EJEMPLO DE DESARROLLO DE LA CONSEJERÍA TELEFÓNICA PARA

PROMOVER LA LACTANCIA MATERNA Y LA ALIMENTACIÓN COMPLEMENTARIA RESPONSIVA DE LOS NIÑOS

MOMENTO 1: ¿CÓMO EMPIEZO LA SESIÓN?

Actor Comunal Durante la llamada telefónica ser cálido (a), cortés, relajado y amable para generar confianza.
- Buenos días, (nombre de la gestante o cuidador principal). ¿Cómo está Ud.? o ¿Cómo
se siente Ud.?, ¿y cómo están de salud sus demás familiares en casa? (vocalizar las
palabras, pronunciar claro y evitar hablar muy rápido)

Gestante/Cuidador Se escucha con atención (sin interrumpir respuesta de gestante o cuidador principal y según lo
principal que exprese, responder con voz cálida y animada.
Actor Comunal Precisar que según lo acordado esta llamada telefónica corresponde a la consejería telefónica
programada para esta semana:
- ¿Le parece (nombre de la gestante o cuidador principal) si comenzamos con la
consejería?
- ¿Por favor, puede ayudarme a recodar cuál era su compromiso?
- ¿Cómo le fue realizando este compromiso? ¿qué dificultades tuvo?

- Se escucha respuesta de gestante o cuidador principal y según lo que exprese, reconocer

su esfuerzo y elogiar lo que el cuidador principal o gestante esté haciendo bien.
- Si por algún motivo la familia olvido o no pudo realizar su compromiso, animarla a que
lo haga y evitar emitir juicios de valor o adjetivos descalificativos.