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Atención al Cliente con Inglés - Sec‐

tor Joyería
Webhelp Spain
4,2 · 242 opiniones

Barcelona, Barcelona
(España)
Presencial
Publicada el 04 de oct
Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año

Experiencia mínima: al menos 1 año

Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Requisitos
Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria

Experiencia mínima
Al menos 1 año

Idiomas requeridos
Inglés - Nivel Avanzado
Español - Nivel Nativo o Bilingüe

Requisitos mínimos
Requisitos:

- Persona con experiencia demostrable en atención al cliente y recepción de llamadas

- Ágil y con ganas de trabajar

- Responsable

- Buenas dotes comunicativas y organizativas

- Persona entusiasta y con mucha empatía

- Flexibilidad y proactividad

- Castellano nivel nativo e inglés fluido

Descripción
Te gustaría trabajar en una empresa internacional?
¡Si es así sigue leyendo!

Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes.

Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:

- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las
demandas de los usuarios.

- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución
dentro del ANS.

- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los cliente
individuales.

- Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor.

- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.

- Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.

- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros.
- Trabajar con los Supervisores/mentores sobre proyectos específicos donde sea necesario.

- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera
precisa y apropiada.

- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.

- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del
servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Condiciones:

- Contrato a jornada completa de 39 horas

- Salario: 16.732,21 euros brutos anuales y 1.200 bonus euros brutos anuales

- Horario rotativo: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 sábados alternos de 8:00 a 17:00

- Fecha de inicio: Inmediato

- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales retribuidas (generadas en función del año natural y en proporción al tiempo
trabajado)*

***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no
discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política,
raza, religión u orientación sexual.***

*El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

Referencia
RRQ22-006300-1-SPAIN

Tipo de industria de la oferta

Telecomunicaciones

Categoría
Atención a clientes -
Atención al cliente

Nivel
Empleado/a

Personal a cargo
0

Número de vacantes
1

Salario
Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año

39 inscritos a esta oferta

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