Estimada/o Lina Garcia Perez,

Estamos encantados que continúes en el proceso de selección con Teleperformance

Colombia. Te compartimos la siguiente oferta de empleo para el cargo Asesor de Servicio.

Esta oferta de trabajo aclara y confirma las condiciones del cargo en Teleperformance Colombia:

o Título del puesto: Asesor de Servicio - ESA

o Tipo de contrato: Indefinido
o Fecha de inicio de contrato: December16, 2021
o Horarios de trabajo: Lunes a Domingo 17:30-02:00 / Martes off Horario #6
o Salario en entrenamiento: COP $1,600,000.00/Mo.
o Duración del entrenamiento: 3 semanas
o Tipo de Salario en operación: Mensual
o Salario en Operación: COP $2,000,000.00/Mo.
o Site: TPCO Africa/ Trabajo desde casa durante el cierre de COVID-19 de acuerdo con la
política de la empresa y la legislación local.

Teniendo en cuentas las anteriores condiciones, Yo Lina Garcia Perez con CC, 1010015016 certifico
que estoy interesado en continuar con el proceso de selección.
Adicionalmente, se me informó que debo completar el proceso satisfactoriamente y hacer entrega
de la documentación requerida para ser contratado

Entrenamiento:

Su empleo en Teleperformance Colombia comenzará con una formación sobre los productos,
servicios y procesos del cliente que le ayudará a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

o Fecha: December 16, 2021

o Ubicación: El enlace será enviado posteriormente por correo
o Horario durante el entrenamiento: Lunes a Sábado 14:00-22:00

¡La asistencia es obligatoria para todos los días del entrenamiento!

Operaciones:

Una vez que haya completado con éxito la formación (que incluye la aprobación de todas las
pruebas según lo indicado por nosotros, nuestros clientes y las políticas internas), comenzará en
las operaciones para nuestro cliente como Asesor de Servicio.

Signed by Lina Garcia Perez | lina.garcia310@gmail.com | December 7, 2021 4:05:57 PM UTC | 186.29.230.155
Sus deberes y responsabilidades incluyen asistir a los clientes a través del método de contacto
pertinente siendo capaz de comprender y analizar el motivo de la comunicación del cliente y el
procedimiento adecuado para resolverlo.
Durante el proceso, deberá proporcionar una resolución específica a cada cliente y asegurar un
excelente manejo de las comunicaciones para cumplir con las expectativas del cliente.
Además la cortesía, la empatía, las habilidades sociales y el enfoque en el servicio a la persona que
llama son requisitos importantes así como el cumplimiento de las políticas internas de la compañía
y las obligaciones contractuales definidas en el Reglamento Interno de Trabajo.

o Intensidad horaria: Full Time

o Horas semanales de trabajo: 48

Las opciones de turno pueden cambiar de acuerdo con los requerimientos recibidos del cliente.
El horario de trabajo será de acuerdo con el reglamento interno de la Compañía y se le
proporcionará a su debido tiempo a partir de la firma del contrato individual de trabajo.
En caso de que trabaje horas extras, o en los casos mencionados anteriormente, tendrá derecho al
pago de esos días de acuerdo con la legislación vigente.

Documentos a preparar antes de unirse a Teleperformance.

o Diploma de Bachiller
o Documento de identidad, este puede ser:
o Cédula de ciudadanía. (ciudadanos colombianos)
o Tarjeta de identidad (si eres menor de edad y vas a un cargo de practicante)
o PEP y Pasaporte (si eres extranjero venezolano).
o Cédula de extranjería y visa de trabajo (ciudadano extranjero con visa de trabajo
vigente)
o Certificado de cuenta bancaria es obligatorio
o Hoja de vida actualizada
o Certificado de afiliación EPS
o Certificado de afiliación fondo de Pensiones

En caso que tengas alguna consulta, por favor no dudes en contactarnos.

Cordialmente,
Oscar Martinez Acevedo

Signed by Lina Garcia Perez | lina.garcia310@gmail.com | December 7, 2021 4:05:57 PM UTC | 186.29.230.155