DESCRIPTIVO DE PUESTO

Nombre del cargo: RESPONSABLE DE CAJA/ DESPACHADOR

Generalidades del cargo

JEFE INMEDIATO: Gerente.
Descripción genérica
Efectúa actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo,
cheques, giro y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de
ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través
de la caja. Además se encarga de la completa atención del cliente, teniendo
alcance el recibo, preparación y entrega del producto final de lo que solicite el
cliente brindando una buena experiencia.
Descripción de actividades
Diarias
 Atención al cliente.
 Recibir y entregar dinero en efectivo, cheques y depósitos bancarios.
 Monitorear que los montos de los recibos de ingresos por caja y depósitos
bancarios coincidan.
 Realizar arqueo de caja.
 Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero.
 Transcribir y dar acceso a información operando una computadora.
 Recibir y registrar pedidos de los clientes.
 Preparar pedidos por los clientes.
 Controlar de logística de pedidos.
 Controlar stock de inventario.
 Elaboración de informes de actividades realizadas.
 Limpiar y organizar el área de trabajo.
Periódicas
 Limpiar a fondo del área de trabajo y establecimiento.
Eventuales
 Atención a personas que soliciten información.
 Realizar cualquier tarea a fin de que se le sea asignada.
Especificación de requisito de desempeño
Sexo: Ambos sexos.
Estado civil: Indistinto.
Nivel educativo: Mínimo bachillerato general.
Experiencia: Un año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de
atención al cliente.
Competencias y/o conocimientos en:
 Contabilidad técnica para el manejo de máquina registradora.
 Realizar cálculos aritméticos.
 Ser proactiva.
 Tener buena actitud.
 Buena presentación.
 Trabajo en equipo.