytes).

Protocolos: Conjunto de reglas que deben cumplirse para establecer comunicación entre dos o más dispositivos
informáticos.

RAM (memoria de Acceso Aleatorio): Es el principal medio de almacenamiento temporal de los datos e instrucciones
que el microprocesador necesita para trabajar.
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Intel: El fabricante de microprocesadores para computadoras lider en el mundo.

USB (Bus Serie Universal): Nuevo método de comunicación entre una computadora y sus elementos periféricos, tales
como impresoras, escáneres, cámaras digitales, e incluso teclado y ratón. Gracias a que combina una velocidad muy
alta con una gran flexibilidad, el usuario puede conectar varios dispositivos en un mismo puerto.

MEMORIA ROM: Memoria de solo lectura. Chip de memoria que solo almacena permanentemente instrucciones y
datos de los fabricantes.

BIOS: Del inglés "Basic Input/Output System" (Sistema Básico de Input/Output). El BIOS es un programa pre-instalado
en computadoras basadas en Windows (No en las Macs), que la computadora usa para iniciar.

PCI: Acrónimo del inglés Peripheral Component Interconnect; es un standard creado por Intel Corporation para los bus
locales.

AMD: El segundo más grande fabricante de microprocesadores, después de Intel. También fabrica memorias flash y
circuitos integrados para aparatos para redes, entre otros. Fue fundada en el año 1969 y ha contribuido a que los
precios de las PC sean menores por su alta calidad y buenos precios

Microprocesador: Microchip. Circuito integrado en un soporte de silicón el cual está formado por transistores y otros
elementos electrónicos miniaturizados. Es uno de los elementos esenciales de una computadora

1. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
 https://books.google.com.co/books?id=PogYAgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=cableado+estructurado&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwij0vn7 7PrAhVqmHIEHbEHDXAQ6AEwAHoECAAQAg#v=onepage&q=cableado%20estructurado&f=false
 http://exa.unne.edu.ar/informatica/SO/Cableado_Estructurado-TP08.pdf
 http://index-of.co.uk/REDES/normas-para-cableado-estructurado.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro Nacional Colombo
Autor (es) Marvin Velasquez C. Instructor 07/06/2022
Alemán

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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